高素质员工必备的35个好习惯-第1部分

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高素质员工必备的35个好习惯　作者：刘寿红

　【内容概要】　

员工素质高低的分水岭在于：习惯的不同！
习惯主宰着我们的生活，主宰着我们的人生；要想成为高素质的员工，首先要改变自己的习惯。
高素质员工必备的35个好习惯，掌握任何一个，你都能受益匪浅。
良好的习惯是保证员工健康成长的基石，良好的习惯是让员工价值增值的资本，良好的习惯是推动员工走向成功、创造辉煌的巨大力量，良好的习惯使事情变得容易，良好的习惯会使阻力降到最低点，凡是好的态度，好的方法，都要使它转化为习惯，
那么，要成为高素质的员工需要哪些好习惯呢？又该怎样形成这些好习惯呢？
本书将给你答案。

　

第1节：前言　

前言　
有这么一个故事：有个人从亚历山大帝王图书馆借了一本书，发现这本书里夹着一张纸条，上面写着点铁成金的秘密：谁要是在黑海边找到了点金石，谁就可以将任何金属点成纯金。纸条上说，这块奇石的外观与其他石头没有什么区别，只是它摸起来是温的。于是这个人来到黑海边寻找点金石。为了避免重复，他每捡到一块冰凉的石头就往海里一扔。终于有一天，他捡起了一块石头，是温的！他仍然随手扔进了海里，因为他已养成往海里扔石头的习惯。　


由此看来，习惯往往在潜移默化地影响着一个人的行为。爱默生说：“习惯是人的思想与行为的领导者。”培根也曾说过：“习惯是一种顽强而巨大的力量，它可以主宰人生。”心理学家詹姆士说：“我们从清晨起来到晚上睡觉，99％的动作纯粹是下意识的、习惯性的。穿衣、吃饭、跳舞，乃至日常谈话的大部分方式，都是由不断重复的条件反射行为固定下来的千篇一律的东西。”可见，习惯决定着一个人生活的方方面面，决定着一个人究竟会有一个怎样的人生。　


父子俩住山上，每天都要赶牛车下山卖柴。父亲较有经验，坐镇驾车，山路崎岖，弯道特多，儿子眼神较好，总是在要转弯时提醒道：“爹，转弯啦！”　

有一次父亲因病没有下山，儿子一人驾车。到了弯道，牛怎么也不肯转弯，儿子用尽各种方法，下车又推又拉，用青草诱之，牛就是一动不动。到底是怎么回事？儿子百思不得其解。最后只有一个办法了，他左右看看无人后；贴近牛的耳朵大声叫道：“爹，转弯啦！”牛应声而动。　


牛用条件反射的方式活着，而人则以习惯生活。习惯是人最主要的、最稳定的素质。任何一种能力都是养成好习惯的结果。良好的习惯是健康人格之根，是任何一个高素质员工所必备的。成功与失败的最大分野，来自不同的习惯，高素质的员工拥有好习惯，则会开启其高品质的人生之门，而拥有坏习惯则是一扇向失败的人生敞开的门。一个高素质的员工应知晓如何培养好的习惯来代替坏的习惯，当好的习惯积累多了，自然会有一个好的人生。　


既然如此，如果你想成为一个高素质的员工，想在职场上有一番作为的话，那你更应该注意培养自己良好的习惯。我们在工作中，小到一次汇报，大到一个项目，很多流程和细节都会由你的习惯所支配，只是你意识不到而已。　


一个拥有好习惯的员工，会自动自发地开展工作，会珍惜工作中的每一分钟，会敢于尝试各种新的方法，会主动要求更多的责任等。最终我们发现，那些成功的经理人、CEO无不是具有这些好习惯的人。成功的员工是高素质的，所以，成功的员工注定在未来也会享受高品质的生活。　


那么，想成为一个高素质的员工，你究竟要具备哪些好的习惯呢？本书将为你指点迷津。本书结合古今中外成功人士的典型案例，阐释了习惯对一个高素质员工的影响，充分说明了好习惯是成为高素质员工的基石。例如本书提出的我们要养成乐观面对挫折的习惯；要有遇事立即行动的习惯；要有预定目标的习惯；要有热情面对一切的习惯等。与此同时，本书提醒我们要想成为高素质员工，需要抛弃抱怨的习惯；放弃盲目行动的习惯；挥去消极情绪的习惯等等。总之，但愿本书能帮助读者朋友们从行为上、思想上形成良好的习惯。　


本书具有很强的现实指导意义，是一本高素质员工必备的教育指导书。　
作　者　
2010年4月　

　
第2节：坚忍不拔，遇到挫折不退缩　

第1个好习惯　坚忍不拔，遇到挫折不退缩　
挫折能创造奇迹，挫折过后可能就是成功。面对挫折，成功与否，就看你怎样看待。积极地看待挫折，让“没有不可能”不再是句空话。积极看待挫折是一个高素质员工必备的心态，是支撑其走下去的伟大动力。它告诉我们应该有战胜挫折的信心，对一切事物充满希望，要为自己的目标而努力。　


公司有了一群坚忍不拔的高素质员工，才能出现奇迹般的增长，才能迅速实现公司的壮大和发展。　
一些员工在生活中遭到挫折的时候，很轻易地就放弃了追求。他们也知道遇到困难，如果坚持下去也许还会看到希望，但是屡次遇到挫折，以及对挫折的厌倦使他们认为一切都不可能。于是他们放弃了希望，放弃了努力，转而去从事那些不适合自己、自己也不喜欢的事情，勉勉强强做下去，浑浑噩噩地工作着。这样的人生岂不可惜？这样的员工又怎能成为高素质的员工呢？高素质的员工需要战胜挫折的信心和魄力，高素质的员工不是唾手可得的。　


我们每个人都有可能遇到挫折，但是，千万不要错误地把挫折视为失败，不要错误地认为挫折过后就是失败，认为实现自己的理想“不可能”，完成自己的目标“不可能”。“成功者”与“失败者”的区别仅在于他们的不屈不挠和永不服输。对于积极进取的行动者来说，挫折仅仅是暂时的，它们会成为继续奋斗的动力。对于积极进取的行动者来说，挫折是从“不可能”到“可能”的跳板。挫折帮我们实现很多不可能的事情，创造很多奇迹。　


大海里航行的船没有不带伤的。英国劳埃德保险公司曾从拍卖市场买下一艘船，这艘船1894年下水，在大西洋上曾138次遭遇冰山，116次触礁，13次起火，207次被风暴扭断桅杆，然而它从没有沉没过。　


劳埃德保险公司基于它不可思议的经历及在保费方面曾带来的可观收益，决定把它从荷兰买回来捐给国家。现在这艘船就停泊在英国萨伦港的国家船舶博物馆里。　
不过，使这艘船名扬天下的却是一名来此观光的律师。当时，他刚打输了一场官司，委托人也于不久前自杀了。尽管这不是他第一次辩护失败，也不是他遇到的第一例自杀事件，然而，每当遇到这样的事情，他总有一种负罪感，不知道该怎样安慰这些在生意场上遭受了不幸的人。　


当他在萨伦船舶博物馆看到这艘船时，忽然有一种想法，为什么不让他们来参观参观这艘船呢？于是，他就把这艘船的历史抄下来和这艘船的照片一起挂在他的律师事务所里。每当商界的委托人请他辩护，无论输赢，他都建议他们去看看这艘船。　

虽然屡遭挫折，却能够坚强地百折不挠地挺住，这就是成功的秘密。正是这些挫折和磨难让有些人创造了人类的神话，实现了很多常人无法实现的“不可能”。面对人生中的一次又一次的苦难，他们坚忍不拔，凭借自己顽强的毅力，最终取得了成功。我们可以想象一下，如果他们放弃了，那么又会是怎样的一幅景象呢？　


人生路漫漫，我们还很年轻，作为高素质的员工，为了自己能有个完美的、高品质的人生，一定要振作起来，成功的路上虽有挫折，但是没有失败！所以，当你遭遇失败、垂头丧气的时候，请想一想，失败总是暂时的，失败是对你能力的磨砺和考验，只有经历了这关，你才能开辟自己美好的人生，有个美好的未来。　


亚伯拉罕？林肯的经历，相信大家都不会太陌生，他在1860年当选为美国第16届总统，成就斐然。但是有多少人能够知道林肯当选总统之前的人生经历呢？　
1831年，生意失败；　
1832年，竞选州立法委员失败；　
1833年，再一次尝试做生意失败；　
1835年，未婚妻不幸去世；　
1836年，患上神经衰弱症；　
1843年，竞选国会议员失败；　
1848年，再度竞选国会议员失败；　
1855年，竞选参议员失败；　
1856年，竞选副总统失败；　
1859年，再次竞选参议员失败。　
看到这里，如果你不知道这个人就是林肯的话，你肯定会觉得这人的人生是个失败的人生。可是，林肯并非这样认为。在挫折面前，林肯并没有气馁，他相信自己的实力，他知道坚持到底可以让他得到什么？的确如此，1860年的成功不就说明了这一点吗？　


人生需要挫折，有挫折的人生才能让你在拼搏中体验征战历程的美。人生对每个人都是公平的，“人生好比两瓶必须要喝的酒，一瓶是甜蜜的，一瓶是酸苦的。你先喝了甜蜜的，其后必然是酸苦的。”这是萧伯纳说过的话。面对挫折，你只不过先喝了酸苦的，又何必耿耿于怀呢？但能否将酸苦的化为甜蜜的，关键则在于你如何把握。如果你甘于酸苦的，那上帝也无可奈何；反之如果你敢于拼搏，勇于争取，那你就有希望品尝甜蜜的。无论何时你都应明白：命运不是掌握在别人手中，而是自己手中。　

　
第3节：凡事第一反应：找方法，而不是找借口（1）　

某高中的一次篮球训练课上，面对队员们的沮丧的表情，教练试图激励自己的球队度过这个战绩不佳的困难时期。　
站在队员们面前，教练大声问道：“乔丹放弃过吗？”　
队员们回答道：“没有！”　
他又提高声音，喊道：“贾巴尔呢，他放弃过吗？”　
“没有！”队员再次回答道。　
“埃尔文呢？”　
队员们不说话了。在教练阴沉的面孔下，一位队员鼓足勇气问道：“埃尔文是谁呀？我们从来没有听说过他。”詹姆斯教练大声地回答：“你当然从来没有听说过他，因为他放弃了！”　


面对挫折，如果你害怕了，那么你就失败了。如果你不害怕，你就可以用坚忍的毅力和必胜的决心来战胜挫折，迎来成功。我们在平时不必以五十步笑百步，坚持才能赢得比赛。一个长距离的赛跑选手或游泳选手在到达终点以前退出比赛，那么就和没有参赛没什么两样。空军轰炸机的飞行员都知道在战争中他们如果未能击中指定的目标，那么他们就必须持续轰炸直到命中目标为止，这是他们的必须完成的任务。他们深知，几乎命中比差之两三里好不到哪里去，这同样是无效的攻击，所以他们才会坚持下去，直至最终达到目标。　


成功的人有时候也是被逼出来的，但是这种逼迫很大程度上是来自自身的迫切成功的动力。“退出比赛的人永远不会获胜，而胜利者永不放弃。”估计大多数人都会认可这句话。成功的人之所以成功，就是因为他们的坚忍不拔，积极地追求成功。事实上，顽强的毅力便是成功的保证，是面对挫折的法宝，是诞生奇迹的暖床。　


爱尔兰有三个骨头的说法，第一个骨头是胸骨，也叫渴望骨；第二是下巴骨，第三就是脊梁骨。渴望骨是让人们去找寻；下巴骨让人们不断问问题，去发现自己想要的东西；而脊梁骨，则是让人们一直坚持，直到获得成功。　


总而言之，坚忍不拔是成功和失败之间的分水岭。要想发现幸福，寻找成功的妙方，我们必须要坚韧不拔地去运用我们的毅力，使它们能够回应我们的召唤。就像劈木头一样，如果我们前面已经劈了很多下，但是，把木头劈开，还是得依靠最后的一下，否则那前面的努力都会白废。所以当我们受到挑战的时候，必须保持坚忍不拔的干劲直到最后的成功，否则，我们很难取得成功。　


第2个好习惯　凡事第一反应：找方法，而不是找借口　
借口让我们暂时逃避了困难和责任，获得了些许心理的慰藉。但是借口给我们带来的危害一点也不比其他任何恶习少。让我们把寻找借口的时间和精力用到努力工作上来。因为工作中没有借口；人生中没有借口；失败中没有借口；成功中没有借口。　


高素质的员工是不给自己找借口的，他们的信念和口号是：“保证完成任务！”　
不知道你有没有听说过美国的西点军校，从西点毕业的很多人，在社会的各个领域取得了非凡的成就，人们也以能从那所学校毕业感到骄傲。　
西点军校强调每一位学员想尽办法去完成任何一项任务，而不是为没有完成任务去寻找借口，哪怕是看似合理的借口。西点军校两百年来奉行的最重要的行为准则就是——没有任何借口，这也是西点军校传授给每一位新生的第一个理念。其目的是为了让学员学会适应压力，培养他们不达目的不罢休的毅力。它让每一个学员懂得：工作中是没有任何借口的，失败是没有任何借口的，人生也没有任何借口。　


1861年，当美国内战开始时，总统林肯还没有为联邦军队找到一名合适的指挥官。　

林肯先后任用了四名总指挥官，而他们没有一个人能“100％执行总统的命令——向敌人进攻，打败他们。　”　
最后，任务被格兰特完成。　

从一名西点军校的毕业生，到一名总指挥官，格兰特升迁的速度几乎是直线的。在战争中，那些总是能完成任务的人最终会被发现、被任命、被委以重任。因为战争是检验一个士兵、一个将军到底能不能完成任务的最佳场所。　



第4节：凡事第一反应：找方法，而不是找借口（2）　

执行任务，然后完成。这是千百年来每个士兵乃至将军最基本的职责。军人的天职就是无条件地去执行上级的命令，全力以赴地完成，即使牺牲自己的生命也在所不惜。而这些最基本的品质却在我们的社会上日渐消失，一个人一旦拥有了这种品质便会被人们称为“优秀”或者“卓越”，殊不知，在那些真正的勇士看来，这只是成为勇士的一个基本条件。　

当格兰特将军赢得了战争的胜利，开辟了美国历史的新一页后，很多人开始寻找格兰特制胜的原因。后来，格兰特将军做了美国总统，有一次，他到西点军校视察，一名学生问格兰特：　

“总统先生，请问是西点的什么精神使您勇往直前？”　

“没有任何借口。”格兰特回答。　

“如果您在战争中打了败仗，您必须为自己的失败找一个借口时，您怎么做？”　
“我唯一的借口就是：没有任何借口。”　
不仅是在西点，整个美国的军队一直都在把“不能寻找借口”这一观点传达给每一个士兵。　
人们常常会为日常生活中发生的事情寻找各种各样的借口。因为在他们看来，失败总是太频繁，成功却太难。在现实生活中，失败的借口可以多种多样：　
我没做过这种事情；　
我的上司太苛刻；　
我怎么能和他比，我没上大学，又没有受过培训；　
今天太累了，明天再说吧；　
还可以这样做？我没试过，这样肯定不行；　
他们老是跑在我前面出风头，我无能为力；　
我老是没有机会。　
……　
相信每个人都说过类似的话。但是借口是什么？大家真正知道吗？借口不过是是拖延的温床！它是推卸责任！它是失败的亲密伴侣！它是我们迈向成功的最大的敌人！它是影响我们成为高素质员工的障碍！聪明的人应该毫不犹豫地将这些借口抛弃！　


当今社会的一些年轻人，当他们需要付出劳动时，总会找出很多的借口来安慰自己，总想让自己轻松些、舒服些。这些人总是会说，“总有一天我会进入世界一流大学，那时我会好好学习最先进的文化……总有一天我会成为一个出色的工程师，那时，我将开始按照自己的方式生活……总有一天，我会住进豪华的别墅，同可爱的孩子们住在一起，我们全家人一起进行令人兴奋的全球旅行……总有一天我将……总有一天……”　


但是，现实中从来没有哪一个人是靠这种拖延和幻想登上成功的金字塔的。生活中、事业中取得成功的人们无一例外凭借的是坚忍不拔的毅力，付出超出常人的努力！　
有一个地方已经好几个月没下过一滴雨，土地干裂，地面上的土都被风吹走了，农作物枯萎，牲畜也都奄奄一息，严重的干旱灾难侵袭着这里的每一个生灵。　
这个地区有一间小小的教堂，里边住着一位令村民信服的牧师。在一个礼拜天，这位牧师对村民说：“让我们现在一起祷告，祈求上天降雨。因为对上帝的信心，让我们在下个礼拜天创造一个奇迹——一场倾盆大雨。”　


然而接下来的一整个星期都过去了，干旱的天气一点都没有改变。整个村庄沉浸在阴郁的氛围之中，因为不断有牲畜渴死，田野中的庄稼也都是奄奄一息。在下一个礼拜那天，这位聪明的牧师就问来做礼拜的全村村民：“你们中有谁没有虔诚地祈雨？”所有的人都高声回答说：“我们的确是很虔诚地祈祷的。”　


接下来一次又一次的祈祷还是没有奏效，雨始终没有降下来，庄稼都枯死了。村民们没有了收成，只得外出乞讨。在和别人谈起此事时，他们个个都说：“我们认真祈祷，但是上帝没有降雨。”他们竟然把责任推给了上帝！　


可是就在离这个村不远的另一个村的情况却完全不同，他们面对这种干旱的天气，齐心协力、坚持不懈地挖深井，最终找到了水源，救活了庄稼。整年都是过着祥和的生活。　
“心想事成”只不过是人生的理想状态。在现实生活中，“心想事成”的前提是拒绝借口，付诸行动。　

　
第5节：始终怀揣人生的信念（1）　

著名的体育专栏作家阿科？沃尔德曾报道过这样一则体育趣闻：在全国女子网球单打比赛中，16岁的莫琳？康诺莉打败了顿丝？哈特。莫林直落两盘，轻松取胜。　
要知道，顿丝？哈特可是温布尔敦网球公开赛的冠军，专家们评论她在和莫琳的比赛中已经发挥出了最好的水平，但仍不是这个加州十几岁少女的对手。前温网冠军玛丽？哈德维克？哈尔走进餐厅，向莫琳表示祝贺，而莫琳却“肆无忌惮”地说：“玛丽，要是你30分钟内能准备好的话，我想和你再练练！”结果，她们几乎打了一个小时。　


但是第二天，莫琳还是再次赢得了全国冠军。沃尔德评论说：“这个来自加州圣迭戈的小姑娘的故事令人回味无穷，在胜利的辉煌时刻她却说：‘我想再练练。’”　
在以后的日子里，莫琳？康诺莉还是一如既往地练习自己的网球技术，这使得她能够在以后几年的网球比赛中一直保持“桂冠”的地位。　
试想一下，如果莫琳？康诺莉找出一些借口，不再练习，陶醉于自己成功的喜悦中，她即使击败温网冠军，接下来的日子她还会取得更为辉煌的成就吗？　
西奥多？罗斯福是美国历史上有名的总统，由于他对国家的卓越贡献，使得他成为国民敬仰的总统。很多人都给罗斯福总统写信，赞美他的卓越成就以及表达自己的敬仰之情，但他却常把自己说得很普通。罗斯福给这些人的回信中这样说道：　


“不，我的朋友，你错了，我只不过是个普通人，没有过人的特殊能力。在大多数事情上，我仅仅略高于一般水平，有些方面我还不如一般人。这当然是受我的身体情况限制：我没法跑，只能走，我也不擅长游泳。要说有什么还可以的话，那就是我骑马技术还不错，但也不是什么了不起的骑手。我的枪也打得不怎么好，原因是视力太差，必须离猎物很近才能瞄准目标。所以你看，从身体条件来说，我只不过是普通人。从文字水平来说，我也没有优秀的写作能力。我这辈子写的东西倒不少，可是我总是像奴隶一样苦干，才能写出点东西来。”　

罗斯福常常是这样评价自己：普普通通，没有杰出的才能。但是作为普通的一员，他又是如何运用自己的才能取得如此非凡的成就呢？其实，以普通的能力获得杰出的成就，秘密就在于他有坚忍不拔的超出常人的毅力和苦干精神！　


那些仍旧以借口敷衍生活的人，你们还不赶快扔掉借口，从“总有一天”的幻想中解放出来。从现在开始，让我们甩掉爱找借口的习惯，做一个坚忍不拔的生活中的勇者。　
少点借口，多点实干才能成为高素质的员工。　
第3个好习惯　始终怀揣人生的信念　
世事繁复不能把握，行动却能产生力量，这力量的源泉就是信念，坚强不服输的信念。真正的信念是不可战胜的。当遇到挫折，心存信念，努力拼搏就一定能冲破风雨，迎来彩虹。高素质的员工必定心怀必胜的信念。　


记住公司的愿景，记住公司的核心价值观，把实现公司的价值作为自己人生进步的阶梯，才能最终实现自己的人生目标。　
信念是人的力量之源。拥有信念，就可以让自己在绝境中看到希望；拥有信念，就是抓住了人生航船的舵，可以为自己掌握方向；拥有信念