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成功人士战胜疲劳的秘密-第7部分

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  吉姆的烦恼主要来自于他对怎样做好一个自己可能不胜任的职位感到忧虑。在了解了吉姆退休以后的打算后,我可以相当容易地帮助他克服这种恐惧感。我并没有想办法说服吉姆他是可以成功的,而是告诉吉姆如果他在这个职位上失败的话,他将是相当幸运的。这种治疗方法叫做“似非而是引导法”,这种方法经常起到意想不到的良好作用。不到5个月,吉姆就完全胜任了自己的职位,当然,他也完全放弃了移居到北加利福尼亚开酿酒厂的计划。
  第七章 迎接挑战、创新和变化冒险厌恶症(2)
  正如社会学家克里斯托弗·拉什等人所阐明的那样,吉姆并不是一个典型的美国人。因为美国人通常总是过高评价事业成功的意义,所以,要想说服一个曾经取得成功的人相信失败也是一个蛮有吸引力的选择,这可并非易事。对于大多数美国人来说,事业成功与否是他们评价自己和他人的最主要依据。而且,非常明显,人们的心理健康程度与他们所能承受的成功程度密切相关。即便是对于那些非常自信的成功人士,虽然他们相信自己成功并不是通过走运或者欺骗得来的,但是这些人也免不了害怕,如果不通过小心谨慎的保护,他们目前的成功将无法维持。
  如果一个人信奉“我的事业=我自己”,那么这个人迟早会产生一种非常脆弱的复杂情绪:如果你信奉你事业上做到什么程度,你自己就是什么样的人的话,事业失败对你的意义将远远超过失败本身。打个比方说,在这种心理之下,你就好像把你人生所有的鸡蛋都放在了事业的篮子里。这样一来,一次小小的失足或者跌倒就足以使你像个矮胖子那样无法保持平衡。因此,陷入“我的事业=我自己”这种想法的人,往往会把个人事业上的挑战,创新和变化
  理解成对他目前状态的威胁。
  第七章 迎接挑战、创新和变化连续的挑战:从正向压力到威胁
  精疲力竭症是由冒险厌恶症发展而来的,在众多的治疗方法中,让患者尝试新的行为方式的治疗方法是其中惟一有效的,这种治疗方法是一个复杂的过程。
  挑战、创新和变化按照大自然的规律发挥作用,但是任何事物太多都不好。呼吸氧气这个例子就恰好证明了这一点。虽然我们每个人都会出于本能呼吸氧气,而且人类不呼吸氧气会有很严重的后果,但是,过量的吸入氧气会导致休克或者死亡,当然,氧气不足也是致命的。
  感觉中枢对于不同程度的刺激具有完全不同的反应,像我们前面所讨论过的压力和激励的区别。人类需要外部世界的刺激,但是这种需求并不是固定不变的。当我们适应了某一程度的刺激后,我们会需要更高程度的刺激,或者是其他方式的刺激,只有这样我们才会感到舒适或者满足。还记得电视广告中乐事薯片的广告词吗?“我敢打赌,你不只要一片。”这句广告词证明了我们前文叙述的一个方面,人类需要不断地被刺激……但是,这只能维持一个相当有限的时间。如果在一年当中我们只吃乐事薯片一种零食,难道我们不会觉得一看到它就想呕吐吗?
  挑战、创新和变化对一个人职业的影响和上文中乐事薯片的例子非常类似:这三种刺激中的每一种,我们都需要一定的数量,但是,任何一种刺激如果太过量的话,都足以扼杀我们的成功之路。然而,我们对于新鲜行为方式刺激的需求总是难以被准确控制。这不仅是因为这一类的刺激是通过观察者的眼睛被感知的,而且,当观察者是一个专业人士时,这种感知才会被准确地把握到。
  许多职业都是不断提高刺激程度的。几乎每一个专业人士都是从实习生或者学徒做起的,在这些位置上时,你所要担负的责任是有限的。经过了实习生或者学徒阶段之后,你所担负的责任将会更重大一些。随着时间的流逝,成功的职业人士通常会变得具有创造力和自我引导的能力。最终,他们会达到一个新的阶段,在这个阶段上,一方面是对压力或者说刺激的需求,另一方面是希望控制局面,并且尽量使自己远离失败的困境,这两方面最终要达到一种良好的平衡状态。要达到这种平衡,你必须不断做出抉择,因为生活从来都不是一成不变的。
  我把这种抉择叫做“金发女郎进退两难”:是继续从事一种早已驾驭的工作,当然这项工作早已没有什么挑战意义可言(而且由于刺激程度不够而更容易产生失败和无聊的感受);或者是接受更高程度的挑战,但是这样一来将有可能破坏你的个人荣誉;或者还有第三种选择,即寻找出一种能把你从前面两种选择中解脱出来的处理方式,因为那两种选择都不是你想要的。
  帮助人们从金发女郎的进退两难中解脱出来的惟一方法是帮助他们把对职业生涯中的挑战的认识调整到恰到好处。这就像如果有人问你怎样攀登珠穆朗玛峰,你应该告诉他们一步接着一步,固定铁栓,向上攀登就可以了。从一个相当理想的满意状态到一种充满挑战的生活中,人们会很难适应这种过渡。所以如果一个人不被事先告知,并且充分理解到这种变化,并且一步一个脚印地去解决这些挑战,那么这个人很快就会把这种挑战当做对个人荣誉的威胁。
  下面的图表来自于1908年R·M·耶克斯(R。 M。 Yerkes)和J·D·多德森(J。 D。 Dodson)对刺激因素和对人类行为的影响的研究成果,这个图表很好地证明了上述现象。
  按照耶克斯…多德森法则,外界激励是通过多种方式发生作用的—刺激、压力、需求等等,这些激励会对我们的行为产生不断改善的效果,最终达到一个最理想的状态。但是,当激励的程度超过了最理想状态的临界点,激励程度的不断增强将会影响我们的行为状态,带来行为水平的不断下降。
  图表中的挑战/威胁的曲线详细说明了两者之间的关联现象。正向的职业挑战将激励人们不断地投身其中,挑战不断增强,人们成功完成工作后心理上的满足感将会随之增加。但是,当正向的挑战不断增加,超过最理想状态,或者说负面的激励不断增加,过多的激励将会带来焦虑的感觉。当行为的结果无法带给人们对自己的信心和良好的自我感觉,这种行为产生的心理结果就不再是满足感,而是对自己苛求的痛苦。
  上面的原因证明决定一个人对一项工作的挑战是接受还是逃避的关键所在:这个人认为做这项工作会带来什么样的自我感觉。如果一个人认为投身这项工作会给他带来满足和自我肯定,那么他就会去迎接它;如果不是这样,他就会逃避这种挑战。当然,因为人类的行为并不像实验室里的兔子的行为那样简单,所以,还有很多其他方面的考虑会影响一个人是否会在成功之后继续迎接挑战。
  研究表明人们在以下三种情况时会受到非常强的正向激励:(1)他认为自己非常有责任去争取事情成功;(2)自己的行为会很快得到反馈;(3)行为带来的结果并不一定是成功的。正如T·E·劳伦斯(T。 E。 Lawrence)说的那样:注定的成功一点也不令人感到荣耀。这也正说明了为什么难度不足的挑战和太具威胁的挑战一样让人烦恼。
  第七章 迎接挑战、创新和变化平步青云带来的烦恼
  滑雪者的例子可以很好地说明成功对人的激励作用。最开始的时候,滑雪者的目标只是希望能够不摔伤而穿越一座很小的山就可以了。当滑雪者已经可以不必再担心摔倒后,他就会尝试更高水平的挑战,比如说穿越一座更高的山。滑雪者的征服目标从很小的山,到高一点的山坡,再到更高更险更壮观的山坡,在这一过程中,滑雪者的技能也在不断地提高。当一个山坡一旦被征服,这个山坡便是滑雪者成功的标志,除非有更加冒险的人在这个山坡上征服更大的挑战,比如说不用手杖滑行或者只用一个滑雪板滑行。
  我们假定一个滑雪者,他在瑞士的阿尔卑斯山上发现了世界上最难征服的地点,虽然这个地段不是很陡峭,也并非冰峰覆盖,岩石遍地,但是这却是一个充满了重重险阻的地段,那么,当这个滑雪者征服了这个地点后,他接下来会做什么呢?这位首次穿越了最艰难地段的滑雪者发现,下面的挑战更为艰巨,因为它不只来自于地理环境本身,而是更多的来自于害怕自己失败以后会蒙受耻辱。胜利之后的成功者所面临的情况与此相同。
  滑雪者从穿越小山峰到征服瑞士伯尔尼附近的高峰会面临上面的问题,与此类似,平步青云的成功主要会带来以下三种糟糕情形:(1)被压力压得喘不过气来;(2)通过个人制造障碍来为失败寻找外部理由;(3)逃避行为的预期效果。以上三种情况都会带来自我认知的损害,从而影响人们的行为效果。
  通过以上论述,我们现在可以充分理解人们在解决金发女郎的困境时所面临的心理方面的问题了,事情不仅仅是简单的行为需求了,而是人们自己陷入了一个“威胁论的怪圈”,担心因无法征服这件事情而会带来其他相关的负面效应。即使我们接受人应该不断征服挑战的理论,但是人们依然认为逃避那些会使自己蒙羞的挑战是可取的。虽然在金发女郎的困境中,直面有可能使个人声望蒙羞的挑战的选择无疑看起来是正常而理所当然的,但是,仍然有数字惊人的成功人士选择了看似安全,事实上却对其职业有重大损害的消极做法。
  考虑到在当今21世纪,人们将能一直工作到70岁,这种思维方式将会带来更大的问题。因为对于那些不愿意接受更高的挑战的人们来说,如果他们不想办法摈弃逃避挑战的想法,那么这些人的人生将有30年或者更多的时间是在碌碌无为地等死。那么金发女郎怎样寻找到一种恰到好处的职业呢?当我们理解了金发女郎烦恼的原因后,我们就会明白,问题不在于“怎样为我的生活恰到好处地加压”,而在于“怎样让我摆脱这种使我饱受痛苦的状况”。下面是三种调整这种状态的技巧。
  第八章 创造卓越自恋和自欺
  自恋和对别人的不信任经常同时在一个人身上发生,这绝不仅仅是巧合,如果一个人只崇尚物质财富,他是很难与别人建立起真正的亲密关系的。这其中最根本的原因正如一个孩子试图推翻大人关于他是一个坏孩子的评价。当一个人过分自恋和自我崇拜,不断夸耀自己拥有的财富或者权势,那么你可以肯定他们这些沾沾自喜的言论事实上正是一种潜意识的对父母评论的反击行为—“瞧,你们错了。”
  心理学家认为人类可以通过一种自身的反应来抵制内心深处对自己的谴责心理,我们在心理学上把这种自身反应称做投射心理—把他人看成是自己产生谴责心理的原因。按照这样的理论,如果一个自恋狂有朝一日觉得自己不是那么出色了,投射心理就会使他这样想,“不是因为我不好,而是因为别人不好才会这样的”。把这种理论延伸开来,投射型自我保护心理可以使你相信自己理所当然是与众不同的,像你这样才能的人理应受到喝彩和肯定,不过事实上,你羡慕并且仇视那些你认为没有你强的人。但是,产生投射型自我保护心理的最重要因素是愤怒。事实上,所有具有畸形自恋心理的人都在下意识地通过各种症状(夸大其词,盛气凌人,迷恋成功、财富、权势和美色)来掩盖由于内心复杂的不满情绪而产生的愤怒。
  如果一个自恋狂不能控制他心中的愤怒,他几乎不可能取得成功。而一旦自恋狂获得成功,他们长期被压制的自我认知就不可避免地浮现出来。作为自恋狂自我保护心理构成的一部分,这些人经常会贬低别人:他们行为傲慢,经常用一种毫无仁慈之心的做法去要求和剥削别人。在一些极端的例子中,如果自恋狂的需求不能很快地得到满足,他们心中的愤恨甚至会突然间像狂风暴雨一样爆发出来。
  拥有充满贬低和呵斥的童年的人们很容易变成自恋狂,他们对于侮辱和轻视非常敏感,不管那些侮辱和轻视是真实的还是想像中的。如果一个人治疗自己心灵痛苦的惟一方式就是把他们的不满足感发泄在别人身上的话,他们会因为一场完全是无心的轻视想到很多。非常有趣,这种自我心理治疗的方式导致了一个怪圈:自恋狂由于不能信任别人而不断地通过种种细节问题贬低别人。而这种行为的后果是,被贬低的人当然心怀不满。这样一来,自恋狂就更有充足的理由贬低和不信任他人了。
  第八章 创造卓越浮士德式交易
  投射型自我保护心理帮助自恋狂支撑起由于受到各种打击而郁郁不振的自我意识,这种心理实际上是一种对现实与理想落差的补偿性思维。这种思维看起来似乎是在善待自己,但是实际上,这种思维是非常有害的。“既然他们都不喜欢我,那么我就必须做出使他们不得不喜欢我的成就来。”实际上,这个受到了轻视的人认定弥补自己身上所欠缺的东西(讨人喜欢)的最好方式是通过其他更多的东西来补偿—智慧、才干、能力等。这种心理不可避免地会导致下面的情形:它经常会促使一个人去追求那些有回报,尤其是物质回报的成功。问
  题是,如果一个人通过深藏内心的愤怒去追求成功,唤起人们对他的爱戴,那么,当这个人一旦成功的时候,长期深藏于他心底的愤怒就会不可避免地被唤醒。
  另一方面,“我将通过一往直前地追求成功来得到我所需要的爱戴、羡慕和认可”,这种心理会造成他们对所向往事物(真正的爱戴)的一种不成熟理解(盲目崇拜)。另一方面,一旦自恋狂意识到盲目崇拜的事物的真正意义(可能是毫无意义的),他们会觉得很受伤害,这样,他们就会产生出更严重的贬低他人的行为。最终,自恋狂对爱戴的曲解和盲目崇拜会形成浮士德式的悲剧:他们过于依赖物质上的获得和物质获得所代表的对个人价值的肯定,进而变得越来越不能信任他人,从而无法得到真正长期的精神上的满足。
  第八章 创造卓越浮士德式交易的后果
  浮士德的交易正体现了经典言论“我不愿意加入任何一个愿意接受我的俱乐部”。事实上,你并不愿意接受那些通过显示权势和财富而得来的爱戴,因为你自己明白,权势和财富都是外在的东西。把另一种形式的侮辱加在原本就有的伤害之上,这种做法本身就是一把双刃剑:你心里明白“他们仅仅是因为我做的事情而爱戴我”;同时,你也清楚这样的成功并不是永恒的,一旦权势和财富溜走,众人的爱戴也就随之消失。当人们陷入浮士德式的交易之中,通过成功去换取爱戴时,对“一旦我不再成功,他们将不再爱我”的恐惧在一定时期
  将被意志力征服,人们通过不断的成功去维持自己拥有的一切。但是,这种长期的征服持续下去将是有害的—人们长期只看到这个人的成功外表。当有一天人们终于面对真实的自己—大多数成功者事实上都很清楚在显赫的外表之下,真正的自我到底是什么样,这些原本爱戴自己的人肯定会弃我而去,自恋狂会长期被这种恐惧所困扰。
  第八章 创造卓越连通性:创造的前提条件(1)
  自恋狂并不是一开始就知道自己所要经历的痛苦的,但是,一旦他们意识到他们无法永远成功时,他们就不得不对自己的生活方式产生质疑了:他们对名利的狂热追求使他们忽视了自己与他人、与社会的联系与融合。克里斯托弗·拉什认为,自恋狂“对他人的蔑视与贬低,以及他对别人的一切毫无兴趣,使得自恋狂的生活更加枯燥,这就进一步加深了自恋狂内心的空虚感……自恋狂恐惧与他人的精神交流和对他人的精神依赖,以及他们在与他人相处时的控制欲和虚情假意,使自恋狂与他人之间的相处更加糟糕”。这也正是为什么那些倾
  注一生征服了一座座高山的人,却发现自己根本无法征服自己。他们的巨大恐惧是(当他们不得不承认时)当他们不能依靠对成功的巨大意义不断幻想生活,而必须依靠别人的关爱生活时,他们发现自己根本不知道该怎么做。
  罗伊今年55岁,从事管理咨询工作。他是被他的合伙人介绍到我这里的,因为他的朋友担心罗伊会“再次心脏病发作甚至死亡”。他朋友的担心不无道理:罗伊每天投身于管理咨询工作12个小时,另外花两个小时享受马丁尼酒,除此之外再没有别的什么事情了。正如罗伊的朋友所说:“自从他失去了日本的客户之后,我就更替他担心了。至少以前当他去日本的时候他还会和日航或者新加坡航空公司的空姐一起吃饭或者共度良宵;现在,他除了必做的两件事外,就知道为了原本并没有做错的事斥责别人。”
  罗伊为了应付他的合伙人,答应与我见面。罗伊对自己从事的管理咨询工作非常满意,他很愿意帮别人判断是非,但是,这些以外的事情,他实在想不出该如何生活。罗伊出生于纽约一个贫苦的波兰移民家庭,他是家里惟一的孩子。罗伊的父亲是个酗酒如命的卡车司机,在罗伊5岁的时候,父亲抛弃了罗伊母子。受到了这一沉重打击后,罗伊的母亲就精神崩溃了。由于没有得到及时的治疗,她的情形越来越糟糕,小小年纪的罗伊不得不接受残酷的生活现实。
  幸运的是,罗伊非常聪明。罗伊从一年级开始就不断得到各种奖项。罗伊生活在他的出色表现所带来的种种荣誉之中。所以,罗伊的烦恼不在于他因无法得到“A”的成绩而会受到父母的惩罚,而是在于罗伊认定他取得的一切都必须通过他在学业上的出色表现而获得。虽然优秀的成绩和老师的喜爱是令人开心的,但是,这一切远不能代替一个骄傲的父亲冲孩子微微一笑或者慈爱的妈妈给孩子一个温暖的拥抱。
  因为罗伊向来循规蹈矩,书生气十足,所以罗伊从未参加过什么活动组织。罗伊非常害羞,这使他在高中时就很少参加课外活动。在纽约的大学城,罗伊是成绩最优秀的学生之一,但是他几乎没有什么朋友。毕业后,罗伊娶了一个邻居的女儿,那位姑娘专注于会计学,就像罗伊专注于经济学一样,两个人组成了一个波澜不惊,极具效能的家庭,他们一直没有孩子。
  罗伊的生活似乎会一直这样平静下去,但是20世纪80年代的经济繁荣改变了这种平静。像那个年代很多从理论家转移到实践家的人物一样,罗伊从一个六大会计师事务所默默无闻的小职员,变成了一个年薪百万的经济战略家,成为当时纽约最热门的企业战略咨询事务所的一员。罗伊拥有了财富和社会地位,但是你很难相信,当罗伊和他雄心勃勃的团队一起高歌猛进的时候,罗伊正压制着内心复仇的怒火。当罗伊还是个孩子的时候,他就从来不参加社会活动,虽然他的成绩总是最好的。但是,当罗伊成为公司核心的时候,情况开始变得复杂起来。
  罗伊并不是一个很有主见的人,也不能说会道,所以,在新的工作环境中,他经常感到被排斥和冷落,罗伊认为自己所受到的对待与自己为公司贡献的才智不相匹配。但是,对于一个“只有学问”的人,公司是无法过多地倚重的。罗伊的自恋倾向开始导致他的愤怒:罗伊仇视精于维护客户关系的同事,他称他们为反动者、谄媚者等等。当这些不起作用时,罗伊开始诋毁同事与客户之间的成功合作,他说如果不是自己的工作,那些客户早就不知所踪了,其实那些客户完全是由罗伊的同事维护的。罗伊甚至通过讽刺和谎言挑拨客户和其他合伙人之间的关系。
  后来,罗伊公司5名数月以来饱受罗伊诽谤的年轻合伙人集体辞职开了一家时装店,这件事促使了罗伊在纽约那家事务所职业生涯的结束。虽然一些知情人认为即使没有罗伊,那些年轻人也会离开,但是公司老板并不这样认为。经历了这次失败,罗伊离开了这家把自己从青蛙变成王子的公司。幸运的是,罗伊在公司的一个朋友愿意与罗伊合开一家咨询事务所。对罗伊来说,在事业开始初期有一个稳固的联盟是非常有必要的。但是,这种稳定联盟的安全感更加剧了罗伊对失去上一份工作的心理痛苦。看上去罗伊远离了以前的那些不快。但是,遭到解雇并没有使罗伊吸取教训,而是燃起了罗伊心中的病态自恋。
  似乎是为了弥补因为遭到解雇而受的耻辱,罗伊开始毫无限度地追求“名流”的生活方式。罗伊告诉我,在遭到解雇后,开始做自己的咨询事务所之前,他在亚洲和妓女厮混了好几个星期,因为罗伊喜欢听她们称赞自己的性能力。回到纽约之后,罗伊不顾健康地过量饮酒。结果罗伊自恋式的自我放纵导致了他在51岁的时候
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