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一世缠情:吻安,坏老公-第118部分
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晓美说完,眼里流露出了无尽的感叹和无奈。
是啊,无论换做谁,被自己最相信,最尊敬的人欺骗了,恐怕都是无法释怀的。何况颜珞是那么骄傲的一个人,他万万也没想到,他最敬爱的妈妈,竟然和徐媚儿一起骗他,以他的性格,恐怕真的很难原谅。
我低叹一声,宽慰晓美:“你别担心了,他不会不回来的,毕竟你们都是他的亲人,美国,毕竟不是他的根,他一个人在那里,也是会孤独的,也许等他慢慢的释怀了,他就回来了。”
晓美十分的感伤:“清漪,你不了解,颜珞的心情我能理解,当初我和他就是这样,是我家使用手段逼迫他结婚的,只要是不合他们的心意,他们就无所不用其极。”
天阳放下签子,轻叹一声,伸手揽过晓美的肩将她拥在了怀里:“行了你,别抖搂你那点破事了,唯恐我们都不知道。”
晓美气哼地在天阳胸前捶了一拳:“你少多嘴,你在和我姐们说呢,没你插嘴的份儿。”
“怎么没我份儿了,顾清漪是我妹妹,你别以为我不知道你什么意思,你想让他们俩重归于好是吧,你别害她了,那孙子把我这妹妹伤的还不够深。”
晓美不爱听了,从他怀里噌地起来,朝天阳吼:“你说谁孙子呢,颜珞是我弟,你敢说他一句坏话,我就跟你拜拜。”
“呵。。”天阳轻呵一声,似乎不吃她这套,挑挑眉:“你确定你要和我拜拜吗?你别忘了,你可是我的人了。”
“你。。。”晓美气结,窘然至极。
我无奈的摇头笑笑,这两人,没有一天是能消停的,吵吧,感情本来就是吵出来的,他们之间要是相敬如宾了,我倒还觉得奇怪呢。
抽了张纸巾出来,给念念擦了擦唇角的饭渍。
终于,他俩不吵了,安静地吃着烤串,我便起身去洗手,出来的时候顺便把账结了,不然一会儿天阳又该抢着结账了。
第294章 彻底的转变
我的小店就营业到晚上九点,天阳送我和念念回来的时候里面已经打烊了。
抱着熟睡的念念下车,晓美追了过来:“清漪,你等下。”
我回身看着她,她与我平视着,轻声地说:“清漪,我和你说那些没有别的意思,你们的事情,我不参合,我就是想让你别再误会他,其他的,我也就不说了,你回去好好休息吧,我会在这里呆一段时间,没事的时候我会来店里看你。”
平和地朝她笑笑:“晓美,我明白你的意思,回去吧,路上开车慢点。”
“知道了。”她眼里闪过叹息,转了身,静默的离开。
晓美的意思,其实我都明白,她不单单是不想我对颜珞有任何的误会,更多的,她是想让我联系颜珞,别人的电话不接,也许他会接我的电话。
只是我想说,不可能了,当初我们分的那么的彻底,他去美国,也许也是心灰意冷了,这么长时间不联系了,彼此的心情,都有了变化。
他在那里,心里一些的东西会随着时间的变化而忘记,而我现在,也过得很是轻松,很是充实,离开了他们,我算是彻底的解脱了。
等念念睡下了,我就到楼下查账,统计,收益一天比一天好起来,主要是我这个咖啡师手艺不错,心里寻思着该给他长点工资了,这么好的人才,我可不想流失掉。
酒店的工作很快就适应了起来,对于我突然的空降,确实让有些人不是很服气,但是真到了遇到事情的时候,我的决断处理方式,让她们对我是彻底的刮目相看。
是的,在工作上,我也有自己果断的一面,尤其我现在已将所有的重心都投入到了工作上,所以他们所看到的,是一个对工作有着认真负责态度的我。
整理好工作服出去,按下对讲机开始吩咐今天要做的一些事情:“小王,昨天有客人预订了会议室,他们是55人,会议室只有35张座椅,你现在找两个人和你一起再搬15张椅子进去,在增加几张备用茶几,还有,茶杯是55个,别记错了。”
对讲机那端应下:“放心顾经理,我现在就去准备。”
我又叮嘱说:“现在是九点,他们是十点半用会议室,务必在十点前收拾好。”
“好的,明白。”
捏着对讲机,坐电梯上去,到了八层,电梯门开,我出去,有个同事急慌慌地跑了过去,我迎过去:“怎么回事?”
她一脸的慌乱:“顾经理,1208的客人昏倒了。”
“1208?”我不慌不忙,从容地问:“是不是一位五十来岁的中年男士。”
她不迭的点头:“是的。”
“这位客人有心脏病,打120了吗?”
“已经打过了。”
“那就好,你现在赶紧去服务台,打电话让医务室的人马上过来,先让他们做些措施。”
“好的,顾经理,我这就去。”
她急匆匆地去了,我也疾步赶了过去,医护人员很快就上来了,跪在地上用拳头敲击着病人的胸部,又做了胸部按压,之后采取了人工呼吸,如此循环着,直至120急救人员赶到。
中午医院那边传来了好的消息,这位先生抢救及时已经脱离了危险。
在大厅接待客人的时候,碰到了李深,我朝他微微一笑,他走过来,夸赞我说:“你很不错,处理问题很及时。那位客人是个学者,他的家人特意打电话来感谢我们酒店的工作人员。”
我谦虚地说:“没什么,这是我的工作职责所在,那您没什么事我就先去忙了,有个客人在等着一份文件。”
他点点头:“去忙吧。”
我朝他笑笑,转身离开。
在等电梯的时候对讲机响了,我按下说:“我是客房经理顾清漪。”
“顾经理,小江把客人洗的衣服弄坏了,现在客人要求赔偿,麻烦您过来解决下,1006的客人。”
“好的,我这就上去。”
握着对讲机坐电梯上去,走到1006的门口发现是虚掩的,我礼貌地敲了几声,里面应声了我才进去,小江就站在离客人不远处的沙发旁。
“您好先生,我是客房经理,请问发生了什么事?”
客人脸上还有些恼火,把一件西服外套往沙发背上一丢:“你们自己看,我特意嘱咐他这件衣服需要干洗,他却给我湿洗,这件衣服价值八千元,你们必须给我处理。”
我走过去拿起衣服检查了下,确实,在衣服的后背有了一块破损。
小江在一旁解释说:“顾经理,我是按照先生交代填写湿洗的,没想到。。。。”
客人更加气愤了,打断她说:“我明明告诉你是干洗的,怎么硬说我要湿洗呢?”
小江感到很委屈,不由分辩说:“先生,实在抱歉,可我确实。。。。”
客人气愤至极,抢过话头,大声嚷道:“你还真是不讲理,我要投诉你。”
我急忙安抚客人的情绪:“先生,您先别着急,这件事情,我们一定会给你一个满意的答复。”
如此,客人波动的情绪这才有些平复了下来些,对于他们双方的各执一词,无法取证,我也有些为难,只好报给了李深。
李深很快就召开了临时会议,考虑到这家公司在酒店有一批长住客,尽管客人索取的赔偿已经超出了酒店规定的赔偿标准,但为了彻底平息这场风波,稳住这批长住客,最后决定接受客人的要求。照价赔偿这件西服的金额。
会议结束后,李深把我单独留下来谈话:“小顾,你觉得以后怎么杜绝此类事情在发生。”
我冥思了片刻,分析说:“以后严禁杜绝客房服务员代客户填单,如果客人强烈要求的话,那就让客人过目后予以确认,并亲自签名,以作证据。还有就是洗衣房那边对这类的名贵西装最后也能敏锐的发现问题,可以和客人二次确认,则可避免差错,弥补损失,当然了,洗衣房这边就不是我涉及到的了,我明天早上小会的时候会把这些重点交代下去。”
“嗯。”他点点头,很满意我所提出的这些观点:“就照你说的这些去办,我会通知相关部门把此项规定宣布下去。”
他把笔记本合上,朝我笑:“恭喜你,一会儿你去人事部办理下正式入职手续。”
我有些惊讶:“试用期不是三个月吗?”
他搁下笑,认真的说:“不用,你的能力我是有目共睹的,我看人,不会有错。”
“谢谢您的认可。”
“继续努力,去忙吧。”
很是平静的走出去,可心里,却是雀跃的不行,成为正式员工很多的待遇就会不同了,起码工资就翻了一倍。
回到办公室,一会儿桌上的分机响了,是总台那边打来的:“顾经理,预定总统套房的先生提前过来了,麻烦你那边安排人下来接待下。”
“好,我这就安排人下去。”
抓起桌上的对讲机:“小林,你去和餐饮部说下,马上准备果篮和香槟推到总统套房去,那个客人今天就过来了。”
“好的顾经理,我这就去。”
吩咐完我就立马出了办公室,总统套房是前几日预定的,客人定的时间是周四入住,没想到却提前了一日。
第295章 越来越优秀的我
我带着两名客房人员去总台接待总统套房的客人,是两个西装笔挺的男人。
客房人员从他们手里接过行李箱,我露出礼仪的微笑:“您好,欢迎二位入住我们凯悦酒店,请跟我来,我带您去看房间。”
我走在前面,引领着他们往电梯那去,电梯门开,我站在门口示意二位先进,之后我再进去。
电梯在十五层停下,我先出去,站在一侧微笑着抬手示意:“二位客人请。”
继续在前面引路,刷卡进去:“二位先生,这就是您预订的套房,因为不知道您是今天过来,一会儿我们的客房人员会给您送来果篮和香槟,祝您入住愉快。”
一个人男人走到落地窗前,将卷帘挑起,转身朝我说:“不是我们住,我们先生明天才会过来,我们是来先看下房间的环境和卫生情况。”
我微笑:“您放心,套房就算平时没有客人入住,我们也都是每天打扫的,如果客人是明天入住,我们会让客房人员明天换上新的床上用品,如果还有其他需要,您可以随时跟我说,我是客房经理。”
男人轻点头,淡声说:“没什么事了,你们出去吧。”
我退到门口的位置:“好的,那我们不在打扰,有什么事情您可以用厅里的电话打到服务台,我们会及时解决您的问题。”
出来后,我边走边吩咐:“记得明天准备一束鲜花送到总统套房,既然是贵宾客人,你们要事事巨细,不允许出任何的差错。”
两人齐应:“放心吧,顾经理。”
工作,如今已经变成了我生活的一部分,原来全身心的投入到一件事情中后,自己所收获的,是一份喜悦。
下班前接到一通电话,是晓斌打来的,他来了,来看我了。
九月份的青岛,天气非常的舒服。
我挎着包,踩着四寸的高跟鞋出了酒店,晓斌一身休闲的服饰,站在车旁朝我挥手。
我笑着朝他过去:“你怎么来了,哪开来的车啊。”
他朝我张开双臂:“来吧妹妹,先抱一个,半年多没见了,哥哥甚是想念。”
我笑着上前捶他一拳:“你怎么也变得这么贫嘴了。”
与他拥抱在一起,他轻轻地抱住我:“越来越漂亮了。”
我呵呵笑:“怎么回事啊,嘴越来越会说话了。”
他松开我,朝我柔软地一笑:“走吧,去你店里看看。”说完,他拉开副驾驶的门,我坐了进去,他再绕到另一边去开车。
开了车,我问他:“你这次来是工作吗?待几天。”
“一半一半吧,参加个研讨会,我又请了五天的年假,总共加起来可以在这里呆半个月。”
“那挺好啊,那你住哪,是住天阳那吗?还是其他地方。”
他转头看我一眼,笑了笑:“住你们酒店了,我让研究所给我安排的,没告诉你,就是想给你个惊喜,为了出行方便,从天阳那借了这台车来开,不错吧,这车可是他新买的,ghibli,他自己一次还没开过。?”
我不由赞叹一声:“天阳真大方。”
嗔他一眼:“你也是,住我们酒店也不提前跟我说下,我好提前给你安排个好的房间。”
他无谓地摆了摆手:“没关系,就是个住的地方,你们酒店的套房很不错,而且这边的位置也很好,出门不远就能看到大海,等你休息的时候,带我出去转转,你也来了半年多了,各个地方肯定比我熟悉。”
“那是自然。”我有些自诩了起来:“放心吧,等我休息的时候,我带你四处转转,开着我们天阳哥哥新车,但是在酒店的话,我可能就不能事事照顾到你了,我工作挺忙的。”
他便笑:“放心吧,我不用你对我特殊照顾,你忙你的就好。”
回到店里,念念已经放学了,一个人坐在小桌子上看著书,我和晓斌过去,他灿黑的眸子一亮,丢开书就跳下了座椅:“妈妈,干爸爸。”
晓斌蹲下把他抱了起来:“哎呦喂,小念念又长高长重了不少。”
“是啊,已经四岁了。”
晓斌柔和地摸摸念念的头,转脸看向我:“清漪,后年六岁就得上一年级了,你是打算让他在这里上吗?”
“是啊,就在这里上学。”不过有个问题却让我难住了,也一直缠在我的心底,轻叹一声:“念念的户口还在夏晨名下,我寻摸着什么时候把户口迁回我名下来。”
这样就意味着要联系夏晨,要和他见面。
晓斌说:“你要是不方便,回头我去找他说,等有时间了,你回去,我和你一起去办。”
“好。”有他在的话,我的心里便踏实多了。
让晓斌和念念在楼下坐着,我上楼去做晚饭,楼上的空间也还算大,有单独的卫生间和厨房,另外一间就是卧室,客厅很小,但有个很大的露台,我栽种了不少的绿植,装饰的有些生气。
之所以急于买房就是因为住的地方有些小,念念毕竟是个男孩子,一天天大起来,总是和我睡就不能锻炼他的独立性。
吃过了晚饭,我亲自给晓斌煮了杯咖啡,他喝了口,赞道:“味道不错,看来你也学习了不少。”
我淡淡笑:“我这只是皮毛而已,这个咖啡师的手艺很好,他也教了我一些,但你也知道我这人,有时候很懒,什么学到一半就没那么大的兴致了。”
他环视了一眼说:“你这店不错,我观察了一下,客流量蛮充足,而且你这里还配着西点,倒是个年轻人喜欢的地方。”
“是啊,这一带有大学,还有学校,再往前就是写字楼,之前店里请了两个服务员,有些忙不过来,我就又请了一个,而且我现在自己也有稳定的工作,收入加起来很可观,年底的时候能再攒些钱出来,我打算在开一家店,开在市区里面。”
晓斌有些担心:“清漪,你把自己的时间排的这么满,会不会很累,其实你不用这么辛苦。”
我便笑,笑的轻松:“没有啊,我觉得我现在这样挺好的,店里有人看着,不用**心,每天的流水我都会统计,酒店那边的工作我很喜欢,而且我做的很是得心应手,我们领导对我也很是赞赏,晓斌你知道吗?我觉得现在的我才是真的我,生活有了目标,就会有很多的动力。”
什么累,什么苦,都不如一份安全感来的重要,我拥有的这些,我所努力得到的这些,都让我心里觉得踏实,觉得安全。
晓斌看着我,和煦地笑了笑,由衷地说:“清漪,看到你的蜕变,我真的挺为你感到高兴的,恭喜你顾清漪,你已经成功的脱离了过去。”
我朝他笑,开心地笑着,是啊,我脱离了过去,也摆脱了过去,现在的我,才是真正的我,越来越优秀的我。
第296章 真的是陌生人了
早上到酒店换好制服,整理好仪容对着镜子微微一笑,之后握着对讲机走出更衣间。
开始交代一天的事情,今天会有一个贵宾团过来,已经提前布置下去了。
在等电梯的时候客人出来了,我站在一侧礼貌微笑:“早上好。”
最后面走出来的,没想到是晓斌,他路过我面前的时候故意朝我眨眨眼一笑。
我笑着说了句:“您慢走。”
客房部又上岗了一批新员工,有些重要的事情,我在晨会上又交代了一遍。
结束的时候我单独叫了小王:“你是老员工了,1506的总统套房客人今天会入住,这个客人由你负责,客人的需求尽量满足,如果有什么问题,及时通知我知道吗?”
她点点头:“放心顾经理,我一定会注意。”
我满意地拍了拍她的肩膀:“那好,去忙吧,记得把鲜花拿过去,还有床上用品,一定要换成新的。”
“明白。”她谨记。
交代清楚后我走到电梯那,坐电梯下去,九点的时候各部门主管开会,会上李深又强调了很多的问题点,不得不说,他确实是一个好的领导者,做事情雷厉风行。
会议结束后我随着大伙出去,在等电梯的时候对讲机响了,我按下:“怎么了?”
“顾经理,昨天您说今天是位客人的生日,蛋糕我们什么时候给客人送过去。”
“晚上八点吧,这对夫妇白天出去游玩,一般晚上七点多才会回来,你让餐饮部提前两个小时把蛋糕做出来,一定记住,客人对干果过敏,蛋糕里千万不要放这些,还有,客人的妻子喜欢红玫瑰,记得送上一束,以示我们对他们新婚的祝福。”
“好的顾经理,我记下了。”
关了对讲机,肩上一个重量,我忙回头去看,没想到是李深,我朝他笑:“总经理。”
他眼里是淡淡的笑意:“你想的蛮周到的。”
“没什么,这都是应该的。”我谦虚地说。
他便很是自然地问我说:“晚上有时间吗?一起吃个饭。”
我有点受宠若惊,却还是婉转客气地说:“真是抱歉,我得回去接孩子,所以不行,如果您不介意,中午我可以请您吃。”
他有点诧异:“你结婚了?”
我笑着点点头:“是的,孩子已经四岁了。”
“哦。”他若有若无地说了声,朝我微微一笑:“我还以为你是单身。”
“不是的,我以为天阳把我的情况跟您说过。”
电梯来了,我和他一起进去,之后他说:“这些天阳倒没和我说过。”
我微微笑,没在言语,电梯在10层停下,我转头朝他说了句:“经理,我先去忙了。”
“去吧。”
出去后呼了口气,无缘无故请我吃饭干嘛,我是个女人,别怪我敏感猜疑。
有个客人需要送机服务,我吩咐了人员带客户下去到前厅部,他们会安排。
去查房,保洁人员递给我一部手机:“顾经理,这是刚才下去的那个先生的手机,我估计是他忘记拿了。”
我握在手里,吩咐说:“你打扫吧,我去给他送过去。”
这个客人需要送机服务,应该还在前厅那边,肯定走不远。
快步走出套房,坐电梯下去,果然在总台那我看到了这位客人。
我礼貌地打了招呼:“先生,您好,这是您落在套房的手机。”
他低头看了一眼,一拍脑门,有些恼悔:“瞧我这记性,谢谢你。谢谢你姑娘。”
我朝他微微一笑:“不客气,送您去机场的车已经准备好了,您过去吧,小江,帮客人把行李拉过去。”
客人竖起大拇指,夸赞道:“你们酒店服务真好,下次来青岛,我还住你们酒店。”
我扬唇笑,双手递上名片:“好的,下次来您提前打电话就好,我们会给您预留出房间,谢谢您对我们酒店的支持,祝您一路顺风。”
客人接过名片,笑着说了句:“这姑娘,嘴可真会说话。”
等客人一走,总台里面的姑娘朝我挤挤眼,打趣说:“顾姐姐,如今你可是咱们酒店的招牌了,所有的男宾客对你,都是赞不绝口的。”
我笑着嗔她一眼:“别胡说,赶紧忙你的,对了,总统套房的那个客人入住了吗?”
我话一说完,她双眼立马就亮了:“来了,我亲自给办理的手续,我赛,你都不知道,那客人长得特别帅,特别酷。”
“行了你,别犯花痴了,贵宾团要是过来提前通知我。”
“放心吧,一定告诉你。”
忙碌了一个上午,小腿又酸又累,趁这会儿不是很忙,回到办公室坐下休息会儿,顺便喝点水,酒店的工作虽然不轻松,但是能把客人的问题解决好,心里就有一份满满的成就感。
才休息十分钟,对讲机就哗然作响了,我轻叹一声,按下接听:“我是顾清漪。”
“顾经理,1502昨天入住了一位香港客人,今天保洁员在清理的时候,不小心把客人的假牙丢了,客人现在挺着急的,你去处理下,看看能不能找到。”
“好的,我这就过去了解下具体情况。”
将领花整理了一下,套上鞋握着对讲机出了办公室,站在电梯门前,看着电梯的楼层一层一层地上来,清脆的一声响,电梯门开。
我看着站在里面的三个男人,呼吸立马就滞住了,表�
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