象青蛙一样思考-第7部分

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　原来，这只美丽优雅的温柔蛙想请小恐龙帮忙的事情，正跟业务二部的经理四眼蛙有关。
　
　说起来这也是很久以前的事情了，那时候小恐龙还在侏罗纪工商管理学院读书，温柔蛙应聘来到了这家公司，进来之后，因为她美丽温柔，惹得她当时的主管，也就是那只四眼蛙垂涎欲滴，乱蹦乱跳，每天买束鲜花送她，还请她喝咖啡，摆开了架式追求她。
　
　但是这种办公室恋情，是很难得出满意的结果来的，经过一段时间的相处，温柔蛙不喜欢四眼蛙的工于心计，就疏远了他。四眼蛙很不高兴，就用手中的职权来压温柔蛙，想逼她就范或是逼她离开公司。不想温柔蛙的性格，是外柔内刚，为蛙处世从来都是以善意还报善意，以对抗回报欺凌，见四眼蛙竟然以权谋私，愤懑于心，索性公开与四眼蛙对抗。
　　　温柔蛙和四眼蛙因爱成仇，斗了一段时间，因为公司业务的拓展，又成立了业务二部，因为温柔蛙工作能力出众，在与四眼蛙对抗期间又形成了自己的一批追随者，于是总裁胖头蛙就任命了这只温柔蛙做业务一部的经理，原业务一部经理四眼蛙改任了业务二部的经理。这使得温柔蛙与四眼蛙之间的敌意与抗争，就更加激烈了。
　
　业务一部与业务二部，说起来都是业务部，业务方面必然的会有一些交叉重叠之处，尤其是事务性工作的联系更是非常紧密，兼以四眼蛙与温柔蛙不和，所以两个部门间的磨擦也就非常的频繁。
　
　每当业务一部的工作需要业务二部配合的时候，四眼蛙就采取不配合的态度，这就导致了部门衔接不上，工作效率不高。每当工作出了问题，四眼蛙就在部门经理的会议上指责温柔蛙，为自己开脱，更令蛙不齿的是，他还经常偷偷跑到胖头蛙经理的面前告温柔蛙的黑状。
　
　业务一部与业务二部相互之间不配合，这让总裁胖头蛙极为恼火，他也做过许多工作，试图改变这种情况，譬如他曾经把分布于两个部门的工作全部拿到一个部门，但过了多久，市场情况就发生了变化，或者是哪个部门的谁又瞎捣估一番，总是将最容易出成绩的工作从对方的部门里抢一点过来。就这么三折腾两折腾，再加上两个部门的业务性质确实不同，合成一个部门的可行性不大。所以好长时间过去了，问题却一点也没有得到改变。
　
　久斗不下，四眼蛙到底比温柔蛙多了两只眼睛，四只眼珠一转，琢磨出来个新的花样来。
　
　堡垒最容易从内部攻破，四眼蛙决定插手业务一部，扶植一个与温柔蛙对着干的对头出来。于是，一只不甘寂寞的小跳蛙进入了四眼蛙的视线。
　
　这是一只非常聪明的小跳蛙，小家伙刚进公司不久，是做为普通员工招聘进来的，起初他在工作中还比较服从温柔蛙的领导，但日子久了，尤其是在四眼蛙请他喝过几次酒，两只青蛙暗中结成了同盟，并许诺逐走温柔蛙之后，由四眼蛙全力支持小跳蛙登上经理的位置，小跳蛙就终于决定投靠四眼蛙，将温柔蛙拉下马。
　
　野心勃勃的小跳蛙开始了与温柔蛙发难，而四眼蛙则隔岸观火，带领全体业务二部支持小跳蛙的夺权行动。
　
　四眼蛙具体的支持方法，说出来也让青蛙们笑破肚皮。很简单，就是当温柔蛙因为工作过去与业务二部沟通的时候，四眼蛙就不予配合，处处刁难不说，还故意找温柔蛙的麻烦，把温柔蛙气得眼泪汪汪。
　
　温柔蛙的工作沟通不好，气乎乎的回来，坐在办公室里生闷气，跟自己的部属发牢骚。小跳蛙却若无其事的站了起来，拿着工作单走了出去，等一会儿再回来，业务二部四眼蛙那边已经开始了全力的配合，工作很快就搞出了个眉目。
　
　起初温柔蛙还没有意识到这件事情的严重性，还觉得小跳蛙工作能力比较强，甚至很是信任并重用小跳蛙。但是这种情况持续的时间一长，温柔蛙就发现情形不对头了，现在的她和当初的剑龙一样，居然彻底被小跳蛙架空了。与剑龙所面临的情形不同的是，业务一部的职能定位并没有改变，只不过，小跳蛙获得了业务二部的配合与支持，拥有了话语权，开始发号施令，最近居然发展到由小跳蛙对温柔蛙分配工作的状况。
　
　业务二部故意找业务一部的麻烦，业务一部的温柔蛙当然也不会再配合业务二部的工作。但因为这只小跳蛙的存在，却使得温柔蛙的如意算盘落了个空。
　
　现在的情形是，小跳蛙拉大旗做虎皮，在部门里上窜下跳，当业务二部需要配合的时候，他全力以赴的支持并配合。就这样，从两个业务部门的权力之争开始，却因为小跳蛙的出现，一下子将温柔蛙置于了一个极为尴尬的境地。
　
　
　
　原本是两个部门之间的沟通不畅，由于小跳蛙的出现，局势迅速逆转，演变成了业务二部与以小跳蛙为代表的业务一部联合起来打击温柔蛙的现状。温柔蛙气得有苦说不出，处境非常被动，她在部门中已经威信尽失，小跳蛙鹊占鸩巢，天天趾高气昂的对着大家发号施令。万般无奈之下，不知她怎么得知了小恐龙曾经帮助过剑龙的消息，就来找小恐龙请求帮助。　　　
　10）
　
　《泥潭管理哲学》讲座：权力的技术解析
　
　权力虽然是无形的，但它作为一种客观存在，有着其必然的要件。一般说来，权力的要件包括以下几个方面：
　
　信息：控制信息就意味着权力
　
　架构：权力不是凭空存在的，必须依托于组织架构而存在
　
　目标：具体在公司的部门，目标就分解为具体的职能
　
　程序：程序限定了权力，程序也标志着权力
　
　成员：权力是社会关系的一种，不是孤立存在的。
　
　这样一来，我们就为权力这种无形的力量画出了一幅可以辨识的肖像：
　
　权力的肖像：
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　从组成权力的五个基本要件上，我们就可以分析出获得权力的基本途径：
　
　第一：通过扰乱信息流来掌握权力
　
　第二：通过改变组织架构获得权力
　
　第三：通过改变目标获得权力
　
　第四：通过改变程序、秩序或纪律获得权力
　
　第五：通过改变组织成员获得权力
　
　现在，我们再回过头来看小恐龙所遭遇到的事情，所有的权力之争就变得极为简单起来：
　
　老青蛙通过对信息流的干扰，将小恐龙引入了雷龙集团的子公司。
　
　老青蛙的所谓“定义问题”，实质上就是改变目标，并通过改变目标的方式，巧妙的获得了拒绝政府对企业的赞助要求。
　
　泥足蛙也是通过改变目标获取了权力，架空了剑龙。而剑龙则以牙还牙，仍然是通过对目标的调整，夺回了权力。
　
　小跳蛙则是通过打破秩序与规则，获得的权力，架空了温柔蛙。
　
　如果我们将信息、架构、目标、程序与组织成员这种方案加以组合，再配以实现目标的技术或手段，那么，职场的政治斗争就显得光怪陆离，五花八门
　
　　信息　架构　目标　程序　成员　技术
　信息　————　⊙　⊙　⊙　⊙　⊙
　架构　⊙　————　⊙　⊙　⊙　⊙
　目标　⊙　⊙　————　⊙　⊙　⊙
　程序　⊙　⊙　⊙　————　⊙　⊙
　成员　⊙　⊙　⊙　⊙　————　⊙
　技术　⊙　⊙　⊙　⊙　⊙　
　
　但无论权力斗争表现为多少种形态，总脱离不了上述表格中的种种组合，更多的时候，权力的斗争体现为多种手段的组合运用，这在现实生活中也已是习以为常。
　
　那么，在权力的斗争中，胜负又是什么来决定的呢？
　
　权力斗争的胜负，取决于斗争的双方驾驭权力技术的手段是否灵活娴熟。
　
　权力技术娴熟者，就会一帆风顺，平步青云，蹬上管理者的顶峰，技术拙劣者，只能居于权力的下层，而不谙权力技术的动物，则只能停留在最底层，除了抱怨与牢骚，却对现状的改变无能为力。
　　　第三章：权力与爱情
　
　1）
　
　和温柔蛙分手之后，小恐龙回到了办公室，他还没有考虑好，到底应不应该帮助温柔蛙，如果帮助她的话，又该怎么帮这些问题。
　
　老青蛙坐在自己的座位上，喝着茶水，一双眼睛似笑非笑的望着他：“小恐龙，你交了桃花运了，我可告诉你，温柔蛙一向是眼高于顶，平时在公司里对谁都是不假辞色的，这一次主动找你，这个机会，你可要把握住了噢。”
　
　小恐龙脸红了：“老青蛙你不要乱说，人家温柔蛙是找我谈工作上的事情。”
　
　“噢，是工作上的事情，”老青蛙脸上的笑容更加可恶了：“我在这个部门工作了好几年了，也没见温柔蛙来找过我，你刚来没几天，温柔蛙就因为工作要找你谈话，看来我这只老青蛙，真应该把位子让给你了。”
　
　“你明明知道我不是那个意思。”小恐龙知道老青蛙是在用话挤兑他，想知道温柔蛙为什么要找他，以便满意自己的好奇心。但这件事说出来也没有关系，于是，他拉过一张椅子过来，坐在老青蛙的对面，把温柔蛙求他帮助的事情说了一遍。
　
　他还没有讲完，老青蛙脸色就沉了下来：“小恐龙，你管的事太宽了。”
　
　小恐龙呆了一呆：“老青蛙，我也没答应温柔蛙一定要帮忙。”
　
　“可你也没有拒绝吧？”老青蛙反问道。
　
　“这个……”小恐龙一时说不上话来。
　
　见此情形，老青蛙狠狠的瞪了他一眼：“小恐龙，你还年轻，不知道这件事情的轻重。象这种事情，大家躲还躲不过来呢，你干吗非要把自己卷进去？你跟我说，你是不是被温柔蛙的美貌迷住了？”
　
　小恐龙脸红了：“你乱说，哪有这种事。”
　
　“我乱说？”老青蛙冷笑道：“我看你是胡思乱想才对，小恐龙，我可要提醒你一句，在职场，办公室恋情是非常忌讳的事情，一旦处理得不好，就会引发数不清的矛盾，你老爸把你托付给我，我可不希望看到你裁在一只漂亮的温柔蛙身上。”
　
　“随你怎么说，反正我没有答应她什么。”小恐龙嘴上虽硬，心里却是极不以为然。
　
　这件事就这样放下了，温柔蛙又找过几次小恐龙，聪明的她绝不会催促小恐龙，而是与他谈论一些无关紧要的话题，也说不清为什么，与温柔蛙有了这么几次谈话之后，小恐龙的心里竟然产生了一种期待，期待着温柔蛙再一次来找他商量事情，同时也在绞尽脑汁的替温柔蛙想着解决问题的方法。
　
　和温柔蛙在一起的时候，那种感觉很温馨，很快乐，充满了新奇与幸福的体验，只是不知道为什么时间过得那么快，感觉上只不过相对而坐了不一会儿的时间，但几个小时就悄悄的流走了。
　
　然而温柔蛙的处境形成不是一朝一夕之事，解决的法子也不是那么容易就能够想得出来。正象小恐龙的老爸大头蛙所说过的那样，小恐龙搞得权力技术分析那一套似乎派不上半点用场。这使小恐龙总是觉得内心有愧，好象自己对不起这只对他充满了期望的温柔蛙一样。
　　　小恐龙虽然一时解决不了这个问题，但是老青蛙一定能，可是这只可恶的老青蛙却偏偏隔岸观火袖手旁观，就是不肯帮忙。小恐龙又不好催促他，只能恨得牙根发痒。
　
　晚上回到家里，小恐龙闷闷不乐的躺在床上，也不开灯，苦思冥想着能有什么好办法替温柔蛙分忧解难。突然之间门被敲响，老爸大头蛙推门进来：“儿子，你琢磨什么呢？连晚饭都顾不上吃了。”
　
　“就来，就来。”小恐龙怕老爸察觉出异常，急忙跳下床，走到厨房陪老爸吃饭。他心不在焉的坐下，拿起筷子，夹起唐瓷羹匙放进嘴里，咔嘣一口，咬得满嘴都是瓷片。他这副模样把大头蛙吓了一跳：“儿子耶，你别是真的神经出了毛病吧，连羹匙都敢吃，拜托，别吓唬你老爸了。”
　
　“唔唔，”小恐龙困窘的把嘴里的瓷片吐出来，走到水龙头边漱嘴。大头蛙很是不放心的看着他：“儿子，你到底有什么心事，跟你老爸说一说，你老爸吃过的盐比你吃过的米都多，什么事值得你愁成这么一副模样？”
　
　这句话提醒了小恐龙，他心里一亮，对啊，说起来老爸大头蛙在职场上纵横多年，阅蛙无数，论起权谋之术比滑头老青蛙强上何止百倍？守着现成的金山不开发，这岂不是极大的资源浪费吗？
　
　想到这里，小恐龙回到座位前坐好，说道：“老爸，我还是在考虑咱们公司的管理架构问题。”
　
　“你们那个子公司啊？”大头蛙漫不经心的说道：“就不要提它了。”
　
　“为什么？”小恐龙诧异的问道。
　
　“不为什么，吃饭吧。”大头蛙不爱在家里谈工作，更不愿意在饭桌上提这些事。
　
　但是小恐龙却一定要提：“老爸，你遇到过这种情况没有？你管理的部门失去控制，部属得到其它部门的支持与你为难。”
　
　大头蛙纳闷的瞧了瞧小恐龙：“咱们上次不是解决了这事的吗？”
　
　“这一次的情况与上一次有所不同，”小恐龙解释道：“上一次是部属改变了部门的工作职能，而这一次是职能并没有被改变，只不过部属得到了外力的支持，架空了主管。”
　
　大头蛙漫不经心的说道：“主管既然被架空，至少也证明了他能力不足，最起码，这个主管在沟通上存在着障碍，在这种情况下，还折腾什么？”
　
　“可是，没有谁肯束手待毙啊。”小恐龙道。
　
　大头蛙叹息了一声，摇了摇头：“笨蛋儿子耶，你长了个脑袋，只知道吃饭，正事上差得实在是太远了。我跟你说了吧，想要解决问题，一定要在自己的控制范围之内，支持部属的外力不在你的控制之下，那么你想一想，你要解决这个问题的话，应该从何处着手呢？”
　
　一句话提醒了梦中蛙，小恐龙两眼一亮：“老爸，你的意思是说，还是从系统内部着手？”
　
　大头蛙放下饭碗，意味深长的说了一句：“记住吧，我的笨儿子，是动物，就一定会有缺陷。没有谁是完美的，所以，你要想解决问题的话，就看你是怎么认识这个问题了。”
　
　“是动物就有缺陷，我应该怎么认识这个问题？”小恐龙又困惑了。
　2）
　
　蛙龙对话：每一种社会系统都是动物们为了实现某一目标而组织起来的，但社会组织与目标的实现没有任何关系。
　
　老青蛙：在我们进入雷龙集团之前，我们彼此之间互不相识，没有任何关系，那么，为什么我们会出现在这里，彼此相识，相互争斗的呢？
　
　小恐龙：是一个目标。
　
　老青蛙：什么目标？
　
　小恐龙：或许是生存的本能吧？我们处于一个社会大分工的时代，为了实现自我价值，我们必须以合作的方式证明我们自己。
　
　老青蛙：你的意思是说，我们相互之间的关系，是一种敌对状态吗？
　
　小恐龙：为什么你会这样理解？我已经说过的了，我们在寻求合作，只有合作才能更好的证明我们自己。
　
　老青蛙：不，你是说我们合作的原因，是为了实现自我价值。
　
　小恐龙：这有错吗？
　
　老青蛙：“你”的自我价值，与“我”的自我价值，它们是一个概念吗？
　
　小恐龙：至少它们之间是不相矛盾的，也构不成冲突。
　
　老青蛙：哦，是这样。那么请你告诉我，你的价值是渴望做一个普通员工，帮助其它的青蛙的成功，并力促使他们成为公司中最为重要的动物，而你自己却悬浮于食物链的末端，稍有风吹草动，就在裁员行动中沦为组织的牺牲品吗？
　
　小恐龙：…………
　
　老青蛙：事实你认为自己远比其它青蛙更为优秀，这总没错吗？
　
　小恐龙：可是如果没有其它青蛙的合作，我的自我价值实现也就无从谈起。
　
　老青蛙：那么请你告诉我，其它青蛙的存在，究竟是为了实现你的自我价值呢，还是实现他们自己的自我价值？
　
　小恐龙：我说过了，这是个一个伪命题。
　
　老青蛙：你在回避问题。
　
　小恐龙：你真的认为企业内部的权力斗争远比合作更为重要吗？
　
　老青蛙：权力才是组织得以存在的凝结剂，而合作不是。
　
　小恐龙：我不这样认为。
　
　　　　　老青蛙：你不这样认为，是因为你对系统组织理论缺乏那怕是最起码的了解。比如说你认为是一个目标将大家联结在一起，这从系统组织学说来讲并不为错，但你忽略了一件事，虽然每一种社会系统都是动物们为了实现某一目标而组织起来的，但社会组织与目标的实现没有任何关系。
　
　小恐龙：你的意思是说，虽然雷龙集团的存在是为了实现我们每一个员工的利益，但在实际上，这家公司与我们自身的利益却没有任何关系？
　
　老青蛙：你终于明白了，企业是不会自动的来实现你的价值的，你必须努力证明自己，这个证明的过程，就是你所看到的所有不规范的一切。
　
　小恐龙：无论你是怎样的狡辨，但你无法否认合作远比斗争更为有益的事实。
　
　老青蛙：合作或者是斗争，它们只是组织形态中的一种表现，并不是本质。
　
　小恐龙：那么组织的本质是什么？
　
　老青蛙：组织的本质是权力。正如侏罗世界的两只大恐龙，卡茨（katz）和卡恩（kahn）所说：社会结构本质上是人为的系统。它们都是由人创造的，是不完备的系统。它们能够在一瞬间分崩离析，但也可能比创造它们的人们的生命长许多世纪。把社会系统联结在一起的粘结剂本质上是心理的，而不是生态的。社会系统的稳定全靠人的态度、观念、信念、动机、习惯和期望。这类系统表现出来的各种各样的相互关系，在此相互关系中的个别单位的稳定性可能是很低的。一个组织可能经历了很大的波折而仍然生存下来。使系统保持一致性的，是各种事物之间的相互关系，而不是事物本身。
　
　小恐龙：合作，就是这样一种关系。
　
　老青蛙：合作仅是所有关系中的一种，而且是最不重要的关系。
　
　小恐龙：什么？你说合作并不重要？
　
　老青蛙：我说这句话的前提是：你必须合作。但无论合作与否，你的选择只有一个，提高你在组织系统中的稳定性。
　
　小恐龙：我认为合作是提高个体单位在组织系统中的稳定性的最可取的方式。
　
　老青蛙：只是众多方式中的一种，组织系统中个体单位稳定性的提高，最有效的莫过于降低其它成员的稳定性。
　
　老青蛙：降低对手在组织系统中的稳定性，可以采用的方法有许多，换一双更合脚的鞋子——提高自已的能力与水平——只是其中的一种，你在企业中更多时候看到的是，往对方的鞋里塞石子，推倒对方，甚至以神圣的名义哄骗对方主动做出自我牺牲，而最后这种方式，是企业管理者最经常使用的。
　
　老青蛙：管理者必须这样做，因为：总有些员工是需要用来喂熊的。
　
　老青蛙：如果你不愿意牺牲自己，或者你认为可能的牺牲对你来说毫无价值，那么，你就要必须明白这个事实：使组织得以存在并正常运转的关键是组织成员的利益关系，而是不组织目标。
　　　

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