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什么样的人能获得成功-第4部分
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2创新将成为新的创业准则
1960年至1990年间，由年轻的斯坦福毕业生开创的公司创造了超过25万个就业机会。而现在，清华大学正准备延续斯坦福的〃教育＋创新＋财富〃的道路。这里传出的振奋人心的消息是，清华大学鼓励在读的学生创办自己的高新技术企业，而使他们不必在得到文凭以后发现时机不再。
compaq电脑的售后服务人员曾经遇到这样一个问题，一个客户在买回电脑的第二天打来电话，说这台电脑的咖啡座坏了。这让工作人员有些丈二和尚『摸』不着头脑，电脑配置里并没有咖啡座这一项啊？经过售后人员的调查才搞清楚，原来这位顾客把光驱弹出来的放置光碟的地方用来放咖啡杯了。
虽然这只是一个笑话，但所谓的经验主义的确很容易让我们不动念头地自以为是。孔子的〃三人行，必有我师焉〃可以算做创新一代的预言了。
美国威斯康星州16岁的少女卡西 福克斯在去年的股票交易大赛中夺魁以后，获得了非正式的家庭投资顾问的地位，她说：〃我妈妈在购买何种股票的问题上征求我的意见。我指点她购买一家玩具公司的股票，她的钱就增加了两倍。〃其实这很容易解释，因为卡西 福克斯比我们更容易避免由经验引起的常识的误导。
在今天，其实已经确立了在未来生存的标准。通用电气公司在全世界拥有30万名员工，每人平时都要随身携带一张卡，名为〃通用电器价值观卡〃，这些价值观都是公司进行员工培训的主题，也是决定公司职员晋升的最重要的评价标准：
痛恨官僚主义、开明、讲究速度、自信、高瞻远瞩、精力充沛、果敢地设定目标、视变化为机遇、适应全球化。
也许还该加上一条：哪怕你才1岁。
3创新会将为新的分配准则
非洲的部落老者曾经掌握着该部落的全部知识，包括历史和历史记载的手段……文字。他们的知识优势用一个词来概括，就是〃经验〃。
经验的惟一作用是用来代代相传。而今天在《财富》看来，经验却成为〃吃剩下的苹果〃。
想一想，我们能得到的成功经验是什么……有背景的父母、高等学历、能借给你钱的朋友，还有〃熬〃的好处……熬年头、熬文凭、熬资历、熬本钱。
现在需要你出头了。《财富》告诉我们的出路是：开一家网络公司，给自己一个首席执行官的头衔。《财富》列出了40名40岁以下的美国富翁，不管是以215亿美元资产名列前面的迈克尔 戴尔，还是以2。43亿美元名列第40位的格雷格里 雷耶斯，拥有的财富都不是靠年头能够积出来的。因为他们生逢其时……年轻，技术、创新的思想、交汇的新技术时代。
是年头，还是念头决定这个时代的一切？
日本富士通公司总经理秋草直之最近发表了一篇名为《工龄与年龄在富士通不具意义》的文章，宣扬了他所谓的〃成果主义〃，观点：〃这种被称为成果主义的思想已经成为产业界的一大趋势。这种思想不同于原来以生活费为基础、按资历决定工资多少的生活工资制度，而是鉴于劳动合同的本质，把工资始终与对公司的贡献联系在一起。〃
这种否定过去的观点目的在于用现在和未来作为评价人的时态。〃生姜还是老的辣〃的用人标准开始被〃初生牛犊不怕虎〃所取代。
4创新的否则
常识『性』的知识只会告诉我们应该如何如何。而创新的思路却能够说；没有什么大不了的。对于未来经济而言，〃推翻常识〃，是获得竞争力的关键。
这是经济学家和未来学家所能够提出的2000年以后的生存手册的共同主题，指明了企业发展的未来之路……没有做不到的，只有想不到的。
（1）推翻〃what〃……开发新产品的常识。p＆g公司不仅开发了合成洗衣粉，而且开发了纸的加工工艺，生产了纸『尿』布，使公司的利润一下子增长了20％多；米其林公司在推出寿命较长的辐『射』型轮胎后，占据了美国轮胎市场的11％。技术决定了企业在未来的竞争力，不管这个企业以前曾经如何如何。
（2）推翻〃towhom〃……服务对象的常识电子记事本是面向商业公司用户的，这是常识。然而，当一家日本公司开发出一种具备通信和画图像功能的电子记事本上市时，却争取了小学生和女孩子们的欢心。
（3）推翻〃where〃……销售场所的常识。北京有一家叫羊坊涮肉的饭馆，远在城乡结合部，但这种经济方式正好满足了汽车普及时代消费者的追求。电子商务成为全球化经济的重要支柱概念，亚马逊书店的成功注解了这一点。网络进一步打破了地点对经济的限制，〃未来的办公室和商店在你的口袋里〃，这是诺基亚提出的口号。
（4）推翻〃when〃……时间的常识。以城市地区为中心，24小时营业的廉价商店、书店及服装专卖店等打破时间常识的零售店风行一时。讲究时间差，成为未来经济的制胜点。
（5）推翻〃how〃……经营方法的常识。日本的一家小酒店不仅让顾客把饮料带到该店的二楼去喝，而且还在那里设立了自由的大众俱乐部。来这里的客人既能在一层买到自己爱喝的酒，还能在二楼进行娱乐。
21世纪有21世纪的要求与标准，没有创新能力将被淘汰，只有具有创新能力的人，才能跟上时代发展的步伐，成为新世纪的宠儿，在未来立于败之地。
3具有创新能力的人，才能
引导企业或产品在市场中具有竞争力21世纪的竞争如同一场大战一样，激烈、无情，甚至有点残忍，用小米加步枪的年代已经一去不复返了，创新能力这一利器越来越重要，越显威力，谁拥有了它，谁就有了主动、有了战胜的机会。
具有创新能力的人，才能在市场中具有竞争力，打败对手，立于不败之地。下面我们就以哈佛大学1999级商学院的安妮 塔为例，给你说一说这一道理。
在阿妮塔开始开办形体商店，专门销售纯天然化妆品的时候，阿妮塔 罗迪克就决定打破包括上述3条原则在内的经商理论的条条框框，而且直到今天，她还在打破这些原则。当然，违反常规是有后果的。对于阿妮塔来说，这种〃后果〃就是：现在形体商店在全世界有1500多家分店，总资产价值超过了5亿美元，并对化妆品生产业的主要竞争者，在产品和市场销售方面发挥着影响。这些还只是阿妮塔在这个商业大竞技场中得到的结果。形体商店还成为社会环境意识和变化的非常有效的载体，这正是阿妮塔最为重视的结果。
从1976年开始，阿妮塔就首先想到要开办一家专卖纯天然化妆品的商店，她用一种最不像商业人士的方法进行思考。当时多数企业家都希望创建有发展潜力的公司，梦想在某一天能使他们非常富有。而阿妮塔仅仅是在寻找一个能够养活她和她的两个孩子的途径，她不得不靠自己，因为她的丈夫已经离开她和孩子，骑着马从阿根廷到纽约进行两年的冒险去了。
她面临的第一个挑战就是，找到一家愿意生产化妆品的生产商。她接触的所有生产商都没听说过霍霍巴油或芦苔胶冻，因为他们都只想到可可油与巧克力有联系。尽管当时她并没有意识到这一点，但阿妮塔还是发现了一个将要迅猛发展的市场：年轻的女消费者们愿意有一种化妆品，能用一种毫不残酷并对环境负责的方式生产出来。当时的生产商没有这样的远见，阿妮塔就找到了一个草『药』医生按她的要求工作，她开始尝试着对这个市场的开发。
由于阿妮塔不是典型『性』的企业家，所以，她没有看到在几乎毫无资金的情况下开办公司有何不妥。为了节省钱，她亲自将生产的化妆品装在医院用于装『尿』样的廉价的塑料瓶里，并鼓励她的顾客将这个塑料瓶带回来重新灌装。阿妮塔没钱支付商标的印刷费用，她就和她的朋友们自己动手印刷每个商标。如果她计划好了包装她的化妆品的某种办法，结果也不会比她现有的包装效果更好了，这种临时准备的包装使她的产品与她的化妆品一样看起来自然、朴实。
阿妮塔在英国的布赖顿码头（英国南部海岸避暑胜地）开办了第一家形体商店。她的商店一开张，附近的经营者们就开始打赌估计她的商店能开多久，但比这更糟糕的还有当地的一家丧葬店坚持要她改换店名，他们抱怨说没有人会雇用一个在名叫〃形体商店〃附近的葬礼主持人的。阿妮塔坚守立场并保持住了店名。
第一家商店仅仅取得了非常小的成功。然而，阿妮塔决定继续开办第二家商店。银行询问了她的计划之后拒绝给她贷款。她找到朋友的一个朋友，那人愿意借给她6400美元，同时要求拥有形体商店50％的股份。如今那个人的股份已经价值1。4亿美元了。将自己生意的一半交给别人是阿妮塔真正犯过的错误。但这看起来并不是惟一像是个错误的决定。这里还有其他3个〃错误〃：
1。即使她在美国开办商店之后，她也从来没有打广告来宣传她的产品。人们告诉她，在产品进入新的市场时，如果没有大量的广告宣传，这简直无异是『自杀』。
2。除了在形体商店销售自己的产品外，她没有任何代销店来销售她的产品。（她在亚洲的一些商店位于商场里面，这是仅有的一个例外。）
3。她很早就决心使自己的商店成为促进变化的催化剂，不仅仅是在商界，而且是在整个世界范围内。
这些决定后来被证明在零售业是最有激发力的〃错误〃。即使到了90年代中期，阿妮塔仍然从不为自己的产品打广告。她的反传统的做法引起了媒体的很大兴趣，媒体的记者写了数百篇文章并约她见面来介绍她，从而使阿妮塔和她的商店广为人知。她在纽约开张的第一家商店被顾客们挤得水泄不通，其中一个35岁的女人滑着滚轴冰鞋，振臂高呼：〃哈利路亚！你终于来了。〃对于一种产品来说，这种广告就足够了。
现在，每两天半的时间，在全球就有一家新的形体商店分店诞生。有时，阿妮塔会在商业区开店时遇到麻烦，但她凭着过去充满挑战的经历，总习惯于提出非常有创造『性』的解决方案来解决。例如，一个商业区拒绝租给她营业场所，她组织了在110英里范围内的所有邮寄订货的客户给商业区的管理机构写信。几个月后，形体商店的另一家分店在这个商业区开张了。
阿妮塔还把追求理想放在追求利润的前面，这也是违反常规的。从一开始，阿妮塔的目标不仅仅是要改变顾客的面孔，还要改变整个商业界的面貌。她梦想建立一个对社会负责和富有同情心的公司。〃我认为人类精神在生意中扮演着一个非常重要的角『色』。这种工作不一定非常辛苦乏味，它的惟一目的也不一定非得是挣钱，它应当是一个能使人确实感觉很好的人『性』化企业。〃
她的产品的一些原材料，是由不发达的地区的人们采集的，这样就为当地的人们带来了收入。形体商店曾发起过各种运动，其中包括帮助无家可归者，挽救鲸鱼，禁止化妆品业的动物实验，保护热带雨林等等。所有的这些运动都得到了忠实的顾客们热切的支持。
形体商店的雇员也非常积极地参加到这些运动中。每个月雇员们都有带薪的半天假期去参加社区的义务活动。
例如有一些雇员就到罗马尼亚帮助重建孤儿院。在她们的商店里，鼓励顾客登记选举，回收塑料化妆品瓶，自己带着购物的包以节省纸和塑料。因为所有这些活动的开展，人们建议阿妮塔将商店改名为〃形体和心灵商店〃，顾客们到这里来不仅仅是购买好的化妆品，同时也是寻找一份好感觉。
〃照通常做法做生意〃不是阿妮塔取得成就的一部分，就她而言，做了不同寻常的事情使一切变得不同凡响。
阿妮塔是成功的，是幸运的，因为她懂得打破条条框框才能发展，勇于创新才会进步的道理。你一定也很羡慕她，也想有她那样的成功，那就不妨学学她，总之一定记住：具有创新能力的人，才能在市场中具有竞争力。才会是21世纪中真正的成功者。4思维模式：〃稳定〃与〃变革〃的辨证关系
不管走哪条路，我们都是人生的探索者。其实，思维定势、心理定势在人类社会进步中，扮演了极为重要的角『色』。
一般来说，思维定势有利于常规思考。它使思考者在思考同类或相似问题的时候，能省去许多『摸』索和试探的步骤，能不走或少走弯路，这样就既可以缩短思考的时间，减少精力的耗费，又可以提高思考的质量和成功率。再就思考者的感受方面来说，还能起到一种使思考者在思考过程中感到驾轻就熟、轻松愉快的作用。
思维定势的这种有利作用，特别明显地表现在各个领域里的许多专家身上。他们常常能很快就找到解决本专业问题的有效办法，其重要原因之一，就在于他们的头脑中已形成了关于本专业问题的大量的〃一定之规〃。
举例来说：机械装置要自动化，需要能源来提供装置运行所需的动力，现在人们普遍使用电动机，这早己成为机电专业方面的常识。这一常识，在众多机电专业人员的头脑中，逐渐形成了一种思维定势。有了这样的常识和思维定势，使科技人员在设计各种自动化机械时，对于如何解决它们的动力问题，就不需要再费时费力地去逐一探索、试验，很快就能明确：需有电动机来驱动。这显然对设计自动化机械能起到提高效率的作用。
但是，这种〃一定之规〃，却使人们在遇到有些问题时百思不得其解。有这样一个例子：
为满足市场需要，日本一家公司的科技人员开始设计一种新的小型自动聚焦相机。
所谓自动聚焦，就是相机要根据拍摄的对像，自动测量距离，然后镜头作相应的调整，自动定好焦距。设计这种相机有几个必须达到的基本要求：小巧轻便，容易『操』作，而且要成本低廉。
按照当时的技术水平和条件，在相机里装进电动机以后，体积就小不了，重量就轻不了，成本也很难降下来。如果要为它再去特别设计一种专用的超小型电动机，时间又很难保证。
设计人员为此大伤脑筋，想了很多办法都行不通，设计工作长时间裹足不前。后来一个不是学电机专业的技术人员想到：自动聚焦需要的动力很小，而且距离很短，不用电动机，用弹簧行不行呢？这个突破了〃必须用电动机驱动〃这〃一定之规〃的新设想提出以后，设计人员们沿着新的思路不断进行探索和试验，没过多久，就相继设计制成了一种又一种小型和超小型的自动聚焦相机。对这种给人们带来了很大方便，连傻瓜也能使用的〃傻瓜相机〃，科技界给予了很高的评价，认为它代表了产品开发的一个新的重要方向一傻瓜化，即〃功能简单化〃、〃易『操』作化〃，同时也是〃高智能化〃、〃高科技化〃。
〃一定之规〃在日常工作和生活中的作用不可低估。它可以使我们高速度、高质量地解决各个方面的大量问题。举个小例子，你每天回家，有了一定之规，你就不必每天都去摇头晃脑地思考一番回家的路线，家里的门牌号码。
〃一定之规〃却不利于创新思考。
无论是思考如何解决碰到的新问题，还是对已熟悉的问题寻求新的解决方案，一般都需要在多途径地探索、尝试的基础上，先提出多种新的设想，最后再筛选出最佳方案。而基于反复思考一类问题所形成的〃一定之规〃，对这样的创新思考则常常会起一种妨碍和束缚的作用。它会使人陷在旧的思维模式的无形枢框中，难以进行新的探索和尝试，因而也就难以产生新的设想。一个长期习惯于按〃一定之规〃考虑问题，很少进行创新
思考的人，久而久之，往往会把很多本来大不相同的问题，也因为它们之间的某些相似之处，而看成是同一类问题，用相同的办法去解决。这样，自然就会白费精力。有一位心理学家说过：〃只会使用锤子的人，总是把一切问题都看成是钉子。〃就好像卓别林主演的《摩登时代》里的那个可笑的工人那样，由于成大到晚拧螺丝帽，一切圆的东西，包括衣服上的纽扣和圆形图案，在他眼里都成了螺丝帽，他都会用扳手去拧。
人形成思维定势是人类心理活动的普遍现象。
创新是人类社会进步的客观要求。而要摆脱和突破一种思维定势的束缚，常常都需要付出极大的努力。无论是在创新思考的开始，还是在其他某个环节上，当我们的创新思考活动遇到了障碍，陷入了某种困境，难以再继续想下去的时候，往往都有必要认真检查一下：我们的头脑中是否有了某种思维定势在起柬缚作用？我们是否被某种思维定势捆住了手脚？
所以说，〃一定之规〃是提高效率的保证，破除〃一定之规〃是进一步提高效率的保证。这就是〃稳定〃与〃变革〃的辨证关系。
5培养创新能力，
使自己具备〃好经理〃的素质要想成为成功者，就得培养自己的创新能力，使自己具备〃好经理〃的素质，对于这一点，哈佛大学最有发言权。
哈佛商学院是总经理的摇篮。从建院的那一天起，哈佛商学院就明确规定要培养出一流的总经理人才。
那么，哈佛是怎样培养出一流的总经理人才的呢？
哈佛大学的教授认为，具有创造力的总经理，主要表现在：
1。好奇心
好奇心、疑问感决定了创造力的大小。不幸的是，在保守主义及服从的压力教育下，大多数人丧失了这些天赋属『性』。除了创造『性』的主管以外，很少有成年人对凡事仍保有强烈的好奇心。然而凡事能保持一种兴趣、期待以及敏感的态度，是促使创造『性』的思想中储存下各式各样的情报所必需的，因此在参与创造『性』的活动时，便可一一派上用场。创造『性』的主管对于只知道事情如何进行并不感到满足，他要进一步知道为什么……亦即他要了解他所思所见的因果关系是什么？他们的好奇心并不只限于他们所学的范围，其兴趣的范畴包括了各个方面问题，并且很自然地对于几乎令任何人困『惑』的问题产生出一种热情。
2。创意与开放
思想上有创意为创造『性』总经理的另一特『色』，他能想出不寻常的答案，并可瞧出各种现象间彼此互相关联的蛛丝马迹。这些人对他们所碰到每一件出乎意料之外的、奇特的及新鲜的事都能予以相当了解。
有时候，具有创造力的个人其对特异观念开放的程度，甚至到了容易受骗的地步。这些经理通常很快就准备好接受一个奇异的或是想入非非的观念，并且在放弃它们之前总得好好的把玩一番，于是新希望、新观念及冒险的想法便成为他们心智练习的无尽来源。
3。对问题的敏感『性』
有创造力的经理不仅会想出新鲜的点子来解决问题，他还会侦测问题，由于具有了解各方面需求的能力，使得一位经理得以注意到该公司之产品、生产过程及应用等方面的差距。
这样的总经理也能够察觉到不同情况的重要『性』及可能『性』，而这些可能正是被一个创造力较差的经理可能忽略掉的。
他们会敏锐的察觉到人们所需及部属的潜力，这些总经理总是有兴趣来改进现有的产品及情况，就像苏格拉底式的哲学家一样，有如芒刺在身一刻不得安宁。
4。由信心到大胆
在创造『性』的工作中，勇于接受超越一般的思想方式，并且坚信能面对可能的挫折及责难是一件非常重要的事。即使对一个已经被证实为有创造力的经理而言，这也是很难做到的，至于对一个新手，要他完全将他人的批评置之度外就更难了。
自信，是一项仅能透过经验与练习而加以发展的重要因素。俗话说：〃只有成功才能培养成功。〃这话相当正确，但它的推论：只有失败才能导致失败，却不见得正确。虽然对创造『性』而言，恐惧犯错的心理是一种具有毁灭『性』的情绪，但总经理应该了解失败就像成功一样也会导致进步。
由于许多总经理的生涯是以成功为导向为前提，故恐惧失败的阴影便愈扩愈大，但是对于一个具有创造力、创新力，并且愿意承担风险的企业家来说，失败是一定会发生的。失败应被视为一种情势，从而新观念及改良的观念才能得以产生。几乎在每一行业里，各公司发展的历史上均不乏经由失败而致成功的例子。
实际上，尝试一项观念并不算是最大的失败，恐惧失败的心理使得许多总经理不敢去做真正具有创造『性』的事，特别是那些含有风险因素�
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