职场菜鸟升职记 作者:张玎-第14部分

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王松看了看陈博士。陈博士点了一下头，表示可以开始了。
一共算上我就五个人，连陈博士都参加这个开球会议，看来新月对这场比赛是挺重视的。而且和客户踢球还要做PPT？这气氛，似乎有点……有点不像要踢球呀？
一连串的问号从我的脑子里不停地向外冒。
“好，下面由我向大家作韩国喜视Kickoff报告！”
王松点了一下手里的激光笔，PPT就自动地向下翻了一页。这时候，我看到王松向我笑了一下。本来我没有领会，只是礼貌性地向他也回敬了一个微笑。后来我才明白，原来，这是王松接下来展示的从我为永乐的演示报告中借鉴过来的“导航页”。
慢慢的，我仿佛琢磨过味道，原来，Kickoff不是要和韩国喜视踢足球，而是韩国喜视的“项目开题”讨论。
“我先就韩国喜视公司提出的联合打造‘家庭硬盘录放机’的项目目标向大家作SMART分析报告！”
SMART分析，又是王松抄我的吧？抄都抄错了，我明明用的是SWOT分析，他说成是SMART。刚才看了王松使用我的“导航页”，心中一种自鸣得意的感觉油然而生。
王松点了一下激光笔上的按钮，我发现他的下一页PPT上清楚地写着“SMART”。
“我们的SMART方法，是为了将韩国喜视公司提出的需求目标从：明确性、可度量性、可完成性、相关性、可跟踪性五个方面更好地进行分析。”
听到这里，突然感觉耳朵根子发热，脸也跟着热了起来，自己刚才确实有些骄傲。没有仔细看清楚、想明白就妄下结论。人家王松说的“SMART分析”和我用的“SWOT分析”根本就不是一个东西，我还这里自鸣得意呢，真是井底之蛙呀。
“我先向大家针对韩国喜视项目需求目标中的‘明确性’进行分析。通过‘明确性’分析，我们可以了解最终目标是否明确应该做到哪一步以及何时完成。”
我这回参加Kickoff可真没白来，上来就学到了一个新的方法。于是，我把大学上课抄笔记的本领都拿了出来，在本子上照着王松的PPT不停地记录。
　　　“最后我会将这次Kickoff的PPT文件发送给大家，所以大家不用忙着记录。”
听到这里，我才抬头去看王松的脸。当我和王松目光相对的时候，我看到一张没有表情的脸。虽然这张脸没有特殊表情，但是，从中我感觉到王松这句话包含着对我的关怀。不太喜形于色，这就是王松的表达方式。我放下笔，看着王松，笑了。王松的嘴角也微微抖动了一下，如果不是当时我正视着他肯定发现不了。
“通过‘可度量性’分析，可以了解到我们能在多大程度上测量最终目标的完成情况。通过‘可完成性’分析，可以让我们了解在规定的时间内，最终目标是否合理，能够实现。”
王松没有再看我，继续向在场人进行报告。我放下笔，两只手相互搓了搓，让手心上的汗水散开些。不用忙碌着抄笔记，就可以一边听王松的报告，一边看投影仪上的演示，一边思考。
王松继续讲。
“‘相关性’分析，让我们就最终目标是否很重要、很有价值、是否值得进行下去进行评估。通过‘可跟踪性’分析我们能够明确是否可以对整个项目的时间进程进行跟踪检查。”
……
“好，分析完需求目标，我们再对整个项目的实现进行分析。”王松继续讲。
第一步分析“需求目标”，现在是第二步，分析需求目标的实现。我一边听着台上王松的报告，一边把自己认为的重点部分画成脑思维导图。这哪里是在进行项目开题报告，简直就是王松在为我讲授“项目开题教学课”。
……
大约一个半小时的样子，整个Kickoff会议结束。这次会议，我主要是听和想。原来在上大学的时候，我也学过软件工程的课程，以为自己对软件工程和项目管理方面了解得差不多了。这次听了王松的“项目开题教学课”才发现，自己还差得远。我了解的那点儿东西，首先是停留在书本理论阶段，其次就是肚子里的东西还是太少太少。而且，看看王松，工作那么多年，还向我学了在PPT中使用“导航页”，这种学习精神，值得借鉴。老爸有的时候总说我有些自大，我还不服气。看来，自己是该好好反思了，夜郎自大，盲目的自我感觉良好可当不了饭吃。
回到工作位，我赶快在Google和百度里将今天听到的新名词搜索了一遍：Kickoff、SMART分析、逻辑树……
这叫做趁热打铁。我发现，很多时候就是这样，有时候脑子想到一个问题，如果不马上解决，便会就此搁置了。过一段时间，可能就会被抛到九霄云外了。我原来遇到事情就经常向后拖，结果不是忘记这个就是没做好那个，做事情向后拖是很多错误产生的根源。问题在那里，不会因为我们现在不处理它就会自动消失，该在那里的还在那里。所以，慢慢地我从办事情拖沓转变为“立即行动”。记得绩效考核的时候，主管打分，我的执行力分数特别高，可能就和这个“立即行动”的习惯有关系。好的习惯受益终生呀！
“喂！张工吗？你们那里弄过来的系统是怎么回事？接到监视器上，根本就看不到调试信息。这叫我们怎么调试系统！你们就这么对待客户吗？两个样机，我已经都快递回去了，我们现在着急给客户演示，你赶快修好。再这样，我要找你们陈博士理论理论啦！”
电话那边，永乐公司的宋经理不问青红皂白，我这边刚一“喂”，电话那边就是这劈头盖脸的一通数落。听得我脑子一下子嗡嗡直响，心跳加快，手也有些发抖……
《职场菜鸟升职记》　犯错误（1）
作者：张玎　　　出版社：中国工人出版社
说实话，永乐的样机是我发的，但是，样机是从福来那里领的。福来说没问题。所以，宋经理这一通电话，我也一肚子火。你发飙，我还一肚子气不知道向谁发呢！
虽然心里这样想，毕竟我是永乐的窗口，嘴上可不能这么说。我做了一个深呼吸，做了几个笑的动作，然后回答宋经理的电话。
“好，宋经理，等我接到样机后马上给您解决这个问题，您别着急，我们加派人手，尽最大力量支持您开发！”
因为永乐有开发实力，所以我们当时将永乐划分为A类客户，只提供给他基础的开发硬件设备和软件接口。
“嗯，这还差不多！”
电话这边听来，宋经理的语气缓和了许多。这就叫做“伸手不打笑脸人”吧！既然宋经理的情绪缓和了，这就好办了。我就来个“得寸进尺”，呃，不对不对，“得寸进尺”是贬义词，我这个得叫做“乘胜追击”。
“宋经理，您看，您也挺忙的，我收到您返回的有问题的机器，具体问题，我和您那边谁联络呀？”
“哦，你拨分机2618找黄维超吧！”
“好，我记下了，您看还有别的问题需要我现在处理么？”
“呃……行，先这样吧！”
“嘟嘟嘟嘟……”对方挂断了电话。
这时，有一股子憋闷的感觉从下面一直堵到心里。我可知道为什么大家把愤怒和不愉快叫做“生气”了，真的是一股气堵塞在胸口的感觉。真恨不得马上找福来过来，理论一番，他给我的样机，怎么到客户那里就不好用了？不过，现在还没有看到那两台不好用的机器，毛主席说“没有调查研究，就没有发言权”，所以，还是等拿到有问题的机器再说吧。我站起身，来到楼梯间，一边上下楼梯一边深呼吸。走了两个来回，刚才释放出的“肾上腺素”被消耗了不少，我的心情也舒缓了很多。
人在紧张、兴奋、气愤……的情况下“肾上腺素”会大量分泌，使得人可以应付紧急状态。如果不让这些“兴奋剂”尽快消耗，恐怕情绪要好长时间才能恢复。快速恢复情绪的方法，就是行动起来，加深呼吸，走动，消耗掉这些“肾上腺素”。
快递送来了两台样机，上面用黄色的标签纸写着大大的几个字“没有调试输出！！！”我倒要看看这问题出在哪里！
说罢，用螺丝刀拧开机箱盖，插上电源插头，打开开关。面板指示灯正常，内部几个发光二极管也显示正常……
“嘭！”
突然，一声闷响，然后是一个火球从样机主板上腾空而起，接着是一阵白色烟雾伴随着刺鼻的气味飘散开来。
我赶快向后撤了几步。
刚刚才心绪平静了些，现在又是一阵剧烈的心跳。
“怎么啦！”
“停电啦！”
“唉！保险断了！”
周围很多人都站了起来，向我这边张望。我虽然心跳得厉害，可是人却呆呆地站在那里，就这样呆呆地站着。
“午阳，午阳！”赵经理一边喊我一边晃动着我的肩膀。
“啊……啊！是！”在赵经理的晃动下，我才回过神来。
“没事儿吧？”赵经理问道。
“哦，哦，没……没事儿，没事儿……”
我战战兢兢地回答着。
“来，关上电源！”赵经理对我说。
我赶快关上我工作位上的所有电源。
“没关系，电源短路，跳闸了，我叫孙师傅把闸合上就好。”说着，赵经理拨通了我们这里负责行政的孙师傅的电话。
也就不到一分钟的工夫电闸就合上了，刚才站起来的人也都陆陆续续坐到座位上，继续他们的工作。少数人还在那里借刚才的断电侃大山。
我正要开电脑，赵经理拍拍我的肩膀说：“走，午阳，放松放松。休息室，我等你。”
说完，他向休息室走去。这次与以往他叫我开会不同，这次他没有拿工作记录本。虽然是休息室，但是，我内心的感觉似乎比到会议室单独谈话还要紧张得多。
哎呀！会不会我把设备弄坏了让我赔偿？要不，就是损坏公物要扣我的考评分数。不然，就是……总之，一大堆的惩罚、赔偿、批评、记过之类的东西在脑子里东冲西撞。样机弄坏了不说，还弄得整个工段停电。看来，这次是要吃不了兜着走了，赵经理已经走出去好远。唉！我长叹了口气。没办法，挨批也要扛着，谁叫咱这回惹祸来着。这就叫做“木匠带枷锁”——自作自受。
来到休息室，赵经理坐在藤椅上，我没敢坐下，脑子里已经做好了最坏的打算。
“赵经理，是我错了！”记得我在大学入学的第一天，辅导员就告诉我们“辩解和成功不在同一屋檐下。人都是过一辈子，有人在不停地辩解，另外一些人在不停地表现。那些不停辩解的人最终碌碌无为。人要学会承担自己的责任”。所以，这次，我上来主动承担错误。
“人没受伤就好！”
“可是，可是我把设备弄坏了。”
“先坐下，你老站着我都坐不住了。”赵经理边说着边欠起身子，向下用力拽了拽我的手，我也只好顺势坐下。
本来做好了挨骂的准备，赵经理没骂我，我反而感觉很不自在。
“不做事情是不会犯错误的。你想想，如果你不开样机的盖子，不去检查里面是不是有问题，怎么可能发生今天的情况呢？因为你工作了，所以才可能发生错误。这次错了，下次注意，吃一堑长一智。”
“话是这么说，我就没看到别人犯这样的错误。”
“那是你没看到，这世界上不犯错误的人根本就不存在。王松厉害吧，照样犯错误。福来怎么样？每天都被王松骂。别说别人，就说我自己，上个周末我学车就犯了错误。”
赵经理停了一下，眼睛看着休息室的窗外，好像在回想。
“上周末，就是前天，正好我学驾照。最后一门‘实际道路考试’。平时教练也感觉我练得不错，我也感觉良好。到考试的时候，考官发了个口令，‘港湾调头’。当时我一下子就蒙了。为什么？因为从来就没练过‘港湾调头’。这时候，车正好在一条很窄的混合车道路上开，旁边马上就到港湾了。我仔细看看，港湾边上是黄色实线，如果压上就是不合格。不进入港湾直接找地方调头？那怎么叫‘港湾调头’呢？我心里这么一紧张，手脚就乱了。车头也开始摆，也忘记减挡。最后，挂着四档调头，结果可想而知。车差点就开到旁边的下水沟里。考官告诉我‘考试不合格’。这还不算，还有！”
“还有什么？”没想到，赵经理讲起故事还挺吸引人，我一时把刚才弄冒烟、断电的事情忘得一干二净，脑子早就已经钻在赵经理的故事里了。
“我不合格之后，把情况要报告给教练。教练告诉我，这个‘港湾调头’因为危险性太大，在去年已经取消了。取消了的考试项目都能让我赶上，你说我这不是点背么？”
“嗯！”我一边专注地听着赵经理的故事，一边点头。
“但是，我反过来想了一下。如果不是我当时慌乱忘记减挡，完全可以做好这个‘港湾掉头’。”
“哦，怎么完成呢？”我真的被赵经理的故事所吸引。
“进入港湾，减速，减挡，然后用一挡，出港湾贴边行驶，找到可以掉头的车道分界线位置，快速向左打满轮。”
“那，可以完成的，为什么当时没调过去呢？”这下我真的被赵经理给弄糊涂了，明明没办法过去，这回又说能过去，能过去可实际又没通过，到底是怎么回事呢？
“对呀，所以我就琢磨这个‘港湾调头’所以失败的原因。原因一，是技术不过关。原因二，是这次失败的最主要原因。而且，很多错误都是因为这个原因产生的。”
“是什么原因呀？您快说说！”我有些迫不及待了。
“就是‘心里慌乱’。‘心里慌乱’造成注意力不集中，做出的判断和行为不正确。而且，有的时候这个‘心里慌乱’还可能造成很多疏忽和漏洞！”
“没错！”我拍了一下大腿，赵经理的这句话可说到我的心里面了。
“我就是因为刚才永乐宋经理的电话，心里特烦躁。所以机箱开盖后没做保护。结果，我的工卡搭到电源线圈上，所以打火了。”
“所以，我学车的那个教练说得对，他说‘不管心里有什么事情，坐在方向盘后面，就一心一意地开车。你专心、注意，车就是只温顺的猫。你要是三心二意，心不在焉，车就是只老虎，这老虎可是要吃人的！’”
“我明白了，工作的时候就投入工作，不要让坏情绪干扰我们做出错误的判断和行为！”
“行呀！你小子挺会总结呀！下周我还去‘实际道路考试’补考，这回我不会再犯错误了。哪怕是再碰到‘港湾调头’，也保证没问题！”
“我……我下次也不会那么不小心了。”我一边搔着头皮一边不好意思地翻着眼睛看着赵经理说，“保证不会因为不小心再让电源冒烟了！”
这个时候，我才明白赵经理讲他学车这个故事的真正用意。
“嘟嘟，嘟嘟，嘟嘟……”
是赵经理的电话在响。
《职场菜鸟升职记》　考核（1）
作者：张玎　　　出版社：中国工人出版社
回头看赵经理的座位，发现经理不在位子上，我熟练地按下电话的按键。这是公司电话的使用方法之一，可以不用跑过去就把对方的线路接到我的电话机上。俗话说“工欲善其事，必先利其器”，熟练掌握办公设备还是很必要的。至少我这招“电话乾坤大挪移”的方法就有三个明显优点：第一，办公效率明显提高，不用跑来跑去接电话。原来不会的时候，听到电话响，好不容易跑过去，没等接就又不响了。现在直接抓个身边的电话把线拽过来就可以了。第二，经理对我的信任度明显增加，原来听到经理电话响，懒得替经理接电话，还要跑过去，确实挺麻烦的。自从会了这“电话乾坤大挪移”，就是动动手指头的事情，文化点儿就叫做“举手之劳”，赵经理就可以放心地离开座位，因为有我在，保证他不会漏掉重要电话。第三嘛，就是意外收获。自从我在陈博士新来的助理妹妹面前表演了一次“大挪移”之后，她总是在我面前表现出特崇拜的表情。当然，也许没有我想象的那么崇拜我（偷笑）。
“喂！您好！”
“哎！赵经理！”对面传来袁燕的声音。
“不好意思！赵经理不在座位上！”
“哦，张午阳吧！是我，袁燕。”其实我早就听出来了，她的声音有些沙哑，特别容易辨认。
“对，你说，怎么了，需要我给赵经理留条么？”
“哦，赵经理这周末给大家上项目管理课，我问他PPT准备好了没。”
“行，我给他留条吧！”
“行！那谢谢啦！”
“没关系！还有别的事情么？”
“没啦！”
“那好，我给赵经理留条说：你找他要周末课程的PPT，如果有不清楚的再让他打电话联络你好么？”
“好！谢谢午阳啦！”
“不客气！”
等袁燕挂了电话，我也把听筒放回到电话机上。
没想到，周末赵经理有讲座，这回可要好好听听。我一边想着一边在便签纸上写下刚才的电话内容：
15：25袁燕来电：
请您把周末讲课PPT发送给她。
张午阳
周末，赵经理的项目管理讲座精彩绝伦！前半部分是理论，后半部分以一个实际项目为例子，既形象生动又深入浅出。所以，我在讲座最后的打分单上“内容实用性、讲解生动性、准备充分性……”几个考评项目“非常满意”前的方框里画了对勾。
而且，更出乎我意外的是，讲完之后，赵经理还把整个的PPT和项目管理模板资料都发送了我一份。
唉！说啥呢？眼泪哗哗的（东北口音）！

“嘟嘟，嘟嘟，嘟嘟……”
又是赵经理的电话在响。
因为我知道赵经理不在座位，所以，这回连头都没回，直接来个“#52531”。
“喂！您好！”
“哎！又是你呀？”也不知道从哪天开始，袁燕一和我通电话就开始拉长声，是有些发嗲么？似乎不是。是有些懒洋洋吗？好像又不太一样。平时她说话挺脆的，反正最近听她的电话感觉怪怪的。
“袁燕，对，是我，午阳。”
“赵经理又不在座位上呀？”
“对，他刚离开。”
“哦，你告诉他，打分结果统计出来了。”
袁燕的声音有些让我受不了，但是我又想不出怎么和她说，先将就着听吧！
“打分结果，什么打分结果？”
　　　“哦，就是上周末培训之后的打分结果啦！就你们经理事儿多。别人都没那么多毛病。就他，还来问打分结果。这不，统计出来啦，你叫他来看吧！”
“哦，好的，我给他留条。”
“好，谢谢啦！”
正这个时候，赵经理向工作位走来。我赶忙站起身，用眼睛看着赵经理，同时用手指着电话听筒。
赵经理也对我眨眨眼，然后用手指向自己，嘴上做出“我”的形状，可是没有发出声音。
我则用力地点点头。
这时候，听到从电话听筒中传来短促有力的“嘟嘟嘟嘟……”
嘿！袁燕这回电话挂断得还挺快！
“我的电话么？”赵经理已经转眼间走到我面前。
“嗯，袁燕打的。”
“哦！打分的事儿吧？”嘿！赵经理还真是未卜先知呢。
“对！不过，刚刚挂断！”我用手拿着听筒左右晃了晃，然后挂在电话机座上。
“她觉得我特烦吧？”赵经理有些半开玩笑地说。
“呃……”
他这么一说，我反而不知道回答什么好了。
“他说您是唯一一个打分后问自己成绩的人。”
我把袁燕的话复述了一下，不过说出口之后就有些后悔。毕竟袁燕和我关系不错，这样说会不会以后赵经理对袁燕印象不好？
唉！我这人有的时候也总犯说话不走脑子的毛病，可这说出去的话就好像泼出去的水，这叫什么来的？噢！对了，叫做“覆水难收”。
“嗯，是她的原话！”赵经理笑了。
这时候，我才为我刚才说的话舒了一口气！
看到赵经理笑了，我的胆子就有些大了起来。
“经理呀，那个打分成绩是做什么用的呢？”我试探着问。
“哦，公司会根据考评为每个给公司做过内部培训的人进行打分和排序，也算是一种考评体系吧！”
“哦，是和咱们平时的绩效考核一样，考评结果和报酬挂钩的吧！”因为我听小道消息说，内部培训讲师讲一堂课还是给不少钱的。现在不都讲什么“报酬和绩效挂钩”吗！我想，大概内部培训课程也是这样。
“不是。”
“不是？那还要考评做什么？”赵经理这个回答的确在我意想之外。如果考评和报酬没关系，这不就是多此一举了么？
“来，你坐下我跟你说。”赵经理顺手拉过一把转椅推到我面前，示意我坐下。
“嗯！”我一边答应，一边坐在转椅上。
赵经理也坐下。他拿过杯子，喝了一口水。然后，用脚划了一下，把他的椅子向我靠了靠，压低了声音。
“考核其实不仅仅是打分测试，考核是一种手段不是目的。比如你们的项目也和公司的KPI相挂钩的对吗？”
“对！”
“考核者，是希望通过考核的过程和工具，将被考核者进行打分排序。”
“排序？”
“对，其实考核的最重要的一点就是排序，无论是客观考核还是主观考核，最终的结果很大一部分是为了排序。”
“哦！”听是听明白了，从小到大，我们确实经常被排序。幼儿园上小学的时候，最后有个测试，虽然我已经记不清当时自己到底被测了什么，不过，结果是测试成绩高的被推荐到区重点，测试成绩不高的被按照划片入学。小学几乎每次考试都会排名，最后小学升初中，也是排名高的被录入重点初中……反正，我的记忆中，差不多每次考试都和排名有或多或少的连带关系。可是，赵经理的话，我听着还是感觉有点朦朦