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清华风范-第16部分
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培养你的员工的『性』格
也许你是一个出『色』的创业者或领导者，但你的员工却不那么尽如人意。为了公司的发展你也许会辞掉他，但这并不是最好的办法，因为你下一个招聘来的人也许还不如他。有一个较好的方法你可以使用，因为你是领导者，你可以培养你的员工的『性』格。
〃人的『性』格对人的发展是非常重要的，它能让平庸的干出惊天劝地的事业，也能使有才能的人一生碌碌无为。〃上述观点听起来似乎有点唯心主义，但仔细分析一下身边的人和事，每个人成功和失败的背后，『性』格均发挥了重要的、有时甚至是决定『性』的作用。大学生被称作〃天之骄子〃，踌躇满志，忧国忧民，事业心强，有大干一番事业的信心和决心。所以，培养良好的『性』格，对他们来说是至关重要的。在培养员工的『性』格时，要找准某个方面或诱导，或施以某种手段促使其『性』格形成。
创业时必须专注，在〃专〃和〃精〃上下功夫
古时候，有一个国王，想找一个宰相。后来找到一个可以当宰相的人，国王先说要杀他，经人解说，于是要他用一个盘子，盛上满盘子油，从东城捧到西城，不准滴出一滴，否则杀头。这个条件，很不容易做到。他走到路上，有他的父母妻子哭 他，他没有看见。有顶美的女人，从他身边走过，看的人不知有多少，他没有看见。后来忽然又来了一头疯象，吓得满街的人『乱』跑『乱』跳，可是他一心一意在盘子上，仍然没有看见。不久又遇到皇宫失火，一时救火抢火，闹得纷『乱』不堪，并且在殿梁上的一巢马蜂，被火烧出，到处飞着螫人，这人虽然被螫了几下，可是始终没有感觉到，仍然专心致志的捧着油盘往前走。最后，他竟达到了目的地，一滴油也没有滴下来。于是，国王便拜他做宰相，因为国王认为：〃一个人做事，能够这样专心，便是喜马拉雅山，也可以平下来，何况其他！〃
这个故事的目的，在教人专心致志做一件事情。
集中注意力是这样一种能力，即你将思维与行动集中在某一特定目标上的能力。集中注意力的能力在工作量日益增加和信息爆炸的今天已成为事关重大的成功必备素质之一。集中注意力的一个很好的比方就是放大镜将太阳光集中到一张白纸上，透镜将散『射』的太阳光线的能量集中起来，并且聚成一点……能量强大的一个中心点……迅速让白纸燃烧起来，冒出缕缕青烟，最终烧出一个窟窿来。
清华大学〃终身校长〃梅贻琦先生，在校长岗位上，勤勤恳恳如同老黄牛一般，高官厚禄都不能让他产生任何动摇，为清华大学的发展几乎是贡献了自己毕生的精力。著名教育家傅任敢先生指出：〃中国一切事业之所以不上轨道，就人事而论，实是由于大家缺乏'专'的精神，结果一人飞黄腾达，事业江河日下，这'专'有三层深度。其一是专于一种职业，决不今天办教育，明天弄政治，后天搞实业；第二层是说专干一件事，决不今干甲校的教力，明天做乙校的主任，后天做丙校的校长；第三层是说专心致志，决不东应酬，西交际，干着校长望着部长。做到第一层的人已经不多，做到第二层的绝少，做到第三层的更绝无仅有了。梅校长是属于绝无仅有一层的。〃
我们要了解人的『性』格是怎样形成的才能对员工的『性』格加以培养，同时我们也应鼓励员工奉劝他们改掉一些坏习惯，建立良好的品格。
要有能够与别人团结共事的开朗『性』格，这是良好『性』格的最重要因素之一。大学正是人生观和世界观形成的重要时期，如果在学生时代就喜欢闹派『性』，搞团团伙伙，背过张三说李四的坏话，背过李四说张三的坏话，不能与多数人合作共事，这种人走上工作岗位也将成为不受欢迎的人。所以，大学生要从一点一滴做起，不论当一个普通学生也好，一个学生干部也好，都要光明磊落，襟怀坦白，培养与别人团结共事的能力。
要有顾全大局的大度『性』格。有没有集体观念和全局观念，从一个侧面反映出一个人『性』格的好坏和素质的高低。唯物主义者不反对有个人利益和个人占有欲，但在利益面前要〃低头三思〃，不该得到的就不应该争取；大学生在一起同窗共读，虽没有根本利益冲突，在一起相处的时间也是有限的，但在评优、奖励、入党、毕业分配及班级活动等诸多事情中，涉及个人利益时，应不争不抢，培养集体观念和顾全大局的大度『性』格。如果学生时代就养成争名夺利的习惯，将来走上工作岗位必奖成为自私自利、计较个人得失的人。
要有宽容豁达谦虚忍让的『性』格。大学生走上工作岗位后，要谦虚谨慎，要甘于做〃小字辈〃，要虚心向领导和同事学习。要正确分析、对待社会的不良倾向，正确对待领导的批评和对自己工作的安排，对人对事要宽容豁达，谦虚忍让，努力成为〃领导信任、工作胜任、群众欢迎〃的人。
要培养员工当家做主的心理，只有这样他们才能视公司为家，为公司的发展竭尽全力，所以，我们要告诫他们。一个人在生活中常常难以避免被各种琐事、头事所纠缠。有不少人由于没有掌握立身处世的艺术，而被这些事弄得筋疲力尽、心烦意『乱』，总是不能静下心来去做最该做的事。于是往往被外界的干扰所困『惑』而难以自拔，结果白白地浪费了大好时光，到头来空留遗憾。
相反，杰出的人总是能有效地排除干扰，而专注地去做最重要的事情。他不会为了一些闲事而分散注意力，浪费时间。这样，当别人为一些不值得苦恼的事而苦恼时，他却似乎超然物处，专心致志地做自己认定的事，自然成功便毫不例外地属于他了。
比如，一个人在从事一项重要的工作，在他的周围必定有一些人是要说三道四甚至进行恶意诽谤的，如果这个人过分计较那些流言蜚语，那他必定要分散精力，浪费时间，结果自然是耽误了大事、正事，搞得自己焦头烂额、疲于应付。
聪明的人总是能够分清主次，辨别轻重，他决不会因为别人溅了几滴唾沫就停止工作。相反，他会毫不理睬那些叽叽喳喳的干扰，而一心一意地去做自己的事情。
要努力使他们专注于自己的工作告诉他们干一项事业，除了尽力排除外界的干扰，还要清除自己内心的杂念，使自己的心绪宁静下来，使自己的想法尽可能地单纯，熄灭欲望的火焰，像一个修道士那样专注于手头的工作，直到达到目标为止。
成功的清华学子深知，要聚精会神地做好一件事，必须倾注全部热情，必须投入整个身心，要有穿到为实现目标而付出的行动上，才能保证坚持不是一句空话。
平时，我们总能看到许多人心绪不宁，焦躁不安，干什么都不能静下心来，不能集中注意力做好的手头的工作，结果不是耽误了时间，就是错过了机会，到最后完不成确定的任务。
之所以常常分心，是因为没有牢记自己追求的目标是什么。当目标被一系列繁杂的琐事遮挡得看不清楚的时候，人往往会产生一种茫然的感觉，反映在行动上便是迟钝和分心。
要能够吃苦耐劳，『性』格顽强
员工们对未来和社会充满希望、幻想和憧憬，走上工作岗位后即会发现现实生活并非想象的那样美好。首先遇到的问题是环境的变化和工作的压力；其次是刚参加工作待遇较低，生活比较困难；还有人际交往、恋爱婚姻等等问题。在新生活面前，要鼓励员工们使他们有充分的思想准备，要有艰苦奋斗、吃苦耐劳、在逆境中求得生存和发展的『性』格、能力和勇气。
管理者的素质与气质
管理者本身的素质与企业的发展息息相关。做为管理者要努力提高自己的素质，一个员工的素质不高，可能会使企业的某一项工作或某个方面受到损失，而一个管理者苦素质不高，企业损失的将是全局的利益。也许会〃一着之失，全盘皆输〃。
管理者首先要有敏锐的洞察力，要擅于分析判断，这样才能抓住机遇，使企业发展壮大。
○抓住机遇立即行动
当我们从信息中发现机遇后，应当立即行动，否则，机遇就会错过。因为，机遇有易逝『性』的特点，其展现时间很短稍纵即逝，不允许长时间思索权衡，必须立即行动，快速定夺。另外从竞争的角度来说，也不允许从长计议，如果犹豫不决，行动缓慢，机遇也可能落入他人之手。
因此，发现了看准了的机遇，就不能犹豫，必须当机立断，采取行动，有时候，抢时间就是抢机遇，甚至分秒之差，就可能决定命运。为此，立即行动，抓住机遇，要注间以下几个环节：
（一）捕捉信息要快
当了解到某一重要信息时，应以最快速度进行捕捉，以争取必要的时间，走在他人前面，把机遇抓到手。
（二）决策速度要决
捕捉信息之后，研究决策、决定取舍，拿出方案，就成了重要一环，有时人们发现信息很早，可是决策速度太慢，同样可能丧失机遇。当然，快速决策，并不是草率行事，如果不认真研究和论证就作出决定，就可能造成重大损失。如果议而不决，瞻前顾后，同样会坐失良机，造成损失。尤其是对于带有风险『性』机遇的决策，其决策的难度就更大。因此，要做到快速决策，须提高自己的快速思维和综合分析能力，提高决策的速度与科学『性』，力争在较短的时间作出全面的分析，提出方案。
（三）落实行动要快
在做出决策、提出方案后，并不等于抓住了机遇，还须快速行动，抓紧落实。只有快速行动，才能抢先于他人，才能不失时机地抓住机遇。这就要求我们要有时间观念。有道是〃人能等机会，而机会不等人〃。要发扬雷厉风行的工作作风，快速行动，落实方案，这对我们抓住机遇极为重要。
清华大学的一位教授指出：〃不能紧紧盯着自己追求的目标工作，也就无法专心致志地做手头的事，结果便大大地降低了工作效率，影响了目标的顺利实现。
〃因此，一个人在做一件事时，不能同时想着另一件事，而应该把注意力集中在此时此刻所发生的事上。要清除头脑中那些分散注意力、产生压力的想法，排除分散注意力的一些人和事情的干扰使你的思维完全集中到当前的工作状态。
〃而且，一次只能专心地做好一件事，不要想着毕其功于一役，要把握你的身心所能承受重负的极限。〃
为了能够集中思想和精力完成既定的目标，一个人必须懂得什么事对自己是最重要的，什么事是次要的。为了全力以赴去做重要的事情；就必须牺牲一些次要的利益，必须使自己从无关紧要的事情中脱开身，保证有足够的时间和精力去思考、去做最重要的工作。
○成功者的四项共同气质
美国一个机构曾深入调查成功之道，挑选了1500位美国杰出人物，探索他们的『性』格特点。结果证明，这些人物通常具备以下四种气质：
1。明白事理。这是最普遍具有的品质，79％的人在这方面给自己打了满分，61％的人说，明白整理对他们的成功有十分重大的帮助。对大多数人来说，明白事理的意思就是有能力对日常事物作正确而实际的判断。要做到这一点，一定要摒弃杂念，直截了当把握问题的核心。
2、熟识本行。这是说，要对本行业有专门的知识。这是仅次于明白整理的第二个共同特点。但有了专业知识后，也不应该从此便固步自封，即使已攀上高峰，学习过程仍应继续不断。一位副总裁解释：〃要取得成功，必须渴求成功，获得成功之后，你必须努力保持它。〃
3、依靠自己。70％的人认为自己在这方面属甲等。依靠自己并不是指你对自己的看法或你有多么能干，而是指你有没有勇敢进取的精神，能不能采取决定『性』的积极行动。它包括人们常谈的意志力和制定目标的能力。回答问卷的人有2/3自称对生活对事业有明确的目标。受访者有半数认为意志力方面属于甲等。意志力包罗广阔，其中包括自动自发的能力以及在工作计划开始后坚持到底的能力。
4、广泛智力。要取得杰出的成就，广泛智力是不可缺的，因为这种能力使你能迅速了解很深的概念，并作出清晰透彻的分析，接受调查者有43％的人说，这是他们成功的一个重要因素，另外52％的人也说它相当重要。广泛智力除智商之外，还包括项要素，即〃词汇多、阅读多和写作能力好〃。美国未来学家预言：新世纪人才必须具备三种能力。美国未来学会最近发表特别报告说，即将到来的21世纪需要的新型人才必须同时具备三种能力，即知识能力、个人能力、国民能力。
在知识能力方面，专家们指出，21世纪的人才除了应掌握读写本领，学习数学、物理、化学等基本学科，具备一定的逻辑推理和实际『操』作能力之外，还应当学习并掌握信息收集和处理技术，对本国及世界的历史现状和地理情况有所了解，并掌握若干门外语。
个人能力是指人们应当能够进行口头和书面交流；具备独立思考、推理和解决问题的能力；具备适应环境的能力和解决问题的灵活『性』。国民能力是指人们应理解多种文化，理解并尊重与己不同的宗教、风俗和道德观；具备解决冲突和协商对话的技巧；对自己的行为应高度负责。
除了以上几点外，管理者还必须学会自律，让我们来看这样一个例子：
陈德兴趣广泛，却老是无法成功。他大学时读的是经济系，毕业后在出版社做了几年事，之后又读了个企业管理硕士学位。他本想自己组建公司，但考虑后，仍决定为大公司作咨询服务。
不过要提供何种咨询服务呢？陈德不想太专门，而且他觉得太专门会限制自己和客户。他32岁时曾夸下海口：〃我什么都会，可以提供任何咨询。〃也许这话不错，不过问题是，他可以同时包下所有的工作吗？在30到40岁这个阶段，陈德显然努力地在尝试。
他很少对来请他的客户说不，并且辛勤工作，以提供好的建议给客户。他既聪明、又勤奋，总是能够提供不少宝贵的意见，更难得的是，他不罕主动地去发掘问题，让客户未雨绸缪。
30岁到50岁这个时期，他志得意满，〃我可以替他们解决各式各样的问题。只有我才是他们唯一需要的人，如果有我解决不了的问题，恐怕也没别人人可以解决得了。〃
也许有人会觉得，陈德只不过是比较喜欢自吹自擂而已，大家可以把这个小『毛』病一笑置之。但实际上像陈德这种想法和行为，也常在其他自己创业、却不成功的人身上出现。这些人都像陈德一样，常自夸万事教懂、多才多艺。现在让我们看看这个现象下隐伏着什么样的危机。
最大的危机就在于他们工作范围不专业，专业技能也没法好好发展。如果我们把这些人按工作范围配成对，每隔数年作个比较，就可以发现一个有趣的现象，那就是：他们毕业，如果受聘于大公司，往往后来的专业服务会限于较小的范围，也会较专业；而自己创业的人，却比较喜欢凡事一把抓，因为没有人限制他们在某一特定的范围发挥所长，而他们也自以为这是他们创业的好处之一。但实际上，结果显示，这正是他们失败的最重要的原因，不仅管理工作如此，其它只要是自己创业的工作也都如此。
一些刚创立的小公司，必须找到最适合自己的市场，针对这个消费群去做好自己的工作，如果什么都想试一试，那也许会改变了自己创业的初衷，结果什么也没做成。
拿陈德的例子来说吧，请陈德咨询的客户，往往只请他一次，却不续约。原因在哪里呢？这些客户毫无疑义都异口同声地称赞陈德。一位说：〃他是我们在这附近所能找到的好顾问之一。〃另一闰说：〃陈德很不错，给了我们许多好建议。〃其余客户也都这么说。那么，『毛』病到底出在哪里呢？
陈德自己也发现这种情况，也发觉自己得不断地开发新客户，因为老客户不续约。不过他并未找到症结，他以为这是客户的善变所致，〃他们不知道自己到底要什么，所以试试这个，也试试那个。〃意思就是说，既然这一次给了他一个机会，下次就该把机会让给别人了。这种解释太天真了。陈德绝不是因此而失去客户的，事实上，取代他的顾问，并不是像他一样的万事通先生，而是能提供较专业咨询服务的人。便如，假设别人问陈德：〃公司作业的哪部分你最精通？〃他会回答：〃我什么都知道，财务产品、销售、存货，我样样都行。〃
陈德以这样的方式找到了许多新客户，这些新客户大都有许多问题要咨询。所以，陈德能满足他们。例如，不久之后他就有了一家专做运动器材的新客户，并与他们订约提供半年的咨询服务，期满后，该客户对他们的服务很满意，他以称赞的口气说：〃能做的，陈德都做了。〃但他却也不续约。这绝不是客户善变之故，实际上，该客户后来请的，是专业存货部门的顾问，他并不是讨厌陈德，只是需要比陈德所能提供的更专而精的服务罢了。陈德样样都要一把抓，结果反而不符合他的需要。
因而对创业者来说自律是非常重要的。陈德似乎了解〃自律〃的重要『性』。他说：〃如果我自己不做，事情就永远也做不了。〃〃我自己是老板，所以时时得看住自己。我上班打瞌睡，可是没有钱拿的。〃像其它老板一样，他人以驱策自己为荣，也了解其重要『性』，更骄傲的宣称自己样样精通。
我们已经知道了这样一个朴素的道理：做什么事只有坚持下去才有所成。
但是要坚持下去必须专心致志，只有把自己的注意力和精力，集中到已经确定的目标上，并且贯穿始终，才能把事情做好。
从小培养艰苦创业的能力
不是每个人都可以创业的，因为在创业的道路上会有许多困难等着我们。我们必须学会吃苦，培养挑战困难的勇气，学会分析事情，并且尽量让自己见多识广。
我来北京的时候刚满17岁，在班里是最小的学生，当然也是班里最穷的学生。我带来的是我哥、我姐加上我父母一起凑钱买的新衣服，但是用北京话说我还是〃土得掉渣〃。我家每年给我800元生活费，相当于我现在的六分之一。可是在当时对我父母来说，这些钱就得让他们没白天、没黑夜地劳动。大学四年，我只回过一次家，没有办法，火车票太贵了。我们班像我这样从农村考出来的学生不止我一个，大家的处境也差不太多。
为了摆脱生活的窘迫，缓解经济的紧张，许多大学生走上了课余打工赚钱的道路，除了自己开办公司，清华学生在各公司、单位兼职的更是俯拾即是。下面几个普通而典型的同学实例和他们的切身体会，供大家参考、借鉴。
清华大学建筑学院三年级沉重林况利用课余时间当起了〃街头画家〃。
他介绍说：他擅长素描，经常利用晚上和假日，在闹市区流动作画。这是一项成本甚低的兼职行业。
一般人的假日消遣，不外乎饮茶，看电影、逛街等，而公司店铺林立的购物集中地，便成为逛街的好去处。
在这个多人集中的地方，你只须带上画具，两张小折椅便可以在任何显眼处摆摊：许多人都会有兴趣帮衬你，绘一幅个人肖像的。
这种职业产不受时间、地点的限制，至于收费多寡则视自己的要求，不过当然不能订得太高，否则所有顾客都会被你吓跑。
如果你的绘画速度快，而又有大量顾客的话，一个晚上赚几元甚至几十元是常有的事。
不过，由于是『露』天的缘故，天气、气候对生意影响较大。
谈到如何利用空余时间去兼职赚钱的问题时，林况总结了以下体会：
1主动。想不想赚钱，全仗你的意念。只是想而不做，结果也是一事无成，只有自动自觉，才能发挥更大潜能。
2重视每一项收入。不要忽视你努力赚来的每一分钱，这可以使你更积极工作，赚取更多收获。
3任何时间都可以赚钱。不要硬『性』规定哪段时间是用来兼职的，这会扼杀你的赚钱的机会。
4正兼职互不影响。这是每一个兼职者都必须留意的。如果在干正职或学习时想着兼职的烦琐事，干兼职又直接或间接影响正职工作或学习，这样的兼职是得不偿失。
做兼职的最大秘诀，是不会为小问题而烦恼不休。时时要记住，我们干兼职只是为了谋求更多的钱财，让自己生活得更美好而已。
让我们试着去体味人情冷暖，世态的炎凉用心观察这个社会，并努力适应注个社会，看准我们的前途，为之努力，这样�
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