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杜拉拉升职记(全书)-第13部分

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后来连着几次报告都出愚蠢的原则性错误,比如他的报告中,新疆办事处和兰州办事处相比,销售额更低,居然月平均数字不到150万(按SOP,应列入被关闭范围),人员也更少,这明显是错的,新疆办事处是DB比较大的办事处,是全DB中国都知道的优秀销售团队,生意做得非常好,员工人数也相对多,HR分管人头,应该是不用查就能清楚大致情况的。拉拉很郁闷,要是这样的数据分析拿给老板看,她杜拉拉在老板眼里该有多蠢呀?
周亮的个性,不到两个月,拉拉就看明白了,这人干活是认真,可要命的是他完全没有逻辑,尤其是面对需要很强的应变和协调的项目管理,他的思路整个一个乱七八糟,让拉拉没脾气。
拉拉特纳闷,当初面试的时候,周亮说起话来条理特清楚,一套一套的,这也是拉拉看中他的很重要的一个原因,就冲他条理好去的,以为逻辑是他强项呢,怎么他说话那么有套路,做事却乱七八糟呢?
这也罢了,周亮的自尊心,是拉拉所见识过的最强的自尊心了——他虽然做了多年HR和行政,专业水平却并不高,生怕人家发现他不懂,每回错了总要死辩到底。而且,他觉得自己经验丰富,自视甚高。
拉拉暗自叫苦,不怕你笨呀老兄,就怕你不但笨还觉得自个怪聪明的。常说有本事的人有脾气,这位倒好,整个一个又笨脾气又大的主。拉拉明白了周亮为什么做了这么多年,就只有目前这水平。
拉拉没办法,李斯特当初就提醒过周亮的脾气可能有问题,谁叫自己不听劝告非选了他呢?既然做了他的经理,总得coach(辅导)他,拉拉几次试图和周亮沟通他的不足和错处,他总是反应激烈,就跟谁拿针扎了他似的跳起来,非要拉拉举例说明。
他要求实例,这个没有问题——拉拉在DB受到充分的培训,使得她知道谈问题的时候要有star(situation,task,action,result,情景,任务,行动及结果,指完整的事件背景),做主管的应避免评价这个人怎么样,而该把要点放在说这件事是怎么回事。
每回拉拉给出实例后,周亮都由咄咄逼人变得无话可说,但下次他又来了。重复了几次相同的故事后,当周亮又不肯核查自己的功课,而要拉拉说出错处,拉拉知道他又是自我感觉良好才摆出这副北京式的傲慢,她就纳闷了,这人怎么不长记性呀?
29又笨脾气又大的下属(2)
她便不客气地指出:“你这个月的4份报告,每份都出了明显的大错,建议你先自己核查一下。确保你工作的准确度,是你的职责。”
以周亮的性格,要他说句“对不起”,他宁肯你杀了他,结果谈话气氛搞得很紧张。拉拉万分后悔用了周亮,要不是看他为人还比较正派,真想让他马上走路。
帕米拉倒是显出聪明的优势了,她在关闭产能不足的办事处的项目中,反应敏捷,思路清晰,一切都安排得井井有条,根本不用像周亮那样干得满头大汗日日加班,结果却能令拉拉满意。拉拉只要讲明了任务和目的,不需要交待详细的步骤,她自然把事情给你办妥,有时候拉拉还没提要求,她就能提前遇见到任务和困难,让主管感觉正想打瞌睡呢,下边便给递了个枕头过来。
周亮那边,就真是每步都要告诉他,一个小地方交待不到,他就很可能没安排好,拉拉追问起来,他还理直气壮。
拉拉心中十分矛盾。
她对帕米拉的人品很警惕,同时又打心眼儿里满意帕米拉干出来的活;而周亮,人品倒还行,不搞阴谋诡计,干活却太笨,拉拉尤其受不了他那个又没本事又自以为是的劲头,对拉拉顶顶撞撞,对下属也没个好脸色,自尊心强到简直不能说他一点不是,做他的老板,倒要天天和他陪着小心说话,累人哪。
拉拉知道,自己不能同时干掉两个手下,现在的情势,换人很麻烦。拉拉在犹犹豫豫中,首先给周亮过了试用期,不久,帕米拉也进入第三月了。
30我保证以后一直对你好(1)
拉拉一到上海就按预约好的时间去找几位总监开会,等她回到自己的位置上已经过了下班时间。
帕米拉还在等她,她说周亮和海伦也都在加班。拉拉就说花一个小时,抓紧核对一下项目进程,把各自碰到的新问题也过一遍。
帕米拉便和周亮、海伦接通了网络会议,先一起看了帕米拉的功课,东区做的不错;再看海伦的功课,也大致OK;到看了周亮的功课,拉拉越看气越不打一处来,她克制着自己的情绪问了几个问题,周亮越答越乱,拉拉试图引导他,但周亮已经晕了,思路成了一锅粥。拉拉很frustrate(受挫折),就说先不谈了,让周亮自己再想一遍,有问题明天来问,随即匆匆结束了网络会议。
帕米拉见拉拉很疲惫,会后主动提出来,她可以明天一早和周亮核对功课。拉拉点点头。
帕米拉走到一边去给周亮、海伦打电话,过一会回来和拉拉说,都约好了,核查无误后她会把三区的功课汇总在一起,保证两天内交给拉拉。
拉拉松了一口气,她实在怕教周亮,好在帕米拉善解人意,主动分担。
一种共患难的感觉使得拉拉不由得对帕米拉温和了些,她问道:“最近加班多吗?”
帕米拉感觉到了她的温和,轻声回道:“有一些加班,但不算多。”
拉拉建议帕米拉让下属麦琪帮她做一部分事情,分担一下。
帕米拉表示这个项目比较敏感,不敢分给麦琪做,还是她自己来吧。
拉拉觉得这样也对,便点点头说:“东区做得不错,辛苦你了。”
帕米拉说:“那我先走了,您也别太晚。”
帕米拉走后不一会儿,王伟打电话过来问拉拉什么时候能完活,想约她一起吃饭。
拉拉说:“不啦,累了,想早点回酒店休息。”
王伟听她的声音里透着疲倦,不由有些心疼,劝道:“你总得吃饭,我们就近找个地方吃饭吧,完事儿马上送你回酒店。”
拉拉不吭声,王伟又说:“你看外面下着雨呢,又冷又湿,一个小时内,你别想打到的士。还是一起去吃饭吧?我刚发现了一个好地方。”
拉拉叹口气,不置可否。
王伟乘热打铁:“就这么定了,过15分钟,还是在大堂后门接你,我先下去把车开出来。”
拉拉走出大堂后门,王伟的车正停在那里等着。拉拉拉开后门坐进后座,王伟现在已经对她了解得多了一些,知道她不坐副驾驶位,就是对他有所不满了。
他看拉拉很疲惫的样子,没有多说,慢慢把车滑出去。
拉拉闭着眼睛靠在后排座位上养神,但她马上感觉到王伟好像和对面过来的车打了个招呼,就警惕地睁眼问道:“刚才过去的是谁的车?”
王伟说是李斯特的车。
拉拉吓了一跳马上问:“他看见我没有?”
王伟想了想,如实说:“不确定。”
拉拉显得心事重重,不再开口。
王伟从后视镜里看了看她说:“你要是累就躺一躺吧,我不吵你。”
拉拉敷衍道:“不用了,就这么靠着挺好。”
王伟这倒能理解拉拉的心思了,他们俩从来不一起离开写字楼,多半是王伟先把车停在某个地方,再把拉拉接上,这样的事情还是低调些好,这点上俩人颇有默契共识。
王伟看拉拉的样子,就笑着劝解说:“李斯特看见你也没啥呀,这不是下雨不好打车吗,我碰上你就顺道送回酒店也不奇怪。看你担心得。”
拉拉被他说中心事,不吭声。
酒足饭饱,王伟送拉拉回酒店,拉拉又去拉车后门,王伟由得她坐上后座,没有多说什么。路上两人有一搭没一搭地说些不咸不淡的话。
上海冬天的雨下起来没个完,王伟把车开进路边一个避雨的地方,停了下来。
拉拉诧异地问:“怎么了,车有问题吗?”
王伟说:“有点问题。”
30我保证以后一直对你好(2)
他下车后绕过车头,径直走到后排拉开车门,拉拉诧异地看着他,没等她反应过来,王伟坐进后排,一下把她身子扳过来,使她面朝着自己。
拉拉嚷嚷起来:“干吗?老粗”
王伟压低嗓子道:“你就当我老粗好了我问你,我做错了啥?”
拉拉一面扭动身子想挣脱王伟的手,一面嚷嚷:“神经呀”
王伟咬牙道:“行”
拉拉嚷嚷着:“你先撒手呀”
王伟就是不撒手。
拉拉挣脱不出,索性也不扭身子了,拔尖嗓子瞪着王伟道:“我有义务坐前面吗?”
王伟不说话,把拉拉猛地整个揽进怀中。
拉拉的身子在王伟怀里微微颤抖着,她善于开小差的脑袋瓜里猛然跳出一句俗语:南方的婆娘北方的汉。
拉拉不由得特别想相信王伟。
沉默了一会儿,王伟说:“我保证以后一直对你好。”
拉拉不说话。
王伟放开她,看着她的脸等她回答。
拉拉强作镇定转开脸去,使出经典的打岔招数道:“你就不怕我告你性骚扰?”
王伟恼了:“我不是毛头小伙子了”
拉拉听到“两情相悦”四个字,脑子里掠过一个人的样子——卷曲的长发,浮雕般的脸庞——拉拉的脸色“嗖”地暗了下来。
拉拉想过正面问王伟这事,终究没有问出口,她觉得如果自己开这个口,就表明自己也把双方的关系,认可为进展到有权利质问对方私生活的阶段了。
王伟敏锐地感觉到她情绪上的变化,马上追问说:“我什么地方做得不好?拉拉你告诉我,我才能改进呀。”
拉拉低头道:“不是,我还不确定。再说公司也不喜欢雇员之间发生这样的事情。兔子还不吃窝边草呢。”
王伟又好气又好笑:“你这人就打不出个好比喻,谁是兔子谁是草呀,我们又不是直线上下级关系。”
拉拉没法给王伟一个说法。
王伟撬不开她的嘴,只得转开头,想想又转回来道:“你不讨厌我吧拉拉?这你总得告诉我吧?”
拉拉红了脸摇揺头。
王伟不说话,把拉拉猛地整个揽进怀中。
拉拉的身子在王伟怀里微微颤抖着,她善于开小差的脑袋瓜猛然跳出一句俗语:南方的婆娘北方的汉。
拉拉不由得特别想相信王伟。
沉默了一会儿,王伟说:“我保证以后一直对你好。”
拉拉不说话。
王伟放开她,看着她的脸等她回答。
拉拉强作镇定转开脸,使出经典的打岔招数道:“你就不怕我告你性骚扰?”
王伟恼了:“我不是毛头小子了”
拉拉听到“两情相悦”四个字,脑子里掠过一个人的样子——卷曲的长发,浮雕般的脸庞——拉拉的脸色“嗖”地暗了下来。
拉拉想过正面问王伟这事,终究没问出口。她觉得如果自己开这个口,就表明自己也把双方的关系,认可为进展到有权质问对方私生活的阶段了。
王伟敏锐地感觉到她情绪上的变化,马上追问说:“我什么地方做得不好?拉拉你告诉我,我才能改进呀。”
拉拉低头道:“不是,我还不确定。再说公司也不喜欢雇员之间发生这样的事情。兔子还不吃窝边草呢。”
王伟又好气又好笑:“你这人就打不出个好比喻,谁是兔子谁是草呀,我们又不是直线上下级关系。”
拉拉没法给王伟一个说法。
王伟撬不开她的嘴,只得转开头,想想又转回来道:“你不讨厌我吧拉拉?这你总得告诉我吧?”
拉拉红了脸摇揺头。
谈到项目能带给销售部哪些好处,王伟指点拉拉去找柯必得给销售部要点费用回来。拉拉又和另几位总监沟通了一番,大家也都是这个意思:既然公司已经定了“设置办事处要有销量门槛”的大方向,总归是要服从的,那么一要解决具体的操作问题,二就是最好能给销售部增加一些费用,算是好歹得些拉拉口中的“利益”。
拉拉知道要从“老葛”那里弄回钱来可不是那么容易的事,就找李斯特说了这事,意思请他出面解决。
李斯特可不想去碰“老葛”那个难缠的VP,就说:“拉拉,这个事情你办得很好,我充分信任你,我授权你全权解决。你的决定我全力支持”
拉拉没办法,又不好啥事动不动就去找何好德,只得自己缠住柯必得软磨硬泡。“老葛”同学这次成功地把活推给拉拉,眼见得拉拉这两个月瘦了不少,也想对她好一点。最后总算答应,对那些将被关闭办事处的地方,从目前用于租金和固定资产的预算中,拿出一半返还给销售部作为销售费用。
拉拉得了这块预算,回来想,最简单的办法就是按各部门的人头来分配这部分预算。她希望李斯特能做个主,好把这事儿定下来。
李斯特说:“这个事情不是那么简单的,销售预算从来不是简单地按人头分配,要和市场、产品特点、销售指标、利润等等联系在一起考虑。你现在如果去找各销售总监,肯定也有不同的说法,人多的部门,就会要求按人头分;人少的部门,就会要求按销量分;保不准,还会冒出很多种别的分法。”
拉拉说:“能否我们权衡一下,拿个主意定了这事儿?”
李斯特想了一下说:“这事急不得。闹不好,我们就会受到挑战。”
拉拉听了半天,就是没个明确的说法。她看李斯特做思考状,只得先退出。
拉拉经过王伟办公室,王伟招呼她进来坐坐。王伟看她无精打采的样子,觉得特可爱,笑道:“怎么样,搞不定柯必得吧?找你们李斯特出面呀。”
拉拉得意地说:“谁说搞不定柯必得?”
王伟一听说这么快就有结果了,倒意外了,就问:“哦,那你要回来多少费用?”
拉拉告诉他是租金和固定资产预算的一半。
王伟说:“谈判结果还行。李斯特找老葛谈下来的?”
拉拉摆手示意别提了。
王伟来劲了:“看你这样子,分明是对李斯特有意见嘛。”
拉拉马上警惕地做出反应道:“胡说”
王伟见说中了,得意道:“你看你这人,这就不叫坦诚沟通了吧?”
拉拉叹气道:“哎,王伟,你知道啥叫官僚不?”
王伟说:“爱打官腔呗。”
拉拉神气活现地卖弄道:“切”
王伟一拍台面,竖起大拇指赞道:“行呀,拉拉看来得重新审视你的理论水平了。”
拉拉尾巴简直要翘到天上去了说:“切是你没看出来。”(待续)
两人说笑一回,拉拉恳切地说:“王伟,其他俩部门人都不少,唯独你的部门,做大客户的,人少,但人均销售额高。我想能不能请你支持一下,就同意了按人头分配那块预算?”
王伟看她期盼的眼神,不忍心再难为她,那块预算也不是多大的预算,就爽快地点了头。
拉拉又和另外两位总监打了招呼,那两位听到有这种好事,自然没话说,都夸了拉拉两句。
拉拉兴冲冲地报告李斯特说,几位销售总监都同意按人头分钱了。
李斯特诧异她能两天之内就搞定——这帮销售总监可没哪个是省油的灯。不管怎样,拉拉能搞定,他总是高兴的,就摆出老板的架势认可道:“好”
拉拉回到座位上,研究了一番帕米拉汇总给她的三个区域报告,大致OK,她的脸上露出浅浅的笑容。
帕米拉在一旁看拉拉对结果比较满意,也笑着说:“帮着周亮一起研究了两天,昨晚排到10点多,总算把北区的东西都理清了。”
拉拉想,难为她能把周亮的东西那么快就理清了。
她赞扬了帕米拉两句,又告诉帕米拉自己搭第二天一早的航班,所以明天就不进公司直接去机场了。
帕米拉主动说:“放心,我会和相关部门跟进后面的事情的。”
拉拉点点头说:“那你多留心,我先下班了。你也早点走吧,最近几天我看你老加班。”
帕米拉说:“今晚可能还要加到10点,我宁肯赶早也不赶晚,现在安排周到点,免得项目后期太紧张。”
王伟接上拉拉一起吃晚饭,拉拉一面扣安全带,一面问:“你晚上都不用应酬吗?你可是管销售的。”
王伟笑笑说:“这不是你在上海嘛,等你走了我再应酬客户好了。”
拉拉心情很好,嬉戏道:“还好我明天就走,不然岂不是要耽误你的生意?”
王伟说:“明早我送你去机场。”
拉拉制止道:“别了,机场最容易碰到同事了。上回我在飞机上和人吵架,就被约翰给碰上了,当时可真尴尬。”
王伟说:“哪个约翰?”
拉拉告诉他是市场部总监约翰常。
王伟不吭气了。
见他不说话,拉拉八卦地说:“哎,听说,你和约翰常不太对劲?”
王伟笑笑,还是不说话。
拉拉说:“不说拉倒。”
两人吃了饭,拉拉忽然发现酒店的房卡不在包里。她想了想,八成是落在办公桌上了,两人便又转回公司。
王伟把车在大堂后门停下,叮嘱说:“我就在这儿等你,取了卡赶紧下来。”
拉拉答应着下了车。
快9点了,办公室里只有很少的几位同事还在加班。
拉拉注意到帕米拉不在座位上,便猜测她可能提早干完活走了。她没有在意,找到房卡,正准备走,忽然看到在办公室另一端,帕米拉下属的助理麦琪刚从茶水间倒了一杯水走回座位上。
拉拉诧异地提高嗓门问道:“麦琪,你怎么还没走?”
麦琪见是自己的经理回来了,一边走过来,一边说:“最近不是在做办事处的项目嘛,事情又多又急,经常得加班,不然赶不出活。帕米拉说这周前几天都没让我加班,今晚和明晚加班。”
拉拉向来不知道麦琪也跟着做项目的活,帕米拉不是前几天还说不要麦琪帮忙做这个项目吗?拉拉纳闷地走到麦琪的电脑前坐下,看了一会儿,她的眉头越皱越紧。
拉拉说:“你负责这个报告中的哪些内容?”
麦琪说:“和销售部的协调,数据的获得和整理,全部是我做的,表格是帕米拉设计好给我的。”
拉拉又问麦琪和帕米拉是如何分工的。
麦琪说:“她给了我一个任务表,上面标着进度要求,我就照这个进度走,我的活干完了就交给她检查。跟财务部还有市场部要数据,是她去要的,她要来了就交给我汇总归类做分析。”
拉拉问她是否干得下来。
麦琪说:“比较吃力,主要是有的东西听不太懂。做错了,会挨她骂。”
拉拉警告说:“你又想说帕米拉坏话了”
麦琪赶忙摇手否认道:“我可没有这么想。”
麦琪凑近拉拉说:“拉拉,帕米拉还是挺聪明能干的,她的指令起码都很清楚,她知道要怎么去做。听说北京的周亮就不行了,指令下得乱七八糟,桑得拉(周亮下属的北京办助理)她们都晕死了,而且凶的程度也不输给帕米拉,还凶得没道理。”
拉拉不动声色地说:“是吗?那你们正面和主管沟通了没有?”
麦琪一吐舌头道:“算我多嘴,我错啦。”
拉拉想起王伟还在楼下等着,就起身道:“麦琪,你做得挺好,这些活在你这个级别是会干得比较吃力的,可是这么做,你能进步得快。”
麦琪爽快地说:“这我知道,我愿意多做点。”
拉拉想,麦琪倒是聪明,还知道这活附加值高。
她脑子转了转,交待麦琪道:“不要告诉任何人我今晚又回来了,也不要和人提起我们刚才的谈话。”
鬼灵精麦琪道:“我知道。”
鬼灵精麦琪道:“我知道。”
拉拉瞪了她一眼,走了。
帕米拉加入DB前,曾任职于某著名的欧洲电器公司SZ。拉拉多了个心眼,找人悄悄去做帕米拉的背景调查。这一查还真查出问题来:她自称加入DB前的最后职位是主管,可是原来她只是一个资历较长的助理。
拉拉又找来海伦,问三个区域的报告是谁汇总的。海伦大眼珠滴溜溜乱转地报告说,帕米拉不但并没有帮助周亮,反而幸灾乐祸,结果周亮被气得够呛还没法发作,宁可降下身价来求助海伦,连干了两天,才把北区的报告做好。
拉拉听了有点惊讶,因为自己一心想教周亮,他却一直顶顶撞撞的;碰上看他笑话的帕米拉,他却没脾气——看来,自己在怎么用周亮上,还是需要改进技巧的。
拉拉陷入了沉思,以后是不是可以让这两个宝贝主管互相辖制呢?她好像忽然就明白了,为啥历朝历代皇帝的手下都会既有忠臣又有奸臣,敢情是故意的,不然这皇帝不好当啊。
拉拉翻翻台历,帕米拉再过几天就要过试用期了,到底过与不过,自己这几天就得拿定主意。
拉拉曾把帕米拉第一个月的工作总结,用电子邮件抄送给李斯特,李斯特一看就明白拉拉有炒人的心。他也把拉拉这两个主管的特都看在眼里——周亮是拉拉自己没有选对;帕米拉呢,老李还是很客观地承认,当初拉拉就不太情愿要这个人,是自己说服她先接受下来的。
现在看来,这两个主管都不太理想。反正招主管不比招经理那么难,走了个主管可以再招,最多空缺一两个月,李斯特相信拉拉自己先顶一顶不成问题。李斯特便不主动发表意见,看拉拉决定怎么办。
帕米拉来DB后,知道拉拉是新升的经理,就有点怠慢。她这怠慢还和周亮的顶撞性质不一样。周亮是自以为是,帕米拉是骨子里的挑战。结果拉拉要记仇宁可记她帕米拉的仇。
帕米拉马上发现自己失算了,这个经理虽然新,却保不齐拿自己尝试第一次炒人。她立马恭敬加勤勉地小心侍候。看拉拉最近对她的态度,帕米拉觉得自己的付出似乎得到了回报。
帕米拉打心眼儿里瞧不起周亮,觉得他太笨,要命的是他不但不知道自己笨,还觉得自己怪不错的。
这日,拉拉
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