友情提示：如果本网页打开太慢或显示不完整，请尝试鼠标右键“刷新”本网页！
同事-第6部分
快捷操作: 按键盘上方向键 ← 或 → 可快速上下翻页 按键盘上的 Enter 键可回到本书目录页 按键盘上方向键 ↑ 可回到本页顶部! 如果本书没有阅读完，想下次继续接着阅读，可使用上方 "收藏到我的浏览器" 功能 和 "加入书签" 功能！
因此我们无妨也利用这些“网”，让赞美的言词流传出去。一个人若连这点“智慧”都没有，那他可就很难“窜升”了！
“人各有所长”针对上司的长处、优点大加吹捧。若有人对此不表赞同甚至发出批评上司的言论时，我们毋需为此争辩，只当对上司的赞美是个人的主观吧！
对其他部门的人，不管是谁，也请不要忘记赞美他们。一件西装、一条领带，甚至看到人家心情好的情形等等，都可以做为赞美的对象。不过，这些赞美应该在私底下用亲切而稳重的语气表达，如果您是在大庭广众面前大声叫喊，那可能会得到相当恶劣的反效果。
自己的下属在其他部门是否受欢迎，这也是上司很在意的事情。自己的部下很得人缘，上司也会觉得自己很有光彩。如果又知道，那位部下在其他部门中不遗余力地称赞他，不用说，上司对这种部下的好感度是直线地上升。
而且和不同部门的人在一起，彼此比较没有警戒心，较容易得到一些“幕后消息”。这种情报，往往对上司是非常有价值的。经常收集这种情报给上司，也是一种博取上司欢心的好方法。
不过，必须要特别注意的是，如果一个下属和其他部门的人，尤其是其他部门的上司走得太近，这时，直属上司可能就会不高兴。人总是会有猜疑心的。
△善尽枪手的职份
上司不擅长译文弄墨，或者外务繁多，身为下属的你就应该发挥一下“枪手”的长才了。
在别人所写的文章上，删减修改，是很容易的事。所以只要先打听好该写的内容，然后在工作的空档中动手起稿就没问题了。
这种人有如上司的左右手，极受上司的礼遇与尊重。
假设必须在客户的公司刊物上，做商品的宣传广告。虽然事前的交涉是低层职员苦口婆心争取到的，但是，这时候还是用上司的名义刊登较好。当然，最初的拟稿作业仍旧要委托给你。
稿件完成后，先让上司过目，一番增补修减后再交给客户。身为属下的只要不露形迹，默默耕耘，使自己扮演成幕后功臣，并安于这样的牺牲，是对上司强而有力的奉承。
虚怀若谷，以上司为尊，一定可以打动上司的心弦。身为属下的你，若颇有些文才，就不要骄傲，用这种方式来表示你的能力。
如果自以为是，在客户的刊物上，大加发表议论，纵然自负地以为是为公司效劳，却可能适得其反，恐会招致上司的嫉恨。
想在相关业界的刊物上投稿，最好通过上司，让上司先过目你的文章，以他的名义发表最为妥当无误。不少年轻人就有过痛苦的经验。自鸣得意地在各刊物上大做文章。结果被认为是“胆大妄为的小子”。
总之，工作之余要强出风头，不仅会被人扯后腿，暗地里还会被骂得狗血喷头。当然，某些企业也奖励这种风气，不过那是少数。
只要善用你的枪手角色，套牢上司的弱点，就能捧得上司欢天喜地了。
可见，属下的智识是藉替人代笔来发光发热的。所谓的智识，是能猜透对方的心意，仅此无他。
△认真实践上司无意的谈话内容
跟上司一起用餐时，对上司偶尔吐露的话要牢记，并在恰当的机会中加以实践。
例如上司说：“最近听说有家杂志曾刊载各界名人演讲酬劳一览表，有机会的话真想看看”。这时就要抽空到书报摊或书店，找上述的一览表买回来呈给上司看。
虽然上司的话和工作根本扯不上关系，可是做下属的应该有随时听候差遣的心态。在可能的范围下，对上司的一言半句都应给予实践。
虽然上司说话并不期盼别人来做，甚至没有一点渴望的语气，可是下属若对上司的话都认真地遵守奉行，却是很讨人喜欢的。
将上司无意的谈话当真地予以实现，这是很能博得上司的欢心的做为。
例如，同样是泡茶给上司喝，请不要忘了上司喝的是凉茶、温茶或热茶，菜太凉了要加热，茶太烫了则亲自给予吹凉。日本叱咤历史的大人物——丰臣秀吉，就是从一个下三级武士凭着用怀版给大将军温鞋子，而崭露头角终至成为一代人物。
对上司的言谈要用心外，对与第三者谈话交易时，对方的一言半句也要随时提高警觉，遇有言外之意时，马上要懂得给予应和，拥有这种伶俐、敏捷的部属，是上司最感骄傲和值得炫耀的。上司对这种部属，当然是会给予相当高的评价的。
不要小瞧“二把手”
虽说有劲儿要使在刀刃上，但刀刃往往也要依仗磨石。
——《中国人的纵横术》
“二把手”是相对于“一把手”而言的，相当于一个单位中位居第二的领导。大家都知道，“二把手”虽然只和“一把手”差一级，但实际地位相去甚远。很多事，必须由“一把手”来点头，“二把手”一定要和“一把手”商量，而“一把手”往往只是征询一下“二把手”的意见。
因此，大家说“宁为鸡口，不为牛后”，可以理解为宁愿到小单位当“一把手”，也不到大单位当副职。因此，副职的心态比较复杂，对别人对自己的态度也更为敏感，对别人的忽视也更加在意。
可是，很多人往往忽视了“第二把手”。因为他以为有劲要使在刀刃上，要找关键人物，要找说话算话，一句顶一句的人。只要“一把手”点了头，还有什么事不好办呢？至于“二把手”不得罪就行了。须知这样一来，反而欲速则不达，“将登太行雪漫山，欲渡黄河冰塞川”这两句诗就是这种境遇的形象写照。
有个小伙子才刚满24岁，就已经是科长了，而且很有发展前途。一到各科长开会的时候，他就去了，一屋子的老年和中年人，衬得他越发地显得有朝气。他总是先听，然后再三言两语地发表自己的意见，既中要害，又显得谦虚。令人叹服。
他的机关里的“一把手”对他十分欣赏，对他的意见和建议十分重视。可是他对“一把手”倒不那么恭敬，而对“二把手”却出人意料的亲近。逢年过节，必然登门拜访，且总要拎一点家乡的土特产。
大家很奇怪，“一把手”明明是一个很难得的有魄力、知人善任的人，“二把手”明明是一个本事不大，心眼不少的人，他为什么一个劲地对后者好呢？
于是，有亲密的朋友去问他，他说，“一把手”是个正人君子，用不着顾及和他的关系，只要你好好干，他对你就满意了。“二把手”则不然，这种人虽然没多少业务方面的本事，但他的心眼都用在为人处事上，他不一定能给你起什么好作用，但如果在背后给你起点消极作用，你也吃不消呀。我之所以和他那么好，就是希望他不要给我起不好的作用，就谢天谢地了。
这个“二把手”对这个小伙子也很好，他经常向这位小伙子通报一些情况。两人处得还真不错。
长期以来，我们已经形成了一种心理定势，那就是什么人受人尊重，有能力，有学问，有头脑，有良好的品德，我们跟他比较亲近。如果什么人专门斗心眼，一心钻营，我们往往躲着他们，疏远他们。结果呢？自己给自己设置绊脚石，只好磕磕绊绊地走在艰难的谋职路上。
这个小伙子做得对，很多“二把手”虽然没有决策权，但却十分知情，对“一把手”有很大的影响力。如上级的副手，上级的秘书，上级的太太，他们对一些事情往往有举足轻重的作用。
三国时的曹丕是曹操的大儿子，他和自己的弟弟曹植争夺太子的宝座。曹植自恃文才过人，父亲又重才胜过一切，便不拘小节，违犯了曹操的规定。曹丕自知文才不如曹植，便在一次送行时，一语不发，叩头大哭，令曹操感动不已。
曹丕素日尊敬一切父亲身边的人，最后连曹操的一个宠妃也替他说话，这样曹操就把他立为太子，顺利地走上了从政之路，据史书记载，他还是一个很有政绩的帝王。
现在看来，曹植对父亲作用过于夸大。他以为父亲是说一不二的一国之主，只要父亲喜爱自己，就不必顾及其他人了。曹丕就比较聪明，他调动了父亲方方面面的“二把手”为自己说话，终于登上了皇位。
“二把手”出于其地位上的原因，比“一把手”更需要尊重和理解，他们虽然不能说一句顶一句，但有自己的圈子和能量，千万不要低估，更不能回避，否则容易产生一些不必要的误会，如果他本身并没有多少值得敬重的东西，就更要敬他三分了，免得牵动他敏感的神经。
“讲道理”的下属做不得
给上司讲利害关系最伤他的感倩，因为显得他所作的事是在为自己盘算而不是在为大家辛勤工作似的。
——《中国人的纵横术》
讲道理可分为两类：讲是非和讲利害。
现在的社会，主动向领导提意见，指出领导失误，和领导辩论是非的同志已经不多了。这是我们社会的不幸，又是我们自己的大幸。
危险的领导主动和我们谈是非。比方，领导批评我们的错误，假如我们以为自己没错，往往就忍不住要对领导解释是这么回事或者是那么回事，说这不是我的错或者这事我没做错，错的是对方或者天意等等。就和领导讨论甚至辩论起来。有时，我们争辩一番却终于还是错了，心头很担心。却会发现领导很宽宏地笑笑说，没关系，以后注意就是了。
原来，领导因为终于说服了我们心情就很愉快，就可能不计较我们的态度。
有时，我们终于证明自己的正确，正在高兴时，却发现领导不高兴了。不高兴的标志是这样的结束语：“不管怎么说，你还是有不足之处吧！”或者“无论如何，这事还可以办得完美一些吧！”
假如我们在这时醒悟，点头称是，还不太糟糕。假如我们执迷不悟，继续分辩，后果就严重了。领导发现我们有错，没有在大会上公开批评，这已经很不错了，没有记在心里年终总结，主动和我们谈心，这更有真关心我们的可能。说实话，这样的领导已经不多了。这一番好心，居然谈出他自己的错误，该是多么沮丧的事！
这是小道理。有时我们谈的是大道理，这更让领导憋气，因为谁有领导的大道理懂得多？他就是吃这碗饭的。
记住，同领导辩论是非危险，辩论赢了更危险。
有时，是谈利害。一位作家讲过他的一位朋友，从不谈道理，只谈利益和利害关系，头脑非常清楚，他的领导就常常礼贤下士，向他请教。他既为此自豪也为此苦恼。
某市推出首批股份制企业前，满城风雨，因为深圳和上海的人已经靠炒股票爆发。朋友他们单位的同志也按耐不住，到处都在摩拳擦掌，人心浮动，工作效率骤减。单位领导突发奇想，要同志们安静。他要为群众办好事，要派专人研究股市，派专人去交易所排队，集中替群众认购股票。这样，既避免群众都辛辛苦苦通宵排队损害身体影响工作，又给群众创造了增加收入的大好机会。
这样的领导已经不多了。
所以，当领导很自豪地征求他那位朋友的意见时，朋友明知领导只需要他赞扬，只需要他贡献积极的建议，也知道通常上市新股只会赚，短期内不会赔，所以这件事对群众有好处，还是忍不住像朋友一样劝领导放弃计划。
首先，万一赔钱，怎么向群众交代？这种万一的可能性是极大的。虽然政府对首批入市企业的资格审查很严格，但也难免会有疏漏，入市不久就破产倒闭的可能性不是没有。万一企业领导和财会携巨款外逃；万一该企业产品突然在“质量万里行”活动中被查出有害用户身心健康；万一政府为了让股市降温，好建立正常的股票市场机制，有意试点，让将要破产的企业入市，让股民尝尝赔钱的滋味，以提高心理承受力。谁知道，天有不测之风云！
就算没有万一，已经增值的股票是留存还是抛出？留存，股价可能下跌；抛出，股份可能继续上扬。在已经赚了的基础上，就可能赔钱，就会落埋怨。这就不是万一的问题，而是必然的，因为群众算帐的起点不一样了，他们会把已经赚到手那一笔扣去，从零算起。他们会说，“本来可以多赚的，结果让人瞎抛”，或者“本来已经赚到手了，让他死捏住，又赔了回去”。尽管在总数上仍然是赚，他们也会感觉到赔。
就算只赚不赔，也会有人说，“不知道领导和办事员自己赚了多少。他们要不赚，怎么会有这么大的劲头？”如今，把人往坏处想容易，往好处想难。
还有，这样做并不能使群众更安心工作，反面会使他们更提心吊胆。因为不是他们实际操作，心里面反倒不踏实。
结论是，这件对群众多半有好处的事，对领导自己没有好处。
领导就放弃了计划。
作家以为领导会重用他。他却向作家苦笑，说领导不打击他就已经是万幸了，哪敢指望重用！他说领导在他分析利弊之后，脸上非常难堪，丢下一句话就走了。
“我要考虑个人利弊，就不当这领导了！”
他说，给领导讲利害关系最伤害领导的感情，因为显得领导做事是在为自己盘算而不是为大家着想似的。
但他又不能不讲。领导虽然情感上不舒服，但在理智上还真是想听利害关系。他要是不讲心里话，一味奉承，领导当时舒服，过后会更不舒服的。
他现在还没有不幸，因为这个领导的确不错。也因为领导的确经常需要他讲利害关系。但他是不可能被提拔的了，领导一般不会提拔能干的下属，除非他比你更能干，能够找到驾御你的感觉。
现在，这个朋友在千方百计说服领导放他离开。他以为，只要在领导身边，他就危险，领导总要给一个把自己看透了的下属一点颜色看。他常常说曹操杀杨修的典故。他常常说，领导就是领导，和领导只有权力问题，没有道理可讲。
作家说他朋友也许把事情看得过于严重了。但愿如此吧！
第6章 如何收揽下属心
虽说上司和下属也好，领导和群众也好，统统都是一种职业角色，从职业分工的角度来讲，每一种空缺总要有人来添补，实不该有高低贵贱之分。然而我们又不得不承认每种角色都有其不同的角色规范和职业要求。因此身处不同社会位置的人们又很难获得绝对的平等。辟如说作为服务员，顾客就是上帝。谁要是非要和顾客这个上帝讲人格尊严，恐怕就没有老板雇他。
领导和群众之间、上司和下属之间那条泾渭分明的界限是永远存在的。
但这却并不意味着做领导和上司的就可以高枕无忧的去放心享受那份“高人一等”的飘飘然，丝毫不考虑与下属们的巧妙交往与适时应酬。一个聪明的领导人始终都会把“人的因素”看作是影响他飞黄腾达的关键，并绝对深谙“水可载舟，亦可覆舟”的道理。
“如何收揽下属心”，在任何时候都是那些刚刚走马上任的“新官们”所必修的第一课。
以退以进胜券多
如果你想改变他人的看法，而不伤害感情或引起憎恨，那么就一定要试着诚实地从他人的观点看事情。
—— 代尔·卡耐基
一位企业家有一次经过他的一家钢铁厂，当时是中午。他看到几个工人正在抽烟，而在他们头顶上正好有一大招牌，上面写着“禁止吸烟”。企业家没有指着那块牌子责问，“你们不识字吗？”他的做法是，他朝那些人走过去，送给每人一根雪茄，说，“诸位，如果你们能到外面去抽这些雪茄，那我真是感激不尽。”工人们立刻知道自己违犯一项规则，因为他对这件事不说一句话，反而给他们每人一件小礼物，并使他们自觉很重要。
另一位百货公司的老板也使用了同一技巧。他每天都到他费城的大商店巡视一遍。有一次他看见一名顾客站在柜台前等待，没有一人对她稍加注意。那些售货员呢？他们在柜台远处的另一头挤成一堆，彼此又说又笑。这位老板没有说一句话，只是默默钻到柜台后面，亲自招呼那位女顾客，然后把货品交给售货员包装，接着他就走开。
这种巧妙的暗示所带来的效果远远强过当面指责，批评下属们的不是——那样只会造成对方顽强的逆反心理，即使他们表面上看来是平静地接受了。
没有哪个领导人在他的领导生涯中从不曾有过极想发火、大骂下属的冲动，否则就必然意味着他不是一个热爱工作、敬岗敬业的人。但事实上却并不是每一个领导人都真正狂风暴雨般发作了，这便是领导技巧上的最大区别。
大多数上司们在责备他们的下属的时候都是“对事不对人”的，那种动辄肆意责骂，把自己心中的闷气全然发泄在下属身上，或者随意发号施令，毫不考虑下属感受的领导毕竟是少数。但为什么几乎百分之九十的人都声称他们接受不了，甚至终生耿耿于怀上司曾经给过他们的某些批评呢？
原因很简单，就是他们的上司没有学会批评人，没能够像上面例子中的那两位老板一样，以一种很平和、很巧妙的姿态完成对下属的训导，既达到了自己的目的，又让下属领略到了那番他所诉诸的高尚动机，可谓一箭双雕。
“我一点也不怪你有愤愤不平的感觉，如果我是你，毫无疑问，我也会跟你一样不快的。”
如果以这样一段话做为批评的开始，相信任何一个下属都会乐于接受你的批评的，因为它显出了你百分之百的诚意。容易让人感觉你不是在批评他，而是在与他共同做着一件很崇高的事情。
我们每个人都是理想主义者，都喜欢为自己做的事找个动听的理由。因此，如果想要下属被你牵着鼻子走，就要挑起他的高贵动机。
事实上，我们所遇见的每一个人，甚至包括你自己在内，都是把自己看得很高，在作自我评价时，总认为自己是对的，而别人是错的。
一位心理学家在他的著作中说：“一个人去做一件事，通常是为了两种原因：一种是真正的原因，另一种则是听来很动听的原因。
每个人本身都明白那个真正的原因，却又不由自主地喜欢想到那个好听的动机。因此，要让下属既接受你的批评，又能收揽人心的最好办法，就是在批评他们的同时，挑起他们的高尚动机。
很多上司在开始批评之前，都先真诚地赞美对方，然后一定接一句“但是”，再开始批评。例如，要改变一个下属工作不专心的态度，我们可能会这么说：“约翰，我们真以你为荣，你最近工作上有很大进步了。'但是'假如你办事再努力点的话，就更好了。”
在这个例子里，约翰可能在听到“但是”之前，感觉很高兴。马上，他会怀疑这个赞许的可信度。对他而言，这个赞许只是要批评他失败的一条设计好的引线而已。可信度遭到曲解，我们也许就无法实现我们要改变他工作态度的目标。
这个问题只要把“但是”改变“而且”，就能轻易地解决了。“我们真以你为荣，约翰，你这工作表现进步了，而且只要你以后再接再励，你的工作表现成绩就会比别人高了。”
这样，约翰会接受这种赞许，因为没有什么失败的推论在后面跟着，我们已经间接地让他知道我们要他改的行为，更有希望的是，他会尽力地去达成我们的期望。
在后备军人和正规军训练人员之间，最大的不同就是理发，后备军人认为他们是老百姓，因此非常痛恨把他们的头发剪短。
美国陆军第五百四十二分校的士官长哈雷·凯塞，当他带了一群后备军官时，他要求自己解决这个问题。跟以前正规军的士官长一样，他可向他的部队吼几声或威胁他们，但他不想直接说他要说的话。
他是这样讲的：“各位先生们，你们都是领导者，你必须为追随你的人做榜样。你们应该了解军队对理发的规定，我今天也要去理发，而我的头发比某些人的头发要短得多了。你们可以对着镜子看看，你们要做个榜样的话，是不是需要理发了，我们会帮你安排时间到营区理发部理发。
结果是可以预料的。有几个人志愿到镜子前看了看，然后下午就开始按规定理发。凌晨，凯塞士官长讲评时说，他已经可以看到，在队伍中有些人已具备了领导者的气质。
要改变一个人而不伤感情，不引起憎恨，请按照下列准则去做：
“间接地提醒他人注意他自己的错误。”
当然没有一件事可以适用于任何情况，也没有一件事对所有的人都有效。如果你对目前的工作局面已感满意，那为什么要改变？如果你不满意，那何不试试看？
不做六亲不认的“包丞相”
包公只能说是个好的执法者，而不能算是一个好的政治家。
——《警告中国人》
很多年轻人认为，在工作中只有不带一点私心杂念，不顾及一点人情的，才可能公正不阿，很多人把黑脸包公当做榜样，十分羡慕他能执法如山，不留情面。有人却认为“包公只能说是个好的执法者，而�
快捷操作: 按键盘上方向键 ← 或 → 可快速上下翻页 按键盘上的 Enter 键可回到本书目录页 按键盘上方向键 ↑ 可回到本页顶部!
温馨提示： 温看小说的同时发表评论，说出自己的看法和其它小伙伴们分享也不错哦！发表书评还可以获得积分和经验奖励，认真写原创书评 被采纳为精评可以获得大量金币、积分和经验奖励哦！