网络科技娱乐(皇天)-第82部分

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　　　　“你调查一下，看看在公海有没有大型岛屿，最好在二十平方千米以上。购买下来。我们建设一家世界上第一座赌岛。”林楠缓缓说道，听到林楠的话，林军心道一声果然。
　　　　不过想到在公海建设一个赌场，绝对是一个好的提议，但是考虑道建设的资金，林军苦涩的笑了笑。
　　　　这似乎又是一个不可能的话题。因为要建设一个岛屿，最起码需要的资金要用百亿来计算啊！
　　　　“我知道你担心什么，我告诉你一点，这个岛屿我最起码要投资这些。”林楠伸出三个手指，淡淡的说道。
　　　　林军岂能不明白林楠的意思，那就是三百亿啊。
　　　　只是不知道林楠说的是人民币还是美金，要是美金的话，那么林军不敢想了，不过随后认为这个想法根本就是虚幻的。三百亿美金，开什么国际玩笑，那可是两千多亿人民币啊。林楠上哪里去弄那么多钱。根本就是不可能嘛！
　　　　如果是三百亿软妹子的话还是很有希望的。
　　　　“人民币？！”林军试探的问了一句，虽然心中已经差不多猜到是软妹子了但是还是确定一下好。
　　　　“你认为呢！”林楠翻了一个白眼没好气的说道。
　　　　“呵呵”林军尴尬的笑了笑，知道自己问的话有点好笑了。
　　　　“我知道了，我会准备的，我让人去调查一下，最多三天，我就会给你答复。”林军想了一下说道。
　　　　一个岛屿的建设绝对是一个超级大工程，要是在国内招人建设的话，估计没有个十万人是不要想的了，十万人的劳动力，十万个就业岗位绝对是所有人地方政府渴求的。
　　　　林军不相信找不到人去建设岛屿，而且到时候真正建设的是科技，主力还是一些大型的设备。
　　　　需要人工的地方也就是那些精工的地方，比如说地板砖的铺设，灯光的假设，一级植被的移植。这些都是需要人工的地方，但是地基或者是货物的运输还有一些其他的地方都是需要大型的机械设备。
　　　　。。。。。
　　　　“ok，你尽快调查一下，你那边只要有消息，我这边就会先打一百亿给你，让你完成基础建设，我想三百亿的建设肯定有很多人才愿意接受的。真要是成功，对他们来说绝对是一个天大的好处，最起码在世界某一个领域的地位绝对是排的上号的。以后在同行面前可以趾高气昂的说这个世界上第一个超级豪华大赌岛是我负责建设的。”林楠呵呵笑着说道。（未完待续。。）

第二百五十七章　合家欢乐
　　　　第二百五十七章　合家欢乐
　　　　“咔嚓~！”门开的声音打断两人之间的谈话。
　　　　“爸爸！”首先进来的是雪儿，手里面那着一个毛绒绒的娃娃。看到林军的那一刻，手中的毛绒绒的玩具，被雪儿丢在地上，大声的喊道，与此同时迈着小步，快速的向着林军奔跑过去，那声嘹亮的声音，落在众人的耳朵里，产生一种莫名的心酸。
　　　　这就是孩子内心的世界吗，林楠看着一下扑到林军怀里的雪儿，脸上洋溢着高兴的神色，回想起刚才雪儿那急切，啼鸣一般的声音。
　　　　眼睛里面竟然不自禁的涌现出一种叫做泪水的东西。
　　　　“雪儿，有没有想爸爸？”林军宠爱的在雪儿的额头上面轻轻的吻了一下，带着浓浓的爱意问道。
　　　　“嗯，雪儿很想很想爸爸，但是坏蛋爸爸就是不回来看雪儿。”雪儿撅着小嘴，看着林军带着不满的语气说道。
　　　　“额，”林楠脑门一排乌鸦飞过，心道雪儿这是跟谁学的，坏蛋都成口头禅了，坏蛋哥哥，现在又有一个坏蛋爸爸。
　　　　“雪儿，怎么说话呢。”徐玲装作很严肃的训斥道，但是眼神中浓浓的爱意还是不言而喻。
　　　　“吐吐吐！”雪儿办了一个鬼脸，吐了吐舌头。
　　　　。。。。。。
　　　　这个时候林楠看着众人脸上洋溢着开心的笑容，方才明白什么是合家欢乐，这不正是合家欢乐的真实写照吗？！
　　　　“妈，爸什么时候回来啊？”林楠想道自己自从昨天回来，还没有见到自己的老爹呢。按说不应该啊，因为名典电子厂距离家里并不是很远，而且自己的父亲又有车按说能回来啊。
　　　　“你爸去出差了，昨天晚上我给他打电话，他说今天中午十二点左右能回到家。”李芳听到自己的儿子问起他的老爸去哪里。白了他一眼，心道你小子还知道问你老子在哪里啊。
　　　　“哦！”林楠点点头，不在说些什么。
　　　　“好了，雪儿，快下来，你老爸刚刚回来肯定很累，我们一起做饭给你爸爸吃。”徐玲走上前去，想要将雪儿抱下来，因为她认为林军是从香港坐飞机回来的，想想这一路子坐飞机也挺累的。虽然林军的身体素质异于常人，但是人的身体毕竟要有个极限不是。
　　　　。。。。
　　　　哦！
　　　　雪儿懂事的点点头，然后挣脱林军的怀抱，但是并没有进入徐玲的怀抱，因为雪儿明白母亲的身体很孱弱，根本就承受不起自己的重量。
　　　　看到女儿的行为，徐玲心中五味驳杂，即使欣慰，又是忧愁。欣慰自己的宝贝女儿懂事如斯，忧愁的是自己想要抱一下自己的女儿走走都不能。
　　　　。。。。。
　　　　“你也跟着来，大家一起忙活。”李芳对着林楠说了一句，将手中的菜放到厨房。林楠苦笑一声跟在后面，李芳的心思林楠怎能不明白，不让自己当电灯炮啊。
　　　　徐玲和林军也是聪明人，自然明白二人的做法。感激的看着厨房。
　　　　“玲儿，最近身体好吗？！”林军关心问道。这段时间虽然没有和徐玲通电话，但是和雪儿还是通过几次电话的。当然只是在徐玲回来之前。
　　　　。。。。
　　　　“还好，主要是林楠的父母对我和雪儿都很好，李芳姐都快成了我们的兼职保姆了。什么事情都为我们考虑着。我们欠他家的实在是太多了。”说到这里的时候，徐玲的眼神中尽是感激的神色。
　　　　“嗯，爸爸，芳妈妈对雪儿很好的，基本上雪儿想要什么就给雪儿买什么，而且经常给雪儿做好吃的，带雪儿出去玩。”雪儿在一边附和道，看着一脸认真神色的雪儿，林军有点哭笑不得，不过还是说道。
　　　　“雪儿，既然芳妈妈对你好，以后你也要对芳妈妈好知道吗，我们要做一个感恩的人。”
　　　　“嗯，雪儿知道，谁对雪儿好，雪儿心里都明白，虽然大坏蛋哥哥不经常陪雪儿玩，但是雪儿知道大坏蛋哥哥还是很喜欢雪儿的。”雪儿嘟着小嘴一本正经的说道。
　　　　。。。。。。
　　　　“嗯，这就好，不过雪儿，你说的大坏蛋哥哥是谁啊？”林军好奇的问道，他不知道什么时候又冒出来一个大坏蛋哥哥。
　　　　“就是林楠哥哥啊？！”雪儿瞪着一双大眼睛，很是认真的说道。
　　　　。。。。。。。
　　　　“额！”林军彻底无语，心道林楠，你到底做了什么，让我的宝贝女儿喊你大坏蛋。林军本想继续问下去，但是想了想还是算了吧，给他留点**吧！
　　　　“雪儿，以后不能再喊林楠哥哥大坏蛋知道吗，林楠哥哥是忙着赚钱给你买好吃的，没有时间去陪你玩，等到林楠哥哥有时间的话，肯定会陪你玩的。”徐玲在一边教育到。
　　　　雪儿虽然很不满意妈妈的说法，但是很赞同的点点头。
　　　　。。。。。。。。
　　　　“吃饭了！”林楠走了出来，手中端着一盘香菇青菜，还有一盘山药胡萝卜。
　　　　淡淡的饭香弥漫开来，让小馋嘴雪儿摆脱徐玲的怀抱，蹦蹦跳跳的来到餐桌面前，瞪着一双大眼睛，渴望的看着桌子上面的饭菜。口水直流。
　　　　对于这样的现象林楠还是第一次看到，他没有想到雪儿还有这么可爱的一面。
　　　　“雪儿，想不想吃啊？！”林楠将那盘香菇青菜在雪儿的鼻子前转了一圈，笑嘻嘻的问道。雪儿立刻点着小头，表示自己很想吃。
　　　　为什么雪儿没有动手，因为雪儿的良好家教告诉她吃饭的时候要到大家都到齐了，还要洗手。
　　　　这也是雪儿眼巴巴的看着香喷喷的饭菜，狂咽口水，但是没有动手的原因。
　　　　。。。。。。。。。
　　　　“嘿嘿，去洗手，洗完手，我就给你吃！”林楠微微笑道，同时对徐玲和林军笑了笑。
　　　　“拉钩！”雪儿倒是小孩心性，生怕林楠反悔似的，伸出小手指。
　　　　林楠心道小孩子就是小孩子，在成熟也改变不了小孩子的秉性。
　　　　伸出小手指，勾住雪儿的小手指，轻声说道“拉钩上吊一百年不许变。”
　　　　拉完勾，雪儿蹦蹦跳跳的立刻走到洗手间，洗洗小手，看着两人的行为。
　　　　徐玲笑了笑，没有说什么，而是缓缓走过去，显然是要帮雪儿洗手。
　　　　。。。。。
　　　　“雪儿，怎么吃上了？”李芳走出来，装作吃惊的看着正在吃东西的雪儿。
　　　　“芳妈妈，是坏蛋哥哥让雪儿吃的。”雪儿很是无耻的将林楠给卖了。一点都没有拖沓，让林楠在一边不停的翻白眼。心道，我的小姑奶奶，不带这样的，你这是恩将仇报啊！
　　　　看着林楠故意表现出来的哭丧的表情，雪儿很是无良的笑了，笑得很开心。
　　　　。。。。。。。。
　　　　“我回来了！”就在大家欢笑的时候，林谷的声音从外面传来。
　　　　“呦呵，都在呢？！”林谷笑着说道，显然心情不错。
　　　　“快点洗手吃饭！你看看雪儿饿成什么样子了。”李芳看到自己老公回来了，还是蛮高兴的。笑呵呵的说道。埋怨的话语却没有任何埋怨的语气。
　　　　“哎呦，真是对不起，我立刻洗手，立刻洗手。”林谷倒是很配合的说道。放下外套和手中的行李。走进洗手间。
　　　　“好了，大家吃饭。”待到林谷坐下来，李芳说道。
　　　　由于大家都在，所以李芳决定对林谷放权，让他喝点酒，要知道一般时候，在家里，林谷是一点酒都捞不着喝的，现在可以说是沾了林军一家的光。
　　　　特别是知道可以喝酒的时候，林谷那眼神中乍现的精光，让林楠很是无语，心道没看出来，自己老爹还是个酒鬼呢。（未完待续。。）

第二百五十八章　售后问题
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　　　　第二百五十八章　售后问题
　　　　和雪儿一家人玩了两天，林楠就再次回到了公司。
　　　　因为林楠接到了张海华的电话，说了一件让林楠很着急的事情。那就是售后出现问题了。
　　　　“海华，到底是怎么回事？”林楠仓促中回到公司，冲进张海华的办公室直接问道。
　　　　“售后出现了一些问题，具体的问题就是一些流程的断裂。”张海华对这件事情也是很着急，要知道做硬件的最重要的一环就是售后问题。
　　　　“给我详细的说一下。”林楠看到张海华也很紧张，显然对这件事也是担心不已。一旦处理不好，对公司的负面影响绝对是无法挽回的。
　　　　“首先就是速度很慢，这个还好说，但是有一个问题很严重，那就是出现了物品丢失的现象。。。。。。。。。”张海华简单的将这件事情说了一下。
　　　　听到张海华说出的问题，林楠的眉头紧蹙，售后物品丢失绝对不是一件小事情。这个让林楠想到了后世一些快递行业的怪象。
　　　　难道是内部人员搞的鬼？！
　　　　“不是内部问题，是我们的流程问题，可以说因为某一个环节的处理不善，让我们的售后服务系统彻底瘫痪！”张海华似乎清楚林楠的想法，直接解释道。
　　　　“什么问题，难道你们就没有想办法解决吗？”林楠严声问道，既然你们负责这个售后，售后的一切制度都应该是完善的，现在你告诉我。因为我们的流程不完善，导致很多货物的丢失，这笔账算在谁的头上。
　　　　“这件事情的确是我们的责任，因为现在很多产品都堆砌在仓库里面，根本就找不到主家。”张海华哭丧着脸说道，这样的情况他也不想看到，但是确实发生了。
　　　　“那还不给我查，你们难道没有记录资料吗，有档案吗，有档案的话给我调档案啊！”林楠彻底的火了。妈的这样的事情出来了不及时解决，等待着生小孩呢。
　　　　“有档案，但是因为产品本身的原因，我们根本就找不到哪一个是哪一个。”张海华脸上的哭丧之色更浓烈了。
　　　　“我操！”林楠狠狠的瞪了一眼张海华，眼神中的不满告诉张海华，林楠对张海华很失望。
　　　　“现在什么都不要说，首先是公开道歉，然后根据档案进行，初期归类。要在最短的时间将事情给我解决了，要是做不好，所有负责人都他妈的给老子滚蛋！”林楠语气极其冰冷，没有一点的感情。此时对于张海华，林楠真心很失望，这样的事情都能出现。
　　　　真是。。。。。。
　　　　一时间，林楠也不知道用什么词来形容张海华。活血张海华真的不适合这个职位，因为张海华毕竟是半道出家，自己或许应该找一个合适的经理人了。
　　　　这个想法刚一萌芽。就深深地扎进林楠的脑海里。
　　　　不是林楠绝情，也不是林楠忘恩负义，因为他发现张海华现在的状况再做这个职位的话显得很吃力。
　　　　“我知道了，这件事我会在最短的时间解决好。”张海华点头说道，现在他只能尽自己最大的努力在最快的时间将这件事情解决掉。
　　　　看着林楠冰冷的眼神，张海华知道自己这次真的伤了林楠的心，对自己的信心伤了。虽然林楠嘴上不会说些什么，但是毕竟自己做错了。
　　　　而且自己在总经理这个职位上面真的很累，很多事情自己都不懂，虽然自己已经任职一年多了，但是没有经过系统的学习和锻炼毕竟是不可以的。
　　　　“另外我会　组建智囊团，现在公司的家业毕竟大了，一些事情一个人考虑不周到，希望不要再出错了。”林楠说完之后就起身离开这里。想了一下，林楠最后决定为张海华配备一个智囊团这是那些大财团必备的。
　　　　自己现在虽然不能够得上大财团，但是小财团还是可以说得上的。
　　　　既然自己的目标是世界，那么财团是自己必经的一个阶梯，现在配备也算是为以后做准备吧。
　　　　“我明白，谢谢了！”张海华并不认为这是林楠在分化自己的权利，而是明白林楠认识到自己的能力以及到了极限，于是找了一个好的方法帮助自己解决困难，分担一下压力，说实话许多时候林楠交给他的任务他都是在懵懂中完成的。根本就不明白自己为什么要这么做，其中有什么道道。
　　　　如果有了一个智囊团的话，可以帮助自己找出自己在任职之中出现的错误，帮助自己决策一件事情。很好的促进公司的进步与发展。
　　　　虽然现在公司旗下很多的子公司和集团子公司。但是一些事情还是需要总部去忙的。
　　　　。。。。
　　　　“刘大妈，你的手机回来了吗？”刘亮是平和小区的一员，前两天听说刘大妈的女儿给他买的手机因为自己不小心掉在地上，摔了，拿去售后维修，虽然判定是认为损坏的，但是那里的维修人员还是给了一个优惠的价格。
　　　　刘大妈也不是一个不懂事的人，知道自己的原因导致设备的损坏，自己之前找那些小店修理给出的价格都比潜龙售后给出的价格要高。
　　　　因此刘大妈打算到潜龙售后这里碰碰运气。没想到还真是碰上了。
　　　　但是这都将近一个星期过去了，还没有回来，让刘大妈有点担心，虽然自己的女儿一直告诉自己，肯定是因为人太忙了，所以修理的时间可能长了一点，而且潜龙的资产已经是数百亿，根本没有必要干这样的事情。一个几百块钱的破手机。
　　　　“还没呢，我这不正着急呢吗？不过我女儿刚才给我打电话说，售后哪里因为一些原因导致手机被搞混淆了，所以让我们去认领手机呢，你说这公司也是的，这样的事情都能出错。”刘大妈抱怨道。
　　　　“呦呵，还有这样的事情，我还是第一次遇到这样的事情，走我也看看到底是什么情况。”刘亮作为一家报社的记者，虽然这家报社规模很小，但是毕竟是一家新闻媒体不是。
　　　　“嗯，好好，我家那死妮子一天到晚的忙，让她陪我去死不愿意。”刘大妈一听到刘亮愿意陪自己去，顿时笑颜满面。
　　　　两人很快就来到了就近的一家售后服务中心，刘大妈出示了自己在这里修理东西的单子。
　　　　工作人员很快就带着刘大妈来到物品放置的地方。
　　　　“您看看，这里面那一台是你的，找到之后给我说一下，我来拍张照，作为证据，如果以后产生一些争议性的问题我好再联系您。”工作人员很委婉的说道，但是话语里面的意思很明显，刘大妈也不是糊涂人，知道工作人员的意思。
　　　　无非就是最好拿你自己，要是拿了别人的，出现错误，我们会再找您的。
　　　　刘大妈也不是那种贪小便宜的人，因此拿出自己的单子上面写着摔坏，收费维修。
　　　　“然后刘大妈在六台机子里面寻找自己的机子，很快就找到了，但是上面写的维修价格却有点高，要另加三十块钱。说是什么传导芯片置换零件需要更换，价格三十块。”刘大妈不乐意了，知道服务人员。
　　　　“我当时修理机器的时候，您说只要七十块钱，但是现在告诉我要多加三十，这是什么意思。”
　　　　看着刘大妈气势汹汹的样子，工作人员依旧是淡淡的微笑，结果手机。
　　　　看了一下，说道“你这个机子我有印象，当时我说的是一般的维修费用，但是如果零件换的话，需要另外收费的。可能我没有给您说清楚这是我的失误，因此我向您道歉。而且由于我们的失误，造成您的不便，我们会将修理费八折算。当然这是自己损坏的。也就是说，你只要交给我维修费八十块钱就可以了。对于给您造成不便真心抱歉。”至始至终工作人员都是一种很诚恳的语气，让来维修的人感到很满意，自己来维修要的不就是这样的服务吗。
　　　　这才是人性化的售后服务，再说人家说的也是，维修是在原有配件的基础上，如果置换零件的话需要再加钱也是没有任何不对的。而且价格人家也没有要高。三十块钱，要是在外面不给你要个两三百算是你运气好。（未完待续。。）

第二百五十九章　售后问题2
　　　　“小刘啊，你觉得怎么样？”刘大妈一时间拿不定注意，因为潜龙工作人员的态度和处理方式都是不错的，最起码她心理很舒畅，没有那种憋屈或者一些其他的感觉。
　　　　“刘大妈，我感觉可以，毕竟手机是你自己损坏的，换零件要钱是肯定的，而且这东西是终端售后维修时候收的费用，也就是说是元器件成本费。要是在一般的店里面估计么有个两三百都不要想。”刘亮对于潜龙的做法倒是很满意，因为自己的失误造成的不当或者损失，人家主动承担，并且付出一定的代价。
　　　　“对了，不知道你们对待属于正常损坏的用户？”刘亮想到了什么转身问道。
　　　　“这个问题，我们公司给的政策很简单，但是也很实用，那就是延长半年的保修期。”工作人员将公司的政策说了出来。
　　　　这句话一说出来，刘亮顿时吸了一口凉气，大手笔啊。
　　　　要知道明显一年的保修期，但是延长半年，这半年的时间可是在产品预算之外的。也就是说产品在一年之后损坏率是无法保证的，这也就加大了维修的成本，潜龙这一手够狠，半年，按照目前自己了解的状况来算的话，估计没有一个亿是不用想了。
　　　　。。。。。。
　　　　“既然这样，那就八十块钱吧，科技这玩意还真是值钱，八十块钱都够我买五六只老母鸡了。”刘大妈本来就感觉可以，听了刘亮的话，直接下定了决心。
　　　　不过虽然八十块对她来说不是很多，女儿每一个月都要给八百块钱的“零花钱”。她和老伴两个用的很少，一般一个月也就是两百多块。
　　　　手里有不少钱，再加上自己年轻时候存下来的钱，八十块对她来说真的不多。但是从苦日子过来的她，还是有点心疼。
　　　　毕竟自己一个不小心。五六只老母鸡就这么没了。
　　　　。。。。。
　　　　像刘大妈这样的事情在全国各地发生了很多起，但是良好的服务态度，一级适当的赔偿措施让近乎所有人都闭上了嘴巴，露出了高兴的笑容。
　　　　华夏老百姓很朴实，对待认真面对错误并且悔改的人很大度。
　　　　潜龙科技现在扮演的就是这样的一个角色。
　　　　对于这次的失误，张海华立刻着手改进很多措施，负责售后的人都来开会，将事情解决一下。
　　　　最后他们定下来的方针就是全方位跟踪。
　　　　所谓的全方位跟踪就是利用条形码来记录事情的信息。
　　　　也就是采用了类似于快递的一种方式，但是有区别对待，根据他们的商议。为了避免以后再次出现这样的情况，就采用一种时间跟踪的手段。
　　　　所谓时间跟踪就是售后受理的物品要在规定的时间到达指定的地点，如果没有，就要彻查这件物品在哪里，保证整个流程中物品快速有效的运转起来。
　　　　虽然这么做要投入很多资金，但是为了效率和一劳永逸，张海华最后还是排版决定了。
　　　　设备在短短一个星期的时间就送到了全国各地的售后服务点。
　　　　专门