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职场路线图-第1部分
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《职场路线图》
作者：汪漪
内容简介：
《职场路线图：人力资源总监手记》是国内首部资深人力资源总监透视职场的真实之作。书中作者亲身经历的案例随处可见，可读性非常强；通过职场案例评析出的技巧、法则、经验、智慧，非常有说服力和实战性。
对于求职者和职场人来说，作者汪漪告诉你的不仅仅是顶尖的求职和升职智慧，而且是贯穿职业成功之路的极具操作价值的职场行动指南；
对于那些得意或失意中的中高级人才，难道您不想知道中国最大通讯公司人力资源总监的人才观？在她周围呈现了哪些职场禁忌、职场智慧、职场斗争？
对HR工作者和MBA学生来说，本书绝对算得上一本生动实用的好教材；
对于猎头等所有与人力资源管理相关的人士，难道您不想了解中国资深入力资源总监是如何开拓市场、如何看待职场的？
读了这本书，相信众多职场人都会从中找到自己所关心问题的答案。
作者介绍：
汪漪，中国资深人力资源总监。历任中国平安集团公司、TCL信息产业集团、中国普天股份（集团）公司人力资源主管、经理、总监，是_大陆早期最成功的人力资源管理经典——麦肯锡平安人力资源改革与管理小组（北京）核心成员。多年来，跟随、发现众多优秀职业经理人，所招聘的人才在华为、大唐、网易、搜狐、联想、方正、贝尔实验室、惠普、IBH、INTEL、微软、UT斯达康、速8中国、CEC、诺基亚等国内外数十家著名公司担任要职。 曾被高校和HR机构多次邀请为主讲嘉宾，并数次受访于《新华日报》《健康之友》《时尚芭莎》等媒体，录有长篇电视专访《汪漪谈高端人才招聘》《汪漪谈HR人生》等。在《首席人才官·聘周刊》“中智视野》《人力资源管理》等刊物发表多篇文章，被数百家网站转载。多年来所实践的经典案例在业界广为传扬，被媒体誉为“身边的传奇”。
文章试读：
我去广州招聘，面试的前一晚，接到一个电话。前几天人力资源部通知华为公司某员工在白云宾馆参加面试，就是他打来的电话，他说：“明天一早珍珠风球登陆，你们从北京过来估计没有经历过这样的天气，也许衣服带得不够，要不要我现在送几件长袖衣服去？”
我们招聘的是大客户经理，通过这件事可以看出来，岗位所需的核心特质在他处事细节中完全体现出来，而这正是岗位所需要的。
夏天的傍晚，我复试一名政府关系专员候选人，从办公室到招聘室经过几十米长的空桥，挑空的落地大玻璃外天色很黑，我随口问她：“外面下雨了？”她立即非常自然地从书包中拿出一把雨伞：“汪总，今天早上没有预报有雨，现在外面已经掉点儿了，这把雨伞留给你吧，我还有一把。”
行医多年的医生看病人时把自己置身度外，不会轻易动感情，病人仅是他的工作目的。我在招聘中的状态和医生很相似，多年来阅人无数，什么样的候选人都见过，他们的热情或是冷淡，恭维还是傲慢，都不会影响我的心境和情绪，我只关注聘任考察要点。我注意上述这两位，并非因为他们表现出对我的关心，而是他们适时地表现出来的职业素养和细节能力与岗位所需条件自然切合。
面试技巧是值得深入研究的，不单是为了面试，也是培养良好处事方式的需要。被誉为“英国大众心理学第一教授”的著名心理学家理查德？怀斯曼专门就面试技巧做过许多有价值的实验。在《59秒》一书中，他总结了“掌握完美面试”的三个步骤：第一步，记住讨人喜欢比资格条件和工作经验更重要。第二步，当你确实有弱点时，不要直到面试结束时才告知对方，相反，在面试一开始的时候就开诚布公地告诉他们。第三步，如果你犯了错误，不要反应过度。
引子
早晨的餐桌边，家人利用难得的相聚交换着谈资。爸爸指着一则报道感慨道：“现在找工作真难！一个女大学生担心找不到工作竟自杀了。”
一个贫困农村出身的应届女生，承受不了失业的恐惧，在日记中反复写下：“找工作太难，找工作太难！”毕业前夕自溺在家附近的污水塘中。女孩的父亲是个赌徒，在男尊女卑的乡下，他没有让小儿子读书，而是借债供女儿读大学，如同下了一次最大的赌注。
如果这女孩不选择这条最不该走的路，对这位父亲来说，这也许是一次极有远见的赌博。因为，现今著名高校中许多品学兼优的女生都出身农村，她们找工作时面对家庭状况的提问，丝毫不羞于提及仍在田地里劳作的农民双亲，她们为自食其力、自我奋斗、能替父母争光而自豪。大学里的老师一般对这些学生也非常照顾，总是把她们优先向最好的单位推荐。
在我身边，大有作为而出身卑微的传奇人物比比皆是。他们中的许多人，现在居住高屋阔室，安坐宝马奔驰，但他们的父母皆属于中下阶层。他们青少年时期历尽艰苦，甚至忍饥挨饿，一碟咸菜过一天。在我的职场视野中，我没见过一例经过奋斗而不能改善自身境况的。
一次应届毕业生社会实践汇报会上，一个女生引起我的注意。她神态庄重自然，形象阳光健康，发言时语言清晰流畅，思维严谨敏捷。她的父母是农民，供养两个孩子读书，相当艰难。在别人抱怨现实、忧虑未来时，她却坦然而平静：“我会努力找一份喜欢的工作，我不怕吃苦。如果暂时找不到，我愿到国家最需要的地方去，做义务志愿者。”
聚餐的时候，她默默地为同桌的人倒茶，离开时细心提醒大家带好随身物品。
当我为记一个电话号码刚向包里找笔时，她已将写好号码的便笺递到我手里。
这是一个有心机不张扬、善解人意的女孩，适合做文秘和行政助理。经过一天的观察，我为她找了份她非常满意的工作。
和那绝望的女孩比，她俩的外在条件和所处环境几乎一模一样，而不同结局的区别在于她们是否具有执著的精神、向上的心态和寻找并抓住机会的决心。
毋庸置疑，那位女生的自杀对为她付出巨大牺牲的家庭而言，无异雪上加霜。其实，她的悲剧源于视野狭窄，没意识到奋斗是可以改变一切的，包括性格和命运。
小莹，曾是来自农村的家庭小保姆。她中学毕业后独自闯荡北京，找不到工作，靠着从家里带来的几十元钱挨过了一个月。后来，在北京崇文门三角地被一对从美国回来的高级知识分子夫妻挑中，做了他们的家政服务员。
小莹勤奋、肯吃苦、忠厚、悟性高，更可贵的是有追求、不甘心平庸，工作之余报夜校读书补习。女雇主生病住院时，她丈夫出差不在家，小莹像女儿一样尽心照料，深得夫妻俩信赖，待她如家人，平时出门也带着她。
一次，雇主夫妻带小莹参加一次朋友聚会，席间“眼里有活儿的”小莹被雇主的美国朋友——某软件公司董事长看中，招她进公司做行政助理。小莹喜不自胜，从此成为职场小白领。
工作中小莹充满激情，不爱计较，少说多干。只要叫她帮忙，她从来积极主动，没有半点勉强。月底我让她帮忙统计考勤，她干到半夜做完，为给公司节省打车费，就和衣睡在休息室里。第二天照常上班，毫无怨言。
逢年过节回家，小莹深受乡亲羡慕。因为，她不依靠任何家人亲友的关系，完全凭自己的努力奋斗打拼出一条阳光出路。在我写这本书的时候，得知她已经通过了本科自考。
这几年是毕业生的寒冬，大学寝室里有人欢喜有人忧。学生们动用了全部人际关系资源，父母亲友不惜一切代价八面出击，在求职道路上转战南北。
一位知名央企人力资源总监告诉我这样一件事：因为打招呼递条子的人太多，为体现公平竞争，单位决定公开招聘应届生。公司事先内定了几个大客户重点关照过的学生，没想到最后的结果打乱了先前的安排：内定聘用的实在乏善可陈，没人要；没背景、不准备录用原来只拿来当分母的学生却因表现好，被几个部门抢着要。
世界著名咨询公司的总监Hellen，风度高贵、气质娴雅。这家咨询公司的顾问总监们，年薪都超百万，几乎全部出身哈佛大学、斯坦福大学、普林斯顿大学等国际一流学府。我和她彼此很熟悉后，她告诉我：“我是中专毕业，工作以后业余时间自学的本科。”这太出乎我的意料了，不敢相信！以她的背景条件，竟能进入这样的企业做高管。多数情况下，第一学历决定人生档次，像Hellen这样突破自身局限，勇敢挑战世俗规则，跻身于令人羡慕的金领行列，是个人奋斗改变命运的典型案例。当然，我确信，走到今天她一定闯过很多艰难险阻。
十几年的HR工作经历，我最大的感慨就是：职场发展中，只要敢想敢做，没有什么事情是不可实现的。人生成功的重要因素：背景、靠山、人脉、金钱、工作、地位、能力、机会、发展前景，即使你一无所有，但只要拥有坚忍乐观的精神、训练有素的职场技巧、果敢迅速的行动能力，你就能成功，你也会惊诧人生竟有这么多机会！最终，你将凭借自己的力量，实现“面向大海，春暖花开”的人生梦想。
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求职先求心（1）
傍晚时分，淅淅沥沥的雨珠从墨色天幕中降落，我打着伞在清凉的暮雨中回家。途中接到一个奇怪的电话，对方确定是我后，未及开言便失声哭泣，吓了我一跳。原来是Joe的母亲，沙沙的雨声伴着她的呜咽。她说她实在调整不好抑郁的心情，被儿子失业的事压得喘不过气来。
Joe两个月前被辞退，怕寡母担心，一直瞒着老人，每天出去找工作，最终因为情绪异常被母亲发觉。
“这孩子每天还是下班时间回来，开始几天还算正常，最近一回来就躺到床上，呆呆地看着天花板，什么话也不说。今天我给他洗衣服时发现两个月前的一份离职证明，纸已经揉皱了，他还一直带在身上。我趁他不注意，从他的通讯本上找到你的电话。”电话那头的母亲又哽咽起来。
我很理解她的心情。Joe本来有份不错的工作，在外资公司做翻译，每月7000多元的收入。看着儿子每天早出晚归，传统观念浓厚的母亲总怕他工作不稳定，希望儿子改换门庭，换一家稳定的事业单位。Joe费劲巴力地挤进事业单位，宁愿接受3000多元的月薪。但是他没想到，如今并没有“铁饭碗”，所谓“稳定”只是相对的——不到一年，Joe便失去了工作。
“他的女朋友也走了，说没有100平方米的房子别提结婚。我们在北京没熟人，我不知道他什么时候才能再找着工作。我的退休金这么少，今后怎么生活啊？
我看他的压力特别大，真怕他倒下去。求求你帮帮他吧。”
我劝她不要着急。这是一般规律，连续受到求职挫折或一个月找不到工作，原本自信轻松的求职者也会变得神经质，心情饱受创伤，挫折感严重，容易走向极端：情绪波动，丧失信心，觉得自己一无是处，看不到将来的出路，怨天尤人。特别是判断失误、放弃其他好机会的人，更是追悔莫及，心绪难平，不能原谅自己，整天处于痛苦懊悔之中。
这种常见的职场经历，多年前我也遇到过：放弃多少人羡慕的好端端的工作，不顾公司的极力挽留和升职加薪承诺，我冒着巨大的职业风险去尝试新机会。
去之前自以为料想到了所有可能的风险因素，工作时倍加小心，努力排除各种困难，可是有一点我没有想到，那就是风险投资的资本力量：这只超能量的巨手赶走了公司所有的中国Local员工，留下的全都是外籍人员。
我失业了。一个月里我整天懊悔不已，无心做任何事，沉重的心理压力导致脸上严重过敏，而且经久不退，于是心理压力更大。尽管当时有找我的公司和猎头，我却始终调整不好心态。
一家知名的网络公司——赛尔网络人力资源部通知我去面试，和CEO陆凡面谈。到了中关村附近的公司所在地，我心里不由得把它的办公环境、工作的员工和过去的公司比较。我过去工作在奢华的国贸商圈，大部分同事来自著名外企，显而易见的差距让我产生强烈的失落感，更加后悔当初的选择。
HR让我在会议室里等一会儿，说陆总刚出国回来，正在打电话。其实仅坐等了10分钟左右，我却觉得十分漫长，心里不断地想着：都怪上次的工作选择错误，否则我怎么可能坐在这里接受别人的面试；只有我去面试别人、决定别人职业命运的份儿！CEO怎么啦，我过去面试的CEO还少吗！想着想着，情绪愈发低落。
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求职先求心（2）
当陆凡拨冗和我面谈时，我对他晚到10分钟表示不满：“你代表公司，怎么能迟到呢！”陆凡向我道歉：“我从美国回来到这里工作时间不长，我就代表我自己，不代表公司，我迟到了，对不起。但我希望你不要为此影响你的工作选择，我们公司很有发展前途。”最后给我留下他的手机号。
我悻悻地走了。回到家后呆坐了半天，心烦意乱，不知道是因为太想得到这份工作还是不想得到。出去面试了一下午，没有什么结果，时间白白浪费掉，不过不出去找机会，在家待着这段时间也没有什么事情可做。想起原来的公司，想的都是好处，想起熟悉的同事们正在愉快地忙碌着，而自己却满心郁闷地四处找工作。
那么差的人都能有班上，我怎么就找不到好点儿的工作呢，以后的职业生涯不会就此断送了吧？就这样思来想去，对什么事情都提不起精神，甚至开始从自我感觉良好向失去信心跌落。
其实，等10分钟算得了什么呢？后来，我安排老板面试一位把中国最大门户网站带到纳斯达克上市的CXO，如此重量级的人物每次都长时间等待，等两个多小时不稀奇。为等10分钟而放弃一个机会，只因我当时心理状态没有调整到位，无端地迁怒旁人，这样的求职怎能成功呢？
心情调整关是求职阶段应该最先跨越的，向视野开阔的朋友或职业咨询师求助是最佳解决办法。没有平和的心态和自信心，没有潇洒的神态和干练的精神，就没有下一次机会的青睐。
人生向来福祸相倚，无论面临何种境遇，只要积极乐观地面对，坏事能变好事，逆境能变顺境，这也算危机处理能力吧！把逆境当做职业经历的一种体验，回头看，往往结果并没有当初想象的糟糕。度过这一阶段，回头细细品味和思考原来每个细节的想法、做法，和后来的事实对照，慢慢体会、渐渐感悟，你将发自内心地赞同这句老话：失败乃成功之母，磨砺教人成长。
何况，离职很可能是找到适合平台的天赐良机。
我的年轻活泼、大大咧咧的人力资源助理娴，努力、负责、能力也不错，销售出身，不拘小节、风风火火、雷厉风行、头脑简单。各单位对HR在软能力、气质上的要求因企业文化而异，传统事业单位和老国企的人事干部严肃、呆板，这在现代企业意识中无异于装腔作势，早被淘汰了。先进HR的标准是亲和力强，专业能力全面，处世功力深厚。
娴爱说爱笑、过于外向的性格与部委干部出身的老板心目中的HR岗位形象不吻合。在职场中，很多人进行职业系列转换，如研发工程师转做行政，销售转成管理等，最先挑战的是“形象”合辙。如果能运用原来职业的特点给新的岗位带来创新和更新，就是成功的转变。否则不论能力高低，总体印象就不被认可。娴属于后一种情况，后来被迫辞职。
前途未卜，娴的信心大打折扣：“今后找这样的工作容易吗？我男朋友很优秀，没有好工作怎么和他相配？”不过，她是天生的乐天派，拿得起放得下，很快调整好心态：“暂时回家，失业的损失也没有什么大不了，不就是每月少买几件新衣服吗，就当先存在商店里了。以后找着收入更高的好工作，再补回来。”
想明白了，她去北戴河度假。回来后去新东方报名强化英语，学成后密集求职，很快登陆一家著名外企。娴的个人风格深得这家公司上下喜欢，几年后升至HR主管，而且历经公司大大小小的调整，依然非常稳定地待下来了。人们都说，现在的她比过去可是过得好多了。
求职期间调整好心态之重要，如同赛场上的运动员，过度焦急、紧张、麻木对结果有害无益，常常使动作变形，在对抗赛中败下阵来。
求职先求心，心态稳定、目标明确，好运自然来到。Joe后来去了一家外企，再后来开了自己的公司，他比一年前明显成熟了，包括思想、言谈、行为各方面，都有了长足的进步。有时我想，幸而他离开了，其实那家事业单位不适合他，因为离开，他被迫去寻找适合自己的天地，才有不错的现在和可能更美好的未来。
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眼前一亮的“优秀简历”（1）
多年招聘，我常常见到优秀的人，却极少见到优秀的简历。也许，优秀的人不重视写出优秀的简历，而菜鸟们则没有足够的内容或不好意思把自己写得那么优秀吧。
简历不分高低贵贱，不唯年龄、资历、学历、地位和贡献论，只要把你的个人特点完全、充分、准确、传神地传递出来，让一个不认识、不了解你的人无任何歧义地在第一时间内把你安排到最适合你特长、你最喜欢的岗位上，这就是优秀简历的功效。
人力资源部每天收到的简历数量在300～1000份。面对日复一日的海量简历，对经验丰富、熟悉业务的招聘主管来说也不是一件轻松的差事。在简历挑选、面试、试用期考核这三个求职的关键节点上，凭陌生简历入围的机会最小，也是求职中难度最大的一关。HR收到简历总量中的5％～10％可以进入笔试和面试环节，只有具备足够吸引力、足够匹配岗位的简历才能被相中。简历是否有吸引力，关键在于你自己，因为简历的创作者正是求职者本人！
从我的个人职业经验来看，大量的简历在内容、格式、写法技巧方面需要提高和改善。
优秀简历的标准是：陈述和自评完全符合事实；同时表述意境高于事实，充分展示出自己的价值，给阅者强烈震撼，印象深刻。
一、内容是简历之魂，是招聘官摄取的要点。常见问题有：1．重点不突出，似乎什么都做过、都能做，但看不出专长。现在对岗位的招聘要求越来越专业化、精细化，什么都接触过又都不精通的万金油式的人选只在特定条件下被看好，比如私人小企业，没有大的发展计划，找一个财务、行政、人事、销售都懂些的人守摊儿，一人多能，节省成本。而这样的人选，让职位设置精密化、专业化的大公司看中的机会就很小。
很多人把整个部门的工作内容归入自己的工作经历，明眼人一看就不真实。
比如，财务部员工的简历，把出纳、成本、会计、预决算、投融资都纳入自个儿的简历。你如果是普通员工，不可能一个人干这么“全活儿”的事，如果你是部门领导，一般不做这么多具体工作，那么具体到你所在的岗位，你的职责是什么？你的专长在哪里？从简历中看不出来。
2．没有个人特点，似曾相识，看后没印象。很多简历写得平淡无奇，几年工作下来的所得、积累、进步，为企业的付出、贡献，关键时刻起的作用，和其他竞聘者的差异等，没有展现出来。求职者要站在招聘官的角度想“我为什么要选择这个人，而不是别人，他和这个岗位的契合点在哪里？他来能带来什么”。数百上千人应聘一个岗位，你和他人的差异性是取胜的关键。如果用人单位认识到只有你是最合适的，你就成功了，而前提是要看到你的特点和亮点，这些首先要让招聘官从简历上看到。
3．时间不连续，招聘官很看重工作经历的连贯性，不喜欢时间和相关工作中断的人。比如，一位职业女性生孩子后全职回家带孩子好几年，再上班必定有个重新适应的过程；或者研发工程师出国学了几年语言，回来重拾老本行。这些人，都不如几年来始终从事本岗位的人有竞争力。因为工作中断，他们的专业意识和技能跟不上时代发展，难免老化和过时。
时间上描述模糊的简历，可能是求职人思维、做事不严谨所致，也可能因为当事人有不好意思写明白的隐情。比如，有人一两年都没有正规工作，不愿写出来让招聘官知道，又不敢造假，只好很笼统地写。
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眼前一亮的“优秀简历”（2）
招聘主管很关注应聘者最�
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