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杜拉拉升职记3-第9部分
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一年的稳定性怎么样？”
曲络绎本来完全没考虑过这个问题，因为总下意识地觉得行政经理杜拉拉变动与否〃不是问题〃，冷不丁被罗斯一问，他含糊应付道：〃目前杜拉拉的团队工作负荷和工作难度都属于正常，理论上说是人员相对稳定的阶段。”
罗斯却不这么认为，他隐约感到杜拉拉的拥抱里含着一点委屈一点消沉，只是不知道问题出在哪里。换作一个平庸的，委屈消沉点也还罢了，可这个是能干的，中国经济的势头又这么好，哪儿不缺人才呢！保不齐就要此处不留爷自有留爷处了，眼下可正在要用人的当口。
罗斯不好太过问曲络绎团队的人事问题，但又不能不说……当年玫瑰不作为，可是让罗斯颇伤了几个月的脑筋。苦于怎么也推动不了强大的玫瑰，不得已，罗斯曾给时任DB中国总裁的何好德和HR总监李斯特写邮件提出项目中的种种不当，直到DB中国改换杜拉拉负责项目，他才算放下心来。
罗斯想了想，问齐浩天和曲络绎是否知道玫瑰？两人都不很了解。
罗斯解释说，玫瑰是杜拉拉的前任，在DB中国上一轮的装修项目中，〃SHEDIDNOTHING（她啥事儿都没做）〃，罗斯加重语气强调自己对玫瑰的不满。
三言两语介绍了当时的被动局面后，罗斯直截了当地总结后来不得已临时指派杜拉拉匆忙上阵的结果：〃WEWERELUCKY。SHEDIDANEXCELLENTJOB。〃（我们走运，她把活干得很漂亮）。
齐浩天和曲络绎都是绝顶聪明的人，罗斯为什么要强调保留杜拉拉，他们很明白，而只要他们真想保留一个人，他们有的是办法。
曲络绎先谢过罗斯让他知道以前的故事，然后说正好要做年终绩效评估了，会马上利用这个机会和杜拉拉沟通，了解一下她需要些什么支持，保证她有充足的资源。
如果说开始罗斯只是隐约觉察杜拉拉情绪不高，这时候他已经直觉到根源多半在曲络绎身上，等曲络绎说过场面上的话，罗斯嘴上谢谢曲络绎的支持，眼里却闪过一丝不解，齐浩天在一旁把他的反应看在眼里。
齐浩天和罗斯本来就比较熟，他想了想，觉得罗斯毕竟是美国总部的人，给他个闷葫芦不太合适；况且，一年多前，岱西曾群发邮件向DB亚太告状，闹得王伟一案无人不知，想必罗斯多少有所耳闻……于是，齐浩天索性主动向罗斯约略介绍了一下王伟离开的事儿，最后他说：〃岱西离开前，曾宣称王伟和杜拉拉关系不一般……这令曲络绎对杜拉拉的重用程度不得不有所保留，我认为曲络绎的担忧也是有一定道理的。”
罗斯确实听说过王伟离开的事儿，只是没料到杜拉拉居然牵涉在内！对他而言，这真是个大冷门。罗斯一下有点反应不过来，惊讶之余问齐浩天：〃王伟是主动辞职的吗？”
齐浩天回忆说：〃主动的……不过，就算他不辞职，他的离开，也只是早晚的问题。当时他和公司的合同还有半年就到期，假如他不肯马上走人，合同到期后我们也不会和他续签……毕竟费用管理方面他难辞其咎，和岱西的关系尤其影响不好，他留下来，对公司对客户对团队都不好……当时有人向当地检查院匿名检举王伟下面的一个大区经理邱杰克，这事十成十是岱西干的，检察院把邱杰克弄进去将近20个小时才放人，幸亏没有牵连到客户，否则公司就被动了，以后谁还敢跟我们往来呀！可以说，王伟不走，这事儿就没个完。”
罗斯赞同地点点头道：〃明智的辞职。”
齐浩天也笑道：〃是啊，走得还算有绅士风度。他自己是做到总监级别的，应该能够理解管理者的职责。王伟一辞职，岱西没什么好再闹的了，大家不为难，下面的人也有心思做销售。”
罗斯试探道：〃王伟离开一年了，和我们有什么不愉快吗？”
齐浩天解释说：〃正面的不愉快倒没有，王伟离开DB后的最初大半年一点消息没有，没人知道他去了哪里，就跟人间蒸发一样。不过，大约就在两三个月前，听说他又露面了，和邱杰克一起开了家公司，他们做的产品和我们有点竞争，还拉了我们几个人过去。当然，这些人多半也是在我们这里干得不太好的……但总之，有忌讳的。毕竟他在DB曾服务多年，那样不愉快地离开，心有怨意是人之常情。”
罗斯理解地点点头，回到关心的话题上：〃杜拉拉现在和王伟是否还保持亲密关系？”
齐浩天没有关心杜拉拉的现状，一时说不上来，他把脸转向曲络绎。曲络绎起先一直没有讲话，这时候见齐浩天示意他回答，才开口：〃搞不清楚……毕竟这是她的私事，不好问。她仍然未婚，没听说有公开的约会对象。李斯特走前和我提过，杜拉拉很想在HR上发展……坦率说，她的工作表现没什么令人不满意的，但一来她在HR上根底较浅，二来，她和王伟的关系我们不能确定，总还是有忌讳的……我不方便给她机会在HR上做得太深，只有让她仍旧做着行政经理，李斯特原先分配她负责部分普通岗位的招聘，我给她保留了这部分职责。”
人家话已经说到这份上，罗斯不好再多说什么，不然就是不知趣了。况且，易地而处，罗斯觉得要是换了自己是曲络绎，杜拉拉既没有结婚、恋爱对象又不明朗，和王伟有关系的嫌疑就洗脱不了，做老板的恐怕也不好有两样的处理。
罗斯想，和王伟恋爱不是杜拉拉的错；转念又一想，冷藏杜拉拉也不是曲络绎的错……前者是人权所在，后者是职责所在。
罗斯唯有诚心诚意地对曲络绎感慨道：〃FULLYUNDERSTAND（完全理解）。”
走之前，罗斯又认真地提出一种可能性，他说：〃王伟离开DB已经一年多了，这个时间不算短啊，如果杜拉拉和他还保持着亲密关系，以他们的年龄，按中国人的习惯，是不是多半该结婚了？至少会有密切往来？那就很难掩人耳目，而不是像现在这样不见一点动静…会不会他们确实曾经亲密，而今已形同路人劳燕分飞？”
曲络绎〃呃〃了一声，耸耸肩道：〃也有可能。”
齐浩天向来没把杜拉拉的事情太当回事儿，即使他听说了她跟王伟可能有关系。毕竟只是个小小的行政经理，轮不到她在齐浩天纷繁的大脑里占地儿。
直到上年末，齐浩天到广州巡查市场，杜拉拉的聪明得体给他留下了不错的私人印象。后来，齐浩天回到上海见着曲络绎，想起杜拉拉是向他报告的，就顺便对他赞扬了杜拉拉几句，意思是个可造之材，算是关于杜拉拉的一种表态。
叫罗斯这么一提，齐浩天又想起一个多月前的广州之行。等送走罗斯，齐浩天就再次对曲络绎表态说：〃杜拉拉还行，她这个级别，知道的东西有限，在一定范围内用这个人，估计问题不大。”
曲络绎应承说：〃回头我想想怎么用好她。”
在这战斗 12。既然你不在乎我；我又何必被你利用
第二天HR经理会前，招聘经理童家明问起拉拉，头天老板请客到底吃了什么好东西，拉拉竟说不清楚，大家一致认为她白白浪费了美食。拉拉自觉惭愧，只得胡乱搪塞道：〃西餐就是不好吃！竟然没有哪一道菜给我留下特别的印象。”
童家明不信道：〃不对吧！那家的鱼做得还是很地道的。”
组织发展经理朱启东在一旁〃嗤〃地一笑，拉拉听了有点不爽，又不好不让人家笑，只得抢白童家明道：〃你爱吃鱼，怎么见得我也爱吃呢！”
自打上年和杜拉拉一起做过校园招聘，童家明就已经搞清楚杜拉拉其实是个不傻的，他向来信奉剽悍哲学，那往后，对拉拉倒好了些。童家明被拉拉抢白两句，仍嘻嘻笑着并不往心里去，朱启东却老实不客气地揭发拉拉道：〃不是人家的鱼不好，关键你不会点（菜）！”
拉拉被他迎头痛击，干张了张嘴一时想不到好的应对。
上海滩每天都有新的时尚，比如哪里新开了家餐馆，哪家餐馆又新出了什么菜式。名目既多，变化又快，要想不落伍，就得不断UPDATE。
拉拉想起曾听人打比方说，保持时尚，就好比做医生的，总归新出了啥好药就得赶紧学会咋用，不然你就不是主流的，甚至要过期了。又好比操作系统，总得不断升级打补丁，不然你根本就是不安全的了。
拉拉却不太赞成这个比方，她觉得，其实时尚还不好和医生的专业知识或者操作系统相提并论，倒有点像数码产品，淘汰得飞快，掉价得飞快，差不多就行了，花那么多心思去追没啥意思。
这么一想她就不生气了，还对朱启东笑了一笑，和和气气甚至有点亲昵地说：〃下次我跟启东哥学学，就不会那么老土了。”
往常杜拉拉遇到朱启东挑毛病，虽说嘴上并不见得还击，明眼人却都看得出来，她心里边挺来火。她越这样，似乎越激发了朱启东逗她的兴致。
谁知杜拉拉这回竟然淑女一样平和，甚至有点撒娇的意思，一双凤眼似笑非笑，说不出来是诚意求助还是有心戏弄，朱启东大出意外，反倒有些不好意思起来。
童家明被杜拉拉亲亲热热的一声〃启东哥〃逗得直想发笑，他兴高采烈地揽过朱启东的肩膀，怪叫一声：〃启东哥！”
朱启东没好气地扒拉开童家明，翻了他一眼道：〃一边儿待着去！”
杜拉拉已经转头，笑眯眯地和培训经理师其讨论起某经理今天戴的一条爱马仕围巾来。〃爱马仕的围巾，一条总归要三四千块的！〃师其怂恿道，〃可是，配西装特别好用，物有所值！拉拉，你也去买一条！”
拉拉赞成地〃嗯〃着，结论是两人商定下班就去〃恒隆〃走一遭。其时，拉拉不仅原先买的房子涨了不少，加上股票账户里的市值，百万资产早已经不只，要是以家庭人均资产论，其实不比朱启东穷，考虑到消费模式和持续的挣钱能力，说句自己是中产阶级也没什么好脸红的。
几个经理正在谈笑，曲络绎来了，进入会议正题前，他让朱启东先给大家来点轻松或者有趣的内容热热身。
朱启东刚站起身，师其就带头拍着桌子嚷起来：〃不要再借笑话之名让我们做脑筋急转弯了！不然我要抗议！”
朱启东笑眯眯道：〃今天咱不做脑筋急转弯，来两道小学二年级的数学题……不算刁难了吧？保证绝不超出教学大纲，小学二年级的知识就够用！”
曲络绎首先踊跃地表示愿意一试，他难得如此亲民，于是大家都没得说，纷纷摩拳擦掌，准备证实自己确有小学二年级文化程度。
朱启东得意洋洋地开始出题：〃都听好了，必须用小学二年级的知识解题！！！第一题：100个人吃了92个馒头，1个大人吃两个馒头，两个小孩吃1个馒头，问其中多少个是大人多少个是小孩？”
他话音刚落，童家明很不满意道：〃变态！设个X、Y，不是一下就解出来了吗！”
朱启东镇压他：〃你小学二年级就学解方程呀？！甭废话！不许用解方程！老老实实给我用加减乘除！”
师其笑嘻嘻地，小声给曲络绎解释了题目要求。曲络绎听完显然非常迷惘，无助地望着主持人朱启东同学。
俗话说得好，欠钱的是大爷……中国长期对美贸易顺差，手中捏了大把美国国债，人民币反而天天被威逼着升值。众人替美国佬打着工，赚着美国佬的钱，比一般人亲近美国些，但爱国主义是千百年来巩固起来的对自己祖国的一种最深厚的感情，从他们也管QFII叫Q匪，对美国佬的腹诽就可见一斑。凭着两道小学二年级算术题，众人的爱国之心从曲络绎的迷惘中找回了小小的平衡。
这边朱启东继续出题：〃第二道题：奶奶家里有12只鸡蛋，还有一只鸡每天下1个鸡蛋，奶奶每天要吃两个鸡蛋，问题是：奶奶可以连续吃多少天鸡蛋？”
出于尊重领导的惯例，曲络绎被邀请首先回答，他有点尴尬地表示他只想好了第二道题，然后看着自己涂写了一大堆的记录结结巴巴地说：〃奶奶先把库存的12个鸡蛋吃掉，每天两个共吃了6天；这6天里，母鸡下了6个鸡蛋，于是奶奶又吃了3天；这3天里，母鸡又下了3个鸡蛋，于是奶奶又吃了1天还多余1个鸡蛋留到下一天吃；下一天，母鸡又下了1个鸡蛋，加上之前余下的1个鸡蛋，又够吃1天……所以，奶奶共吃了6＋3＋1＋1=11天。”
曲络绎说完了，热切地扫视了一圈，期待大家的反应，半晌，王宏嘀咕了一句道：〃肯定不是这么算。”
朱启东说：〃王宏，那你说该怎么算？”
师其马上反对说：〃不行不行，他是C&B的，天天有事没事都在那里算呀算的，算术问题不能让他先说！”
朱启东一想也对，要是让王宏先说，别人就不用说了！俗话说得好，柿子捡软的捏，朱启东认为这群人里数杜拉拉最不专业，他便点名说：〃那好，杜拉拉，你来说！把两道都说一说。杜拉拉说完，童家明和师其你们也要说。”
拉拉不像曲络绎那么认真，她既没有草稿纸也没有任何记录，空着两只手就站起来了。师其笑道：〃拉拉啥武器都没有，就凭一张嘴，这叫〃斋讲〃。ROY那得算〃荤讲〃。”
拉拉对众人略略欠了欠身子算是施礼，然后开始作答：……第一题：如果全是小孩的话，应该吃：100/2=50个馒头现在，实际多吃了：92…50=42个馒头而每个大人比每个小孩多吃：2…1/2=1。5个馒头所以大人是42/1。5=28个小孩是100…28=72个……第二题：奶奶每天吃两个蛋，其中1个是鸡每天下的那1个，另1个鸡蛋则从那12个库存中拿出来。所以共吃12天。
拉拉话音刚落，童家明高叫了一声〃好！鼓掌！〃带头鼓起掌来，拉拉满面笑容，也跟着鼓掌。
曲络绎一下听明白了杜拉拉对第二道题的解法，他不解地看着手中的演算，找不出自己错在哪里。然后很认真地问拉拉：〃你测过IQ吗？”
拉拉没忍住，露出一点得意说：〃测过一次，接近满分。”
拉拉这话朱启东不太爱听，他不以为然地说：〃IQ测试有各种类型，有的人得分很低，但也不见得就真笨。所以那种测试只是个参考，不能作为评判人的依据。”
拉拉不服，反问他：〃那测试出来分数很高的，见不见得就聪明呢？”
朱启东不好公然反对公司用于辅助招聘的测试软件，只得勉强同意道：〃大部分情况下，是吧。”
拉拉追问说：〃你这两道题，我解得怎么样？”
朱启东耸耸肩，不情愿地说：〃挺好，完全达到小学二年级的要求。”
他这一说，大家都看着曲络绎笑，显然没有〃完全达到小学二年级要求〃的曲络绎丈二和尚摸不着头脑，无辜地问大家：〃WHAT（笑啥）？”
笑过之后，曲络绎宣布正式进入第一项会议内容，他让大家根据事前的分工，介绍一下各自负责跟进的各部门绩效评估三件套的进展，包括：……2006年绩效总结……2007年工作目标设定……2007年个人发展计划大家都反映说，各部门2006年绩效总结和2007年工作目标设定做得比较到位，而2007年个人发展计划则做得比较马虎。
〃个人发展计划〃是绩效管理中常见的工具，对HR而言属于常识，曲络绎想借机了解一下杜拉拉的程度，就点名让她来给大家回顾一下公司对〃个人发展计划〃的要求。
拉拉对于被点这个名大感意外，有点紧张地站了起来，曲络绎挥挥手说：〃坐着说好了。”
拉拉清了清嗓子说：〃DB的〃个人发展计划〃分为三个部分，一是员工个人的发展〃目标〃，二是员工现状与其目标之间的〃差距〃，三是如何缩小这个差距的〃行动计划〃。关于个人发展目标，顾名思义，它是员工〃个人〃的发展目标，是员工个人的意愿，而不是他的年度工作计划或者业绩目标；还有，员工在设定个人目标的时候，应把〃个人愿望〃和〃公司需求〃结合起来，就是谈的目标得和公司业务有一定关联性，比如某人喜欢园艺，这很好，可是和公司不相干。”
拉拉一口气说完这些，坐在她旁边的王宏笑眯眯地对她低声说了句：〃记得蛮清楚，内容完整。〃尽管〃记〃和〃背〃似乎有点脱离不了干系，拉拉听了还是有点高兴。〃记得〃至少意味着知道游戏规则。她的目光从曲络绎脸上掠过，想观察一下他的反应。
曲络绎嗯哼了一声，鼓励道：〃说得很清楚……个人发展目标有两个特点，一个是个体性，二个是关联性。那么，你所观察到的，目前〃个人发展计划〃的主要问题在哪里？”
拉拉挺了挺身子说：〃据我观察，从技术角度看，问题主要表现在两个方面，一个是设定目标的时候未体现〃个人的发展愿望〃……比方说，一个销售代表内心的愿望是〃两年内成晋升为小区经理〃，结果和他的老板谈过以后，设定出来的目标却成了〃未来12个月内110％达成销售指标〃。”
朱启东插了一句说：〃这成了主管在和员工谈〃工作计划〃，而不是〃个人发展目标〃了。这样的情况确实挺多。”
拉拉对朱启东点了一下头，继续说：〃另一个问题是行动计划不SMART，没有针对性，或者没有时间性……比如某人英文不够好，计划是通过学习新概念第三册达到六级水平，可什么时候得学完第三册呢？是一年还是五年，没个说法，那说了不还是白说吗？”
曲络绎对拉拉说：〃很好的分享。刚才你强调了技术上的因素，还有其他方面的因素吗？”
拉拉说：〃嗯，我觉得，还牵涉到很多人为的因素，比如，员工自己重视不重视自己的个人发展计划？员工的老板重视不重视？不少人是抱着应付公文的心态在做这件事情，公司非让我做我就只好胡乱做了交差。有的人今年的计划和去年的计划一字不差，甚至还有员工互相抄袭个人发展计划的情况，做老板的不管员工交来什么都闭着眼睛往上签字，这就造成很大浪费。我觉得，要么就别做，要做就要做好，不然岂非自欺欺人？”
曲络绎连连说：〃当然，当然！绩效评估是很重要的管理工具，我们既然做就是一定要做好的。那么，你认为为什么会出现员工本人，甚至他的老板都不重视〃个人计划〃的现象呢？”
拉拉总结说：〃我觉得关键还是当事人没有认识到〃个人发展计划〃是一个能帮助他的管理工具，而且这是一柄双刃剑，做不好可能坏事。”
师其听到这里，举手说：〃呃，对不起，打断一下，拉拉说的两点，关于当事人没有认识到〃个人发展计划〃作为管理工具的作用，我非常赞成，他觉得这东西没用，公司又非让他做，于是他应付了事；至于第二点，〃双刃剑〃的说法，我很好奇，拉拉你能不能说得具体点？”
拉拉踌躇了一下，曲络绎见状打了个鼓励的手势说：〃我们这是内部会议，直说无妨。”
拉拉点点头说：〃有时候，员工是挺认真地做了个人发展计划，可有的老板，不知道是太忙还是别的什么原因，在和员工讨论其〃个人发展计划〃的时候敷衍员工，甚至干脆没有和员工讨论他的〃个人发展计划〃……这会让员工感受很不好。〃曲络绎问拉拉：〃你觉得都有哪些原因可能令主管敷衍他的下属？”
拉拉想了想说：〃有时候主管对指出下属自我认知不清醒感到为难……要让对方明白他没搞清楚自己几斤几两，这会令一些主管为难。还有的时候，是因为主管觉得某个员工不重要，没必要在他身上花那么多工夫。最关键的原因，我觉得是主管本身就认为这种谈话没什么意思，没有实际的用途。”
曲络绎点点头说：〃很好。继续。”
拉拉说：〃有人在离职面谈的时候告诉我，他想离开DB的念头，就是在主管敷衍他的时候产生的。他希望进步，但搞不清自己的问题在哪里，没有人告诉他努力的方向对不对，他也不清楚老板认可不认可自己。而老板的态度令他觉得，老板根本不重视他的个人前途，只是把他当成做销售的工具让他卖命！于是，他就有了这样的心态……既然你不在乎我的死活，我又何必被你利用！”
朱启东听到拉拉最后一句，忍不住说：〃哇，这个火药味儿是不是重了点！”
拉拉认真地说：〃我这儿有个真实案例，去年南区出了个小区经理空缺，有个销售代表来应聘，他做销售代表还是OK的，但说到做经理，他永远不合适……可他自己不知道他不是个当官的料，年年个人发展目标都写上要〃当经理〃，他的经理不好意思和他直说，干脆就不谈这个事儿，结果每回一出经理空缺，这哥儿们都要来试一遭，弄得别人也烦他自己也挺受伤，最后干脆卷铺盖走人了，走的时候差不多就是说的这些话……其实，他的老板要是在设定个人目标的时候直接告诉他距离目标的差距，他不就能掂量掂量自己达不达得到那个目标了嘛，也不至于最后两败俱伤。”
童家明赞成拉拉的观点，他说：〃我们很多经理是不太重视运用〃个人发展计划〃这个工具。有个小区经理老跟我抱怨说他手下有个销售代表能力很强，可是很自私，不愿意帮助别人，仗着自己有些本事还不时顶顶撞撞不服调遣。”
师其听到这里，不由会心一笑道：〃这种下属最令人伤脑筋了，经理反感他的为人，但又确实很需要他。”
童家明说：〃谁说不是呢！我问那个小区经理，这个销售代表想不想发展呀？他说那当然想啦。我说，他要想发�
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