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读史巧经商-第21部分
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第96节：徽州商帮
第96节：徽州商帮
一是指徽商多是“业儒”出身，是有文化底蕴的商人。
二是指徽商以“儒道”经商。
因此，以儒道经商就构成了徽商商业道德的主要内容，主要表现在以下三大方面：
一是以诚待人。“诚”是儒家思想体系中的一个重要范畴，先贤名儒无不以“诚笃”、“诚意”、“至诚”、“存诚”等道德说教来教化百姓。深受儒风染的徽商大多以“诚”为其立身行事的指南，主张在经营活动中“以诚待人”，摒弃一切奸商惯用的“智”、“巧”、“机”、“诈”之类的聚财手段，深知只有诚实不欺，才能赢得顾客的信任。正如歙县商人许宪所说“惟诚待人，人自怀服；任术御物，物终不亲”（《新安歙北许氏东支世谱》卷三）。意思是说，只有以诚待人，人家才会信服于你，经常与你打交道，否则，终会对你敬而远之。如清代婺源商人朱文炽，为人憨厚刚直，在珠江流域经营茶叶贸易时，每当出售的新茶过期后，他总是不听他人的劝阻，在与人交易的契约上一律注明“陈茶”二字，以示不欺。他行商20余年，虽因此亏蚀本银数万两，但却无怨无悔。又如黟县商人胡荣命在江西吴城镇经商50多年，童叟不欺，名声大著。晚年，胡氏罢业还乡，有人要以重金租赁其店肆名称，胡氏坚决拒绝这一要求，并说：你如果是诚实经商，又何必借我的店名。这表明胡氏积几十年的经商经验，感悟到要创出金字招牌，非以诚待人不可；如果待人不诚，极尽欺诈之能事，即使借用别人的招牌也是无济于事。
二是以信接物。“信”也是儒家思想体系中的一个基本范畴。儒家所倡导的“立信”、“笃信”、“言而有信”、“讲修信睦”等学说对徽商影响至深。徽商在经营活动中十分重视自身的商誉和信誉：徽商讲究童叟不欺，市不二价。如歙县商人吴南坡在行商过程中，因遵循“人宁贸诈，吾宁贸信，终不以五尺童子而饰价为欺”的原则，赢得了顾客的信任，生意极为兴隆，四方民众争购其货，从不挑剔货物的“精恶长短”（《古歙岩镇吴氏族谱？吴南坡公行状》）。
徽商还非常重视商品质量，不售伪劣商品。如休宁县商人吴鹏翔曾经营胡椒买卖生意，与人签约后购进3800斛胡椒，后经人辨别，发现这批胡椒有毒。原卖主惟恐奸情败露，央求吴鹏翔退回原货，终止双方契约。然而吴氏竟不惜成本，将这批有毒胡椒付之一炬，以免卖主售与他人以损害消费者。
另外，徽商重承诺，守信用。凡借贷银钱，收取存款，徽州典商中的正直者都守信不渝。如歙商唐祁，其父曾贷某人银钱，后来债主诡称债券丢失前来讨债。唐祁以其父借贷属实，如数归还了债款。后有人拿着以前所谓丢失的债券前来讨债，唐祁以其债券属实又付了一次债款。
三是以义取利。“义利之辩”是儒家思想中的一个重要命题，儒家先哲一般是勇于言义而羞于言利。但作为商人，其经营的最终目的又不外乎一个“利”字，与“义”似乎无缘。深受儒家传统思想教育影响的徽州商人打出“以义为利、利缘义缺的旗号来调和“义”、“利”之间矛盾，主张“以义获利”、“义利双行”。如婺源有一李姓商人经商大半生，晚年总结自己行商经验时，感触最深的体会是：“财自道生，利缘义缺（《婺源三田李氏统宗谱？环田朋处士李公行状》）。
徽商以义取利的事例在徽州地方志、谱牒文献中俯拾可得，举不胜举。徽商的这些商业思想在今天仍然有着积极的意义，值得所有经营者学习和借鉴。
太阳无时不普照粤人社会——粤商
自西汉时广州就已成为南部中国珠玑、犀角、果品、布匹的集散之地，宋时的广州已是“万国衣冠、络绎不绝”的著名对外贸易港了。明代时，广东设了“十三行”。到清代，这里更是中国惟一的对外通商之地。
因为这样的商业传统习气，广东的农民自能出海与海外人进行交易之时起，就没有中断过商业活动。从这个角度看，现在的广东人个个都是商人的后代。
第97节：粤人社会—粤商
第97节：粤人社会—粤商
广东人非常善于汲取新的思想文化。粤商出海远航，与南洋各地来往密切，因此，广东籍华侨在南洋很多。同时广东地处南大门、粤商极易受外宋文化的影响。在古代，广东地区受东南亚文化影响非常深，到了近代，西方文化在广东也广为传播。近代史上频繁的海外贸易、华侨出入使西方大量先进的经营方式、生活方式、建筑制造、工艺美术率先传入广东，使广东人在封建社会的迷雾之中仍能看到西方文化的闪耀，没有完全封闭，这使广东成为近代西方民主革命思想摇篮。清道光十年，英国议会对曾在中国做过商业贸易的英国商人进行了一次调查，最后得出的结论是：“绝大多数在广州进行贸易的人都一致声称，在广州经商几乎比世界其他一切地方都更方便，更好做。”海外流传着这么一句话：“太阳无时不普照粤人社会。”
粤商在近、现代步入辉煌时期。在近代，由于外国经济势力的侵入以及中国缓慢地迈开近现代步伐，晋商、徽商等因为固守传统而日渐式微，而粤商却伴随着近代广东商品流通的扩大、商品经济的发展海外移民的高潮而崛起，发迹于东南亚和香港、潮汕地区。第二次世界大战期间，广东商人虽然曾一度沉寂，但经过战后若干年的苦斗，终于在上一世纪70年代后崛起于中国南部、香港及东南亚。
近代粤商发扬了古代广东商人的冒险开拓、独立进取的商业精神，而在参与国际商业贸易的过程中，又具有了某种开放的心态。在近代广东商人身上，我们看到传统文化与近代商业文化的某种有效的结合与融合。而正是这种文化的发展与融合，也许才是粤商继晋商、徽商衰落之后仍能发展，并进一步成长的原因。
市场经济的最有魅力之处在于“市潮，商人的市场嗅觉是否敏锐，是否能及时地捕捉市场信息，是否能洞察市场需求变化，并及时调整自己的经营思想和产品状况，决定了这个商人能否在市场上站住脚。
市场如战场，战场中双方不是你死就是我亡，市场竞争对手也是白刃相争，“战况”瞬息万变。谁早变，谁就占有优势，掌握主动权。
广东对外开放早，且有经商之传统，广东人在市场中具有上得快、转得快、变得快的特点，他们能根据市场变化及时作出调整。
因为善于变化并且速度快，这使得广货走俏全国。一些名不见经传的乡镇小厂，往往成为全国同行业的企业之星。
广东顺德县裕华电风扇厂被称为“顺德一把扇”，是顺德有名的厂家。但是，它原来却仅为一间生产酱油、豆腐的小厂，转产电风扇后，才十几年时间就产值超亿元，发展速度惊人，其原因就是善于根据市场需求变化而及时调整营销策略。
该厂生产的10寸小型台扇，销路一直很好，历久不衰。有一段时间，许多人认为国内风扇市场饱和，而且趋向大型化。但该厂通过社会调查则认为：风扇仍大有市场，随着消费者经济收入的增加和住房条件的改善，将从过去“一户一扇”向“一室一扇”、“一人一扇”发展。所以，经济实用、移动方便的小型电风扇仍为大众所需。但是，他们也意识到在激烈的市场竞争中，产品必须不断更新，才能满足日益增长的消费需要。他们从海外获悉，日本人在香港市场上新推出的“鸿运扇”，美观实用，十分畅销。他们立即购进两台，组织技术人员进行解剖。在吸收、消化的基础上，大胆创新，研制出国内第一台D1250无级调速座钟式“鸿运扇”，而且比国外产品具有更多优点。这种新风扇风力柔和、自然、款式新颖、耗电很少、绝缘性能好，尤其适合放在蚊帐内使用，深受消费者喜爱。旺季时，工厂生产多少，就运走多少，根本不用进仓库。
结果，日本厂家也跟着改进了他们原来的产品。
广州市有一家知名的时装设计公司——壹加壹，其发展之迅速，令同行业睁大了眼睛。但是，其经营上最明显的特色就是快速变化，其服装款式、面料的更新是以季计、以月计，甚至以日计。
公司的老板说，为了适应市场，他采取的是“排炮战术”，即每设计出一种新款服装，必先放一排“排头炮”，投入到市场检测一下市场的需求状况，再根据第一炮的“轰击效果”，决定第二批、第三批的投放量。而“壹加壹”的过人之处还在于：有节制地“轰击”市场，每种新产品投放市场总有余地，绝不“轰”得过火，适可而止。“壹加壹”的想法是，顾客买东西跟吃饭一样，某种东西一旦吃得太饱，就会对这种东西腻味，再也提不起吃它的兴趣。一种产品是一次性的，但商标则是长期的。如果对“壹加壹”商标“腻味”了，以后的市场则难以打开。
第98节：讲求信用，走致富之道
第98节：讲求信用，走致富之道
所以，“壹加壹”在前两种产品最畅销时，下一个新品种又成熟了。这样，就可以不停地以“快”和“新”轮番“轰炸”市常
从营销理论上讲，因为生活水平、社会环境不同，消费者的需求是不断变化的。为了适应这种变化，企业就应不断地开发新产品，满足这种需求。新产品开发战略是企业的一个重要战略。
“广货”的成功，就是在某种程度上以实践验证了这一理论。
讲求信用，走致富之道——山东商帮
山东商帮是山东人，自然具有山东人质朴单纯、豪爽诚实的特点。正因为如此，与别的商帮相比，山东商帮的致富之道显得单纯，直截了当。
现实生活中的山东人敦厚、质朴而不会欺诈。山东商人亦善经商，经济不好的地区也有人经商。一个省份的人，经商的动机和条件相差甚多，仿佛是中国十大商帮的综合缩影。
鲁人多厚道。为人“实在”的山东商人普遍具有敦厚的性格特征。因此有人这样评价山东商人：有思想但并不狡猾，有经商的能力却不精于此道，有文化却不善于辞令。
山东商人的性格淳朴、敦厚、善良，但在生意上却并不落后于别人。相反，他们讲求商业道德，货真价实，做生意不欺诈，并且服务周到，对客户礼貌有加，这些特点在现代商业领域成了不可多得的商业品格，反而使他们的经营更具有竞争优势。
在山东商帮的历史上，清末时代的章丘县旧军镇孟家开的“八大样”绸布店就很闻名。他们对学徒入店后的第一次考核就是看他对顾客的服务态度如何，而和气生财、热忱服务的思想正是是考核合格与否的重要标准。
山东商人对经营向来以质量取胜。质优价廉，讲求信誉是他们在市场竞争中立于不败之地的秘诀。他们宁愿出高价到远地购买原料，也要生产合格的商品，绝不以假乱真、以次充好、哄抬物价，这成了他们的经营特点。
山东商人的商业作风从明清时期就一直流传到今天。
改革开放后，在山东临沂，以生产绞肉机、钢镐著称的东方企业集团公司一直坚持以优取胜，以信为本。他们以良好的商业信誉赢得了外商的信赖。
在20世纪80年代初期，这家公司试产32#绞肉机。有一次，外商急需一百台装船。当时该公司的镀铁挂锡设备还没安装好，为了不耽误绞肉机出口，他们便连夜将毛坯运到江苏镀铁挂锡，第二天运回厂，干部职工奋战一昼夜，按时完成了任务。后来一算账，每台亏本40元。但他们却认为，“暂时亏本是小账，守信用赢得客户信任，才是一笔大账。”
到了20世纪90年代，山东省外贸公司安排他们在20天内完成五万件钢镐的出口任务。这项超过了该公司的生产能力的任务困难很大，并且在生产过程中，由于种种原因又另外追加了15000件。
为了企业信誉，他们发动职工加班加点，不讲条件，终于按期将货物发往青岛口岸，保证了交货期。由此不难看出山东商人任劳任怨、讲求质量的精神和作风。
现在，他们凭借质量高、价格优、讲信用等优势，已经成为我国最大的绞肉机、钢镐生产厂家。
重质量，讲信誉，是改革开放后迅速崛起的山东海尔集团的成功秘诀，如今海尔已经进入了世界500强的殿堂。而著名的“12？6铁锤砸冰箱”事件就说明这一点。
1984年，海尔前身——青岛电冰箱总厂还仅是一个集体小厂，亏空达147万元、年销售收入仅348万元。守着一个烂摊子的600名职工，人心涣散。在连换三任厂长仍然“病入膏肓”的困境之下，1984年12月，35岁的张瑞敏从青岛市家电工业总公司副经理的位置上，正式走马上任，担任这个小厂的厂长。对那时的张瑞敏来说，这绝对是一种“临危受命”。
张瑞敏以企业发展首重质量，讲信誉为出发点，一上任就提出：“有缺陷的产品就是废品。”在这样的思想指导下，1985年，张瑞敏带头把76台有质量缺陷的冰箱全部砸烂。如今，“12？6铁锤砸冰箱”事件和海尔科技馆里的那把“闻名遐迩”的大铁锤，向人们诉说着质量与品牌的故事。
这一锤所砸出的不仅是质量意识，砸出的还是一种崭新的观念，从此，质量意识结结实实地印在海尔人的心中。今天，海尔已站到当代世界家电产业的前沿，海尔产品如繁星落地，洒满全球五大洲80多个国家和地区。
海尔集团非常珍视企业的信誉，建立了独特的质保体系，以优秀的服务和对顾客的承诺，赢得了广大消费者的信赖。
山东商帮的致富之道，概括起来，就是长途贩卖和坐地经商的商业经营方式，讲求信用的商业道德以及规范的商业行为。
第99节：后记
第99节：后记
参考文献
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赵文禄主编著．老规则：中国历史上赢取人心的智慧．北京：民族出版社
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康敏著．态度决定人生．北京：中国戏剧出版社，2003
刘庭华著．谋略通鉴．北京：红旗出版社
毛贵民著．二十五史．南京：江苏少年儿童出版社293
历史是一本充满智慧的教科书，它是由无数的牺牲和失败所凝聚而成的，历史对于后人是一笔无形的财富，但历史本身总给人某种悲壮的色彩。在历史的长河里，所有的成功和失败最终会消逝，但它们的教训经过时间的沉淀会越来越清晰。这种清晰不只是对历史的反思，更重要的是从历史的教训中感悟，因为很多过错和失败往往只能有一次，历史是不会允许重来的，我们没有时间或许说没有更多的生命去体会所有的过失。
白寿彝说过：“我们研究过去是为了了解过去，了解过去是为了解释现在，解释现在是为了观察未来。总之，研究历史不是引导人们向后看，而是引导人们向前看。”弗兰西斯？培根也说：“读史可以明智。”读历史让人明白的道理就是要善于汲取教训，避免重蹈历史的覆辙。古人说“前车之鉴”也即这个意思。而笔者学识粗浅，不足荷任，因此借历史题材演绎使我诚惶诚恐，难免疏漏。
本书的写作前后历时一年多。当然，对于一部作品来说，这是非常仓促的，初步完成之后，内心亦很不安，虽然得到出版社编辑的耐心指导和矫正，相信还有很多错漏。本书虽然缺乏厚重的时间去提炼，但我要厚颜说的一句话是“冰冻三尺，非一日之寒”，其理由不是自我标榜，而是要感谢我的姐姐康贻秀和哥哥康贻岗，他们在我上初中时就开始经营图书，在他们的影响下我才有可能长时间阅读那么多的书籍，并且写了一些读书笔记，使我如今写作时对历史材料虽然不敢说信手拈来，但都在大脑里有模糊的印象，查阅资料时便有迹可寻。
本书不同于小说，需要大量引证历史记载和后人的评述。在引用资料时，不得不感谢那些对中国传统文化默默贡献的辛勤笔耕者们，是他们的积累才让我完成此书成为可能。本书引用了很多资料，这些资料的出处很多现在都已经难以查证，希望原作者见字后与本人联系（Tel：010…87932003，E…mail：kkkyx@sohu。），在此先表示衷心的感谢。
另外，本书如今草率付梓的理由还是前面那句话——“避免重蹈历史的覆辙”。什么“覆辙”呢？这就是本“读史”系列丛书的策划和出版过程。
两年多前我就在策划《读史学做人》、《读史学做事》、《读史会管理》、《》，可是当时合作方缺乏魄力和实力，只选择了其中一本，其余我还在创作过程中。可是到2004年北京图书订货会时，我无意中发现《读史学做人》、《读史学做事》已经有人捷足先登，成书都已经“闪亮登潮了，其装帧设计都比我的合作方更雅致和更有档次，使我吃了一惊，同时内心又有“英雄所见略同”的骄傲感，可是这些最终都被一种遗憾所取代。
后来《读史学做人》、《读史学做事》热卖，上畅销书排行榜，更促使我加快创作的进度。2004年底，《读史会管理》随即出版。本书则到如今才基本完成。
在创作中，本书首先得到同事尹祥智的臂助，其次是编辑杨婕、陈前进的耐心指教并提出很多宝贵建议，使本书进一步完善，在此也深表谢意。虽然如此，书中如有对历史材料引用失误和表述错误，其咎在我，望读者诸君谅解。
康贻祥
2005年5月于北京大兴295
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