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自我推销麻辣烫-第6部分
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寄信时采“暗送”（BC） 而不是“抄送”（CC） 方式；或是在转寄之前；删除一切无关紧要或重复的内容；如原件中“摘要”部分的主题。地址及日期等。
8）避免使用专业字符。
我们也许是网络专家并且对于各种专业术语和字符图释了如指掌；可是不要假设收件人和我们一样专业。
9）要使用有意义的主题行；切忌使用含混不清的标题。一个主题行可以提纲挈领地表达邮件内容；现代人生活节奏快；都希望一眼就能知道邮件是否紧紧急；如果是一些非紧急的东西；就可放到闲暇时打开的信息。
10）不要总是输入大写字母
很多中国人在输入中文邮件时；如果需要加入英文；就按下Capslock健；输出大写英文字母。但大写字母的网上名声就好像在线尖叫一般。如果我们不想大喊大叫；就不要全部用大写字母输入英文。
11）引用邮件的部分
对需要回复及转寄的电子邮件；一定要清理回复的内容，我们在回复或转发邮件时；可以选择原邮件或贴子全部附带，但是如果只是回复其中一部分；就不要重复完整的电子邮件或帖子，特别是原邮件很长时；最好选择需要的最小部分；作为回复的前言；避免邮件过于冗长而让人不忍卒读。
12）不要发垃圾
未经许可的商业电子邮件是一种十分不礼貌的行为；虽然有人宣传“大量网络广告的力量”；但被讨厌的行为很难获得顾客；电子垃圾没有任何意义；属于垃圾的一种；我们不要把它们发给我们的好朋友；也不要把它们发给素不相识的人；
13）不要使用过多的签名
在电子邮件消息的末尾加上签名；以提供联系信息是很有用处的，引用一个仅有一行的短语作为我们的签名文件；是有效的；但是使用长于四行的签名文件；就变得没有必要甚而且令人讨厌。
14）注意回答问题的技巧。
当回件答复问题的时候；最好只把相关的问题抄到回件里；然后附上答案。不要用自动应答键；那样会把来件所有内容都包括到回件中；但也不要仅以几个字字回复；那样太生硬了；而且让读的人摸不着头脑。
15）恰当称呼收件者；并且在信尾签名。
虽然电子邮件本身已标明了邮自哪方；寄与何人；但在邮件中注明收信者及寄件者大名乃是必须的规矩；包括在信件开头尊称收信者的姓名；在信尾也注明寄件者的姓名以及通讯地址､；电话；以方便收信者未来与我们的联系。
第一部分 形象管理 出类拔萃第4章 幕布后的演员（5）网上聊天必修课
网上聊天是因特网上的一种交流方式。目前在网上聊天的方式大体分为网上聊天（WebChat）；IRC聊天（IrcChat）；语音聊天（Meeting）及ICQ（I See You的谐音）即时聊天等几种；而网上聊天（Web Chat）则是最直接；最简单的一种聊天方式。
参加网上聊天的一般的操作步骤是：先在聊天室首页进行用户名（呢称）及密码的注册；注册成功后点击“进入聊天室”按钮即可进入，在聊天窗口的“在线名单”处选取发言对象；再选择相应的动作，表情，字体及颜色；输入发言内容；点“发送”或直接回车就可将信息送出。
凡是有人的地方；就会有规则随之产生；当来自全世界不同人们在一个虚拟空间交流的时候；规则也就应运而生了，
在新闻组和电子邮件中普遍应用的许多规则也适用于聊天室；因为三者都要求我们通过敲击键盘把自己的思想和形象推销给别人；只是在聊天室中；对方的反应快一些；我们只有很好地遵守网络交际的规则；才能在聊天室里树立起自己的良好形象。
一， 遵守聊天室进出规定。
各个网上聊天室提供的聊天环境不尽相同；每一个聊天室的管理者都会对聊天室的名字；话题以及内容进行规定；因此；我们在开始聊天之前；应先阅读一下该聊天室的“使用说明”。“聊天规则”“等。
二，一般来说；诽谤；辱骂；以及出各的话和昵称都不受欢迎；带有色情暗示的谈话或讽刺都是不允许的；而有关性爱方面的话题只能在专业聊天室里谈及，因此我们不要谈论一些不健康及污秽性的话题；否则不是被乱棒打出聊天室；就是遭到路见不平者的攻击，此外；不停敲击回车键地重复；和使用过分冗长的句子；也不受人欢迎，如果遇到令我们反感的人；可使用过滤功能将其发言滤掉。
三，保持平和的心态；即使与对方的意见或观点不一致；也不要肆意发火；俗语“人上一百；形形色色”；何况覆盖全球的网络，应以冷静，理智的心态对待聊天室交往；不要使用冒犯性的语言和昵称；除非我们是在一间喜欢那么做的聊天室中，否则必然受到更激烈的反击，
四，正确地使用幽默；聊天室里的交流；不可能总是板着面孔；网络世界需要幽默，但想要幽默一下；必须三思而后行，由于不是面对面的沟通；我们的一个玩笑很可能会被误解为一种讽刺。
五，熟悉环境；在说话以前观察一下聊天室的气氛。由于在因特网上有各种类型的聊天室；依赖于我们的特定组别伴随着不同的行为标准，有些语言或词语可能在一个聊天室里相当好的；比如一些行业或不雅的语言；在另外一些聊天室就可能完全被排斥不用。
六，提高聊天速度；既然是使用文字聊天；打字速度当然是越快越好；总让人等得心急会使对方失去同我们聊天的兴致，除练好打字的基本功之外；可适当使用聊天室提供的对话指令及一些常见的缩略词来提高聊天速度。
ASAP（As Soon As Possible）
BTW（ By The Way）
CUL（See You Later）
DIIK（Damned If I Know）
FYI（For You Information）
HowRU（How are you）
IC（I See）
IMHO（In My Humble Opinion）
OTOH（On The Other Hand）
RSN（Real Soon Now）
TTUL（Talk To You Later））
PS （Post script）
MM：
TMD：
U（You）：
VG（Very Good）：
WRT（With Respect To）：
七，在聊天室里；大家的目的是为了在相互尊重和关心的气氛中增进彼此的交流；因此病毒，蠕虫以及特洛伊木马等计算机程序；以及广告和促销资料等未经许可的商业行为都令大家深恶痛绝。
八。不要不断地重复相同消息；或者是用胡言乱语填充屏幕；以致于阻止聊天室里的交流，此类行为属于回到了菜青虫所为；为大家所厌恶。
九，对新手表示友好
我们都曾经是新手，如果有人在和我们说话时缓慢；那很明显是到这里的新手；对他们表示出耐心；并帮助他们尽快适应。
十，讲究攀谈技巧，遇到没有人跟低聊天时；我们可以采取如下的几种，
（1） 向大家问好；并询问有谁闲着或想跟低聊天；
（2） 直接插入别人的谈话；解决一下他人的问题；也可适当开开玩笑；
（3） 不妨客气地向大家请教一个不难解答的问题。
（4） 如果以上方法都不奏效；就对大家说今天是第一次上网；很想结识几个网络朋友，
实在不行；不妨大发牢骚；抱怨没有人理我们；这里的人一点也不热情等等。
第一部分 形象管理 出类拔萃第4章 幕布后的演员（6）个人主页推销自己
随着因特网的不断发展和完善；网络推销的观念渐入人心；成为一种重要的交际与推销手段。其中；制作一个出色的个人主页；就是这种推销手段的利器之一，目前；个人主页可以说已经成为推销自己的重要途径。许多人已意识到这一点；许多人纷纷为自己制作了个人主页；以期借助网络能更快地找到用武之地。
用个人主页进行推销的优势主要包括如下几点。
1，如果我们拥有一个自己制作的个人主页；就明显地表明自己具有较好的电脑网络操作水平。一个制作精美的主页往往能体现我们具备相当高的计算机综合处理能力；包括文字处理能力，图像处理能力及信息综合处理能力。对方根据个人主页制作情况；便可对其电脑水平做出初步判定；这可是比“口头回答”要真实，准确得多。
2，个人主页放在网络上可以随时随地访问；不受时空限制。我们只要告知对方个人主页所在网址后；他就可以随时随地调阅；十分方便，快捷，这不仅省去了邮寄，传真等麻烦；而且也省去了大笔费用，由于网络具有超越时空的特点；个人主页放在网上突破了时空限制；使得我们的信息快速，便捷地传遍全国；甚至全球；可选择的交际对象大大增加；交流范围也大大扩大。
3，采用各种主页制作技术制作版面精美，内容丰富的个人主页；比如采用图像，动画，声音等多媒体技术美化产物，更重要的是内容要丰富；由于是个人主页；因此自我介绍就是“重头戏”了；主页可以将有关的资料整理后作系统的设计；不仅有自我介绍；还有求职信，推荐信等；可能的话可以将专业介绍等内容全面上网；以利于对方对自己有一个更为全面，深入的了解。
4，专门设一个特色栏目；用来介绍自己的特长和优势，比如“我的作品”，“我的论文”，“我的设计”等等；这里可以放上我们所写过的随笔和文章，所发表过的种类论文，所设计出来的作品或成果，这些栏目往往能很好地体现我们的工作实践经验；也能体现各方面素质；包括思想，志向，理想等信息；对方凭此便可以作出更准确的判断。
5，再有一个就是联系便捷；因为个人主页可以设留言本；或放上Email地址；通过网络可以全天候接受留言或电子邮件；求职者和对方可任何时候在任何可以上网的地方接受，发送信息；从而更好地互相沟通，更好地了解情况。
毫无疑问；网络推销方便快捷；省去了邮寄､；传真，电话等费用；以及大量的交际成本；可以说是对社会资源的巨大节约；将来必然成为推销自己的主流手段之一；个人主页将会其中不可或缺的一类。
第一部分 形象管理 出类拔萃第5章 迎来送往的礼节（1）迎接客人的礼节
刚刚进入社会，无论是接待客人时端茶倒水，还是宴会上的吃饭姿势，需要注意的小事情会显得特别的多。或许我们会觉得这些东西缺乏实际意义。但事实上，这些绝不是琐碎之事。当我们做每一件小事的时候，都是在推销自己。假使我们表现得不得当，有失礼的态度，对方会认为这是我们的素质有问题，有时还可能导致丧失大好的发展机会。
比如说，当我们正在办公室埋头整理资料，忙得一塌糊涂的时候，有一位客人走进来。我们会怎么办？因为腾不出空，所以我们可能会继续做事，而只是坐着向客人打招呼。
这种做法是不对的，不论手上的工作多么繁重，对于客人，都应当站起身来行礼，这是最基本的礼节。坐着打招呼时，无论我们心里怀着多么热情欢迎的想法，可是客人心里却不会这样认为。他看到的只是我们坐在椅子上纹丝未动，只是把头例行公事般地点了一下。任是谁处于客人的地位，也会很自然的产生一种被忽略的感受。
无论是在家里还是在办公室，遇到客人来访时，无论自己有多么忙，也无论客人有没有别人接待，我们自己都应站起身来打招呼。
一般来说，两个人寒暄时的礼节为身份低的人先问候身份高的人，但是在有客人来访的情形下，客人都是居于上位者，自己必须先致问候。所以有客人来访的时候，无论在何种情形下，正确的待客之道都应抢先向对方问好，即使是不认识的客人时，也要先问好。
在问好的时候，我们一般还要向客人点头致意，这是最常见的一种敬礼方式。在致意时需要注意，而且无论向多少人点头，低下和抬起速度都不能太快，应尽可能慢慢地进行，一般来说，整个过程中至少包括3次呼吸，速度才能算可以。在每一次开始与结束时，都需看着致意的对象。如果眼睛看着别的地方，无异于流露出不尊重。这都不能算是正确的致意方式。
当事先约好的客人到访时，一般人都会说一句“欢迎光临”！可是，接下来如果能够附上一句“让您久等了”对方马上就会十分感动，在心里暗想：“原来我这么受重视！”从而迅速增加别人对我们的好感，拉近彼此的关系。
当然，如果能够根据当时的不同时间和场合的具体情境，再加上两句发自内心的慰问的话，效果就更好了。比如说，对于下雪天来访的客人，说一句“天气这么冷，您受冻了，赶紧坐下来暖和一下！”对方一定会对这种关怀的话语感觉很好。
如果是陌生的客人来访，记住客人的基本情况就十分重要。如果对方的一些情况已经被询问过一次，没过多久又被重复问到“您是在哪一家公司？”一定会有不被重视的感觉。如果将对方的名字弄错，就更是非常不礼貌的。为了避免使对方产生不快，当听到客人的姓名等基本情况，或着是拿到对方的名片后，应多看几眼，以便记牢一些，以免遗忘。如果是难以听清楚的名字，就应复述一遍，或向对方问清楚，以便将正确的情况记住。
第一部分 形象管理 出类拔萃第5章 迎来送往的礼节（2）引导客人的礼节
如果是在单位负责迎接客人到会客室，有人会以为是件简单的事，只要用手一指会客室，说一句“请到那里等候”就算完事了。
将客人带到会客室，才是应有的礼仪。
在将客人带到会客室时，有人自顾自地走在前方，而忽略了后方的客人，认为客人会自己跟上来：甚至不管客人有没有跟来，便径自地往前走去。这些都不是接待客人所应有的态度。一旦让客人产生自己被拖着到处走的印象，相信他会感到不愉快。
正确的方法是配合客人的步调，走在距离对方大约1…2步远的斜前方，而这是为了让客人走在走道中的中央。在介绍的同时，还应不时回头看看客人是否跟上自己，也是非常重要的一点。
在迎接几位客人时，切记不可以貌取人，以免闹出笑话。
所谓“人不可貌相”，不能因为对方的相貌英俊，就断定他的身份高，实际上有很多大人物都是貌不出众的。如果凭外貌来判断对方身份的高低，有可能闹出把司机当领导的笑话。
在这种情况下，有一个观察的方法是观察对方的态度，从中判断出谁的身份较高。当实在难以分出时，要向对方询问一个哪位是上司或负责人。当对方突然来访，没有时间确认时，也不要自己随意作出判断，应将他们带到会客室，再做询问。
最后，来到会客室门口，我们还应记住。为了避免失礼，在进会客室前先敲门。因为会客室是公用的空间，随时可能有人在里面。如果想当然地认为里面空无一人，将房门打开，却发现里面有人，会造成尴尬。在进入会客室前别忘了要先敲门。如果有人，里面的人会作出反应，从而避免使客人意外撞见的失礼之举。不只限于会客室，包括其它所有的房间，在进去之前都应养成先敲门的好习惯。
第一部分 形象管理 出类拔萃第5章 迎来送往的礼节（3）坐，请坐，请上坐
有这样一个故事。宋代大文豪苏东城平生喜欢访僧问禅，有一次脱掉官服，换上便衣到某座寺庙中去游玩拜会。
这座庙的方丈看到来人貌不出众，穿戴寻常，坐在自己位子上没有动，只是懒洋洋地抬手让小和尚给他看座，算是打了个招呼：“坐，茶。”
苏东城看到方丈如此慢待自己，有些不高兴，便想戏弄一下这个以衣冠取人的僧人，于是吩咐站在一边的小和尚：“取善簿来。”意思是要布施一些香火钱。
善簿取来以后，苏东坡当着方丈的面，提笔写道：香火钱100两。方丈在旁边伸着脖子看到，心中一喜，热情地站了起来：“请坐。”又吩咐小和尚：“上茶。”
苏东城一笑，又在善簿上落款：东城居士苏轼。那方丈一看吓了一跳，他没想到眼前这个看似寻常的人居然是名动天下的大学士苏轼，急忙向他深施一礼，满脸堆笑地说：“请上坐。”又急忙吩咐：“快快，上好茶。”
两人落座以后，方丈素闻苏东城诗词书画冠绝天下，千金难求，于是借这个千载难逢的机会请他为庙里题字。苏东城爽快地答应了，信笔在备好的纸上写下了一联：
坐，请坐，请上坐；
茶，上茶，上好茶。
这个故事讽刺了那些以貌取人前倨后恭的势利小人，同时也说明在中国人迎来送往的礼节中，特别是在比较正式的交际中，请坐与上茶这两项基本礼仪的重要性。我们甚至可以说，请坐与上茶是最能反映交际礼节的项目。
我们在接待客人时，招呼客人进屋后，在礼仪上需要分清楚哪里是上座，哪里是下座。
一般来说，根据房间布局和方位的不同，上、下座也会不一样，但基本的原则是：靠近入口的座位是下座，靠近里面的座位是上座。如果把客人，特别是一些有身份的客人带进屋，自己大模大样地坐在上座，必然会给对方造成不好倨傲无礼的印象。
如果是几位身份相当的客人同时来到客厅，或事先已经有其他的客人，可以客人自己选择坐在哪儿。因为如果在两拨客人面前指手划脚地重新分派座次，不仅有些越俎代庖，更可能给人造成客人的不快。
如果我们正在接待客人，突然有贵客来访，这时我们不应该让先到的客人让出上座，而应通过对双方的介绍确定身份关系。介绍时必须先从身份较低者依次向上开始介绍。应从自己开始介绍，首先先介绍身份较低的客人，然后再介绍贵客。在正式场合中，无论介绍自己还是别的客人，都应将职称放在前面，姓名放在后面。
这样介绍以后，大家自然明白应该让谁坐上座，而不会发生尴尬了。
随着楼房越建越高，越来越多的人也需要坐电梯到家。在这种情况下，一般需要在电梯口迎接客人，根据对方的情况和双方的关系，有时还要下电梯去迎接。与客人同坐电梯时一定要注意，正如客厅里存在着上座和下座一样，在电梯内也有上座与下座之分。
在电梯内，操作按键的位置是最次的下座，站在这个位置上的人，必须按控制电梯开闭和楼层的按键，扮演电梯服务员的角色。相反，被看作最尊贵的上座位置，是位于操作按键位置的里面，其次是它旁边的位置，再其次是在有按键位置的旁边。在有多人以上乘电梯时，大致也以此为准。
当客人站在电梯靠里面的位置，如果我们正巧站在按键前，虽然把他的路堵住了，乍看显得失礼，实际上这才是正确的座次。另外，到了楼层，电梯门打开以后，要主动按开电梯，同时用手拦住电梯门，让客人先走出去。
第一部分 形象管理 出类拔萃第5章 迎来送往的礼节（4）茶，上茶，上好茶
刚刚大学毕业的小张，将父亲的一位下属领进了客厅，随后送上了茶水，先从父亲那里开始上茶。客人走后，父亲狠狠地说了他一顿：“为什么不先送茶给客人？”
然而从小张的角度看，他认为先给远比客人年长、并且职务也远比客人高的父亲上茶，是当然之举。然而这是一个十分常见的错误。当客人来访时，无论接待者的身份有多么高，也处于客人之下，因而要将客人当作更尊贵的人，先给客人敬茶，然后才轮到主人家的人。
茶是中国人的日常饮料，汤是他们饭食时的最佳饮料。茶是中国人的主要饮料，虽然有其它饮料供应，但他们认为茶是最提神醒胃的饮料，尤其是吃了油腻的点心，茶有助洗去油腻。
在酒宴上，每桌都供应一个或两个茶壶，且可不断添饮，客人只需揭开茶壶盖并放在壶顶上，便有侍应前来添滚水；无论同席者的茶杯有多少茶，其中一位都可为别人斟茶，但记着要先为别人斟，最后为自己斟，这才合乎礼仪。每个家族一般备有两种以上的茶叶，客人可随个人喜好选择。
古人说“鞭长不及马腹”，倒茶也是如此，倒在茶杯里的茶水并不是加得越满越好。为客人准备的茶水，有时是在旁边的饮水机旁倒好，再端到茶几上去的。如果将茶水加得满满的，在端到茶几途中，可能会溅出来。到茶几的距离越长，茶水溅出的可能性就越大。所以，应注意使茶水保持大约七分满。
另外敬茶的目的是让对方喝，而不是仅仅摆个样子，因此�
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