皇冠豪门继承者:千亿女王-第10部分

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　　　　这时，郭爱莉从办公室外面走进来：“白姐。”

　　　　白宛如介绍说：“爱莉，来，我给你介绍一下，另外一个来见习的同事。”

　　　　季恩琳认出了郭爱莉，就是那次在楼梯口她和吕熙琅正在说话的时候，从楼下走上来的那个不友善的女孩，她们还一起上过主管培训班，可就是没说过一句话。

　　　　“你好，我叫郭爱莉，以后请多关照。”郭爱莉主动说道，有白宛如在，场面话还是要说的。

　　　　“我叫季恩琳，也请多关照。”季恩琳还以为郭爱莉变友善了。

　　　　白宛如笑眯眯说道：“既然你们都是来见习的，以后就要认真学习，我现在就带着你们去卖场巡查，我们公司实行的是走动式管理，主管人员每天一半的时间都要在卖场巡查，要随时发现问题解决问题。你们是见习的人员，就是来学知识的，所以我要求你们所有的见习时间都得在卖场。”

　　　　季恩琳和郭爱莉跟在白宛如身后，去卖场巡场，经过精品柜台时，季恩琳能明显感觉到那些柜台员工眼神紧张起来，站姿也变得笔直，接待顾客说话用词特别小心，原来这就是管理人员的感觉，人家员工见到你就怕。

　　　　第一天见习，白宛如要求季恩琳记熟了所有的柜台位置和名称。

　　　　季恩琳在卖场数了一下柜台，大约有五六十个。

　　　　记熟了柜台位置和名称这有利于快速赶到相应的柜台处理顾客投诉和处理员工管理工作。

　　　　按照公司的规定，除了主管每天巡查外，还要有计划地针对5个柜台的货品进行详细的抽查，查验价格和标识是否合格，有无质量问题，有无进场审批单据。。检查的项目就有十来项，这都要记录在检查表上存档。

　　　　另外，各个柜台有很多记录本要每天上交由主管审核，如交接班本、排班本、缺断货登记本、质量记录本、坏损货品退货本、顾客意见本。。


第62章　见习主管2



　　　　一个柜台都有七本记录本。

　　　　那么多柜台，就算是分批阅，也可以坐在办公室里从上班批阅到下班。

　　　　公司高层领导还是很精明的，要求主管一半的工作时间要在卖场，在巡场时候，走在哪个柜台就可以顺带审核那个柜台的记录本。

　　　　这是季恩琳学到的第一个管理经验，学会利用统筹原理来合理安排手中的工作。

　　　　接下来的日子，季恩琳每天利用下班业余时间去精品部门见习3个小时，以60个小时计算，她大约要在精品部门见习一个月。

　　　　正常上班时间是8个小时，下班见习时间3个小时，高跟鞋一天要穿11个小时，天天穿着高跟鞋上班是一件让人苦不堪言的事情。

　　　　虽然见习很累，但是能学到新的知识，季恩琳没想过放弃，她要坚持下去，自己上不了正常的大学，那就上社会大学吧，一样能学习知识和技能。

　　　　又是一个早下班。

　　　　季恩琳见习完3个小时后，回到宿舍，坐在椅子上，看着见习资料上记录着自己见习小时数，再加上今天的3个时，心算加了一下，已经见习了39个小时，再坚持一周多，就能完成见习60个小时。

　　　　宿舍门被推开，江香清进门随手把手里的包包往桌子上一扔，一脸轻松，坐到她的~chuang~边用脚踢脱掉她的高跟鞋。

　　　　季恩琳问：“你脚不痛吗？”

　　　　“不痛。上班都穿习惯了。”

　　　　“现在上班加下班的见习时间，一天要站十多个小时，你脚不痛真的厉害。”

　　　　江香清换上拖鞋站起身来：“你傻呀，见习时你还站那么久。”

　　　　“可是我的见习教练白经理要求我全部见习时间都要在现场巡查。”季恩琳道出无奈。

　　　　“呵呵。你被人家给整了。”江香清笑着去洗手间冲凉。

　　　　季恩琳坐直了身子大声说道：“不会吧？那个白经理人很好的。”

　　　　听到流水的哗哗声，季恩琳只能等江香清出来再问，她把手上的见习资料放回到自己背的包包里，并将背在肩上的包包取下也放到桌子上。

　　　　过了一会儿，江香清换好睡衣，拿着毛巾擦着洗湿的头发，从洗手间里走出来，坐到她的~chuang~边，正对着季恩琳说：“你信我的判断准没错，你肯定是被人整了，我们见习就是混个时间，没必要搞得那么认真。带我和顾小波的那个部门服装经理人真的很好，我们去见习，只要去外面晃一圈就可以回办公室坐着玩，很多时候她还主动和我们一起坐在办公室里聊天消磨时间呢。”

　　　　“哎，你们命真好。”季恩琳意识到自己真的被整，但还是不明白其中的缘由：“我没得罪我的教练呀，我去见习时才第一次认识她。”

　　　　“你有没有请带你的那个教练吃饭？”

　　　　季恩琳摇头。

　　　　“你可真够傻的，请人家吃顿饭那是国人建立交情的最基本的礼仪，在饭桌上说话，都会留个好印象。一顿饭钱与主管的位置相比，哪个划算，你自己想想。”

　　　　“那你请你们那个教练吃饭了吗？”

　　　　“去见习时第一天晚上我和小波就一起请了那个教练和当班的主管。”


第63章　见习主管3



　　　　“一定要请吃饭才行吗？这个办法真的有用吗？”季恩琳想不明白，明明这主管见习是公司安排的见习，自己还是义务的见习，为什么还要花钱请客去讨好别人。

　　　　“这就是国人的世故人情。大家都这样做。要是唯独你不做，就会显得你有些不近人情，很容易吃亏的。你还是尽快抽空请你的见习教练吃顿饭吧，说不定还来得及修复你们之间的关系。拿人手短，吃人嘴软，这话不是没有道理。说不定你的见习教练吃过你请的饭后，会对你的感观有所改变。”江香清说完，用毛巾包好她的头发后，从包包里取出她的手机开始玩弄。

　　　　季恩琳现在什么都得省着花，至今都没买手机，她把工资大半都寄回老家给妈妈，根本没有多余的钱随便请别人吃大餐，如果请别人吃个套餐，她只能从自己的生活费里省出来，最后，她决定请白宛如吃顿饭，大不了以后半个月天天天吃凉拌面，不出宿舍半步。

　　　　又去精品部门见习，季恩琳在办公室里见到了郭爱莉。

　　　　郭爱莉今天比她早来，现在正坐在办公桌前的椅子上，手里捧着茶杯，悠闲地喝着茶，神情自得。

　　　　白宛如不在，季恩琳自觉去外面巡场，大约过了一个小时，她回来办公室，想找个机会约白宛如一起去外面吃个晚餐，她也想给白宛如留个好印象。

　　　　她进门时，见到郭爱莉正在看一叠文件，她走上前瞄了一眼。

　　　　那些文件抬头都有公司的名称标识，上面还盖着一个长方形的红色印章，章印上有清晰可见的二行大字，机密文件，不得外传。

　　　　“郭爱莉，你怎么没出去巡场呀？这要是被白经理看到了，她肯定会说你的。”季恩琳为郭爱莉担心。

　　　　“我为什么要出去巡查？来回走着那多累人呀，反正没人会说我的。”郭爱莉随口答道。

　　　　季恩琳这才反应过来，郭爱莉能拿公司的机密文件看，自然有人为郭爱莉开后门，她的担心是多此一举，但她也免不了好奇，坐到郭爱莉对面的椅子上：“你在看什么？能让我看看吗？”

　　　　郭爱莉把手上的文件在季恩琳眼前抖了抖，带着瞧不起人的眼神：“这是公司的内控文件。你没看过吗？”

　　　　“没有。”

　　　　“那就给你瞧一眼吧。你让你开开眼界。”郭爱莉口气带着施舍。

　　　　季恩琳一点也不在意郭爱莉说话口气如何，有机会长见识她可不想错过，她接过郭爱莉手上文件，看到文件最上面的大标题是，货品质量投诉特殊情况处理细则，她刚看了几行，就听到有高跟鞋的声音，回头一看，是白宛如，马上微笑问好：“白经理。”

　　　　白经理一脸的冰冷，语气透着怒意：“季恩琳！上班时间，你怎么可以坐在这里？你忘记我给你说的话了吗？”

　　　　“郭爱莉在看文件，我也想看一下。”季恩琳小声答道，她被白宛如的语气吓到，她又没做什么违纪的大事，白宛如用这种口气说话，让她很委屈。

　　　　“不是明确给你说了，见习的时候是不能坐在办公室里面的吗？”


第64章　惨遭修理1



　　　　白宛如眼神比刚才更加阴冷。

　　　　季恩琳想起了江香清的话，也觉得见习不让在办公室里坐着休息一会儿，这个要求很苛刻，可是最后见习考核打分的权利在白宛如手里，她只能忍下不满，小声回道：“白经理，我也是刚进来坐下。”

　　　　“还不快去巡场！万一现场有什么事情发生，没有及时处理，引起顾客投诉怎么办？”

　　　　“哦，我马上就去。”季恩琳心里不顺气向办公室门外走去，白宛如对坐着看文件的郭爱莉一句责备都没有，只向她发威，这分明就是针对她，她顿时也打消了请白宛如吃饭的念头。

　　　　“等一下。”白宛如叫住了季恩琳。

　　　　季恩琳停住脚步，回头问道：“白经理，什么事？”

　　　　“a105柜台的女员工昨天早上迟到了，我忙得都忘记开扣分单了，既然你刚好出去，就去给她开个扣分单吧。”白宛如在文件柜里拿了一本扣分单扔到办公桌上。

　　　　“是。”季恩琳只能自己去拿办公桌上的扣分单，去找那个柜台女员工。

　　　　为什么要开扣分呢？

　　　　这是公司管理制度决定的，除了食超和百超及电器部门是公司自己经营的部门，卖场其它的地方都是租赁去给商家。

　　　　商家再自己招聘柜台员工来商场柜台上班，但由商场统一管理。

　　　　那些柜台员工若是犯了错，就要罚钱。

　　　　开扣分单是扣钱的凭证。

　　　　季恩琳找到那个迟到的员工，了解情况后，倒抽一口气。

　　　　那个柜台女员工居然迟到了2个小时。

　　　　这要是按公司的有关规定细则处理，迟到少于2小时扣20分，迟到大于2小时扣30分。

　　　　按1分5元扣钱，无论按哪个细则扣分，这个罚款都不是小数，也就是说这个员工两三天的班就是白上了。

　　　　那个迟到的女员工知道自己要被罚款，不顾现场有很多人，开始掉眼泪，委屈求情，说家里上有老下有小，就是因为昨晚小孩子发烧，闹到半夜，所以睡过头了。。

　　　　季恩琳也知道在外工作不易，于心不忍，她没下直接开扣分单，而是往精品部门办公室走去，她想和白宛如商量一下，看能不能给那个女员工少扣一点钱，她正要推开精品部门办公室的门，就听到办公室里传来郭爱莉的声音：“白姐，那个女员工迟到那么长时间，一下子扣那么多钱，那员工肯定不能接受，会和开单的人拼命。你说季恩琳她能开出那个扣分单吗？”

　　　　“我也知道开那么一张大扣分单会得罪人，所以我才不愿意让我的人去开。她季恩琳开不出更好。这次她见习的成绩，我就会直接给她打个低分，我会给她写评语说工作没有魄力，领导力不够。”

　　　　“哈哈。。白姐，你可为我出气了。我有空请你去香港购物。”郭爱莉那笑声张狂刺耳。

　　　　季恩琳怎么也没想到两个美丽如花的女人心地这么坏，联起手来对付自己，用公司的规章制度整人。

　　　　下手狠，不顾员工的死活扣钱，这就等同于工作有魄力？

　　　　季恩琳认为这是歪理，她绝对不认同。


第65章　惨遭修理2



　　　　扣钱的目的是让员工不再犯同类的错误，而不是让员工记恨公司。

　　　　如果做主管非要丧失善良人性，牺牲别人，成就自己，那她季恩琳宁愿不做这个主管。

　　　　季恩琳也不想让白宛如给她扣个没领导能力的大帽子。

　　　　这次见习结束后，白宛如给她写的见习评语会一直存在她的档案里，万一以后她再升职，新的领导会看她的档案，这会影响她的以后的评定。

　　　　季恩琳又掉头回到柜台给那个迟到的女员工开具了扣分单，从轻处理，没有按扣30分而是扣20分，她还给那个员工小声说，你是迟到1小时59分，不是2个小时。

　　　　季恩琳已经想好了如何应对白宛如。

　　　　反正白宛如手腕上的手表也不是标准的北京时间，差半分几十秒也是正常的。

　　　　就算白宛如和她计较，她可以说是员工坚持不承认迟到2小时，因为员工自己也有表。

　　　　柜台女员工为了自己的利益也会死咬着自己没迟到2小时而只是迟到了1小时59分，站在她这一边。

　　　　最后，白宛如肯定是拿她没有办法，不会再去挑她的刺儿。

　　　　那个柜台女员工对季恩琳感激流涕，快手在扣分单上签字，并且一再保证以后再也不迟到了。

　　　　季恩琳把柜台女员工签好的扣分单拿回办公室。

　　　　白宛如正在低头看文件。

　　　　季恩琳走到白宛如面前，双手递上扣分单：“白经理，那个员工的扣分单签好了。扣20分。”

　　　　“放在办公桌上吧。”白宛如没有去接季恩琳手里的扣分单。

　　　　郭爱莉坐在旁边的椅子上玩弄着她的长发，好像这是她家一样随便，这要是换成别人肯定会被白宛如严厉处罚。

　　　　季恩琳把扣分单放到办公桌上。

　　　　白宛如依旧没有抬头看季恩琳：“这里没你的事了，你出去巡场吧。”

　　　　季恩琳也不愿意待在办公室里看那令人不舒服的脸色，她又出办公室去巡场，除了巡场，她现在也没有别的地方可去。

　　　　随着时间推移，季恩琳的见习时间表上的记录越来越多，她算了一下，她还有6个小时就可以结束见习，相当于她再坚持两个3小时，她60个小时见习就可以画上句号。

　　　　又是一个早班，下班后，季恩琳去精品部门办公室向白宛如报道，她没看到郭爱莉就觉得奇怪，本想问白宛如，郭爱莉去哪里了。

　　　　不想白宛如直接给季恩琳说，要带她去总店上面的总部去面试。

　　　　这太突然了！

　　　　季恩琳还没反应过来，但是还是遵从白宛如的安排，她跟着白宛如坐电梯上到总部一个小会议室内。

　　　　会议室里面坐着一个女人，估计约三十岁，长相普通，人比季恩琳还瘦。

　　　　季恩琳认得这个女人，她就是江香清见习的那个服装部门的经理。

　　　　白宛如和服装部门的经理坐在一边。

　　　　隔桌而坐的是季恩琳和郭爱莉。

　　　　季恩琳看到眼前那三个人面前桌面上都放着资料和笔记本之类的东西，而她面前却连一张纸都没有。

　　　　别人都有准备，而她是毫无防备，她有种大势不妙的感觉。


第66章　惨遭修理3



　　　　白宛如一脸严肃，嘴里说道：“我们现在就进行见习实践考核。季恩琳，郭爱莉，你们两个人每人有三个问题要回答，回答问题的好坏将会影响你们见习的成绩，请你们想好再答。你们准备好了吗？”

　　　　“好了！”郭爱莉自信回道，恨不得马上开始面试，好像面试是她最喜欢的事情一样。

　　　　“好了。”季恩琳只能无奈应声，心里开始忐忑不安，她知道匆忙应战必有疏忽。

　　　　服装部门经理开始发问：“郭爱莉，我的第一个问题请听好，作为主管，上早班开业前的主要工作是什么？”

　　　　郭爱莉流利回道：“作为上早班的主管，首先要查询部门昨天的日销售金额，然后给当班的员工开晨会，告知员工昨日的销售情况，并检查员工到岗情况，然后再传达公司最新的各项活动和任务。”

　　　　服装部门经理向季恩琳提问：“请你告诉我，珠宝货品的标识规范包括哪些？”

　　　　季恩琳一一答道：“国产珠宝，要求包装上有货品品名，重量，生产厂名或者经销商名称。进口珠宝，要求包装有货品品名，重量，原产地，国内经销商名称。”

　　　　白宛如发问：“郭爱莉，请回答第二问题，柜台装修管理方案流程是什么？”

　　　　“第一步是场地测量核实与实资发放；第二步，催交并审核图纸；第二步，办理入场装修手续和交纳费用；第四步，装修跟进；第五步，验收及问题整改。”

　　　　“季恩琳，精品柜台货品管理类型分为几种？我们卖场是按哪种类别销售？”

　　　　“是按柜台销售，按小类销售，按。。按。。”季恩琳答不出来。

　　　　白宛如冷眼扫视着季恩琳，季恩琳感觉像冬天北风刮过，冷飕飕的刺骨，冰冷无情！

　　　　服装部门经理向郭爱莉问道：“请问，如果你作为主管当班，遇到自己所管理的部门仓库发生起火，你怎么处理？”

　　　　“打119报警，准确讲明发生火灾的具体地址和门牌号，说明起火部位，燃烧物质及火势大小，留下姓名及所用电话，并注意消防值班人员的提问，派人去主要的路口迎接消防车到现场。”

　　　　这是所有员工都应该知道的问题，拿来做见习主管考核的问题，这太简单了！

　　　　这明显就是放水！

　　　　季恩琳非常不服气，可是也只能在心里说，她不敢公然反对服装部门的经理。

　　　　服装部门经理又来问季恩琳：“货品质量投诉特殊情况处理细则，包括哪些？”

　　　　季恩琳记得她看过这个内容，就是那天郭爱莉给她看的那个文件，可是她用力再想，也想不清楚，那一整张纸的内容，上面的字密密麻麻，到底回答多少才算准确，她心里没谱，想了一会儿。

　　　　白宛如催促道：“季恩琳，你能不能快点？我们是有时间限制的。”

　　　　季恩琳结结巴巴答道：“谁。。接待。。。谁处理。。”

　　　　白宛如的口气冷硬：“还有吗？快点说。别浪费大家的时间。”

　　　　“货品质量投诉特殊情况处理细则，包括。。。”季恩琳用力想着，可就是想不出来该接着说什么。


第67章　惨遭修理4



　　　　“季恩琳，我再给多你30秒作答。”白宛如已经很不耐烦了：“你要是再答不出来，就是你自己的能力有问题，怪不得我们。”

　　　　季恩琳看看郭爱莉那幸灾乐祸的表情，对面试提问的公平性极其失望，她已经看到白宛如想要的结果，最后她放弃了回答：“没。。没了。”

　　　　白宛如对郭爱莉说：“你来回答季恩琳没答出的这个问题。”

　　　　郭爱莉回答地滔滔不绝：“货品质量投诉特殊情况处理细则，包括三部分，一是两个处理原则，谁接待谁负责的原则和四为主原则；二是非质量问题货品的处理；三是质量问题货品的处理。”

　　　　白宛如对季恩琳说话的声音中充满着不满和责备：“你看看人家郭爱莉答得多熟练，你来见习的这段时间到底在干什么？你自己不努力，别说我没给你机会。”

　　　　季恩琳看着面目严厉的白宛如，心中的反感让她心气不顺，也不知道是从哪里来的勇气，她居然大声说道：“因为郭爱莉她有看公司机密文件，而我从来看过，你也没教过我这些东西。”

　　　　白宛如也想起了那天郭爱莉在办公室里公然看文件的情景，机密文件本来就不能给没转正的见习主管看，但她却给郭爱莉看了，这要是传了出去，别人也会说她放水给郭爱莉，她识趣地就闭上了嘴巴，不再攻击季恩琳。

　　　　那个服装部门经理示意郭爱莉出去。

　　　　“我不会让别人进来的。”郭爱莉走时，不忘记大声说道，这是说给季恩琳听的。

　　　　等郭爱莉出去后，服装部门经理已经无所顾忌，开始向季恩琳骂道：“你这个水平还想当主管？白日梦发多了吧？我努力了三年才当上主管，五年才当上经理。你年纪轻轻也想当主管，休想！等你当了主管以后，再去gou~yin个男老总，以后你岂不是要得意地飞上天去？这世上哪有这么美的事？你以为你是谁家的千金大小姐呀？也不照镜子看看自己那穷酸样子。”

　　　　“我。。”

　　　　季恩琳没想到一个堂堂的部门经理嘴里说出那些难听的杂碎，完全没有那种白领的高雅，这和农村那些无知泼妇没有区别，她本想辩解来着，可她一想，人家现在是三比一针对她。

　　　　如果她争了，还不知道她们到外面怎么贬低自己呢，自己能不能在公司继续再待下去都成问题，自己太需要这份工作了，现在这口恶气只能忍了。

　　　　白宛如问季恩琳：“你带见习时间表了吗？”

　　　　季恩琳从衣兜里拿出见习时间表打开放平在桌面上。

　　　　白宛如把手里的笔扔到季恩琳面前：“按日期推算，补齐60个小时给我。”

　　　　到现在为止，季恩琳的见习时间离60个小时还差6个小时。

　　　　季恩琳顺延日期写了两个3个小时的记录，把笔和记录表递给白宛如。

　　　　白宛如拿笔在季恩琳的见习时间表后面签好自己的名字，将见习时间表甩到季恩琳面前的桌面上：“你以后就不用再到我们部门见习了。”

　　　　白宛如和服装部门经理收拾桌上的东西走人。


第68章　职场情场1



　　　　季恩琳呆呆地坐在椅子上。

　　　　郭爱莉在小会议室外拿着手机看时间，她已经在门外站了10多分钟，腿脚有些酸痛，正想推开小会议