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这样和上司说话-第2部分
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当时我的想法和上司的不同，我觉得价格应该稍微低一些。因为人们都有这样的心理，买东西的时候即使便宜一块钱，也会觉得很实惠。既然我们进服装的价格便宜了，为什么零售和批发价格都和原来一样呢？还有一个问题，就是我们的进价便宜了，可以大量采购，但是如果价格依然还是原来的价格，有可能衣服的款式走得就很慢。不能及时更新款式对于公司来说，也是致命的损失。
我是这么想的，但并没有说出来。因为我只是一名秘书，记录就是我的工作。
当所有的头头目目将自己的看法说完之后，上司的表情非常激动。大家都是顺着上司的，有的人说他的看法好，有的人说如此一来，我们的业绩一定会大大上升等等。而我也知道，此时我不能说自己的观点，一是因为如此说会影响上司的情绪，二是我觉得向上司表达自己的不同意见要“含蓄”。
开会到最后，上司突然将眼光盯在我的身上，笑着说：“我想起来了，我们几个大老爷们在这里评论衣服。你看我的秘书小张，她的衣服多时髦啊！我们的衣服不就是面向这些小女孩的吗？我觉得她更有发言权！”
我谦虚地说：“其实，我并不是一个时尚的女人，我姐姐很时尚，她经常是非贵的衣服不买！”说到这里，上司他们一起笑了起来。上司很得意地问我：“那你买衣服什么原则？”我笑着说：“我是那种特现实的人，如果有两家服装店卖一样的衣服，我肯定会买便宜的，即使便宜一元钱。”
老板这次没有笑，而是陷入沉思。些许，他说：“我想起来了，我们不能将所有的衣服都和原来的价钱一样，我们要分类处理，一类衣服走高价，一类衣服走低价。”于是，他和几个领导又研究了几个方案。最终确定下来新的方案后，上司还请我吃了顿饭，对我表示感谢。我还装作莫名其妙的样子说：“这里也有我的功劳吗？”
后来，衣服销售得果然很好。我也越来越被器重了。
招数感悟：
和上司之间的意见不统一很正常，谦虚的态度很容易使上司对你产生好感。如果你的意见又切实可行，上司还是非常愿意接受的！
私下对上司说出不同意见
◆果果，27岁，销售员
那天，上司带着我一起去谈业务。这是第一次带我出来谈业务，我的心里挺激动的，一是说明上司开始器重我，二是说明自己有了新的翻身机会。
那天，上司喝了很多酒。对方很明显地想将上司灌醉，当时我不敢阻拦，因为觉得自己只是一名销售员。而且，他们也没有谈到关键的话题。后来，情形开始不对了，对方搬出一条有悖行规的条件，上司想都没想就点头答应了，我看到对方笑了。我知道，我们要吃亏了。但是我却不能在这个时候说出自己的不同意见，因为他们都不会听我的。
就在这个时候，我想到了一个方法。
我借口去卫生间，然后打电话给老板最器重的那个领导，告诉他这里的情况，然后叫他想个办法让老板暂时离开。
我回到座位的时候，对方正在要求上司签订一份合同，上司也在到处找笔。因为我们来这里的时候，上司将文件都放我这里了，而他此时喝醉了，都忘记了。对方正打开公文包拿笔给上司，上司的电话就响了。
“什么？你说什么？”上司的声音很响，酒几乎醒了一半。他边说边向外走，回头喊我：“马上跟我来，公司出事了！”我赶紧跟了上去。我看到座位上那两个人失望的表情，心里可高兴了！
在回去的路上，上司的眉头紧锁，我不知道那个领导对上司说了些什么，但是现在的作用是让上司离开这里，这就足够了。
回去之后，我向上司道歉，然后将自己的意见说了出来：“我想办法叫您回来，其实是想让您好好考虑一下，那合同该不该签，不知道您当时想清楚了没有？对方这么急迫地想让您签订合同，即使您这次不签，还是有下次机会的。所以，请您给自己一点时间好好考虑一下。如果您觉得我这么做不对，请您处分我吧，我做好准备了。但是，您要明白，我这么做完全是为公司着想。”
第8节：03表达不同意见的技巧（2）
上司听完我的话，微笑着，对着那名他最器重的领导说：“怎样？我没看错人吧？”这个时候，我才明白，原来这是上司给我的一个考验！
招数感悟：
有的时候，你和上司意见不统一，无论以怎样的态度向上司诉说都可能带来不好的影响。比如，人多的时候，或上司被别人吹捧的时候等。这个时候，你完全可以把自己的意见暂时放在心里，等有机会私下与上司沟通。
我将上司的错误无限放大
◆安安，28岁，行政助理
我从23岁就在这个公司上班，从那个时候开始就跟着上司，不同的是我当时只是一名普通员工，如今成了行政助理。这个过程中，最重要的原因可能就是我是一名比较有思想，同时又懂得如何向上司表达自己观点的人吧。
其实向上司说出与他不同的观点，是一件吃力不讨好的事情。弄不好，就会丢了饭碗。但是我的上司还算比较好相处，他喜欢带着我们去他家玩。他有一个非常温馨的家，在这里我和他的老婆孩子玩得都很好，对上司的意见，我有不同主张的，也在这里说了。
有时我会将上司的错误无限放大，然后用一种极度夸张的语气说出来我的看法和主张。上司的家人也都一笑了之，而上司总能从我的话中听到一些东西，然后更正自己的意见。
比如，那次我们的新规章制度中有一条，我觉得不好。就是每个人上班的时候要刷卡，下班的时候还要刷。但是，卡和人不同，卡是死的，人是活的。有很多员工开始找别人代替刷卡，这些上司都不知道。但是我知道，而我又不能在开会或在办公室里的时候向上司提出，上司本来就以为自己的这个意见很好，大家都很自觉，我如此说破，不仅得罪了同事，也令上司难堪。
那次，在上司家里玩，我顺便给上司的孩子讲故事：“有一个人特别懒惰，每天都起得特别晚，上班总爱迟到。于是，他的上司想了个办法……但是，一个星期过去了，这个人依然起得很晚，但是却很少被上司知道，你知道这是为什么吗？”上司的孩子摇头，我说：“这是因为他把自己的卡给别人，然后让别人替他刷卡，自己睡大觉！”
“哈哈！”我们大笑。上司也跟着笑，之后若有所思地问我：“不知道我们公司是不是这样？”其实，我知道上司已经明白了我的意见，所以我故意笑着说：“当然了，我们公司的员工都是非常聪明的，只有上司蒙在鼓里。”上司自己也乐了。但是，之后我们的那条制度就被废除了，取而代之的就是签名。
招数感悟：
如果你和上司混得很熟，使用这种无限放大的方式，不仅可以使上司愉快地接受你的不同意见，同时还能增进你们的关系。当然无限放大的前提是，你的语言幽默、生动，使外人听不到其中的端倪。
专家提醒：
上司也是普通人，他们有时的决策未必都比我们好。当你不认同他们的意见时，你是直接说出来，还是等着以后说，或是永远都不说呢？
一般情况下，如果你确定自己的意见比上司的要好，就一定要准备充分，将你的理由等很好地罗列清楚，然后找一个机会，含蓄地向上司说出来，或者将上司的意见中不足之处隐约地告诉给他。如果你很幸运，接触的上司脾气很好，那么你完全可以和上司开个玩笑，于玩笑中解决事情。但是要记住，和上司开玩笑，一定不要在公司开，而是找一个私人的空间，比如上司的家里等。
向上司表达不同意见的技巧，并没有一个一成不变的处理模式。至于怎么应对才好，要考虑老板的脾气秉性、说话的场合等诸方面的因素，然后决定你该采取的方法。
第9节：04引导上司说出你的决定（1）
04引导上司说出你的决定
不要以为这是一件很小的事情，也不要以为自己的主张很完美，你就可以擅自做主。很多时候，即使你所决定的是一件很小的事情，即使你的主张真的很完美，但是话从你的嘴里说出来，最后的效果就会不一样！
什么话该说，该在什么时候说，该怎样说，都是有技巧的。在不该说话的时候说话、不该做主的时候做主，是职场人常犯的毛病。无论你的决定帮了上司多大的忙，无论你的上司有多糊涂，他们都不会高兴，也不会觉得你很有能力！
此时，你要做的是学会引导你的上司说出你的决定！这样做的结果是，你的想法得到了实现，你的上司也会感觉很有面子！
用人情引导上司说出你的决定
◆李响，26岁，杂志编辑
我是一名杂志社编辑，有期杂志为一名作家做了一期访谈，杂志出来之后，这位作家得到一本杂志社免费赠送的杂志。但是，这个作家想多得到几本送给朋友，于是他打电话给我主任。
此时，主任恰好不在，我接了电话。当我听到这位作家说“麻烦你转告一下主编，我希望多要几本这期杂志。”的时候，我觉得不就几本杂志吗？于是不假思索地说：“这个啊，没问题！您直接派人过来拿就成。”
就在这位作家非常高兴地到杂志社拿杂志的时候，他接到杂志社主任的电话，主任说：“我们的杂志已经出版了，按照规定只能送您一本，但是为了您的方便，我又派人给您送了几本，估计一会就到您家了。”这位作家一听，赶紧制止说：“哎呀，我在去你们杂志社的路上呢，有一个先生说叫我过去拿。”主任本来想派人给作家多送几本杂志，以表示自己对这位作家的尊敬，没有想到却有人已答应送作家杂志。主任有点不高兴了，问：“对不起，我想知道是哪位先生说您可以立刻过来拿。”
就这样，我得到的是领导的一顿批评和谴责！
此时，我明白了，我的失败在于，虽然只是一句话而已，但本来可以由上司卖出的人情，却被自己无意挥霍了。
又一次，杂志社对一名歌星进行了采访，歌星同样想多得到一些杂志，问是不是还有。此时正好主任在我身边，于是我记住了上次的教训，顺水推舟地说：“我不知道还有没有多余的杂志，但是我们主任一向想得比较周到，您问一下主任？”主任听后爽快地说：“我早就给您准备好了多余的杂志，就在我的办公桌上，您跟我来拿。”
同样是送给别人样刊，第一次遭到领导的批评和谴责，第二次则赢得领导的肯定，其原因就在于第一次的决定是从我的口中说出的，第二次是从领导的口中说出的，如此，就将这个人情转给了上司。
招数感悟：
很多时候，上司需要在施展自己权利的同时送出自己的人情，虽然这样的人情作为普通员工的你也可以做到，但是由上司送出的效果就是不一样！上司会因此感到满足。如果你擅自将上司的这种人情送出，上司口中虽然不说什么，但是心里不会很舒服的！
用类似事例引导上司说出你的决定
◆张亭，25岁，文秘
第10节：04引导上司说出你的决定（2）
那天，上司递给我一封信，告诉我一定要将信发出去，并生气地说：“李头那个鬼东西，我把他好好骂了一通！”
我一听，就知道是昨天一个交流会的事。一名姓李的老板的材料价格比较高，而另一名姓张的老板的材料价格比较便宜。李老板是一直和我们公司长期合作的，当时上司很生气地问李老板：“我都买了你一年的材料了，你还这么高的价格给我？你看人家张老板，价格就是比你低！”我当时就想提醒上司：“也许，这两家厂家的材料质量不同？”但是，看上司在气头上，就没有说什么。上司定了张老板的货，而没有理会李老板。
此时，放在我手中的信，其内容一定是骂李老板的！
我拿不准主意，到底应该怎么做呢？作为一名秘书，我要做的就是立刻将信寄出去，但是如果寄了，万一张老板的货真的有问题，上司再回过头来找李老板，李老板未必愿意将货发给我们公司。此时吃亏的还是公司啊！本着对于公司的爱护，我觉得这信不该寄。但是我也知道上司的脾气，如果我不寄这信，将来就算我做对了，上司也不会感谢我，还会觉得我很“危险”——上司交代的事情竟然不做！
怎么办才好呢？想了好久，我决定跟上司谈谈。我敲开了上司的门，上司问：“信寄了？”我忙说：“还没有。我突然想起了一件事情！”上司一愣，我接着说：“我上个星期和弟弟吵架了，他给我买的一条牛仔裤和我买的是一个牌子，但是我买的比他买的便宜100块钱，当时我说他缺心眼子，但是今天我突然发现自己买的那条品牌裤子是假的。所以我想，在寄信前给弟弟打个电话，向他道歉。因为弟弟明天就出差了，我怕……”
上司听到我这样一说，忙挥手说：“你先别寄信，给你弟弟打电话吧。我等两周后再决定是否要寄这信。”我笑了。
两周后，上司发现张老板的材料质量确实不行，而此时上司还可以继续和李老板合作。
招数感悟：
假如你有一名下属，不听从自己的命令，自作主张地把自己要她立刻发的信，压下几个礼拜不发，那么你会怎么想？你会觉得身边有这样一个“暗箱作业”的人不放心。因此，当自己有所决定的时候，即使是有利于公司的决定，也一定要学会引导上司说出来，上司毕竟就是上司，事情还是得他做主。
专家提醒：
仅仅从工作上来说，下属自作主张带来的后果，往往都不会是十分严重的。因为，没有一个员工笨到不知轻重，敢于擅自替上司做出关乎公司整体利益的主张！
上司反感的并不是下属自作主张的内容，也不在乎下属的主张给公司带来了什么，他们在乎的是这种行为对自己的不尊重！他们还会认为，下属缺少工作经验，办事不够稳重。
职场上，你必须时刻牢记一条：上司永远是决策者和命令的下达者，无论我们有多大的把握，无论你代替上司决定的事情有多细微，都不能忽略征求上司同意这一关键步骤。
学会引导上司说出自己的主张，可以将人情先送给上司，让上司的心里美滋滋的，或者将类似的故事装做无心的样子讲给上司听……
第11节：05开黑色玩笑万万不行（1）
05和上司开黑色玩笑是万万不行的
玩笑开得好不仅可以增进人际关系，还能使你整个人充满魅力。但如果玩笑有人身攻击的成分，就是黑色玩笑了。很多人喜欢和别人开玩笑，却从来不知道玩笑也有黑白之分，其实，黑色玩笑体现着一个人性的弱点：面对一个人或一件事时，会不自觉地挑刺，这是一种思维习惯。
爱开黑色玩笑的人一定是热衷于挑刺的人，这类人往往被视为“刻薄”，容易引起他人反感。同事或朋友、同学之间，也许一笑了之，但如果冒犯了上司的尊严，其后果是严重的。
黑色玩笑害了她
◆高蝶，27岁，库管
我上学的时候就非常聪明，老师说我的脑子活，言辞犀利，还有丰富的幽默细胞。无论上学还是工作，我都是大家的一颗“开心果”。尽管如此，我在这家公司已经工作三年了，仍然只是一名仓库管理员。到底是什么原因让我在工作上没有转变，我自己也说不好。
那天，我向研究心理学的表哥提到了这个问题，表哥问我：“你平时有没有在言辞上对上司不敬啊？”
我一愣，我平时除了爱开玩笑，没有其他的毛病了，难道是我向上司开玩笑引起的？于是，我想到了最近的几个玩笑。
那天，上司穿了身新衣服来上班，灰西装、灰衬衫、灰裤子、灰领带。同事都没有说话，只有我高声地喊着：“哎呀，穿新衣服了？”上司听了咧嘴一笑，我接着捂着嘴笑：“哈哈，像只灰耗子！”
还有周五的时候，来了个客户找上司签字。当上司签完字以后，对方连连称赞上司的字好，说：“您的签名可真气派！”我正好走进办公室，听到称赞声后，一阵坏笑：“能不气派吗？我们上司可暗地里练了三月呢！”当时我注意到上司和客户的表情都很尴尬，不过我也没有多想。
今天仔细一想，好像问题都出在这里。有时为了赶时间，很早就去公司上班了，所以加班时会满身疲惫，难免出点差错，上司不仅不体谅，还不分青红皂白地说我偷懒，怎么解释都不行。当时觉得很委屈，目前看来，好像都不是！
招数感悟：
玩笑万一开得不好，对方听了心里就会不舒服。在上司面前尤其如此。事实上，没有几个人真正喜欢黑色玩笑的，这里包含了太多的不尊敬和戏弄成分。
没话说的时候该怎么办？
◆刘冰，29岁，销售主管
我们做销售的在一起，会不停地说话。因为说话就是我们的工作！
平时在办公室里，我和我的下属开玩笑都成了家常便饭。后来我和上司在一起也免不了开玩笑。并且，我一直觉得和上司开玩笑能拉近双方的距离。然而，我想错了！
那天，上司带着我出差，我买的是火车卧铺，我和上司的床铺是对着的。当时，我们寒暄了几个工作上的问题之后，就开始沉默了。做销售出身的我，最怕的就是这种沉默的氛围，这种大眼瞪小眼的气氛简直让人窒息，一定得说点什么打破僵局。于是，我开始和上司开玩笑、聊天了。
但是我从来也没有和上司单独在一起过，不知道该说些什么。本来想和上司开个玩笑，缓和一下气氛的，但是突然想到了另外一件事情。
我清楚地记得一个老同学对我说的，和上司一起出差，路上向上司开了个玩笑。其实也没有说什么，就是在形容上司服装颜色的时候，指着一名乞丐对上司说：“您看，您的衣服和那名乞丐的衣服颜色是一样的！”没有想到上司当时就拉下了脸，并非常生气地告诉他：“你要懂得尊敬别人，特别是你的上司，不要和上司开黑色玩笑。”同学觉得特别委屈，他哭丧着脸说：“当时我是顺口说出的，因为那种颜色太少见的，突然看到，就没有管住自己的嘴巴。你说他是上司，连这点胸襟都没有，还说我是开黑色玩笑。真够郁闷的！”
第12节：05开黑色玩笑万万不行（2）
想到这里，我闭上了要开玩笑的嘴。
突然，我瞥见上司脚上穿着一双锃亮的皮鞋，非常显眼，于是就说：“老板，您这双鞋子很有品位，在哪里买的？”原本只是没话找话，但上司一听，顿时眼睛放光。“这双鞋啊，我在香港买的，世界名牌呢！”上司的话匣子一下子打开了，开始滔滔不绝地讲述自己在服装搭配上的心得，还善意地指出我平时在工作中着装的不足，两人言谈甚欢。
下车的时候，上司意味深长地说：“刘冰啊，看来以前对你的了解太少了，今后你好好干。”我听了之后，心里美滋滋的。
招数感悟：
赞美上司的服装，或向上司诉说办公环境的幽雅等都是很好的交谈方式，这些不会触及谁的利益，也不会使自己因话语而引起上司的反感！
不用黑色玩笑替老板做决定
◆张佩佩，27岁，主管
我刚当上主管没几天，上司交给我一个新的任务，并语重心长地对我说：“佩佩，你经验丰富，能力又强，这个新项目，你就多费心盯一盯吧！”
我心里很高兴，刚上任时间不长就受到重用，自然满心欢喜。新的任务是上司计划组织一些员工去周边城市考察，我心里合计，随同去的有很多人，坐公交车的话非常不方便，人也会很受累，会影响谈判效果；打车吧，一辆坐不下，两辆费用又太高；还是包一辆车好，经济又实惠。
想好之后不久，上司就通知开会了。我按照经验，要将自己的想法汇报一下，同时也觉得应该活跃一下气氛。于是，我笑着说：“我们决定包车，坐公交简直是让我们钻罐头瓶子，打车又太浪费！”我的话还没有说完，就听有同事在笑，上司的脸色看上去不好，他生硬地说：“是吗？可是我认为这个方案不太好，你们还是买票坐长途车去吧！”
我万万没想到，一个如此合情合理的建议竟然被打了“回票”。“没道理呀，傻瓜都能看出来我的方案是最佳的？”我大惑不解。同事提醒我说，因为以前大家都是坐公交车的，所以你这么说好像是说我们以前……
我明白了。我想也许我应该列出几个方案让上司自己选，也许我不该开那个玩笑？
招数感悟：
不同的场合有不同的要求，黑色玩笑尤其如此！用黑色玩笑替上司做决定，一是颠倒了上司、下属之间的关系；二是没有注意场合，对上司表示了很大的不尊敬！
专家提醒：
同样一个问题，也许你觉得没有什么，然而你的上司会觉得问题很严重。这就需要平时自己的努力了！首先要学会宽容，学会挖掘别人的优点。只有你的眼睛里都是对方优点的时候，你的玩笑开起来才会动听一些。
其次，在和上司单独相处时，可以去赞美对方的衣饰细节的变化，这样能迅速拉近双方间的距离。案例中的刘冰就是用了这个方法，不仅迅速打破了和上司之间的僵局，而且还了解到不少上司的喜好。
最后就是在汇报自己想法的时候，要选择好措辞。案例中佩佩的话有两点不对：第一，“我们决定…�
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