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我的极品女经理-第78部分
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足足五台车子都停在车间的大门口，白雪正在和这群人耐心的沟通着。但是，对面的几个人却是完全相反。基本上都是不耐的神色。眼角一闪而过的嘲讽神色，尽入江君的眼中。
“把你们公司最大的领导找过来，我们要退车。”一名30多岁的男人，在车间里大呼小叫道。身边还跟着3个和他岁数相当的人，也是气势汹汹的叫喊着。
江君细细的看了这个男人一眼，个子很高，比江君还要高出半头，一身名牌的运动装，戴着一副金丝框的眼镜，乍一看，倒是十分斯文。丝毫不像是刚才说话的人。
“我就是这个公司的经理，有什么事情可以和我说。”江君信步走了上去，站在了白雪的身前。身边围着的几名业务接待都纷纷往后退了几步。
金丝眼镜男斜了江君一眼，一副高高在上的样子，仿佛在他看来，这一刻他就是上帝一般。
“我的车子，新车，跑了500公里，轮胎就爆掉了。既然你是这个店的领导，那你告诉我，这件事情应该怎么处理。”
江君把头转向了另外的几个人，然后问道：“这位先生的车子轮胎爆了，你们的呢？”
“我们的车子也是，都是轮胎爆掉了。你们这车到底是怎么回事，是不是想要谁的命啊。”身后3个人中其中一个冷冷的说道。
江君沉默了，对于这些人的来意，基本上也就是确认了。五台车子，同时爆胎，那得是多么巧合的事情，更巧合的就是这些人一起来到4s店了。如果说之前的理由可以相信的话，那么后面的理由，就实在是太假了。
“去把这五台车的车辆信息给我拿过来，然后封住展厅的大门，谁都不能进去。”江君侧着头对白雪低声说道。
白雪楞了一下，然后点了点头。不再理会这几个人，转身去了前台。
“这样吧，你们先不要着急，等会先去看一下这几台车子。一会再给你们答复。”江君所说的话，基本上都是先按照流程上走，既然确定这几台车子都是来故意找茬的，那就一定能让他们露出马脚来。
几个男人点了点头，跟着江君身后走了过去。
“这车不也没什么事情么？轮胎现在是好的啊。”江君指着眼前的这台马自达3问道。
金丝眼镜男似乎是这群人带头的，其它几人都没有说话，这个眼镜男直接就给代替了。
只见金丝眼镜男“嘿嘿”的冷笑一声，然后从衣服里面摸出手机，放出一段视频来。
江君好奇的看了一眼，只见手机中视频里的车，正是她眼前的这台车，甚至连车牌号都是一样的。唯一的差距就是，视频里的这台车右前的轮胎是瘪的，而江君眼前的这台车，右前轮胎是鼓的。
“如果不是当时我的反应快一些，我早就去见阎王爷了。视频摆在这，你还有什么话可说的。”金丝眼镜男冷哼一声，目光死死的看着江君。
“那不知换下来的旧轮胎在哪里去了。”
眼镜男像模像样的扶了一下鼻梁上的眼镜，然后理所当然的说道：“被我扔了。”
“扔了？”江君嘀咕了一声，然后对眼镜男说道：“不好意思，我们4s店完全遵守是生产厂家的要求，没有旧件的零件，我们是没有办法给予索赔的。
“那没关系，我们今天是过来退车的。”眼镜男丝毫不为所动。
“退车？”
“对，没错，这样的车子我们可是没有办法去开了。谁也不敢拿自己的生命去挑战，所以我们要求退车。”
“哦，这样啊，那你们把车子先扔在这吧，我还需要联系厂家，去做技术鉴定。你们需要配合我们，把原车的轮胎拿过来。你看这样如何。”江君笑着问。
“等你们鉴定？如果你们要是没鉴定好，那我们岂不是白白荒废好几天的时间？别以为我们傻。”眼镜男丝毫没有放过江君的意思。
“是么？那我可就没有办法了，我们既然身为代理商，自然有责任去帮您解决问题，但是你完全不配合的话，这我可就管不了了。
“是你们4s店的人无理取闹，反正我们不管，车子都仍在这里了，如果你们要是不给我们退车，我们就在这不走了。”眼镜男身后的一个胖子说道。
“凡是都要讲究证据，没有证据的事情就不一定是真的，所以，为了能让厂家的技术支持过来的话，你可是要好好拿出证据来。
第二百三十六章 阴谋得逞
“我们并不知道还需要什么证据，所以所有的旧件都被我们卖钱了。”眼镜男犹豫了一下，缓缓的说道。
江君并没有给他面子，淡淡的说道：“那我就没有办法了，我还有点事情，你们先忙。”江君看了一眼，眼镜男身后的4个人。
“你。。你这是什么服务态度，这就是你们4s店的服务态度吗？我要去投诉你。”眼镜男身后的一个胖子，眯着一双小眼睛说道。
“投诉不投诉是你们的权利，我无权过问。我们4s店也给过你们解决的答案。如果你们还是不满意的话，那就只能给厂家打投诉电话了。”江君之所以敢这么说，心里指定是有底气的。厂家才不会管这样的事情，如果说有一台车那还好说，一起来了五台。傻子都会想到这其中有问题。
眼镜男深深吸了一口气，，从衣服里面摸出了一支烟，夹出一只递到江君的面前“您帮忙想想办法，我们几个是实在没有什么办法了。”
眼看着硬的不行，眼镜男便来起了软的来。
江君看都没有看眼镜男递过的烟，口中淡淡的说道：“我也没有什么办法，不好意思，我还有事情，恕不奉陪了。”扔下这句话，江君便大步离去。
眼镜男也不尴尬，脸不红气不喘的，自己放在嘴里。
几个前台接待纷纷引领几个车主来到休息区，便也离开了。
“大哥，咱们要在这呆着，可就完不成任务了。”胖子手中叼着一只烟，小眼睛已经眯成一条缝隙。
“既然他油米不进，那咱们就来点野蛮的。我让他们辛苦砸钱举办的活动全部打水漂。”眼镜男眼角闪过一丝狠厉的神色。
当江君再次来到展厅的时候，展厅里面的人也已经离开大半了，这些人过来的目的根本上就是买车既然车子也已经按照满意的价钱买到了，自然就离开了。
这几个找麻烦的人到底是真的遇见麻烦了还是过来找他们的麻烦。江君的心底慢慢合计起来。
“先生，这里您不能进来。先生。。。。”李凯这小子很礼貌的阻拦着。
这小子自从在柳阳的手底下工作之后，改变最大的就是他了，从以前的流氓小混混，变成现在很礼貌的斯文人了。
“凭什么他们能进来，我就不能进去。你们4s店瞧不起人吗？”这人嗓门十分大，幸亏现在这展厅里面比较嘈杂。很快就把他的声音盖下去了。
江君一看来人，心里顿时有了一种不好的预感，已经接近收尾了。一定不能出什么岔子。
快步的走了过去，江君很快就看清了来人，正是眼镜男身后的那个胖子。
“我可告诉你啊，你要在不让开，我可就要生气了。”胖子依旧眯着小眼睛，从上到下打量了一眼李凯。显然没有瞧得起眼前的这个小毛孩子。
“出什么事情了。”江君很是时候的出现，终于让李凯心里舒了一口气。江君来了，就意味着主心骨来了。
“领导，这位先生没有咱们展会的邀请函，硬是要闯进去。”李凯心里不禁感到窃喜多亏江君事先告诉自己怎么说了，不然自己都不知道怎么解释。
“好了，你先忙别的去吧。”江君对李凯吩咐道。
李凯点了点头，转身离去。
“江经理，不知道我为什么不能进去。我也有意再购买一台车。”胖子脸上露出一副‘诚恳’的神色。至于江君的姓名，在社会上摸爬滚打这么多年的他，又怎么想不到出去打听一下。
江君心里冷笑了一下，他哪里不知道胖子的想法。无非是打算进去宣传一下他们的遭遇。从而起到打击他们4s店名誉的目的。
“是这样的，现在我们店正在举行活动，所有进来的人，必须都要有邀请卡才可以进入。所以，只能抱歉了。”江君淡淡的说道，伸手招过来了两个保安。
两个保安站在江君的身后，无形中，江君的气场增添了不少。
胖子虽然心里面不舒服，但是江君拒绝的意思已经这么明显了，即使是他的脸皮再厚，也呆不下去了。不过，不管怎么样，他的目的也已经达到了。。
忽然，展厅里面的声音更加的嘈杂起来。乱哄哄的一片。江君回头一看，暗骂一声不好，安排两个保安堵住大门之后，快步向里面走了进去。
“大家不要买这家4s店的车了，他们家是骗子。甚至他们的厂家都是骗子。”
眼镜男不知道什么时候钻了进来。此时也已经爬到了展台之上。更可恶的是，这人居然把关广路手中的话筒夺了过来。
当声音响起后，人群中质疑的声音不少，不少人纷纷侧目相视，所谓无风不起浪，既然有人说这家店不行，那就一定是黑店了。
“这位先生，现在是我的演讲时间，你把我的话筒抢走，不太好吧。”关广路站在眼镜男的身边，脸色难看的说道。主持过这么多年的他，还是第一次遇见这样的事情，虽然心里对路遥店有些不满，但是，更多的是对眼前的这个眼镜男的不满。
眼镜男可丝毫没有给关广路留任何情面，看都没有看他一眼，继续说道：“我们一共五台车，全是同一个地方的故障，行驶中轮胎居然跑爆了。”
众人一听这话，纷纷吓了一跳，这轮胎爆掉的话，可不是小事情啊，甚至都有生命的危险啊。
江君此时也已经爬了上来，脸色难看的站在展台上。对着关广路示意了一个歉意的神色。然后一把便将眼镜男的话筒抢了过来。
随后几个保安也冲了上来，押着眼镜男向外面走去。眼镜男仍然大喊着，但是却被四周轰然响起的音乐给掩盖掉了。
这件事情，说大可大，说小可小，一个处理不好，都会让路遥店陷入万劫不复的之地。江君不得不打起12分精神来。
“大家好，我是路遥马自达店的总经理。对于今天的突发事件，我对大家先说一声对不起了。”
“那你赶紧给我们说一说是怎么回事啊，我可是刚从你们店里订的车子。”
“不行，我要退款。。”
“对啊。解释一下啊。”
一声声疑问、质疑，从台底下传出，让江君的脸色变得无比的难看。她怎么也没有想到，这个眼镜男居然会来这一手。
第二百三十七章 厚颜无耻
台下客户们的反响很大，江君的心里也是十分的紧张，事情虽然不大，一个处理不好，这么些天的努力可就白费了。
“大家先安静一下，听我说好吗？”江君向着众人比划了一个安静的手势。
“不行，今天不给我们退车，我们就举报你们去。”
“没错，退车。。”
“这群人都是怎么回事，刚买的车就准备退掉？那不扯淡呢么。”李凯站在柳阳的身边，一脸的不解。
柳阳没有回头，而是点头说道：“这群人的根本目的就是为了让店里面服软，给他们的车子打折。说白了就是拿这件事找借口呢，谁不愿意占点小便宜啊。”
李凯先是楞了一下，然后恍然大悟的笑了起来。
“大家能听我把话说完吗？这件事情我一定会给大家一个合理的解释的。”江君深深的吸了一口气，郑重的说道。
“好，你说吧。我们讲理。”一个身满脸络腮胡子的男人扯着嗓子喊道。
有了一个带头的，其余的人都跟着附和了起来。这就是所谓的从众效应。
关广路倒是悠哉，虽然心里有些生气，但是麻烦也不是出在他的身上，他倒也不是很闹心。坐在讲台的屏风后面，抽起烟来。
“刚才的这两个人，我承认，的确是我们店内的客户，车子也的确是新车。但是，他们的车子，是什么原因坏的，我并不清楚，甚至是不是人为造成的，也都是个悬念。”江君沉稳的看着台下的客户，希望能找到一个能赞同他的人。环视了一圈之后，还是很失望的扭过了头。
“这样吧，我们毕竟是4s店，如果大家真想退车的话，那也不是不可以的。我带大家去看一看，刚才那位先生的车子，大家在做决定也不迟。”
柳阳和白雪站在台下，相互对视了一眼，分别看到了对方眼中的担忧。
台下的人中不少人还是抱着很迷茫的态度，隔行如隔山，对于汽车这行业，很多人都是一头雾水，没有几个人了解这个东西。耳听为虚，眼见为实。虽然都有疑问，但还是和江君一起走了过去。
那两台车子依然停在车间之中，不过车子周围却是一个人都没有。对于这样的无赖客户，不能驱赶，不能谩骂，在不妨碍正常工作的情况下，就只有扔在这了。
“大家可以看一眼，这里两台车子。就是之前那位先生的车子。”江君站在车间当中，心里十分紧张，攥紧的拳头内，也是浸出了汗水。，身后跟随着一群满脸好奇的客户们。
“这车子怎么了？你不会是拿我们开玩笑呢吧。这明明就是新车子嘛。”以为30多岁的妇女，一嘴的南方腔。
江君笑了笑，心里一喜，就怕你们不好奇，好奇了就好说了。
想到这里，心里的底气也足了不少，当下，江君就指着这两台车子说道：“这两台车子大家也都看到了吧，车主反应的情况是行驶中轮胎脱离了。俗话说就是轮子跑掉了。
但是，经过我们4s店的检验，发现，车子完好无损，并没有出现这种情况。而且，我曾经向车主索要旧件，车主不肯答应给予我们检查。”
“无风不起浪，平白无故的人家怎么会来你这里闹事。”一个体型硕大的中年人扯着嗓门子问道。说话间，还把手插在裤子兜里。所有人都没有看到那双还是轻微有些油泥的双手。毫无疑问，这个中年人就是张大山。
江君对张大山的这个行为感到十分的意外。看着张大山那张粗糙的老脸，江君恨不得上去亲一口。不过，也只是想想罢了。
不过，江君还没有说话，另一边又响起了一个声音。
“还能有什么，车子没有事情，那就是恶性竞争被。市里面这么多家4s店。”说话的是一个身体瘦弱的男人，长相很不错，也算是俊俏了。满脸一股子精明相。只不过所有人都没有注意到，他的手也是插在兜里面。这个机灵的男人，就是海景。
这句话刚落地，众人纷纷恍然，在社会上闯荡多年的他们，又怎么不知道在社会上竞争的残酷。想到这一点后，不少人都放心下来。
但是还是有人不死心，依然想从这建事情上面，赚取一些小利益。这就是现在的社会上所以人的通病，爱占小便宜。
“哼，恐怕没有那么简单吧，这车子是不是人家的车子都说不准呢，万一是他们4s店随便找的车子怎么办？”人群中再次传出了疑问声。
江君笑了笑，对于张大山和海景刚才的表现他很满意。剩下的问题，就要靠他这个老板来解决了。
“大家想必也都看到了，这两台车子所停放的位置，虽然位置并不妨碍整个店的运营，但是，还是多多少少占道了。我们4s店的内部人员，总不能开车堵自己的家门吧。”江君含笑说道。
人群中沉默了一小会，江君说的也没错，谁会开车堵自己家的车门啊。想到这里，绝大部分人都已经相信了江君的话，只不过，依然还有人对此抱着怀疑的态度。
“江经理啊，不是我们不相信你们4s店，只不过出现了这样的事情，我们的心里面不踏实啊。”一名40多岁的中年男子，身着黑色的西服，看上去倒是一副绅士装扮，只不过满是老茧的双手，以及被太阳晒成黝黑色的皮肤，却是和这套行头很是不搭配。
江君看了这人一眼，脸色挂上了招牌性的笑容。只不过这笑容再江君自己看来，绝对是虚伪得要死了。
“那以这位先生的意思，是打算如何呢？我们店内的每一台车在进场的时候都会做pdi检测（售前检测）相信这些车子不会有问题的。”
或许是受到江君信誓旦旦的话所影响，中年男子显然有些动摇了。不过经过几番的心里挣扎，男子最终还是狠下心来：“这样吧。我们也相信你们4s店车子的质量。但还是影响到我们这些人对你们4s店的好感。我代表在场的所有客户，希望江经理能够在给我们的车子降低一些折扣。”
白雪和柳阳在听到这句话的时候，气的牙直痒痒，世界上怎么有这么厚脸皮的人，原本美丽的脸上，双双挂满了怨恨。
台下的客户被见有机可图，纷纷也跟着起哄起来。就好比你面前的是一跳三岔路口，而你又迷路了。另外两条路都有人走，只有你心里想走的那一条没人走。所以你会选择跟随其它人走同样的路，这就叫从众效应。
第二百三十八章 总结
有了第一个，就会有第二个，这点江君是知道的，这些人的心思他也很清楚，只是平白无故的被人摆了一道，让他的心里很是不甘心。
江君有些犹豫的看着台下，在视线略过白雪身上的时候，只见白雪不经意的对着江君轻轻点了点头，她也是赞同花钱消灾的。
“今天的事情想必大家也能清楚是怎么回事，在我们店里购买的车子，大家请放心使用，当然了，我们店也不会白白耽误大家这么久的时间，以后保养只要进店的车子，我会给你们全单打折扣。大家觉得怎么样。”江君尽量摆出一副笑脸。
事到如今，他也只能许诺出这样的折扣了。但愿能留住更多的客户吧。
或许大家也感觉到了这已经是江君的底线了，再继续唠叨下去，一只是徒劳而已，反而会激怒对方。纷纷都认可了江君的答复。
当这一群人送走了之后，江君的脸色终于冷了下来。是谁竟然在这么关键的时候摆了自己一道。这种事情绝对是砸品牌的事情。
“好了，不要生气了，这也是没办法的事情，既然遇见了就得面对，咱们还是先想一想如何应对这两台车吧。”白雪走到江君的身边，拉了拉江君的衣袖。
江君皱了皱眉，目光移到这两台车子上。
“不用管他们，一会派海景开车跟过去，我倒要看看他们是谁的人。”语气中夹杂着一丝狠厉。
白雪点了点头，敌人在暗，自己在明，她刚才安慰江君也是怕江君会做出什么冲动的事情，不过此时此刻的江君已经成熟了许多。
已经是四点钟了，人们熙熙攘攘的已经散去了。保洁们纷纷打扫着卫生。而所有的人都被江君拉倒了车间里面去开会了。
正视面对这一群人，江君的心里没有紧张，反而是一肚子的怒火。
白雪站在江君的身后，静静的欣赏江君的背影，看着江君挺拔的背影，或许在此刻白雪也是幸福的。她只想默默的站在江君的身后。
“今天的活动，大家的表现总体来说都很不错，我很满意，当然，如果不是出了意外的话。想必今天一定会很完美的。我不想去评论谁的对错。但是，我需要指出大家的不足。”
站成三排的员工们也都有些紧张的吸了一口气。面前的这位老板可谓是精明能干，这么年轻就能管理的上这么大的4s店，的确不是一般人能行的。对此，员工们对待江君也是多了一番信任。
环视了四周一眼，江君便开口说道：“首先，就是我们的保安管理问题。可能是有我的责任，每个月给你们发的公子太少，这才导致大家没有很深的认识到自己岗位的职责。这一点我会童公司的上层一起研究，争取给大家涨工资。”
一听到涨工资，下面还是出现了一些小动静，尤其是在最右边的那群保安们。事实上今天的过错80％都在他们的身上，只不过江君给了他们一个台阶。并且答应给他们涨工资。这可着实把他们给乐坏了。当下就对着江君下定决心，一定好好管理4s店内的安保工作。
接下来江君对销售部门提出表扬，今天这一下午，这群销售顾问的认真他都看在眼里。
既然有了表现最好的部门，当然也会有表现最坏的部门了。就比如说售后前台。
当江君的目光投向柳阳的时候，只见柳阳的小脑袋低了几分，显然有些不好意思。
看见柳阳的模样，江君心里的怒火也消了一大半，更别说柳阳是跟随自己的班底了。不过毕竟事故点出在她那边。
“前台的表现今天令我很失望，完全就是没有组织和纪律。一群散兵，我怎么也没有想到前台这么多人，居然会留不住一个人。这点我很好奇。这位客户从进店开始，完全就是一直在你们前台的视线中，据我所知今天的进�
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