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决定一生的机会-第7部分
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水供不应求。
善于运用创新思维的人，总能从平凡的事物中找到突破口，从而树立起自己与众不同的旗帜，使自己在这个过程中获得成就。但凡要成功的人，都应该做到这一点，唯有如此，才能变平凡为不平凡。
“埃尔科尔特？因格莱斯”之所以成名，与阿雷塞斯的不凡创业史有着不可分割的关系。埃尔科尔特？因格莱斯是西班牙一个非常有名的百货公司，它的年利润超过1亿美元，1990年初，其拥有的资产就已居欧洲第一位。它的创始人拉蒙？阿雷塞斯？罗德里格斯出生于一个贫苦的农民家庭，10岁时跟着别人乘船漂洋过海，到古巴哈瓦那，边当童工边学习。他当时工作的单位是当地一家小百货公司，这使他从小有机会接触商业。1926年，他到美国纽约的一家进出口公司工作了一年半，在这家公司，他学习到了不少国际贸易知识，随后他又返回哈瓦那，受雇于一家百货公司。1934年，他花了3万杜罗（西班牙货币）在马德里买下一家名叫“埃尔科尔特？因格莱斯”的缝衣店，从此开始了自己的经商生涯。当时，这家缝衣店只有4名员工，几十平方米的铺面。
阿雷塞斯根据在哈瓦那及纽约当商业伙计时学到的知识和经验，将缝衣店进行了一番精心的改造。他摒弃了单一经营的传统思想，开展了多元化的经营模式。他认为，经营零售批发业务必须要有积少成多的策略，善于从量的积累中达到质的飞跃。
在这种观念的基础上，他首先将缝衣店改为成衣工业有限公司，不但自己承接裁缝衣服，并经营各种时装及缝纫衣服的工具，继而扩大到经营各类大小百货。经营范围随着时间的推移，变得越来越广，品种越来越齐全。经过阿雷塞斯的用心经营，他的公司成为了全国经营商品最多、最齐全的大型商场之一。
虽然阿雷塞斯的企业得到了极佳的发展，但他审时度势，把公司的一些股份卖给本企业的两千多名员工。这看起来是把利润让给了大家，事实却对公司更有利。正因这一招，“埃尔科尔特？因格莱斯”很快成为全西班牙商品最丰富、服务最优良的百货公司，名声和口碑俱佳。
阿雷塞斯的多元化经营模式可谓是明智的做法，不仅给他带来了商机，同时也使他与整个公司具备了良好的口碑，真可谓“名利双收”。同时也告诉我们，只有独树一帜，与众不同，才能使自己（企业）获得成功。
曾有一瓜农种植了6亩西瓜，当西瓜将要成熟时，他将写有“幸福平安”、“生日快乐”等字的纸剪成空心字贴在西瓜上，通过阳光的照『射』作用，几天后，西瓜便长出清晰的文字来。结果“长”字的西瓜吸引了一大批瓜商前来抢购。在其他瓜农效益欠佳的情况下，这位瓜农所产的西瓜供不应求，效益也得到了大大提升。
在这里，这位瓜农将创新运用于西瓜生产上，让消费者在买瓜的同时得到了一份精神上的享受，真可谓与众不同、别具一格。当然产品创新并非可以凭空想象，需有一定的科技头脑，要改变思维方式，要有一套『摸』透消费者心理并投其所好的本领。只有这样，才能使自己的产品创新一举成功，使消费者一见钟情，从而使自己的产品在市场中独秀一枝。
曾有一家开业不久的鞋店，生意平平，因此，经理千方百计搞促销活动，但半年过去了，生意依旧不见起『色』。这时，发生了一个小小的事故。在一次清点货物时，经理发现有五双劣质皮鞋不见了，原来是营业员不小心把它们当成正品卖出去了，经理立刻决定利用这次事故大做文章，在报纸上刊登“寻鞋启示”，声称不仅全额退还鞋款，而且还要送每位买主一双新鞋，以示歉意。店员们对经理的这一做法表示相当不理解，因为广告费用远远超过了皮鞋的价值。最后，鞋子终于退回来了，人们不但没有责怪鞋店营业员的疏忽大意，反而都觉得这家鞋店特别注重信誉。鞋店对顾客负责的形象迅速树立了起来，很快利润就提升了不少。
在这个故事中，鞋店把劣质鞋当好鞋卖出，本来是一件坏事，极可能导致鞋店声誉受损，使本来就很平淡的生意更加萧条，但这家鞋店的经理却用创新思维，以此为契机，大做宣传，使鞋店生意一下子红火起来。
世界上有很多路，但是所有路都是人走出来的，一味走别人走过的路，只是跟着走，没有发现路是怎么走才叫路，最多也只是对路做一些简单的平整。到处是路，路只分死路与活路，走别人不敢走的路，走别人没有走过的路，虽然曲折坎坷，但是收获的远远比后来跟进的人多，历史也只是活人重建死人的生活。所以要敢于改变自己，挑战自己，如此，才能走出一条属于自己的路，才能享用开创这条路的专利权。
从众是一种比较普遍的社会心理和行为现象，通俗地解释就是“人云亦云”、“随大流”；大家都这么认为，我也就这么认为；大家都这么做，我也就跟着这么做，生活中这种心理和现象比比皆是。
一位心理学家曾向人们讲起一个有趣现象：某日，在大街上，突然一个行人向东跑起来，也许他猛然想起了一个约会，急着去赴约。随后一个卖报的孩子跑起来了，又一个急匆匆的绅士也跑起来了，大概他们都有要紧的事要办。接下来的事情就有点不可思议了，十几分钟以后，这条大街上所有的人都跑了起来，而且人们嘴里还不断地喊着什么，嘈杂的人群中，有时可以听见人们在说“上帝”、“大堤”。大街上的人越来越多，很快，几千人像『潮』水一样恐慌地涌向东方，没有人知道究竟发生了什么事。从人群的喊叫声中可以知道，“决堤了”、“向东”、“东边远离大河”、“东边安全”。路边有的人不明白怎么回事，问正在跑的一个人：“发生什么事了？”回答是：“别问我，问上帝去！”
这个故事听起来有点好笑，但现实生活中确实发生过这样的事情。这就是从众行为的盲目『性』。开始是一两个人由于自己的某种原因跑起来，不一会儿，所有的人也跟着跑起来了，但后来跑的人都不知道发生了什么事，他们之所以跑，是因为别人也在跑。
从众心理实质上是一个人在社会中受某个群体的影响，最终放弃自己的意见，转变原有的态度，采取与多数人相一致的行为现象。在工作中，我们每个人都遇到过意见不一致的事情，本来你有自己的态度、想法，但这种想法和大多数人相对立时，你也许会左右为难、举棋不定，迫于多数人“无形的意见压力”，最终你将自己的意见给压了下去。
物理学家福尔顿，曾经由于研究工作的需要，测量出固体氦的热传导度。他运用的是新的测量方法，测出的结果比按传统理论计算的数字高出500倍。福尔顿感到这个差距太大了，如果将这个研究结果公之于众，难免会被人视为故意标新立异、哗众取宠，所以他就没有声张。不久后，美国的一位年轻科学家，在实验过程中也测出了固体氦的热传导度，测出的结果同福尔顿测出的完全一样。这位年轻科学家公布了自己的测量结果以后，很快在科技界引起了广泛关注。福尔顿听说后以追悔莫及的心情写道：如果当时我摘掉名为“习惯”的帽子，而戴上“创新”的帽子，那个年轻人就绝不可能抢走我的荣誉。福尔顿的所谓“习惯”的帽子就是一种从众行为。我们不得不说，是他的从众埋没了他的创新成果。
因此，我们应明白，一味盲目地从众，只会扼杀一个人的积极『性』和创造力。能否减少盲从行为，运用自己的理『性』判断是非并坚持自己的判断，是成功者与失败者的分水岭。
在欧洲，曾有一个指挥家大赛，当时的参赛选手中，小泽征尔也是一分子。在进行前三名决赛时，评委交给他一张乐谱，演奏中，小泽征尔突然发现乐曲中出现了不和谐的地方，他以为是演奏家演奏错了，于是指挥乐队停止再来一次，这一次的结果仍像上次一样。这时，场上的权威人士都郑重声明不是乐谱出现问题，而是小泽征尔的错觉。面对几百名国际音乐权威，小泽征尔不免对自己的判断产生了动摇。但是，他考虑再三，坚信自己的判断没错，于是大吼一声：“不，一定是乐谱错了！”他的喊声一落，评委们立即向他报以热烈的掌声，祝贺他大赛夺魁。原来，这是评委们精心设计的圈套，以试探指挥家们在发现错误而权威人士又不承认的情况下是否能将自己的正确观点坚持到底。
努力培养和提高自己独立思考和明辨是非的能力；遇事和看待问题，既要慎重考虑多数人的意见和做法，也要有自己的思考和分析，从而使判断能够正确，并以此来决定自己的行动。要想获得成功的机会，必须有自己独特的看法或行为，这样才是真正意义上的成功。让我们从现在开始，独树一帜，跨越从众的矮墙，告别平庸，走向卓越！
第一篇 机会在哪里？ 第四章 细节隐藏机会
细节孕育成功，细节隐藏机会。细节不是孤立存在的，就像浪花显示了大海的美丽，但必须依托于大海才能存在一样。你做好了细节，未必会有平步青云的机会，但是如果你不做，你就永远不会有成功的机会。只有把握好细节，才能在细节中发现机会。
1。成功来自细节
在这个世界上，细节无处不在，它微小而细致，存在于每天的生活中，存在于每个人的身上。它从来不会叱咤风云，也不会立竿见影地改变某些东西，但细节的竞争，却如春风化雨润物无声，起着重要作用。
老子说过：天下大事必作于细，天下难事必作于易。这句话道出了细节的重要『性』。细节往往因其小，常常被人们忽略。人们总觉得问题不大，无关紧要。细节因其细，也常使人感到繁琐，对其不屑一顾。然而，很多时候，细节决定着一件事情的成败。
三国时期，蜀国将领马谡受命领兵驻守街亭，这位饱读兵书的将军排兵布阵，无懈可击，但却由于他的粗心，犯下了一个兵家大忌，忽略了围困的魏军倘若断其水源这一细节，导致街亭失守，使诸葛亮六出祁山的战略决策失败，而马谡也因这次失误赔上了自己的『性』命，留下了“诸葛亮挥泪斩马谡”这一可悲可叹的故事。由此可见，注重细节的重要『性』。
还有一个例子：国内一家颇具规模的制『药』企业进行对外招商引资，当外商来该企业考察时，这家企业的负责人陪同外商参观车间生产流水线，并边走边介绍情况。这时，那位负责人突然咳嗽了一声，随即一口浓痰脱口而出，这一细节被外商看在眼里。虽然当时那位外商没有任何表示，但参观完毕后，外商告知随同官员，取消将进行的谈判。只是因为那一口痰，使那个企业失去了一次很好的发展机会。战场、商场的功败垂成，可能就取决于细节。一个开口销可以使汽车倾覆，一个蚁『穴』可以导致大坝垮塌，一个小洞可以让巨轮沉入海底，一个烟头可以引发森林大火。所有这些，带来的一切不良影响，都会对事情的结果起着决定『性』的影响。各种教训告诉我们：细节虽小，却不能大意，不能疏忽。
福特当初应聘他自己现在的公司时，对手的学历和才华都比他高出好几倍，他差点就没有勇气和他的对手竞争了，幸运的是他遇到了伯乐。当他进到要对他进行面试的老总办公室时，看到地上有一张废纸，他便很自然地弯下腰捡了起来，作为公司老总的考官，没有细问他的文凭和才识，果断地将他录用了，后来大家都知道，他将福特公司发展成了世界一流的汽车公司。
成功与否就在于那一点细节，如同99度的水虽然也很热，但是只有100度的水才可以质变成为另外一种形态——水蒸气。『毛』泽东『主席』说过：“成功往往就在于快要坚持不住的时候咬牙挺住”。当你的对手都做到99分的时候，你只要比他多努力一分，把细节做得更好，那么胜利就属于你的了，也正是这一分细节的提升，证明你前99分的努力都有其价值。
很多人并不缺勤劳不缺智慧，最缺的是做细节的精神。中国快餐拼不过麦当劳、肯德基，恰恰败在我们做不好细小事。例如，麦当劳规定：牛肉饼烤出20分钟没有卖掉就要丢掉，这就是量化细节。按照一般的粗放式的管理，别说20分钟，恐怕过了2个小时也不肯扔掉。这就是麦当劳之所以风靡全球的原因。烤牛肉饼烤出20分钟内就要消费，这就是标准。想想看，要达到这样一条看来很简单的标准，背后却需要做多少细致的工作！比如，客人多而要的又多时，现烤来不及，要让客人等——这是最让顾客头疼的事；客人少而烤的多时，又只好扔掉——这会大大增加经营成本。所以，既不让客人等，又不多烤而扔掉，一定要对顾客需求经过详细的纪录，找到一个客人数量与烤肉数量的合理比例，这样才能保证两者不误。可以想象出其中有多么复杂的细节。
也许很多人知道细节的重要『性』，但却不愿意去注意细节，因为他们太习惯“高调”。也只有真正的低调者，才会安心、踏实地强调细节，因为他们已经深刻地认识到——细节决定成败！
想要生活美满愉快，就要处处注意细节、精益求精。当一个人把事情处理得顺顺当当、无牵无挂时，他心里的愉快真非笔墨所能形容。那些做事草率疏忽，错误多多的人，不但对不起事情本身，更对不起自己！
很多人不肯尽力把事情做到尽善尽美，认为那样太浪费精力，只用“足够了”、“差不多”来搪塞了事。结果因为他们没有把事业的根基打牢，过不了多久，他们所做之事就会像根基不稳定的房屋一样倒塌。失败最大的祸根，就是养成不注重细节的习惯。而获得成功最好的方法，就是对待任何事情都要时刻注意小细节，不要“只做大不做小”。
著名的小提琴制造家瓦留斯，制成一把小提琴往往要经过不少岁月。但是你可不要以为他太痴了，他所制造的成品现在已成稀有珍贵的宝物，每件都价值连城。所以，如果你不付出全部精力，不怕艰难险阻地去做，是不可能取得成功的。
一分耕耘一分收获，只有不断地坚持与攀登，才能迎来胜利的硕果。然而，每个成功都源自无数个细节，没有严谨的工作作风，细致入微的工作方法，就很难到达成功的彼岸。凡事注重细节，不但能够使你迅速进步，而且对你的『性』格、品行和自尊心都会有很大的影响。任何人要想成功，就非得秉持这种做事的精神不可。无论到哪里，凡事注重细节的人，总会受人欢迎。因此，我们应该努力把任何细节处理得至善至美，对每件事，都倾注自己全部的精力去做！
如果把我们的人生历程比作一条精美的项链的话，那么我们所走的每一步便是链上的一颗颗珍珠。珍珠的美丽，需要我们用人生的细节去修饰，因此，就不要忽视人生路上的细节！
几十年前，前苏联宇航员加加林乘坐“东方”号宇宙飞船进入太空遨游了108分钟，成为世界上第一位进入太空的宇航员。他在20多名宇航员中能脱颖而出，起决定作用的竟在一个细节。原来，在确定人选前一个星期，主设计师罗廖夫发现，在进入飞船前，只有加加林一人脱下鞋子，只穿袜子进入座舱。就是这个细节一下子赢得了罗廖夫的好感，他感到这个27岁的青年如此懂得规矩，又如此珍爱他为之倾注心血的飞船，于是决定让加加林执行这次飞行任务。
加加林的成功，是从脱鞋开始的，也许我们对此会不屑一顾，认为脱鞋的细节不影响成功的大局，但大家不要忘记：在很多的时候，细节是成功不可或缺的元素！
日常生活中，凡事都要注重细节，经营细节往往事半功倍。成功者往往不是最具成功条件的人，而是经营细节的人。日本“经营之神”松下幸之助就是一个很好的例子。
一天，松下幸之助到一家代销店内进行业务访问。寒暄过后，店主抱怨说：“现在的生意越来越难做，真不知道我这间小店还能维持多长时间。为什么您的生意越做越大，无论景气不景气您都能赚钱，难道有什么诀窍吗？”
松下回答：“做生意的诀窍，无非是用心去做。”
店主无奈地说：“说到用心，该想的办法我都想过了，却仍然不见生意有什么起『色』！”
松下微笑着说：“是这样吗？”
正在他们谈话间，一个小孩蹦蹦跳跳跑进来，说：“伯伯，我买一个灯泡，40瓦的。”
店主停下了谈话，转身取出一个灯泡，在灯座上一试，是好的，交给小孩后收下了钱。那小孩又蹦蹦跳跳地拿着灯泡出去了。
松下接着问：“你平时做生意都是这样的吗？”
店主说：“是的。有什么不妥吗？”
“按这种方法做生意，你不可能会发财。”
店主感到很纳闷，问道：“为什么？生意不这样做，又怎样做呢？”
松下不紧不慢地说：“那孩子来买灯泡时，你为什么不跟他聊几句呢？比如：‘小朋友，上几年级了？长得可真高啊！’把灯泡递给他时说：‘回去告诉妈妈，如果灯泡不好用，只管来退换，好不好？’孩子回去后把你的话带给他家人听，他们全家都知道这儿有一个很热情的店主，如果下次再买电器的话，肯定还会买你的。”
听着松下的话，店主不断地点头，认为他说的很有道理。
松下又说：“还有，那孩子拿着灯泡蹦蹦跳跳地出去的时候，你为什么不提醒他走慢些呢？万一灯泡因此损坏，他家里人碍于情面不来找你麻烦，对你的商店留下的印象也不会好吧！”
店主听过这些话后恍然大悟，他这才意识到，自己平时确实用心太少了，忽略掉了很多重要的细节！
从上面的例子中可以看出，如果一个人不注重小细节，那么他就注定成不了大事。唯有细心地对待每一件事，把细节做到位，才有可能获得成功。
一名美国游客到泰国曼谷度假，到了之后就在一家酒店住下了。清晨酒店一开门，一名漂亮的泰国小姐微笑着和他打招呼：“早上好，杰克先生。”这名美国游客非常惊讶，他怎么也没想到这名旅馆的楼层服务员会知道自己的名字。服务员解释说：“杰克先生，我们每一层的当班小姐都要记住每一个房间客人的名字。”美国客人听了以后心里非常高兴。
过了一会儿后，服务员又带着这位美国客人到餐厅就餐，服务人员上菜时，都尊敬地称呼他杰克先生。这时来了一盘点心，点心的样子很奇怪，美国人就问站在旁边的服务员：“这中间那个绿『色』的东西是什么？”那个服务员看了一下，后退一步并作了解释。当那位美国客人又一次提问时，她上前又看了一眼，又后退一步才作回答。原来这个后退一步就是为了防止她的口水会溅到菜里，对于这种细致的服务，那位美国客人非常满意。
当这位美国游客度假过后退房离开酒店时，酒店服务员把收据折好放在信封里，还给这位客人的时候说：“谢谢你，杰克先生，真希望第6次再看到你。”原来这已经是那位美国客人第5次去曼谷了。
这位美国人回去后，收到一张卡片，发现是泰国曼谷酒店寄来的，上面写着：“亲爱的杰克先生，公司全体上下都很想念您，下次经过泰国时，如果方便的话请来这儿看看我们。”下面写的是：“祝杰克先生生日快乐！”原来这一天是这个美国人的生日，那酒店的人竟然记得。
他们的服务如此的细致入微，无疑成功地赢得了那位美国顾客的心。一家五星级的大酒店，竟然对客人的每个细节如此的体察入微，不得不让人钦佩。这也恰恰为酒店的星级服务增『色』不少！这也正是这家酒店的成功之处。
用心对待每一件事情，不忽略每一个细节。也许，影响全局的就是这一细微之处。我们不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的只是那些精益求精的执行者而已。只有进行科学、细致的观察和研究，才能防患于未然。任何麻痹和对细节的忽视都会带来难以想象的后果。与细节的疏忽会毁坏一个宏伟的规划一样，细节的准确、生动也是可以成就一件伟大的作品的，甚至还能起到锦上添花的作用。
小细节成就大事，细节就像每一条树根，每一片树叶，没有根、没有叶，何为大树？王永庆的成功，就是一个个小细节串联起来的成果。
1917年1月18日，王永庆生于台北县新店，祖籍福建省安溪县，其父王长庚以种茶为生。小学毕业后，王永庆便到茶园当杂工，后又到一家小米店做学徒。第二年，他就用父亲借来的200元钱从乡下来到嘉义，在米市最偏僻的一角开了一家小小的米行。由�
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