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职场新人手册:职场中50个第一次-第4部分
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己的赠与也要记录在案，这样当别人需要的时候，自己能及时回馈别人，就不会落个“不知回报”、“自私自利”的评价，这样便能花最少的时间和精力去维护人情，延长保质期。
送礼要会送
想表示与别人的友好，有人会选择送礼这样的方式，要注意的是巧妙送礼，既然要送“礼”了，“礼”一定要送得恰到好处，打动人心。
现金也就是包红包的送礼做法应该谨慎为之，因为这种基本上属于赤裸裸的“收买”，况且，坦白讲，当代社会谁也不缺钱，红包虽然很管用，但是多少数额才能打动别人，这是无法量化的。
还有的时候，送礼没把握好时间和地点，有可能会使对方更反感自己。
一般来说受礼者都有害怕你目的性太强的拒礼心态，如果能让对方感觉放松，才有可能收下你的礼物。
最佳的送礼方法是“顺水推舟”，既不张扬，对方也容易接受。
、第一次送礼（2）
给领导送礼，要弄清楚领导的喜好，如果领导爱运动，不妨送他球赛门票，或在空余时间邀请他一起运动；领导爱打扮，不妨送她一些小饰品，很自然地告诉她是自己顺便买的；领导喜欢特色物品，你不妨送土特产品，可以说是老家来人捎来的，分一些给他尝尝鲜，东西不多，自己又没花钱，不是特意买的，请他收下。如此一来，就变成正常的人际交往，没有拍马屁的嫌疑。
同事之间，也可以从细节入手，用一些小礼物、小人情完全可以让你找到贴心朋友。
别人送的礼，自己要有原则
处在一定位置上的人，总会收到方方面面的人情，有人不好意思拒绝，怕伤了朋友之间的交情。结果是人情越收越多，事情没办成，反倒欠了很多人情债。
所以，当别人给你送礼的时候，不要碍于情面一概接受，这样会给人留下贪婪无度的印象，正确的做法是，用理性来判断他人的需求。
如果对方要求你的事会违反自身原则或企业制度，或你依靠个人能量办不到时，就一定要头脑清醒地学会拒绝。另外，人家送你的这个人情，自我感觉还不起，比如，特别贵重的礼品，也不要接受。
拒绝人情要讲技巧，在拒绝时，要态度婉转、直言不讳、就事论事，以真诚的态度对待对方。通常，我们碰到的都是一些合理的人情，即使当时靠个人能力完成的可能性较小，也不妨留点后路，表示可以通过其他途径给予支持的可能性。
一切要以不“强己所难”为前提，不妨实事求是地告诉对方自己实在没办法，但是自己完全能够体会对方的难处。
投资人情，自然才能深远
1。从小事做起：职场中的同事关系除了竞争关系之外，我们也应该看到，如果你不离职的话，同事将可能是你一天中接触时间最长的人，所以，从小事上帮一下同事还是有必要的，例如同事需要购买一样东西，你只是告诉她哪里有打折物品，但对于他人而言可能是意义重大的情谊。
2。有来有往，良性循环：一次性人情是失败的人情交往，很有可能就是一种交易。送人情，再还人情，再送人情，再还人情……才是良好的人情循环。
3。体贴入微，供人所需：在不违反法规条例以及做人原则的前提下，给予别人需要的，才是最有价值的人情。哪怕是下班回家，你借给同事一把伞，因为契合了他的需要，他也会记在心里。
还人情，拿捏好保质期
食品有保质期，过期了食用会损害身体健康；人情也有保质期，过期了效用就降低或者消失。但是不要失望，人情的保质期像是手机号码的有效期，只要及时充值便可延长有效期限，所以建立人情的时候，要能够长久下去，一时的亲密不重要，重要的是一直要保持联系。
尤其是还人情，更要注意“有效期”，如果别人对你有所恩惠，你定然会图谋回报，那么，多长时间还这个人情呢？一般在一个月左右，如果超出这个时间没有归还，很容易让对方觉得你是个不值得深交的朋友。如果在还人情有效期内没找到合适的归还方式，可向对方暗示，你会记着这个人情，在今后对方需要帮助时一定给予帮忙。
、第一次粗心（1）
职场实录
以前的我觉得自己不是一个粗心的人，但是这一次出差，给了我一个重重的打击。
这次，我和张总一起去南京开会，大家都很羡慕我可以跟着领导出去长长见识。但我的心情还是比较紧张的。
到了南京之后，张总告诉我第二天八点左右要参加会议。我一查，我们所住的酒店离开会的地方有一个多小时的路程，立即把手机闹钟调到了六点半。
后来，张总要去拜访他的一个“潜在客户”，我觉得自己不方便跟去，于是就提议自己待在酒店里，张总答应了。
走之前，张总抱怨了一句“名片用完了”，然后对我说：“别忘了给我印名片。”
我点头答应后，张总就马上离开了。看着张总的背影，我突然有种如释重负的感觉，剩下的时光自己可以到附近走走。
张总在客户那里一直待到晚上，晚上他给我打电话，让我过去一起吃饭，我就赶紧去了，吃饭的时候气氛非常好，我的心情也很放松，到了九点钟的时候，为了第二天的会议，我们就回到酒店准备休息。
刚躺到床上，张总就问我：“把印的名片给我看看。”
听他这么一说，我完全蒙了，我脑袋“嗡”的一声，赶紧说：“还没印呢。”
张总立即从床上弹了起来，他让我立即把U盘找出来，然后迅速出门了……
三个小时之后，脸色铁青的张总回来了，我想起白天逛街的时候没有发现附近有打字复印店，他一定跑了很远的路才制作出名片……
出差归来后，我就被直接打入冷宫，待遇直降三级。
开始的时候我很委屈，总觉得这件事情张总也是有责任的：他干吗不告诉我他要急用名片？他干吗不问问我附近有没有打字复印店，就跑了出去？他干吗不……
这件事情我告诉了父亲，得到的却是严厉的批评。父亲说，如果张总还需要事事向我解释和交代，那我不反而成了张总的领导！
父亲指出了我犯的最大错误就是粗心，表现在这几个方面：
一、任何状况下，都应该留心领导安排的事情，张总让我印名片，我应该马上问这些东西是否急用；
二、自己用心判断，想想看，第二天八点左右要参加会议，而领导现有的名片已经要用完了，如果对于一个有心的人来讲，这些信息就足以判断出领导所要的东西是否急用；
三、如果有任务没有做，再次见到领导的时候就可以告诉领导安排的东西没做，这样就有充足的时间解决问题，而不是吃完饭给领导来个措手不及，而且，还要等领导主动问起……
四、发现东西没做时应该赶紧想办法去补救，要么自己赶紧出去做这些东西，或者和领导一起出去，而不是领导出去了，对于路况熟悉的我还在宾馆傻待着。
父亲的话彻底给我敲响了警钟，听完他的分析，我再也不觉得委屈了，我承认自己的确是太粗心了，我辜负了张总对我的期望……
职场补氧有几招
不给粗心找借口，因为领导不会原谅你
很多粗心的人不愿意承认自己的粗心。在问题面前，也可能会给自己找很多借口，然而1％的疏忽，有可能会导致100％的失败。正如偶然的事件会伤害到全局，想一想，如果有一把枪，它射中你自己的概率是1％，你还敢不敢拿着这把枪对着自己的脑袋来一下？
职场同样如此，如果一招不慎，领导可能不会再给你机会，100件事情，如果99件事情做好了，1件事情未做好，这1件事可能对于某一单位、某一组织或者某个人就是100％的影响。工作中，如果你让顾客在电话里等了太长时间，或者一通电话转了四五个人接听，你就别再妄想留住这位顾客，只能眼睁睁地看着他离你而去。再如，将客户的订单弄丢或是延误交货等，必定会让你的顾客流失。这里面，也许都只是1％的失误而已。
、第一次粗心（2）
企业需要什么样的员工，他们多年来费尽心机地寻找能够谨慎、尽职尽责地工作的员工。他们聘请了一个又一个员工，却因为粗心、懒惰、能力不足、没有做好分内之事等原因，频繁地将这些员工解雇。与此同时，社会上众多失业者却在抱怨现在的竞争环境、福利待遇和命运对自己的不公。
此时，只要稍稍细心一些，你的未来就不一样。我们工作中出现的问题，的确只是由于一些细节和小事做得不完全到位，但常常会造成较大的影响。对很多事情来说，执行上的一点点差距，往往会导致结果上出现更大的差别。很多执行工作的人，做事没有做到位，甚至相当一部分人做到了99％，就差1％了，可惜就是这一点细微的区别，使他们在事业上很难取得突破和成功。
有一条很残酷的职场规则，那就是上级更愿意把机会提供给那些办事能让上级放心的下级，如果你经常做一些无法让上级放心的事，那么上级在提供机会时，是不敢把这些机会提供给你的，因为他同样害怕把机会提供给你时，你把事情再一次办砸，而这本身已经超越了做事本身的能力。
在现实的职场之中，当上级准备提拔下属或提供重大机会时，他一般会安排一些考察下级的活动或项目，而对这些考察，上级一般是不会明确告诉下级的，下属也一般很难知道这是上级在有意考察自己。但正是这种不明显的考察，会决定上级最终把机会给谁，而许多下级正是由于粗心与这些机会擦肩而过了。
所以，要想把事情做到最好，我们就必须给自己一个很高的标准，全面出击拒绝粗心。
凡事多动脑，粗心就会少
企业管理者是怎么看待员工粗心的呢？个人如果总是大错不犯小错不断的话，会降低别人对你的信任程度，领导会怀疑你对工作的兴趣。
这一点都不牵强，想想看，工作热情够的话，粗心的情况可能就会少一些。如果今晚你和心爱的人有个约会，你会粗心地忘掉吗？如果这个数据确认无误，就有500万大奖等你拿，你还会粗心吗？
对一件事情重视程度不够的确容易导致粗心的情况，“干事不动脑筋”，机械地面对工作，没有完备的服务意识就是根源，换位思虑，若你是老板，你的部属一次次犯粗心的初级错误，他在你那里必然会慢慢失去信赖，以致不能宽恕。
做事缺乏条理、忽视细节，其实可以反映一种能力。素质的较量往往就是一个小细节。更多错误的产生并不是能力不够，也不是不能避免。重要的是你要养成习惯，对于手头的工作多动脑思考，多问自己几个问题：“接下来我可以做点什么”、“做这件事情，有没有更好的方法”、“做这件事情的过程中一定要规避什么问题”……
不要只做领导吩咐下来的事情——多用心一些，把精力投入工作中；多做一些，丰富一下自己的经验。这些宝贵的好习惯一定能回报给你一份更宝贵的收获
最淡的墨水胜过最强的记忆力
1。锻炼条理性。准备一个记事本，记下即将去做的工作，每一项工作都事先想清步骤和需要注意的环节，标注在本上，以此来培育自己做事的条理性。
2。降低错误率。不要以为你以前犯过的错误，记在心里就永远不会再犯了。事实上，为什么有的时候计算机比人脑要强悍，因为标准化的流程强过人类自身状态的复杂性。
例如，你身体不是很舒服，你的状态被干扰，工作的标准性就容易大打折扣。
怎么办？莫过于把工作做到平时，把所有自己犯过的错误全部记下来。每一次都不要放过记录。当某一次，要完成同样工作的时候，不需要多好的工作状态，也不需要多么强大的记忆力。只需要取出你的“错误本”一一核对，你就会轻松知道，自己这一次有没有出问题。
不粗心，还可以适时建立好人缘
职场中，信心还可以帮助你建立好人缘，仅是小事或随手可办的细节，运用得好，常能起到四两拨千斤的作用，比如及时回复短信，总以自己的回复为收尾，答应的事情及时兑现等，处理事情的时候，按照轻重缓急灵活处理。
这都是一种细心，一种把职场的坚硬融入温暖的生活中去的方式。打个比方来说，出差看到很新颖的民俗小玩意，想起周围对自己帮助很大的同事和领导们，根据平时观察到的他们的喜好和他们孩子的年龄，挑几样小东西送他们，这就是一份细心，对别人来说也是很大的一份感动。
、第一次遇到坏性格的同事（1）
职场实录
我找工作的过程有点偶然，之前我参加了一个英语培训班，在那里我认识了小合，我们很谈得来。
一个偶然的机会，她告诉我她的公司业务扩展，需要招一批人，小合说，她愿意推荐我过去做。我想，去试试吧，自己好好干，一定会很快融入新角色的。
就这样，我在小合的推荐下，来到了她所在的公司。可是慢慢发现，情况并不像我想象的那样乐观。
平时在英语训练班，小合是个很爱动的人，可是在单位，她却很少愿意跑上跑下，一有事情就叫我帮忙，哪怕我手头正有事。
碍于面子，我从来不和她计较，她却习以为常了，我差点就成了她的专职秘书。不过即使这样，我也一直用不计较的态度来对待小合，毕竟是她把我引入公司的，她的性格大大咧咧惯了，我也不必往心里去。
可是，即使我做到了这一点，我与小合之间还是出现了非常大的不愉快，有一次，老板表扬了我做的案子，同时批评了小合做方案不用心，没有创意。当时，我虽然为自己高兴，但是老板直接的比较也让我觉得不舒服。
当然，更不舒服的是小合，经历了这样的事情之后，小合和我的关系就变得很冷漠，她就像对待陌生人一样对待我，眼神冷冷的，好像眼前完全没有我这个人。
我的心情陷入无尽的郁闷当中，坦白说，我很感激小合给我提供了这样的一个机会，但是，小合强势的性格让我很委屈，是老板要这么比较我们两个人的方案，又不是我故意踩她，她怎么就想不明白呢？
该怎么和不同性格的同事打交道，真是让我很迷茫。
职场补氧有几招
坏性格不等于坏同事，掌握分寸感
不得不承认，有的同事的确可能因为性格的原因让你不舒服，但是只要不会在你的工作中对你落井下石，他们都是你的普通同事而已，而不是你的敌人。采取正确的态度面对他们的坏性格是很有必要的。
遇到坏脾气、小心眼的同事，不要对他太在意，最好的处理方式就是冷静、冷静、再冷静，因为对方若能处理好自己的情绪，也不会丢出赤裸裸的愤怒和怨气。可以运用“暂时离开”的哲学，礼貌地说一句：“对不起，我想去趟洗手间，等一下我们再谈。”也可以说：“对不起，等你冷静了，我们好好沟通一下可以吗？”总之，及时离开现场，可以让你远离风暴、平复心情。
同时，与这种性格的同事出现某种问题的时候，可以尝试通过沟通来解决，告诉他你内心的真实感受，相信人之常情，他也会理解你，当然，如果沟通没有效果，敬而远之也是不错的方法。
2。遇到性格懦弱、常常愁眉不展的同事，你可以用良好的工作态度来影响他。有的同事总是抱怨自己运气不好（很有可能是因为抱怨运气才不好），这类同事总在你耳畔诉苦，会让你也没有好状态工作，怎样和他相处？可以先花几分钟听听他们的抱怨，真诚地对他们的境遇表示同情，然后引导他们关注一些正面的事物，或是把焦点拉回到工作中来：“别郁闷了，让我们做点什么来改变这一切吧，只有当我们自身强大了，别人才不会欺负自己，是不是？”以此来引导他回归到正确的工作轨道。
当然，如果他继续抱怨，不妨采取“麻木”的策略，不要经过他们的座位，对他们的抱怨也不要有所反应，久而久之，他们得不到共鸣，就不会再来骚扰你了。
、第一次遇到坏性格的同事（2）
修炼具备绝对竞争力的好性格
好性格可以助我们平步青云，职场中，机会往往垂青能力超群的人，可是还有一种不容忽视的现象是，在能力相当甚至超群的情况下，有些职场人士却因为性格问题，犯了职场大忌。
1。争强好胜，太过强势会给自己及同事带来压力。人们本能地回避竞争，也不喜欢和让自己显得弱的人在一起。你的争强好胜会让人对你敬而远之，而且，这类强势的人如果出现另一类毛病，就更会遭到他人内心的排斥和反感。那就是强势到要和同事比较待遇。要知道，每个公司都有一套完整的工资以及福利制度，除此之外，还有类似于出差、培训、提拔这样的隐性福利，要靠自己的实力获得机会。好的老板自然会做到公正与平衡，但如果你过于强势，争强好胜，喜欢和同事攀比，反而会因不识大体而失去机会。
2。不够职业化，太过情绪化。遇到一点点小事就七情上脸，冲到老板办公室去质问，或者在办公室哭泣，或者拉长了脸，对谁都没有好脸色，大部分时候对别人的事绝不伸出援助之手。这样的性格无异于逼迫别人孤立自己，毕竟，有的公司，有的事情，越来越没有你我之分，帮助别人就是帮助自己。职业化的工作素养能体现你的责任心与全局意识。当然，关键时刻，老板只会把重任委托给最职业化的员工。
3。凡事太想压人一头，表现自己的优越感。也许你的确很优秀，在某些业务方面可能是天才，但是如果因此而自恃骄傲是危险的。你的优越感很容易招致别人的反感。
4。太在意别人的目光。有的人特别在意同事对自己的看法。如果看到别人脸色不好看，无论是领导还是下属，都会引起他内心的波澜，职场如战场，如果你没有高昂的士气，总是被他人影响，在别人一个怒目的注视下，你就止步不前，只能让自己无法进步。
好习惯，就能形成好的人际互动
不要认为性格是无法改变的，性格只是一种行为习惯而已，如果有的性格你决心要改，那么可以把这一性格的可恶之处带来的不良后果、种种行为表现，一一记录下来，给自己在心里加一条警戒线，一旦犯了其中某项，就给自己一个惩罚，久而久之，就有可能改正。
当然，人无完人，有的性格也无须改，只是放到职场中容易吃亏而已，如果是这样，那么你就可以通过好的习惯来形成好的人际互动，做到有性格但不任性，有性格也会有风度。
日常生活中，不妨养成这样的习惯，一定会让你无论遇到什么样的同事，都会形成良好的人际互动，至少不会引发恶意。
1．遇到你所认为的不公平先别急，冷静想想，想想自己的不足之处，拟订计划来调整自己的不足。
2．忍到最后一步，再忍一步，学会控制怒火，有些事情一旦爆发，事后是无法弥补的。
3．不要苛求自己和他人，学会宽容地看待别人的所有行为，心平气和。
4．无论做什么事，都不要急于表态，某些时候沉默依然是金。
5．凡事少说，多观察，多思考，多用眼睛看别人的长处。
6．有的事情要学会守口如瓶。很多事情都是因为说话不谨慎而办糟的，要学会不要随便说话，更不要随便说出自己的打算。让自己具备一定的性格厚度。
维护自身形象，降低和同事吵架的可能性
不是所有的事情都可以用吵架来解决。人际交往的蜚短流长、利益纷争的不甘示弱，这样的吵架会连“尊严”一起丢掉，况且，有时候，有的同事性格再不好，也不意味着他是一个抵抗力强的人，如果你用吵架的方式理论，可能会伤害他的职业自尊心，影响公司的人事变动，对你也绝对不是一件好事。
、第一次遇到坏性格的同事（3）
初次合作的两个人，还是应当尽量用平和的方式进行沟通，盲目的吵架会导致无端的猜疑，甚至造成关系的永久破裂。
与同事辩论事情，应当就事论事，当事人可以直抒胸臆，但不可言辞污秽，进行恶意的人身攻击，更不能越吵越远，最后变成“揭底口水大战”。
而且，不论你的观点有多正确，一定不要攻击性、压倒性地强迫对方接受自己的意见，而是通过讨论问题来解决问题。有理不在声高，不要寄希望于通过比试嗓门的高低而使他人臣服。
第一次电话沟通
职场实录
我对于打电话一直就很怵，还记得以前就犯过这种错误。那一次，我打电话给一个特有能力的朋友，想请他帮忙办理某件事，结果他开了一整天的会，特别忙，说好晚上10点钟我再打给他。
由于事情比较重要，我比较兴奋，不到10点就打了过去，结果他还没处理完，让我5分钟后再打。我便去外面走走，结果一走，十几分钟就过去了，再打过去的时候已经10点10分了。没想到电话拿起，听到的就是拒绝的声音，对方接到电话后很生气：“不是跟你说好10点钟的时候打过来吗？我现在在机场，要到上海开几天会，待会儿飞机就要起飞了，要不等我回来后再说吧。”
一次机会就此错失。我不禁怀疑是电话谈不如见面谈，所以缺乏了人情味儿。
现在，我再次面临给客户打电话的问题，唉！我觉得电话�
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