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我的导游生涯-第16部分
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随着四人的继续攻城略地、开疆扩土,老大再次感到危机,又召集四人喝酒,也是酒到半晌,老大说:“各位,目前我们已经发展的太快了,咱们吃的是政府的饭,规模太大可能随时会被盯上,危险就在前方啊!”大家一听有道理,赶紧让老大想对策,让他指出路。老大沉思了会,眼睛一转看了他们,低沉的说:“分,还得分。”其他三人目瞪口呆:“还怎么分?”老大便如此这般,说得大家直竖大拇指:“高,实在是高!”
欲知老大如何安排,且听下回细说!
24 会议团的前世今生(下)()
24会议团的前世今生(下)
大家看着老大,十分纳闷,不是都已经分了吗,还怎么分?老大明白他们三人的心事,笑着说:“别瞎想了,我说的分,是要象周天子分封列国那样,家天下。把我们的业务分散到自己家里人,大家把家里的兄弟姐妹、自家亲戚都叫来,我们给他们合作单位,让他们成立自己的公司,拉自己的队伍,各立山头,这样我们表面上看是变小了,但安全了呀!而且都是自家人,咱们发了财,也得给他们点实惠,他们要混不好,也怪不了咱们。自家人做大了,虽然表面上我们变小了,实际是更大了。”大家一听,十分佩服,纷纷给老大敬酒,老大干了一杯,接着说:“我们手里头只握好那几个大协会,能发证的协会,肥单位的协会,专干大票。几位兄弟,我们不能只看眼前啊,当下这玩意儿火,将来可不一定,现在咱们手里有钱,赶紧多想将来的发展方向,多条腿走路。”老大停了一下杯,看看他们,见那三人目不转睛的盯着他,不慌不忙的说:“我看我们必须得做点明面上的东西,说俗了,就是要漂白,目前中国正在飞速发展,交流、展示、研讨,有的是咱们的机会,咱们集中咱们的精英人才,组成一个团队,承接承办大型会议、展览,这肯定又是一个新天地。”哥儿几个听完,彻底拜服,决定按老大的指示干,最后大家举杯,干完最后一杯散去。
这四位赢就赢在执行力,说完就干,决不拖泥带水。他们都来自农村,兄弟姐妹亲戚不少,无论读多少书,农村出身的孩子还是那思想,光宗耀祖,衣锦还乡,那才算成功,成功了还得帮点人,才能确立地位。老大这一盘棋,看似平常,实际上一招解决了所有的问题。那时候会议培训生意火爆,这是公职人员出游的一条捷径,大家渐渐认可,可谓是闻到鱼腥,猫都来了,好的协会举办的培训班,发完传真通知,闭着眼睛就上人,就像鱼儿们争先恐后入网,所以当年行内人见面就问:“你今儿捞上几条?”然后相对而笑。
那些年这种钱实在好赚,村里的兄弟姐妹亲戚一来北京,立刻被他们委以重任,他们把自己的公司拆散,兄弟姐妹亲戚一人给一块肉,各立门户,也都发了财。这帮农民在各地政府的大力支持下,发家致富,在北京买房买车,当年政府官员们还以坐在帕萨特里为荣的时候,这帮农民兄弟早就成批抢购奥迪A6,实现了人生的飞跃,一时间奥迪A6竟断货。村里的兄弟们摇身一变,成为会务组领导,竟比官员还难伺候。。。。。。
然而,随着他们的家人、亲戚、朋友入行,加上原先培训公司的打工者,在熟悉业务闻到钱的味道后纷纷加入,这场混战的规模继续扩大,会议培训也发展到巅峰,一时间《北京晚报》、《精品购物指南》、《北京人才》等等,常常整版的刊登招聘电话业务员的广告,这一行业也成为人员流动最频繁的行业。电话业务从会议培训开始,也因为竞争激烈,业务扩大,终于拉低了通讯费,其它行业才纷纷引入电话业务,但就行业利润相比,哪个行业有如此之高的利润,在四大家族最巅峰时期,他们的业务员可达到5、6百人,他们包下了一整幢楼,试问有哪家公司能有这样的电话业务规模?
随着四大家族的转型,会议培训行业的混战从有序竞争的春秋时代,进入到无序竞争的战国时代,这时候竞争更加惨烈,只能不讲规则,互相拆台,行内人常常坐在一起吃饭喝酒的时代过去了,经过一番拼杀后又涌现出八大家族,但规模实力、经济效益与四大家族根本不能相比,管理费用、租金、人员工资水涨船高,规模化经营,人海战术已不可持续。
那四人退出传统会议培训业务之后,利用雄厚的资金,迅速开拓现代会议会展业务,并取得巨大成功,北京今天被称为会展之都,这几位绝对功不可没,所谓瑕不掩瑜,资本的原始积累本来就那样!后来他们又进入房地产业,一起分享了这一行的黄金时代,这是后话。
会议培训这一行业的发展,极大影响各行业的业务拓展途径,电话业务由这一行开始,逐渐被各行业广泛使用,成为推销的主要方式,这一行业也为各行各业培养了电话业务的专家,树立了标准,但我们却承受着电话和信息的轰炸。。。。。。
会议培训,作为一个时代的产物,也带动了很多行业,酒店、餐饮、旅游、电子设备、办公用品、家具、邮政通讯。。。。。。特别是作为时代弃儿的印刷厂,靠着他们才活到今天,电话业务推开后,传统的信函并未消失,因为有的领导还是习惯翻公文拆信封,这点被他们也算计到了,所以两条腿走路,既电话骚扰,也信函攻击,布下了天罗地网。
早期的培训,都在北京进行,不涉及旅游,利润主要靠培训费和房差。后来旅游加入,并迅速成为丰厚利润的重要来源,也由于旅游的加入,官员和公职人员更加踊跃参会,会议地点也由北京向全国扩散。后来中央文件禁止在风景名胜区开会,但这又何妨,容易对付,我不能在三亚开会,我可以先到海口,吃两天饭,睡两天觉,到会场报个到,领套文具和一点没用的所谓资料,然后再来个三天四天环岛游;我不能在九寨沟开会,我可以先逛成都,再去九寨沟嘛;我不能到丽江开会,我可以先在昆明呆两天,再去大理丽江版纳啊。。。。。。培训?你说的那些我们都懂,书生能教我们什么?习惯性听听,领个文具袋,拿点破资料,然后我轻轻的挥手,不带走一点记忆。会议考察,也就是旅游,收费远高于市场,虽然经常有争执,甚至吵的不可开交,但由于能*,所以大多数领导也无所谓,反正也不是自己掏钱,如果出境游会务组下手更狠,以香港为例,利润至少5000以上,欧美、俄罗斯得15000以上,可谓鲜血淋漓。交完钱,手握财权能报销的领导,会要求多*,单位小金库丰厚的尤其喜欢开会,一举双收,皆大欢喜,大家高兴的挥舞着手中的小铁锹,挖着国家的财政,挖掉政府的信誉。。。。。。
八项规定对这一行业是一个沉重的打击,尤其做政府培训班的会议培训公司,但中国的学校、医院、国企,研究院所还有的是,有的做,这些机构受八项规定影响小,所谓蛇有蛇路,鼠有鼠路,这一行业不会消亡,这里集中了太多的精英。会议培训其实也很必要,必要的不是培训,而在于交流,学员们在餐桌和旅途会有交谈、沟通,思想的交流对各地工作的促进很有帮助。我一个小民,曾经的导游,也在这里进言,取消培训,改为网络授课,把公费考察摆到明面,一年一到两次,让官员和职员都有同等的机会参加。
说完这些,该回到我的工作了。。。。。。
由于会议团要到11月才接,我便回到金旅,导游这行业虽然自由,导游们只是缠在大树上的藤条,但当游击队到各家旅行社带团实在太累,也往往得不到好团肥团,导游一般都要找一个受重用的娘家,然后空闲时间在征求该旅行社同意后,才好在外头兼职,如果不听从常驻旅行社的安排私自在外接团,就很容易失去信任,进而失去的位置,得不偿失。导游圈帮派林立,讲究共进退,所以团队多的旅行社,在没团的时候,导游一般也不愿意到外边出团,避免猜忌,没团的时候也尽量回到旅行社和大家坐坐聊聊,喝喝茶,打打麻将,按按摩。旅行社的人,个个精明,你在外头跟客人耍心眼,人家敬你是条汉子,你回来还跟大家耍小聪明,那是人品不行,会遭大家唾弃。金旅是小旅行社,只有三个常驻导游,团多了再外面请兼职。我才进金旅几个月,看大家平时客客气气也没什么,不就那几个人嘛,再者自己也不注意观察,所以也不了解这小旅行社的水之深浅。
我来到办公室,却少了往日的和谐,谢总绷着脸,燕姐却在一旁抹眼泪,我大吃一惊,什么事让她掉泪?在我眼里燕姐就是那十二级台风也打不倒的大姐大,黄山顶上一棵松,她身上一股霸气,天不怕地不怕,怎么可能哭呢?我叫了她,她也不理,拎起包从办公室快步走回了宿舍。刘总也不在,只有谢总在办公室,阿江也躲到金路宾馆大厅。我小心翼翼低声问谢总:“领导,燕姐怎么啦?”谢总一听,把手里的笔用力一扔,气喘吁吁的说:“不懂规矩,什么事都自己做主,当自己是谁呢!”接着对我说:“领行程,明天出团。”我连忙领行程,借团款,准备明天接团。
走出旅行社大门,就进入小巷,我准备往家走,此时阿江从旁边的小店出来截住我,看来已守候多时,他手点指着我,半晌才说:“你惨了!得罪燕姐了。”我大吃一惊,忙问:“兄弟,怎么回事,我没干嘛呀。”阿江说:“还没吃午饭,肚子饿。”我一看时间都过了中午,赶紧拉他进入蓝海快餐店,还没坐好,我就急着问他怎么回事。他说:“先吃饭,边吃边聊。”我大骂:“不吃这顿能死啊!”然后马上把饭菜给他端上。他夹了块鱼塞进嘴里,又夹了块鸡,我看他吃成那样,真想给他一巴掌。我问他:“可以说了吧?”他放下筷子,板着脸看着我说:“兄弟啊,刚才谢总和燕姐吵了一架,谢总差点动手打燕姐,幸亏我和刘总拦着,这事都因为你!”
25 金旅的宫斗(上)()
25金旅的宫斗(上)
谢总和燕姐的争执因为我?我一听,头皮直发麻,张着嘴瞪着阿江,问道:“到底是怎么回事?”“阿江说:“你明天出的团本来已定给郑玉,谢总今天一到,就要给你出,让燕姐改一下。燕姐的脾气你也清楚,一听就来气,死活不同意,直接顶了谢总,两人就闹上了。刚开始只是吵,后来都拍桌子丢东西连祖宗十八代都骂了,最后谢总急了,冲过来要打燕姐,被我和刘总拦住了。”一听阿江的话,我更是心烦意乱。他们这一闹,我肯定被燕姐记恨,燕姐这样的女人,我不敢惹也惹不起啊。经过几个月的努力,我才好不容易在金旅站住脚,成为常驻导游,我只想好好带团,过好自己的日子,可却被无端拖入这场争斗,一想到有可能失去金旅这样的娘家,再次到处流浪,心里顿时一阵茫然。
和阿江黯然分别,我回到自己的小猪窝,躺在床上,胡思乱想,想到谢总,又想到燕姐,还想到郑玉,一个下午就在床上翻来覆去,一阵阵的头痛。谢总对我恩重如山,关照有加,我得知恩图报,而且他是金旅的老大,我自然要与他共进退。燕姐是我的直接上级,所谓现官不如现管,团队的事情,谢总也不好事事插手,排团还是燕姐说了算,郑玉是燕姐的好姐妹,也是金旅的常驻导游,我这一替她,也算把她得罪了。燕姐久经旅游江湖的历练,胆识过人,足智多谋,我这刚一出道的毛头小伙哪是对手,得罪了她给穿小鞋是迟早的事,再加上老江湖郑玉,我一个劲的啧啧,我的命怎么就这么苦啊!怎么办,该怎么做?我不敢也不能去巴结燕姐呀,这一闹他们两人势同水火,巴结燕姐,谢总会立刻把我扫地出门。哎,不管了,走一步看一步吧,是福不是祸,是祸躲不过!
我一看时间,已经下午6点多,明天还得出团,肚子也饿了,赶紧得吃饭。我从床上一跃而起,穿上衣服,带上手电筒,准备出门。这时正是下班回家的时候,我们一起的那几户人家也下班回来,能住在我们这样的条件的人,几乎都是低端打工者,穷光蛋,这样房租金一个月也就100元。过道一片漆黑,我打开手电筒,缓步前行,此时有一个男人刚下班回家,由于没带手电,正摸着黑漆漆的过道的墙,探着脚往前慢慢的走。我照到了他,他喂的叫了一声,我只看到黑乎乎的一坨发出叫声,霎时魂飞魄散,半天没回过神来。此时,他已摸到自己家门,并开门进入。我长舒了口气,快步走出了过道。下了楼,没一会就来到义龙路,我在一个热闹的猪脚饭店坐下来,要了份猪脚饭又加了份酸菜,便开始埋头苦干。
吃饱喝足,我走进里边的胡同,义龙路都是城中村,极具海口特色,一到晚上,各式小吃摆上,琳琅满目,整个夜晚都十分热闹,我远远看见了冼夫人庙前人声鼎沸,便走了过去。这一路尽是站街的小姐,打扮妖艳,穿着暴露,有些竟当街撩起裙子乘凉,露出白腿和透明的内裤,这也算是海口的一大特色,见怪不怪。我穿过一条小巷,两旁的小姐们看我一单身男人走进烟花巷,不断的招手,有的还过来伸手直拽,我连忙推开她们。好不容易挤到冼夫人庙前,原来今天有唱戏,海南本地人爱好琼剧,正演传统琼剧《刁蛮公主》,讲的是刁蛮任性的公主,下嫁驸马——边关元帅孟飞雄,刁蛮人性的公主最后被孟飞雄降服,夫妻从矛盾升级到和好的故事。台上唱的欢,台下直叫好。我看了一会儿,就走进旁边的麻将馆,麻将馆里尽是吞云吐雾的赌客,烟云缭绕十分呛人,里边人头攒动,赌桌全部爆满,不乏象我一样的看客和等位地人,吃碰杠胡摸,赌场里的喜怒哀乐尽显人间百态,人们沉浸在输赢的世界里,虚度光阴。
我看了一会就匆匆离开,再次杀出小姐们摆的人肉阵,来到九龙茶坊,好想进去喝杯茶,但无奈太晚,明天要出团,我透过玻璃橱窗,看到里面兴高采烈的人们,悻悻离去。回到小猪窝的过道,我打开手电,并朝里喊了几声,见无人答应,才迈步走回房间。我的小房在过道最里头,打开房门,忠哥已在房中,我趁水龙头现在没人,赶紧洗漱。逛了一会儿,心情好了许多,由于中午没有休息,一躺下很快就睡着。
第二天接的是从湛江过来的第一班快船,中午才到,我早上也没敢去公司,中午直接来到新港。这是一个20人的团队,来自湖南一个铁路技校。那一天琼州海峡有风浪,虽然快船沿着雷州半岛岸边走,但依然很颠簸,船上很多人黄胆水都已吐尽。船靠岸后,人们纷纷出来,我在出口等了好一会儿,才接到我的客人。原来,带队的郑老师吐的都虚脱了,是同学们把她搀扶出来的,我一看郑老师,脸色惨白,头发凌乱,便知道这一路受尽了苦头。晕船真是生不如死,那湛江到海口的快船,空间狭小,船身很轻,有一点风浪便十分颠簸,晕船是常事,风浪大的时候,一船人仿佛在进行呕吐比赛,整个船臭气熏天。今天风浪不小,难怪出来的人个个一脸沧桑。我们一车人半车都倒下了,一上车东倒西歪。车是港澳国旅车队的,司机跟我都认识,他一看客人的惨样,怕又吐一车,忙对我说:“不舒服先呆会儿,买些塑料袋发给他们,千万别吐车里啊!”我忙去旁边的小店买了些结实的塑料袋,发到每个人手里,又问他们:“还有谁不行的,下车歇一下再上来?”他们只顾躺着,没人吭声。这一车是校团委组织的优秀学生到海南参观考察,团委书记姓顾,英俊潇洒,意气风发,其他还有四位老师和十五位优秀学生。一看我问没人回答,顾书记说:“应该都没事了,下船就好多了,走吧。”他又问:“到酒店有多远?”金旅有两个酒店,一个在海口,一个在三亚,档次都很低,只适合系统内部接待,也只有为领导准备的套房还过得去,这两家酒店设备陈旧,只能勉强算星级酒店。顾书记一问,我忙回答:“十五分钟吧。”他说:“那就走吧。”新港到金路宾馆虽然不远,但由于堵车,走走停停,这又让那几个人的肚子蠢蠢欲动,好在大部分的货都卸在快船里,到这会儿也就剩点渣子了,塑料袋派上用场。郑老师又吐的好惨,眼泪止不住的往下掉。我一看她,虽然披头散发,吐的狼狈,但气质不俗,梨花带雨,颇有姿色,倒象那病中的晴雯。由于路程不长,也就20分钟就到了金路宾馆,这下他们也踏实了,一到酒店,我立刻把郑老师搀扶下车带到大堂,让她坐到沙发上休息,然后领钥匙分房。其他人晃晃悠悠也来到大堂,领完钥匙回房休息。
把一切安排妥当,已近三点,我小心翼翼的走进办公室,燕姐和谢总都不在,只有刘总在接电话。直等刘总打完电话,我才问:“刘总,燕姐不在?”刘总看看我,叹了口气,说:“请假回三亚家里了。”我平时与刘总不太交流,说话有些别扭,应付了两句,就走出办公室。由于客人6点用晚餐,我也不方便走远,趁燕姐不在,我上二楼找谢总聊聊。谢总身体不适,正在休息,见我过来,从床上爬起,我一看他脸色着实不好,便问他感觉如何,他说:“没什么,就是累。”我劝他多休息,麻将少打点,工作也别太操心,以身体为重,谢总连连点头。谢总一直身体不好,原来是肠癌早期,手术后恢复还行,一直没什么事。我勉强笑了笑,低声问道:“领导,昨天发火啦?”谢总看看我,立刻变脸:“是啊,我忍了她很久了,什么事都自作主张,从来不把我这个老总当回事,说话老没大没小,不懂尊重人。昨天一说,她还当面摔东西,你说气人不气人,妈的!”说完,谢总又问候了几句燕姐的家人,我连忙劝住,说:“领导息怒,燕姐这性格也得慢慢改,你保重身体要紧。”由于当时国企领导无法开除员工,谢总虽然忌恨燕姐,但也无可奈何,毕竟燕姐的业务能力有目共睹,旅游界也十分敬服,谢总很多时候也得仰仗燕姐,尤其旺季。等谢总发完牢骚,我让他一起按个摩,谢总也觉得浑身不适,筋骨酸胀,便和我一起走到前面的太子道休闲中心。按完两个钟,时间就快6点,我结过帐,急忙回到金路宾馆,带着客人来到前面的国宾酒店中餐厅用晚餐。都是年轻人,经过一个下午休整,洗过澡,立刻个个生龙活虎,精神抖擞。郑老师也已恢复过来,梳妆打扮整齐,竟如杨贵妃再世,大大的眼睛风情万种,弯弯的长眉,瓜子脸,唇红齿白,乌黑的长发及肩,皮肤雪*嫩,身材圆润,白色的T恤被发育的极好的胸部撑得好高。看到她这等身材容貌,我竟一愣。这时,郑老师走到我跟前,笑着说:“阿文,谢谢你啊。”我这才回过神来,笑着说:“哪里的话,应该做的,谁叫我是你们的导游呢!”吃过饭,我们又一起逛了逛海秀路,乐普生,晚上的海口十分热闹,毕竟是省会城市,比他们的小城市要精彩的多,连顾书记也兴致勃勃。我们直逛到10点商场打烊,才恋恋不舍的走回宾馆。
学生团本来经济效益就不行,我和司机早有准备,一切就照章行事,还是那些老景点,第二天住到兴隆,第三天住三亚,第四天回海口送船。由于大家气氛融洽,客人们也比较给面子,珍珠场买了些珍珠粉、珍珠霜,我和司机也领了几百块回扣。来到三亚,首先到的亚龙湾,一看到这样壮美的大海,全车人都疯狂了,直扑向海里,我连忙拉住。中午介绍完海鲜风味餐,竟也有十几个报名,我和司机喜出望外,在大东海,我和司机商量了一下,也为了奖赏他们,给他们一个小时的时间在海边游泳,老师和学生们感激不尽。
十月的三亚还是那么热,太阳的威力丝毫不减,但这那挡的住客人们对大�
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