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老板不在,你就是自己的老板-第6部分
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自觉的行动,事事处处都能够从最严格的质量标准出发,做到精益求精,用自己出色的工作质量,换取产品的质量,赢得公司的信誉从优秀到卓越。
曾几何时,温州货还是假冒伪劣的代名词。但是,如今的温州生产厂商在产品质量方面开始注重品质和品牌信誉。周大虎的大虎牌打火机,远销世界各国,特别是欧美国家,以他们近乎苛刻的质量标准检验大虎打火机,仍然获得全部通过。1993年的时候,周大虎在老职工都离开他公司的时候,创新招聘一批新员工,从头开始培训,先从员工的思想素质开始训练,把做优秀员工作为员工奋斗的收益目标。而优秀员工的基本条件就是要保证产品的品质是一流的,无可替代的。这些员工的勤奋和执着为大虎打火机带来了市场信誉,世界各地的商人纷纷订货。正是有了员工的优异表现,企业才能够不断从优秀走向卓越。
敬业不但表现为对企业的忠诚和对工作的负责,还表现在对工作的精益求精,对优秀与卓越的不断追求上。这种精神足以使我们变被动为主动,变平凡为卓越,变腐朽为神奇,无论老板在或不在,只要这种精神不变,你就可以成为优秀的员工,并最终实现个人的成功。
第38节:视信誉为生命
与做人一样,职业道德与个人修养有许多相通之处。一个存在人格缺陷或道德缺陷的员工很难成为一个优秀的员工,同样,一个没有信誉的员工肯定不是一个敬业的员工。讲信誉是做人的根本,也是敬业的根本。
我们看看一个关于信誉的故事。
一名在德国留学的中国学生,毕业时成绩优异,便决定留在德国。他四处求职,拜访过很多家大公司,全都被拒绝因此很是伤心、恼火。但想又没有别的办法,总不能让肚皮饿着吧。狠狠心、咬咬牙,收起高材生的架子,选了一家小公司去求职,心想,这次无论如何也不会再被有眼无珠的德国佬赶出门了!
结果呢?这个小公司虽然小,仍然和大公司一样很有礼貌地拒绝了他。
高材生忍无可忍,终于拍案而起:〃你们这是种族歧视!我要控……〃
对方没有让他把话说完,低声告诉他:〃先生,请不要大声说话,我们去另外的房间谈谈好吗?〃
他们走进无人的房间,德国佬请愤怒的留学生坐下,为他送上一杯水,然后从档案袋里抽出一张纸,放在他面前。留学生拿起看了看,是一份纪录,记录他乘坐公共汽车曾逃票3次。他很惊讶,也更加气愤:原来就是因为这么点儿鸡毛蒜皮的事,小题大做!
讲述这件事的是一位知名学者,讲到这里时他说,德国抽查逃票一般被查住的机率是万分之三,也就是说逃一万次票才可能被抓住3次。
这位高材生居然被抓住3次,在严肃严谨的德国人看来,大概那是永远不可饶恕的。
事实也是如此,在老板看来,一个人在三毛两角的蝇头小利上都靠不住,还能指望在别的事情上可以信赖他吗?一旦受到金钱美女的诱惑,他怎么敢信任你不会出卖他,不会出卖公司的利益呢?
做事先做人,一个不讲信誉的员工肯定不是一个敬业的员工,即使平时工作积极主动,一旦受到外界的诱惑,缺乏自律的特点注定了他将抛弃原则,于是背叛就成为一种必然。老板永远也不会信任这样的员工,更不要说欣赏甚至重用了。
一个视信誉为生命的人会不折不扣的履行他的诺言,会一丝不苟地完成老板交代的任务,也会努力维护公司的利益,这也是一种敬业精神。相反,那些失去信誉或根本不讲信誉的人则很容易因为种种原因不去兑现自己的诺言,并找出各种借口搪塞老板,以期敷衍了事,这样的员工怎能得到老板的信任呢?
只有讲信誉并且视信誉为生命的人,银行才可以借钱给你,商人才敢跟你做生意,别人才能与你合作,公司也才愿意聘用你。只要有证明表明你是一位信誉良好的人,信誉就是你的职场通行证,也是你人生的通行证,你就可以受人尊敬地通行于这个文明社会。
第39节:诚信是敬业的基本准则
每一个人都有面对职业生涯中出现道德危机的时刻,尤其当老板不在,个人完全失去了监督与控制的时候。此时,一个优秀的、敬业的员工会一如既往地坚守原则,因为他知道诚信对他来说具有多么重要的意义。
原则总是在诱惑或胁迫之下失去的,面对一点小小的诱惑,也许你会很自然地选择不违背你的道德观的做法。但当你体面的工作、家庭的幸福、自己的价值感都处在危险之中的时候,你能保证你会做什么吗?
1994年,哈沃德·戴维森就面对了这样严峻的考验。那时,他在亚洲的一个国家工作。他处在将要做成一笔令人眼热的5亿美元投资额的生意中,这项投资用于亚洲某国家的公用设施。〃我们已经为这笔合同投资了1100万美金,〃戴维森先生回忆说,他现在是Redwood城里的一家管理咨询公司的金融咨询师。〃在最后一分钟,一位政府官员接近了我。〃官员的意思是:给他回扣,否则就不要指望这笔合同。〃对他来说,这是像夜晚过后白天就要来临一样的合理。〃戴维森说。
本来答应他的要求是很简单的。毕竟,这种交易是很普通的在亚洲的文化中甚至是可以被接受的。在亚洲,戴维森说,为政府官员提供报酬叫做〃茶水费〃,就像美国饭店中的小费,是对服务的回报,是为了使事情更好办。
这位官员显然对这种交易是很老练的,甚至告诉了具体的处理细节,把钱付给一个中介,不会留下任何书面的痕迹。戴维森先生只需将这笔款子作为一笔某中介为公司提供服务的费用填报。
他花了一天的时间做决定。他打算彻底想个明白,不单是这笔生意,还包括自己内在的职业道德感。〃我计算了这笔合同已经发生的总投入,〃他说,〃还有投入的4个月时间也要灰飞烟灭了。〃
但是使他心烦的是他将来的感受。〃如果我付了这笔钱,明天或者下个月,我如何来认识自己?〃他说。〃想象一下3年后你自己不得不在官员的调查中作证的场面。〃更糟糕的是,他补充道,在某个时候,他将不得不向自己的孩子们做出解释。
戴维森先生的内心反应是拒绝,但他还是花时间考虑能使官员满意的办法,保存生意的同时仍然坚持他的正直。但最终他还是无法绕过他认识到的事实:官员拼命为自己的包里塞钱的时候,他的许多同胞还在挨饿。〃我找不到解决这个问题的任何可行的办法,〃他说,〃如果他们说'我们想做这笔生意,但我们希望你为我们教育基金捐一笔钱',这是合法的、光明正大的,我想我还会在那里呆着。〃
做出这样一个决定的孤独感使他想到了共同为这个合同工作的同事,〃我们有想把尽可能多的人引入解决问题的行列的趋势,〃他说,〃通常作为一个群体做出一个困难的决定会使我们更轻松些。〃
第40节:永远不被人信任的人
他感到他甚至不能同银行的上司分享这个决定,如果他们命令他支付贿金怎么办?如果有更多人的参与,他如何能保证整个肮脏交易不会泄露给媒体?〃一起分享的秘密就不再是秘密,〃他说。或者,像一位智者曾经说过的,〃三个人守住秘密的前提是另两个人死掉。〃
最终,戴维森拒绝了,这笔生意被放弃。结果是为公司招致了来自于不明真相的公众的声讨热浪,新闻评论家大声质问是否这个大公司不知道如何接受这样一笔来自于国外土地上的数额巨大的生意。
然而这个决定为戴维森带来的结果是美好的,他后来向上司吐露了一切。公司高层主管认为他做出了正确的决定,在他的部门度过幸运的一年后,他为自己获得的晋升兴奋不已。
但那也可能成为一场灾难。在另一种不道德的、不择手段获得利润的企业文化中,他可能被冷落到一边,被同事明目张胆地轻视或者贬低,他的职业生涯可能就此走到死亡般的停滞中。即使有这种可能,他仍然感到他做出了正确的决定,〃如果我那样做了,我觉得我只能做永远不被人信任的、次要位置的人。〃
每次你做出符合你的道德观的决定,下次再这样做就容易些。〃如果我那次没有这样做,为什么这次我要这样做?〃谈到他在亚洲经受的严酷考验,〃那样的痛苦选择我都做出了,现在我为什么要妥协呢?〃
同样的,一个管理者必须帮助他的下属设置这样的道德界限。工作时打私人电话或者从办公室带走信纸这样的事能被接受吗?我们做生意是肆无忌惮的吗?那些越过道德底线的员工是被惩罚还是被奖励?
作为求职人员,道德价值的考察应当作为找工作的一部分。在面对一个求职公司老板和管理层的时候,可以询问一下他们是如何处理类似这样的情况的。询问一些发生过的最不可容忍的导致放弃合同的公司职员的故事,从回答中应当能对公司的企业文化有一些认识。
哈沃德·戴维森向我们证明了敬业精神的另一个原则:对基本道德的遵守。敬业决不是不择手段地为公司创造效益,其结果可能是对公司利益的伤害;敬业也不能违背社会准则,更不能越过基本的道德底线。如果简单地把敬业理解为简单地完成任务或创造收益,而不管其手段与过程是否合乎基本的道德标准,那么,作为公司,会因失去公信最终使自己陷入困境,作为员工,则很容易沦为赚钱的机器,完全丧失做人的准则,更别提什么敬业精神了。
思考题:
1.作为一个员工,你怎样理解诚信?
2.如果上司安排的任务与你的价值观发生冲突,你选择什么?
第41节:永远不要被欲望左右
有时候,一个简单的测试可以告诉我们很多的东西。
女主持人气势咄咄的问一个男嘉宾,你为什么那么在乎钱。男嘉宾回答:〃钱能买到一切!〃
现场的观众哗然了。
男嘉宾微笑着说:〃我们做个测试吧。〃
一个很简单的主题,你的一个仇人爱上了你的女友,现在想要你退出,你是一个正常的人,你爱自己的女友。据说,那个男人愿意出一点钱来补偿你。
所有的观众都很不屑这种论调,男人缓缓的开出了第一个价格:〃五万!〃
现场的观众松了口气,论点很集中:〃五万,简直是瞧不起人,为了五万放弃了爱情?更主要的是放弃了自己的人格!〃所有的人都不约而同地否定了。
男人接着开出了第二个价格:五十万!
现场的声音小了很多,一部分的人开始自己的计算了。在过了好大的一会儿之后,绝大多数男人依然选择了否定,他身边的女友感动地看着他。只有少数人接受了这五十万,其中的一个人说:〃自己没有钱,父母苦了一辈子了,临老了生病没钱医治,为了父母,放弃了爱情吧。〃
主持人接着开出了第三个价格:〃五百万!〃
现场更静了,男人的第一个动作都是看身边的女人,也许是在权衡什么。一半的男人沉默了,另一半的男人怯生生的说:〃我要爱情。〃身边的女友也有点呆住了,一个女孩子站起来说:〃如果一个男人肯出五百万,我想我没有理由拒绝他。〃沉默的男人选择了金钱,五百万可以买一套房子,一部车子,全家过上好日子,甚至可以开始自己的事业。一个男人说:〃他是我的仇人,我有了这个五百万,我可以含辛茹苦,我可以报仇,我可以计划我所有的未来,当个真正主宰自己的男人。〃一些女人看着身边的男人,若有所思。
男人接着开出了第四个价格:〃五千万!〃
全场哗然了。对于大多数的人,一辈子也挣不了这许多钱。
女人说:〃有肯为我一掷五千万的男人,他一定是爱我的,这样有钱又专一的男人,为什么不选择呢。〃
一个男人举手:〃他真的肯付五千万?〃在得到肯定的回答后,男人说:〃爱情是无价的,但是我没有这个能力去照顾爱人,别人有,我应该放弃,并且我有了这许多的钱,我可以做很多有意义的事情,我可以成就事业,我可以帮助别人,这样的人生才有意义。〃所有的人都深以为然。
只有一个人依然选择了放弃,大家都用很奇怪的目光看他。他解释道:〃我的爱情是无价的〃。当问到他的女友是否感动的时候,女友说:〃我虽然感动,但我更感动的是为了我付出自己五千万的人,而不是放弃别人的五千万,他的观点很可敬,但不现实。〃
第42节:把握需求与欲望的平衡
我们经常听到一些跳槽的理由,几乎所有的借口都不是钱,但却有一个理由:〃我不在乎钱,但是我在乎工资,这代表我是否受到尊重和我的价值是否得到了体现。〃是啊,相同的工作,一千块就侮辱了你,一万块就是尊重你,难道十次的侮辱就等于尊重吗?
不需要将之解释量变导致质变什么的,爱情的质变不是钱多钱少的问题,而是,爱情如果通过交换就不能叫爱情。同样的,道德如果可以用钱收买也不能称其为道德,因为道德也是无价的。
一个优秀的员工不会放弃对金钱和物质生活的追求,但他会严守道德的底线,严守良知的底线。这是因为,对个人而言,这才是立足于公司、立足于社会的根本。一个被金钱蒙蔽了道德与良知的人不会为社会所接纳,也不会为老板所接纳,甚至不会为他的亲友所接纳。
当欲望左右一个人的行为时,人已经不能成为人,只是依照本能生活的动物而已。
我们一直强调做事先做人,无论是敬业、诚信还是忠诚,都以基本的人格作为保证。在老板看来,一个人格卑微的人绝对不会成为一个优秀的、可以信赖和重用的员工。自然的,一个自私自利、被利欲蒙蔽眼睛的人在个人与公司利益发生冲突的时候,特别在老板不在,无人监督的情况下,他往往会牺牲后者而满足自己的一己之利。
很多人都说不清自己究竟是什么时候开始对金钱越来越着迷,在不断追逐高薪的同时,他们也在不断地觊觎着薪水以外的收益。当个人这种追逐利益的情况越来越明显甚至到了让周围人指责的程度时,他们往往会找出一个老旧却又显得冠冕堂皇的借口:
我有老婆有孩子,整个家就靠这么点儿工资怎么生活?
难道真的不能生活了么?看来,这里一定有什么我们没弄清楚的事情!
有这样一个笑话:
一个叫三儿的穷鬼,身无长物,衣不蔽体,一日里能弄到别人丢掉的半个炊饼已经是美味佳肴。可巧,这天一早,就在栖身的大门洞边,他拾到十枚铜钱。这下他乐坏了,走路开始晃,腰板也挺得比以前直了,感觉自己完全是个有钱人,什么三儿,得改口叫三爷了。
和三儿相反,就在三儿住的大门洞里,原来住着真正的有钱人贾大。不过,贾大上个月因为一大宗生意投机不成赔了钱,觉得再没有翻身的本钱简直就没法活下去了,一时想不开就跳了河。
以前,这则故事是用来嘲讽那些看不清自己身价的人,现在我们从中却也隐隐感到,其实,所谓生活是个很模糊的概念。如果仅仅对以工作换取薪水的目的来说,倒不如把生活(Life)这个词换成生存(Survive)或者欲望(Desire)来理解,更容易弄清你真正的需要。因为后面的两个词是可以用具体量来衡量的,而对生活则不能。
第43节:让自己远离贪婪
很多有学问的老师或者教授会给出严格的解释,告诉我们什么是生存,什么是欲望。而对一只狗来说,不用上那么多理论课也会明白:得到一根骨头就意味着生存,要求上面能带着肉就是欲望。对工作着的人来说,仔细算算每个月为了维持生存的支出又占了薪水的多少呢?其实大部分钞票都被放在了保证我们生存之外的地方,那些地方能让我们觉得生活得更有质量。
生存的底线对一个职场中人来说是完全可以被满足的,但是欲望却永远没有尽头。所以,一个好的员工,一个人格高尚、品质优秀的员工会一直坚守这样一条准则:非己勿取。在欲望与道德之间,他们严格遵守着自己的道德底线,决不会为欲望所左右。因为他知道:
当一个人千方百计满足自己的生存需求时,没有人会嘲弄,没有人会鄙夷,甚至会有人主动给你更多的机会,让你重新走向成功。但是人类欲望的特点是无限性,一个欲望满足了,又会产生新的欲望。正是这种欲望的无限性推动着人们不停地去追求满足。从这种意义上或许可以说,欲望也是社会进步的推动力。如果人没有了欲望,没有了满足欲望的追求,社会就无法进步了。但是当一个人追逐自己欲望的时候,哪怕超过一点点限度,都会招致非议甚至得到令人沮丧的消息。
一个社会对财富的欲望一旦变为贪婪,就会导致对大自然的掠夺;一个员工对财富的欲望一旦变为贪婪,就会不去勤奋工作,而是想歪门邪道,甚至以牺牲部门或公司的利益为自己谋求私利了。
君子爱财,取之有道。即使你挣的就是那份工资,也不能因为老板不在而使自己对公司有非分之想。
欲望可以让你充满动力地工作,也可以将你投入牢狱,那速度反正比赚钱快。要成为一个优秀的员工,必须把处理好二者之间的关系,把握好二者之间的平衡。
不可否认,对大多数人而言,工作重要目的之一就是换取薪水。但是,如果将换取薪水或金钱作为工作的唯一目的,你就会被利欲蒙蔽眼睛,并将很快陷入贪婪的深渊,。
欲望人人皆有,而一旦有了欲望就会带来人本性中的两个孪生兄弟:一个是积极向上的动力,另一个当然就是本性中的贪婪。如果仔细想想,我们会发现其实积极向上的动力也是本性的一种,与人们遇到困难后本能地躲避危险、主动求生是一个道理,贪婪也是一样,但贪婪总是出现在人们面对利益的时候。可见,不切实际地想做自己根本做不到的事,就会使欲望变为贪婪。
欲望与贪婪有什么不同呢?欲望是人正当的要求,它与人满足欲望的能力应该是匹配的。换句话说,欲望是通过自己的正当能力可以满足的,或通过正当途径的努力可以实现的,是理性的结果。贪婪则表现为追求超出以上限度的。
第44节:利己是人的本性
利己是人的本性,人们总是在追求更多更大的利益,这种利己来自人的欲望。满足欲望需要物质财富特别是金钱,有了钱才能购买满足各种欲望的物品与服务。追求财富本无可厚非,但是,当追求财富变成一种攫取,将手伸向别人的口袋或以牺牲公司利益为代价时,那么你的人格将随之一落千丈,职业生涯也要结束了。
有许多人希望自己能像贵族一样的生活,尤其在精神上要求自己向贵族的习惯靠拢,以为这样可以提高自身的素质。可是听两场音乐会、看毕加索巡回画展、过个欧洲的假期怎么就会让自己在精神上成了贵族呢,精神上的贵族是需要放弃很多既得利益的,如果你仍然念念不忘奖金的多少,惦记着股价是不是上升以便投机一把,那么你就无法面对利益引诱时不动心。
记得有这样一则故事:
主人公的父亲在一次晚餐时拿出了两张彩票,当晚的电视节目正在进行着摇奖程序。一家人眼看着父亲手中彩票的号码一个接一个地随着电视主持人的声音在屏幕上被打了出来,最终知道了那50万美元的大奖是属于他们一家而欢呼雀跃。这是个并不富裕的家庭,50万美元对于他们来说几乎就是可以改变终生命运的天文数字。三个妹妹可以上最好的学校,爸爸妈妈可以换一辆崭新的汽车,房子要更大一点……但是父亲却没有家人那么兴奋。他慢慢说出了原因:〃邻居的麦先生曾经让我代他买一张奖券。〃
孩子们急了:〃你能确定哪一张奖券是我们的哪一张又是麦先生的呢?〃
父亲面对孩子,脸涨的红红的,谁都知道他在作着最后的决定。〃获奖的是麦先生的奖券,〃父亲把奖券放在灯下,大家看见其中获奖的那张右下角不起眼地用铅笔写着一个花体字母M。〃我们失去的仅仅是一次改变生活状态的机会,〃父亲说〃可是却获得了完整的人格!〃
至此,我们应该知道什么是强大的精神和人格魅力。
当然,用道德或者法规来约束个人行为总还是显得勉强,但是一个人最基本的善良、诚实、自尊却是形成独立人格的必要要素,缺失了它们,你的人格就会受到损害。
真正能让你在公司以至社会挺胸昂首的不是你的存款,不是身边漂亮的女人,也不是你天才的独门技术,而是一个人高尚的人格。
一个优秀的员工把正常的欲望转化为催人奋进的积极的力量,一个失去自律、没有老板监督的员工则会因为贪婪在瞬间毁掉其良知和自尊,最终将自己置于万劫不复的深渊之中。
如果你希望自己能够光明磊落地生活,期望自己获得更大的、更高层面的成功,那么,请控制好你的欲望,无论何时都不要被它所左右。
第45节:本性当借口
我们在工作中总是在为逃避责任寻找各种各样的借口,而在这个宣扬相互理解的氛围里,最好的借口莫过于〃本性使然〃。那意思好像是说:〃我是人,你也是人。只不过今天事情发生在我身上,哪天换成你不也是一样?〃但是,有哪个老板会听你的这种解释呢?
乍一看,人�
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