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重生之绝代商娇-第25部分
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72 万变不离其宗
博克纳是注重声誉的，即使提供免费培训也不能跌了自己的气派，刻意将培训地点选在五星级宾馆的商务会议中心，豪华大气的装修风格，高高的浮雕天花上璀璨的水晶灯，将整个会议室映照的灯火通明。
三十名参训人员，成凹字形排好座位，会议室前方巨大的投影仪，高高的讲台上，一个很风趣也很有风度的男子正在给众人作培训。
正好讲到管理技巧的问题，譬如管理者如何给下属布置一项工作任务，他便讲到了很详细的步骤。
缇娜认真听了一会儿，觉得他其中提到的几个要点，一定要讲明任务的意义，规定汇报或者完成的时限，要询问实施者对任务的想法，如困难建议等反馈，以及过程中的跟踪协助，任务完成后的总结改善等等。其实一般管理者布置比较重视的工作时也都会这样做，但是如果是不太在意的工作就会交代比较随意，员工也完成的比较随意拖沓，效果就会不尽人意。
按照这个步骤操作，恰好就是把自发变成自觉，形成一个良好稳定的管理习惯。
其他的管理类技巧，例如如何沟通等等也都是类似的情况，很实用，但是缇娜想想也是万变不离其宗，其实是把管理者在工作中需要实施的各个方面，都遵照PDCA的管理循环系统，把步骤标准化规范化而已，就好像用数学中的公理直接推导出定理，只要会背定理就可以直接应用。
她正自为自己这个小发现洋洋得意，可能脸上的笑容太过灿烂了，引起了讲师的注意，前面不知道说了什么，她的耳朵只来得及捕捉到后面一句，“歆恬你说呢。”
唔，什么东西，缇娜眼看着所有的老师同学都紧紧盯着她，一时傻眼，早知道就不随意溜号了。
正打算厚着脸皮请帅讲师再问一次，丁总工抬起桌子上的资料挡在嘴前面，小声地提醒道：“在问你是否赞同，要将手里的工作按重要性紧急性排序？”
丁总工的样子活像小学课堂上好心提醒睡觉被老师捉糗的同学。
缇娜恨不得找个地缝钻进去，赶快点头，为了证明自己有认真听讲，还画蛇添足地补充道：“当然是这样比较好，我也是这样做的，比如有客户投诉或者售后，总被我当做最重要最紧急的事情，一般都可以排在其他事情的前面。”
讲师点点头，笑着说道：“其实我建议呢，还是不要叫客户为客户，我们应该称呼他们为合作伙伴，这样才能显示出我们对他们的尊重与诚意，毕竟一个交易达成是双方受益的，不管买方卖方是互利互惠的。”
把合作伙伴的概念转移到客户身上，太大材小用了吧，缇娜心中暗想，如果这样推导开，老师学生在一个教室上课，也是合作伙伴，理发店里的理发师和顾客也是合作伙伴，包括两口子搭帮过日子也是合作伙伴。但是反过来想想，似乎用客户也都能同样套进去，她一时有点迷惑。
讲师还在等着她回答，她赶快笑着点点头，其实怎么样来称呼都好，全看人们更看重关系中的哪一个方面，客户感觉需要提供更多服务意识，而合作伙伴强调平等共赢。
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会议中心旁边的房间里，因为现在要完成一个小组任务，所以十人一组，分组完成。
他们这一组被领到会议中心隔壁的房间里，这次的任务是讨论一个有趣的现象，自行车的脚蹬子摆成垂直方向，脚蹬子摆平，将一根绳子系在水平低的那个脚蹬子上，水平向后拉，自行车是向前走还是向后走。
就这么一道题，当然是让组员在没有实际操作的情况下先讨论，然后再报告答案。
就是这么一道题，缇娜他们组吵得不可开交，其实主要是丁总工和负责预决算的赵工在吵。
丁总工手里拿着一张纸，上面画着自行车，用箭头标着受力图，还努力和蔼的说道：“老赵，老赵，你不是相信我，要相信科学，你看看我画的受力图，多么清楚明白，你怎么就不相信呢，这自行车受到向后的力，肯定是向后走的啊。”
赵工也是个倔老头，眼睛一瞪，完全不管丁总工是不是地铁老大，梗着说道：“我看不懂那个，我只知道，绳子一拉，脚蹬子应该向下走，脚蹬子向下走，自行车肯定就会向前，你问问他们是不是这样觉得。”
旁边的人面面相觑，本来呢，大家觉得没什么争议，老大说往哪里走就往哪里走好了，不过是一个小组讨论题吗，但是由于赵工很坚持，所以有些和他想法一样的人也站到了赵工那一边。
丁总工眼看着赵工固执不讲理，他画出来的受力分析，就是看不懂，心头也起了微火，一擦额头的汗水，说道：“这么简单的受力图都看不懂，文盲都能看懂你看不懂。”
赵工一哽脖子，说道：“你说谁文盲，我那么多本本，哪本都不比你的差，你说谁文盲。”
缇娜冷汗涔涔，这么点小事居然发展成人身攻击了，果然是老小孩，她看着其他组员，一副面面相觑哑然失笑的模样，是不打算插手了，而讲师规定的讨论时间即将结束。
她稍微调整了一下情绪凑上去，走到赵工身边说道：“赵工，我支持你，这个图我也看不懂，而且我也认为脚蹬子向下，自行车要向前走的。”
赵工脸色和缓下来，其实缇娜心里真的是这么想的。
但是呢，现在是在比赛，而丁总工画的图，她虽然看不懂，还是相信丁总工的专业，而且凭她对丁总工的了解，丁总工肯定是很有把握才会这么坚持，因此她笑着说道：“不过呢，不管我能不能想明白，偏巧我小时候和同学玩过这个游戏，还输了几根棒棒糖，所以记得很清楚。要是自行车是这种情况的话，就是要向后走的。”
赵工一脸不可置信，缇娜箭在弦上，硬着头皮，暗中祈祷丁总工您可千万别画错了啊。她继续说道：“我骗您有什么好处，这样吧，您就相信我，要是自行车一会儿没向后走，我到您家当一个星期保姆。”
赵工疑惑地看了她一眼，看着小姑娘两眼真诚含笑，一副一言九鼎的豪迈，再不相信人家也说不过去，讷讷道：“既然你玩过，当然是相信你了，看你也不像骗人的。”
缇娜心中一虚，随后嘿嘿一笑。
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终于到公布答案的时候了，三个小组，只有他们小组是意见统一，全部选择自行车会向后走，其他两个组都是意见不统一，向前向后各占一方。
讲师笑眯眯地站在讲台上，请上来一位组员帮助将自行车保持平衡，用手平行地去拉自行车，自行车缓缓地向后退去。
缇娜哗地一声爆发出掌声，笑得甜蜜蜜的，担心死了，幸亏没有信错丁总工。
讲师继续笑眯眯地说：“今天呢，当然是第三组表现优异一些，这道题其实不太在于自行车向前向后，关键是组员能否保持一致，在短时间内形成一个团结有效的团队，同时也是考察人的说服力和说服技巧的。当然像第三组这样，既能够得出正确答案，又能够保持一致的，就是最好了。”
缇娜组便是第三组，第三组的人爆发出一阵掌声，这道题结束便是课间休息。
会议室靠墙的条桌上摆着丰盛漂亮的水果饮料和茶点，缇娜走过去，倒了一杯矿泉水，刚喝了一口，丁总工却站到旁边，说道：“歆恬，刚才那道题你到底是怎么想的，小时候真的玩过。”
果然瞒不过丁总工的利眼，缇娜轻轻一笑，说道：“哎呀，还是瞒不过您，我的确是觉得你说的对，没有办法只能用这种方法说服赵工。”
她看着丁总工若有所思的眼睛，决定坦白到底，便笑着说道：“说来惭愧啊，这可能跟我做销售有点关系。其实做销售的都是大忽悠，就说我们平时分销售任务吧，任务没有确定前，当然都是要努力任务增长定的越少越好，可是任务确定了，就没有退路，不管怎样也得分下去。比天高的销售任务，你能让下面的销售人员看出来你心里没底吗，当然不行，即使不可能完成的任务，也得让他们觉得是努力就可以达到的，那就需要用点方法说服他们，激励他们。”
73 丁总工的橄榄枝
丁总工笑着看看她，缇娜觉得有点脸红，继续说道：“其实这个游戏和这件事情有点共通之处，所以呢，我也就用了点小技巧。”
两个人正在说话，召集音乐声响起，赶快回到座位上坐好，这种培训虽然信息量很大，听起来却不累，因为讲师很会抓人的注意力，又穿插很多管理小游戏，所以那些地铁大佬们虽然抱着听之任之走过场的心而来，还是慢慢被讲师吸引住了。
培训了一段时间，讲师又笑眯眯地给大家布置了一个团队游戏，十人一组表演一分钟默剧，表演的主题是“团队”。
讨论的时间只有十分钟，各小组都十分抓紧。
缇娜的脑袋高速运转起来，组里一个供货商说道：“现在管理学总拿西游记说事，咱们可以排练唐僧师徒四人，其他的人就演妖精。”
丁总工摇摇头，说道：“这个有点难度，没有道具没有化妆的，很难表现出这个人的特征，表演不好就成闹剧了。”
想一想，这个还是有点难度的，十个人都要用上，不能说话，表演时间短，又要简单明了，让人一目了然“团队”这个主题。
几个人又讨论了一会儿，缇娜突然想起上次在公交车上遭遇小偷的事情来，灵机一动，趴在丁总工耳边将想法说了出来，丁总工眼睛一亮，连连点头，几个人把想法一商量，赶快排练起来。
时间到了，第一组表现的医院里急救的场景，一个大肚皮的孕妇被几个人抬着放在桌面上当手术床，然后有主治医生，有麻醉师，有护士等等，一群人手忙脚乱的围着，很快护士抱出来一个小婴儿，然后孕妇的丈夫接过孩子，向这些医院的工作人员鞠躬道谢。
讲师笑眯眯地说道：“OK，这是医院里正在执行抢救任务的一个团队。”
表现的是不错，不过缇娜险些笑破肚子，因为女同志较少，扮孕妇的是一个膀大腰圆的供货商，衣服里塞了一个大坐垫，几名老同志抬他上手术台时，险些没闪了腰。
第二组登场之前，先将场地上放了九张椅子，成扇形排列，组员坐好后，一个西装笔挺的人站在他们对面，手里仿佛扬着指挥棒，轻轻一甩，那九个人就开始动起来。缇娜看了看，他们的乐器当中很明显有钢琴，有萨克斯，有长笛，大提琴，小提琴等，随着指挥的动作演奏起来，动作整齐自然，表情也很陶醉。
讲师眼睛一亮，笑着说道：“好，交响乐团，很精彩的一场音乐会。下面该第三组了。”
第二组真是不错，概念传达的太有力了，不过缇娜很有信心，他们也绝对能震惊全场。
两三个人都举着一只胳膊，随着同一的节奏摇啊摇啊，下面的人一片笑声，都已看出这是公交车上站着的乘客，随即上来几个贼眉鼠眼的人，缇娜当下东张西望，使了个眼色，两个人夹住其中一名乘客，挤来挤去，钱包到手，另几个人也是如法炮制，钱包到手后又将钱包都转移出去到丁总工身上，最后缇娜眼看任务完成，汽车到站，小眼神一使，将头一摆，几个人一下子溜了个精光。
简直就是望风扒窃贼赃到手转移撤退的一个完成流程吗，把小偷团队的分工表现的活灵活现。台下的人都笑得前仰后合，主要这些人撤退时候太帅了，一溜烟似的，跑没影了，前后不过十几秒，特别的传神。
讲师笑了一会儿，轻轻嗓子，说道：“恩，很特别的盗窃团伙，配合相当默契，我想以后给其他团队培训时，这个案例我也会拿出来举例的。其实团队就是为了特定任务凝聚在一起的一群人，有各自的分工和角色扮演，下面我们来看看团队角色。”
众人笑了一阵，知道又要开始培训了，于是都端正地坐回去听课。
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三天封闭式的培训很快就结束了，缇娜感觉丁总工似乎总有话要对他说，心中不禁有些狐疑，难道是地铁里发生什么变故，公司的订单要受到影响。
培训结束，缇娜收拾好东西，这三天很多培训的人都聊得很好，大家互相交换了名片，尤其是几个同给地铁供货的老总，对缇娜的才干颇为赏识。缇娜心中暗喜，这才是来这次培训最大的收获，若是地铁工程做完，她便不想再博盈继续干下去。
借着培训这个平台，有一个展示自己的机会，给人留下深刻印象，以后换工作可是容易多了。
第三天结束已经是晚上八点，吃了结业饭，推脱不掉之后，她又喝了几杯酒，散场后她独自从酒店走出来。虽然有几个人都说要送她回去，但是她还是不习惯上别人的车，笑着道谢，婉拒了他们的好意。
刚走出大堂，一辆的士停在门前，门前的服务生上前将车门拉开，她礼貌地摆摆手，说道：“我先在街上走一会儿，谢谢你们，还不用车。”
夜风轻吹，路边街灯明亮亮的，城市的夜里就是这样，有时候街上的行人比白天还多，还要繁华。
风吹了一会儿，她舒服很多，正想招手打个车回家，路边经过一辆黑色奔驰放慢了速度想，后座的车窗摇下来，丁总工从里面露出头来，说道：“歆恬还没打车，去哪里，我让司机送你。”
缇娜本来想要继续婉拒，突然想起实在不该和丁总工客套，而且丁总工可能是有话想要和她说。
她大方的笑了一下，说道：“谢谢丁总工，那我就搭你的顺风车了。”
车子平稳的向前行驶，丁总工闭目养神靠在后座上，刚才吃饭的时候，虽然有人拦着他，他也是喝了几杯，脸色有的通红。
缇娜安静地不作声，其实这种情况还真不如自己打车，总是有点紧张，她也不想没话找话，将头扭到窗外看着外面繁华的车水马龙，听到丁总工问道：“歆恬啊，你对未来有什么规划。”
74 大案未破，何况小案
正在欣赏窗外风景的缇娜险些被噎住，怎么好端端地突然讨论起人生规划来了，难道丁总工是要做媒，她偏着头想，一般女人有这个爱好，男人也有吗。
她犹豫了一下，惭愧地说道：“没什么规划，就是挣钱花钱，然后快乐平稳的过日子。”
丁总工眼睛没有睁开，用手揉揉了头，轻声说道：“女孩子这样踏实点也挺好，不过，人还是要努力实现自我价值，而这些东西不总是和钱挂钩的。”
缇娜点点头，无意识地附和着，说道：“是呀。”
丁总工轻声问道：“你在博盈公司工作的怎么样，有没有想过要换工作？”
缇娜眼中闪过一丝喜色，原来丁总工想要给她介绍工作，说明对她个人素质能力的认可吧，可是她现在地铁项目做下来，提成可是大大的，她轻声笑笑。不论如何，也得坚持到地铁项目结束。
丁总工不是个拐弯抹角的人，直接说道：“其实地铁公司很需要像你这样的人才，但是如果只是想要踏实认真的做事，收入肯定不如你在博盈公司高。”
那是自然，难怪丁总工会说人要努力实现自我价值，不要总是和钱挂钩呢，原来是这个原因，她不想隐瞒丁总工，直接说道：“谢谢丁总工，您能这样说，我感到很骄傲，只是我还从来没有考虑过这方面的事情，我回去好好想想，会再给您答复的。”
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安静素雅的餐厅，虽然位于缇娜公司大厦楼下的闹市中心，此刻又正是午饭时刻，餐厅里人并不算多，音乐静静流淌着可谓闹中取静。
缇娜和潘朗两个人选了干净明亮的临窗座，她征求了潘朗的意见，点了两份简餐，然后向服务员说声谢谢。
转过头看着对面的潘朗，一脸笑意，说道：“你这个家伙儿，不好好上班，又来这里放我的血。”
潘朗脸上一抹不在意的笑，帅气逼人，正过来送饮料的服务员被他笑容一闪，不小心脚底踉跄一下，险些将饮料洒掉。
缇娜没好气地瞪了他一眼。
潘朗无辜地笑了一下，小声地做口形问道：“不怪我吧？”
不怪你怪谁，没事长得那么祸国殃民就不对，长得祸国殃民乱笑就更不对，笑就笑吧笑起来就魅力四射是不对中的不对，不过这番话缇娜只是放在心里想想，潘朗同学已经够臭屁了，不需要再给他增加盲目自信。
她看到潘朗放在桌子上的相机，机身材料很有质感，镜头很长，好奇地问道：“照相机怎么在你这里，你不是摄影师助理吗，难道开始上岗照相了。“
琉璃似的眼中掩不住一丝淡淡的得意，他说道：“我负责跟的那个摄影师请了几天假，店里忙不过来，客人们又都很信赖我，阿齐试了试我的技术，便同意我给顾客照相了。”
缇娜打量着潘朗，也难怪他得意，这才多长时间就能够独当一面了，她笑着问道：“那你可别辜负阿齐他们，照不好砸璀璨幸福的招牌。”
潘朗轻轻一笑，说道：“不会的。”却听到缇娜继续说道：“这么令人高兴的喜事，今天中午怎么都应该你请。”
潘朗听到这句话的时候，俊颜失了颜色，这种明知会被宰的消息应该等她结完帐再说。
潘朗轻轻拿起相机，见缇娜笑得一脸灿烂，将照相机举起来，拨动了几下镜头，咔咔地按了两下快门，缇娜还没有来得及躲闪，已经被潘朗将她照了下来，不由得嗔怪，说道：“你胡闹什么，到时相机交回公司，人人都能看到。”
潘朗看看拍好的照片，摇摇头说道：“我把你拍的这么好，就算别人看看又怎么？”
听得缇娜一头黑线，郁闷地说道：“是你拍的漂亮，明明是我天生丽质。”
服务员端着简餐上来，满脸笑意，缇娜醒悟到两个人说话可能都被别人听去了，有点不太自在，继续说道：“赶快删了吧。”
潘朗正色说道：“有用呢，放心吧，不会用你的照片搞怪。”
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原来他所谓的有用，就是拿她的照片练手，缇娜看着坐在电脑前面奋战的潘朗，额头上几排黑线。
电脑屏幕上，她的图片在PS系统里，被潘朗修理的不成人形，PS她是知道的，都说是跟魔法一样，丑八怪的图片也能修成貌比天仙，怎么到了潘朗这里反过来了。
把天仙修理成阎罗，看着屏幕上，她变得人不人鬼不鬼，心中一阵恶寒，她一掌拍到潘朗的头上，说道：“说，你对我有什么不满，有什么深仇大恨。”
潘朗心虚地抬起头，长出一口气，说道：“还没调整，我拿你的照片试试各种功能。”
不过缇娜脸上的厉色并不肯放过他，眼看着那双漂亮眼中燃起熊熊怒火，潘朗拱拱手，说道：“好吧，好吧，我不用你的了，我用今天拍的婚纱照，好吧。”
缇娜叉着腰的小手，这才慢慢放下来，说道：“那就用今天的婚纱照，顺便也让我看看你拍的原图怎么样？”
潘朗在系统里将图片打开，缇娜看了看，觉得还不错，嘴上不依不饶地打击道：“这原图真是和设计完差好多啊。你不是摄影师吗，应该有专门的设计人员来设计吧。”
潘朗点点头，说道：“这些图片都要交给专门的设计人员来处理，但是技多不压身，我没事琢磨一下，也行啊。”
好一个勤奋好学的小孩，缇娜笑笑，正想夸他两句，突然看见照片背景的人群中，一个男人的背影似乎有几分眼熟，看过去让她心里有极不舒服的感觉。
潘朗注意到她神情怔忡，抬头关心地问道：“你怎么了？”
缇娜回过神来，看着潘朗琉璃似明澈的眸子，又看回图片，刚才那种一瞬间的感觉却又消失了，连那个古怪的背影在哪里都找不到了，混在来来往往的人群中，难以找出来。
她眼睛一眯，笑吟吟地说道：“没怎么，欣赏你的照片正陶醉呢。”
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原来博盈公司又出事了，缇娜一早上到公司，发现公司前已经围满了一帮人，七嘴八舌地说着什么。
行政部王经理走出来，看见她也来了，轻声说道：“歆总监，你也到了，赶快到办公室检查一下丢没丢什么东西，公司失窃了，我们已经报案，警察马上就来。”
缇娜微微一怔，赶快点点头，回办公室清点材料，结果一会儿走出来的时候，看着行政部王经理说道：“没丢其他东西，但是少了几份重要资料，那些资料是和地铁公司签过保密协议，才能保存在公司里的。”
行政部经理将她轻轻地拉到一边，说道：“歆总，那个东西有多重要，我这里让各部门点了一下，别人都没有失窃，只有你丢了东西，即使警察来了，恐怕这个案子也很难破。你知道，附近一个专卖行起火，青天白日的烧死了三个人，失窃了几十万现金，已经过了一个月，还没有破案。何况是我们这个小案子。”
缇娜也跟着皱起眉头，那件案子她也听说了，明白王经理和她说这句话，也是为了她好，让她做好东西找不回来的准备。
她轻轻揉了揉眉头，问道：“王经理，到底是怎么发现失窃的啊。”
王经理想想说道：“是保洁员发现的，早上来打扫卫生，发现公司大门没锁，一推就开了，锁头也被人撬坏了，我们这个报案恐怕也不会引起重视，没有什么很值钱的东西失窃。”
缇娜点点头，说道：“王经理，谢谢你，我知道了，我想想怎么办？”
王经理挠挠头，叹了一口气，说道：“骆总在住院，公司里又发生了这样的事情，都不知道怎么和他说。”
缇娜点点头，投给他一个同�
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