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穿成财阀大小姐-第63部分
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“明白了。”
韩瑶叮嘱他,“你和库管的康南一起盯着点,一定要尽快把货发出去,人手不够的话可以雇点临时工。”
开除原本的库管经理、提拔康南、设立总裁信箱,今天早晨的一系列举动早就成了公司里的必谈八卦。
一直本分的员工没有影响,但心里有小九九的人却精神一紧。大家不免正视一点,即使韩瑶年轻漂亮还是个明星,但在公司绝对是一把手,毕竟这是她的独资企业。
无形立威后韩瑶说出的话,执行率达到了最高峰,物流经理一点都不敢马虎,“没问题,我之后就去找他。”
中午吃饭时,甜甜和韩瑶分享八卦,就提到了公司内部的动态。
咬了一口小芋头,韩瑶轻笑,效果比她想得还好,很不错。
“对了,”甜甜点了点手机,“又有营销号发你了,硬生生给你弄上了热搜。”
“钱哥说的?”因为和新浪签的合同,关于韩瑶的风吹草动,钱进都是最先知道的。
甜甜不好意思地笑了,“没有,我自己无聊上网看到的。”
这很符合甜甜网瘾少女的行事风格,不过既然她能在网上看到,侧面说明钱进审核过了,热搜肯定是正面的。吃了八分饱,韩瑶放下筷子看手机。
热搜第18,#韩瑶 Yao…2#
【八组热议:近日有个树洞贴引发了大量的关注,爆料人称她学服装设计花了不少钱,家里非常反对、甚至埋怨她。如今一夜暴富,颇有翻身做主人的感觉,连家人的态度都好了。因为被网友质疑是虚构的故事贴,爆料人公开了银行卡入账短信截图,税后足足有105万。一时间网友哗然,有好奇的人扒出此人疑似韩瑶Yao…2淘宝店设计师,大小姐的店铺都是原创设计,会根据销量给设计师分成。之前两期,不少衣服都卖出了几万件、十几万件、二十几万件的惊人成绩,所以分成特别多。】附各种证明图片
“我好酸,报复的美梦竟然成真了。”
“税后一百万,好棒,啊啊啊啊啊啊。”
“表白我家大小姐,如果是真的,在服装业绝对是天花板。不少红人淘宝店衣服都是抄国外和大牌,仅有的独家设计师给的工资和绩效撑死了几万而已。”
“不说了,去投简历了。”
“一个小设计师就能分到一百万红利,可以预见大小姐赚了多少,人生赢家、致富楷模。”
韩瑶翻了翻评论,大体上明白了钱进为什么没有阻止这条热搜,甚至很可能词条是他亲自要求的,除了她的名字、特地写上了品牌名。
这条热搜主要目的就是给Yao…2宣传,同时刷了刷公众对韩瑶的好感。
第98章
过了几天,韩瑶带着布丁出门剪毛; 等候的时候忽然想起傅禁城的那句话:“只有你; 一直都是你。”
她捏了捏下巴,脑海中冒出一个大胆的念头; 难道。。。当时老房子也是第一次?
“应该不是。”韩瑶自言自语,以傅禁城的外形和条件27岁没有过x生活,这个概率太小了。
看到宠物店员工将布丁抱出来,韩瑶暂且将思绪收回来; 伸手接过狗狗; 顺便揉了两把小家伙的耳朵; “布丁有没有乖?”
“汪~!”奶油色的一小团嫩嫩的叫唤; 让人的心都融化了。
韩瑶的眼睛眯起来; 声音里带着笑意,“和姐姐去上班; 待会儿给你小零食,要骨头还是小肉干?”
听到熟悉的音律,布丁立刻对应上了吃过的美食,尾巴摇得快要起飞似的。
它快半岁了; 但因为有着柯基基因,体型小小一团; 腿还没有耳朵长。傅禁城总说它跟韩瑶学,特别爱撒娇,连叫声都奶声奶气的。
韩瑶今天拎的是DIOR送的大帆布包,上面刺绣了她的名字。下车时她将布丁放在包里; 它乖乖的坐在里面、只露出一个小脑袋,韩瑶笑眯眯的评价:“真可爱。”
不过,这样的好心情并没有持续太久。
一月上新发货任务很重,韩瑶特地去库房和包货区转了转,所有人都闷头忙碌着,看起来井然有序。
“瑶瑶,”终于找到人的甜甜松了口气,小跑着靠近,“有个事你应该看看。”
“什么啊?”韩瑶接过她的手机,发现上面是微博私信界面。
【甜甜,最近有小十个粉丝在群里反应收到的衣服有问题,是那件蓝色木耳边的丝绸衬衫,上面有白点。不影响穿着,大家没有苛责。不过我有点担心,喜欢韩瑶的粉丝好说话,黑粉或者想抓她把柄的可能会以此为噱头,希望你们看看怎么回事儿哦。】这位粉丝还体贴的附上了产品图和收到的衣服实物照片。
韩瑶眉头轻皱,“走,咱俩去看看。”
通过后台查到产品编码,两人在偌大的库存区找到了图片上的衣服。这里都是质检、打包装袋的产品,可以直接拿取包快递。光这一款衣服就占据了两排货架,保守估计应该有几千件的样子。
“甜甜你去旁边货架,随机抽取五件。”韩瑶吩咐完,在自己眼前的货架上也拿了五件。
因为着急,两人直接在走道上将包装拆开,第一件没问题,第二件领口和衣摆有很小的白点,第四件和第五件背后有指甲盖大的白点。。。。。。一共十件,货损率在70%。
韩瑶脸色很难看,“叫康南、客服经理、公关经理开会。”
“直接来这里还是上楼?”
“就在这,”韩瑶眉头紧皱,指着地上的衣服,“我要让他们看看。”
被点名的几个人很快就出现在库房,韩瑶将事情的大概讲了一下,顺便让几个人随便拿几件拆开看。
“这衣服定价238,对于很多学生工作党而言不算便宜,这个瑕疵着实让人不舒服。”韩瑶这会儿平静多了,发火没用,至关重要的是商议解决办法。
这一看就是工厂和质检的问题,作为新上任的库管经理康南头都大了,“韩总,之前打版和质检都没有问题。”
韩瑶看了眼康南,“你去把样板和抽检的服装找出来,现在主要要解决客户的问题,工厂的事情可以晚一点。”
康南离开后,公关经理主动说:“已经发货的顾客,如果有问题免费帮忙退款;剩下的衣服重新检查一下,有问题的就不要发了,重新赶制一批新的。”
这是比较有效的办法,能够最大程度减少经济损失。但是韩瑶关心的却是客户体验,“这款是不能加单的,大家拍得都是现货。按照你的说法,有70%左右的顾客拿不到衣服。”
客服经理也加入话题,“因为昨天才开始发货,大部分顾客还没有拿到衣服,售后这边倒是没接到关于衣服的反馈。”
“这是一方面,也可能是没注意这个瑕疵。”甚至像私信甜甜的粉丝说的那样,粉丝出于爱意并没有苛责她,韩瑶叹了口气。
她心中已经想好了大体的处理方案,“衣服照发。”
话一出两个经理的脸色都不太好,不过他们听到韩瑶后续的解释就释然了。
“不过不收顾客的钱,已经发货的单独旺旺联系她们,没发货的制作一个小卡随着包裹一起发出、提醒她们收到申请退款。”
这款现货8200件,按照韩瑶的处理办法,保守估计损失约120万元,但保障了顾客的利益和品牌的名声。
品牌公关负责撰写提醒卡文案,客服经理安排专人私信买衣服的顾客,两人离开时,康南一脸豫色回来了。
看到他手上空空,韩瑶眉头又皱起来,“东西呢?”
“没有找到。”
“什么意思?”韩瑶追根究底,“是当时没有留,还是找不到了?”
康南解释,“留了,抽检了十件,样衣3版,不过如今找不到了去哪儿了。”
按照韩瑶对他的了解,这事儿不是康南的风格,他工作上特别细心,“是王经理处理的?”
“对。”
“算了,”人都开除了,还能怎么样呢,韩瑶叹了口气,“你跟工厂沟通,这样工艺问题绝对不允许,还有质检部门怎么回事?当时没检查出来?”
康南是新官上任,对此还不太了解,只能先立军令状,“具体的情况我要调查下,后续和您汇报。”
韩瑶也没为难他,“衣服还是要给顾客发的,你记得拍照留证据,别到时候证据都发走了。”说着她又觉得不稳妥,索性吩咐,“你直接让工厂负责人来咱们库房,当场看看。”
“好的。”康南也没拖着,当场就给衬衫的厂家打了电话。
Yao…2和对方合作过好几款衣服,对于大主顾,工厂负责人非常客气,了解情况后立刻答应赶来详谈。
“这事儿交给你,后续你和我报告。”韩瑶从地上随手拿起几件衣服,打算先上楼。
办公室里布丁欢乐的咬着玩具甩了甩去,看到主人回来立刻欢快的跑过去,韩瑶弯腰摸摸它,又指向刚才的小角落,“布丁自己去玩,姐姐要忙啦。”
布丁很聪明,立刻就跑回了刚才的位置,乖巧的趴在玩具旁边。
韩瑶转身坐在沙发上,对后一步进来的甜甜说:“姐姐,帮我录个视频。”
“你想把这个衣服的事情发到微博?”
“没错,”韩瑶点头,“和顾客解释一下,而且先人一步主动爆出来,也可以避免被人恶意中伤。”
甜甜想想也对,拍摄前还将室内的灯打开,这样画面会好看点。
【韩瑶:关于Yao…2一月上新的蓝色丝绸衬衫瑕疵问题说明和处理办法】附视频
她的账号更新不多,但是一旦发布新东西立刻能够吸引不少人前来围观。
视频里少女坐在米色的沙发上,将衣服的事情解释了一下,从粉丝私信甜甜到她自己去库房查看,一件件如实交代清楚。此后韩瑶将衣服举起来,给大家展示服装的瑕疵。
“这款的瑕疵率在百分之六十至七十,是非常严重的问题,再次和各位道歉。”
没有推诿没有卖惨,韩瑶同时说明了后续怎么处理,“这款衬衫材料是定制的,年前没办法补单了,所以只能给各位退款。不过衬衫还是会给大家发出,问题不大的话可以穿穿哦~”
除了之前商量好的退款,韩瑶还临时加码,“同时,会给购买这款的买家发放一百元无门槛优惠卷,作为补偿。”
视频只有三分多钟,发布后却引起了很大的反响。
“哭了,我瑶好负责,说了好几个抱歉。”
“刚才去看了一下,衬衫卖出8千多件,退款+发货费用+优惠券,保守估计大小姐这次要赔两百多万。不过赔本赚吆喝,我觉得挺值的。”
“瑕疵不大,但是韩瑶态度很棒。”
“我昨天收到衣服(白点没看到),刚才客服就给我退钱了。好感度爆棚,我和yao…2锁死了,以后每期都要支持。”
“说个题外话,认真工作的瑶瑶好迷人啊,身上那股气质绝了。”
“韩瑶做生意好认真,有长远眼光,活该她赚钱。”
因为主动站出来,后续的处理又很大气,Yao…2品牌形象不仅没有受损,反而更进了一步。公众对它的印象都集中在正面,诸如:知错能改、负责、大气。
服装行业类似的事件不少,韩瑶胜在负责任,于是一下脱颖而出。
解决了顾客和外部问题,她又开始专注企业内部的改革。这个事件是个警钟,韩瑶完善了质检、留样、抽检等多个部门的操作机制和流程细则,很大程度上杜绝类似事件再发生。
“工厂方面主动承担了责任,我们这边损失能够降低点。”晚饭时候,韩瑶和傅禁城说着这件事的后续。
“嗯,”傅禁城给她夹了个西兰花,“对方还想和你继续合作。”
咬了一口绿油油的蔬菜,韩瑶点头,“嗯,这是染色操作的意外,不是故意为之。”
“做实业很辛苦吧。”傅禁城趁机提议,“要不要和我学投资?”相比之下投资更轻松,小姑娘不会那么累,不用事事亲力亲为。
韩瑶歪了歪脑袋,“暂时算了,虽然累一点,但是成就感很强。”除了喜欢漂亮的衣服鞋子,她在品牌经营中,赚钱反倒是其次,最重要的是能够收获无数消费者/粉丝的认可。
傅禁城轻笑,“小乖不一样了。”
“嗯?”韩瑶眨了眨圆溜溜的眼睛,不太明白。
点了点小姑娘的鼻尖,傅禁城没说话,给她夹了一块排骨。他在宴会上第一次见到韩瑶时,她像初入人世的小精灵,如今小姑娘身上多了人气。
吃完饭,傅禁城陪她撸狗,看出布丁做了造型,他问:“剪毛了?”
“嗯。”韩瑶拿小玩具逗布丁,顺势想起了早上自己的疑惑,于是她侧头打量男人。
注意到小姑娘的视线,傅禁城挑眉,“怎么?”
“咱俩在瑞士那晚,你是第一次?”韩瑶没想太多,直接问了。
傅禁城也很坦然,干脆的点头,“嗯。”
“真的啊?”韩瑶被勾起兴趣,将玩具扔给布丁,继续追问:“你当时都27岁的了诶?”
看小姑娘跃跃欲试的样子,傅禁城浅笑,“身边可选择的人很多,但是没有遇到喜欢的。”
“那当时为什么答应我?”
傅禁城凑近啄吻她的唇,柔声说:“因为我对你一见钟情。”
“原来你这么喜欢我。”唇角不由得往上翘,韩瑶眼睛也亮晶晶的,好奇不已,“不过只有我一个x伴侣,你技巧怎么那么好啊?”
咳,傅禁城语塞,小姑娘的狼虎之词又来了。
见男人不说话,韩瑶推了推他的胳膊,“嗯?老房子?”
将小姑娘抱在怀里,傅禁城锁住她不让乱动,难得有点不好意思的说:“上网查过资料。”
第99章
沙发上韩瑶背靠在傅禁城胸口,手脚都被对方压制住; 扭了扭没逃脱; “没想到啊,没想到啊; ”念叨两句,她笑眯眯的说:“你竟然偷偷看片。”
傅禁城用下巴磕了一下小姑娘的头顶,努力挽回颜面,“主要看的是医学书。”
“我信你个鬼哦; ”韩瑶使用了时下流行的网络语; 捏着声音调侃他; “你这个糟老头子坏得很。”
傅禁城轻笑; 空出一只手; 掐着小姑娘的下巴让她抬头,“最后受益的还不是你; 好没良心。”说完他觉得不够,凑近一点补充道:“在床上抱着我哭的时候不是很舒服吗,嗯?”
最后一声【嗯】特别轻,但有着说不出来的味道。
韩瑶不由得有点心虚; 男人说得的确是事实,不过她不想轻易认输; “哼,才没有。”
看着小姑娘傲娇的把头扭到一边,小嘴巴也撅起来,傅禁城觉得她可爱又引人发笑; “又耍赖,布丁看着呢,羞不羞?”
听到自己的名字,布丁立刻“汪~”了一声。
韩瑶决定采用逃避策略,“我累啦,要去睡觉。”
“呵。”傅禁城胸腔轻微震动,用公主抱的方式把小姑娘抱起来,站好后还往上抛了一下。
猛然失去支撑,引得韩瑶小声尖叫,“傅禁城!”
小姑娘很少连名带姓的喊人,傅禁城面上闪过一丝恶作剧成功的喜悦,手稳稳的的将她接住,“摔不着。”
韩瑶却不放心,害怕他继续这样,于是主动搂住男人的肩膀。
小姑娘主动依附的动作取悦了傅禁城,他低头亲了下韩瑶的额头,边走边问:“给你按摩,要不要?”
不想轻易答应他,不过傅禁城的手跟开过光似的,按起来舒服得头皮发麻,比外面那些按摩师都厉害,韩瑶只能屈服,“好吧。”
这个答案在傅禁城的预料内,他和韩瑶在一起半年多可是花费了大量心思,小姑娘的性格、口味、人际关系。。。甚至身上有几个痦子和敏感点都了若指掌。
回到卧室,韩瑶趴在床上,傅禁城用她喜欢的力道按摩,感觉手掌下的肩颈肌肉触感和以往不同,“最近你工作太多,肌肉都僵硬了。”
“再过十多天就好了,到时候就放假了。”被按得太舒服,韩瑶声音都开始发懒。
傅禁城眼睛一眯,“放假有什么打算?”
“还没决定,最近太忙了,没时间想。”
“那和你爸妈商量下,去南半球度假吧?”在中国韩瑶是公众人物,去哪儿都不太方便,傅禁城想让小姑娘好好放松一下,“南半球正好是夏天,可以去海边和雨林。”
有些困倦的韩瑶来了兴致,“是嘛?”
傅禁城捏了捏她的后颈,“我最近不忙,可以负责和伯父谈谈、安排行程。等你放假了,拎上行李就可以去出发。”
这样的话韩瑶什么事都不用管,等着专心享乐就行,她很干脆的点头,“好。”
得到应允,傅禁城脸上的笑意根本压不住,边按摩边思索着南半球国家哪个比较好,还有和霍爸爸谈话的时候应该怎么说。
等他反应过来才注意到,手底下的小姑娘安静了许久。傅禁城探身看了一眼,韩瑶俯趴着陷入了梦乡。
“这么累啊。”他喃呢一句,轻手轻脚的把韩瑶翻成仰卧的姿势。
小姑娘用鼻腔哼了一声,身体也不安的动了两下,不过并没有醒来。傅禁城没有继续移动她,而是用手轻拍安抚她,“睡吧。”
等确定韩瑶睡熟了,他才将人抱起来稍微移动,让韩瑶的头可以好好的放在枕头上,这样会舒服点。
傅禁城像这样照顾韩瑶已经驾轻就熟,拿起一个松软的长靠枕垫在她的小腿下,这样能够防止腿部水肿,最近小姑娘工作强度大,还是多注意点比较好。
最后用薄被盖好她,将房间的灯调暗,傅禁城轻声从卧室退出。除了韩瑶,还有个小号撒娇精要照顾。
布丁:汪,有人叫我?
在刚才的小房间内,傅禁城将独自玩耍的小狗单手抱起来,“今天不能玩了,该睡觉了。”
布丁乖巧的趴在他的手上,还讨好的用舌头舔了舔男人的手腕,这个铲屎官特别尽责,它要抱大腿。
安顿好狗狗,时间刚10:20pm,傅禁城洗过手去书房查了查旅行的资料。等时针指向十一点他才返回卧室,将顺手倒好的温开水放在韩瑶手边的柜子上,傅禁城借着微光打量她。
静静的看了好一会,他才翻身上床。顾及韩瑶需要平躺垫着腿,傅禁城只是默默牵住了她的手。
周遭安静下来,大家都陷入了睡眠。
半夜时分,迷迷糊糊的韩瑶自动翻身滚进男人的怀抱。傅禁城睡眠浅,虽然醒了但眼睛都没睁开,动作娴熟的抱住小姑娘,还低头亲了下韩瑶头发,
“乖。”
*
霍家和傅家是邻居,又有韩瑶这个桥梁,彼此交际蛮多的。
因为傅禁城特别会办事、对韩瑶的宠爱有目共睹,她的父母非常满意,连带的对傅禁城的态度都不同寻常。
知晓他有事情要谈,霍爸爸主动邀请他来家里吃午饭。
傅禁城准备了一箩筐的话,打算循序渐进的说服长辈,结果他刚开了个头,霍爸爸就点头答应了。
“带韩瑶出去玩?没问题,我们对你还是很放心的。”
傅禁城有点发怔,没想到这么轻松,“您和阿姨有时间的话也一起去吧,南半球现在是夏天,气候很不错。”
“这次就算了,我打算带太太去挪威。”霍爸爸面上喜滋滋,和他分享自己的计划,“年轻时候就答应她要去看极光,结果后面一直忙生意。现在阿深可以接班了,我该好好陪陪她了。”
傅禁城:叔叔,学习了。
事情说定,两个男人边吃边小酌了两杯。饭后,傅禁城还陪霍爸爸出去打了高尔夫球。他喜欢和韩瑶的家人相处,除了爱屋及乌,更多的是在一起时候特别轻松。
傅禁城从原生家庭没有汲取到的亲情,一定程度在霍爸爸和韩母的身上得到了替代性补偿体验,就连霍深都比Derek更像正常的兄弟。
不过等霍深发现所有人要抛下他去玩时,他和Derek一样“变态”了,只想杀了傅禁城。
年前的时间,韩瑶每天都在公司坐镇。
所幸除了上次的瑕疵衬衫,并没有发生其他大的问题。一月新品成交量突破了记录,但公司做好了准备,一切都有条不紊的进行着。
眼见着所有货物发完,她终于松了一口气。
公司成立时间不长,再加上距离春节没有太久了,韩瑶决定今年不举行年会,“直接给大家发年终奖,然后放假就可以了。”
实习生拿到1。5万,正式职工是3万,高管的奖金没有公示,但最少六位数起步。过年期间留守值班的员工,每天能得到1000块补助。
公司人人得利,每个人都喜滋滋的回家过春节。这件事很快就传到了网上,又让不少人成了柠檬精。
“羡慕了,我为了年会表演节目花了3千,最后抽中一张50的火锅优惠券。”
“别的不说,明年我要去韩瑶公司应聘。”
“就连看门大爷都三万,这是什么神仙公司。”
“建议广大老板学习,别搞虚头巴脑的东西,就给我们员工发钱就行了。”
甜甜在车上给韩瑶读网友的评论,逗得她直笑。
一旁的傅禁城用小叉子弄了一块水果,递到小姑娘嘴边,“呐。”
韩瑶连脖子都不动,张着嘴让对方喂。
太宠了,简直是溺爱。坐在后座的甜甜忍不住心中感慨,同时也倍感幸运。她是被父亲带大的,不过父亲已经去世多年,如今�
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