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房市见闻录-第8部分
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姓亍⑹乱档ノ缓妥銎笠档娜耍缢酝！蹦鹃忍隽霸诟突О采矸堇叵怠Ｄ闹突б∫⊥罚骸安欢裕鸵蠓椒秸荒艽嬖诨砜冢换褂校亢臀郎洳荒芏宰牛鸩蝗荩淮挝允夜庀卟缓茫艄獠蛔阊羝蛔恪绷翱醋叛矍暗摹胺缢笫Α笨丝恰Ｂ居甑故堑ㄒ恍Γ宰趴突担骸按蟾缒础！甭居暝贏4纸上画了一个长方形并分成四格：“如果户型都这么方正，业主怎么上楼啊，从楼外头的管道爬上去？”这下轮到客户卡壳。木槿不禁有点担心，卢本雨这么“挫”客户，会不会把客户惹毛了。结果客户没说啥，但是转过头看着龙伟，并用下巴朝桌子上的户型图点了一下。龙伟不太懂卢本雨说的建筑格局设计的话，他硬着头皮就户型谈户型：“大哥您讲究！厨房和卫生间的门可以错开设计，别门对门啊！至于次卧室，咱们整栋楼都是这样设计的！你装修时可以把这个房间的色调改成亮的，米色就很柔和还显亮……”卢本雨接过话茬：“大哥，您懂风水，但是您想想，我们的房子是设计院里的建筑设计师们出的设计图纸，建筑专业的都是懂风水的。尤其是我们开发商，金龙地产，开发十几年了，合作的设计院都是数一数二的！房子看好了，来，签字吧！”说完这些，客户显然信了，非常乐意得签了字……
其实木槿很奇怪，卢本雨一直说自己嘴笨，很少帮忙去谈客，这次这么积极得帮忙，有点“反常”，难道是过了个春节，思想觉悟提高了？到了晚上，项目上的人来齐了。当大家围坐在接待大厅的沙发区，一边分享美食一边聊天的时候，卢本雨有点郁闷地说：“这大哥我春节在贴吧里加了他的微讯啊！房子介绍的差不多了，让他初八来看房找卢布。结果今天我看着龙伟给他登记，当问到了有没有人约他，他睁眼说瞎话说没有，还说他是路过看到学府苑的！气死我了！”木槿这才明白卢本雨的积极缘由――天华公司规定，非徒弟带来的客户、客户电话，以及自己在各种途径找的客户，最终成交的，都是扣除20％的公共业绩，置业顾问拿80％的业绩。如果客户是被人约访的，提到置业顾问名字的，可以得到80％业绩中的30％的约客业绩。如果遇到最惨的情况，即一批客户被多位置业顾问接待介绍过房子，计算业绩的最终环节是多人平分……总之，置业顾问实际能够拿到手里的业绩，很多情况是拿不到80％的。龙伟今天成交的客户，如果提到卢本雨，那么卢本雨本人是可以得到100％的全业绩的！只能说，计划赶不上变化！
木槿忽然发现，新年前后，使用微讯的人越来越多了。江儒星果然是人才，木槿现在不再QQ上看日志了，而是选择去微讯订阅号看看，朋友圈里总能看到爆火文章，这真的是一个伟大的商业契机！江儒星开通的“房市资讯”公众号里，有几篇转载的文章在Z市疯传……就在木槿走神的时候，龙伟扯下来一个鸡翅伸到她眼前晃了晃：“师傅，你想啥呢？”木槿扯了个话题，也是她心中的疑问：“卢本雨，你怎么敢拿风水‘怼’客户？”卢本雨懒洋洋往沙发背上一靠，两只胳膊往两边一搭，沈莹特别自觉得开始为卢本雨捏胳膊――段经理家里有事，晚上就没参加这个会，说初九晚上聚餐把开工会补上，这正好给了卢本雨和沈莹明目张胆撒狗粮的机会――两人秀恩爱，大家选择忽视，反正等段经理来了，卢本雨就怂了！卢本雨被捏得舒服，说了一句：“便宜龙伟你小子了！这个客户，从去年12月份才开始关注房地产，在贴吧里问房子，然后有吧友给他支招，注意风水。今年一月份他才开始学习住宅风水，过年前还晒了一本书。他不懂风水，但是打算今年下半年给人们看住宅风水啊！”听到这里，龙伟停住了吃东西的嘴巴，咽下一口食物补充了一句：“这大哥真是现学现卖啊！”
初九晚上，段经理定了酒店为大家接风，为年后大卖开预祝宴！在餐桌上，大家发现一向愿意来学府苑“蹭饭”的孙少君没有来，竟然没有来！段经理说，孙少君和片区经理汪峰正在考察一个叫做星河湾的项目，听到这个项目名字，木槿不禁想到了自己看过的营销书上北京一个高大上的楼盘，据说北京这个楼盘的石头都是从广州千里迢迢定制而来的黄蜡石，是富人聚集的商圈社区。难道“上任三把火”的新领导打算烧一把“接高档社区”的火？没有人怎么关注，房市繁荣，上级接到新项目能挣钱就行！卢本雨说起了“风水大师”也就是龙伟的客户，谈到“风水”这个词，大家的话匣子就打开了……
龙伟说，最近自己在看“神探李昌钰”的相关书籍，里面有提到美国华人老太太请他“镇宅”的趣事；龙伟认为像部队和警局的人正气凛然，和他们做邻居风水肯定好！徐春认为所谓风水，更多的是看人心，比如古代皇帝，居高位享受一切优质资源，但是往往子嗣内斗争权夺利，不得好的结果。周舟总结道：风水是外界因素，但是内因是事物发展的决定因素；内因就是人的取舍――取积极向上的人生道路，生活不会变得更差，而舍消极怠慢的生活方式，生活最起码会改善。一番话让大家感叹，周舟不愧是哲学专业出身！李彩给大家讲了一个富豪找人看风水的故事，说富豪在载风水大师去宅子的途中，先后避让了一条狗，一群从胡同里跑出来的小孩，还注意减速避免积水溅到行人，最后风水大师说宅子不用看了，因为富豪的爱心、细致和友善，是最好的风水，会让他越来越好。沈莹说起了新年见到的“拜头香”的情景，很多不远千里赶往寺庙的人甚至愿意在庙前打地铺，也要抢到“头香”拜一拜，来改风水转运等。实际上，很多人感觉自己“诸事不顺”时，往往归咎于“小人作祟”或者“气场不合”，很少会有人反思其实是自己私心杂念过重，才导致事事难顺心顺意。古人都说过“世之不如意之事十有八九”，困难总是有，但是自己不主动想办法解决问题，而是坐等转运，实在是难以理解。卢本雨说自己在开发区卖过梯形的户型，业主们的日子依旧过得好好的，木槿问他是在哪里卖的房，卢本雨挠挠脸说在首都，然后他遭到了大家的白眼――首都寸土寸金，有容身之所就很不错了！在财富聚集之地，风水学说也会向价值让步……
所谓风水，就是个人在价值观的指导下，进行各种选择后，带来的一系列的影响！有很多人把风水归因为外部环境，其实人心才是最大的风水源！
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第二十一章 营销这点事儿
孙少君来了，他还是来了！回到男生宿舍的第一天晚上，正好是不用开晚会的周一，所以他们在原片区总监江儒星走后，第一次重启了“对瓶吹”模式，用龙伟的话说，宿舍里的酒瓶又回来了，还挺亲切！木槿有点无语，但是她最想知道的是，片区经理汪峰和孙少君有没有拿下那个传闻中“高大上”的项目星河湾。进入2013年，片区的项目大多数是尾盘阶段，如果不能接下新项目，将会有大批经理人和置业顾问无处可去，就会被分派至其他楼盘，届时会出现一个楼盘有两个经理人的现象。但是目前，正常销售的楼盘没有必要增加工作人员，加上江儒星的离开，他的忠实追随者也有辞职迹象，这样一来，离职人员会增加。好像，离自己单独带领销售团队去操盘越来越远了，木槿有点郁闷，觉得自己的策划理论满腹但毫无实践，从销售角色升级到营销管理角色有点遥远。
每年三月份都是房地产销售旺季，各个楼盘的销售团队都会召开动员大会。动员大会由经理和策划共同完成。销售经理会把公司下达的业绩目标做公布，然后把楼盘的房源做梳理，做出主推房源的公示，之后团队各自确定本队的销售目标，最后各方销售团队两两PK，压下PK金，立据为证。学府苑项目本次除了木槿队与卢本雨队两两PK定下PK金1000元，整个项目还单独向公司发起PK，奖金额度为2000元――完成三月份销售目标，学府苑公积金增加2000元，没有完成销售业绩，学府苑向公司上交2000元（钱由所有项目成员均摊）。为了增加公积金以多多聚餐，另外拿下自己队的目标，所有人都拼了！
本来孙少君作为驻场策划师，学府苑的三月份营销计划应该由他来公布，但是他被片区经理汪峰招去进行香槟国际项目的清盘动员会――香槟国际属于房源不足20套的尾盘项目。所以，木槿担负起了解读营销活动的职责。楼盘为了销售业绩，就需要保证客户的到访数量，客户又由楼盘举办的活动和采取的优惠政策来吸引，营销活动和优惠政策又由专业的策划师来保障预估效果和实际效果。一个销量可观的楼盘，少不了成功的策划师和销售力强悍的销售团队，也离不开把楼盘信息传递给外界的“渠道”，就现阶段，最有效的宣传渠道其实就是发单员团队――木槿是后来单独带领锦绣园项目时，才有了整合渠道的意识，并凭借着敏锐的直觉，离职后在Z市全面开启了房地产白银时代渠道整合序幕。
孙少君赶到学府苑接待中心的时候，正好赶上龙伟吹生日蜡烛，本来他的生日是三月初，但是为了庆祝自己成为片区二月份销冠，并为三月份的热销加油打气，龙伟决定提前过生日。木槿悄悄问了吃蛋糕的孙少君一句，为什么学府苑的营销活动越来越“常规”――三月份学府苑确定的活动有“3。8致敬女神”送玫瑰活动，“为家园添绿”业主植树活动，“趁东风放纸鸢”风筝DIY活动，常见得不可思议！孙少君一边优雅地吃蛋糕，一边郁闷地吐槽：“大型活动甲方不批准啊！别说这些开发商抠门习惯了，就算是他们有钱也不愿意砸到营销活动上！开发商们之所以找咱们做销售代理，一方面是因为咱们卖的价格高，还卖的出去，能挣钱；另一方面，能帮他们阻挡走后门、要优惠和找茬闹事的，还能在营销费用上卡住乙方，能省钱。他们觉得市场好，咱们跟风销售就能卖得出房子，没必要花太多钱在做活动、打广告上。”孙少君说的，木槿都明白，但是今年不同以往，年初不能吸引市场，到四月份众多新楼盘推出，广告、活动铺天盖地，延续到七八月份销售淡季，不止是学府苑，整个市场上常规销售了一两年的楼盘都会非常被动。
看惯了孙少君老气横秋的样子，每每见到他遇挫的样子，木槿都感觉很好玩。木槿不禁打趣他：“常规的营销活动，看不出大策划的水平啊！”孙少君停止吃蛋糕，叹了一口气：“在他们眼里，策划师可有可无！做大型活动，如果甲方自己做的没起到效果，他们不会承认自己愚蠢！但是乙方的策划师做了营销活动没效果，他们有无数理由来挑刺！策划师难做啊！”木槿想起了一个人，公司总部的策划经理杜雁山，他当年和公司总经理文红去T市给开发商做提报的时候，开发商当场决定签约世贸广场项目！杜雁山能够引得T市央企领导向他抛出橄榄枝，就是因为他真的能做到运筹帷幄之中，决胜千里之外，他负责的楼盘，销量永远是市场NO。1，这可比Z市的销冠厉害得多的多！所以，木槿一心想成为营销人才，而不是可替代的销售人才！孙少君听到木槿提到杜雁山，很惋惜：“杜雁山经理辞职了！他之所以能得到T市开发商的一致认可，是因为T市房地产市场很规范！真正发展成熟的房地产市场，绝对是策划师重于销售团队的。销售团队随时可组织，顶级策划师可遇不可求。但是咱们公司重销售，轻策划，杜经理在公司得不到应有的重视。还有，你没看出来吗，咱们公司接下的楼盘大多是四五线城市的，房地产野蛮生长，保障销量只需销售力强悍就足够，策划真的无用武之地。”木槿很早之前就发现了这个问题，Z市的房地产市场起步晚、发展混乱，书籍中提到的营销点子随便拿出来几个就能轰动整个市场。木槿觉得，这是机遇也是挑战。机遇是营销人才将来大有可为，挑战是不成熟不规范的Z市暂时没有营销人的用武之地。
孙少君吃完一块蛋糕，清了清嗓子开了个头：“木主管觉得咱们三月份的营销活动太简单。大家伙怎么看营销这点事儿啊？”话题一开，所有人开始你一言我一语的发表看法。木槿在旁边听着，觉得大家的观点分为三大类：拿来主义类，销售升级类和创新助力类。
所谓拿来主义类，是以卢本雨为代表，他认为所谓的房地产营销，就是把别家楼盘的不论是广告词，还是活动，优惠政策什么的，通通拿来用就可以。他山之石可以攻玉！难得从卢本雨嘴巴里听到一句成语！在卢本雨看来，所谓的营销策划无非就是东挪西凑，吃百家饭，根本不用费心思――拿来现成的，直接改一改、换一换，就万事大吉。卢本雨的话一说完，气得孙少君说了一句：“难怪市场上常见的是营销庸才！”销售升级类，以徐春为代表，徐春一直有将来从商的打算，所以他的观点是，学习营销是前提，博览楼盘，博采众长，即使借鉴但一定要有创新，最关键的是文案、活动等等措施都要以成交为目的。销售成功是营销的目的，营销更是循序渐进提升销售，也就是营销是销售升级的推动力。木槿觉得徐春进步很大，目标感也变强了！孙少君总算是舒了一口气，评价了一句：“徐春有做案场经理的潜力！”段经理想了一会，说营销的本质就是创新不管是用“旧瓶装新酒”，还是“新瓶装新酒”，都需要创新。这种创新，不止是做广告、做活动，而是调动一切，包括开发商、销售部、广告商等，甚至包括竞争对手，最终实现的不仅是销售额的增加，而是实现品牌的树立，品牌知名度的提升和市场影响力的增强。段经理的话说完，龙伟感叹了一句：“不愧是经理，说的话果然听不懂！”孙少君说了一句：“这才叫有见识！”有很多时候，排除先天因素，一个人的经历决定一个人的格局！
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第二十二章 说一说“优惠”
三月份是房地产销售旺季，随着客户的增加，共性问题慢慢浮出水面——客户要优惠！楼盘是有优惠的，只不过，作为与甲方开发商合作的乙方代理公司员工，置业顾问手头掌握的优惠额度是有限的。一般来讲，销售部不愿意给客户优惠，每个楼盘都有业绩目标，没有完成，开发商付给代理公司的佣金点数会变化，而代理公司发给置业顾问的佣金也会受到影响。有的开发商谈判时，会把给代理公司的佣金点数压得很低；有的开发商会和代理公司签订月销量保底目标，完成目标，佣金照常结算，完不成目标，佣金会打折；还有的开发商既设置保底目标，又设置激励目标，即目标完成率达到110％或者更高时，佣金点数会提高。所以，为了解决置业顾问在谈判过程中出现的客户要优惠的问题，段经理决定，在学府苑召开一次头脑风暴。所谓头脑风暴，就是所有参与者分别给出自己的建议，然后由专门的记录者把大家具有价值的建议整理成文。销售头脑风暴就是把大家的销售建议汇总，然后撰写成项目说辞，供项目上所有置业顾问使用。
首先发言的是龙伟，龙伟结合自己之前做装修时候的经验，提出关于价格让步的策略。第一点，谁先报价谁先落下风。当客户直接问优惠时，先问清客户想要多少优惠，再报出自己能给的优惠额度。假如客户想要100元的优惠额度，那置业顾问只能报出50元的额度。这样一来既能表明房子的价格，又能留有价格让步的余地，最终成交时能够给客户“赢”的感觉，这样让客户既有谈判成功感，又能开心买下房子。第二点，坚持价格不让步。置业顾问率先让步，不仅因为对自己的房子不自信，还因为心里着急成交，即使你一开始就把优惠全部告诉客户，客户依旧不会相信你给的优惠。比如，我们看中一件标价200元的衣服，问店家能给的优惠，即使店家第一次就说出了最低售价180元，我们心里会认为这么痛快的让价，肯定还有优惠！这就是客户的心理——他们不会相信第一次报价！
其次发言的是沈莹，她给出的方法是做计算。常见的方法是“大数化小”和“小数化大”。客户觉得房价高，想要优惠，置业顾问需要做的就是把房子的性价比通过算数表现出来。所谓的“大数化小”例如：学区房比一般的房子单价高300元，100平米的房子总价高三万元。30％首付就是比其他楼盘多交9000元，除去一年365天，每天只需省掉两包烟钱就能把首付留出来了。至于“小数化大”，就是把楼盘优势放大，计算购房之后能节约的开支。例如：孩子住得离学校远，坐公交车的话每天往返一趟，加上午餐费用，每天大概在15元。每周上学五天，每月四周，每年除掉寒暑假有九个月的上学时间，从小学到初中，九年时间，需要的费用就是15*5*4*9*9=24300元，这还不算孩子小的时候家人护送需要的花销。买了学区房，不仅能省去花销，还能让孩子睡个早觉，在家吃上营养卫生的午饭，更能节省父母的时间，提高时间利用效率！这时候的客户往往不会再纠结“价格高”的问题，如果还能要到优惠，那就成了“意外之喜”，增加客户的“赢”的感觉！房子公摊
周舟的方法是讲故事。客户想要优惠，有的是一种试探，实际上已经看好房子但是想问一下能不能得到优惠；有的就是觉得房子不值，房价虚高——这需要置业顾问来增加客户对房子认同，塑造楼盘的价值感。所有的客户不喜欢听大道理，但是喜欢听故事。比如说：有一位阿姨来我们学府苑买房子，就是看中了学区房。阿姨的孩子一直在北京工作，孙女往返上学就由阿姨护送。之前她们家的房子离学校太远，每天六点半孩子就得起床吃早饭，然后阿姨骑电动车送孩子去上学；赶上雨雪天气，就得挤公交，但是这种天气公交车往往会晚点，等车的时候风吹雨淋雪冻，小孩子总是感冒。阿姨实在不忍心孩子吃苦，就和自己的儿子儿媳商量，在我们学府苑买了房子……有个叔叔在东方骏府买了100平米的房子，等到交房的时候，才发现房子的公摊是30％，层高只有2。8米，装修后的房子显得又小又低！看了我们这89平米的房子，竟然比他家100平米的房子都要宽敞亮堂！这个叔叔觉得自己买了一套房子结果全是墙皮，后悔没有买公摊小、层高3米的楼盘！置业顾问需要用“别人”的嘴巴，说出自己楼盘的优势！从而通过塑造客户的心理价值，来让客户觉得“没有必要要优惠”，或者是“优惠到手非常值”！
徐春的方法是“找上级”——开始就表明自己手中没有优惠权限，只有上级有！上级既包含售楼处的主管、经理，又包括开发商！上级不会轻易出面，只有客户确定当场定房子，才能把“上级”叫出来，放出优惠。这样一来，既能增加“上级”的威信，又能增加客户对要出来的优惠的珍惜程度！作为销售代理，开发商决定乙方手中真正能够拥有的优惠额度，销售部手中的优惠额度非常小——开发商之所以找销售代理公司来销售房子，也有让其阻挡市场上拉关系要优惠的客户的目的！在现代社会，找关系是需要人情的！置业顾问需要告诉客户，开发商的目的是为了挣钱，客户去要优惠，就是从开发商口袋里掏钱，开发商让步了这就是人情，是需要还的。还有一些人，千辛万苦托关系找人优惠，结果要到手里的优惠聊胜于无，但是人情已经欠下，得不偿失！当然，上级出面，也不能只是放出优惠，而是要有“交换条件”，比如：价格保密、当天交齐首付，提高首付比例、三天交齐贷款资料，或者转介绍客户前来看房子等，这样才能让客户觉得谈判有意义，还能为楼盘销售做好后续工作！木槿觉得徐春越来越有生意人的特质！
卢本雨认为置业顾问要优惠不能理所当然，需要站在案场的角度去思考优惠放出去之后的影响。一是，学府苑定价很合理！任何一次价格调整，都是策划师和置业顾问去市调后做出的，并非是漫天涨价！学府苑作为学区楼盘，目前的销售价格与市场同地段楼盘相比，价格很合理！
二是，楼盘每个月都有业绩目标，如果所有业主都给优惠，可能会出现，整体业绩就差一、二万甚至几千元完成目标的情况，这将影响整个销售部的佣金点数。三是，成交客户会在见面时谈论购房价格，一旦发现同期购房价格存在差异，不仅会导致顾问和业主之间的矛盾，可能还会影响业主转介绍的积极性。卢本雨的主管晋升申请已经提交，他的思考角度已经慢慢转变为管理角度，正因此，段经理向片区经理汪峰提出为卢本雨申请晋升！这是汪峰担任片区经理以来，第一位经手的主管晋升申请！
木槿做总结，李彩利用电脑做最后的说辞梳理。木�
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