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Hi,金龟先生你别跑-第101部分

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  “小兰,那真是要谢谢你了。你们看看,我就说吧,人家小兰多有心哪。”周喜娜一边夸这小兰,一边把潘小妮从床上哄起来,带她去洗脸了。
  一会儿的功夫,小妮你好了脸,头发也被小兰给重新梳理了一下,出现在了大家面前。
  “阿姨,你刚才是不是说小妮姐姐不如以前了?”到了房间里面,小兰打量这潘小妮的脸庞向周喜娜问道。
  “是啊,你看看,这皮肤比以前可是差多了,以前那脸上的皮肤,就跟剥了壳的鸡蛋似的,多柔软,多滑溜啊。”周喜娜慈祥地摸了摸自己女儿的脸颊,感叹道。
  小兰听了这话,眼睛瞪得大大的,一脸惊讶的样子说:“阿姨,小妮姐姐的皮肤以前真的那么好啊,啧啧,你看她现在这皮肤就跟擦了粉底似的,看不出一点儿瑕疵,真的,连个小雀斑都没有。洗脸之前,我还以为她脸上看不出来黑头色斑什么的,是因为她用了粉,没想到,洗过脸才发现,她这脸居然是纯天然的啊。真是叫人羡慕啊。”
  小兰说的没错,虽然有好多女人看起来也很漂亮,但那是化了妆以后的效果,跟潘小妮比起来,总归是少了一份自然。
  就是小兰她自己,也是这样,虽说刚才她洗过澡之后,脸颊看起来不错,可她的皮肤容易干燥,不能见风,一见风就马上变的暗淡,尤其是春秋冬这几个较为寒冷的季节,如果不化妆遮盖一下,那脸色简直有点没法看。
  她先前见到潘小妮的时候,觉得她很漂亮,但也觉得她不过是妆扮了之后,才这么好看的。
  没想到,刚才帮她洗脸的时候,却发现她的脸上除了有点灰尘和汗渍,并没有人工合成的东西,她才知道,潘小妮的美,是天生丽质,不是“妆”的。
  心里不禁暗想,她拥有这样的天然美颜,难怪高总会对她情有独钟,痴心一片呢。
  “没发现小妮脸上没化妆,我说小兰,如果我没猜错的话,你大概是视力有点问题吧。”毕佳敏听了小兰夸奖潘小妮的话,心里要多别扭有多别扭,却又无法当着大家的面儿表现出来,就只好用类似玩笑的话,把自己心里的酸溜溜给挥洒了一二。
  “嘿嘿,毕姐,你眼力还真好。我的确是近视而不戴眼镜的那类人。因为,我脸型不好,戴什么眼镜都不好看。”小兰没那么多心眼儿,对毕佳敏因嫉妒而说的那些略微挖苦她的话,只是顽皮地吐了吐舌头,做了非常实诚的回答。
  “哦,怪不得呢。我看你看东西的时候会眯一下眼睛。我还以为是你习惯动作呢,原来是因为近视啊。”
  一般心眼儿多的人,观察力都比较惊人。毕佳敏当然也是如此,她的心思大多用在对人的察言观色,用心揣摩上面。
  “好啦,两位美女,大家都收拾好了吧,那咱们是不是该出发了呀。”高俊伟见她们俩就潘小妮的皮肤问题似乎有展开讨论的趋势,知道女孩子说起这类话题来,恐怕就会非常投入,忘记其他所有的事情,包括他们要出门逛街买衣服吃饭这件。所以赶紧出言打断了她们。
  “嘻嘻,小兰,咱们走吧,路上再聊也是一样的,可惜,小妮现在完全不和咱们沟通这个问题,否则的话,我还真是想好好向她请教一下关于皮肤保养的问题呢。”毕佳敏听高俊伟催了,就挽起小兰的手,表示刚才的话题要继续。
  其他三人听了之后,不禁笑着很无奈的摇了摇头,相继离开了房间。
  此时已经过了晚上八点,夏夜虽说姗姗来迟,但倒底还是来了。它最终还是给了城市灯光绽放她们如花美貌的机会。
  他们一行六个人,由高俊伟开着他那在省城里依旧称得上吸睛的豪车,出了宾馆的大门,朝着这城市中灯光最璀璨的那片区域驶去。那片区域,就是这城市的心脏,是它最具价值最具活力的地方。
  是于这炎炎夏日里在家宅了一天的帅哥美女,出来透透气的,聊聊天,拍拍拖的好场所。
  也是辛苦劳作一天,在单位受够了管制与拘束的上班族,寻求放松,补充能量或为了家人的吃喝拉撒一应物品大采购的首选之地。
  当然也是一些小市民,为了增加点儿收入,锻炼下商业能力,摆摊儿设点儿,赚取外快的好场所。

  ☆、第三百二十六章 逛街调研

  高俊伟他们的车子,开到步行街的外面,找了一处停车场停下。一行人就下了车,和这城市的市民融汇在了一起。
  其实,说实在的,得益于现代物流和信息技术的飞速发展示以及营销中心向客户端的偏移,单论商业元素,省城也不比风城多多少。
  各种商业业态风城都有,所有的经营模式风城也不缺,商品各品类和品牌风城也一样不少,区别只在于省城的商场规模要比风城大出许多,装修的档次和商品的价格,也要比风城高大上许多。
  特别是服务人员的形象,仅从着装上就比风城的各大商场超市让人看着舒服。更别说其他方面,比如说话的语气语速声调、手势的运用、精神面貌、工作热情等,比风城的服务人员做的更到位,更具有商务气质了。
  “啧啧,要说服务,还是省城这商场里的好。咱们风城的,这方面差点儿。最起码这里就没有说客人都来到跟前儿了,还不带搭理人的那种情况。高总,你也是搞商业的,你说是不是啊?”
  毕佳敏在商场里逛了一圈儿之后,向高俊伟提到了这一点感受。
  “这个嘛,唉,只能说咱们风城的各个商家,这方面工作做的都还不够,对员工的培训也不到位,对他们的要求也没这么高。当然,这里面也有客观原因,就是咱们风城的工作人员和顾客,平均受教育水平,说句不客气的话,真没人家这里高。我不是说人的教育水平低,素质就一定低,因为我的学历就不高。但是,总体上讲,受教育水平高的人还是比受教育水平高的人素质高那么一点点的。”
  “商业从业人员的素质高一点点,你对他们进行培训收到的成效就明显一点,客人的素质高一点,跟商业从业人员之间的互动就好一点,商业从业人员对顾客的态度也能自觉地提高一点。”
  高俊伟就毕佳敏所说的这种风城和省城之间的差别,提出了一点自己的见解。
  “哎,高总,你说的话我有点不理解啊,商场售货员的服务态度不好,怎么还跟顾客的素质也扯上关系了呢?”
  一般的商业企业,在提高服务水平的时候,都是从自己的员工身上找不足,很少有人会反过来找顾客的原因的。
  “其实,这个问题很好理解,举个简单的例子,现在商场一般都要求服务人员主动向客人问好,说句欢迎光临什么的。你也知道,这虽然只是简单的一句话,但因为商场每天来的客人会有很多,如果服务人员每见到一个人员都说的话,这一天累计起来,数目也是惊人的。”
  “这对服务人员,多多少少就是一种额外增加的劳动量。他们本来就不大乐意说。可那些挑选东西的客人呢,人家小姑娘向他问好,有的人根本连个笑容或一个点头表示一下尊重也没有,甚至还有的脸色露出十分厌恶的表情,更有甚者,会和同伴嘲笑人家服务人员或者议论人家,当然说什么的就都有了。我也就不一一列举了。见到这种客人,服务人员的心里能好受的了吗?”
  “这就是我说的互动了。服务人员主动问好,得不到回应,时间长了,她们的积极性就没有了。这项服务也就慢慢坚持不下去了。不过,你看,在客人素质高,有教养的地方,这种服务就能坚持下来。”
  “这是因为,你注意到没有,省城商场里的客人,对于别人给自己提供的服务,绝大多数人,都会做出回应的,体现出了自己的素质也体现出了对别人的尊重。这就说明,这里的服务人员和客人之间的互动比较好。对不对?这也就是我说的,服务水平高低,其实与顾客的素质也是有关联的。”
  高俊伟从事商业的时间很长了,对商场里这些事儿,自然吃得比较透。一个服务员态度的问题,他就讲了一大长篇儿。
  “小伟说的还是有几分道理的,我们卖早点也是,有的人进店,咱就热情招呼他,问他吃什么,请他坐。有的客人就明确的告诉你,他吃的儿啥,咱就麻利地给他做好了,端上去。可偏偏就有些客人,你问他吃啥,他阴沉着个脸,也不吭声儿,你让他坐,他也不坐。等你再问,有的要么啥也不说,带着一脸不知道从哪儿来的怒气走开了。有的就态度很不好的责怪你还用问嘛,当然是吃面了。可吃面也有讲究,有说道,我不问清楚,你也不说清楚,等下好了,不还是惹你的埋怨?”
  周喜娜卖了二十多年的面条了,对客人们的表现也是有不少经验。
  “所以说,服务和被服务之间,也是需要良性互动的,我不热情主动,你也爱答不理。这两边儿互动不起来,这服务人员的服务热情不高,客人的购物感受也好不到哪儿去。长此以往,对服务人员培训的成果就慢慢没影儿了,服务质量还是上不去。”高俊伟刚才没说尽兴,听到自己干妈赞同自己的观点,他一兴奋,又补充了起来。
  “哈哈,高总,你说了这么多,还不是为自己员工服务不好找理由。没想到,你还这么护短儿。”毕佳敏被高俊伟的这一套套的说辞给逗乐了。
  “怎么是护短呢?我这说法是很客观嘛。而且,我说的也不是我们广利来一家的问题,而是整个风城商业服务水平跟省城的差距问题。你啊,你不信回去看看你们自己家超市,服务是不是比这里也差很多。”
  高俊伟被毕佳敏说成护短儿,他表示不服。
  毕佳敏听她反驳自己,还要再说点儿什么答对他,这时候林一强说话了:“我说佳敏啊,你看你挑起的这话头儿,多没意思。还有你,高哥,你说你那么费劲地跟她讲这些干什么?她就是一人事经理,整天坐在办公室里给别人脸色看的大小姐,根本就理解不了你说的这个事儿。你们俩,干脆就别扯这些了,哎呦,逛了一圈儿,肚子饿了,哥,咱们还是先去把这吃饭的问题解决了吧。”
  林一强这话说的,真是切中要害,小兰心里是深深地佩服啊。
  就是,逛街买东西,变成搞调研了。两个人嘚啵嘚啵的说个没完,逛商场的好心情都被他俩说没了,真是好无聊啊。
  于是,她也满脸痛苦地看了高俊伟和毕佳敏一眼,表示自己很受伤,需要吃点儿好吃的补补。
  “就知道吃,真是吃货。”高俊伟这次和毕佳敏想一块儿去了,竟然异口同声地批评起他们两个来了。意料之外的男女和音,顿时引起了大家的一阵笑声。

  ☆、第三百二十七章 吃饭的心机

  他们由旅馆出来,也逛了老大一会儿了,该买的东西也买的差不多了。就算林一强不提出要去吃饭,他们也该去吃饭了。
  “大家想吃什么?”高俊伟非常大方地问。
  “我想吃炸鸡腿和汉堡,而且这附近就有,不用多跑路。”毕佳敏抢先回答。
  “我也是。”小兰舔了舔自己的嘴唇说道。
  “我才不吃那玩意儿呢,我提议,下馆子。热汤热菜的,吃着多舒服。”林一强对他们的提议不感冒。
  “那干妈和小妮你们呢?”高俊伟又征求了一下周喜娜的意见。
  “我们,随大流吧。你们吃什么,我就吃什么啊,大晚上的,随便吃点儿得了。”见比毕佳敏和林一强他们俩意见不一致,周喜娜也不好说什么啊。
  “干妈不好意思说,不过看来是喜欢吃中餐了。我也喜欢吃中餐。要不,这样吧,先给小兰和佳敏你们俩点了快餐,然后你们带上,跟我们一块儿去到馆子里吃,好不好?”高俊伟对于和稀泥还是有一套的,他提了一个折中方案。
  他这样一说,毕佳敏和小兰互相对视了一眼,毕佳敏说道:“不用这么麻烦,干脆我和小兰去吃我们的,你们去吃你们的。等吃完了,我们再汇合不就行了吗?”
  “这办法倒是不错,只不过,你们不会到处乱跑,把自己给丢了吧?”高俊伟觉得问题这样解决也行,只是有点担心她们俩的安全问题。
  “高哥,你净瞎担心,佳敏一年四季,季季来买衣服,就这地儿,她比咱们熟多了,你还怕她丢了?”林一强听了高俊伟的担心,不禁笑了。
  “就是,你就把心放肚子里吧。我们哪,指定丢不了。再说,这是什么地方,这里是省城的脸面啊,这地方能出事儿?谁又会那么缺心眼子在这儿找事儿啊?”毕佳敏也笑了。
  “还真是,到处都是灯,一点儿黑地儿都没有,还有满大街的摄像头,溜达来溜达去的警察叔叔,我这担心还真有点多余了。唉,这不是操心操惯了吗?”高俊伟想想,还真是自己多虑了,自然也只好笑笑了。
  既然没有问题了,这两拨人就从省城的最繁华的步行街的街头分开了。毕佳敏和小兰一路,高俊伟和林一强陪着周喜娜她们娘俩儿一路,各自找地方吃饭。
  他们这次分开,看似是因为饮食习惯的不同而导致的,实际上,却也有毕佳敏主动设计的原因。
  她知道林一强不爱吃洋快餐,也能肯定周喜娜对那些油炸和充满奶油味的食物不感兴趣,还能猜出小兰必定和好多年轻人的口味没有什么大的不同,更能想到,高俊伟一定会迁就周喜娜和潘小妮的口味,不会支持自己的选择。
  这诸多原因的存在,让她能够肯定,当自己提出去吃洋快餐的时候,必然会出现这六个人因吃什么饭而分化成两拨儿的局面。
  她就希望这样,因为只有这样,她才能获得跟小兰单独在一起的机会。并且,她才能借这个机会,给小兰买点儿对胃口的食物,让她在美食引起的愉悦中对自己产生亲切感。
  趁着她胃口大开,心情大好的时候,她可以跟她成为朋友,甚至姐妹。然后,再顺理成章地带她在商场里转转,送她一条她想买而又顾虑钱袋缩水的裙子鞋子之类的礼物,或者,也可以是在自己买首饰的时候,顺便给她挑一件儿有些分量的小饰物什么的。
  如果她上路的话,或者,她可能还会给她一个许诺,许诺的内容是一份工作,一笔小钱儿,或一个人情等等,她需要的东西。
  而小兰在得到这些东西的时候,其实并不需要付出什么,她只需在照顾潘小妮的同时,多多注意一下她的眼神,她的表情,她的动作,她的言语等等。
  看看这些东西里面,有没有可以证明潘小妮是个正常人,她的病不过是这个虚伪的女人演的一场戏的证据。然后,把这些证据,在一个适当的时间或告诉高俊伟或透漏给林一强,让他们其中一个可以认清潘小妮的假面,彻底毁掉潘小妮在他们心目中的所谓的清纯,就可以了。
  这就是,毕佳敏的计划,而小兰就是她计划可以完成了的关键人物。
  此刻,毕佳敏正在一家快餐厅的餐桌上,满脸堆笑陪着她说话,哄她开心。
  “小兰,这些够不够?不够咱们再去点。姐姐我好不容易遇到一个谈得来的妹妹,可不能亏待了啊。”毕佳敏看着大快朵颐的小兰,笑眯眯地问道。
  “敏姐,你太客气了,这已经好多了,恐怕咱们俩都吃不了呢。不能再要了。要多了,吃下去吧,肚子撑的慌,不吃吧,要浪费钱的。那怎么好意思呢。”小兰一只手拿着鸡腿,另一只手连连摆动,表示桌上这些已经足够吃的了。
  “那好,只要你觉得吃好了就行。不过,你也不用因为担心浪费而吃撑了,姐姐又不是差钱儿的人,哪儿能在乎那一星半点儿的。”
  毕佳敏不忘适时地点出自己的实力,好让小兰产生一种羡慕感,为她以后能够产生依附自己的想法,先打下心理基础。
  “哈哈,敏姐,话虽然这样说,可现在不都提倡节约嘛。你看,公益广告都说什么光盘行动的。你的钱也是社会财富的一部分,也不好随便浪费的。”小兰的思想倒是蛮能跟上时代的。
  “也是,朱子治家格言里说一粥一饭,当思来之不易一丝一缕,恒念物力之艰辛。你刚才用的社会财富这个词很好,跟朱子这句话的意思很相符。食物衣服,引申到各种人类所需的物品,都是自然的赐予,人类的创造,是属于全社会的,每个人都没有资格浪费掉。没想到,小兰,你这对财富的思想认识上,还是挺有深度的嘛。”
  毕佳敏也是上过大学的人,对于这些个大道理或思想了什么的,还是很了解的。
  “哪儿啊,敏姐,我这还不是没事儿看电视看的,跟你这一比,我就差得远了。”小兰听毕佳敏张口就来了一句古文,她自问自己没那学问,怎么能受得起毕佳敏的夸奖呢。

  ☆、第三百二十八章 爱心和孩子

  “瞧你说的,姐姐我这也是听我老爸念叨的多了,才记住的。他辛苦了大半辈子,给我们姐弟创下了一点儿家业,就怕我们姐弟给他败光了,老爱找些古人今人劝小辈儿俭省节约的书来看,然后再跟我们念叨。哈哈,其实想想,这还是他想不开,财富本来就是来自社会,钱财花掉这个过程,本来就是把财富还给社会嘛。自己老霸占着不花,对社会财富,不也是一种浪费吗?”
  这几句话倒是毕佳敏的真话,她对于自己老爸动不动就教训她们姐弟俩要节约,不要铺张,要低调,不要显摆,非常的不以为然。她觉得,人生在世,钱财乃身外之物,生不带来,死不带去的,钱光放在家里看,不花出去,钱的价值何在?
  比人家过得好,有钱,有地位,还要处处装孙子,那你挣那么多钱干什么?锦衣夜行,岂不是人生一大悲剧?说不定,还会被人家当做笑话来讲。她才不干那样的傻事儿呢。
  她刚才那番话说的就是这个意思。可被小兰听了去,却有了不同的理解,她说道:“敏姐,听你这话,就知道你是一个有社会责任感的人。财富是社会的,要还给社会。嗯,太对了。不知道敏姐你平时有没有去做义工或爱心捐献什么的?”
  “义工?哦,就是志愿者吧。唉,我常常羡慕人家,太有社会责任感了。今天打扫一下公共卫生,明天去社区看望一下孤寡老人。我老想跟他们学习了。可是,小兰,你不知道啊,我每天有多忙。那么大一个超市,好几百员工的事儿都要我管。别说还有其他商户他们的临时工招聘入职什么的活儿,也都甩给了我。这一天到晚的,累都累死了,哪儿有时间去帮助别人啊。还有,就是,你大概也听说了,我这身体很不好的。所以,做义工的事就一直光想想,没做成。”
  毕佳敏这样说着,想了想,觉得自己真的就像自己说的那样,的确是很忙的。做不成义工,跟她爱心不足或身子懒惰一点儿关系都没有。
  “其实,我也是才做了一年多而已。不过是跟着做了三十几次活动,当然,这跟我比较闲,不像敏姐那么忙有关系吧。再说,做义工嘛,本来就是有时间就做,没时间也不强求的。自己的事情都忙不过来,当然不用勉强了。”
  小兰听了毕佳敏的诉苦,感觉自己工作真是太轻松了,每个星期居然还有一天休假可以去做义工。真是清闲。
  “不过,虽然我没有去做义工,可每年也没少献爱心的。每次去寺庙或者道观,我总是要捐些钱的。一年下来,或者我去的可能也勤点儿,用在这方面的钱,大概也有个小十万吧。”
  毕佳敏想想每次去求神拜佛,希望他们可以保佑自己早点儿怀上孩子的时候,总要捐些功德的,就不免为自己积德行善的事情感动不已。
  “呀,敏姐,你真有钱。不过,敏姐,你想过没有,其实你要是想献爱心的话,把钱捐到那里,不如捐到红十字会或者直接给那些需要帮助的人,效果更好些。”
  小兰觉得毕佳敏对自己挺不错的,不想看着她上当也不提醒她,就好心给她了一点儿建议。
  “哦,是吗?那下回我也往你说的那些地方捐一点儿。对了,尤其是我听说国家有个儿童基金会,要不下回,我多给他们捐点儿吧。因为,我特喜欢孩子。那些小孩子,小手小脚的,要多可爱有多可爱。唉,就是不知道我什么时候才能有自己的孩子呢?”
  毕佳敏说来说去,不知不觉的,就说到了孩子身上。
  “敏姐,既然你那么喜欢,反正现在国家也准许要二胎了,你不如,不如考虑先领养一个,先养着,然后再慢慢地等自己怀上不好吗?如果,你要觉得我这个办法可行的话,我和咱们风城孤儿院的院长有点儿亲戚,可以找他帮忙给你留意找一个性格温顺、老实听话的孩子的。”
  小兰看着毕佳敏一提到孩子就充满忧郁的眼神,心里有些不忍,就替她想了一个办法。
  不过,毕佳敏听了之后,脸色微微一变,似乎有些不高兴了。只是,这种变脸的时间很短,让小兰只是觉得她不过是心里有些痛苦,也就没有在意。却不知道,刚才那一瞬,毕佳敏的心里突然对她产生了无比的厌恶,甚至是憎恨。
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