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成功者所具备的优势-第4部分
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如果你遇到什么麻烦事，心中有着多大的怨恨，都能够保持着一颗真诚平静的心。并用轻松愉悦的心境都会使你保持快乐，与人友好相处，举止优雅，那么你就会为生活创造一个新气象。
有一位女士，在她所到之处，总能用自己的活力和热情景他人。她总为：微笑是无价之宝。于是，每个为她服务或提供方便的人，心中都很舒畅。正是这位女士甜美的微笑使别人心存感动，同样，她也得到了相应的回报。
在漫漫人生路上，如果每个人都能用一颗爱心对待别人，以希望代替失望，以踌躇满志代替灰心丧气，那该是多么快意的事啊！即使是报童、擦鞋工、汽车修理工、开电梯的人，我们也不应忘记施予一份热情。当你在买报纸时，让人擦皮鞋时，走出电梯时，或修理完汽车时，面带微笑向他们致意，你会使他们感到如沐春风，觉得你有一付好心肠，并给你最真诚的祝福。世间还有什么比这更美好的事呢？它比那些所谓的要事要有意义得多，可以给我们的生活带来翻天覆地的变化。你的生活也会更加丰富多彩。
不管你拥有什么，都别忘了与他人分享，但要真诚，虚情假意地付出只会使人顿生反感。这个世界最稀缺的东西就是爱心。有一位伟人说过：〃一路上播撒你爱心的种子吧，这条人生之路你无法再重走一回。〃
我们不防想想：你平常最习惯面带着什么样的表情？是尖酸刻薄、怒气冲冲还是蔑视一切？是冷漠淡然还是不耐烦？是粗暴还是贪得无厌？在与自己的下级和同事相处时，是反复无常还是略带忧郁？或者，你总是面带微笑地乐于助人？其他人是以笑脸迎接你呢，还是一见你就回避而恐不及？如果有人一见你就浑身不自在，那简直太不幸了。
有们每天面带什么表情生活，是关乎自己与他人的大事，我们绝不能等闲视之。
我曾在一个人的手下做事，他总是面带微笑，以笑脸应对生活和工作，这是他的一笔巨额财富。不管他遇到多么令人气愤的事，你从来不会从他的脸上看出怒容，即使心中的愤怒像即将喷发的火山一样，他的脸上仍然『露』出安说的神情和快乐的笑容。他的嘴角总是微微扬起，好像自己又听到了什么好消息，迫不急待要与你分享。
许多人都想知道他的成功秘诀。他们认为，他的能力一般，殊不知，正是他那始终挂在脸上的『迷』人微笑帮了他的大忙，为他赢得很多朋友，客户也很乐意与他打交道。
三、真诚……敞开心扉给人看
真诚待人，真诚做事，这是一个我们必备的品质之一。只有具备了这种品质，也只有这样品质的人，才会放开心扉给人看，使人们了解他，接纳他、帮助他、支持他、便他的事业获得成功，使他受到人们的尊重和敬仰。我们要有真诚待人的习惯，用真诚的心灵赢得事业上的成功。
美国前总统西奥多·罗斯福一直是个受欢迎的人，甚至于他的仆人都喜欢他这个主子，也正是因为这一点，罗斯福的黑人男仆詹姆斯·亚默斯，写了一本关于他的书，取名为《西奥多·罗斯福，他仆人的英雄》。在那本书中，亚默斯说出这个富有启发『性』的事件：
〃有一次，我太太问总统关于一只鹑鸟的事。她从来没有见过鹑鸟，于是他详细地描述一番。没多久之后，我们小屋的电话铃响了。我太太拿起电话，原来是总统他本人。他说，他打电话给她，是要告诉她，她窗口外面正好有一只鹑鸟，又说如果她往外看的话，可能看得到。他时常做出像这类的小事。每次他经过我们的小屋，即使他看不到我们，我们也会听到他轻声叫出：'呜，呜，呜，安妮！'或〃呜，呜，呜，詹姆斯！'这是他经过时一种友善的招呼。〃
这样的一个人恐怕确实很难让别人不喜欢他。
罗斯福下台以后，一天到白宫去拜访，碰巧塔虎脱总统和他太太不在。他真诚喜欢卑微身份者的情形全表现出来了，因为他向所有白宫旧仆人打招呼，都叫出名字来，甚至厨房的小妹也不例外。
书中写道：〃当他见到厨房的欧巴桑亚丽丝时，就问她是否还烘制玉米面包，亚丽丝回答他，她有时会为仆人烘制一些，但是楼上的人都不吃。
〃'他们的口味太差了，'罗斯福有些不平地说，'等我见到总统的时候，我会这样告诉他。'
〃亚丽丝端来一块玉米面包给他，他一直走到办公室去，一面吃，同时在经过园丁和工人的身旁时，还跟他们打招呼……
〃他对待每一个人，都同他以前一样。他们仍然彼此低语讨论这件事，而艾克胡福眼中含着泪说：'这是将近两年来我们惟一有过的快乐日子，我们中的任何人，都不愿意把这个日子跟一张百元大钞交换。'〃
完善的人格魅力，其基本点就是真诚，而真诚待人，恪守信义亦是赢得人心、产生吸引力的必要前提。待人心诚一点，守信一点，能更多地获得他人的信赖、理解，能得到更多的支持、合作，由此可以获得更多的成功机遇。
我们主张知人而交，对不很了解的人，应有所戒备，对已经基本了解、可以信赖的朋友，应该多一点信任，少一些猜疑，多一点真诚，少一些戒备。你完全没必要对你的那些完全值得信赖的同学真真假假，闪烁其词，含糊不清，因为这种行为实在是不明智的行为。我国著名的翻译家傅雷先生说：〃一个人只要真诚，总能打动人的事，即使人家一时不了解，日后便会了解的。〃他还说：〃我一生做事，总是第一坦白，第二坦白，第三还是坦白。绕圈子，躲躲闪闪，反易叫人疑心；你耍手段，倒不如光明正大，实话实说，只要态度诚恳、谦卑、恭敬，无论如何人家不会对你怎么的。〃以诚待人是值得信赖的人们之间的心灵之桥，通过这座桥，人们打开了心灵的大门，并肩携手，合作共事。自己真诚实在，肯『露』真心。〃敞开心扉给人看〃，对方会感到你信任他，从而卸除猜疑、戒备，把你作为知心朋友，乐意向你诉说一切。其实，每个人的思想深处都有在内隐封锁的一面和开放的一面，人们往往希望获得他人的理解和信任。然而，开放是定向的，即向自己信得过的人开放。以诚待人，能够获得人们的信任，发现一个开放的心灵，争取到一位用全部身心帮助自己的朋友。在人们发展人际关系，与他人打交道的过程中，如果防备猜疑被诚信取代，就往往能获得出乎意料的好成绩。
与人交往，一定要注意以下几点：
1。以诚待人，要坦『荡』无私，光明正大，一旦发现对方有缺点和错误，特别是对他的事业关系密切的缺点和错误，要及时地指正，督促他立即改正。批评确不大讨人喜欢，但你不妨换角度去使理解接受了，从而沟通彼此心灵，发展友情。
2。应当知人而交，当你捧出赤诚之心时，先看看站在面前的是何许人也，不应该对不可信赖的人敞开心扉。否则，适得其反。
3。要想得到知已的朋友，首先得敞开自己的心怀。只有讲真话、实话、不遮掩、不吞吐，必然会换得朋友的赤诚和爱戴。正如谢觉哉同志在一首诗中写道：〃行经万里身犹键，历尽千艰胆未寒。可有尘瑕须拂拭，敞开心肺给人看。〃
英国一个名叫哈尔顿的作家为了编写《英国科学家的『性』格和修养》而采访了达尔文。达尔文的坦率是尽人皆知的，为此，哈尔顿不客气地直接问达尔文：〃您的主要缺点是什么？？达尔文答：〃不懂数学和新的语言，缺乏理解力，不善于合乎逻辑地思维。〃哈尔顿又问：〃您的治学态度是什么？〃达尔文又答：〃很用功，但没有掌握学习方法。〃听过这些话的人无不为达尔文的真诚与坦率而鼓掌。按说，像达尔文这样蜚声全球的大科学家，在回答作家提出的问题，说几句不痛不痒的话，甚至为自己的声望再添几圈光环，有谁会产生异议呢？但达尔文不是这样。一是一，二是二，甚至把自己的缺点毫不掩饰地袒『露』在人们面前，只有高尚的品德才能换来真挚的信赖和尊敬。朋友的交往亦是如此。你敢于说真话，说实话，肯让人知，朋友为你的诚实所感动，便会从心底深处喜欢你，他给你的回报，也将是说真话，说实话。
《晏子春秋·内篇存下》中就有〃信于朋友〃的话，把〃信〃看成是朋友之间的一个重要环节。在封建社会被视为五常之一的〃信〃是人的一种美德。过去小孩子的启蒙读物《幼学琼林》中，就有专门讲交友的章节，并有种种概括：〃尔我同心曰金兰，朋友相资曰丽泽〃，〃心志相孚为莫逆，老幼相交曰忘年〃，刎劲之交相如与廉颇，总角之好孙策与周瑜〃，这里所指的都是来源于真诚待人的深厚友情。
要懂得人与人的感情交流具有互异『性』。融洽的感情是心的交流。真诚待人，敞开自己的心扉，肝胆相照，赤诚相见，才会心心相印。然而真诚在友谊宫殿中的光泽不仅未因岁月流逝，时代变迁而减弱，反而随着社会的进步增添了光彩。
如果为人处世离开了真诚，则无所谓友谊可言，一个真诚人的心声，才能唤起一大群真诚人的共鸣。〃投之以木桃，报之以琼瑶。〃我们的生活中应充满真诚。养成真诚待人的习惯，也只有这样，每个人的心灵才会美好而快乐，才会安全地生活每一天，才会在你的事业上获得更多真诚的帮助。
人们常用〃精成所至，金石为开〃来表达真心诚意可以解决很多难题。
有一位出版商讲过一个故事。他刚出道时，一直希望能有个名作家的著作让他出版，但他没什么资本，一直不敢去和那些作家接触。可是他实在想极了，有一天，便抱着他从报上剪下来的某位作家的文章，硬着头皮去拜访那位作家。他坦然地说明自己的状况，也表明了出书的意愿，这位作家不置可否，但也没有给他坏脸『色』看。他无功而返，过了一个月，他又去看那位作家，诚恳地说明他的想法，就这样去了10次，前后经过了半年，他获得了这位作家一本新作。
精诚所至，金石为开。当你把你真诚的心扉敞开给别人看之后，真心诚意的力量是巨大的，这是无法用科学方法去加以分析的，我只能说，〃真心诚意〃是一个人真实内心的自然涌现，所以能直接感动对方，和对方内心的真实情感产生共鸣和交流，而且超越了现实利益的层次。〃伸手不打笑脸人〃、〃见面三分情〃，这是人都有的一种感情。真心诚意不仅可以解除对方的武装还可以激起对方同情不忍之心，因而松懈了他自己的的立场……〃看他那么真心诚意，就接受他的要求吧！〃……总是会这样想。因为如果拒绝，自己多少也会自责，认为自己太无情了，因而难过半天。这是人『性』中〃善〃的作用，是很奇妙也很微妙的现象。
要抱定〃真诚〃这两个字，是没有什么事情办不到的。
不造作、不虚假，没有欺骗也没有心术的情感便是〃精诚〃即〃真心诚意〃的本质，只有这种情感才能真正的感动对方，让对方接受你，认同你。
用〃真心诚意〃做事，容易获得别人的合作，甚至为你吃亏也不在乎；用〃真心诚意〃做人，则容易获得别人的接纳。不过，很重要的一点是……如何让对方感受到你的〃真心诚意〃？
既然是真心诚意的，就要不怕困难，锲而不舍，敢于付出，用诚实谦和的态度去做事，去感动他人。
锲而不舍。换句话说，不计时间，不计次数地持继下去，因为时间也是一种〃支出〃，如果不是真心诚意，早就放弃了。
不惜工本。人都怕花无谓的钱，如果不是真心诚意，敢花这种钱吗？这么说，穷困的人就没希望表现出他的〃真心诚意〃了？那也不然，你大可坦白说明自己的情况，对方会针对你的状况另行考虑的，〃诚于中，形于外〃，对方是会感受到的。
态度谦和：十足的真心诚意也会被狂傲无礼抹熬，尤其是当你是有求于人时。
要做到对人真心诚意并不难，重要的是要对人感兴趣并真挚关切。这就需要下一番功夫了。
为发展人格起见，我们必须懂得，个人的『性』格魅力的产生是因为自己对他人感兴趣，由发自内心的喜爱形成的。把这种魅力发展起来，待人接物既可处处制胜，对人的兴趣亦自然地滋长，同时，吸引人们的能力也随之增强起来。
有许多关于这方面的故事。你只要对别人真感兴趣，在两个月之内，你所得到的朋友就比一个要别人对他感兴趣的人在两年之内所交的朋友还要多。
查尔斯·伊里特博士之所以成为有史以来最成功的大学校长就在于他对别人的事情同样强烈的感兴趣。有一天，一名大学一年级的学生克兰顿去校长室去借50美元的学生贷款，这笔贷款获准了。克兰顿回忆道：〃接着我感激万分地致谢一番，正要离去的时候，伊里特校长说，'请再坐会儿。'然后他令我惊奇地说：'听说你在自己的房间里亲手做饭吃，我并不认为这坏到哪里去，如果你所吃的食物是适当的，而且分量足够的话。我在念大学的时候，也这样做过。你做过牛肉狮子头没有？如果牛肉煮得够烂的话，就是一道很好的菜，因为一点也不会浪费。当年我就是这么煮的。'接着，他告诉我如何选择牛肉，如何用温火去煮，然后如何切碎，用锅子压成一团，放冷再吃。〃校长如此地关心一个低年级的学生这使克兰顿非常的感动。
卡耐基自己回忆道：从我个人的经验中发现，一个人对别人真诚地感兴趣的话，就可以从即使是极忙碌的人那儿，得到注意、时间和合作。卡耐基举例说明：
〃几年前，我在布洛克林文理学院讲授小说写作这门课，我们希望邀请凯萨琳·诺理斯，凡妮·何斯特，伊达·塔贝尔，亚勃·特胡，鲁勃·休斯，以及其他著名和忙碌的作家们，到布洛克林来，把他们的写作经验告诉我们。因此我们写信给他们，说明我们钦佩他们的作品，深切地希望能得到他们的忠告，以及获知他们成功的秘诀。
〃每封信都由大约150名学生亲笔签名。我们说，我们知道他们很忙……忙得无法准备一篇演讲。因此，我们附上一串关于他们自己和写作方法的问题，请他们回答。这一方法他们显然是相当的赞成，因为他为采访从家里赶到了布洛克林来助我们一臂之力。
〃以同样的方法，我劝使提奥多·罗斯福任内的财政部长李斯利萧、塔虎脱总统任内的首席检察官乔治·威克尔山、威廉·拜伦、佛兰克林·罗斯福，以及许多其他的大人物到我的演讲班来，跟学生们谈一谈。花些时间、精力、诚心和思考事情，这些为朋友效力的事对于在与他人交朋友是十分有利的。
好多年来，卡耐基一直都在打听朋友们的生日。怎样打听呢？他说：虽然我一点也不相信星象学，但是我会先问对方，是否相信一个人的生辰跟一个人的个『性』和『性』情有关系，然后我再请他的生辰月日告诉我。举例来说，如果他说11月24日的话，我就一直对自己重复地说，〃11月24日，11月24日。〃等他一转身，我就把人的姓名和生日记下来，事后再转记在一个生日本子上。在每一年的年初，我就把这些生日写在我的月历上，因此它们能够及时地引起我的注意。你可以想像此人在生日那天叫到信或电报时会是多么惊喜！我常常是世界上惟一记得他们生日的人。
所以我们要以高兴和热诚去迎接别人同他人交朋友。当别人打电话给你的时候，同样要保持高兴与热诚，说话的声音，要显出你对他打电话给你是多么地高兴。纽约电话公司开了一门课，训练他们的接线生在说〃请问您要拨几号〃的时候，口气显出〃早安，我很高兴为您服务。〃我们明天接电话的时候，别忘了这点。
我们在事业历开创过程中可以通过对别人显出你的兴趣来结交更多的朋友，甚至增加客户对公司的信任感。
查尔斯·华特尔，属于纽约市一家大银行，奉命写一篇有关某一公司的机密报告。当他知道一个大工业公司的人董事长拥有他非常需要的资料时，他便去见那人。当华特尔行政先生被迎进董事长的办公室时，一个年轻的『妇』人从门边探头出来，告诉董事长，她这天没有什么邮票可给他。
〃我在为我那12岁的儿子搜集邮票。〃董事长对华特尔解释。
然而这位董事长总是对华尔特先生的问话含糊概括，模棱两可。他不想把心里的话说出来，无论怎样好言相劝都没有效果。这次见面的时间很短，不切实际。
〃坦白说，我当时不知道该怎么办，〃华特尔先生说，他把这件事在班上提出来。〃接着，我想起他的秘书对他说的话……邮票，12岁的孩子……我也想起我们银行的国外部门搜集邮票的事……从来自世界各地的信件上取下来的邮票。〃
〃第二天早上，我再去找他，传话进去，我有一些邮票要送给他的孩子。我是否很热诚地被带进去呢？是的，老兄。在我看来，既使是竞选国会议员他也没有这种握手的热诚。他满脸带着笑意，客气得很。'我和乔治将会喜欢这张，'他不停地说，一面抚弄着那些邮票。'瞧这张！这是一张无价之宝。'
〃我们花了一个小时谈论邮票，瞧瞧他儿子的一张照片，然后他又花了一个多小时，在我还未提议他时，他已经告诉了我所有我想知道的。他把他所知道的，全都告诉了我，然后叫他的下属进来，问他们一些问题。他还打电话给他的一些同行。他把一些事实、数字、报告和信件，一古脑地告诉我。如果从一个新闻记者的角度看我此行大有收获。
要对别人一示你的关切是好的，但前提一定是真诚的，只有真诚的东西，才会为人所接受。
马汀·金斯柏曾经在纽约长岛参加我们的课程。他说他的一生实际上被一位护士给他的关切深深影响：
〃那天是感恩节，我只有10岁，正因社会福利制度而住在一家市立医院，预定明天就要动一次大整型手术了，我知道以后几个月都是一些限制和痛苦了。我父亲已去世，我和我妈住在一个小公寓里，靠社会福利金维生。那天我妈刚好不能来看我。
〃那天，我完全被寂寞、失望、恐惧所压倒。而我的妈此时应是在家中孤零零地一个人为我担心，甚至于她没钱吃一顿感恩节的晚餐。
〃眼泪在我的眼眶里打转，我把头埋进了枕头下面，暗自啜泣，全身都因痛苦而颤抖着。
〃一年轻的实习护士听到我的哭声就过来看看。她把枕头从我头上拿开，拭到了我的眼泪。她跟我说她非常的寂寞，因为她必须在这天工作而无法跟家人在一起。她又问我愿不愿和她一同进晚餐。她拿了两盘东西进来：有火鸡片，马铃薯泥，草莓酱和冰淇淋当甜点。她跟我聊天并试着抚平我的恐惧。虽然她本应四点就下班的，可是一直陪我到将近11点才走。她一直跟我玩，聊天，等到我睡了才离开。
我过过很多感恩节，但这个感恩节我始终不能忘记，我还记得一个陌生人的温情驱散了我那个感恩节中的沮丧、恐惧、孤寂。
因此卡耐基郑重忠告说：帮助别人就是帮助自己、凭借这条原则，就应该可以使别人喜欢你或是培养真正的友情。
在别人需要的时候表达你真诚的帮助，你的举动才是明智的。我们要记住这条原则，在今后的事业、生活中，养成真诚的习惯和生活态度，做一个真切关心他人的人。
四、守信……一诺千金
讲信义，诚信之人都是讲信义的，也就是说，他们说过的话一定算数，无论大事小事，一诺千金。
我们一定要记得中国人以信为本的做处世之道，在你的事业中，要养成守信的习惯是非常重要的。只有守信的人，才会有人信任你。只有做到了一诺千金，你的事业才有望发展，壮大并蒸蒸日上。
所谓恪守信义，即对许诺一定要承担兑现。〃人无信不立〃，答应了别人什么事情，对方自然会指望着你；一旦别人会发现你开的是〃空头支票〃，说话不算数，就会产生强烈的反感。〃空头支票〃不仅仅增添他人的无谓麻烦，而且也损害了自己的名誉。对别人委托的事情既要尽心尽力地去做，又不要应承自己根本力所不及的事情。华盛顿曾说过：〃一定要信守诺言，不要去做力所不及的事情。〃这位先贤告诫他人，因承担一些力所不及的工作或为哗众取宠而轻诺别人，结果却不能如约履行，是很容易失去依赖的。
在人与人的交往中，中华民族历来把信用、信义看得很重要。
孔子说：〃与朋友交而不信乎？〃墨子说：〃志不强者智不达，言不信者行不果。〃还有〃一诺千金，一言百系〃、〃一言既出，驷马难追
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