皇冠豪门继承者:千亿女王-第43部分

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　　　　“你这么什么意思？又要推脱责任吗？我女朋友来染头发，你们的人也没有提醒，这难道是我们的错吗？”那个男生更加靠近季恩琳，有一种势不罢休的气势。

　　　　季恩琳毫不畏惧男生的强势，她转头问女生：“请问你这是第一次染头遇到这种情况吗？”

　　　　“我以前染过很多次，以前从来都没有遇到过这种情况。”

　　　　“我相信你在别的染发店里应该也听过那些美发师的提醒。就算没有问你，但别人在给你染头发前有没有给你洗头你总记得清楚吧？”

　　　　女生自知理亏，低下了头，两只手的手指来回搓捏。

　　　　男生看自己的女朋友被季恩琳问的哑口无言，一力维护：“我女朋友忘记了不行吗？你们的员工没问我女朋友，这就是你们的错，你要快点给我处理，我们可是要急着回学校上学？”

　　　　季恩琳看现在已经陷入僵局，只能另行寻找解决问题的方法：“请问，你们读的是深圳哪间学校？”

　　　　“就本地的一所大学学校。”男生话已出口，但又怕季恩琳对他不利，答得含糊其词。

　　　　不管男生说得是真是假，季恩琳还是顺着往下问，她想从男人的话中再搜寻一些对自己有利的信息：“是南头深南大道上的那一所吧？”

　　　　深圳就那么几所大学，掐着指头都能数得过来，就算是问错了，可以接着再问。

　　　　男生不说话就证明季恩琳的猜测是正确的，他们是本地人。

　　　　“我们是同校，我刚毕业拿得是管理学位，你们是哪一届的？”季恩琳想借此拉近彼此的距离，她只想让那个男生先心平气和下来，大吵大闹不利于解决问题。

　　　　校友见校友，见面三分情。

　　　　男生也开始有所顾忌。

　　　　因为大学生毕业后经常回母校办事这是常事，你也不知道他的老师和认识的人是谁。

　　　　做人还是要谦恭一点好。

　　　　“是吗？”男生的态度变得缓和，音调也降了不少，已经没有先前那么冲动：“真。。没。。想到，我们是同校校友。”

　　　　季恩琳知道自己的话起了作用，用关心的口吻说道：“师姐多问，没有别的用意。只想了解你们的上课情况。深圳天气热，发炎的伤口几天后才能愈合这是常事。如果你不放心你女朋友的伤情，如果有时间上医院，我会派专人陪你们上医院，如果你们现在要回去上课没时间去医院，你们也可以自己抽空去医院，所需的正常医药费单据和病历哪天方便可以拿来给我，我们公司都给予报销。”


第278章　安保经理1



　　　　“你不会说大话骗我吧？”男生半信半疑。

　　　　季恩琳微笑道：“我是你师姐，怎么会骗你呢？我们公司在深圳有很多家分店，和深圳各大医院都有合作，医院的病人信息都是联网的，只要一个电话我就能了解病人的情况，我也相信你们生这么大的气找上门也只是为了看病。”

　　　　季恩琳的话是刚柔并济，一方面是主动承担了员工失误的责任，另一方面也给年青男女说不要狮子大开口漫天要价，因为我们对所有的病人的情况都会了然于胸，正常的费用我们才会报销，不正常的费用自己看着办。

　　　　女生最后妥协道：“师姐，我们抽空自己去医院。再和你们要报销费用好不好？”

　　　　“这样最好，谢谢你这么体谅师姐的工作，我姓季，我把我的电话号码留给你们，看完病之后，可以随时来找我。我最近上白班。如果你们晚上过来，请提前给我电话，我会知会我的同事接待你们。”

　　　　季恩琳在办公桌上拿了一个便签纸，写下自己的手机号码，双手递给那个女生。

　　　　“我们还要回去上课，我们先走了。”女生拉着她的男朋友走人。

　　　　“两位，请慢走。”

　　　　季恩琳拿着对讲机，把那对年青男女送到办公室门外，她又急着赶去安保部门。

　　　　安保部门办公室。

　　　　季恩琳看到关一帆的对讲机放在监控机器的台面上，声音开得很大，上面根本没有耳塞。

　　　　可恶的关一帆！

　　　　关一帆斜坐在监控机器前的椅子，见到季恩琳，说话很不客气：“哎，你怎么这么晚才过来？”

　　　　季恩琳很反感关一帆，可是她又不能给关一帆脸色，她温温说道：“不是给你说了，我在处理顾客投诉嘛。那是头等大事，你不知道吗？”

　　　　“投诉不能给别人处理吗？你找个新来的有什么用？半天拿不出一个主意，讲着费劲。我把他哄走了。”

　　　　“其他人都出去拜访了。还没回来。再说就算回来了，也是首人负责制，你又不是不知道？处理投诉这种事情大家都是能躲就躲。那位顾客已经是第二次来访，你是不是想让我们部门再吃一单投诉单呀？你是不是想帮我写案例的纠正预防措施和月末的不满意度报告分析呀？”

　　　　关一帆自然明了季恩琳说意思，投诉万一处理得不好，再闹出大事，处理的人会被牵涉进去。公司也不会去得罪顾客。

　　　　处理的人不仅要费神去写那几份令人讨厌的报告，还要将当月奖金的10％直接奉献给公司。

　　　　“我知道关经理这里的事情紧急，但是我也知道关经理能理解我的处境，一定会为我撑一会儿，所以我用最快的速度处理完了顾客投诉，就直奔你们部门来了，你没看到我刚进门还喘着气吗？”

　　　　季恩琳清楚来安保部门没好事，所以她先恭维关一帆几句，为后面的说话做铺垫。

　　　　关一帆也没兴趣再谈投诉的事情：“我们来说正事。你过来好好看看监控，你们的员工没一点防盗意识，小偷从你们化妆品区域偷了东西，都没人觉察到。”


第279章　安保经理2



　　　　东西被偷，这可不是小事。

　　　　季恩琳紧张问道：“关经理，这是什么时候发生的事情？”

　　　　关一帆指着监控器图面，生气说道：“你看，那个小偷手上拿的黄盒子肯定是化妆品面膜，那些收银员也真是的，睁大的个眼睛居然视而不见。东西就这么被偷出去，丢了货品产生损耗还得拉着我们安保部门一起赔。这次一定要严厉处理相关失职的人员。”

　　　　关一帆说得自己好像苦大仇深，别人都亏欠了他一样。

　　　　关一帆自认为终于抓到了卖场员工的失职，这次他们安保部门可以不用参与损耗赔偿，他还可以在老总们面前理直气壮说自己部门的工作成效。

　　　　关一帆那事不关已的表情让季恩琳很不舒服。

　　　　安保部门不就是做保安工作的吗？丢了东西难道就不用负责任吗？

　　　　季恩琳想想这事，就觉得头痛，几个部门又得开始扯皮了，又要开始计较承担的责任。

　　　　一场部门间的谈判又拉开了序幕。

　　　　厌恶归厌恶，事情还得处理。

　　　　季恩琳呼叫收银主管余冰冰：“808！808！请到安保部门，急事速到！”

　　　　“808！收到！马上到。”

　　　　余冰冰进到安保部门的办公室，脚跟还没有站稳就问道：“什么事？”

　　　　季恩琳指着监控器画面的图像说：“你先看看那个人手里拿得是什么？是不是货品？”

　　　　余冰冰一看，也不吱声，估计心都提到嗓子眼上了，眼睛睁得很大，想看得更清楚一些。

　　　　图像里的人手里拿的东西若真的是货品，那人还从收银台大摇大摆地走出去，旁边的收银员视而不见，就是严重失职，自己这个主管就得承担监督失职的责任。

　　　　“看清画面上的时间，你再去向那个收银员了解一下情况吧？”季恩琳给余冰冰建议。

　　　　“好。”余冰冰双手紧捏着对讲机离去，她得赶快弄明白事情的真实情况。

　　　　过了好一会儿。

　　　　余冰冰回到安保部门门口，就扯着大嗓门说道：“你们别吓人了好不好？那个人手里拿的根本不是面膜，是盒装的榴莲肉。因为榴莲的价格比较贵，打开的榴莲果肉不易储藏，为了防止顾客中途不要，造成损失，现在果档都是先给顾客过称打标签，顾客拿标签买单后，凭小票去果档领取榴莲肉。”

　　　　关一帆不想失去这个可以抓住别人把柄的机会，更不想让别的部门觉得自己的属下便衣无用：“怎么可能？我们的便衣可以确定那个人就是小偷，以前经常来我们这里偷东西。”

　　　　“以前偷过并不代表这次也偷。我去化妆品区域也问那些当时在场的促销员，他们都可以证实那个人手里确实拿着确实就一盒榴莲肉。”

　　　　既然已经确定自己的收银员没错，余冰冰也毫不相让，她得把刚刚失去在面子和气场找回来。

　　　　关一帆已无话可说。

　　　　季恩琳为了以后的精诚合作，出来打圆场：“我的妈呀。幸好是一场误会。大家都是为了卖场货品安全，谨慎多问是应该的。”

　　　　“我有急事先走了。你们慢慢聊吧。”余冰冰不想和关一帆说话，负气先行离去。


第280章　不戴耳塞1



　　　　关一帆对季恩琳的笑容里夹杂着歉意，他感激季恩琳为他找了个台阶下，让他在余冰冰面前没有失面子，同时他也为先前对季恩琳的不礼貌心有愧意。

　　　　季恩琳很想了解关一帆是一个什么样的人，一个亲自在老总面前提议要戴耳塞的人，自己却不戴耳塞：“关经理，林总不是通知过，所有拿对讲台机的人都要戴耳塞吗？”

　　　　关一帆不屑说道：“耳朵痛死了，谁爱戴谁戴去，很多人都不戴，又不是我一个人不戴。”

　　　　真是一个阳奉阴违，爱出风头表现的人。

　　　　季恩琳很想骂眼前这个臭男人，就是因为他的馊主意，害得她的耳膜好痛。

　　　　季恩琳最回到自己办公室，已疲惫不堪，把对讲机放在办公桌上，人坐在椅子上根本不想动。

　　　　这时，赖玉芬来接班，她终于可以回去睡个好觉了。

　　　　第二天，早上卖场开始营业。

　　　　梁副总在卖场巡场时，碰到了季恩琳，看到她手上的对讲机没戴耳塞，就把季恩琳叫到小仓库门口无人区进行训导：“你怎么严格执行公司规定呢？你知不知道？拿对讲机不戴耳塞这样会泄露公司机密？”

　　　　这一大清早，就被老总骂，真是晦气。

　　　　也许是因为忍无可忍。

　　　　季恩琳最终没忍住自己肚子的不快，口气强硬起来：“梁副总，我已经上了大半个月的全天直落，从早到晚，没休息过一天，对讲机里不停地在呼叫，那种高频率的声音让我的耳膜已经受损，痛得都快受不了。”

　　　　“我带着都没事，别得部门的人也没有事件，就你事多吗？你不要狡辩。”

　　　　梁副总还是认为季恩琳是在找理由辩解。

　　　　季恩琳本想回驳梁副总，你一天才戴几分钟？

　　　　其他部门的人和你一样，大多时间都坐在办公室里，把对讲机的声音调到最小，放在办公桌上，只有出来在卖场处理事情的时候才会戴上耳塞做做样子给领导看。

　　　　食超和百超的事情多如牛毛，怎么可能有时间取下耳塞？

　　　　季恩琳本想一股脑儿说出自己心中全部的不快，可是再看梁副总那张质疑的脸，她临时改了主意，尽量压低自己的声音，说得委婉一些，她不想让梁副总认为她是在抱怨，她只想把实情说出来。

　　　　“我也只是刚刚才取下耳塞，我的耳膜实在痛得受不了。我是从早到晚都戴着耳塞。你。。我和别的部门的人不一样，你就理解一下我吧。”

　　　　梁副总认为季恩琳又在说谎：“不是还安排了另外一个人同班吗？晚上不可能没人来接班。”

　　　　“和我上班的是新来的主管，我还得带他，晚上接班的人除了赖玉芬，其他人都很忙，根本没准时来接过班。既然今天说到这事，我想明天请假一天去看耳朵，我不想聋了，请你批准！”

　　　　季恩琳她可不想钱没赚到，还把弄个三级伤残，她可不想成为废人。

　　　　说了这么多，梁副总居然还不相信她，既然如此，就只能去医院拿证据了。

　　　　想想刘风收真不是个好东西，她现在才想明白刘风收为什么要安排她留守。


第281章　不戴耳塞2



　　　　原来是因为刘风收知道卖场不好待。

　　　　一个人在时，不能偷懒，大事小事都得亲自处理，而且戴着耳塞耳膜会痛。

　　　　原来他是拿她当垫背的，这笔帐她记下来了。

　　　　季恩琳直视着梁副总，沉默。

　　　　梁副总被季恩琳看着有些不自在，她从来没听过季恩琳说话的口气如此强硬，事情弄到现在这个地步，也是她没想到的：“你请假的事情我会考虑。我还有别的事先要去处理一下。”

　　　　梁副总匆匆离开。

　　　　季恩琳回到部门办公室，将对讲机放到办公桌上，自己拿杯子装满水，坐到自己办公桌前的椅子上。

　　　　她现在只有两条路可以走，一是梁副总准假，二是梁副总还认为她在狡辩，当然这也意味着她下一年度签不了合同，得别找工作。

　　　　事到如今，她已无力再去做什么。

　　　　她慢悠喝着水，对讲机里就算有人呼叫她，她也懒得理会。

　　　　晚上，刘新建来接班很准时。

　　　　季恩琳把交接班本递给刘新建，让他自己看，她就拿着包包离开办公室。

　　　　刘新建也没多问，欺负季恩琳他也有份，他自己清楚，季恩琳也明白。

　　　　路上，季恩琳接到刘风收的电话，同意她请假一天，用她的欠休假来抵扣，事后拿病历销假。

　　　　刘风收还说再来上班时，刘新建留守，季恩琳和赖玉芬外出拜访。

　　　　第二天一早，季恩琳就坐车去市区里的大医院看耳朵，检查出来的结果显示是轻度损伤。

　　　　医生建议季恩琳以后不要再戴耳塞之类的东西。

　　　　季恩琳上班时，把病历还有开药的收据拿给刘风收销假。

　　　　刘风收假装关心问道：“现在感觉有没有好点？医生是怎么说的？严不严重？”

　　　　季恩琳明知刘风收是虚伪，碍于刘风收是她的顶头上司，应付一下还是必要的：“谢谢刘经理关心，医生给我上了很多药，现在好多了，医生说要是以后再长期再戴耳塞之类的东西，有可能会耳聋。我们上班拿对讲机都要戴耳塞。我觉得现在的工作不适合我。我想辞职。”

　　　　“辞职？”刘风收不相信季恩琳的问题有这么严重：“你说得是不是太夸张了？”

　　　　“我可不想成为聋子。这个问题我已经认真考虑过了。赚钱固然重要，但是健康更重要，我可不想成为三等残废。到时不仅找不到工作还嫁不了好人家。我现在就是提前知会你一声。”

　　　　季恩琳说话语气及表情都非常严肃，她是摸准了刘风收不会让她走的，别人来了肯定不会像她这么任劳任怨，要是再来个什么大背景的人，他更指挥不动，他的工作还要自己干，他不是傻子，自然会权衡这其中的利害。

　　　　“季恩琳，你不要有辞职的心思，现在这份工作稳定工资又高，新进来能做这个职位的都是本科大学生，你个高中文凭能做到这个职位不容易，听我的话，不要轻易说放弃，我会找个合适的机会向林总提个建议，让她取消戴耳塞的通知。”

　　　　“刘经理，这不太好吗？你专门为我去说情，会让别人误会你的，说你对我偏心。”


第282章　无耻抢功1



　　　　“估计大家都不喜欢戴耳塞，我想应该没人会反对我的提议。你就安心在上班吧，以后不要再提辞职的事情。”刘风收头一回对季恩琳说话带着劝导。

　　　　“谢谢刘经理。”季恩琳向办公室外面走去。

　　　　赖玉芬验货组平台上等季恩琳，今天她们两人一起去走访街道。

　　　　晚上回来，林总在会议室召开外出拜访的总结大会。

　　　　结果就是一无所获，一单团购都没有。

　　　　大家都低着个头，气氛很沉默，又因为大家都穿着是黑色套装，感觉就像是开追悼会。

　　　　法不则众。

　　　　林总只能说，这次拜访的成绩不算在业绩评价里，但要大家说说收获。

　　　　按部门顺序来说，排资论辈，这是默认的顺序。

　　　　林总看向刘风收：“老刘，你先说说看。”

　　　　刘风收不说都不行了，可是都不知道说什么：“就是。。就是。。”

　　　　刘风收面向刘新建，刘新建把头转向别处，等着刘风收出丑。

　　　　刘风收再看季恩琳，眼神里有求救的意思。

　　　　刘风收现在是代表着季恩琳她们部门，让刘风收出丑，就是季恩琳的部门出糗。

　　　　季恩琳不愿意看到这种情形，决定出马相救：“林总，我们刘经理就是想说，我们部门的收获还是很大，我们这次走访，参照的是市面上买的老地图，我们发现现在很多地方新建的社区，地图上都没有很准确地标记出来，还有一些道路也做了更改与地图上不符。我。。”

　　　　林总打断季恩琳的说话：“能说点与我们销售有关的事情吗？”

　　　　别的部门等着看季恩琳出丑的人，不在少数，包括郭爱莉在内。

　　　　季恩琳微笑道：“林总，我们食超和百超现在开辟了周围小区送货服务，我们的送货车没有那么多，很多时候我们的员工是推着购物车去给顾客送货，但是不熟路，多次送货出现延误，让顾客很不满意，所以我们急需一份非常细化的地图。”

　　　　“然后呢？”

　　　　季恩琳将手里拿着的一张a4纸送到林总手里：“今天拜访的时候，我就顺手画了一份草图。明确标出了每个小区的出入口和最快捷的小路以及车站在具体位置。这样可以让员工以最快的速度将货品送到顾客手上。请过目。”

　　　　林总扫视完给大家传阅。

　　　　刘风收看过，喜上眉梢：“林总，送货方便，顾客就喜欢买我们卖场的货品，这对我们卖场的销售会很有帮助。”

　　　　林总也很满意：“这个想法不错。各个部门把自己走访的路线画成草图，汇总交给季恩琳。”

　　　　别人都没有反对，但刘风收却反对：“季恩琳最近太累了，身体又不太舒服，我们的新主管张荣越学过画画，他是男生，体力又好，这事就由他代劳吧。”

　　　　季恩琳知道刘风收又一次把她当了垫脚石，将功劳据为己有，可是她又不能争，要是争就说明她的耳朵病得不重，梁副总和刘风收都会怀疑她，只能忍下。

　　　　坐在季恩琳后面的张荣越听到刘风收的话，很惊讶。

　　　　怎么能这样公然去抢别人的功劳呢？张荣越觉得很难为情。


第283章　无耻抢功2



　　　　林总说：“张荣越，画图的任务就交给你，你要尽快将大图画出来，每个部门一份。”

　　　　张荣越尴尬地看了季恩琳一眼，无奈应下。

　　　　和张荣越并排坐的赖玉芬为季恩琳不值，也鄙视那个厚脸皮的刘风收。

　　　　刘新建幸灾乐祸看着季恩琳，好像在说，看吧，肉包子打狗一去无回，谁让你那么爱出风头？

　　　　刘朝阳作为张荣越的顶头上司笑着对林总说：“林总，我们这次的收获也挺大，已经有几个客户有购买意向，临近年关的时候，我们可以再去争取一下。”

　　　　林总总算听到好消息了，再次强调：“你们要抓紧时间再去拜访。”

　　　　。。

　　　　说收获，大家都少不了东扯西扯，乱扯一通，一个小时过去了，终于散会。

　　　　隔天，大家都恢复原来的上班次序。

　　　　季思琳上晚班，刚走到办公室门外，就听到刘风收的笑声。

　　　　办公室里肯定还有别人，她想听听刘风收在说什么。

　　　　这时，刘新建拿着对讲机向办公室走来，看到季恩琳站在门口，他特地把手里的对讲台关掉声音。

　　　　刘新建刚站到季恩琳的身后，就听见办公室里传来刘朝阳的声音：“老刘，你叫张荣越画这个图，我觉得有点不合适。”

　　　　刘风收说：“这图画出来，以后每天都要贴在这个办公室墙上，来来往往那么多人，别人肯定会问是谁画的，我说是季恩琳画的，你让我们办公室里男人的脸往哪里搁？”

　　　　“那是人家季恩琳提出来的，自然是由她画，这是她的功劳，再说季恩琳也是你们部门的人。”

　　　　“一个年轻漂亮又有能力的女人，是很可怕的。这比有能力的男人还可怕，她要是哪天再走一下上层路线，和某些高层勾搭在一起，我们这些人就少一个提升的机会，你愿意看到她哪一天爬到你头上指手画脚吗？在女人手下干活是很窝囊的。”

　　　　刘风收话说得很直白，这是在暗骂林总和梁副总。

　　　　“呵呵。。你想得可真够长远的。”

　　　　刘新建给季恩琳一个活该的表情，在季恩琳耳边小声说道：“这就是枪打出头鸟，爱出风头的下场，竹篮打水一场空。傻眼了吧？有空读一下《农夫和蛇》的寓言。”

　　　　季恩琳真的傻眼，她没想到刘风收一直欺压自己，挤兑自己，原来真实的想法是这样。

　　　　刘新建拿着对讲机走进办公室。

　　　　季恩琳一连做了几个深呼吸，用力调整自己的情绪，她脸上刚挂上微笑，林总就出现在她的身后问道：“季恩琳，为什么站在