旧城半醉爱未眠-第30部分

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　　我们这组最后一天学习的岗位是前台，前台工作之前在学习课程中就了解过，正真到那里的时候，那些前辈根本就是没有功夫告诉我们系统操作，和一些流程注意事项啥的。
　　因为上午要办理退房，他们一刻也停不下来，暑期酒店客流量很大，他们忙成狗，我们也只能帮忙刷刷卡，递递东西等一些简单的操作。
　　本来以为这个上午还是比较好度过的，没想到临走时会发生一件大事！
　　大约十点半的时候，酒店来了八个客人，其中六个大人，带两个小孩，都是韩国人，裤腿子卷得老高，像从战场上回来一样，行李箱湿漉漉的，因为是夏天两个孩子还穿着短袖，冻得脸铁青。
　　前台用英语和对方交流，但实际上还是存在口音问题，加上那几个韩国人英语说得不是非常溜，没讲两句就卡住了！
　　彼时，我的韩语虽然无法流畅的沟通，但比起初学那会好多了，我赶忙上去和他们做了一番简单的交流，才得知他们要四间房，住一晚。
　　我把这个消息转达给前台后，就赶紧去倒了两杯热水递给两个小孩的妈妈，这时候突然发现办入住的两个男的一脸为难的样子，用韩语很激动的和前台“啃啃呛呛思密达”半天，动静闹的很大！
　　前台接待的那个前辈把我喊过去，对我说：“你跟他们翻译一下，我们这里没房了，让他们去附近的酒店吧。”
　　我看了眼几个狼狈的韩国人问前台：“可以帮他们叫车吗？”
　　因为通常情况下，在客房已满的时候，可以视情况提供免费叫车服务。
　　这时候那个前辈来了句：“你没看到今天这个天气吗？刚才好几波客人都打不到车，别多这个事了。”
　　我刚转身准备和这群韩国人解释，其中一个小孩的妈妈跑过来拉着我说：“能不能想想办法给我们安排几间房？我们已经徒步走了四十几分钟了，两个小孩很冷，拜托你了！”
　　我看了眼她身后两个小孩，又看了眼外面依然狂风乱作的天气，一咬牙转身和前辈说：“他们还有小孩，后台不是还有很多空房吗？为什么不能给他们几间？”
　　我在说这话的时候，旁边另一个前辈脸色有点不大好的对我说：“没有就是没有！”
　　我有点不服气：“可是我刚刚明明看到有啊！前辈，他们还有孩子，这会我们叫不到车，他们肯定也打不到车，他们这样出去不知道走多久才能到其他酒店，你们有房不放，这个不太合适吧。”
　　两个前台对看一眼，不知道在交流什么信息，韩国人看我们一直在沟通，走过来问怎么回事？
　　我当然不能告诉他，有房就是不给你们住，只能让他们稍等。
　　我私心想他们有房不放，不会其中有什么猫腻吧，那个男前辈脸色有点不大好看的说：“你在这上班还是我们在这上班啊？你转告客人就行了，不要问这么多。”
　　我突然有种被恶势力威胁的感觉，他们到底搞什么鬼，不会私下有什么见不得人的勾当吧？
　　我当时就是这么想的，在那两秒钟内，各种阴谋论在脑中展开了一场大戏！这两个前辈俨然就成了秘密反派，而我则是那毫无反击之力的小虾米！
　　但不是这样的，剧本不应该这么走，我不应该视而不见，向恶势力低头，任由这股恶势力滋生，侵害外国友人！
　　想到此，顿时满心的正义感爆棚，虽然我对韩国棒子无感，但决定为这帮棒子争取下！
　　“前辈，我不懂你们为什么有房不放，又有什么权利不给客人房间？”
　　我说的比较强硬，黄香奇瞪我一眼摇摇头，大概叫我别多管闲事，我当没看到，盯着那两个前辈。
　　其中一个前辈拿起电话，十分钟后，过来个没见过的男人。
　　前辈把事情跟他说了后，他径直走到我面前介绍了一下他是蓉城M酒店的前厅经理，并要求我去和客人解释没有房间了！
　　说实话，沟通了半天，居然是这么个结果，心中当然有不满和怒气，看着那帮惨兮兮的韩国人，愣是一步都迈不出去！


第勇攀荆棘峰第99章　蜕变路上的残忍

　　前厅经理瞪我一眼，但考虑客人在场没有发作，自己跑去解释了，正好这时候又来了一批客人办理入住！
　　其中一个韩国人居然去找那几个客人，问他们有没有预定什么的，那几个客人说没有。
　　顿时，这帮韩国人就闹了起来，说凭什么他们能住，却唯独不给他们韩国人房间，是不是种族歧视，我第一次发现这韩语吵起架来还是很有气势的嘛！
　　整个大厅都围绕着各种啃啃呛呛的声音，前厅经理让我翻译，我特么实在没脸翻译啊，只能露出迷之微笑，心说谁叫你们前台不放房间，活该！
　　这些外国人一闹起来吧，整个大厅都沸腾了，很多客人都在议论纷纷，驻足围观。
　　一直到后面事情越闹越大，他们当中有个头发半百的男人，看上去岁数最大，一开始其他韩国人在订房的时候，他一直坐在休息区，直到这边吵了起来，那个岁数大的韩国男人才走过来，说要找大使馆，大意是酒店歧视韩国人！上升到国际层面，越发压不住！
　　旁边很多人用手机在拍小视频，我这会急了眼，赶紧跑上去安慰什么的，但这时候韩国人已经不鸟我了，前厅经理最后妥协了，给他们安排了房间，但这一闹，就闹到了中午！
　　本来我们该走的，我被单独留了下来，前厅经理叫我去给韩国客人做GRO，也就是VIP接待，处理客户入住期间的特殊要求！
　　我最终没能和姚津她们一起回江城，而这件事情因为在酒店大厅闹了一个上午，引起了很坏的影响，领导还在处理后续工作，我中饭都没顾得上吃，这帮韩国人一到酒店，我就来来回回跑的不歇，其中一个小男孩还发烧了！
　　他妈妈想带她找医院，但中文不通，我来回协调，最后亲自去药房买了退烧贴，我留了个心眼，没敢给他们瞎吃药，怕到时候万一出问题，我担不了责！
　　不过庆幸的是，不管怎么样，我没有按照前辈的指示把他们打发走，不然他们订不到酒店，小男孩下午还在发烧，他们一群人拖着行李流浪街头，语言还不通，那着实就凄惨了！
　　本着人道主义，我挺欣慰这件事得到了圆满的解决，虽然我被留下来加班了！不过这都不是个事儿！
　　一直搞到晚上七点，前厅经理来找我，把我叫到他办公室，一进房间，他就指着我语气很不好的问我：“你哪里的？”
　　“江城。”
　　“我明天会亲自打电话给你们酒店领导，你也别想做了。”
　　我抬起头看着他：“我不觉得我有问题！”
　　他一脸怒气的说：“因为这四间房，导致下午一个公司的订单损失了，那可是21间房！”
　　我没转过弯来，要是我没记错，早上的空房绝对不止这么少啊！
　　前厅经理此时接了个电话，突然态度变得很恭敬，不停说：“好，好，好我知道了。”
　　挂了电话对我说：“我还有事，你今天先下班。”
　　我愣了一下，我以为今晚走不了，然后问他：“那我明天还要来吗？”
　　“不用了，你可以回去了！”
　　我莫名其妙的出了酒店，刚出来就看见董汉站在门口，为我拉开了后座的门，依然那副面无表情的样子：“黎总在家等你。”
　　我心脏猛然跳动了一下，上了车。
　　董汉先去酒店把我行李拿上，然后车子便直接开回了蓉城的家，熟悉的街道，熟悉的房子，家里灯开着，董汉把我送进家就走了。
　　进门后，杨妈做了一桌菜，看见我赶忙迎了上来：“终于回来了，等的菜都凉了。”
　　我顿时有种回到家的亲切感，放下行李抱着杨妈，突然卸下了一身疲惫！
　　杨妈嗔我：“这么大的姑娘了，还老跟我撒娇。”
　　我嬉皮笑脸的看了下时间，都快九点了，我问杨妈黎梓落呢？她说在书房，我说先上去和他打声招呼再下来！
　　然后我把行李放下就上了楼，一推开书房的门，黎梓落颀长的身影立在那面大书柜前，身上披着件薄薄的黑色针织衫，显得高大沉稳，他此时正在找书，听见动静回头淡瞥了我一眼，又转过头继续找，我感觉他面色有点不大好看，也没敢吱声。
　　他找了几本书堆在书桌上，拉开椅子缓缓坐下，微微抬头看着我，幽暗深邃的眸子里带着一丝淡淡的凌厉，而后沉声开了口：“知道自己错在哪了吗？”
　　他的问题猝不及防，错？
　　我在脑中过了一遍，这几天我没犯什么错，要硬说就是今天这个韩国人的事，我不卑不亢的回道：“我没觉得自己错！”
　　黎梓落听我这么说，眼神微眯了下，骨节分明的手在桌上敲了两下，声音虽然不大，却极有威慑力的让我心头一颤，我眼神立马从他脸上移到了地上。
　　他的声音不疾不徐的响起：“酒店里每间客房都是有成本的，在利润不高的情况下，保证每天客房满员是最理想的经营状态，也是实现收益的唯一途径！
　　每间酒店的客源除了散客之外，还有来自订房中心、会员、第三方中介网站，签约企业的VIP，所以订房中心在做客房分配时，会预留40％的客房，这部分的预留量针对各个渠道来的客人所分配的比例都是不一样的。
　　就算客房未满，预留量超过一定比例，也是无法提供客房的。
　　虽然原则上有房我们就应该提供，但酒店订房人员每天的目标就是做到满员化，所以会根据当天的实际情况作出相应的调整。
　　就例如今天，其中一个销售经理报备他的企业客户可能会需要用到21间房，住房天数为三天。
　　订房中心在评估订房数量和天数都较大的情况下，会做预先留存，通知到前台，但没确定下来前，这部分属于风险预留，所以实际上后台会显示空房记录，同一天这样的情况可能不止一个！
　　因为四间房的占用，最终导致17间房的滞销，而且不是一天，是三天，
　　任何一个行业都怕库存积压，酒店更是这样，空耗成本就意味着没有收益。
　　现在知道自己错在哪了吗？”
　　我的心开始惶惶不安起来，两只手交叠在身前：“培训的时候，没有说这些！”
　　黎梓落的手指又重重敲了下桌面，我身体为之一颤，就听见他说：“有些行业秘密永远不可能被说出来，因为当你有资格接触到这些秘密的时候，这个秘密就跟你的切身利益息息相关了！”
　　我震惊的听着黎梓落这番话，久久无法接受，想到那些无助的韩国人，还有那个发烧的小孩，就猛然抬头看着他，丝毫不退让的说：“法律尚有人情在，为什么经营酒店就不能人性化呢？”
　　他眸光里覆上一层寒冰，冷声说：“收起你的同情心，看清这个社会，搞懂它的规则，适应它的节奏，要么做一个强者，要么就被淘汰，你觉得你做的没错，但你想过你很有可能会因为你的同情心丢了饭碗吗？
　　不说我们这个行业，就算是其他任何一个行业，任何一个公司，都避免不了这种潜在的规则，你觉得过分，只是因为你涉世太浅，见识太少。
　　如果你实在想打抱不平，去履行你的责任感使命感，除非你有足够强大的说服力，让别人都忌惮你，在此之前，你什么都不是！”
　　我就这样看着黎梓落，他那句“我什么都不是”像一把铁锤一样砸向我，瞬间把我打垮了，我当即眼泪就涌上了眼眶，红着眼睛看着他，他眉头渐渐皱起。
　　我倔强的用手抹掉泪水转身就出了书房，回到自己的房间把门重重的关上了！
　　我扑在床上大哭了一场，也不知道为什么，就是感觉特别委屈，以前上学的时候，做任何事只有好坏之分，努力去做好事，尽量别做坏事。
　　可进了社会才发现，根本不是这样的，所有事情的衡量标准不是按照好坏的，而是根据利害来的，更可悲的是，如果我想在这个社会生存下去，就必须接受这种看待事物的角度，可打从心底来说，我根本就不认同！
　　但与此同时，我又不得不承认黎梓落说的没错，在履行责任感使命感的前提，是要解决生存问题，解决生存问题就必须要面对这些不可避免的阴暗面，我不是没有听进去他的话！
　　只是我无法接受，我根本不觉得自己做错了什么，可我的确给酒店带来了损失，如果按照一间房两千块的标准，十七间房，三天就是十来万，多少人一个月的工资！
　　我痛苦的把头埋在被子里，被这种矛盾感折磨得快要窒息，我曾几何时想快点长大，然而这一刻我才知道蜕变的过程这么折磨人！内心的焦躁快把我弄疯了！我不知道到底哪个是对的，哪个是错的，在这一刻我的是非观开始混乱了！
　　大约十几分钟以后，杨妈敲门说：“黎先生让我叫你下楼吃饭，他在楼下等你。”
　　我挂着眼泪负气的说：“不去！”
　　杨妈叹了一声：“你怎么一回来就和黎先生吵架呢，他等你到现在饭也没吃。”
　　我心脏抽了一下，死死攥着床单咬唇说道：“跟他说我不想和他一起吃饭！”
　　“你啊！”杨妈说了一句就下楼了。
　　不一会她又敲了敲房门，然后推门进来端着餐盘走到我面前，把餐盘放下，抽了几张纸巾给我擦了擦眼泪，温和的说：“还和小孩一样，动不动哭鼻子，你就会和黎先生耍脾气，幸亏他度量大，从来不跟你计较。”
　　从上午开始忙韩国人的事情，一直到现在，我一整天连口水都没顾得上喝，到了家，黎梓落还训我，杨妈手上的温度突然把我一肚子委屈都勾了出来：“他就是个坏人，总是对我那么凶，我又没欠他钱！”
　　杨妈笑了：“他把你从小养到大，在你身上可从来没少花过钱，你把他惹得再生气他也没打过你一下，就是对你严厉点，还不是为了你好啊，傻孩子。”
　　我无赖的抱着杨妈的胳膊直晃：“我不管，我不管，他就是坏人，全天下最坏的大坏蛋，我以后不跟他说话了！！！”
　　杨妈端过餐盘：“好，我看你能憋多长时间，先吃饭吧。”
　　……
　　也许是太累了，也许是哭了太长时间，吃完饭没多久我就睡着了，夜里我好似梦到了一个男人，穿着很奇怪的深色长衫，我不停去追他的背影，他停住脚步回过头冷冷的看着我，可是…我看不清他的样子，只感觉到腹部一阵剧烈的疼痛，我低头看去，有血从小腿处留了出来！
　　我惊恐的喊着：“黎梓落，黎梓落…”
　　梦里那个男人越走越远，然而鼻息间却突然多了漫山遍野的木槿味，那个噩梦突然就消失了…
　　……………
　　老远：本章有黎梓落的番外，照例发在微博，搜索关注：远兮momo


第勇攀荆棘峰第100章　冤家路窄没好事

　　早上醒来，感觉眼睛肿肿的，很难受，我跳下床冲进洗手间一看，妈呀，双眼皮活生生哭成单眼皮了！
　　洗了好几遍都变不过来，绝望的换了身衣服跑下楼，还没到一楼，就看见黎梓落坐在客厅里，穿着一件干净的浅色衬衫，结实的胸膛撑起衬衫的布料，不得不说，他穿正装永远那么合身挺拔，成熟迷人。
　　我正痴神的看了一小会，他像是感应到我一样，扭过头来，我怕被他发现我在偷看他，吓的就想往回跑，刚有此举，就听见他淡淡的说了声：“早。”
　　我尴尬癌都要犯了，只能硬着头皮下了楼，杨妈看见我下来说：“来吃早饭。”
　　我顿时闻到一股香气，屁颠颠跑到餐桌那，杨妈盯我看了眼心疼的说：“哎哟，这眼睛怎么肿成这样，吃完我带你敷一敷，你瞧你把眼睛哭的…”
　　“嘘！”我赶忙让杨妈噤声，开玩笑，我不要脸啊？给旁边那人听到，还以为我博取同情呢，哼！
　　杨妈嗔我一眼，进厨房忙了。
　　我边喝着粥边刷手机，还边偷窥黎梓落，几分钟后他突然站起来，朝我走来，我紧张的粥都吞不下去了，四肢都是僵硬的。
　　眼睁睁看着一道黑影立在我侧面，我愣是不敢抬头问他有何贵干啊！只能假装没看见装个逼。
　　结果他把手上一堆书往桌上一放：“回头把这些看完。”
　　我扫了眼，是昨天晚上他在书柜上翻找的那几本，封面上都是关于现代酒店经营管理类的书，我没吱声，依然低着头搅动着碗里的粥。
　　感觉到他目光似乎落在我身上定了一会，才开口说道：“我去公司了。”
　　说罢我就听见他脚步走向门口，然后就是开门再关门的声音，我立马丢下勺子就跑到窗边，看见董汉为他拉开车门，他长腿一迈坐了进去，随后车子就开走了。
　　我沮丧的冗拉着脑袋转过身，杨妈正好从厨房走出来，一脸古怪：“我以为你们昨天晚上和好了，怎么还不理他啊？”
　　“什么和好了，我昨天晚上又没和他说话，我不是睡觉了嘛。”
　　说完我又拉开椅子开始喝粥，杨妈愣了一下，几步走到我面前：“你，你…”
　　“我什么我，我脸上有什么啊？”
　　“你现在和黎先生什么关系啊？为什么我早上看见他从你房里出来？”
　　我一口粥喷了出来：“什么？从我房里出来？”
　　“而且好像…昨天晚上睡你房间的，你不知道？”
　　我顿时脸红的站起身，含含糊糊的对杨妈说：“你要配眼镜了！”
　　然后赶紧跑上楼。
　　我把行李收拾了一下，又拎了下来，杨妈看见问我去哪，我说回江城啊，我还要上班，回去看看怎么说！
　　杨妈说：“那你打个电话跟黎先生说一声啊。”
　　我一扭头：“不说！”
　　然后就大摇大摆往门口走，刚准备开门，我停了一下回过头扫了眼餐桌，还是折返回去把那几本书抱着放进了行李箱。
　　打车去火车站，坐了两个小时高铁回到了江城，这次回来，我带着一腔迷茫，对这个社会的迷茫，对周围人事物的迷茫，对未来的迷茫。
　　今天也许只是一个客房分配，或者说酒店经营方面的潜规则，日后也许我会遇到更多形形色色的事情，适应这种规则才能具备最基本的生存能力！
　　可是，当时的我觉得自己能找到折衷的办法，甚至坚信自己可以打破这种规则，只因太年轻。。。
　　路上我就问姚津酒店那边有没有说对我有什么处分啊？
　　姚津回没听说，让我尽快回去报道，我心急，回去放下行李，下午就去酒店了。
　　结果刚去就被礼宾司叫住了，我心说完了完了，要开了我啊，尼玛又来？真是铁打的酒店，流水的大白啊！
　　但我看不对啊，怎么礼宾司脸上洋溢着笑意呢？
　　只见他把我喊到办公室，很是欣慰的夸赞了我一番，大意是已经从总部那听说了，我临场反应能力比较强，及时挽留了一批韩国客人，殊不知这批韩国客人当中有一个男人，身份特殊，在韩国当地挺有影响力的，我当时脑中就出现了那个头发半百的男人，说要找大使馆来着的。
　　然后礼宾司通知我，说根据我这次的表现，加上语言能力，打算把我从门童转岗到礼宾员，我一听，还有这种好事啊？昨天晚上看黎梓落那么凶的训我，我都已经做好走人的打算了，怎么才一个晚上的时间，天都变了！
　　我这…算是踩屎的节奏吗？我决定待会去买个彩票先！
　　我兴高采烈的找到董大哥告诉他这个消息，董大哥拍拍我的肩：“你行啊，才来就跑去干礼宾员啦？”
　　我笑眯眯的说拿工资请他吃饭，董大哥爽快的答应了。
　　我又赶忙打了个电话给文清，到底是不放心她，她一接到我电话跟碰见救星一样，让我去医院找她。
　　我从酒店出来就赶往了医院，就看见文清鬼鬼祟祟的跑出医院，把车钥匙往我手上一扔：“去冯程那，快！”
　　我心说你逃命呐？至于吗？
　　路上文清就十分兴奋的告诉我，她参加了《中国好嗓门》一栏大型歌唱比赛节目，这几天一有空就偷溜出来排练啥的，下周就海选了，她越说越兴奋啊，就她这个样子，完全看不出来一周前还闹自杀来着！
　　我觉得她的频率有点太跳跃了，我快跟不上的赶脚！
　　然后我问她，她家里那事怎么说了，霍凌他家人有没有找她麻烦，她说甭担心了，她和霍凌谈好了休战条约，我一惊：“你卖身啦？”
　　文清斜我一眼：“卖个鬼身啊！”
　　我一提到霍凌，文清就臭脸，总之不愿意多说，我也不好一直问。
　　到了酒吧，原来文清还约了她们乐团的小伙伴，一个劲的在商量下周海选的事。
　　冯程扭扭捏捏跑过来跟我说，他谈对象了，我一听：“好事啊！男的女的啊？”
　　他羞涩的朝舞池喊了声：“Jerry！”
　　Jerry？什么Jerry？Jerry不是老鼠吗？
　　但当真正的Jerry向我走来时，我尼玛当场惊呆了，此Jerry人高马大，穿个黑色背心，胸口的肌肉已经完全爆裂了，绝壁比我胸还大，关键那个膀子粗得快赶上我大腿了！
　　更让我震惊的是，这个Jerry是个老外，蓝眼睛黄头发那种，我惊叹冯程可以啊，这小身板没想到口味如此之重。
　　Jerry走过来伸手