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从零到亿万-第4部分
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和田一夫还不满足于这项收获。在反复的思考后，他发现了一个饶有趣味的现象。
为什么老职员能与公司同甘共苦，而新职员却不能够如此？
仅仅是因为老职员忍耐性好，对公司有感情？
应该说后者有些道理。老职员与公司共过患难，了解公司的过去与未来，当然明白以公司为重的道理。
新职员缺少这份经历，故而凡事免不了光从自己的角度去考虑问题。
“归根结底，还是职员教育抓得不够！”和田一夫高兴得一拍大腿，恍然大悟！
此后，职工教育就成了八佰伴的首要任务。和田一夫将此内容衍生拓展成了极富个性的教义。
和田一夫时常谈论“运气”，为什么有的人好运不断，有的人却始终在恶运中挣扎？和田一夫尝试着寻求种种答案。乐观？信念？热诚？是耶非耶，因地因事而异。但只要你走近和田一夫，了解他的工作、努力和思考，不难得出答案。一个能从失败中获取教益，将失败焊接成前进的阶梯的人，还有什么理由不能战胜厄运，走向幸运呢？
八佰伴公司经历了考验，走过了坎坷，年轻的和田一夫和他的事业仍面临着漫漫长路，前方迎接他的是盛开着玫瑰花的一马平川，还是沼泽泥泞的艰难历程呢？
和田一夫说
来香港后，我便能从外部观察日本，日本社会的积极面和消极面一目了然。与日本相比，香港的商业社会更接近欧美模式。日本的特殊性、异质性在世界上十分独特，我深感了解日本的正负两面有着很重要的意义。来港后，我通过切身体验，理解到“日本的常识即世界的非常识”这句话确实有道理
第04章 访美超市 意气风发挂帅印
1961年，和田一夫第一次远涉重洋到美国考察超级市场。他当即预言这将是日本百货业的主流。在芝加哥，意外邂逅“希尔顿”，使他的一生发生了重大转折。回国后，父亲将八佰伴社长之职禅让与他。30多年后，他在美国投资了多间大型百货公司。许多美国商人，回过头来向他求教经营学问。
和田一夫说
如果有人问企业领袖最需要的是什么？我会毫不犹豫地回答：宏伟设想。
设想可以说成理想、梦想，或者是对未来的追求、展望。企业领导人胸中的设想首先必须明确，而且要一目了然。
美日关系堪称国际外交史上的特例。由于复杂的历史渊源，特别是二战结束后，日本作为可耻的战败国丧失了主权，一度为美国军队所占领。占领军的最高统帅麦克阿瑟元帅，实际上成了日本的统治者。
因此，日本战后经济的恢复，很大程度依赖美国，美国成了日本的榜样与监护人。在战后的几十年间，美、日在外交与贸易上虽有许许多多的小摩擦和微妙之处，但正如外界所形象比喻的那样：日本不敢对美国说“NO”！
日本政府自然不甘于如此。日本人素来是好强、自负而又精神内敛的。几十年间，他们在唯唯喏喏、鞠躬九十度的“哈以！哈以！（是！是！）”声中，咬紧牙关，奋发图强。在颇似中国清末维新派所主张的“师夷之长技以治夷”的学习中，卧薪尝胆，苦干实干，在和平的岁月里，力争在经济上打胜仗。
美国在某一日终于发现了，这些每到一地风景名胜，下车伊始，便端着照相机如机枪扫射般拍摄的日本人，腰包变得鼓胀胀的了。他们向汽车王国出口汽车，大肆收购美国的建筑、地皮，差点连美国的象征——自由女神都落入日本财阀的手中！
美国朝野顿时陷入一片恐慌。骄傲自大的美国人收敛起对面孔表情单一、枯燥的小个子日本人的居高临下的嘲笑，开始认真地思索起自己的当务之急，这包括形成忧患意识、扎紧自己的篱笆及日渐强烈的排日情绪。
——这是后话了。
镜头拉回到1961年。
32岁的和田一夫，参加了日本一个名为“美国西部百货业视察团”的工商组织，赴美国考察。考察的内容主要是当时在美国盛行的超级市场，向他们学习经营策略及管理技术。
这是和田一夫有生以来第一次迈出国界。这对于做过“当外交官”美梦的和田一夫来说，心中的兴奋与激动自不待言。事实上，当他跨上飞机舷梯的那一刻，感到的便不是陌生，而是熟悉。是梦绕魂牵、刻心铭骨的一份熟悉！那一刻，他仿佛就是外交官，在进行一项极普通的外事往来。
和田一夫从商已有10年的历史了。人世历练、商海沉浮已回赠了他许多极宝贵的经验。他已不再是热血沸腾不知世态炎凉的毛头小伙子。但说来奇怪，极琐碎、平凡的食品百货店少主人的操劳，却并未使他富于理想色彩、不安分的心灵死寂。
若不是有那份“要当日本第一的百货企业”的宏愿支配着他，一个热海的店主用不着千里迢迢赴美去取经的。要按父母的意愿，一家人兢兢业业地操持，在热海做做生意，现有的规模便足以维持吃穿不愁的安稳日子了。
和田一夫坚持要去看看外面的世界，看看先进的美国百货业的情景。井蛙之天毕竟有限。他是有鸿鹊之志的人。远大的理想，充分的思想准备，又一次构筑了他良好的运势。
——八佰伴面临着飞腾与转折。
和田一夫随大队人马飞到了美国。
美国花红柳绿，草坪精致方正如片片织锦。阔大的广场，巍峨的建筑，一眼望不到边的无垠的葱茏树木、草坪，如气势恢宏的中国泼墨山水画。与精致、局促如玲珑盆景的日本景致自然大异其趣。只有200多年建国史的美国，其景致的优美，空气的洁净，场面的气派、恢宏，确令人有步入仙境之感，实在让人难以相信这是由哥伦布误航带来的“错误”发现。
和田一夫们开始了为期两个星期的考察。和田一夫像一位进入了状态的运动员，周围的景致如过眼云烟，无法牵住他的注意力，他如饥似渴地投身于参观、访问、考察等一系列活动。
60年代初，美国的超级市场已颇为发达，店内琳琅满目、应有尽有，大部分生活必需物品都可以在一间超级市场买到。
和田一夫看见美国人这样自由自在地购物，推着手推车，随意在货架上挑挑拣拣，然后到收银台排队付帐，心里好生羡慕！
当时，开放式的超级市场，和田一夫自然也是第一次亲眼目睹。后来人们评述他此番访美，如同“大乡里”（即乡下人）初入城市，眼睛似乎都不够用了。
但这位初入大观园的刘姥姥却不可小觑！他看到顾客只上一间商店，就能满足所有的购物要求，再不必去多个地方搜寻购买，觉得这种One—StopShoPing的商店，给顾客提供了最大的便利和服务。
和田一夫敏锐的直觉立刻兴奋起来，他预言这种美国式的超级市场一定会成为日本百货业的主流！
一种“找到了大事业”的狂喜如电流般传遍他的全身，和田一夫激情难抑！他对自己说，要把一生的精力投入这门新兴的生意！
两个星期的日程，在视察团马不停蹄的活动中匆匆流过了。视察团的成员们准备启程回国。
和田一夫还不想回国。这种新颖的购物方式如一块巨大的磁场，对和田一夫产生了强劲的吸力。他敏锐察觉了这种新型购物观念的魅力与潜能，急切需要了解美国百货业的更多内容。
他的“童子功”——小时候的精良学业和想当外交官的扎实努力，帮了他大忙。他不需依赖翻译直接与美国人交流，使他在这片首次涉足的土地上，不受拘束，没有障碍。
他托一位朋友帮忙，在洛杉矶市找了一个美国人家，做临时栖身之所，住了下来。
他抱定学习超级市场生意的念头，天天跟着女主人上市场买东西。白天，他殷勤地跑前跑后，为女主人推货车，抱大大小小的购物袋，眼睛却如照相机般，记下一个个相关的数字、方法，晚上再把它们条分缕析地记录在笔记本上。
这样的日子过了一段时间，一个顾客所能了解的一切和田一夫都掌握了。他又想出了一个新主意。
和田一夫恳求他的房东，为他在一间超级市场找一份兼职工作。
在超级市场里，和田一夫当了两个多月杂工。
商品的存库、摆设、保管，和田一夫一样样仔细揣摸、熟记，晚上回去便把原始的数据和心得，一一记在笔记本上。
3个月的日历一页页掀过了。
和田一夫的“灯下笔记”——3个月的访美见闻，做顾客的体会，当杂工的心得……已积攒了厚厚几大本，如同大学生记的笔记。
和田一夫收拾行装，辞别女主人，准备去芝加哥再转乘飞机回日本。
不曾想，在芝加哥一件意外的遭际，彻底改变了他一生的命运！
和田一夫在取道芝加哥的行程中，非常偶然地在下榻的希尔顿酒店读到了希尔顿先生的传记，他的观念发生了巨大的改变，将对现代商业观念的认识提高到理性的高度，同时，他的人生理想也变得切实而远大了！
希尔顿白手起家，从第一间木板钉成的廉价木屋旅店，到成为酒店业大王，他的业务遍及地球每一个角落，成为“永不西沉的太阳”。这一奇迹般的奋斗历程，给了和田一夫以无亏的启迪，开拓了他的视野，使他清楚地看到了人的能量，知道了一个人可以在成功的路上走多远。
属于每个人只有一次的生命，充满了无数奇妙的偶然。恰在此时，不早也不晚，和田一夫发现了他朝思暮想的事业，真是幸运极了！
如果再早一些，他还未能把全部的注意和热爱投注于商业，也还没有如此扎实的思想和积累。假如再晚一些，和田一夫已是一个定了型的中年人，他也未必能如海绵吸水一般，吸收先进的思想精华。
于是乎。恰好在他赴美取经、掌握了许多具体可操作的经验之后，邂逅了希尔顿。人生的理想与目的，刹那间被思想的火花所照亮。和田一夫庆幸地称之为“有缘”，这一奇妙的经历，只能用“缘份”这类的模糊概念来解释。
不过，如果要鞭辟入里地深究事物的实质，仍不难发现，这些非常偶然的巧合，却有其深刻的必然。
世上读过希尔顿传记的人恐怕有千千万万，可和田一夫却只有一个。希尔顿传记之所以给予了和田一夫巨大、深刻的影响，是因为和田一夫有充分的思想准备，正孜孜以求着他的事业和目标。套用一句我们常说的话，就是机遇偏爱有准备的头脑！
但无论如何解释，生活的繁花绿叶已淹没了灰色的理论。生活按着朴素的逻辑继续着。八佰伴日后获得了巨大的发展，但它的转折，得益于和田一夫此番赴美的收益。
30多年的苦心经营之后，和田一夫在美国投资了多间大型百货公司，许多美国商人回过头来向他求教，学习八佰伴经营的实际学问。
真乃江山代有才人出，各领风骚数十年！
顺风顺水，心想事成，是人们的理想境界和美好祝福，却在和田一夫此时的生活中化为了现实。理想高蹈的和田一夫，运随心转，进入了事业的“蜜月期”。
和田一夫从美国归来，踌躇满志，摩拳擦掌，一副于大事业的架势。父母亲见了，都非常高兴！他们了解一夫言出无虚的性格，很欣慰他有如此上佳的精神与干劲。
果不其然，和田一夫稍加休整，立刻迫不及待地把自己的访美心得和设想向父母和盘托出。
他说：“我考察美国的超级市场，对连锁式的经营很感兴趣，我觉得，日本的百货超级市场，也应该走美国的连锁式经营方向。”
他说：“我想把我们的八佰伴扩展为多店铺延伸到各地去开分店，建立连锁式的百货企业。”
他还说了酒店大王希尔顿给予他的深刻印象。希尔顿是从一间破木板钉的小木屋开始他的创业历程的，最终取得了辉煌的成就。八佰伴的起点不比他低，为何不能取得更大的成果呢？
和田一夫的言语问，充满了“彼，人也；吾，人也。被能是吾何不能是”的慷慨激情。
父亲和田良平默默地思考着。他在琢磨着这种改革的可行性。他为人谨慎，但并不保守。
母亲慈爱的目光在儿子的脸上停顿了良久。平心而论，她不喜欢好大喜功的做法，也不甚主张标新立异的改革。八佰伴有今天的规模，已超乎她的奢望了。她喜欢现在的食品百货杂货店，也喜欢每天这样乐呵呵地忙碌。
但和田加津富于牺牲精神。像所有的日本妇女那样，是堪称世界之最的模范妻子。对丈夫、儿子的要求，只要不违背道德、传统的准则，她都愿意做出让步。
第二天，和田良平便宣布了一项惊人的决定！
和田良平走到儿子身边，用因尽力克制显得平静而略带颤抖的语调说：“一夫，今后由你来担任八佰伴食品百货店股份有限公司的社长吧，拜托了！”
和田一夫惊呆了！
日本的企业和华人的私营企业一样，实行的是家族式管理。日本受长期的封建宗法社会的影响，等级森严，严守君臣父子长幼之序。家族以长辈为尊，晚辈须遵从长辈之愿，不可僭越。
因而，和田良平做的这项决定，实在可称为了不起的壮举。他当时才57岁，还不到退休的年龄，实在不必把权柄拱手相让呀！
和田良平平时不多言语，但他开明达观，善于采纳别人的意见，有民主风范。
他果断地下定决心，让位于一夫，是基于切实的考虑。他认为，一夫的主意不错，这些举措如能实现，八佰伴便可获得大的发展。
可扩大店铺，到各地去开办连锁式分店，这些计划，都需要有新思想又有大刀阔斧式的闯劲的领导。自己虽未至于年老体衰，但要挑这副重担，未免有些心有余而力不足了。
“还是让一夫干吧！”此念一出，良平心中一片轻松。一夫有远见，有学识，更有魄力和志向，他会超过父亲的。和田良平欣慰地想，这简直毋庸置疑！
任何成功者的后面，都潜含着无数无私的扶助与奉献。
这是1962年，和田一夫33岁。
此时，30出头的和田一夫和他的八佰伴，犹如一艘准备充裕、兵精粮足的战舰，就要启航了。它将驶往何处？
第05章 阴沟翻船 出奇制胜挫强敌
接掌八佰伴后，和田一夫建超级市场，走区域路线，一帆风顺。挟此顺风到伊东开店，却因轻敌冒进阴沟翻船。1966年至1974年，8年开8家分店，步步为营。御殿场镇开店，不料重蹈伊东覆辙。1975年，伊藤羊华堂大兵压境，和田一夫沉着应战，在与日本超一流大型百货公司的短兵相接中，出奇制胜。行家称道：这是一场成功的策略战！
和田一夫说
我们曾提出过环太平洋连锁店化的构想。这也是很明确的设想，同时还具有宏伟的规模。设想不宏伟，就没人响应。必须描绘出气贯长虹、规模宏大的设想，否则就没资格当领袖了。从“在能眺望富士山的地方开店”这一伊豆半岛连锁店构想，发展到“环太平洋连锁店构想”，这一飞跃，就是一种气贯长虹、规模宏大的设想。
33岁的和田一夫，走过了人生初始的磨难——理想的受挫、思想的歧途、火灾的劫难，步入了风调雨顺的佳境，心清气朗，满面红光，精神格外饱满！他浑身上下都憋足了一股劲：要干一番大事业！
首先要干的事就是：改名！
新的店名如何定夺？和田一夫冥思苦想。
自然不可改弦更张，另搞一套。精明的和田一夫当然知道名称作为无形资产所带来的巨大效应。八佰伴虽还不是全国的名牌，但它溶进了父母30多年的心血和汗水，就连自己都付出了10年的辛劳。在热海市，它早已有口皆碑，是诚实待客、物廉价美的同义语了。
八佰伴，这个当年母亲灵机一动，为铭记卖菜生涯而起的名字，已有了良好的信誉，成了无价之宝！
现名“八佰伴食品百货店股份有限公司”是1955年定的，亦是为了纪念八佰伴改用现款交易这一新的开端，把最初的店名“八佰伴水果蔬菜杂货店”改动而成。
改动原名？绞尽脑汁的和田一夫忽然来了灵感，一条妙计涌上心头：妙极了！就这么定！
几天之后，一幅镀金的大字匾牌赫然挂在八佰伴店门前，换下了原有的店牌。鼓乐喧天，引来了众多的顾客和看热闹的居民。
好奇的围观者大声念道：“八佰伴百货店股份有限公司！”
这是1962年。
这个资产价值1000万日元的八佰伴百货店股份有限公司正式成立，标志着八佰伴企业的新开端。
紧接着，必须着手制定公司的发展方针了。
这是个萦绕于一夫脑际多时了的问题。它关系重大，一与八佰伴的发展壮大密切相关，二直接关涉着和田一夫的声望与威信，必须慎之又慎！
问题的焦点是：走全国路线还是走区域路线？
按和田一夫的宿愿，当然是走全国路线。八佰伴的连锁店，在全国势如破竹地铺开，形成燎原之势，那是多么诱人的前景！
但是，要发展全国大规模的连锁经营，和田一夫缺少了最基本的条件：缺少资金，没有庞大的财源支持。
和田一夫只能收敛起他想象的翅膀，以父母教诲的谨慎务实的态度进行周密的思考。这亦是和田一夫多年来努力培养而成的卓有成效的工作方法，它是构筑和田一夫成功之路的最有力的支柱！
权衡利害得失，结合自身实际，和田一夫得出结论：还是走区域路线！
区域路线比较稳当，不必花太多资金，可以集中实力，在特定的区域踏实地扩展自己的事业。
另外，它在管理、运输和宣传等方面，也有长足的优势，可利用地域集中的特点，收到较大的效益。
于是，和田一夫审慎拟定实施区域战略的战术：立足热海，把八佰伴的店铺，遍布到附近的市镇，如沼津、小田原、伊东及整个伊豆半岛！
仿佛是拥兵百万的将军，在制定攻城掠地的战略计划，和田一夫胸臆中充满了“运筹帷幄之中，决胜千里之外”的激情！
这是和田一夫初出茅庐的第一役，与他后来“环太平洋”战略的雄韬大计相比，无疑是小巫见大巫了。但正如诸葛亮的火烧博望坡，谁能因为他后来辉煌的赤壁奇功，而抹杀掉他初出道时的不凡之举呢？
奇异的是那枚代表了人类意志与法度的小小权柄，在善良而平庸的人手中，它形同虚设，只能做维持一日三餐的烧火棍；在恶欲膨胀的奸佞之徒手中，它又成了张牙舞爪、无恶不作的狼牙棒；只有到了既有德行又有才能的人手中，它才能左右逢源、进退自如，如擎天柱般，百折不挠地擎起一片蓝天，创惊天动地之伟业！
和田一夫是个天生的帅才，他出任八佰伴百货店股份有限公司的社长，使他的才能如鱼得水，欢治无比！一如宝刀配英雄，良将得佳骑，天设地造！
新名已出，伟略既定，和田一夫迫不及待地进入了实战阶段。
第一个动作，是把热海市八佰伴的老店铺改为美国式超级市场。
这家因他出生而兴建的，与他同年问世的老店，从最初简陋的摆放水果、蔬菜、杂货的小门面房，经过大火洗劫后的重建、更名，可谓几经沧桑，已渐显出苍然老态了。
和田一夫把它重新装修、粉刷、吊顶，按美式超级市场的模式，配备了一应物品：收银机、进出关口、开放式货架、购物手推车……经这一番修整、装潢，老店的苍颜顿改，显得美轮美奂和洋气十足。
好一个购物天堂！它酷似和田一夫在美国打过工的那家超级市场。
这在60年代初的日本，还是很洋化的经营方式。
顾客初入这间充满了洋情调的超级市场，对没有了售货员这一中介环节，直接面对着琳琅满目的商品，可自由自在从货架上拿取自己中意的东西，都觉得新奇之至！
仿佛不仅买到了商品，还领略了不同的商业文化和购物观念，顾客不由得满心欢娱！这种心情，就像中国人在改革开放初期，初次由喝粥棚跨入肯德基快餐店一般，吃什么和吃得怎么样倒变得次要了，吸引其主要注意力和令其惊叹不置的是：人原来还可以这样吃！吃情调、吃环境！
60年代初的日本，也正是这种情景，惊奇与不安并存，赞同与反对皆有。顾客中，好奇的、观望的、看热闹的等等，不一而足。但反正顾客很多，很热闹，很有“轰动效应”，这就足够了。
对和田一夫来说，这仅是一个开端。
1965年。这是和田一夫掌理八佰伴的第三年了。
和田一夫按捺住急切改革之心，与父母和八佰伴的职员一道，摩拳擦掌、养精蓄锐了3年。
这一年，他开始了他第二个动作——是一个系列动作。
和田一夫在热海市又建起一座新的八佰伴公司。同时，还设立了面包、糖果和调味食品工厂，可以为八佰伴生产相当数量的货品。初具了自产自销、产销一条龙的雏形。
这一年，和田一夫还趁热打铁，在热海以外的邻近市镇，开了两间小型分店。
经营规模的扩大，立即在销售上产生了立竿见影的效果。这一年，营业数字达到了当时的10亿日元。前所未有！公司的资本也由1000万增加到3000万日元，增加了三倍！
和田一夫牛刀小试，初露锋芒，便收获不菲，不禁喜上眉梢！这更坚定了他的认识：企业必须走发展的道路，才有出路。过份固守陈规，只会走下坡路。
看到八佰伴在经历了售货方式的改变后，又得到了稳步发展，一夫的父母也满心欢喜。尤其是一夫的父亲和田良平，更有一种先见之明得到了验证的欢欣！他想；这一步走对了！年轻人果然有�
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