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间抓住人心的66个关键-第11部分
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用“我也许不对”这一类句子，确实会收到神奇的效果。
郭解就是一个很能藏锋露拙、大智若愚的人物。在洛阳有一位男子因与人结怨而处境困难，许多人出面当和事佬，但对方一句话也听不进去，最后只好请郭解出面，为他们排解这场纠纷，郭解晚上悄悄造访对方，热心地进行劝服，对方就逐渐让步了。
这时候如果是一般人，一定会为自己的成功而沾沾自喜，急于示人，但郭解不同。他对那接受劝解的人说：“我听说你对前几次的调解都不肯接受，这次很荣幸能接受我的调解。但是，我作为一个外地人却压倒本地有名望的人，成功地调解了你们的纠纷，实在是有违常理。因此，我希望你这次就当我是调解失败，等到我回去，再由当地有威望的人来调解时才接受，怎么样？”
郭解的做法异于常人，但却是一种使自己免遭众人嫉恨的明智之举。既保护了自己，又留下了为人称道的美名。谁又能说郭解不是大智慧者呢，那些极力显示自己才能的人，不过是耍小聪明罢了。
耍小聪明的人有一点就是工于心计，为了满足自己某方面的欲念，成天谋算他人。比如《三国》里的那个周瑜，总嫉恨着诸葛亮，用了不少方法去难为他，结果自己倒是“赔了夫人又折兵”，为天下人所笑。
以上我们分析了锋芒太露的弊处，这里，不妨再给那些急于施展自己才华和抱负的年轻朋友一点忠告：
所谓“人不知而有愠，不亦君子乎”！人不知道我，我心里就不高兴，这其实是人之常情。只要你有表现本领的机会，你就要把握住这个机会，做出过人的成绩来，大家自然会知道。这种表现本领的机会不患没有，只患把握不牢，只患做的成绩不能使人特别满意。你已有真实的本领，你就要留意表现的机会，你没有真实的本领，快快从事预备，“工欲善其事，必先利其器”，道理正是如此。无此器最难，有此器，不患无善其事的时机。锋芒对于你是只有害处而无益处的。
无论什么场合，很少有人会对你这样说：“我也许不对。我们来看看问题的所在吧。”但只有这样，才是积极有效的力法。
有一次记者访问著名的探险家和科学家史蒂文森。他在北极圈内生活了十一年之久，其中六年除了食兽肉和清水之外别无它物。他告诉记者他做过的一次实验，于是，记者就问他打算从该实验中证明什么。他说：“科学家永远不会打算证明什么，他只打算发掘事实。”
如果你希望自己的思考方式科学化，那就行动吧！除了自己，谁也阻止不了你。
你承认自己也许会弄错，就绝不会惹上烦恼。因为那样的话，不但会避免所有争执，而且还可以使对方跟你一样宽容大度；并且，还会使他承认他也可能弄错。
如果，你肯定别人错了，而且直率地告诉他，结果会如何呢？
有位年轻的纽约律师，在最高法院参加了一个重要案子的辩论。案子牵涉了一大笔钱和一个重要的法律问题。在辩论中，一位最高法院的法官对他说：“海事法追诉的期限是六年，对吗？”这位律师蓦然停住，看了法官半天，然后直率地说：“法官先生，海事法没有追诉期限。”
“庭内顿时安静下来，”他后来讲述他当时的感受时说：“气温似乎一下子降到了冰点。我是对的，法官是错的。我也据实告诉了他，但那样就使他变得友善了吗？没有。我仍然相信法律站在我这一边。我知道我讲得比过去精彩。但我并没有尊重他的感情，用讨论的方式据理说明我的观点，而是当众指出一位声望卓著、学识丰富的人错了，从而引起争端人误会。”
没有几个人能够逻辑性地思考。我们许多人都会犯武断、偏见的毛病。许多人都有固执、嫉妒、猜忌、恐惧和傲慢的缺点。多数人都不愿轻易地改变对宗教、爱好和信仰的看法。
因此，如果你发现自己有指责别人的毛病，请在每天早晚前，坐下来读一读下面这段文字：
“我们有时会毫无抗拒地或在热情淹没的情形下，改变自己的想法；但若有人说我们错了，反而会使我们迁怒对方，更固执己见，而且会毫无根据地坚持自己的想法。显然，不是那些想法对我们珍贵，而是我们的自尊心受到了损害……‘我的’这两个简单的字眼，是为人处世的关系中最重要的，妥善运用这两个字才是智慧之源。不论说‘我的’晚餐，‘我的’狗，‘我的’房子，‘我的’父亲，‘我的’国家或‘我的’上帝，都具备相同的力量。我们不但不喜欢说我的表不准，或我的车太破旧，也讨厌别人纠正我们关于火车的知识，水杨酸的药效或讲述王沙冈一世生卒年月的错误……我们愿意继续相信以往惯于相信的事，而如果我们所相信的事遇到了怀疑，我们就会找尽借口为自己的信念辩护。结果呢，多数我们所谓的推理，就变成找借口来继续相信我们早已相信的事物。”
在这一点上卡耐基也感同身受，他说：有一次，他的朋友彼得请一位室内设计师为自己的卧室布置一些窗帘。等账单送来，他大吃一惊。过了几天，一位朋友来看彼得，看看那些窗帘，问起价钱，这位朋友面有怒色地说：“什么？太过份了，我看他占了你的便宜。”真的吗？不错，他说的是实话。可是很少有人肯听别人羞辱自己判断力的实话。身为一个凡人，彼得开始为自己辩护。他说贵的东西终究有贵的价值，你不可能以便宜的价钱买到质量高而又有艺术品味的东西等等。第二天，另一位朋友也来拜访，开始赞扬那些窗帘，表现得很热心，说她希望自己家里也购买得起那些精美的窗帘。彼得的反应完全不一样了。“说句老实话，”他说，“我自己也负担不起，我所付的价钱太高了。我后悔订了这些。”
当我们错的时候，也许会对自己承认。而如果对方处理得很适合，而且友善可亲，我们也会对别人承认，甚至以自己的坦白直率而自豪。但如果有人想把难以下咽的事实硬塞进我们的食道，你想，我们的感觉将会如何？
美国南北战争期间，最著名的报人哈里斯？葛里莱激烈地反对林肯的政策，他相信以论战、嘲弄、谩骂就能使林肯同意他的看法。他发起攻击，日复一日，年复一年。就在林肯遇刺的那天晚上，葛里莱还发表了一篇尖刻、粗暴、攻击林肯的文章。但那些尖厉的攻击使得林肯同意葛里莱了吗？一点也没有。嘲弄和谩骂是永远达不到目的的。
如果你想知道一些有关处理人际关系、控制自己、完善品德的有益建议，不妨看看本杰明？富兰克林的自传——它是最引人人胜的传记之一，也是美国的一本名著。
在这本自传中，富兰克林叙述了他如何克服好争辩的习惯，使自己成为美国历史上最能干、最和善、最老练的外交家。
有一天，当富兰克林还是个毛躁的年轻人时，一位教友会的老朋友把他叫到一旁，尖刻地训斥了他一顿：“本，你真是无可救药。你已经打击了每一位和你意见不同的人。你的意见变得太珍贵了，没有人承受得起。你的朋友发觉，如果你在场，他们会很不自在。你知道的太多了，没有人再能教你什么，也没有人打算告诉你些什么，因为那样会吃力不讨好的，而且又弄得不愉快。因此，你不能再吸收新知识了，但你的旧知识又很有限。”
富兰克林的优点之一，就是他接受那次教训的态度。他已经能成熟、明智地领悟到他的确是那样，也发觉他正面临失败和社交悲剧的命运。他立刻改掉了傲慢、粗野的习惯。
“我立下一条规矩，”富兰克林说，“绝不准自己太武断。我甚至不准自己在文字或语言上有太肯定的意见表达，比如‘当然’、‘无疑’等等，而改用‘我想’、‘我假设’、‘我想象一件事该这样或那样’或‘目前，我看来是如此’。当别人陈述一件事而我不以为然时，我绝不立刻驳斥他或立即指正他的错误。我会在回答的时候，表示在某些条件和情况下，他的意见没有错，但在目前这件事上，看来好像稍有两样等等。我很快就领会到我这种改会态度的收获：凡是我参与的谈话，气氛都融洽得多了。我以谦虚的态度来表达自己的意见，不但容易被接受，更减少了一些冲突。我发现自己有错时，我没有什么难堪的场面。而我自己碰巧是对的时候，更能使对方不固执己见而赞同我。我最初采用这种方法时，确实和我的本性相冲突，但久而久之就逐渐习惯了。也许五十年来，没有人听我讲过些什么太武断的话，这是我提交新法案或修改旧条文能得到同胞的重视，而且在成为民众协会的一员后具有相当影响力的重要原因。我不善辞令，更谈不上雄辩，遣词用字也很迟疑，还会说错话，但一般说来，我的意见还是得到广泛的支持。”
正如洪应明在《菜根谭》一书中所说：“藏巧于拙，用晦而明，寓清于浊，以屈为伸，真涉世之一壶，藏身之三窟也。”
以上举的例子，都说明做人宁可显得笨拙一些，也不可显得太聪明，宁可收敛一下，也不可锋芒毕露；宁可随和一点，也不可自命清高；宁可退缩一点，也不可太积极前进。
这就是获得朋友支持的一大法宝。
第四章：怎样抓住朋友的心
关键三十四：好朋友也要保持距离
人从小到大，都会交一些朋友，这些朋友有的只是普通朋友，但有的则是可称为“死党”的好朋友。
但是我们也常发现，一些“死党”到后来还是散了，有的是“缘尽情了”，有的则是“不欢而散”，无论怎么散，就是散了。
人能有“死党”是很不容易的，可是散了，多可惜啊！
而“死党”一散，尤其那种“不欢而散”，要再重新组“党”是相当不容易的，有的甚至根本无再见面的可能。
人一辈子都不断在交新的朋友，但新的朋友未必比老的朋友好，失去友情更是人生的一种损失，因此我强调：——好朋友要“保持距离”！
这话是有些矛盾，好朋友才应该常聚首呀！保持距离不就疏远了？
问题就在“常聚首”！很多“死党”就是因为一天到晚在一起，所以才散了。为什么呢？
人之所以会有“一见如故”、“相见恨晚”的感觉，之所以会有“死党”的产生，是因为彼此的气质互相吸引，一下子就越过鸿沟成为好朋友，这个现象无论是异性或同性都一样。但再怎么相互吸引，双方还是会有些差异的，因为彼此来自不同的环境，受不同的教育，人生观、价值观不可能完全相同。当二人的“蜜月期”一过，便无可避免地要产生摩擦，于是从尊重对方，开始变成容忍对方，到最后成为要求对方！当要求不能如愿，便开始背后挑剔、批评，然后结束友谊。
很奇怪的是，好朋友的感情和夫妻的感情很类似，一件小事也有可能造成感情的破裂。我有一位朋友，他和租同一栋房子的房客成为朋友，后来因为对方一直不肯倒垃圾，他认为受到不公平的对待，愤而搬了出去，二人至今未曾往来。
所以，如果有了“好朋友”，与其太接近而彼此伤害，不如“保持距离”，以免碰撞！
人说夫妻要“相敬如宾”，自然可以琴瑟和谐，但因为夫妻太接近，要彼此相敬如宾实在很不容易。其实朋友之问也要“相敬如宾”。而要“相敬如宾”，“保持距离”便是最好的方法。
何谓“保持距离”？简单地说，就是不要太亲密，一天到晚在一起；也就是说，心灵是贴近的，但肉体是保持距离的。能“保持距离”就会产生“礼”，尊重对方，这礼便是防止对方碰撞的“海绵”。
有时太保持距离也会使对方疏远，尤其是工商社会，大家都忙，很容易就忘了对方。因此，对好朋友也要打打电话，了解对方的近况，偶而碰面吃个饭，聊一聊，否则就会从“好朋友”变成“朋友”，最后变成“只是认识”了！
也许你会说，“好朋友”就应该同穿一条裤子，彼此无私呀！
你能这样想很好，表示你是个可以肝胆相照的朋友，但问题是，人的心是很复杂的，你能这么想，你的“好朋友”可不一定这么想。到最后，不是你不要你的朋友，而是你的朋友不要你！更何况，你也不一定真的了解你自己，你心理、情绪上的变化，有时你也不能掌握哩！
所以，为了友谊，为了人生不那么寂寞孤单，好朋友应保持距离！
讨人喜欢的人自然有很多朋友，即使不主动结交朋友，别人也会设法与他接近；相反，朋友少的人，若不去接近别人，谁也不会主动接近他。
神经质的人大都比较内向，不但不会主动结交朋友，反而会避开人群；个性好胜的人虽然外向、活动力强，但由于过分坚持己见，容易惹人讨厌，朋友也不会很多。
想要获得知己是很困难的，自私自利、存心利用朋友的人，永远得不到真正的友谊。这种人在朋友有利的时候，会表现得如同至亲、密友一样，一旦利害关系消失，就露出真面目。
第四章：怎样抓住朋友的心
关键三十五：承认朋友的自我价值
在《如何赢得朋友，影响他人》的开头，戴尔？卡耐基没有叙述很多著名政治家、成功的推销员或公司大腕的朴实平易的趣闻逸事，而是从一个臭名昭著的罪犯开始。卡耐基讲述了“双枪”杀手克劳里，一九三一年在纽约西区大街其女友公寓被抓获的轰动事件。
克劳里是个银行抢劫犯，据纽约城警署专员透露，他是个“手脚麻利的杀手”，已经在逃几个月，但最后在严密监视和一场激烈的枪战之后，克劳里在其女友的公寓中被俘。根据卡耐基的介绍，警察从杀手那里发现一张字条，上面写着：“也许应该考虑，我的大衣下面是颗疲惫的心，也是一颗善良的心——对任何人无害的心。”
卡耐基接着说，我想我应该让卡耐基自己解释为什么他的书以一个银行抢劫犯和杀害警察的罪犯的故事作为开头。
卡耐基写道：“这个故事的意思是，双枪克劳里丝毫没有自责。”
这是罪犯中不正常的态度吗？如果你这么认为，看看下面的叙述：
“我一生中最好的年华都在给人们带来欢乐，帮助他们度过愉快的时光，我所得到的就是咒骂，成为被迫杀的对象。”
这是阿尔？卡普尼的言论。是的，他从前是美国公众第一敌人——黑帮最险恶的头目，曾经在芝加哥制造恐怖。卡彭也不谴责自己。实际上他认为自己是个公共慈善家。
卡耐基接着引用多奇？舒尔茨还有其它一些黑帮以及“新新”监狱中的各种人物的话，为了说明同样的问题。
如果阿尔？卡普尼、“双枪”克劳里、多奇？舒尔茨以及监狱大墙后面的绝望的人们都不对自己有任何谴责的话，那么我们要继续交往的人们又会怎么样呢？
是的，他们怎么样呢？
现代社会，已日益打破了各自的封闭状态，进入了一个生动活泼的、互相联系的时代。每个人都需要交往，都希望自己成为赞美能手，使自己广交朋友，成为受欢迎的人。那么，就请记住，赞美首先要真诚，真诚就要有所保留，而不是全盘肯定。你可以大谈其优点、长处、成绩，不谈其不足，也可以既赞美又批评，还可以提出你的希望。无论采取哪种方式，都要掌握好分寸，把握好“度”。
希腊有句谚语：“使人幸福的不是体力，也不是金钱，而是正义和多才。”
才能，是一个人区别于他人的最明显的标志，是他幸福的源泉之一。我们赞美一个人，就要深深地打动他，而最能打动他人的赞美，莫过于对其才能的认可和高度评价。
我们周围不乏才华横溢之人，有的有能言善辩的口才；有的人能洋洋洒洒，妙笔生花；有的人善发明；有的人演技高超……诸如此类的才华都是有价值的赞美题材。
“有才能的人就在于了解别人的才能。”这句俄罗斯谚语告诉我们，要成功地赞美别人，你必须具有发现、甚至挖掘别人闪光点的才能，这是成功赞美者的一个重要条件。因此，如果你不具有与对方相当的或者高于他的才能，你就不能对其才华做出恰如其分的评价。那么你的赞美就不可能取得预期的效果，甚至会弄巧成拙。能够赞美别人的才华，起码可以说明你也不是一个凡夫俗子。
费孝通与其夫人王同惠年轻时的一段往事似乎演绎了一个非常生动的赞美故事。一九三三年在燕京社会学系的同学聚会上，王同惠和费孝通就人口问题发生了一次争论。费孝通为了说服她，就把一本关于人口问题的书作为圣诞礼物送给了王同惠。在他们后来的一次闲聊中，王同惠告诉他：“是你的这件礼物打动了我这颗‘凡心’，觉得你这个人不平常。”费孝通听后很自豪，赞叹自己遇到了知己，他后来说：“这个评价成了我们两个人的结合剂，也就是牵引了我们两人一生的这根线。一个赏识‘不平常’的人，而以此定情，也不可能是一个平常的。”基于对彼此才华的赏识和仰慕，二人结为金兰之好。
王同惠通过与费孝通的争论，特别是他的礼物，发现了费孝通的出众才华，她的赞美并无什么华丽的词藻，也无什么高亢激昂的抒情，而一句“你这个人不平常”，便对其才华作出了独具一格的评价，朴实、蕴藉之中也显现着赞美者自身的才气。费孝通的赞美更是与王同惠相映成趣，对其才华的赞叹更是直言不讳。他们二人，首先选了赞美的基点——才华。对这一闪光点的赞美，对于两位才能出众的人来说，要比赞其容貌、气质等外在特征具有更强烈的吸引力，更能打动对方。
赞美一个人的才华，有时不必要用语言表达出来。一次善意的行动，要胜过所有赞誉之词。波普曾说过：“最聪明的赞美者，是做一些所喜欢的事，但却不表明是为他而做的。”
对一个人才华的赞美也如此。
严济慈在法国留学时，遇到了一位导师法布里，在法布里的指导下，严济慈完成了博士论文《石英在电场下的形变和光学特性变化的实验研究》，法布里很欣赏他在这篇论文里所现的才华。有一日。法布里突然找到严济慈问道：“你的论文能等一两个星期发表吗？”严济慈满口答应：“当然可以。”
但不知导师有何用意。几天以后，法布里以其出色的成就和资历当选为法国科学院院士。但他在首次出席科学院院士大会时，宣读的却是严济慈的博士论文。论文以其独创性和精确性，获得了法国科学界最高权威们的掌声。严济慈的才华震动了法国物理界。法布里虽然很早就看准了严济慈这位中国学生具有非凡的才华，但他没有直接赞扬他的论文如何地好，而是把它作为得意之作，拿到法国物理学院士例会上去宣读，这一行动，要比再优美的赞誉之词不知要高出多少倍。
其结果，不仅显示了法布里对自己学生的高度评价，而且使严济慈扬名法国科学界。还有什么比这无声的赞美更令人感动呢？
第四章：怎样抓住朋友的心
关键三十六：用“朋友档案”连络朋友
“人到用时方恨少”，不知你有没有这种经历，如果曾经有过，那么就要赶紧亡羊补牢，如果没有过，那么也要未雨绸缪呢。这就需要建立一个“朋友档案”！
人一生当中会交很多朋友，这些朋友有的会成为你的至交，有的会持续交往，但有的也会中断。交朋友自然不必勉强自己和对方，但何妨采取更有弹性的做法，不投缘的也不必“拒绝往来”，而把他们通通纳人你的“朋友档案”！
“朋友档案”的建立其实很简单。
首先，把你在学校时的同学资料整理出来，并做成记录。毕业数年后，你的同学会分散在各种不同的行业，有的甚至已成为个中翘楚。当你有需要时，凭着同学的关系，相信他们会给你某种程度的帮忙。这种同学关系，还可从大学向下延伸到高中、初中、小学，这将是一笔相当的资源。当然，要建立起这种同学关系，你非得时常参加同学会，并且随时注意同学动态不可。
其次，把你周边朋友的数据建立起来，对他们的专长也应有详细的记录。当他们的住所、工作有变动时，也要在你的数据上修正，以免需要时找不到人。
同学和朋友的数据是最不应疏忽的，你还可以记下他们的生日。如果你不嫌麻烦，在他们生日时写上一张生日贺卡，或请吃个便饭，会使你们的关系突飞猛进。这些关系若能妥善维持，就算他们一时帮不上你的忙，也会介绍他们的朋友来助你一臂之力。
另外，有一种“朋友”也是你不能忽略的，那就是在应酬场合认识，只交换名片谈不上交情的“朋友”。这种“朋友”各种行业各种阶层都会有，你不应把这些名片丢掉，应该在名片中尽量记下这个人的特征，以备再见面时能“一眼认出”。但最重要的是，名片带回家后，要依姓氏或专长、行业分类保存下来。
你不必刻意去结交他们，但可以借故在电话里向他们请教一两个专业问题，话里自然要提一下你们碰面的场合、或你们共同的朋友，以唤起他对你的印象。有过“请教”，他对你的印象也会深刻些。当然，这种“朋友”不可能帮你什么大忙，因为你们没有进一步的交情，但帮小忙，为你解决一些小问题应该不会有太大的问题�
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