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责任胜于能力II-第3部分
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成为〃精良〃的代名词。
日耳曼民族素以近乎呆板的严谨、认真而闻名，对于德国的工业产品而言，正是日耳曼民族的严谨与认真造就了德国产品卓越的口碑。
不过，很少有人知道，是什么造就了德国人的严谨与认真，不知道这一点，我们就永远无法学到日耳曼人打造精良产品的诀窍。
我们要说的是：心诚，产品就好。德国产品之所以精良，是因为德国人用宗教般的虔诚来看待自己的职业和产品，而不完全是受金钱的刺激。实际上，当一个人怀着宗教一般的虔诚去对待生活和工作时，他是能够感受到责任所带来的力量的。
美国独立企业联盟主席杰克·法里斯曾对人说起他少年时的一段？历。
在杰克·法里斯13岁时，他开始在他父母的加油站工作。那个加油站里有三个加油泵、两条修车地沟和一间打蜡房。法里斯想学修车，但他父亲让他在前台接待顾客。
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第11节：责任，沉淀在每个人的生命里（3）
当有汽车开进来时，法里斯必须在车子停稳前就站到车门前，然后检查油量、蓄电池、传动带、胶皮管和水箱。法里斯注意到，如果他干得好的话，顾客大多还会再来。于是，法里斯总是多干一些，帮助顾客擦去车身、挡风玻璃和车灯上的污渍。
有段时间，每周都有一位老太太开着她的车来清洗和打蜡，这个车的车内地板凹陷极深，很难打扫。而且，这位老太太极难打交道，每次当法里斯给她把车准备好时，她都要再仔细检查一遍，让法里斯重新打扫，直到清除完每一缕棉绒和灰尘她才满意。
终于有一次，法里斯实在忍受不了了，他不愿意再伺候她了。
法里斯回忆道，他的父亲告诫他说：〃孩子，记住，这就是你的工作！不管顾客说什么或做什么，你都要做好你的工作，并以应有的礼貌去对待顾客。〃
父亲的话让法里斯深受震动，法里斯说道：〃正是在加油站的工作使我学习到了严格的职业道德，懂得了应该如何对待顾客，这些东西在我以后的职业生涯中起了非常重要的作用。〃
当你因为面对工作的难题而苦恼时，记住这是你的工作。你选择了它，就要有为它负责到底的准备，这是你的责任。
因此，我们要时常提醒自己：我选择工作的同时也选择了责任。
阅读思考
1。在工作中，你是否有过与杰克·法里斯相似的？历？你是怎样做的？
2。你是如何理解〃工作意味着责任〃这句话的？
让负责成为自己的生活态度
责任是人格的基石，一个人想要在社会上立足，就应当把责任感融入自己的生活态度中，无论在工作上，还是在生活上，都要提醒自己做一个负责任的人。
恰科年轻的时候，到一家很有名的银行去求职。他找到事长，请求能被雇用，然而没说几句话就被拒绝了。当他沮丧地走出事长办公室的大门时，发现大门前的地面上有一个图钉，他弯腰把图钉拾了起来，以免图钉伤害别人。
第二天，恰科出乎意料地接到银行录用的通知书。？来，他弯腰拾图钉的动作被事长看到了。事长见微知著，认为如此精细小心、不因善小而不为的人，必定是个能担当特殊责任的人，这样的人十分适合在银行工作，于是改变主意录用了他。
果然不出所料，恰科在银行里样样工作都干得非常出色。后来，恰科成为法国的银行大王。
责任感也是一种生活态度。我们完全有理由相信，恰科的小小举动，完全是出自于他日常生活中养成的对别人负责的习惯。
对于一名责任感强的人来说，责任已？成为他们生活态度的一部分，无论在什么时候、什么场合，他们都不会忘掉自己的责任。
西部地区的一个城乡接合部正在大搞建设，工地一角突然坍塌，脚手架、钢筋、水泥、红砖无情地倒向下面正在吃午饭的民工，烟尘四起的工地顿时传来伤者痛苦的呻吟。这一切被路过的两辆旅游大客车上的人看在眼里。旅游车停在路口，从车里迅速下来几十名年过半百的老人，他们好像没听见领队〃时间来不及了〃的抱怨，马上开始有条不紊地抢救伤者。
现场没有夸张的呼喊，没有感人的誓言，只有训练有素的双手和默契的配合。没有手术刀就用瓷碗碎片打开腹腔，没有纱布就用换洗衬衣压住伤口。当急救车赶来的时候，已？过了50分钟，一个外科医生估计，这些老人们至少保住了10个民工的生命。
在机场，这名外科医生又遇到了这些老人们的领队两个时尚的年轻姑娘，她们一边激烈地讨论机票改签和一些费用结算问题，一边抱怨这些老人管了闲事却让她们两个为难。老人们此时已？换上了干净的衣服。他们身上穿的大多都是去掉了肩章的制服衬衣，陆海空都有，每个人都以平静祥和的神态四下张望候机厅的设施。这名外科医生断断续续听到其中一个老人面带歉疚地对两个年轻姑娘说道：
〃军医同学？？不管心里多么过意不去？？老人们这脾气？？〃
是啊，这些老人做得对，如果说责任可以逃避，那么你的心呢？一个人可以完全忘掉歉疚，或者带着歉疚生活一辈子，只要他觉得这份歉疚对自己不会有任何影响。可是，你要知道，任何？历过的歉疚都会像醋酸腐蚀铁制的容器一样慢慢侵蚀你的心灵，久而久之，让你再也无法用明亮清澈的眼睛和一颗坦然的心对待工作和生活。
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第12节：责任，沉淀在每个人的生命里（4）
有很多方法可以培养我们内心的责任感，例如注意工作中的细节就有助于责任感的养成。一个书店的营业员能？常擦拭书架上的灰尘，一家公交公司的司机能让自己的车天天保持整洁，这些做法渐渐地就会习惯成自然。
当责任感成为一种习惯，成为一个人的生活态度，我们就会自然而然地担负起责任，而不是刻意地去做。当一个人自然而然地做一件事情时，当然不会觉得麻烦，更不会觉得劳累。当你意识到责任在召唤你的时候，你就会随时为责任而放弃一切，而且你不会觉得这种放弃有多么艰难。
当责任成为你的工作态度时，工作对于你自身的意义就不仅仅是赚钱那么简单，你也就不会因为公司的规定而觉得自己的自由受到了羁绊，更不会做出损害公司利益的事。
阅读思考
1。如果你遇到与文中第二个故事相似的事情，你会怎样做？
2。你认为如何才能让责任成为自己的生活态度？
责任至高无上
一名士兵可以用生命来坚守自己的职责，同样，一名负责任的员工也应当时刻牢记自己的责任。无论何时何地都要提醒自己：责任至高无上，不要忘记和懈怠自己的责任。
有一次，一个士兵给拿破仑送信。尽管前面有敌人设的重重关卡，他的腿又受了伤，但是，他中途没有休息，三天三夜滴水未沾，加快速度提前把信送到拿破仑手中。当赶到拿破仑面前时，由于劳累过度，士兵骑的马跌倒在地，一命呜呼了，士兵也晕倒在了地上。当他醒来后，把信交到拿破仑手中，拿破仑又起草了一封信让他转送，并吩咐他骑自己的马，快速把信送到。
那个士兵看到那匹装饰得无比华丽的骏马，便对拿破仑说：〃不，将军，我是一个普通的士兵，实在不配骑这匹华丽强壮的骏马。〃
拿破仑回答：〃世上没有一样东西，是充满责任感的法兰西士兵不配享有的。从此，这匹骏马永远属于你。〃结果，拿破仑把自己心爱的坐骑送给了这名士兵。在众人尊敬的目光下，这位士兵骑上骏马，又出发了。
责任可以带给一个人至高无上的荣誉和尊严。在这个世界上，有很多人自以为地位低微，种种成就都不属于自己，种种荣誉自己也不能享有。正是这种观念，成为他们失掉责任感的？因。
责任至高无上，一个人无论职务大小、地位高低，都应牢记自己的责任。
老吴是个退伍军人，几年前？朋友介绍来到一家工厂做仓库保管员，虽然工作不繁重，无非就是按时关灯、关好门窗、注意防火防盗等，老吴却做得超乎常人的认真。他不仅每天做好来往工作人员的提货日志，将货物有条不紊地码放整齐，还从不间断地对仓库的各个角落进行打扫清理。
三年下来，仓库没有发生一起失火失盗案件，其他工作人员每次提货也都能在最短的时间里找到所要的货物。在工厂建厂20周年庆功会上，厂长按老员工的级别，亲自为老吴颁发了5000元奖金。好多老职工不理解，老吴才来厂里三年，凭什么能够拿到这个老员工的奖项？
厂长看出大家的不满，于是说道：〃你们知道我这三年中检查过几次咱们厂的仓库吗？一次没有！这不是说我工作没做到，其实我一直很了解咱们厂的仓库保管情况。作为一名普通的仓库保管员，老吴能够做到三年如一日地不出差错，而且积极配合其他部门人员的工作，对自己的岗位忠于职守，比起一些老职工来说，老吴真正做到了爱厂如家，我觉得这个奖励他当之无愧！〃
可以想象，只要在自己的位置上真正领会到〃责任至高无上〃，领会到责任的重要性，百分之百负责地完成自己的工作，这样的员工迟早都会得到加倍的回报。
承担责任既是一种崇高的职业道德，同时，它也是一项重要的心灵法则。责任心一旦树立，成为性格的组成部分，就具有稳定性，使人能自觉、主动、积极地尽职尽责。当一个人完满地尽到自己的责任时，会产生满意的、愉快的情感，如果没有尽到自己的责任，则会深感不安和内疚。可以说，有了责任心，个人的价值才能得到充分、合理的体现。
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第13节：责任，沉淀在每个人的生命里（5）
阅读思考
1。〃士兵和拿破仑〃的故事带给你什么启示？
2。为什么说〃责任至高无上〃？
测一测：你是一个有责任感的人吗
员工是否有责任感是任何一个老板都非常看重的。实践证明，只有具备强烈的责任感的人才会取得成功。一份工作刚做几天就觉得〃没兴趣〃或是嫌待遇不好而跳槽的人，是任何一个用人单位都不喜欢的。你有责任感吗？做做下面这个测试。
1。与人约会，你通常准时赴约吗？
A。是 B。否
2。你认为自己可靠吗？
A。是 B。否
3。你会未雨绸缪，进行储蓄吗？
A。是 B。否
4。发现朋友犯法，你会通知警察吗？
A。是 B。否
5。在外面找不到垃圾桶时，你会把垃圾带回家吗？
A。是 B。否
6。你？常运动以保持健康吗？
A。是 B。否
7。你不吃垃圾食物、脂肪含量过高或其他有害健康的食物吗？
A。是 B。否
8。你永远将正事优先去做，再做其他休闲吗？
A。是 B。否
9。你从来没有放弃过任何一项选举权利吗？
A。是 B。否
10。收到别人的信，你总会在一两天内就回信吗？
A。是 B。否
11。〃既然决定做一件事情，就要把它做好。〃你相信这句话吗？
A。是 B。否
12。与人相约，你从来不会耽误，即使自己生病也不例外吗？
A。是 B。否
13。你曾？犯过法吗？
A。是 B。否
14。在求学时代，你？常拖延作业吗？
A。是 B。否
15。小时候，你？常帮忙做家务吗？
A。是 B。否
结果分析：
选择〃是〃得1分，选择〃否〃得0分。
分数为10～15分：你是个非常有责任感的人。你行事谨慎、懂礼貌、为人可靠，并且相当诚实。
分数为3～9分：大多数情况下，你都很有责任感，只是偶尔有时率性而为，考虑得不是很周到。
分数为2分以下：你是个完全不负责任的人。有些朋友的父母可能会对你有成见，力劝儿女少跟你来往。你一次又一次地逃避责任，以致每份工作都干不长，手上的钱也老是不够用。
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第14节：责任胜于能力（1）
第三章
责任胜于能力
责任胜于能力
一个员工能力再强，如果他不愿意付出，就不能为企业创造价值。而一个愿意为企业全身心付出的员工，即使能力稍逊一筹，也能够创造出最大的价值。
有一位伟人曾说：〃人生所有的履历都必须排在勇于负责的精神之后。〃责任能够让一个人具有最佳的精神状态，精力旺盛地投入工作，并将自己的潜能发挥到极致。
化妆品公司的老板费？尔先生重金聘请了一位叫杰西的副总裁，杰西非常有能力，但到公司一年多来，几乎没有创造什么价值。
杰西的确是一个人才。他的档案显示，他毕业于哈佛大学，到费？尔的公司之前，曾？在3家企业担任高层主管。他非常擅长资本运作，曾？带领一个5人团队，用3年时间将一个20人的小企业发展成为员工上千人、年营业额5亿多美元的中型企业，创造了令同行称道的〃杰西速度〃。在1998年至2000年间，他更是叱咤华尔街，掀起一阵〃杰西旋风〃。
这样出色的人才，怎么会创造不了价值呢？
〃在个人能力方面，我是绝对信任他的。〃费？尔先生说。
〃你了解他具备哪些能力吗？〃一位人力资源咨询师问他。
〃当然了解，在请他来之前，我是非常慎重的，我请专业猎头公司对他进行了全面的能力测试，测试结果令我非常满意。〃费？尔说。他还详细列举了杰西具备的各种能力，并举出了杰西以前工作中的很多成功案例来佐证。
确实，费？尔先生对杰西的能力是非常了解和倚重的，但是作为一名高层主管，杰西所需要的，绝不仅仅是薪水，单靠薪水，是难以建立他这种综合能力很强的人才的责任感的。后来？过深入的沟通，那位咨询师发现，杰西是一个勇于接受挑战的人，工作的难度越大，越能激起他奋斗的欲望，他随时都有一种准备冲锋陷阵的冲动。应该说，这样的人才是企业的宝贵财富。
〃在进入公司之初，我满怀激情，决心干一番大事业，可后来，我发现一切都不是我想象的那样，越来越觉得没劲，对公司也渐渐失去了认同，对自己的工作失去了认同。〃杰西终于说出了心里的想法。他说：〃我希望有一个能够放开手脚大干一场的工作环境，而不喜欢太多的束缚。〃
？来，杰西的上司费？尔先生有两个致命的弱点：一是对所用之人难以放心，害怕能人挖公司的墙脚；二是喜欢亲力亲为，？常越级指挥，在很多事情上，使杰西感觉自己形同虚设。
杰西最需要的，应该是需求层次中的〃自我实现的需求〃，如果能够以业绩来证明自己，就是他人生最大的快乐。
找到问题的症结之后，咨询师把费？尔和杰西请到一起，共同分析公司授权和指挥系统方面的不足，明确了作为事长兼总裁的费？尔的职权范围和作为副总裁的杰西的职权范围，共同制定了公司的授权制度，以及组织指挥？则。通过他们的共同努力，情况发生了很大的变化，杰西几乎变了一个人，他做出了很多成绩，而且，费？尔先生和他已？成了不可分离的亲密战友。
这个故事很有启发意义。杰西的转变，使他自身出众的才能得以充分发挥。而促使他转变的关键因素，则是重新唤起了他对公司的责任感。
实际上，杰西本人是极富责任感的，当然，他的能力也是一流的，但他在费？尔先生的公司里起初的无所作为和以后的成功表现证明了责任胜于能力。
在这个世界上，并不缺乏有能力的人，那种既有能力又有责任感的人才是每一个企业都渴求的理想人。企业愿意信任一个能力一般却有强烈责任感的人，而不愿重用一个马马虎虎、视责任为无物的人，即便他能力非凡。因此，每一名员工都要有强烈的责任意识，有责任感的人不论能力怎样，都会受到老板的重视，公司也会乐意在这种人身上投资，给他们培训的机会，提高他们的技能，因为这种员工是值得公司信赖和培养的。
当然，责任胜于能力，并不是对能力的否定。一个只有责任感而无能力的人，是无用之人，因为责任需要用业绩来证明，业绩是靠能力去创造的。
阅读思考
1。你认为责任比能力更重要吗？
2。作为一名员工，你认为你留在目前这个岗位上是因为你的能力，还是你的责任心？
责任本身就是一种能力
当你在为企业工作时，无论领导安排你在哪个位置上，都不要轻视自己的工作，要担负起工作的责任来。能力，永远由责任来承载，而责任本身就是一种能力。
在公司中，无论领导安排你在哪个位置上，都不要轻视自己的工作，要担负起工作的责任来。那些在工作中推三阻四，老是埋怨环境，寻找各种借口为自己开脱的人，对这也不满意，对那也不满意的人，往往是职场中的被动者，他们即使工作一辈子也不会有出色的业绩。他们不知道用奋斗来担负起自己的责任，而自身的能力只有通过尽职尽责的工作才能完美地展现。能力，永远由责任来承载，而责任本身就是一种能力。
萨？想当一名护士，她对一位在地方医院担任夜间领班护士的邻居羡慕不已。这位护士由于工作勤奋认真完成自己的本职工作，多次获得荣誉称号。萨？十分渴望能够像这位邻居那样做出成绩。萨？决定向她理想中的目标迈出第一步，即穿上条纹制服，到医院里去担任服务工作。萨？坚信自己适合干护士工作，因为在她看来，穿上条纹制服是那么有趣。她总是跟伙伴们一起叽叽喳喳地谈天，在公共食堂里休息，而在履行自己的职责时却拖拖沓沓。病人抱怨说，由于她贪看病房里的电视，病人想喝水也不得不长时间地等待。她受到院方的警告，随后就退出了服务活动。萨？在医院的表现状况不佳，这对她日后进入护士学校是个不小的障°。为了证明她有能力担负起自己的职责，她不得不比同学们做出更大的努力。
护士的工作需要极强的责任感和使命感，这是萨？没有意识到的。她把护士工作作为理想，却没有付出行动去实现这个理想。萨？的故事告诉我们，履行职责是最大的能力，责任也是一种能力！
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第15节：责任胜于能力（2）
有一位在一家企业担任人力资源总监的先生讲述了这样一件事情：
2002年10月，我们公司的营销部？理带领一支队伍参加某国际产品展示会。
在开展之前，有很多事情要做，包括展位设计和布置、产品组装、资料整理和分装等，需要加班加点地工作。可营销部？理带去的那一帮安装工人中的大多数，却和平日在公司时一样，不肯多干一分钟，一到下班时间，就溜回宾馆去了，或者逛大街去了。？理要求他们干活，他们竟然说：〃没加班工资，凭什么干啊。〃更有甚者还说：〃你也是打工仔，不过职位比我们高一点而已，何必那么卖命呢？〃
在开展的前一天晚上，公司老板亲自来到展场，检查展场的准备情况。
到达展场，已？是凌晨一点，让老板感动的是，营销部？理和一个安装工人正挥汗如雨地趴在地上，细心地擦着装修时粘在地板上的涂料。而让老板吃惊的是，其他人一个也见不到。见到老板，营销部？理站起来对老板说：〃我失职了，我没有能够让所有人都来参加工作。〃老板拍拍他的肩膀，没有责怪他，而指着那个工人问：〃他是在你的要求下才留下来工作的吗？〃
？理把情况说了一遍。这个工人是主动留下来工作的，在他留下来时，其他工人还一个劲地嘲笑他是傻瓜：〃你卖什么命啊，老板不在这里，你累死老板也不会看到啊！还不如回宾馆美美地睡上一觉！〃
老板听了叙述，没有做出任何表示，只是招呼他的秘书和其他几名随行人员加入工作中。
参展结束，一回到公司，老板就开除了那天晚上没有参加劳动的所有工人和工作人员，同时，将与营销部？理一同打扫卫生的那名普通工人提拔为安装分厂的厂长。
我是人力资源总监，那一帮被开除的人很不服气，来找我理论。〃我们不就是多睡了几个小时的觉吗，凭什么处罚这么重？而他不过是多干了几个小时的活，凭什么当厂长？〃他们说的〃他〃就是那个被提拔的工人。
我对他们说的是：〃用前途去换取几个小时的懒觉，是你们的主动行为，没有人逼迫你们那么做，怪不得？。而且，我可以通过这件事情推断，你们在平时的工作里偷了很多懒。他虽然只是多干了几个小时的活，但据我们考察，他一直都是一个积极主动的人，他在平日里默默�
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