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富爸爸_打造必胜创业团队-第3部分
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中国国内富爸爸读者交流Q群118224486 以富爸爸的团队来说，“提升全人类的财务状况”这个使命为团队 的第一要务，要不然你不能继续待在这个团队之中。你必须每周七天、 每天二十四小时随时响应使命和团队，并将自己的时间、金钱和顾虑 放在一旁。你猜猜看，这么做的结果会如何？在这种情况下，每位队 友都获得了空前的胜利。而先前所提到的团队范例中，那样的行为只 会衍生出一大堆借口，反而几乎不会产生任何实质性的结果。 我再介绍一个例子。我在加州曾经拥有一家专门和航空业者配合 的地面运输公司，员工们每天二十四小时不停地轮班工作。他们每天 替货柜车装载货物，其实是有着一定的时限的。如果凌晨三点钟之前 无法装柜完毕、准备出发，那他们就没有办法将货物准时送达美国东 岸地区。有几次，他们白天所收到的货物数量多到严重拖累晚班装柜 的进度，直到晚上十一点左右，大家已经很清楚无法在规定时间内完 成所有的工作。因此，凭借一个真正团队的作风，晚班主管开始打电 话，把白天已经辛苦工作了一天的同事全部叫回公司来帮忙。 这时，没有任何人抱怨。工作流程改为由白班的同事帮忙处理所 有的文件和行政作业，而让晚班同事全力集中装柜，以便准时发车。 结果，就在凌晨两点四十五分的时候，所有的货柜车终于装柜完毕， 顺利出发，任务圆满完 第三章 与你为伍的人决定你的财富与成功（2） 成。所有的同事相互击掌，有些甚至兴奋得一起去吃早餐。这种
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中国国内富爸爸读者交流Q群118224486 状况虽说并非经常会发生，但是每次都会让所有的人充满自豪感和成 就感，没有任何人要求加班费、补假或是特殊待遇。这就是我之前所 强调的“使命第一，队友第二，个人第三”，至于为什么会这样？是 因为我们的荣誉典章中有一条说：绝对不可以抛弃需要帮助的伙伴！ 也因为这一条规则，公司上下没有任何人会觉得自己孤独无靠，当然 也就不会有人将队友弃于不顾了。 以当时的情形为例，公司的使命就是要把货柜装载完毕并且准时 发车。但是在这里要特别认清一点，就是在企图达成使命的过程中， 团队的需求（以这个范例来说就是晚班的同事）都获得了满足。而就最 后的结果来看，个人的需求也同样获得满足。所有的人都无须觉得压 力过大或是孤独无靠，因为所有的工作都如期完成。就在那时，我们 无形中就形成了一支必胜的团队。 在这里也必须认清另一个重点：拥有想要加入团队的意愿，并不 等于拥有加入团队的资格。因此，你要决定谁才是适合加入自己的团 队的人才。 精挑细选：替团队找成员 如果不能单靠意愿强弱来决定，那么建立队伍时又该注意哪些事 情呢？例如你愿意跟什么样的人为伍，是那些会激励你向上，并以高 标准来要求你的人？还是凡事都会拖你下水的那些人？这一切都必 须由你自己来决定。随着年龄的增长，这件事情越发不容易做到，因 为只要你想这么做，你就必须打破一些早已经熟悉的旧习惯和社交
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中国国内富爸爸读者交流Q群118224486 圈，而这其中也会产生情绪上的道义责任。因此，你越早检视自己适 合与哪些人为伍，将对你越有帮助。当你在建立任何团队的时候，以 下几个问题你必须要清楚地问问自己。 他们的能量如何 我们销售狗的座右铭是：谁的能量高，谁就会赢！对任何需要和 人打交道的团队来说，这句话都适用。尤其在进行销售的时候，这句 话更为重要。这里所指的能量是什么？就是主动接触、互动频繁、好 问、活跃、正面并充满希望的能量。杰出的队友在想事情或说话时， 绝对不会用“没办法”这种字眼，而是用“我们如何”这种方式。 看到这里，你知道我在说的是哪一种人吗？他们是用自己独特的方式 让所有的人都能感染到他们的兴奋和热情，冷静和专注，或者是力量 和自信的人。我再三强调能量的重要性，因为它会完全弥漫在自己的 所作所为之中。和他人相处时，它也是展现能力和产生亲密感的主要 依据。同时它也能让我们凭着高昂的精神状态来与外在环境合而为 一，以此提高进展速度和增加机会。你到底要跟什么样的人为伍？自 己不妨好好地去想一想。批评是可以偶尔为之的，有时候甚至还很重 要，但是在此我想请问一下：批评容易“增加”机会，还是“扼杀” 机会？ 他们是否有获胜的决心 富爸爸团队有一条规则：你必须要对获胜有着极度的渴望！这并 不是说你必须要百战百胜，但是你每一次的出击都要全力以赴。有些
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中国国内富爸爸读者交流Q群118224486 人只想讨人喜欢，过得安逸舒适，并且隶属于某一个团队即可。这种 想法严格说来也没有什么不对，但是他们真的想要获胜吗？他们是否 愿意竭尽所能？我相信很多人都会说自己想要获胜，但是这真的是真 心话吗？ 请大家扪心自问：我是不是真的想要获胜？如果是你，难道会容 忍自己的团队中存在只想领薪水，终日厮混，而不关心团队死活的成 员？当然，没有人会不喜欢赢，但是他们是否愿意投入相当的时间与 精力来达成？我在这里并不是要强调大家必须辛苦工作才行，但是我 确实坚信，你必须竭尽所能才有获胜的机会。大家是否都愿意放弃短 期的利益，来换取日后的胜利？ 他们是否愿意让其他队友获胜 加入一个团队的意思就是说，你愿意把个人迅速获益的渴望暂时 搁在一边，并且愿意全力支持其他队友。也就是说，你并非每一次都 是队里的大明星，如果能对整个团队有利，你必须要能坦然接受自己 偶尔也要坐坐冷板凳的 第三章与你为伍的人决定你的财富与成功（3） 窘境。如果队友提出更好的主意，更要有保持开放心胸并且仔细 聆听的雅量，在对方完全叙述完毕之前都要保持缄默。对于那些急着 先询问薪水高低，而不是团队使命的人，我们都应该要给他打上一个
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中国国内富爸爸读者交流Q群118224486 极大的问号。 他们是否会负起责任 对于任何想加入你团队的人，他们都必备具备“负责任”的特质。 遇事不会责怪他人，而愿意承认自己的错误。在进行面试的时候，记 得要询问应征者：截至目前，你们曾经犯过的最大错误和最大胜利各 是什么以及是怎么发生的？是什么地方出了错误才导致犯错？你们 是不是习惯遇事就责怪他人？是不是当时的状况已不是你们所能控 制的？你们从中学到什么样的经验？在问过上述这些问题之后，仔细 聆听他们的回答。 你肯定不会想要那些无法负责，或者总是习惯指责他人的家伙加 入自己的团队，因为这些人只会酝酿不信任感，进一步摧毁整个团队。 你要找的人是那些会说“我从中学到了 ”、“下次如果再遇到这种状 况，我会”的人。 他们是否愿意遵从荣誉典章 任何想要加入你团队的人，他们必须要先清楚了解团队目前所拥 有的荣誉典章。在你对团队的荣誉典章加以解释之后，面试者可以从 下列三项中选出自己的答案： 完全同意，太棒了！ 完全不同意（这种情况下，这位面试者就不适合加入团队）。
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中国国内富爸爸读者交流Q群118224486 通过进一步询问，理清疑问。 团队提示： 确保任何加入团队的成员都拥有独特的能力或才华，千万不要随 便找人滥竽充数。 以我设在加州的运输公司的荣誉典章为例，当新人接受面试时， 有时他们会问：帮忙夜班工作，有没有加班费？这时，我们公司的招 聘人员会带着微笑回答说：不会！并以温柔、坚定的口气告诉他们， 这家公司可能不适合他。这不是在说前来应征的都是坏人，只是他们 无法融入像我们这样的企业文化之中，用我们这种方式来贯彻“绝不 抛弃有需要帮助的伙伴”的精神。 他们是否拥有独特的才华或能力 在理想的情况下，每一位成员之所以能加入团队，主要在于他们 在各自的岗位上都拥有独特的能力与才华。会计师们不需要拥有艺术 方面或文案编辑的能力，业务员不需要从事工程师的工作。当建立一 个全新的团队或重组既有的团队之时，你确实要找最优秀的人才来从 事他们最拿手的工作才行。前洛杉矶湖人队的沙奎尔·奥尼尔身高超 过两米，体重一百多公斤，他虽是一位非常杰出的篮球中锋，但他可 能会是一个糟糕透顶的赛马骑师。了解我想表达的重点了吗？我们稍 后还会详细说明。 一位优秀的团队成员所应具备的特质：
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中国国内富爸爸读者交流Q群118224486 1充满精力 2拥有坚决且渴望获胜的意志 3愿意让其他队友获胜 4愿意担当责任不会责怪他人或为自己找借口 5愿意服从荣誉典章 6具有特殊的才华或能力 总而言之，你的团队会拥有什么样的成员，完全取决于你所定的 标准以及你所服从的典章。一旦你能够清楚地向他人表达自己是怎么 样的人、你所要求的标准是什么、哪些行为能被接受或不被接受，就 会有许多愿意遵守这些规则的人排队加入你的组织。当然，同样也会 有人选择转身离开，因为他们不愿意遵守这样的规则。不过，这也没 有什么大不了的。 在挑选团队成员的时候，我通常会遵照比尔·寇斯比（BillCosby， 美国影集《天才老爹》男主角）在他的电视节目中所提供的建议。他 说：我不清楚成功的关键是什么，但是我很清楚失败的关键就在于想 要讨好所有人。也就是说，你如果想要让所有人都满意，那你往往就 会招惹一大堆事情。而这样的结果就是，你必须处理各种人与人之间 的敏感问题。你早已有太多的正事等着你去处理，而且你大概也不具 备心理分析的背景。所以，你干吗要给自己找麻烦呢？
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中国国内富爸爸读者交流Q群118224486 高度的期许 如果这个人充满能量，愿意把个人的需求摆在第三位，且拥有竭 尽所能获胜的决心，肯担当责任，认同并愿意服从荣誉典章，又 第三章与你为伍的人决定你的财富与成功（4） 有一点点才华那么这其实就可以算是一个好的开始。你务必要确 保大家都非常清楚规则而且认知一致。 虽然世事多变化，但是规则不应随便更动。无论发生什么事情， 请记住永远以典章为准则。随着团队日益壮大，要更加严格地维护典 章才能确保卓越的绩效。假设一家只有五人规模的公司，当它坐落于 亚利桑纳州凤凰城时，它的典章其实是很容易维护的。但是，如果公 司开始在纽约、伦敦、悉尼、洛杉矶或芝加哥等大城市成立分公司时， 想要大家遵照同一套标准与规则来行事，凡事就会变得越来越困难 了。 大家不妨做做下面的实验：找一段长约一米的尼龙绳，并在其中 一端绑上一个小重物。接着，使重物在自己头上转圈，就像一个西部 牛仔在玩弄他的套绳一样。这时，请你试着转快一点，看看结果会怎 样？你会发现，你的手必须将绳子握得更紧一些才行。现在请你再把 绳子放长一点，结果又会怎样？你会发现自己不但要把绳子抓得更紧 一些，就连转动重物的速度也得加快，因为只有这样才能确保绳子保
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中国国内富爸爸读者交流Q群118224486 持在原来的高度上旋转。 也就是说，当团队人数越来越多的时候，典章必须更加严密地规 范大家，大家也要更加严格地要求自己去遵守，甚至连演练的次数也 要开始更加密集。另外，你也必须加快动作，否则任何事情都会变得 无法控制。公司在开始成长的过程当中，通常会发生这样的状况：员 工们会变得越来越官僚，执行的效率也会越来越低。 从另一个角度来看却不是这样的。我的一位客户是新加坡航空公 司的，他对公司内部高级管理阶层的要求，在别人看来就显得非常不 合理。每位资深经理往返于全球各营业网点的次数非常频繁，持续不 断地在重申新加坡总公司的文化、态度与典章。主管们牺牲与家人相 处的时间，花费很多时间在空中飞来飞去，只是因为认同并承诺要发 扬这一家已有四十多年历史的航空企业的精神。他们将效率、重复不 断以及深化的文化内涵融入组织之中，因而让新加坡航空连年被评选 为全球最优秀的航空公司，就算是面临航空业史上最惨淡的寒冬，它 仍然能够持续创造盈余。 如果在团队原本就存在的情形下，那么我们必须对典章做一番选 择。假如多年以来，团队成员都不清楚规则，那么他们现在就有权利 进行选择。也就是说，他们有权利选择服从或不服从这套新的典章。 如果不经过事先的警告或说明，直接就将这套新规则强加在别人头 上，这确实是一件很不公平的事。但是现在，他们就得做出选择才行！ 这是件很不容易的事情。但是请你不要忘记：如果没有明确的规则，
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中国国内富爸爸读者交流Q群118224486 人们就会各凭自己的想法来行事。人生最大的冲突，往往都是人们依 照着自己与众不同的规则行事而产生的。 团队提示： 规则必须事先沟通清楚并且具有一致性，这样人们才会了解彼此 之间有什么样的期许。否则，每个人都会对规则有不同的诠释，这会 造成日后彼此之间的误会与摩擦。 有趣的是，就算产生这类冲突，双方依然都会认为他们的立场完 全正确，而不会觉得自己做错了任何事。为什么会这样？这是因为他 们所遵守的是他们自己所定的规则。心怀不满的员工总是会不断抱怨 老板对他们的要求太高，甚至迫使自己辞职。这些员工自己的规则是： 只要老板持续支付薪水，我们都会竭尽所能在上午九点到下午五点之 间完成老板交代的工作，至于超过的部分都要算加班。而老板的规则 是：无论我们支付薪水与否，员工都要竭尽所能地完成被交付的工作。 这并不是谁对谁错的问题。这是我们必须在心平气和的状况下制定规 则，并对每一条规则都做出清楚解释的原因。 那些替美国运动汽车竞赛协会（NASCAR）工作的技师们，个个都非 常有才华且经验丰富，而这正是从事这个行业的必备条件。但是，不 管他们资历深浅，只要一被新队伍所雇用，每个人的第一件工作都是 堆轮胎。你知道这是为什么吗？这是因为他们不但需要了解团队中
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中国国内富爸爸读者交流Q群118224486 第三章 与你为伍的人决定你的财富与成功（5） 每一个工作环节的重要性，而且也必须了解他们新加入的团队的 文化是什么！身为一个新进队员，他们所拥有的立场是先服务他人， 而不是成为明星人物。 当你在挑选新队友的时候，你必须观察他们加入团队后是否依旧 愿意服务他人、保持低姿态、仔细聆听和不断学习。如果他会这么做， 你就知道这个人亟欲获得其他队友的认同，并且致力于成为一位优秀 的团员。任何组织都拥有一套自己的规则，一套自己行事的方法。因 此，在加入任何形式的团队之时，事先了解这个团队的规则以及它对 你的期许等都非常重要。如果新进技师缺乏这样的认知，我才不愿意 坐上由他整备的赛车，而我相信，你也会不愿意！ 团队提示： 每个人都拥有自己的一套规则，这就是在你的团队中需要建立一 套规则的原因，因为只有这样才能让每个人都遵守相同的规则！ 发挥所长 我们已经介绍过打造团队的方法，也就是询问对方关键的问题， 判断其动机，通过沟通使双方了解彼此之间的期许，等等。接下来我 所要说的这项因素，也许是本书最重要的一个论点，也就是清楚了解 团队中有些什么样的人。
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中国国内富爸爸读者交流Q群118224486 如果你无法记住本书全部的重点，请你务必要记得这点：成功的 关键在于发挥每个人的长处。 不知道上次你被要求进行工作上的绩效评估测验是多久以前的事 了，我敢跟你打赌，我知道后来发生了什么事情。你肯定会看到一份 详细说明自己优点与缺点的评估报告书，然后主管会跟你说一些什 么，内容必定就是：缺点要加以改进。我在这里要告诉你，这么做完 全是在浪费时间。光是要发掘自己的长处就已经很不容易了，为什么 还要浪费时间去尝试加强自己先天就不一定具备的能力？难不成你 会指示别人去做一些他们根本不擅长的事情？！ 一个优秀的团队就是凭借荣誉典章来将彼此紧紧联系在一起的， 并让所有成员得以发挥个人长处。富爸爸学院所要推广的主要观念之 一就是：在寻找事业合伙人时，请记得要极力寻找具有特殊才能的人。 这是因为只有如此才能发挥互补的作用，才能弥补彼此之间的缺陷， 进而提升产品或服务的价值、品质与多样性。 想要从无到有，打造出一支百战百胜的冠军团队吗？请记得先把 每位队员的专长找出来，光是“擅长”或是“足以胜任”还是不够的， 要有“出类拔萃”的能力。当你做成这件事情，你的团队不但能一展 所长，而且所有成员都会非常满意并且充满自信，因为大家最终都获 得胜利了。 同样，这个道理也适用于家庭。举例来说，我和太太之间的关系 就像是伙伴一样。我的工作是从商、销售与创造收入，这是我独到的
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中国国内富爸爸读者交流Q群118224486 能力。而我太太独到的商业技能却是观察细节的能力，她能立即辨识 出固定的规律或模式。当然，她也是一位非常优秀的母亲，非常热衷 于儿女们的教育。我们的伙伴关系非常成功，因为双方都为对方贡献 出了自己独特的能力。 也许你无权掌控团队成员是否能充分发挥他的长处，但是你绝对 可以掌控自己与哪些人为伍。 你周遭是否充满不断抱怨自己工作的人？你的工作环境是不是充 斥着根本不喜欢自己的工作，但是为了领那份薪水一直忍气吞声的职 员？在这种情况下，大家只会彼此耗损能量，而且永远无法尝到胜利 的滋味。我们要把自己放在一个大家互相“积极抢着完成任务”的环 境中，因为在这个环境中，每个人都在从事自己最擅长的工作热衷 研究的人在分析数据，创意人才在发挥创意，热爱销售的人在从事业 务工作，等等。如果你身边充满这些人，你的能量将会不断地获得提 升。 设限与制约 打造团队所面临的最大问题就是，一般人根本没有学过如何以团 队的方式进行分工合作。在学校中，我们被塑造成独力完成工作的模 式；而在课堂中，通力合作又会被视为作弊。 当你在求学阶段，你记不记得要依照分配曲线来打分数？只要是 成绩最高的同学，不管他真正的分数是多少，都会得到“优”的评价
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中国国内富爸爸读者交流Q群118224486 第三章与你为伍的人决定你的财富与成功（6） 如果某次考试大家都考砸了，这种计算成绩的方法也不坏，对吧？ 但是成绩最高的这位同学，其实是牺牲了其他同学，以其他同学为代 价，才获得这样的评价的。 我们从小就被告诫不可以找同学帮忙做功课，因为这种行为会被 看成是作弊。至于有谁看过我们所写的报告，当然只有老师啰！因此， 除了老师的意见之外，我们从来没有从其他地方获得其他评语，也不 知道自己所写的报告是否能真正引起人们的兴趣。同学之间也不会有 谁愿意去协助他人进步或是更上一层楼。事实上，如果按照分配曲线 的方式来打分数，你就会期待别人最好考砸了，而在这种方式之下， 根本就无法倡导协力合作的精神。 然后我们进入社会，走进职场。也许你跟我有着相似的经验：老 板告诉你要做什么，你照做就行，你不用质疑什么，你也不要希望其 他同事会配合你完成工作。如果你无法如期完成工作，就会面临被开 除的命运。没有人会来帮助你完成工作，就算你开口求助，或许人家 还会质疑你从一开始根本就不胜任目前的工作。 想想看，你是否遇到过上述的情形？ 你还记不记得曾有一句老生常谈：想要把事情做对，最好就是自 己动手做。�
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