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小姐行行好-第2部分

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  他自认不是个有同情心的人,只对工作有热忱,但是当捕捉到她的眸子闪现悲伤又无助的情绪时,他突然心一软,觉得这女人太单纯、太愚蠢,不懂得保护自己。
  “你知不知道喝了酒,看完午夜场后,一个人走在暗巷,等于给男人有可乘之机?”应该让她知道,这个社会上人心有多险恶,有些男人是披着羊皮的狼。
  “我知道。”她要是清醒,绝不会做这种傻事。
  “那你还这样放纵自己?真是不知死活!”他的声音不自觉地加大。
  她吓得发颤,眼里多了一份惊慌,内心的委屈突然一涌而上,眼眶瞬间泛红。
  如果没有遇到他,她就惨了,要是为了那个前男友周宽霖而曝尸荒野,实在很不值得,她再也不要做这种傻事了。
  看到她受惊的表情,他突然觉得自己莫名其妙,何必反应过度,对她大吼?
  她又不是他的谁,他干什么要管她喝酒?
  她爱怎么样,是她的自由,不是吗?
  “对不起,给你添麻烦了,我该回去了。”她坐起身,从包包里捞出钱包,掏出了两张千元大钞给他。“这是两千块,给你付饭店的钱。”
  “你……”他是不是吓得她想逃跑?
  “不够吗?对不起,我身上只有两千块,要不,你看还缺多少,留个名片给我,我再寄钱给你。”
  留名片?不了,不能再跟这个女人有瓜葛,她可是个麻烦精。“算了,你走吧,钱也带走。”
  她好像有什么委屈说不出口,看她又笨、又可怜的分上,拿她两千块,他心里也不会比较快活,算了,不跟她计较。
  “真的?”她遇到大善人了!
  “你以后最好不要再一个人去喝酒、看电影了。”他板着脸,最后一次叮咛。
  “嗯,再见。”她穿上鞋子,抓起包包,快步往外走去。
  叩地一声,门被关上了。
  她总算离开了,他摆脱了一个麻烦,暗松了一口气,一段不美妙的回忆可以就此划下句点了,他应该感到高兴才对,不过……往门口走去时,他发现床头柜上还留着两瓶她没喝的台湾啤酒。
  “这女人!”
  不只如此,他的眼角余光还瞄到枕头上一闪一闪的,有个晶亮的东西吸引住他的目光。他停步,转头,发现是支镶着水钻的蝴蝶发夹,看起来秀丽而雅致。
  她只顾着仓促跑掉,却留下一件纪念品给他当回忆是吗?
  他把发夹拿起,握在掌心里,想起了她的眸子闪现悲伤又无助的情绪,瞬间,心脏没来由地被撞击了下,一阵窒闷感再度回笼。
  美丽耀眼的她,本该堆着笑靥的,眼底怎么会出现那样令人不舍的委屈苦涩呢?
  到底是为了什么,使得她在电影院里哭了起来?
  看来要忘记她,不是他想的那么容易呢……
  第2章(1)
  星期一,“皇朝饭店集团”台湾分店新进员工报到的日子。
  褚在安一走进“皇朝饭店”,心里就忐忑不安。
  昨天早上她仓促离开时,才发现睡了一晚的地方就是“皇朝饭店”,她未来要上班的地方!未免太巧了吧?
  不知道那个凶巴巴的男人退房了没?
  会不会还住在饭店里?
  不对!饭店还没开始营业,他怎么可以住在这里?
  他到底是谁?是老板吗?
  她应该不会……那么衰吧?
  或许,他是跟老板交情不错的朋友?还是饭店的设计师?
  嗳!想那么多做什么?她应该专注于工作才对。
  她曾经在四星级饭店的客房部工作了四年,不仅胜任愉快,也累积了相当的实务经验。
  接下客房部副理的工作后,未来可有得忙了。客房部庄宜容经理是她的直属上司,她是协助上司督导、协调、统筹管理客务及房务等各项业务的重要干部。
  基本上,客房部门是饭店的心脏,包含客务部和房务部;客务部指的是柜台、订房、总机、接待服务的工作,而房务部指的就是清洁整理客房的工作。
  她升上主管后,不论是在处理客诉、督导管理下属的各项业务,或是训练下属提升服务品质等方面,都得有优越的表现才行。
  客房的工作繁重,但因为现阶段饭店尚未开张,一切都还在为开幕做筹备工作,所以所有员工皆在会议室听着客房部经理庄宜容的说明,并等候指示。
  “『皇朝饭店』是五星级饭店,除了顶层是景观餐厅,其余楼层一共有三百间客房,是由香港知名的『Concept设计公司』负责改装和建筑设计的,装潢方面时尚而简约,动线颇为流畅。饭店里的每一间客房除了专属的欧舒丹备品外,饭店的硬体设施也极完善,我希望各位能提供客人更贴心的服务……”
  大伙儿认识彼此后,就是参观客房、打扫客房的开始。
  “那么,请房务部的所有人员跟我去参观客房,我顺便教导你们清洁客房的重点。”庄宜容带领着褚在安以及所有房务人员离开,前去熟悉各楼层的动线。
  “是。”
  他们搭乘电梯,从最顶楼开始参观下来,庄宜容一一介绍着。
  “……三十四楼这里,一共有三间套房,分别是总统套房、尊荣套房,以及行政套房,但目前行政套房由总经理暂住。”
  走在最前面的庄宜容,打开其中的尊荣套房,两个较年轻的房务员进入套房参观后,私下偷偷地交谈着,让走在前头的褚在安感到羞窘难安。
  “哇~~好漂亮喔,真希望有一天,我也可以住在这种顶级套房。”
  “可是这很贵欸。”
  “一个晚上也好。”
  “副理,你有没有住过像这样的套房?”
  这地方……勾起了褚在安的记忆,昨天她才在这里住过,没想到隔了一天,她又来光临了。
  “有。”她下意识地反应。
  “你住过?!”她们睁大眼,露出羡慕的表情。
  “呃……我是说类似的。”她回神,紧张地解释着。
  她在慌什么啊?那个男人……应该走了吧?
  “褚副理。”
  “是。”
  “你比较有经验,这些天,就由你负责督导房务人员做好这些工作,知道吗?”庄宜容板着脸说。
  “是,经理。”褚在安点头。“这是我分内的工作。”
  “我先下楼去指导负责柜台的人,干部和房务员的分配工作就交给你了,没问题吧?”庄宜容对她交代着。
  “没问题,经理。”褚在安点头。
  庄宜容离开后,褚在安督导房务人员做清洁打扫的工作。“整床和浴室的清洁非常重要,现在,你们手上都拿到抹布和吸尘器了,我们开始吧。”
  当大家在打扫时,她也忙着一间间地来回巡视督导着清洁的细节。
  她走出门外,余光不经意地在走道上瞥见了一个穿着黑衬衫、西装裤的身影,正从电梯口的方向走去。
  不会吧?饭店还没开幕,怎么有人在这里?她该不会眼花了吧?
  她往前方走去,那个男人彷佛感觉到了她的存在,侧头往她的方向看过来——
  “是你!”她盯着这张五官端正的俊脸,傲然的黑眸也惊诧地望着她,整个人愣了十秒后才问道:“你怎么还在这里?”
  万万都没想到,竟会再度遇见他!
  天啊!他该不会还住在这里吧?
  “我正想问你这个问题。”黑眸盯着她,他轻挑起眉,脸上的惊讶不亚于她。
  “我是这里的员工,我在这里上班。”理所当然要在这里。
  “你是这里的员工?!负责什么?”没想到两人会再度相遇,而这个麻烦的女人居然是他的下属,这倒挺鲜的。
  “客房部副理。你呢?对了,你跟老板是什么关系?为什么饭店还没开幕,你就能入住了?”
  “关系很密切。”老板是他爸,有谁比他更密切的?
  “喔,对了,我听客房部庄经理说过,设计师跟老板很熟,开幕前好像还会在各楼层巡视,做最后的细部装修,你该不会就是设计师吧?”
  她误以为他是室内设计师?
  他没有摇头,黑眸盯着她看,突然觉得比起之前的黯然伤神,现在气色红润、眼眸明亮,还能清醒地自问自答的她,可爱多了。
  他的生活一向井然有序,按部就班习惯了,就某方面来说却显得有些……乏味。但是这个做事不按牌理出牌的女人,好像可以让他一成不变的无聊生活注入一种独特的、新鲜的、意想不到的乐趣,因此他决定先顺着她的话,将错就错。
  “你打算在这里住多久?”她好奇地问着。
  “可能要好一阵子。”
  “什么?!”她的秀眉紧蹙,眼眸袭上忧虑。
  “这件事很重要吗?”为什么她会提出那么多的问题,而且像是把他当远古时代的恐龙一样看待,露出了困扰和惊慌的表情。
  他看起来,真的有那么恐怖吗?
  “当然!”她紧张地拉着他进入楼梯间,压低声音说:“如果别人知道我们曾经共度一夜,那不就糗大了?”
  “为什么?”他的嘴角轻扯。事实上,他们并没有同睡一室,不过她紧张的样子真好玩,挺有趣的,所以他决定逗逗她。“跟我共度一夜,让你很难堪吗?”
  “不是,但要是被客房部经理知道我跟老板的朋友住过一夜,有损我个人端正的形象,弄得不好,恐怕还会丢了工作,你应该知道我的意思吧?”
  一旦上司或老板知道这件事,她被贴上私生活靡烂、不知检点的标签,那就惨了。所以不如先告诉他,请他不要出面指认她,当作不认识就好,这样比较安全保险。
  “你怕失业?”他浓眉一扬。
  像她这样一个粗心又麻烦的女人来他的饭店工作,他还担心她会不会砸坏公司的招牌呢,她居然还怕他到处宣传?!
  话说回来,这女人是把他当病毒带原者,避之唯恐不及吗?
  “对,所以我拜托你,守口如瓶好吗?”她双眼流露出哀求的神情。
  “人事部经理的眼睛有问题吗?居然会录取你这样粗心的女人来饭店上班。”
  居然嘲笑她的能力?她斜睨着他,双眸凝聚愠色。“请不要随便批评我们人事部的经理好吗?在工作上,我个人的要求是很严谨的,绝不马虎,他雇用我绝对是明智的抉择!”
  “这么有自信?”他怀疑地盯着她。“如果在电影院时,是他坐在你隔壁,一定会有不一样的结果。”
  “喂!平常的我不是那样的,那晚是例外!”
  “例外?”她越不说,他越好奇,到底是什么事让她哭成那样?
  “算了,言归正传,刚才我提的事,你可以答应我吗?”
  “我会考虑的。”他漫不经心地答着,准备要走人。
  “不能只是考虑!”她一急,抓住了他胸口的衬衫,不让他走。“这关系着我未来的工作饭碗,请你一定要答应我!”景气不好,工作不好找,况且她才刚失恋,可不想再失业。
  两人之间的距离只有十公分,他被迫低下头,盯着她那双坚定、流露着诚恳和哀求的大眼。他想起了周末夜,就是因为她哭红的双眼有种说不出的无助和悲伤,让他生出一丝少见的怜惜。
  他将视线移开她的眼睛,发现她脸蛋的肌肤如雪,柔嫩富弹性,感觉像能掐出水来似的,嘴唇水润,看起来像水蜜桃一样可口……
  嗟,他在想什么?
  这女人无礼又粗鲁,他应该制止她的举动,怎么反倒欣赏起她的肌肤保水度来了,而且胸口还莫名地躁动不安。
  他长得好英俊,黑眸深邃炯亮,她能感受到他的呼吸正喷在她的鼻尖上,好闻的气息漫进鼻间,暧昧的氛围,教人心跳不由得加速起来……
  “小姐。”
  “啊?”
  “你对男人都是这么粗鲁的吗?”他的黑眉紧拢,眼神淡漠。
  “对不起!我、我只是……太急了!”她脸一红,很快地松开他的衬衫,退了一步,和他拉开距离,藉以缓和失控的心跳。
  “如果你真的觉得这样比较好,好吧,我答应你,我可以装作不认识你。”平常的他,总给下属严谨、守原则的刻板印象,并不是个好说话的人,真搞不懂自己,为什么一遇上她,就拿她没办法?
  “谢谢!”她扬唇,露出欣喜的表情,一颗高悬的心终于得以松懈下来了。
  “但就算装作不认识你,就能保证你的工作可以……持久吗?”
  “当然!我的专业是不容小觑的,这你不用担心!那我走了,记住,见到我要假装不认识喔!”她笑着拍胸脯保证,转身,放心地离开了。
  刚才和他近距离面对面,才短短几秒钟的时间,感觉却好像有一世纪那么久。
  现在,她的脸还热热的,心跳也还怦怦响,鼓动着快板的节奏。
  她的脚步加快,巡视客房去。
  时允各走出楼梯间,看着她仓促离去的背影。
  昨天凌晨,她看起来就是那种不知天高地厚、不知人心险恶、不在乎放纵自己的女人,怎么才不到两天,她却变得在乎形象、在乎丢了工作,还再三叮嘱他不能说出两人一起过夜的事,胆子缩水成老鼠那么小。
  到底哪一个才是真正的她?
  她清醒时,那双大眼没有看电影时的委屈悲伤,也没有崩溃无助的情绪,反而露出诚挚的求助,倒是……挺可爱的。
  不过,饭店是服务业,他不禁怀疑粗心的她真的可以胜任客房部副理的工作吗?
  第2章(2)
  翌日,时允各坐在套房前厅的书桌后。
  “总经理,这是您要的客房部所有人的人事资料。”一早,葛里斯秘书收到总经理的命令后,就从办公室的电脑档案里列印出人事部的资料,送到套房来,交给了他的顶头上司。
  “嗯,我看一下。”他在一叠人事资料中翻找出一张贴有清秀毕业照的资料表。“客房部的副理……褚在安,原来她叫褚在安。”
  褚在安,二十七岁,在四星级的饭店拥有四年客务和房务的经验,精通英、日语。
  自传里还提到她个人务实、细心,对于服务极具热忱,危机处理能力也很强,督导下属胜任愉快,对于客房的清洁很要求……看到这里,时允各的眉头不禁一拧。“她真的有那么细心吗?”
  “总经理,您怎么会对这个副理特别注意?您认识她吗?”葛里斯感觉老板怪怪的,怎么会盯着一个客房副理的资料研究那么久,还出现自言自语的症状,这不像平常的他,是不是有什么问题?
  “不,没什么。”他收敛心神。
  既然已经答应过她,不把两人认识的事说出去,那么他就该信守承诺。
  虽然她的自传写得自信满满,看起来很像那么一回事,不过他对她……仍是不放心。
  不如,对她进行一下测验吧!
  他端起一杯咖啡喝着,只剩一口时,咖啡杯轻轻地往下倾斜,很快地,靠近椅脚的白色地毯,染上了一点点的咖啡渍。
  葛秘书眼尖地发现总经理的咖啡滴到白色地毯上,总经理是个爱干净的人,不容许一点点的小瑕疵,他得快点找人来清理才行。“总经理,我马上叫人来清理。”
  “不用,我故意的。”他制止秘书。
  “故意?”葛秘书一愣。
  这斑斑点点的污渍,不够细心的话,还真的注意不到呢!但……总经理为什么要这样做呢?
  “对。书柜上的书也弄乱,但不是全部。”
  “是。”总经理到底想做什么?还摸不着头绪的葛秘书听命照做,把他身后的书柜弄乱一部分。
  “弄好后,帮我通知客房部经理,就说我的套房需要整理,请褚副理带领房务人员上楼打扫。”
  不让她做做看,他不放心。
  而且,他也想看看,她到底有多少能耐,可以做好客房部副理的角色。
  难不成……总经理是要测验褚副理?葛里斯总算搞懂了。“是,没问题。”
  “哇~~这里是被飞弹炸过吗?”
  褚在安收到命令后,带着两个推着清洁车的房务员、一个房务领班,进入总经理的套房,她一看到眼前的景象,还以为走错房间。
  桌上书籍、档案堆叠得乱七八糟,沙发上有报纸,茶几上搁着咖啡杯,还有早餐吃完后没收走的餐盘……整个房间乱成一团,让她看了有些傻眼。
  客房部庄经理明明说过,总经理是个爱干净的人,室内几乎一尘不染,怎么会乱成这样?
  行政套房的坪数比一般的套房要大,而一个小时后,外出的总经理就会回来了,所以她现在没时间研究总经理的心理性格了。
  褚在安以最快的速度审视过整个房间后,开始发号施令。“小洁,你负责浴室的打扫。阿蔓,你负责吸地板及换床单。静如,你负责整理办公桌和书籍的归档。”
  当所有成员开始整理打扫后,褚在安继续扫视全场。沙发的茶几上有两瓶横倒的海尼根啤酒……突然,她的脑袋里跳出一张五官端正、英俊贵气的脸。
  是他吗?
  不,不可能!喜欢喝海尼根的男人多着呢,怎么可能会是他。
  只是不知道为什么,一看到海尼根,就教她胸口一颤,心头暖暖的、热热的,忍不住联想到他……
  糟,这种时刻,可不允许她分心啊!这里可是总经理的套房,她得好好督导下属执行工作才行。
  她看着静如把桌上的书籍堆叠起来,随意地一一摆上书柜,突然,她发现不对劲,立即开口。
  “等等!静如,先停下来。”
  “是。”静如停住动作。
  “你注意看,书柜里的书都是按照英文字母排放的,不能乱摆。”
  “对欸~~副理没说,我还没看出来呢!”静如定睛一看,这才注意到这样的小细节,没想到副理居然注意到了,心思还真细腻。
  “赶紧按照英文字母,重新排放上去。”
  “是。”静如很快地照做。
  接着,她开始来回巡视各区域的细部清洁状况,从窗框、浴室、床铺、白色地毯……咦?
  “糟!地毯上有污点。”她蹲下身,用手轻触,还是湿的。“是咖啡渍。阿蔓,用喷洗式打扫,快点,一定要清干净才行。”
  “是。”阿蔓拿出一瓶地毯专用清洁剂,在咖啡渍之处喷上白色泡沫,静待几分钟后,用湿海绵就轻易去除咖啡污渍了。
  花了五十分钟,她们终于做好所有的打扫工作,并将备品放齐。
  “都做好了吗?”褚在安问着组员。
  “嗯,副理,我们都做好了。”
  “有没有做最后的检查?”
  “有的,连白色地毯都清得很干净了,总经理要是看到,一定会称赞我们做得好。”
  “是啊!副理,总经理快回来了,我们快走吧!”房务员忍不住提醒她,纷纷拿着清洁用具往门口走去。
  此时,时允各正好从电梯里走出来,看见了褚在安背对着他,在走廊跟几个组员讲话。
  “各位辛苦了,不过我希望你们要牢记一句话——离开客房的最后一眼,往往就是客人进房的第一眼,所以最后一眼的确认非常重要。整理完房间后,请大家务必花三十秒到一分钟的时间,站在一个定点环视整个房间,去想像客人是否住得舒适、开心。”
  “是,副理。”所有人点头照做。
  “还有,我们房务员不是面对客人的第一线,得到客人的回馈也不如柜台或餐厅接待人员直接,所以我们要学会在工作中对自我肯定,而不是期待客人的称赞。”褚在安继续说着。
  “是。”
  “下周饭店就要开幕了,请房务领班要做个排班表。”
  “好。”领班听命,对于客房副理的细心交代非常服从。
  “各位,还有什么问题吗?”褚在安问着。
  “听庄经理说,下午总经理要在会议室跟我们见面了。”年轻的房务员和另一个兴奋地聊了起来。
  “是吗?听说他很年轻,也长得很帅耶!”
  “终于可以见到他了!”
  “请注意,房务员工作守则第一条——禁止八卦。这层都是顶级套房,我们会接触到VIP客户最隐私的一面,所以不论公开场合或私下都禁止谈论客人和老板的私事。”褚在安板起脸叮咛。
  “是。”两位年轻的房务人员立刻闭嘴。
  “你们先到楼下吃饭吧!”
  房务员一个个往电梯走去。
  褚在安又再检查了一会儿后才准备离开,不料一回头,突然撞到一堵结实的肉墙。“对不起……”一股好闻的阳刚气息,猝不及防地漫进了她的鼻尖里。
  “我们又见面了,台啤小姐。”
  “海尼根先生!”褚在安一抬头,看见时允各就在她面前。
  他今天穿着一身笔挺的西装,看起来风采翩翩,尔雅又不失贵气,自信的眼正注视着她,用着她不明所以的眼神,害她的心莫名地狂跳着。
  近距离的接触下,她和他的眼神短暂交会,他的黑眸深邃如海洋,时而宁静,时而汹涌,她望着望着,内心蓦地掀起了一阵悸动的波澜,不由自主地晕眩其中。
  他长得真俊,穿起西装更是气质非凡,任何女人要是看到他,一定会被他俊美的外型吸引住,可惜就是表情严肃了点、讲话傲气了点。
  “中午了,员工都下楼吃饭了,你不去吗?”
  “喔,我、我还有事要做。”她拉回远去的思绪。
  “饭店还�
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