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公关专家-第1部分
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公关专家
作者：七紫苏
文案：
有一种职业叫做公共关系，有一种专家叫做公关专家。
在顶级公关专家眼里，没有解决不了的难题。
只要有锁，就一定有钥匙。危机可以变为转机，坏事可以成为好事。
危机出现，他可以管控危机带来的损害，爱情出现，他却控制不了爱情带来的影响。
请告诉我，打开你心的钥匙，在哪里？
一个极品顶级危机公关专家和一个公关专业菜鸟的较量。
内容标签：业界精英 都市情缘 近水楼台
主角：唐芷，傅景行，黎越泽 ┃ 配角： ┃ 其它：危机公关，娱乐圈
☆、第1章 危机公关守则：自曝其短
咖啡厅。
在唐芷对面坐着的陌生男士一直滔滔不绝，而唐芷则面带微笑，时不时搭一两句腔，礼貌又客气，她要做的就是让这次相亲不要太冷场，也算给了舅妈面子。
“唐小姐今年才二十三，我比你大13岁呢。不过不要紧，现在不是就流行什么大叔配萝莉嘛。”吴旗对唐芷很满意，人长得漂亮，气质也不错，说起话来声音也软软甜甜的，“我的打算呢，是等你毕业就结婚，毕竟我年纪也不小了，家里催得紧。你不用费劲去找工作，结了婚完全可以当个全职太太，我们家负担得起。”
唐芷喝了一口刚刚点的美式咖啡，有些苦，眉头微皱：“吴先生，现在聊这些还有些早吧。”唐芷的言下之意是今天只是见面，成不成还另说呢，谈这些有些太早，况且，她唐芷真的是只磨不开舅妈那份情。
“我这个人是行动派，追求效率与速度。”吴旗整了整自己的领带，特别自信地和唐芷说。
“那我就更不能耽误您的时间了，今天认识吴先生我觉得很荣幸，但我觉得我们的性格还有各方面条件都更适合做朋友。”唐芷还有个兼职的面试要去，离约定时间只有2个小时了，她得尽快解决这边的事。
吴旗一听唐芷说这话，有些急了，扶了扶高度近视的镜框：“唐小姐的意思是对我不满意？”
“我绝对没有这个意思，您的条件太好，我真觉得自己高攀不上。而且，我对自己有职业规划，我不想一毕业就结婚。”唐芷缓缓道来，仍旧是一副真诚的模样。
“这个嘛。”吴旗脸色稍稍缓和，唐芷的话还是给足了他面子的，“其实你的条件也不算太差，虽然父母双亡这点确实有点不太好，但这也不是你能决定得了的，我妈那边我去做工作，她比较迷信，怕你克夫什么的也难免，不过，你的专业是公共关系？”
“嗯。”唐芷淡淡答道，神色不变，只是敛去了微笑。
“你这个专业找工作不好找吧，再者说了，就算找到了，说出去也怪不好听的，别人一问你是干什么的，你说你是公关小姐，立马感觉就不对了。而且你长得又漂亮，更容易让人误会了。”吴旗说得时候还挺得意，“你一姑娘家，在外面那么辛苦是为了什么？全职太太既体面又轻松，平时逛街做个美容什么的日子多滋润哪。”
唐芷无语，难怪这个男的相亲这么多次都成不了啊，他究竟会不会聊天？就靠这么点情商活了三十几年还没有被残酷的社会给灭了只能说家里的背景当真是雄厚。
“您对公共关系这个专业可能有些误解，女性确实在这个领域有独特的优势，但不是您想象的那样。”唐芷表现得很耐心，但她不停看表的动作还是泄露了她的小情绪。
吴旗一副不以为然的样子：“你还在象牙塔里，没怎么接触过社会，有些想法还太天真。等到你进入到社会，就会发现有些事不是你想得那么简单。”
“所以我还是想先工作几年再谈结婚的事情。”唐芷顺着吴旗的话往下说。
吴旗听唐芷的话音，是根本没戏了，脸色一下子就沉了下来：“吴某还有事，就先失陪了。”话一说完，就很没风度地离开了。唐芷起身微笑告别，等到吴旗出了咖啡厅的门的时候脸上已经没有了一点笑意，看了一眼表，离面试开始还有一个小时，这会儿她反倒不着急了，倒是想到过年的时候得去舅妈家有点烦，可惜寒假学校施工宿舍不能住。
正喝着咖啡，手机响了，唐芷一看来电显示，嘴角一勾，果然不出她所料。
“喂，舅妈。”
“……”
“嗯，见了，我觉得人挺好的，嗯，我们互相留了号码。”
“……”
“也不知道人家是什么意思，他好像对我不太满意。我反正等他联系我吧，要是没电话来估计就是没戏了。”
“……”
“舅妈再见。”
唐芷挂掉电话，揉了揉太阳穴，端起面前的咖啡喝光，真是很苦，不过她喜欢这种味道，不加糖不加奶，燃脂又提神。
“咚咚。”低着头的唐芷看见一双骨节分明的手在敲自己的桌子，放下咖啡杯，抬头看来人。
“你好。”说话的人是个年轻男子，身高有一米八的样子，穿着很随意，一身休闲打扮显得朝气十足，很健康的小麦色皮肤，脸上带着暖人的笑意，两个梨涡若隐若现。
“你好。”唐芷起身打招呼，眉毛微挑，带着询问的意味。她并不认识这个人。
“这是我们事务所的名片。我刚才无意听见你说你的专业是公共关系，所以我相信你会感兴趣的。我的老板需要一名助理。我们开出的薪酬是所有同行事务所中最高的，但要求至少做满2个月。”年轻男子给唐芷递了一张名片。
唐芷接过名片，只见纯黑色名片上银灰色英文醒目又低调：Trouble Terminator。
麻烦终结者？真是有意思又狂妄的名字，这灵感莫非来自一首叫trouble maker的歌？唐芷心里随便想想，一抹笑已浮上脸庞。名片正面只有这么两个英文单词和一个中文名字，背面是事务所的地址和电话。中文名字是傅景行。
“傅、景、行？是念hang，第二声么？”唐芷问面前的人。
“对，不过我不是傅景行，我叫陆南。”年轻男子解释道。
“唐芷。”唐芷也报上自己的名字。
“明天早上8点你到事务所就行了。”陆南说完便又回到自己座位上了，他对面还坐着一个人，由于咖啡馆灯光比较暗，加上又有绿色植物遮挡，唐芷看不清那个人的脸，凭坐在那里的身形看好像也是一个年轻男人。
唐芷拿着名片有些愣，什么叫明天早上8点你到事务所就行了？她还什么都不了解也还什么都没答应啊……说得好像她明天不去还不行了一样。那个陆南都听见自己是公关专业的了，其他的估计也都听得八，九不离十，合着她直播了一场相亲囧戏。唐芷有些不太爽，收下名片，便出了咖啡馆直奔面试地点。
***
“她念对了你的名字哎，第一遍就对！”陆南对坐在他对面的人说。
傅景行露出不屑的表情：“你以为都跟你一样没文化？”
陆南翻白眼表示对傅景行这种态度不满：“高山仰止，景行行止。我知道你名字有内涵，不是我等粗人可以欣赏的。这次的助理是你亲自挑的哈，你再怎么不满意也请你用满两个月，不要在我度蜜月的时候找我，当然，我不会开手机的。”
“你不开手机我就找不到你了？”傅景行挑眉。
陆南握拳，坚定地看着傅景行，咬牙切齿地说：“请你为我的幸福生活着想一下行么，我为你工作那么多年什么时候有过怨言？我什么时候请过假？我加班的时候有过一次抱怨吗？我和佳佳交往的时候哪次不是你一个电话我就立马待命？现在我要度蜜月！结婚度蜜月你知道吗！很珍贵的甜蜜记忆你懂吗！哦，你当然不懂，你是个连女朋友都没交过的工作狂。”陆南这个咆哮帝发作的时候绝对不输小马哥。
“行了，你苦情牌打得太烂，又高估了你发火后对我造成的影响，并且激将法对我也无效。”傅景行面无表情地说道。
“又抽风了。”陆南露出一副没治了的表情，“刚才那个小姑娘是你自己挑中的助理，请你坚持两个月，到我回来，不然再逼走一个你就自己去招聘吧。你已经逼走4个助理了。”
“都是他们自己递的辞呈。”傅景行不咸不淡地来了一句，一副与我无关的样子。
“刚才那个小姑娘你是随便挑的还是真看中她哪点了？”陆南问，“不会就因为人家是公共关系专业的吧。”
“刚才那个丫头有灵气，感觉悟性也不错。”傅景行给出自己对唐芷的评价。
陆南有些将信将疑：“你都没和人说一句话就能感觉到人家的悟性？我怎么没感觉到？长得倒是挺水灵的。”
“你能看出来的能叫悟性么？你也就看出个色相而已。”傅景行幽幽的声音传来，“她化了淡妆，可见对这次相亲她是重视的，但她很可能是迫于压力来相亲的。因为她的妆容并不惊艳，没有将她五官的优点突出，从某种程度上来说她刻意用清新的裸妆突出了她是个清纯大学生这个事实。如果她真想和这个相亲对象有发展的话，她应该会尽力缩小视觉和感官上的年龄差。”
“也许人家就想靠清纯大学生的形象来俘获人心呢？”
“她不停看表，根本不专心，心思不在那个丑胖子身上。”傅景行否定了陆南的猜测。
丑胖子……傅景行从来不关心一些无关紧要的人的名字，通常会直接挑选最简洁最能代表那个人特点的词来替代，但这样毫不留情揭人家的短真的好么……
“你刚才不是一直在发邮件么？”陆南的言外之意是，你什么时候有时间能观察得这么细致的？
“发邮件并不影响我的观察力和感知力，对于周围环境的观察和分析有助于规避一些不必要的风险，这是我的习惯。”傅景行答道。
“我看那姑娘忍耐力不错，这点倒是很可取，尤其是要和你这样的人相处，忍耐力显得尤为重要。”陆南看唐芷面对那么一极品相亲男都不失优雅，全程微笑，那么傅景行她应该也能忍得下去，因为傅景行在色相上的优势可以弥补不少个性上的缺陷。
“丑胖子优越感太强，自恃过高，对付这种人，自曝其短算是一种策略，弱者，是最高明的说服者。我估计她短期内不会再有被迫相亲的困扰，她的目的也算达到了。”傅景行点出唐芷的小伎俩，如果唐芷今天故意表现得很差劲或是把丑胖子弄得下不来台的话，她受到的压力会更大，所以她选择了这种方式来化解，不出意外，那个给唐芷施加压力的长辈正是最后给她打电话询问情况的舅妈。
陆南难得听到傅景行用这么中立偏褒义的口气来评价别人，不由得问：“那她能拿多少分？”要知道，作为顶级公关专家的傅景行，是有自己的一套评分体系的，虽然外人根本不知道他的标准是什么。
“五十分吧。”傅景行想了一会儿说。
“……”靠，合着这样还是不及格的分数啊，陆南给了傅景行一记白眼，“就你最牛。估计除了你自己，没人能及格吧。”陆南严重质疑傅景行这套自创评分体系的科学性。
“我一般都是满分，偶尔遇到解不开的死局我也能拿个九十分。”
陆南已经不想再和傅景行说话，庆幸自己是晚上的飞机，明天和傅景行就不在一个半球了，想想都觉得舒坦。
☆、第2章 危机公关守则：情绪控制
第二天早上，唐芷按照名片上给的地址来到了事务所，不得不说，这个地段真有些偏，一路打车过来车子越来越少，但绿化带却是越来越多，空气闻着都舒服了不少。
也亏出租车司机找得到，一幢建筑风格十分后现代的小高层低调地坐落在郊区一个不起眼的角落里。唐芷下了车站在楼前面，抬头看着一整面都被粉刷成灰色的墙上那两个纯黑色醒目的字母T。T，这是Trouble Terminator的缩写？唐芷先是皱眉，然后又忍不住轻笑，因为她觉得本来很高端大气的装修风格被这两个字母给毁了，这两个字母远看完全就是泪目的表情啊……
唐芷调整了下表情，推开门，走了进去。顺着路往里走，里面是个很开阔的大厅，大厅中间是个很大的长方形桌子，其余装饰不多，显得很空旷，阳光透过巨大的落地窗照进来，给冷色调的装修增添了几分暖意，线条简洁又干练，唐芷很喜欢这样的设计。大厅左侧用玻璃门隔断出一个单间，里面放着沙发和茶几。
今天来这么一趟，还是对的，与昨天去面试的地方一比，唐芷更是觉得这里合她的感觉。昨天去的是一家贸易公司，写着招聘公关人员，但实际要求做的事就是销售，唐芷虽然知道公关专业涵盖多门学科，做的事情很杂，而销售也需要很多公关技巧，但她还是不喜欢整天向客户推销产品。面试结束后想起了那张名片，今天便来了这里。
正在唐芷欣赏室内设计的时候，哗啦一声，唐芷循声望去，有些惊呆了，一个年轻男人从电梯走出来了，重点不是年轻男人，虽然他长得很帅，重点是那个电梯，是那种带铁栅栏的复古老电梯，太酷了吧。
“你好，我是傅景行。”傅景行手里拿了一摞文件，看向唐芷。
“你好，我是唐芷。”唐芷自我介绍，“昨天陆南先生给了我名片，说是这里需要人。”
“嗯，陆南去度蜜月了，两个月之后回来，我需要一个助理。你的工作是每天把来事务所的客户的情况先做一个简单的了解和记录，然后根据他们所遇见的麻烦级别分类，把你觉得不可能处理好的麻烦交给我，剩下的你自己解决。事务所一天只接待2个客户，你每结掉一次客户的case，如果客户满意，你就可以获得客户委托代理费的百分之五十，如果不满意，就没有酬劳。”傅景行说话语速很快，“没有case的时候你可以做自己的事情。你有什么问题或是什么要求么？”
唐芷凝神听着，心里既激动又忐忑，这样的工作方式是她从来没有听说过的：“工作时间是？”
“早上8点上班，下午6点下班，中午有2个小时午休时间，从11点半开始。当然，如果一天的工作提前完成，你随时可以下班。”傅景行说话间，已经走到了大厅的长方形桌子边，将一摞文件放在了桌上。
唐芷也跟着傅景行来到桌子边：“我还是学生，做不了全职，只能兼职，但学校已经快放假了，工作时间我可以保证。”从进门到现在唐芷已经被整个事务所的格调和傅景行的气场震到，所以，她这种学历资历真的能在这边干下去么？会不会一个case都解决不了……唐芷自问自己的公共关系理论过硬，但论实践，她真的是比白纸还白。
“现在是八点。”傅景行看了一眼手表，拉出椅子坐下，“可以开始工作了。”
唐芷也急忙坐下，等待傅景行的下一步指示。
傅景行从那一摞文件中分出一堆递给唐芷：“这些是之前的一些客户的case，你可以先看看。”
“好。”唐芷接过文件，便开始看起来。
傅景行自顾自地在看东西，没有再理唐芷，偌大的事务所只有翻动纸张的声音，空旷又安静。唐芷余光瞥到傅景行，觉得他坐在那里的身影和昨天在咖啡厅里坐在陆南对面的那个人很像，难道昨天他也在那里？
唐芷认真看着资料，只见对面的傅景行，突然站起来，长腿一迈，径直往电梯走去，哗啦一声拉开电梯铁门，上去了。一楼就只剩唐芷，她翻着资料，心却有些定不下来，有种说不出来的感觉。这个事务所算上她只有两个人么？傅景行是事务所的创立者？为什么他们会给自己这样的新手递名片？今天上班第一天会接到case么？会不会白做两个月都拿不到钱……
事实证明，倒数第二个问题唐芷根本不用担心，而最后一个问题才确确实实要为自己捏一把汗。
第一个客户是一位男性，年龄四十八，事业有成，但近来却深受情感问题的困扰，小三怀了孕，拿着孩子威胁该客户，要让他和现在的妻子离婚，不然就去该客户工作的地方闹，家里闹，还声称要爆料给记者。客户的要求是：钱可以花，但小三的孩子必须打掉，这件事必须保密，不能让妻子和单位知道。
唐芷还在对这位客户的情况做记录，这位客户就一句不耐烦了：“傅景行呢？我要见傅景行。”
“傅先生在楼上，我叫唐芷，是傅先生的助理。”唐芷微笑安抚这位客户，“我会先尽力为您解决。”
“你？”中年男子的语气充满了对唐芷的质疑。
“希望您相信我。”唐芷表情诚恳又富有说服力。
“不行，我必须要傅景行做我的代理人。”中年男子还是信不过唐芷，一个二十出头的毛丫头能有多大本事，他还是比较信得过傅景行，传言，没有傅景行解决不了的问题，只有他不想解决的问题。
唐芷起身给这位中年男子倒了杯水：“那您稍等，我上去找傅先生。”唐芷刚准备上去，傅景行已经从电梯里出来了。他淡淡扫了一眼唐芷和那个中年男人，面无表情地走近。
“你就是傅景行？”中年男子皱眉，因为傅景行看起来也十分年轻。
“嗯。”傅景行开口，“有事情找我的助理先谈。”说完，就走开去了角落的书架那边，压根没有想搭理人的意思。
中年男子对傅景行的态度有些不太爽，但到底压下了火气，转而对唐芷说：“那就交给你了，越快解决越好。”
“好。”唐芷把第一位客户先送到了大厅里的那个单间里，嘱咐他稍等，回头只看见傅景行站在书架前，专注着翻着一本书，侧脸淡然自若，高挺的鼻梁，下巴线条简洁清爽。所以他这是完全事不关己的节奏？真的全权交由自己负责？唐芷没想到接到的第一个case是这种情况，能够解决好么？还是将这个case交给傅景行？
“傅先生。”唐芷叫傅景行。
傅景行转头看向唐芷：“你对这个case有抵触情绪。”语气肯定，不是问句。
唐芷一愣，静默，一时间不知道该说什么好，她的确对刚才那个男人很反感，而且潜意识里她觉得这种case她根本不想去处理，处理完了然后呢，那个男人继续肆无忌惮地瞒着妻子在外面风流快活，出了纰漏就再找危机公关事务所解决问题？
“是，我有抵触情绪。”唐芷直视傅景行漆黑的眼睛，承认道。
“那好，这个case我来接。”傅景行走向唐芷，嗖地一下抽走了她手中刚刚录入的客户资料，“董斌，男，四十八岁，某银行职工监事，年薪约三百万。妻子高燕，四十六岁，全职太太。儿子今年二十，在美国读书。情妇叫李玲，三十岁，大学语文老师。”
唐芷没想到傅景行是这么个态度，没有表现出不满，也没有批评，只是爽快地自己接了这个case，似乎没有一点上司的架子，但每漫不经心地看你一眼都给会你深深的压迫感。
“如果以后还遇到这样的case怎么办？”唐芷有些胆怯地问。
傅景行抬眸，眼中没有波澜，似深不见底的古井，嗓音低沉：“对一些case有抵触情绪是正常的，你可以选择把case交给我，如果我也不想接，那就推掉。我认为，带着个人情绪和自身立场是处理问题的大忌，也会影响一个专业公关人员的判断和决策。所以，你可以拒绝一些客户，我不会说什么，时时刻刻都会有危机出现，每个人都会遇到很多麻烦，case是永远接不完的。”
“我知道了。”唐芷听了傅景行的话，点头。
“我希望你可以快点进入状态，习惯我的工作节奏。”语气并不是很温和，傅景行觉得唐芷是有天分的，所以他对她的期望比对之前的几个助理要稍微高一些，自然而然的要求也更严格。
唐芷静默片刻，抬头看向傅景行：“能不能还是由我负责？我希望能得到您的指导，这个case的酬劳我不要。”
傅景行一双眼睛盯着唐芷，和她对视了一会儿，缓缓开口说：“好。”
唐芷见傅景行答应了，嘴角微微上扬，真怕他会拒绝，一个新来的上班第一天就和自己的上司提要求会不会太过分？但是她是真的想从这里学到一些课堂上学不到的东西，而且，她的直觉告诉她，她一定会在这里收获很多。
唐芷深吸一口气，握紧双拳，步伐坚定地走进了隔离单间，那姿势，完全是准备要打仗的节奏。傅景行看着唐芷倔强的背影，觉得有些好笑，这丫头是要去打架么？唐芷没有退缩反而选择迎头而上，他还是有些小意外的，敛去嘴角浅浅的笑意，傅景行也跟着唐芷进去了。
☆、第3章 危机公关守则：永远记着要有一个PlanB
“董先生，基本情况我们已经了解了，但有些细节还是希望您能如实相告，这样也有利于快点把问题解决。”唐芷对董斌如是说。
“好。只要能赶紧把事情解决，我愿意配合。”
唐芷开始问问题：“您和妻子的感情状况怎么样？平时吵架多么？彼此间沟通方式是怎么样的？您妻子的个性大致是什么样的？”
董斌想了想回答：“感情状况就那样呗，大多数中年夫妻什么样我们就什么样。不怎么吵架，我平时工作很�
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