处世与礼仪-第137部分

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　　　　“第二，深入发掘你的题目，研究它、学习它，和它生活在一起，尽量搜集有关它的资料。这样做下去就会不知不觉地使你变得更为热忱。例如，我以前对于崇拜林肯并不热忱，直到我写了一本有关林肯的书以后才改变，现在我非常热忱地崇拜他。华盛顿可能是和林肯一样伟大的人物，但是我对他并不如我对林肯那样崇拜，因为有关华盛顿的事我知道得并不太多。对于任何事情，只有在深入了解以后，你才会产生出热情。
　　　　“我有两个邻居。一个是名公鉴人，如果请他谈公鉴方面的事，他可以说上一整天；另一个是有名的雕刻家，对于雕刻他可以立刻表现出热忱，但是对于公鉴方面的事，他就不可能表现出热忱了。
　　　　“另一例子，我太太桃乐丝并不崇拜林肯，因为她对林肯知道得不多，但她几乎可以说是莎士比亚的权威专家，因此要谈到莎士比亚，她就会兴奋得不得了。莎士比亚的事我知道得很少，林肯的事我知道的很多，我崇拜莎士比亚的热忱，不及我崇拜林肯的热忱的三分之二。
　　　　“热忱是什么？热忱就是将内心的感觉表现到外面来，让我们把重点放在促使人们谈论他们最感兴趣的事，如果我们做到这一点，说话的人就会象呼吸一样地，不自觉地表现出生机。我们教课要尽量从人们的内心着手。”
　　　　卡耐基也警告不可以把热忱和大声讲话或呼叫混在一起。他继续写道：“我说热忱，是指一种热情的精神特质，是深入人的内心里……我喜欢称之为‘抑制的兴奋’。如果你内心里充满要帮助别人的热望，你就会兴奋。你的兴奋从你的眼睛、你的面孔、你的灵魂以及你整个为人方面幅射出来。你的精神振奋，而你的振奋也会鼓舞别人。”
　　　　身体健康是产生热忱的基础。一个人如果行动充满了活力，他的精神和情感也会充满了活力。很多推销员、教师、商界高级人物、专业人士以及其他很多人，每天一早起来就做些体能活动，象柔软操、慢跑或骑自行车等等，这不但可以增进他们的健康，而且可以提高他们一天活动的精力和热忱。
　　　　提高热忱的另一方法是，在做一件工作前，先给自己来过一段精神讲话，或说些鼓舞的话。当然，精神讲话常由教练用来鼓舞球队，业务经理用来鼓励推销人员，以及其他人员用来鼓励一个团体。虽然自己对自己来一段精神讲话并不普遍，但是却极为有效，其效果就象教练对球员讲话一样。卡耐基课鼓励学员自己给自己来一段精神讲话。推销员去见一个人之前给自己来一段精神讲话，推销的时候就会讲得更好，也会更为成功。一个学员说他在向未婚妻求婚之前，就曾经给自己来一段精神讲话。
　　　　纽约的一个毕业学员说她是如何地以热忱赢得工作，她从秘书学校毕业出来，想找一份医药秘书的工作，由于她缺少这方面的工作经验，面试了好几次都没有成功，她就开始运用在卡耐基课程学到的热忱原则。在她去面试的途中，她给自己来段精神讲话，“我要得到这个工作，”她说，“我懂得这个工作。我是一个勤快而自律的人，我能够做好这个工作。
　　　　医生将会视我为不可缺少的人。”在到办公室的途中，她一再对自己重复这些话。她充满信心地走进办公室，并且热忱地回答问题，医生也就雇用了她。几个月以后医生告诉她，当他看到她的申请表上列着没有任何经验的时候，他决定不用她，只是给她一次礼貌的谈话而已，但是她的热忱使他觉得应该试用她看看。她把热忱带进了工作，而成为很好的一医药秘书。
　　　　南非卡耐基课程的一位学员阿尔夫·麦克衣凡运用了热忱原则，和一个暴烈难缠的顾客建立了生意往来。他代表一家出租起重机给承包商的公司。那位被他称之为“史密士先生”的总是非常粗鲁无礼，经常大发脾气，见了两次面，“史密士”都拒绝听他的解说。但是麦克衣凡还是要再见史密士一次。麦克衣凡说出了经过：“他又在发脾气，站在桌子前面向另一个推销员大声吼叫。史密士先生脸红得象蕃茄一样，而那个可怜的推销员正浑身抖个不停。我不愿意让这种景象吓倒我，我决心表现出我的热忱。我走进他的办公室，他粗声粗气的说：‘怎么又是你。你要什么？’在他继续说下去之前，我先展开微笑，以平静的声音和最热忱的态度对他说：‘我要将所有你要的起重机租给你。’他站在办公桌后面十五秒钟没有说话。他以很不解的眼光看着我，然后说：‘你坐在这里等我。’他在一个半小时以后回来，招呼我说：‘你还在这里。’我告诉他我有非常好的计划提供给他，因此我必须要向他介绍了这个计划之后才会离开。结果我们订了一年的合约，而且以后还可以做更多的生意。”
　　　　卡耐基毕业学员对卡耐基课程也散发出无限的热忱，他们常常建议自己的朋友或要求手下的职员来参加，并且为他们的配偶、子女和其他亲戚报名。有些社区里，卡耐基的毕业学员还定期集会，交换意见，以求继续获得更大的进步，并且互相报告卡耐基训练对他们的生活继续起什么样的作用。
　　　　很多学员由于在卡耐基课程中学到了如何散发热忱，他们的生活和事业都获得了很大的改变。加州洛萨斯的苏马丝夏说，他班上有个女士有非常严重的问题，她完全不与人来往，在卡耐基班上头几堂课里，她的谈话也非常生涩无趣，她结婚十九年，最近才离婚。后来，她在卡耐基的训练中，愈来愈能发挥出热忱。她终于又结婚了。做任何事，从布置家庭到介绍新游戏给她的客人，都表现出无限的热忱，大家和她交往都觉得非常快乐。
　　　　卡耐基觉得他属下的教师们有一项主要责任，就是帮助学员们培养热忱，方法就是协助他们从他们的内心产生、发挥出热忱。指导的方法之一，是观察班上学员所表现出来的奇迹。看到别人成功，是刺激发挥出热忱的最佳办法。一个人看到班上同学从羞怯沉默变为充满了生气和活力，自己也就自然地变成热忱的人。





　　　　第四十三卷　卡耐基人际关系学　处理好婚姻生活
　　　　
　　　　处世艺术当然也包括夫妇相处和家庭生活的艺术。卡耐基曾经体验过一次失败的婚姻，但他最终还是获得了真诚的爱情和美好的家庭。他从自己的亲身经历中总结了处理好婚姻生活的艺术。
　　　　美国一家杂志在一九三三年六月份刊出艾麦特·克鲁西的“婚姻为什么出问题”的文章。下面这些问题，就是从这篇文章中选出的。当你回答这些问题的时候，你或许会发现这些问题很有意义。如果每个问题你的答复是“是”的话，一题就可得十分。
　　　　问丈夫的问题：
　　　　1、你是否还在“追求”你的太太？如偶尔送她一束花，记住她的生日和结婚纪念日，或出乎她意料的殷勤，非她所预期的体贴。
　　　　2、你是否注意永远不在他人面前批评她？
　　　　3、除了家庭开支以外，你是否还给她一些钱，让她随意使用？
　　　　4、你是否花精力去了解她各方面的情绪问题，并帮助她度过疲倦、紧张和不安的时期？
　　　　5、你是否至少空出一半的娱乐时间，跟你太太共度？
　　　　6、除了可以显示她的长处，你是否机智地避免把你太太的烹调手艺和理家本领跟你母亲或某某人的太太相比较？
　　　　7、对于她的知识生活，她的俱乐部和社团，她所看的书，和她对地方行政的看法，你是否也有一定的兴趣？
　　　　8、你是否让她和其他男人跳舞，接受他们的友谊照顾，而不会说些吃醋的话？
　　　　9、你是否经常注意找机会夸奖她，表示你对她的赞赏？
　　　　10、关于她为你做的小事情，如缝钮扣，补袜子，把衣服送去洗，你是否会谢谢她？
　　　　问太太的问题：
　　　　1、你是否让丈夫有处理公事上的完全自由，并避免批评他交往的人、他所选的秘书，或他所保留的自由时间？
　　　　2、你是否尽力使家庭有品味和有吸引力？
　　　　3、你是否常常改变口味，使他坐到桌上的时候还弄不清楚会吃什么？
　　　　4、对于你丈夫的事业，你是否有适当的了解，以便跟他做有益的讨论？
　　　　5、在金钱拮据的时候，你是否能勇敢地、愉快地面对这种情形，并不批评你丈夫的错处，或把他跟成功的人做不利于他的比较？
　　　　6、对于他的母亲或其他亲戚，你是否尽特别的努力和他们融洽相处？
　　　　7、你选择衣着时，是否注意到他对颜色和样式上面的爱恶？
　　　　8、为家庭和睦，你是否牺牲一点自己的意见？
　　　　9、你是否尽力学学丈夫所喜爱的爱好，以便和他共享休闲的时间？
　　　　10、你是否阅读当今的新闻、新书和新技术，以便在智慧兴趣方面，配合你的丈夫？
　　　　对这些问题，可能每个人的回答不尽相同，但却可以多少反映出夫妇之间的相处状况和感情状况，这对我们进一步发展良好的夫妇关系是有益的。
　　　　卡耐基认为，在夫妇生活中，应当特别警惕一些对夫妇关系破坏性最大的因素，他首先谈到了唠叨问题。
　　　　卡耐基说，在地狱中，魔鬼为了破坏爱情而发明的总能成功的恶毒办法中，唠叨是最厉害的了。它永远不会失败，就象眼镜蛇咬人一样，总是具有破坏性，总是致人于死命。
　　　　托尔斯泰伯爵的夫人也发现了这点——可是太晚了，在她逝世之前，她向几个女儿们承认道：“是我害死了你们的父亲。”她的女儿们知道她的母亲说的不错，她们知道她是以不断的埋怨、永远没完的批评和永远没完的唠叨，把父亲害死的。
　　　　从各方面来说，托尔斯泰伯爵和夫人应该是幸福的一对。
　　　　两本巨著《战争与和平》和《安娜·卡列尼娜》奠定了托尔斯泰在世界文学上的地位。
　　　　托尔斯泰真是太出名了，崇拜他的人日夜跟随着他，把他所说的每一个字都速记下来。包括“我想我要上床睡觉了”诸如此类的话。
　　　　除名声以外，托尔斯泰和他的夫人还有财富、社会地位、小孩。天下从来就没有象这样的婚姻，在开始的时候，他们的幸福似乎是太完美了，太甜蜜了，一定会白头偕老。因此，两个人跪在一起，祈祷全能的上帝，永远不断地把幸福赐给他们。
　　　　然而好景不长，托尔斯泰慢慢改变，变成一个完全不同的人。他对自己所写的巨著感到羞耻，并从那个时候开始，献身于写些宣传和平，以及废除战争和贫穷的小册子。
　　　　托尔斯泰承认在他年轻的时候，犯过每一件可以想象出的罪恶——甚至包括谋杀，他试着完全遵循耶稣所说的话，把自己的产业送给别人，过穷苦的生活。自己在田地上工作，砍柴叉草，自己做鞋，扫地，用木碗吃饭，以及试着去爱他的敌人。
　　　　托尔斯泰的一生是一场悲剧，而之所以成为悲剧，原因在于他的婚姻。他的夫人喜爱华丽，但他却看不惯。她热爱名声和社会赞誉，但这些虚浮的事情，对他却毫无意义。她渴望金钱财富，但他认为财富和私人财产是罪恶的事。
　　　　多年以来，由于他坚持把著作的版权一分不要地送给别人，她就一直唠叨着，责骂着和哭闹着。她要拿回那些书所能赚到的钱。
　　　　当他不理会她的时候，她就歇斯底里起来，在地上打滚，手上拿着一瓶鸦片，发誓要自杀，以及威胁说要跳井。
　　　　当托尔斯泰八十二岁时，他再也不能忍受家里那种悲惨不快乐的情形了，于是在一九一○年十月一个下着大雪的夜里，逃离了他的夫人——逃离寒冷的黑暗，不知道到哪里去好。
　　　　十一天以后，他因肺炎死在一处火车站里。他临死前的要求是，不许她来到他的身边。
　　　　这就是托尔斯泰伯爵夫人唠叨、抱怨和歇斯底里所得到的结果。
　　　　林肯一生的大悲剧，也是他的婚姻，而不是他的被刺杀。
　　　　布斯开枪以后，林肯就不省人事，永远不知道他被杀了；但是在此之前廿三年的每一天，他所得到的是什么呢？根据他律师事务所合伙人荷恩所描述的，是“婚姻不幸的苦果。”几乎有四分之一世纪，林肯夫人唠叨着他，骚扰着他，使他不得安静。
　　　　她老是抱怨这，抱怨那，老是批评她的丈夫；他的一切，从来就没有对的。她抱怨他走路没有弹性，姿态不够优雅；她模仿他走路的样子取笑他，要他走路时脚尖先着地，就象她从勒星顿孟德尔夫人寄宿学校所学来的那样。
　　　　他的两只大耳朵，成直角地长在头上的样子，她不喜欢。
　　　　她甚至还说他鼻子不直，嘴唇太突出，手和脚太大，而头又太小。
　　　　亚伯拉罕·林肯和玛利·陶德，在各方面都是相反的；教育、背景、脾气、爱好以及想法，都是相反的。他们经常使对方不快。
　　　　举一个例子来说，林肯夫妇刚结婚后，跟杰可比·欧莉夫人住在一起——欧莉夫人是一位医生的遗孀，环境使她不得不分租房子和提供膳食。
　　　　一天早晨，林肯夫妇正在吃早饭，林肯做了某件事情，引起了太太的暴躁脾气。林肯夫人在盛怒之下，把一杯热咖啡泼在丈夫的脸上，当时还有许多其他房客在场。
　　　　林肯夫人的嫉妒，是如此的愚蠢、凶暴和令人不能相信，只要读到她在大众场合所表现出来的可悲而又有失风度的场面——而且在七十年以后——都叫人惊讶不已。她最后终于发疯了。她之所以脾气暴躁，或许是受了她初期精神病的影响。
　　　　这样的唠叨、咒骂、发脾气，是否就改变了林肯呢？从某一方面说，的确使林肯有所改变。确实改变了他对她的态度，确实使他深悔不幸的婚姻，以及使他尽量避免和她在一起。
　　　　当时春田镇的律师一共有十一位之多，要赚取生活费并不容易；因此，当法官大卫·截维斯到各个地方开庭的时候，他们就骑着马跟着他，从一个郡到另一个郡。这样，他们才能在第八司法区所属各郡郡政府所在的各镇，弄到一些业务。
　　　　每个星期六，其他的律师都想办法回春田镇，和家人共度周末。可是林肯并不回春田镇——他怕回家。春天三个月，然后秋天再三个月，他都随着巡回法庭留在外面，而不走近春田镇。
　　　　乡下旅馆的情况常常很恶劣；但尽管恶劣，他也宁愿留在旅馆，而不愿回到自己家里去听他太太的唠叨和受她暴躁脾气的折磨。
　　　　这些就是林肯夫人和托尔斯泰夫人唠叨所得到的后果。
　　　　她们带给生活的是悲剧。她们毁坏了一切她们所最珍贵的东西。
　　　　贝丝·韩博格在纽约市家务关系法庭任职十一年，曾经审判了好几千件遗弃的案子，她说男人离开家庭的主要原因之一是——因为太太唠叨不停。或者如泰士邮报所说的：“许多太太们不停地在慢慢自掘婚姻的坟墓。”
　　　　因此，如果你要维护家庭生活的幸福快乐，请记住：“绝对绝对不可以唠叨。”
　　　　上面说的是女人唠叨对婚姻生活的危害，这是针对妻子而言的。但婚姻是男女双方的事情，所以下面将谈谈对丈夫们的忠告。
　　　　自古以来，花就被认为是爱的语言。它们不必花费你多少钱，在花季的时候尤其便宜，而且街角上就有人卖。但是从丈夫买一束水仙花回家的情形之少来看，你或许会认为它们象兰花那样贵，象长在阿尔卑斯山高入云霄的峭壁上的薄云草那样难于买得到。
　　　　为什么要等到太太生病住院，才为她买一束花？为什么不在明天晚上就为她买一束玫瑰花？你是喜欢试验的人，那就试试看会有什么结果。
　　　　乔治·柯汉在百老汇那么忙，但他每天都要打两次电话给他母亲，一直到她去世为止。这些小事的意义是：向你所爱的人表示你在想念着她，你想使她高兴，而你心里非常重视她是否幸福快乐。
　　　　女人非常重视自己的生日和结婚周年纪念——为什么这样，这将是永远没有人明白的女性神秘之一。一般的男人虽然不记得许多日子，但仍然能够凑合着过一生，但有些日子他还是必须记住的：一四九二年（哥伦布发现新大陆），一七七六年（美国独立），他太太的生日，以及他自己结婚的年月日。他甚至可以不管前面那两个日子——但绝对不可以忘记后面这两个！
　　　　芝加哥的约瑟夫·沙巴斯法官，曾审理过四万件婚姻冲突的案子，并使两千对夫妇复和。他说：“大部分的夫妇不和，是肇因于许多琐屑的事情。诸如，当丈夫离家上班的时候，太太向他挥手再见，可能就会使许多夫妇免于离婚。”
　　　　劳勃·布朗宁（英国诗人）和伊丽莎白·巴瑞特·布朗宁（英国女诗人）的婚姻，可能是有史以来最美妙的了。他永远不会忙得忘记在一些小地方赞美她和照顾她，以保持爱的新鲜。
　　　　太多的男人低估在这些日常而又小的地方表示体贴的重要性。正如盖诺·麦道斯在《评论画报》中一篇文章所说的：“美国家庭真需要一些新的花样。例如，床上吃早饭，就是大多数女人喜欢放纵一下的事情。在床上吃早饭，对于女人，就象私人俱乐部对于男人一样，有很大的功效。”
　　　　这就是长久婚姻的真象——一连串细琐的小事情。忽视这些小事的夫妇，就会不和。艾德娜·圣·文生·米蕾，在她一篇小的押韵诗中说得好：并不是失去的爱破坏我美好的时光，但爱的失去，尽都是在小小的地方。
　　　　这是值得记下来的一节好诗。在雷诺有好几个法院，一个星期有六天为人办理结婚和离婚，每十对结婚，就有一对离婚。这些婚姻的破灭，究竟有多少是由于真正的悲剧呢？真是少之又少。假如你能够从早到晚坐在那里，听听那些不快乐的丈夫和妻子所说的话，你就知道“爱的失去，尽都是在小小的地方。”
　　　　因此，如果你要维护家庭生活的幸福快乐，请注意下列规则：“多注意小事。”
　　　　不讲理是吞食爱情的癌细胞。虽然我们都知道这一点，但糟糕的是，我们对待自己的家人，居然赶不上对待陌生人那样有礼。
　　　　对于陌生人，我们不会想到去打断他的话，没有得到允许，我们不会想去拆开朋友的信件，或者偷窥他们私人的秘密。只有对我们自己家里人，也就是我们最亲密的人，我们才敢在他们有错误时污辱他们。
　　　　我们再引用桃乐丝·狄克斯的话：“非常令人惊奇地，但确实千真万确地，唯一对我们口吐难听的、污辱的、伤害感情话语的人，就是我们自己家里的人。”
　　　　礼貌对婚姻，就象机油对于马达一样的重要。
　　　　奥利佛·文德尔·何姆斯写的、并受读者喜爱的《早餐的独裁者》这本书，可能任何家庭都有，但是他自己的家里却没有。事实上他太顾虑别人了，即使心情不好，也尽量想办法不让他的家人知道。自己要承受这些不快，还要不影响到其他人，真是够受的。
　　　　这是何姆斯的做法。但是一般人怎样呢？办公室里出了差错，他失去一笔买卖，或挨了老板一顿训斥，他累得头痛，或没有赶上交通车——他几乎还没有回到家，就想把气出在家人的头上。
　　　　在荷兰，你要把鞋子留在玄关外面，然后才能进到屋里。
　　　　根据哈利爵士的意见，我们应该跟荷兰人学一学，在进到屋子之前，把一天工作上的麻烦，脱下留在外面。
　　　　威廉·詹姆斯曾写过一篇文章，叫做《人类的某种盲目》。“本论文所要讨论的是现代人的盲目，”他写道，“就是不知道动物和人的感情。这种盲目使我们都遭受了痛苦。”
　　　　“这种盲目使我们都遭受了痛苦。”对顾客，或甚至生意上的合伙人尖声讲话，许多人都会不以为然，但对太太大吼，却不以为意。然而，在个人的幸福快乐方面，婚姻比事业更加重要，更加切身。
　　　　一般人如果有快乐的婚姻，就远比独身的天才生活得更快乐。俄国伟大的小说家屠格涅夫受到整个文明世界的赞誉，但是他说：“如果在某个地方有某个女人对我过了吃晚饭的时间还没有回家，抱着十分关心的态度，我宁愿放弃我所有的天才和所有的著作。”
　　　　幸福快乐婚姻的机会，究竟有多少呢？如我们已经提到过的桃乐丝·狄克斯认为，半数以上的婚姻都是失败的；但保罗·波皮诺博士的看法相反。他说：“男人在婚姻上获得成功的机会，比他在任何行业上获得成功的机会都大。所有进入买卖食品杂货行业的男人，百分之七十会失败。所有步入结婚礼堂的男人和女人，百分之七十会成功。”
　　　　对于这件事情，桃乐丝·狄克斯的结论是这样的：“跟婚姻相比，”她说：“在我们一生中，生是一支插曲，死更是一件小事。”
　　　　“虽然，有一位满足的太太与一个和睦而快乐的家庭，对一个男人来说，比赚一百万元还来得重要，可是一百个男人之中，还找不到一个慎重地想过，或真诚地试过使他的婚姻成功。他把一生中最重要的事情交给了命运，成功或失败就看幸运之神是否照顾他。当钞票都在丈夫的口袋里，可以用柔和的方式而不需要强力的手段时，为什