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女人的资本:11种生存智慧(肖卫)-第5部分
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如果你向上一级主管部门领导汇报工作，那么要防止采用过于胆小、拘谨、谦恭、服从甚至唯唯诺诺的态度讲话，要改变诚惶诚恐的心理状态，表现出活泼、大胆和自信。跟公司领导谈话，成功与否，不仅影响上级对你的观感，有些时候甚至会事关你的工作和前途。
在跟领导交谈时，要尊重，要慎重，然而不可一味附和。“抬轿子”、“吹喇叭”等等，只会有损于自己的人格，却没能得到重视和尊敬，反而极有可能引起领导的反感和轻视。
在保持独立人格的前提下，你要持有不卑不亢的态度。在一些必要的场合，你也不用害怕表达自己的不同观点，只要你从工作需要出发，摆事实，讲道理，领导通常是会予以考虑的。
还需要掌握好领导的个性。上级诚然是领导，可他首先是一个人。作为一个人，他自有他的性格、爱好，也自有他的语言习惯等。比如有的领导性格爽快、干脆，有的领导则寡言少语，事事再三思考，你一定要了解清楚，别以为这是不光彩的“迎合”，这正是切实运用心理学的一种学问。
＇29＇装饰好你的沟通语言（2）
此外，同领导谈话还要选择好时机。领导每天要考虑的问题很多。因此，如果是个人琐事，就不宜在他正全力埋头处理大事时去打扰他。你要依据自己的问题重要与否，去选择适当时机进行反映。
身为女人，本来就具有一种语言的优势，因此说，在处理人际关系上，女人只要把自己的语言包装成功，就会在职场上游刃有余，不但可以建立良好的人缘，还可以给自己将来的事业奠定坚实的基础。
＇30＇赞美他人成就自己（1）
从心理学角度看，赞美是一种很有效的交际技巧，它有效地缩短人与人之间的心理距离。渴望获得赞美是人类最基本的天性。既然渴望获得赞美是人类的一种天性，那么我们在生活中就有必要学习和掌握好这一人生智慧。现实生活中，有许许多多的人不习惯赞美他人，因为不善于赞美别人或得不到他人的赞美，从而使自己的生活缺乏很多美好愉快的情绪体验。
沉闷的办公室，满是文件和繁杂的公务，不知不觉中就会使人变得丧失热情；当工作压力越来越大，人就会变得烦躁焦虑，经常联想起一些不愉快的事情，对可以做好的简单工作也会感到复杂和难度大增！这种时候，内心就会涌起一种渴望：渴望得到赞美和关心！
有一位好朋友告诉我他教育儿子学习钢琴的事：在儿子8岁的时候，我的这位朋友给他买了一架钢琴，但是小男孩太顽皮好动，不好好学习弹钢琴，朋友的妻子常常为此训斥他，然而一点也不起作用。于是，朋友便开始想办法如何让孩子喜欢弹钢琴。有一天下午，当孩子为了应付父母，随便弹一段曲子之后正要溜时，朋友叫住他说，“儿子呀，你弹的是什么曲子，怎么这样好听，爸爸从来没有听到过这么美妙的音乐，你再给爸爸弹一遍吧。”孩子听了非常高兴，愉快地又弹了一遍。朋友又鼓励他弹了一些其他曲子，并告诉儿子自己喜欢听他弹的曲子，问他可不可以每天都弹一些，儿子很高兴地就答应了下来。最后，只用了一个多月，便培养起了孩子弹钢琴的兴趣。而今，每天放学回家，孩子第一件事就是要弹钢琴，天天如此，雷打不动。说起这件事，朋友颇为自豪。
通过这件事，我受到一个启示，也就是自己深深的体会：成功的灵丹妙药就是鼓励和赞美。尤其是在商业竞争与职场竞争近乎白热化的今天，假如你是企业的管理者，你一定要学会运用赞美来激励员工，特别是管理有文化、有知识、有思想的员工。假如你能发自内心深处地赞美他们，你会发现，这个方法强过任何复杂的管理理论。对他人的欣赏，是回馈给对方的奖励；赞美是对他人关爱的表达，是人际关系中一种良好互动的过程，是人与人之间相互关爱的显现，恰当运用好你的赞美，你的管理水平必定上升一个台阶。
鼓励、赞赏和肯定，可以使一个人巨大的潜能得到最大程度的发挥。上司对下属，不必期望太高，看到对方的每一点进步，应及时予以鼓励和肯定，每次小小的进步都会使他们增添几分成就感，激励着他们向前冲刺奋发。
富兰？塔肯顿是一支橄榄球队指挥反攻的四分卫。一次，他参加一场要求他拦阻冲势迅猛的擒抱员的重要比赛。
这个队的四分卫几乎从不进行什么拦阻。他们的重要性经常由防卫者决定，因为这样的拦阻常常导致他们身体受伤。可是这个队比分落后了，需要创造一次出其不意的得分机会。这时塔肯顿上场实施拦阻，跑垒者顺利得到一个底线得分，使塔肯顿所在的球队赢得了这场比赛。
第二天，队友们观看比赛录像时，塔肯顿希望他所获得的成绩能够得到大家的热心嘉许。可惜，他一直没有得到什么人的赞扬。看完录像之后，塔肯顿走近教练巴迪？格兰特，问道：“教练，你看到了我的拦阻是不是？你怎么会对它一点看法都没有？”
格兰特回答道：“我确实看到了这次拦阻。妙极了，富兰，在那儿你总是干得很卖力。我想我不必特意告诉你的。”
“噢，”塔肯顿回答道：“假如你再想让我去拦阻的话，你该这么做！”
由此可见，人是不能缺少被人称赞的。
心理学家说，男人在外面世界与工作中寻求肯定，女人走出家庭抛头露面为了悦人。身边太多的事实告诉我们，与人相处过程中，假如我们对别人表示有信心，对方真的也相信自己能做得到，那么，一定会找到办法来完成我们指定的目标，这就是赞美的力量。
＇31＇赞美他人成就自己（2）
外国现代热门歌曲作曲家史提夫？摩利斯少年时眼睛不好。一次学校实验室的老鼠从笼里逃了出来，老师和同学找来找去找不到，史提夫？摩利斯叫大家静一静之后，给老师指出了老鼠藏躲的地方。老师由此发现他听声辨位的敏锐听力与音觉，大加赞赏，并鼓励他发挥独特的优势，主攻歌唱。这位老师对史提夫的认可，立刻开启了他崭新的人生：1970年起，史提夫？摩利斯便以“史提夫？汪达（SteveWonda）”之名扬名全世界，如今依然是顶尖的热门歌曲歌星与作曲家。
因此说，要是你想成为一名风光职场的女人，你一定要对你的下属或员工多加赞美。俗话说，“士为知己者死”啊！古代的荆轲受到燕太子丹赏识，明明知道将死也很乐于为他刺杀秦王。现代企业中，只因老板一句“公司发展不能没有你”之类的赞语，不知造就了多少现代版的荆轲愿为老板赴汤蹈火的惊人传奇。已卸任的福特汽车公司总裁皮特森就有习惯每天写纸条称赞员工的做法。他说：“作为管理者，每天最重要的十分钟，就是你花在鼓励员工方面的时间。”员工的潜能得到充分发挥了，团体的事业就必定更加成功。赞美员工可以提高员工的积极性，增强员工的自信心。每个人的成长、成功，都需要赞美，赞美就是给员工机会锻炼以及证明自己的实力。在员工每一天的工作、生活中，一个温暖的言行，一束期待的目光，一句激励的评语，都会极大地激发员工的上进心，甚至可能会改变一个员工对工作、对人生的态度。在赞美的作用下，员工能够更加清楚地认识到自己的潜力，不断发展出各种新能力，为你的企业创造更好的效益。
怎样赞美他人，也是讲究原则的，不得当的赞美反而会引起他人的不快与误解，所以，在你准备去赞美他人时，一定要遵循以下的原则：
1。要有真实的情感体验。这种情感体验包括对对方的情感感受和自己的真实情感体验，要有发自内心的真情实感，这样的赞美才不会给人虚假和牵强的感觉。带有情感体验的赞美不仅能体现人际交往中良好的互动关系，还能表达出自己内心的畅美感受，对方也能够感受到你对他真切的关怀！
2。要符合当时的特定场景。通常在此情此景之时，只需说一句就够了。
3。用词要得当。关注对方的身心状态是很重要的一个过程，假如对方恰逢情绪极度低落，或者有其他很不开心的事情，过分的赞美就会让对方感觉不真实，因此必定要注重对方的真实感受。
4。“凭你自己的感觉”是一个好方法，人人都有灵敏的感觉，也能同时感受到对方的感觉。要相信自己的感觉，恰当地把这种感觉运用在赞美中。假如我们既了解自己的内心世界，又懂得经常去赞美他人，那么我们的人际交往一定会越来越顺畅和美。
靳羽西：生命因你而不同
每时每刻都是黑发红唇，每时每刻都是春风满面，这个事业成功的女人，人们都非常亲切地叫她“羽西”。羽西喜爱红色——中国红，虽然早在1973年就已移居美国，成为一名很多人羡慕不已的美籍华人，可是羽西的心却依然是炽热的中国心，她用自己熊熊燃烧的激情与奔涌的智慧，用女人的卓然感性与执著，在中国与世界之间，架设起一座相互沟通、了解和友谊的桥梁。
因为在沟通东西方文化方面作出了杰出的贡献，靳羽西荣获包括联合国和美国国会在内的各组织机构颁发的二十多个含金量极高的奖项。其中既有极其珍稀的“终生成就奖”、“杰出妇女奖”，又有深受各界精英渴慕的“特别成就奖”、“友好大使奖”、“突出人才奖”、“国际媒介交流奖”等等。在世人的眼里，羽西是个难得一遇的不凡女人，而在羽西的眼中，世界亦可以成为一个和睦友好的大家庭。
沟通，请不要“太中国化”
“沟通”是羽西人生中最为重要的事业和使命，她一辈子都是从事与沟通有关的事情，她所做的电视节目、化妆品以及她的书，都旨在中西方文化交流之间架设起坚固而多渠道的桥梁，促进双方文化和价值的互动与交融。因此羽西至今被各界称为是最善于沟通的女人，可哪怕是天才，也需要始终保持一颗热爱学习的心，真正成为一个善于沟通的人且被世人普遍认可，一朝一夕必定难以企及。羽西觉得，交流的好与坏充分显现着一个人对语言的驾驭能力，而假使你想成为一个影响世界的国际人，语言就颇为重要了。
＇32＇赞美他人成就自己（3）
我们都懂得，英语是全世界使用得最广泛的语言，它是沟通世界的通用而便利的工具。不过羽西也想对许多国际友人说，如今中国在世界舞台上的影响力迅速增强，中文也正成为一种流行的语言，倘若你想在中国做好生意，学习和运用中文跟人交流，也是一项基本的必要技能。
精通了中英文的羽西远远没有满足于此两种语言，她一直在繁忙中挤出时间坚持学习更多的语言，最近她正在努力学习西班牙语，从音乐、电影和书中学习，从中带给自己不尽的学习乐趣，并且不断获得显著进步。她说：“倘若你想要沟通，一定要先明白自己要说什么，要下很大的功夫学习，精通某些具体的方面。最差劲的沟通就是无知，这也是我为何要坚持学习很多知识的缘故。几乎所有著名的政治家都是最擅长沟通的伟大交流者，他们很容易就可以跟任何人谈话与接近，从而极其有效地传递自己的思想并且影响很多人。”
要做到良好顺畅的沟通，最核心的一点就是要清晰地传递信息。回到中国的时候，很多次在公众场合讲话，助理都会善意地提醒羽西，这个不可以说，那个不可以说，羽西经常为此烦恼：“跟我们中国人说话，不少时候他表面的意思与实际意思是不同的，有时甚至是相反的，他通常是拐着弯说的，需要你猜测隐藏在背后的真实意思。”你可以认为我们中国人说话的方式很含蓄，我们自己国内的人也许很容易理解，然而外国人却很难弄清楚这种含蓄，所以会导致很多不必要的误会。事实上，沟通还是直接一点比较好，越清晰明确的表达，沟通才会越顺畅如意。
因此羽西提倡的做法是：在沟通时，请不要太中国化，不应有太多含蓄，不妨直接告诉别人自己的想法。羽西认为，或许自己的话有些时候听起来会比较严厉，可是惟有告诉对方自己准确的意图，才是真的能够最有效地帮助到他的，常说的“忠言逆耳”正是这个意思。
沟通，做懂礼仪的人
作为一个扬名海内外的中国杰出女性，羽西开创了很多个第一：第一个自主致力于把中国介绍给整个世界，第一个创立国际化妆品牌……等等。
上世纪70年代末，还没有人把东方主动介绍给西方，而这个身着红衣，梳着黑色童花头的中国女子第一次不遗余力、全方位地把东方的风土人情、商业、政治、旅游、文化通过电视，生动鲜活地展现给西方的广大观众。这个节目在PBS上一直持续地播放了12年，最后的两年在Discovery频道播出。由于原先从没有人亲自从事过这个工作，就美国观众而言，这是极为新鲜的事情，因此在那个时候的美国传媒界，“靳羽西”这个中国人的名字红极一时，路人皆知。
当世界已开始把目光转向中国，从而逐步认识中国之后，中国也同样需要关注和了解世界。因此，羽西做完了《看东方》，又着手做《看世界》。羽西晓得，东西方的差异会永远存在，绝对充分和完美的沟通是不可能做到的，总会出现各种问题，可重要的在于求得彼此理解，这是她开办电视节目和写书的最初始愿望。
“理解”的起始点就是学会“为别人着想”，良好的家庭条件加上多年的自我修炼，羽西渐渐发觉有效友善的沟通是建立在文化、品位、修养的基础之上的，而所有这些，都要先从礼仪开始做起。“一切礼仪的出发点都是‘为别人着想’，也就是说，任何懂礼仪的人，必定是善于从他人角度考虑问题，尽可能不给别人增添麻烦，尊重他人空间，尽量避免打扰别人的人。”对于礼仪，羽西有说不完的独到见解，“好为人师”的她正在埋头书写关于礼仪的书，以期借此帮助人们精心打造属于自己的魅力。从《亚洲妇女美容指南》到最近完成的新作《中国绅士》，羽西已经整整写了5本书，每一本都畅销国内外。
这是羽西的爱好，她乐此不疲。谁能说世界上只有“英国绅士”？中国男人也一样可以是有风度、有品位、有修养的现代绅士，我们期盼更多的人能领略到中国绅士的魅力。
＇33＇沟通，在男人与女人之间
羽西一直都是那么忙碌，总停不下奔波的脚步。她为其他人做了这么多事，是否曾想过自己呢？答案无疑是肯定的。家庭在羽西心中始终无比重要，她从最初那位男人的一句“羽西啊，你天天如此忙，我可以帮你吗？”到幸福的婚姻，再到20年后的各奔前程，这期间许许多多挥之不去的往事，让羽西不能释怀的是琢磨不透的感情，而让羽西最难以割舍的是事业。
这么一位致力于沟通人们心灵的女人，在她眼里，跟爱人沟通要远比跟世界沟通更难更复杂。男人与女人永远都会有问题，毕竟DNA不同。最理想的情形是：一个男人与一个女人，他们有着一样的人生理想、财富目标、兴趣爱好，因而有说不完的共同语言；反之，则必然产生较大的问题。
就女人而言，嫁一个好丈夫和拥有成功的事业都是一种值得骄傲的幸福，最重要的是你的个人选择。最值得认真思考的是：你满足于现有状态吗？倘若你嫁了一个好老公，你却不感到满足，那你怎么会快乐呢？当然更谈不上幸福。因此羽西常说，知足才是最大的快乐，这条定律适合每一个人。
羽西有意识地让自己时刻保持着快乐的心态，尽情享受工作中带来的美好乐趣。有些时候，她也很想停下来休息一段较长的时间，可没过多久她就又开始牵念那种忙碌。她说：“生命时时刻刻都充满着挑战，可是你要笑着面对，才会拥有成功和快乐。”
＇34＇女人的成功资本（1）
任何普普通通的女人，绝不是缺乏潜能，而是不相信自己有潜能，经受一两次挫折，就总是怀疑自己不够聪明，反复强化“自己是女人，没有男人聪明”的意念。时间久了，认为自己不如男人的想法越来越固化，形成思维惯性，一事当前首先就认为自己做不好，潜能当然被埋没了。
你有男人没有的成功优势
不管是男人还是女人，都蕴藏着巨大的潜能。令人遗憾的是，许多女人却不相信自己跟男人一样拥有巨大潜能，这是众多女人思维上固有的最大误区。而每一个事业有成的女人，她们一个显著的共同点，就是不断积极挖掘自己的潜能。
反之，任何普普通通的女人，绝不是缺乏潜能，而是不相信自己有潜能，经受一两次挫折，就总是怀疑自己不够聪明，反复强化“自己是女人，没有男人聪明”的意念。时间久了，认为自己不如男人的想法越来越固化，形成思维惯性，一事当前首先就认为自己做不好，潜能当然被埋没了。
一只凶猛的鳄鱼，把一个孩子咬到了张大的嘴巴里。孩子的母亲在顷刻间，忘掉了一切，一把抓住鳄鱼的嘴，大吼一声：“孩子快跑出来吧！”巨大的声音和突如其来的超常力量，使鳄鱼在震惊中猛然张开嘴，孩子得救了。一位柔弱的妇女，为了挽救自己的亲生骨肉，在关键时刻竟然可以产生如此不可思议的神奇力量——这就是惊天地，泣鬼神的潜能！
人的潜能仿佛地下的煤矿、油矿，假如自己不相信地下有矿，只是着眼于砍伐浅浅地表的柴草，必定会感到资源贫乏，柴草越砍越枯竭。倘若坚信自己大脑深处隐潜着巨大的资源，并立足于往深处大力开采，那一定会有无限丰富的潜能滚滚涌来的感觉。
所有的人都应该坚信自己有巨大的潜能，任何人都确实有无比巨大的潜能。
可以说，在这个世界上，我们每一个人都具有超强的非凡能力，我们能够获得的成就永远超出我们的想象。因此，任何时候都不要看低自己的能力。不少人自认为女人天生能力比男人弱，其实根本不是这样。在过去的几十年时间里，科学研究已涉足探讨女人优势的领域。所有女人都能够证明自己在某些事情或领域里比男人强。
语言能力比男人强
美国加州大学心理学教授哈尔彭的研究表明，从总体来看，女人在语言应用的各方面都比男人强。这种语言应用的性别差异在早期表现为女孩会说话比男孩早，使用词汇量比男孩更多，且会组成更为复杂和灵巧多变的语句。美国国家统计数据说明女人在阅读和写作词汇上的优势可持续到成年。一部分研究人员还发现，女人在学习外语方面比男人接受速度更快，也更为灵巧和熟练。
手脚灵活
美国西恩塔里奥大学心理学家凯莫拉说，女人在从事精细手工工作方面远远胜过男人。在包括木桩板测试（要求尽可能快地把许多小木桩分别插入许多小孔中）在内的一系列涉及速度、精确与小动作的研究中，女人都是明显强于男人。
感觉灵敏
美国宾州大学嗅觉和味觉研究中心的理查德？多蒂的一项专题研究表明，女人的嗅觉和味觉均明显地比男人更为灵敏。女人可以发现并辨别更淡弱的气味。女人的听觉灵敏度也超过男人。女人的听觉随年龄增加而减退的速度大大慢于男人。
社会交际能力比男人强
波士顿东北大学心理学教授米加斯？海尔证实，女人比男人更善于微笑、直视对方或与别人更近地坐在一块或站在一起。对公众聚会录像带进行的20次研究表明，以上各方面的差别极为明显。女医生绝大多数都比男医生更擅长微笑应诊。女人通常较少打断别人的谈话，且更易于对别人的笑话和幽默表现出赞许或愉悦。女人在交往中就算与对方持有不同看法也会委婉、恰当地表达自己的异议。女人的面部表情变化也比男人更生动丰富，更具有表现力。
＇35＇女人的成功资本（2）
女人原本就不比男人差，只是由于过去固有的陈腐观念，使太多的女人倾向于认为自己的能力不如男人。
格力空调老总董明珠认为，自己在职场上的成功跟能力有关，其中女人特有的细腻让她在解决问题时更具有针对性，更容易快速准确地解决难题。她认为，这应该算是女人所天生具有的强项。
此外，这种细腻还能够帮助她时常发现一些男同事容易忽略的问题。因此，她认为，女人倘若具有了一定的能力，同时再善于运用自己细腻的特性，通常会比男人更容易把工作完成好。
人力资源管理专家指出，现在职场中大多数的白领女士们遇到困难时，不撒娇，不怯懦，带着诚实、热忱、责任心去解决问题。而男人们也已不再时时处处给女士们留情面，男女之间真正表现出一种平等相待的关系。不管在男人或者女人眼里，她或者他，都是对手、同事、战友，谁也没有比谁更有特权，或更有优势，每一个人都在同一起跑线上争夺业绩，都相信“成者王侯败者寇”。
在如今以能力论成败的大环境中，女人千万不该自认为女人就比男人差，你完全有能力比男人做得更精彩。
＇36＇职场成功女性的六大特质
女性要想创造突出业绩，除了固有的专业能力之外，还
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