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心眼心计心机全集-第7部分
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他们的姿势给人的感觉是好像总有很多事情等着他们去做，其实是因为他们经常觉得不知如何是好。这种人的伟大之处是他们把爱情看得异常神圣，从不轻易玷污。他们既不轻易喜欢上一个人，更不会轻易向人表达他们忠贞的爱情。他们常把自己关在一个小屋子里，苦思冥想，构筑自己希望的殿堂。抑或正因为如此，他们大都经受不起失败的打击，在逆境中更多的是垂头丧气。
（2）双脚交叉站立
这是一种习惯（防卫）动作，多见于女性。若在听人谈话时采取双踝交叉的站姿，表明一种基本上排斥和审视的态度。
（3）站立时脊背挺直，胸部挺起，双目平视
这是具有充分自信的表现，并可给人以“气宇轩昂”“乐观向上”的印象，此种站姿属开放型。
（4）站立时弯腰曲背，或略现佝偻状
这属于封闭型站姿，表现出自我防卫、封闭、消沉的倾向。与对方相比较，精神上处于劣势，显得紧张不安或自我抑制。
（5）两脚交叉并拢，一手托着下巴，另一只手托着这只手臂的肘关节
这种人多数是工作狂，他们对自己的事业颇有自信，意志坚强，工作起来非常专心。他们常常会为了工作废寝忘食。这种人更为引人注目的是他们多愁善感，你从他们丰富的面部表情就可以看出，他们是那么容易喜怒无常，甚至，在他们的言行中也表露无遗。刚才还在与你喜笑颜开，夸夸其谈，突然脸色沉了下来，一句话不说，最多时不时地苦笑一下，显得很深沉的样子。他们对这个世界倒是很富爱心，可以经常看到他们的奉献精神。
（6）两脚并拢或自然站立，双手背在身后
这种人做事大多眼高手低，急躁冒进，但又缺乏毅力，虎头蛇尾。他们与别人相处一般都比较融洽，可能很大的原因是由于他们很少对别人说“不”。他们在工作中不会有什么开拓和创新，但踏实到毫无反对意见的地步，在很多人手下也会很有用常他们的快乐来源于他们对生活的知足。而不愿与人争斗的个性既带给他们愉快，也带给他们气愤。由于他们富有牺牲精神，通常也会有不错的人际关系。
（7）双手交叉抱于胸前，两脚平行站立
这种人的叛逆性很强，时常忽视对方的存在，具有强烈的挑战和攻击意识。
在工作中，他们不会因传统的束缚而绑住手脚，即使偶尔被绑，他们也会用牙齿咬断这根绳索；如果嘴也被封住，他们会不断地用鼻孔出粗气，显示他们的存在。这种人的创造能力也就比其他类型的人发挥得更淋漓尽致，并不是因为他们比其他人聪明，而是他们比其他人更敢于发挥自己。
（8）双脚自然站立，偶尔抖动一下双腿，双手十指相扣在腹前，大拇指相互来回搓动
这种人的表现欲望特别强，喜欢在公共场合大出风头。如果什么地方要举行游行示威，走在最前面的、扛着大旗的多数是这种人。他们大都争强好胜，容不下别人。这种人通常比较聪明，但是很喜欢钻“牛角尖”。
（9）两手叉腰站立
这种站姿也是具有自信心和精神上有优势的表现，因为两手叉腰属站立的动作，如果对面临的事物没有充分的心理准备是不会采用这个动作的。
智慧人生
古人云：“坐如钟，站如松，行如风。”其中对站姿提出了要求——“站如松”。每个人的站立姿势可能都会有所差别，这正是一个人内心的反映，通过站姿我们可以看出他的性格特征和心理状态。
第二章说话用心眼，魅力口才
人生就像一个大舞台，我们都是这个舞台上的演员，要想在这个舞台上获得成功，就需要我们做一个有“心眼”的人，把话说得滴水不漏。只要我们能够在说话前用一用“心眼”，就能够做到在社会上左右逢源。说话的“心眼”是获得良好人缘的基础和技巧。
第29章 拒绝的艺术（）
在现实生活中，我们难免会遭遇别人的请求或者邀请。即使我们最最乐善好施，最最精于处事，最最善于交际，也不可能做到“有求必应”。实际上，我们也没有必要做到“有求必应”。所以在人际交往的过程中，学会交际很是重要。做人不要为了面子，凡事都往自己身上揽，以免出现应付不了的局面，这样只会加重自己的负担。因此，面对别人的请求或者命令，当我们力不能及的时候，要勇敢把“不”说出来。做人要量力而行，不要轻易许诺，因为未来是怎样，谁也不能保证。敢于说“不”并不一定证明你是无能的，如果力不能及，敢于说出“不”，反而是一种魅力！
然而，在现实生活中，很多人并不懂得这样的智慧，他们根本不会拒绝别人，或者是出于面子，或者是出于同情，或者是出于不好意思最终是自讨苦吃。
徐峰大学毕业后在一个很不错的研究所找到了一份技术工作。徐峰本身就是一个非常热情的人，刚刚参加工作的他为了给新同事留下一个好的印象，硬是把自己的热情加大了马力。在单位，凡是有人让他帮忙，不管公事私事，他都是有求必应。当然，刚刚参加工作的他，没什么社会地位，也没什么家庭背景，大家让他帮忙的也都是一些鸡毛蒜皮的小事。刚开始的时候，对于徐峰来说，这些小事情只要自己多个心眼，勤快一点，完全可以代劳，所以他也没觉得什么。
然而让徐峰没想到的是，慢慢地，找他帮忙的人越来越多，有人找他帮忙搬煤气罐，有人找他帮忙到幼儿园接小孩，有人找他帮助搬家，有人找他帮助装修房子诸如此类的事情让徐峰天天忙得不可开交，他的生活完全被这些事情占据了。有时候他感觉太累了，但是就是拉不下脸来拒绝别人。的确如他所愿，单位里的人一提到徐峰，都是一片赞美声：“这小伙不错，很勤快。”“小徐是个好同志，很热心，乐于助人。”
更让徐峰难以想象的是，有一次单位里评职称，要提交论文。有一个老同事居然让徐峰帮他写篇论文。这一下，徐峰可傻眼了，他究竟是该拒绝呢，还是继续发扬“风格”呢？
其实，在我们身边，像徐峰一样的“热心肠”还真不少。他们从来不会拒绝别人，总是有求必应，到头来只能自己把苦水往肚子里咽，有时候帮助别人出了错误还会引起误会，遭人白眼。这是何苦呢？可见，在现实生活中，虽然说我们要想方设法做一个人缘好的人，但是有时候也要学会拒绝别人。这个世界上没有一个人能绝对做到有求必应。事实上，在心理学家看来，不会说“不”，不会拒绝，是人际交往中心理脆弱的表现，是不成熟的行为。也就是说，不懂得拒绝的人往往是因为在拒绝别人方面存在着严重的心理障碍。
当然，拒绝别人固然重要，如何更好地拒绝别人才更重要。所谓“更好地拒绝别人”也就是要达到这样的目的：一，有效地拒绝了别人；二，拒绝的同时并不会得罪对方。这样看来，拒绝并不是一件简单的事情，是非常讲究心理策略的。也就是说，在拒绝别人的时候，一定要多多揣摩对方当时的心理状况，然后采取一定的措施，有效地拒绝对方，在拒绝对方的同时又不会得罪对方。具体来讲，要想做到“在拒绝别人的同时，又不至于得罪对方”，应该注意以下几个方面：
（1）即使拒绝也要耐心倾听对方的要求
在拒绝别人之前，一定要认真地听完别人的求助。即使在对方讲述中途就已经知道必须加以拒绝，我们也要听对方把话讲完。这一方面是表示对对方的尊重，另一方面是表示我们确实帮不了忙。如果我们还没有等别人把话说完，就满脸愁容断然拒绝，那就很可能让对方觉得我们根本就不想帮助对方，而不是帮不了。所以在拒绝别人之前，一定要耐心倾听完别人的要求。
（2）礼貌拒绝但一定要坚决
很多人容易犯的一个毛病就是在拒绝别人的时候太优柔寡断了。他们虽然拒绝了别人，但是他们的拒绝听上去有些动遥如果你这样回应别人的话，会有更强的人来向你施压，直到你点头答应为止，这是因为他们觉得事情还有商量的余地。因此如果你要拒绝，你就得让别人清楚地知道你不会再改变主意了。但是别表现得太粗鲁，一句简单的“不，我现在实在无能为力”就够了。
（3）既然是拒绝，就永远别说抱歉
在拒绝别人的同时，如果你表现得歉意十足，就好像是在为做错一件事而道歉，这样一来你拒绝的理由也就显得不甚充分了。我们都知道，在拒绝别人的场合，说“对不起”这三个字是很有诱惑力的，我们常常说“对不起，但是”或者“我多希望能帮你，但是很对不起，我没办法帮你”这类的话，这是因为我们拒绝别人之后会觉得很不舒服。但是，还是那个问题，这样一来，我们如果这样做就会向别人传达一个错误的意思：我们并不是帮不了忙，只是不想帮忙，所以非常抱歉。
（4）拒绝的同时要给人留足面子
拒绝是一种大智慧。人生于世，会不断面临各种请求、要求。凡此种种，如果当你没这个能力或条件答应时，仅仅为一时的心软、胆怯或者面子问题就有求必应，则可能导致无穷的后患。因为你可能力不从心，也可能支付不起昂贵的代价。其后果害人害己。但是，拒绝时要给对方保留情面，要注意维护对方的尊严。例如语言要婉转，态度要和善，最好脸带微笑，让对方了解你的真诚、你的善意。
智慧人生
拒绝是自卫、自尊的表现，学会拒绝体现着一个人的意志和信心，体现着他的沉稳、豁达，更体现着他的智慧。作为行走于这个社会的一员，必须要学会拒绝，只有这样才能活出真正的自己。
第30章 语言能够打动人心（）
个性内向或城府较深的人，通常不会轻易向外人吐露心声，倘若继续保持沉默，绝不可能有任何收获。提示对方某种无意识的举动，也是揭开话匣子的最佳途径。譬如，你发现对方用手指不断地轻敲桌面，就可以顺口发问：“你平常喜欢弹钢琴或是其他乐器吗？”遇到喜欢在桌面用小指尖划写的人，就应该说：“哇！你的小指既纤细又秀丽”这一类的话题，必定能够吸引对方的注意力，而无暇兼顾警戒心，自然可以融洽地沟通双方的意见了。
道路两侧的流动摊贩，时常会在地面上，划个圆圈或三角形，于四周摆设一些成品，自己站在当中，口中不断喃喃低语路人往往会好奇地驻足围观，摊贩遂伺机扯开嗓门大吼：
“各位乡亲！兄弟很荣幸地向大家介绍”
这样，他们常能圆满地达成招揽生意的目的。
相同地，游说者可以做一些小动作，引发对方的好奇心，继而消除无言以对的尴尬。
有位刚出道的新闻记者，到一家人皆公认即将倒闭的公司，访问该公司的宣传科长。对方严阵以待，拒绝提供任何进一步的消息。记者的经验不足，虽然有无可奈何之感，却不甘心就此打退堂鼓，遂预备采取持久战。
记者想借抽烟来解闷，摸遍全身衣裤的口袋，竟然找不到香烟，只得走到衣架旁。想到风衣口袋里搜寻。那位科长忍不住用关怀的语气探问：
“有什么事需要我效劳吗？”
记者红着脸，把原委告诉对方。科长莞尔一笑，立刻热忱地取出自己的烟，请记者同享吞云吐雾之乐。经过这一转折点，双方开始畅谈，记者如愿以偿，作了一次翔实而精彩的独家报道。
这桩事例，仿佛“无心插柳柳成荫”一般，记者歪打正着地取得开启对方心灵的钥匙。但是，见微知著，此种借小动作消除对方警戒心的方法，倒是颇值得我们借鉴。
智慧人生
在和别人交谈时，语言是非常重要的一门武器。要想打开对方的心灵，放松对方的戒备，就必须要拥有能够打动人心的语言艺术。只有掌握了开启对方心灵大门的钥匙，接下来的事就顺理成章了。
第31章 学会真心地赞美别人（）
人性的特点之一，就是爱听赞美自己的话。一位女士穿了一款新买的衣服来上班。她希望有人注意，更希望有人来赞美：“多漂亮的衣服！特别适合你。在哪儿买的？”但如果无人理会，她会很扫兴的。
费了九牛二虎之力，你终于做完了老板交代的一项工作。这时老板走过来，拍拍你的肩，说：“干得不错，走，我请你喝一杯。”你会怎么样？一定非常高兴。因为你的才干得到了别人的肯定。
在人际交往中，真诚、慷慨地赞美别人，是赢得友谊、信任、融洽关系的良方。领导者如果能对自己的下属多赞扬而少吹毛求疵。就更能激发下属工作的热情。马克吐温说：“听到一句赞美的话，我就可以多活两个月。”
有这样一个例子：多次结婚的狄文尼，为什么在婚姻方面会有那样的炫耀？为什么这位“公子哥儿”的狄文尼，能与两位美丽的电影明星、一位著名的歌剧主角和一位拥有数百万家产的哈丽结婚？那是什么原因？他是怎么做的？
圣约翰在自由杂志中，曾这样说：“狄文尼对女人的魅力，这么多年来，是人们心里的一个谜”
他又说：“哈丽这位女人能识别男人，也是一位艺术家，有一次她向我解释说：‘他了解恭维、谄媚的艺术，比我所看到的其他人做得都成功。恭维的艺术，在这缺少幽默的时代中，几乎是一件被人忘了的东西，狄文尼对女人的魅力，或许就在这上面了。’”
赞赏和谄媚的区别在于——那是很容易识别出来的。赞赏是出于真诚，而谄媚是虚伪的。一个出于由衷，一个出于嘴里；一个是不自私的，一个是自私的；一个是为人们所钦佩的，一个是令人不耻而抛弃的。
爱默生也说：“凡我所遇到的人，都有胜过我的地方，我就学他那些好的地方。”
爱默生这样的见解，是非常正确、值得我们所重视的。我们应该停止思考自己的成就和需要，去研究别人的优点，把对人的恭维、谄媚忘掉，给予人由衷、诚恳的赞赏。人们对你所讲的，将会重视和珍惜，终生藏之背诵，即使你已把这件事忘了很久，别人还牢牢记着你所说的话。
爱听表扬的话是人类的天性，人人都喜欢正面刺激，而不喜欢负面刺激。如果在人际交往中人人都乐于赞赏他人，善于夸奖他人的长处，那么，人际间的愉快度将会大大增加。
有一位女职员，因为她办公室的人际关系紧张而苦恼。在办公室里，同事们都互不来往，各自忙着自己的事情，似乎相互都有戒心，很难知心交谈，气氛十分沉闷。她希望改变这种状况，但又不知从何做起。一位朋友告诉她：从现在开始，试着夸奖他人，真心赞赏他人的长处。如“你今天气色很好！”“你的眼睛真亮！”“这件裙子对你再适合不过了！”等。不久以后，她发现，办公室的气氛完全变了样，大家相互帮助，彼此关心，在一起时有说有笑，下班后都不愿意回家，好像办公室有一种无形的吸引力。
智慧人生
人人都爱听别人赞美自己的话，只要你的恭维话有分寸，真诚地赞美别人，不流于谄媚，你就可以尽情地说赞美之词，因为赞美可以使朋友高兴，可以加深你们的友谊，双方都没有什么损失，何乐而不为呢？
第32章 说话要含而不露（）
说话含而不露，话中有话，意在言外也是幽默的一种方式。
狄摩西尼曾说：“一条船可以由它发出的声音知道它是否破裂，一个人也可以由他的言论知道他是聪明还是愚昧。”
人们往往用内心的思想来评断自己，但是，别人却会由你口里说出的话来评断你的为人。
纪晓岚是“大清第一才子”，在小的时候就已经非常有大将之风了。有一次，他和几个孩子在路边玩球，一不小心，把球踢进了一个轿子里。
大家匆匆忙忙地跑过去一看，这可不得了！轿子里坐的竟然是县太爷，不仅如此，那颗皮球还不偏不倚地击中了他的乌纱帽！“是谁家的孩子胆敢在这里撒野？”县太爷怒斥道。孩子们一哄而散，唯独纪晓岚挺着胸膛走上前去想讨回皮球。
纪晓岚恭敬地对县太爷说：“大人政绩卓著，百姓生活安乐，所以小辈们才能在这里玩球。”县太爷一听，气马上消了一半，他笑着说：“真是个机灵鬼！这样吧，我出个上联给你对，要是你对得上，我就把球还给你。”
县太爷环顾了一下四周，出了道题目：“童子六七人，唯汝狡！”
纪晓岚眼珠一转，说出了下联：“太爷二千石，独公”
“独公什么？赶快说啊！”
“大人，如果把我的球还给我就是‘独公廉’。要不然就是‘独公’”
纪晓岚故意支支吾吾不说下去。
县太爷看到这种情形，不由得哈哈大笑，他一边把球还给纪晓岚一边笑骂道：“好小子，真有你的！我才不要中了你的圈套，成了‘独公贪’哩！”
湖南民间流传着这样一个故事：
巧姑是一个聪明能干的人。她公公张老汉以有一个这样的儿媳妇而感到自豪，张老汉在大门上“画”了几个大字——万事不求人。知府看到这几个字后，认为张老汉没有把他当回事，一气之下就派人去抓了张老汉，为了故意为难他，还要张老汉必须在三天内做好三件事，其中一件事是要张老汉找一头公牛生的小牛犊。
三天过后，知府让张老汉出来见他，并让他把那只牛犊带来。
巧姑说：“禀告大人，我公公去生孩子了，没在家里。”
知府就厉声喝道：“大胆！世上只有女人会生孩子，男人哪会生孩子呀？”
巧姑立即反驳道：“既然男人不能生孩子，那么公牛又怎么会生牛犊呢？”
知府一时难以应对，只好说：“这件事不用他去办了。”
而知府要张老汉办的另外两件事情，也都让巧姑用同样幽默、有力的语言反驳了回去。
有一位青年带着“自己的”一篇来到某杂志编辑部，编辑看了他的后问：“这是你自己写的吗？”
青年满心欢喜地说：“当然是我自己写的，光构思就构思了一个月，然后又花半个月的时间才完成的，写作的过程可真苦呀！”
其实那个编辑早就看出他是抄袭的，但他却没有直接说出来，他故作惊讶而又幽默地说：“啊，伟大的契诃夫先生，您什么时候又复活了啊？”那个青年听了编辑的话，非常羞愧地离开了编辑部。
无独有偶，在19世纪的意大利，曾有个作曲家带着一份七拼八凑的乐曲手稿来请教著名的作曲家罗西尼，演奏过程中，罗西尼不停地脱帽。
那位作曲家问：“屋里太热了？”
罗西尼回答说：“不，我有见到熟人就脱帽的习惯，在阁下的曲子里，我碰到那么多熟人，不得不连连脱帽。”
罗西尼巧妙地用“那么多熟人”来暗示曲子缺乏新意，抄袭太多，既含蓄而明确地向对方表明了自己的看法和意见，又不伤情面，从而达到了阐明己意的目的。
智慧人生
在和别人说话时，不能直来直去，这样不仅容易伤人，也会使自己的目的达不到。因此说话要讲究方法，既不伤害别人，又能使人对方容易接受和认同，这就要求我们不能直接指出他人的缺点，应给对方留下情面。
第33章 自知失言急补救（）
人有失足，马有漏蹄。失足了可以再站起来，失蹄了可以重新振作，而人失言了可以用妙语去弥补。只要你有“心眼”，就可以补得天衣无缝。
作为空姐，朱莉叶小姐常常接受严格的语言训练。尽管这样，她有时还是不免失言。
那次在航线上，她和往常一样本着顾客至上的服务精神，热情地询问一对年轻的外籍夫妇，是否需要为他们的幼儿预备点早餐。那位男乘客出人意料地用中国话答道：“不用了，孩子吃的是人奶。”
没有仔细听这位先生的后半句话，为进一步表示诚意，朱莉叶小姐亳不犹豫地说：“那么，如果您孩子需要用餐，请随时通知我好了。”
男乘客先是一愣，随即大笑起来。朱莉叶小姐这才如梦初醒，羞红了脸，为自己的失言窘得不知如何是好。
“人有失足，马有漏蹄。”在人们的交际过程中，无论凡人名人，都免不了发生言语失误。虽然其中原因有别，但它造成的后果却是相似的，或贻笑大方，或纠纷四起，有时甚至不堪收拾。
历史上和现实中许多能说会道的名人，在失言时仍死守自己的城堡，因而惨败的情形不乏其例。比如1976年10月6日，在美国福特总统和卡特共同参加的，为总统选举而举办的第二次辩论会上，福特对纽约时报记者马克斯佛朗肯关于波兰问题的质问，作了“波兰并未受苏联控制”�
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