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8小时工作,24小时思考-第2部分

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李嘉诚被大家夸为〃超人〃,说他是香港商业发展史上的奇迹,做什么就赚什么,别人亏本的时候他却赚了。可他还是人,而且出身平凡,只是,他比别人更喜欢动脑筋,善于动脑筋。从做一个小业务员的时候,他的方法不是勤跑腿、勤打电话(在这上面他当然也并不懒惰),而是做足对客户的资料搜集和分析,从而有的放矢地去进行拜访,往往能取得事半功倍的效果。事实上,很多客户都把他当成一个知己,而不仅仅是一个商业伙伴。就是收货款,别人常常败兴而归甚至于和客户发生争执,李嘉诚却总是能够手到擒来。这都归功于他会在收账前先做出缜密的思考:什么时候去?在什么场合谈?对方的难处在哪里?以对方的性格和为人会接受什么样的方式?去之前能否先做点什么使对方不会那么抗拒(比如先帮对方一个额外的忙)?去了后怎么说?该怎么软怎么硬?对方会怎么想?碰到推脱和拒绝的时候怎么办?万一失败了怎么为下次再去收款留下余地?……李嘉诚在工作以外下的这些功夫,使得他在公司的所有业务员中脱颖而出,被升为部门经理,后来又因为工作出色,被公司委任为总经理。 

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第9节:功夫总是在诗外(2) 

对于我们普通人来说,一项工作做得好坏,很多时候也在于除了正常的工作以外,你花了多少工夫来研究它,琢磨它,并为之做好各方面的准备。   

我们以绝大多数组织集体,不管是政府机关还是企事业单位都必然发生的述职工作来举例说明。不少人,工作干得好,但因为不会述职而得不到领导和同仁的认可。而有些人,却因为述职到位而让领导和同仁了解了他的功劳和苦劳,从而得到奖赏提拔。   

不少人以为,述职,就是在一个很短的时间内向领导和同仁展示自我,因此,临场发挥决定了述职的成败。而对于那些不擅长即兴表达的人来说,很难有成功的可能。   

其实,这是一个误会。要把述职工作做好,绝不是靠几句夸夸其谈的语言就可以的。实际上,一次述职的成功,百分之九十是在于这之前的思考和准备。没有准备的述职,要么就是被别人的问题问得措手不及、支支吾吾,要么就是信口开河,忽悠得别人一愣一愣的。   

真正述职的功夫,不在述职中,而在述职外。也就是说,你把一切都想好了,预备到位,那么,就算你的即兴口才一般,在述职中也可以把你的工作成果汇报得扎扎实实,让对方了解得清清楚楚。   

述职前,我们要做的准备工作,因职业、职位的不同可能千差万别,但也有几条原则是人人都需要去遵守的。   

1.把思路理清楚,有条理地写下纪要   

想清楚了才能说清楚,思路不清,自然就不知道从何说起,再好的口才也会词不达意。因此,述职前的思路整理、言辞安排就很重要。这个整理安排光是用脑子来想、来记还不够,还需要用笔把它们一条一条记下来。人类的记忆系统,日常事务性的记忆是最容易损失的,即便是记忆力强的人,24小时后的记忆量也只剩下了70%~80%。那些光凭记忆来述职的人,恐怕都有过这样的经历吧总是有事落下没说,或者说着说着脑子就乱了,甚至当场卡壳。   

我们常说那些脱口秀节目的主持人幽默风趣、滔滔不绝,似乎脑子快得不得了。但你有没有发现,他们的手中总是拿着一摞小卡片?其实那就是他们按照节目的要求事先就做好的提示卡,一是保证节目按照既定的计划流畅进行;二是在什么时候主持人之间,主持人与嘉宾之间应该怎么配合;三是一些精彩的〃包袱〃写在提示卡上,到了时机刚好就能抖出来。述职纪要起到的也是类似的作用,它会使你的述职完整、精彩、流畅。 

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第10节:功夫总是在诗外(3) 

其实,我们用笔在纸上记录时,不但可以保证没有遗漏,还可以开拓自己的思路,想出更多的建议和精彩的话语;还能够分清主次,理顺功、过之间的联系,并写明最恰当的方式,这样的述职不但完整,而且完美。   

2.学会〃揣摩上意〃   

在这里,〃揣摩上意〃并非是投机取巧,也不是以虚掩实,而是说,我们应该先考虑清楚,你的工作思路,是不是和上面要求的一致?不能是你自己认为没错,上面却不认可。这样,当你述职时,就不会〃我认为〃、〃你认为〃地和领导发生冲突了。   

其次,你要预先想到可能面临的一些提问。即便是你的功劳不少,但大多数人都不喜欢赞扬而喜欢批评。他们理所当然地会提出一些问题来让你解答,这些问题甚至可能是不怀好意的。尤其是牵涉到一些职位的竞争、利益的冲突时,这样的情形更是难以避免。而当你事先揣摩到了这些可能发生的问题,并事先预备好答案,在述职的时候,就会显得挥洒自如,左右逢源。领导也会从中看出你思维的严密性,并对你的这种能力和气度赞赏有加。   

还有,领导第一时间想要了解什么?最重要的是想要知道什么?揣摩到了这一点,你才会在自己做述职准备时,预先设计好程序先讲什么,后讲什么;什么事重点强调,什么事一笔带过;什么话当讲,什么话不当讲……这样,到了真正述职时,你就可以学会不说套话、不兜圈子,将领导的注意力直接带到核心问题上。   

3.准备实在的〃干货〃   

有功劳的人,应该用一些确切的数据、表格、实例等作为证据来说明自己的成绩。任何动听的语言,都比不上事实更有说服力。一次成功的述职,不是口才表演,也不是喊口号式的表决心,更不是王婆卖瓜式的自夸。大家想听到的是干货而不是水货。〃言之有物,论之有据〃是我们述职成功的基础。   

述职见功夫,是因为在述职之外我们所花的工夫,所有的工作其实都是如此,〃台上一分钟,台下十年功〃。如果谁以为平时不思考,临时就可以抱到佛脚的话,那他就大错特错了。 

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第11节:灵感不会在规定的时间敲门(1) 

4.灵感不会在规定的时间敲门   

对于很多〃思考型〃的工作来说,并不是我们一思考,就会产生灵感,也不是说,我们坐在办公桌前冥想8小时,就会得到我们想要的结果。   

文艺性的工作尤其如此。一位想要创作一幅传世名作的画家,当他架起画架,准备好一切工具之后,不是马上就去动笔,反倒可能背着手,出去泡一壶茶,或者温一壶酒,在茶韵酒香中期待灵感的到来。这个时间,也许是一个小时,也许是一天,也许是一月,也许是一年,甚至,也许是永远。同样地,一个有志于投身文学事业的青年,也可能碰到这样的问题。还记得那部热播的电视剧《士兵突击》么?里面那个想成为大作家的〃梦尔斯泰〃李梦,搞了一年了,他的那部震撼人心的大作,还只写了一个200字的开头。   

灵感,就像一个古灵精怪的少女一般,常常在我们追求她的时候避不见人,让我们辗转反侧!   

岂止文艺工作,科学的灵感也常常不在规定的时间来敲门。大家都知道,物理学上万有引力定律的发现,是因为一个早熟的苹果落在了正在树下休息的牛顿头上;青霉素的发明,竟然是弗莱明在培养一些葡萄球菌时的意外收获……可事实上,在这些看似撞大运似的成果后面,是他们长时间的思考和研究。苹果砸在思考中的牛顿头上而有了万有引力,如果砸在别人的头上呢?可能就是被人吃掉吧。   

我们不是艺术家、科学家,我们从事的工作也没有那么高深,但是我们同样需要思考。工作的结果如何,也常常取决于我们是否在思考的过程中产生了奇妙的灵感,从而让一个原本普通的工作获得了令人惊喜的结果,或者,一个难以解决的问题,找到了另辟蹊径的解决方案。   

有一个单位,开会的时候,领导在上面讲话,底下的职员各行其是。   

〃小李,别讲话,听我说!〃   

〃张小姐,你能否等一下再绞你的指甲?〃   

〃老王,我说什么你清楚吗?〃   

……   

这样的话,局长每次开会都要说。这让他感到很郁闷,提醒也提醒过了,骂也骂过了,甚至也宣布要对开会时不注意听的人进行惩罚,可是没用。   

局长大人实在没了脾气,便找到办公室主任,让他想办法建立一套制度,彻底解决这个问题。   

办公室主任接受了这个艰难的任务。事情明摆着,这就是〃法不责众〃。如果一个一个地去抓,抓到后就处理?那这个会还怎么开?好,就算抓了,也处理了,下一次你能保证他不是表面上没动作,底下的动作特别多?建立制度?什么样的制度能管得这么死?难道让大家只能像个小学生一样,双手背在后,头扬起,眼睛注视前方?不可能的事嘛!何况,就算控制得了大家的行为,你又怎么去控制他们耳朵里听什么,脑子里想什么?   

虽然这位办公室主任搞了多年的行政和人力资源管理工作,但对于这项工作他想了好几天依然不得要领。这不,局长大人宣布又要开会了,他的解决方案还一个字都没写。他愁眉苦脸地想:开会嘛!不像别的工作总有专人负责,事不关己高高挂起很自然,即便是事关自己,那领导不是单独在和自己谈话,也可以当成耳旁风。这就是个责任承担的问题…… 

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第12节:灵感不会在规定的时间敲门(2) 

责任承担?他突然想到了!当局长问这位办公室主任关于开会的纪律拟定了没有,什么交上来看看时,他笑着说:〃不需要什么一套方案,很简单,以后开会时你不要秘书参加,开完会后再宣布,这次由谁来整理会议记录……〃   

对于工作,当然是谁负责任谁就会高度关注。那究竟谁负责任呢?上面不说,下面就只能假想很可能会是自己。现在只抓一项工作会议记录,只盯一个人他是否能把会议记录做出来。做不出来,就交不了差,也无法说明自己参加会议时是认真的。   

看看,困扰多时的工作难题,一个小小的灵感就解决了。而这样的灵感,可不是在纸上按部就班地写下第一条、第二条、第三条……就可以得到的。   

但是,灵感也不是完全不可捉摸的。事实上,世间万物都遵循着一个从量变到质变的过程。只要你思考的方向正确,只要你够虔诚,当你的思维达到一定的量时,就会突然眼前一亮,豁然开朗。这就是释家禅宗所讲的〃顿悟〃。   

中国古代著名哲学家、政治家、军事家和儒学大师王阳明,他所创立的〃心学〃一派儒家思想,和程(程颢、程颐)朱(朱熹)理学并立,后来为明清以后许多官僚、学者所信奉,对中国古代的政治史和思想史起到了巨大的影响。   

王阳明思想建立的方法即所谓〃格物以致知〃,意思是从世界万事万物中去思考推究出原理,把有形的知识变成无形的思想。王阳明无时无刻不在〃格〃,对万事万物都在〃格〃。看到竹子,他会停下来〃格〃,看到蚂蚁,他会蹲下来〃格〃,在朝为官的时候〃格〃,在野为民的时候〃格〃,率军平宁王之乱时,他还在〃格〃,甚至因为得罪了权奸刘瑾,被发配到当时蛮荒的贵州龙场,当了一个小小的驿卒时,他在清风明月的山林中〃格〃,在豺虎窥视、虫蛇吮血的环境下〃格〃。他将三十七年的家底都拼将出来,把拥有的三千年文化底蕴都用头皮顶出来之后,在一个春夏之交的午夜,他仰天大笑,终于顿悟了。这就是中国思想史上有名的〃龙场顿悟〃。   

王阳明的〃顿悟〃是偶然得来的么?当然不是,这是一个365天、24小时思考的结晶。古人云:〃踏破铁鞋无觅处,得来全不费工夫〃,对于思考来说,必须先有前一句的〃踏破铁鞋〃,才有后一句的〃不费工夫〃。当我们累积了所有的信念,经历了足够的〃求之不得〃时,灵感就会在下一秒叩响思维的大门。 

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第13节:机会只垂青于〃时刻准备着〃的人(1) 

5.机会只垂青于〃时刻准备着〃的人   

著名的汉斯教授在一所大学讲完课后,问在座的学生:〃我想招收一名私人助理,来帮我处理日常琐碎的杂事。我需要一个有条理、爱整洁的人,不知道你们谁有兴趣?〃   

几乎所有人都举起了手。他们觉得,能给汉斯教授当助手是一种荣幸,对自己的学业乃至于今后的事业也都大有好处。   

都是很优秀的学生,可名额却只有一个,汉斯教授也不知如何取舍。想了想,他给学生布置了一个简单的任务:下次我会再来的,如果那天谁将自己的课桌收拾得最整洁,谁就会得到这个职位。   

这天是礼拜三,一般汉斯教授来学校讲课都是在这一天,不过,没人确定他会在下一个,还是在再下一个礼拜三到来。   

刚开始,大家每到了礼拜三的早上就开始收拾自己的课桌,可是汉斯教授没有来。很多人慢慢地就不再那么热心了,到了礼拜三他们也常常忘记。只有一个学生渴望得到汉斯教授的垂青,他不但在每个礼拜三都会把自己的课桌收拾好,即使在平时他也照样整理得干干净净,因为他担心万一汉斯教授改变了日程,在其他的日子来到就糟了。   

他在每天早上将自己的课桌收拾好,可是到了下午,桌面又凌乱了,他想也许汉斯教授会在下午来,于是又开始收拾。尽管这样,他想想还是觉得不妥,如果教授在一小时以后出现,仍会看到他凌乱的桌面,便又决心每小时收拾一次。到最后,他想到若教授随时会到来,仍有可能看到他的桌面不整洁……终于,这个学生想清楚了,他必须时刻保持自己桌面的整洁,随时准备面对教授的检查。   

果然,某一天,汉斯教授不期而至,这个学生如愿以偿地获得了那个职位。   

美国哈佛大学有一句著名的校训:时刻准备着,当机会来临时你就成功了。一个人,必须自己准备妥当,才不会在机会来临时手忙脚乱。随时保持最佳的状态,等待着机会的出现,并及时捉住它。   

在工作中,机会也只青睐那些〃时刻准备着〃的人。有些人,上司在时一个样,上司不在时另一个样;8小时内能混就混,8小时外更把工作完全抛在脑后;对于上司说过的话听过就忘,对于单位布置的工作能拖就拖。常常会发生这样的状况:上级突然一问到某件工作的时候,他们支支吾吾,回答不出个所以然来。不是说〃不好意思,我这还没弄好〃,就是说〃请你等一等,我先问一下,然后再告诉你情况〃。他们被突然袭击搞得手足无措,足以证明平时他们不光是8小时外不考虑工作,就是8小时内他们也没有把工作放在心上。这样的员工,不管表面上表现如何,一到关键时候就会掉链子,正是那种〃不足以托大事〃的人,上级当然不会青睐这样的员工。 

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第14节:机会只垂青于〃时刻准备着〃的人(2) 

韩冰在一家外贸集团做普通文秘,她的直接老板是集团的营运总监。   

文秘是一个每天要处理各种琐碎的事务性工作的岗位,说韩冰就是个打杂的也不为过。不过她冰雪聪明,从进公司的第一天起,她就没有把自己定位在一个普通文秘上,而是把自己想象成仅次于总监的总监助理。她一边跟公司的其他文秘学习事务性工作,一边注意着总监助理的一举一动,暗暗努力要把助理的那套本事学到手。   

其他的文秘小姐在面对总监时毕恭毕敬、一丝不苟,可只要总监一出门,她们就活跃起来,有些在那聊天,有些上网冲浪,有些偷偷做自己的私事。只有韩冰仍然在继续完成上面交代过的工作。即使空下来,她也会马上去回想最近几天上面交代的事情,自己有哪几件还办得不够好,还有哪些方面不足。利用空闲时间,她会与其他公司的秘书小姐交换信息,打听哪里开了新饭店,哪家五星级宾馆请了新的法国厨师献技,哪天天气如何,交通情况如何,长期定点的宾馆饭店当日状况……这些情报在上司应酬客户的时候都是关键,他的宴请是否顺利、应对是否得体,常常关系到经营上的战略部署。当然,韩冰还要在各行各业建立一些自己的关系,以备不时之需。   

有一天,快下班的时候,总监突然从办公室里走出来,对助理说:〃今天临时有朋友来,半个小时后就会到,你现在联系我们常去的那个酒店订一个贵宾套房,再到酒店里的王朝食府订一个包间。〃   

助理赶紧打电话联系,可不巧的是,那个酒店的客房和食府的包间当天都已经客满。助理一下手忙脚乱,再去找别的酒店眼看来不及,她只好去向总监请示该怎么办。总监一听也急了,这可是一个贵宾,不能够随便应付的,他问所有的文秘,谁有好的替代资源提供一下。众人面面相觑,只有韩冰站起来说:〃我来试试。〃她打了两个电话,很快就办妥了一切。   

还有一次,韩冰跟着总监一起去见一个重要的客户,这天他要和这位客户签一个重要的合同。这位客户很有实力,买下了位于城市中心区的一个几进的大四合院,经过改造装修后作为自己的公司总部。   

韩冰跟着总监下车的时候,看到阴沉沉的天空似乎要下雨,她故意放慢脚步,悄悄问把车停在院门口等候的司机车上有没有伞?司机说没有,于是她摸出钱来对司机说:〃请你帮忙立刻到附近买一把好伞来,尺寸要大一些。〃然后就跟着总监进了〃大宅门〃。 

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第15节:机会只垂青于〃时刻准备着〃的人(3) 

签完约,已经到了吃饭的时间,总监当然是要请客户赏脸吃一顿〃便饭〃的。几个人从院子里出来时,外面已经下起了滂沱大雨。韩冰紧走几步,从司机手里拿过伞递给总监,总监风度极好地为客人打起伞,送对方上车,一切漂亮而圆满。   

……   

终于有一天,总监把韩冰叫到面前,对她说:〃从下周起,提升你为我的特别助理,同时担任文秘工作,你身兼两职没问题吧?〃   

要得到领导的青睐,有两件事情一定要记住:一是时刻在观察和思考,有条件就去了解公司的业务、老板的思想及许多背后事情,业务能力会提高很快。二是时刻准备着,公司职位有空缺时,老板首先想到的是随时在他需要的时候出现,并且为他解决问题的人。当你的学历、后台都不比你的同事们强的时候,凭什么就能够抢到机会脱颖而出?就凭你时刻在进行观察思考,时刻在准备解决问题,对你正在做的工作如是,对你想要得到的工作亦如是。   

这就是成功的真谛。 

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第16节:不想事,才会在工作中闲来无事(1) 

6.不想事,才会在工作中闲来无事   

以前,我们在形容〃衙门〃里的一些人的工作时,会说〃一杯茶一包烟,一张报纸看一天〃。之所以会出现这样的状况,是因为很多〃衙门〃人浮于事,一件事情几个人干,自然很轻松,更可怕的是〃三个和尚没水喝〃,人越多,就越容易推诿扯皮,最后变成没人干事。   

即便是一个〃和尚〃,在某些竞争残酷的私营企业,老板甚至恨不得一个人能干三个人的活,可是照样会有人偷懒不〃挑水〃。这样看来,一个单位中,即便是一个萝卜一个坑,没有人浮于事,那也不能保证没有人闲来无事。   

事实上,大多数在工作中闲来无事的员工,并不是因为他真的很闲,没有工作可做,而是因为他们:   

1.不想事,所以就以为没事   

有些人来上班,往那一坐大脑是一片空白的。他们不知道干点什么好,怎么干才好,东摸摸西碰碰,一天过去了,什么工作成果都没有。没有准备,没有思考,他们的工作自然也就没有状态。   

对于很多工作来说,尤其是〃思考型〃的工作,是没有人确切地告诉你这一小时必须干什么,下一小时又必须干什么的。你的老板坐在自己的办公室里而不是你的办公桌旁,他最多就是布置一个任务,有时候,他连任务都不会布置,而只告诉你一个方向和他要的结果,其他的你自己看着办。   

啊!这看起来多自由啊!没有人在你的耳边不停地念叨,也没有人管你在电脑前究竟在干什么(有些单位靠软件来监控员工上网,这其实很可笑,正所谓管得住别人的人,你还能管得住别人的心吗?),也没有人盯着你是不是在偷懒,几乎每个人都想要在这样的方式下工作吧?   

可是,如果老板这样信任你,你也会这样信任自己吗?   

在我的经验中,大多数的人在大多数的情况下是把握不住这种〃自由〃的。〃老板不吭声,那就天下太平〃是他们的本能
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