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处世与礼仪-第24部分
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“依公司规定”或“照一般市场行情”的写法，可能是最保险的方法，不过，可能只适用一般有制度的公司，或初踏入社会新鲜人，否则略嫌笼统。如果要填写适当的待遇数字出来，是又是一番学问了。
待遇高低，相关的评估因素很多，原则上有四点：个人的能力、企业的业务内容、社会经济的趋势及市场的供需等。没有任何工作经验的新鲜人，或从事基层行政工作者，其核薪大抵有一定的方式与标准可循，只要做简单的市场调查不难得出一个结论。如就业情报针对80年毕业的大专青年所做的“社会新鲜人就业意向调查”，专科毕业生希望的待遇是1800－2100元，大学程度者是2100－2400元，这是一个可供参考的数据。而一般中大型企业对新鲜人的起薪约高于上述水准2000…7000元不等。男性毕业生在服完兵役后，起薪较同学历的女性毕业生高约10％－20％。
工作的性质与市场的供需，往往也是左右待遇差异的关键。技术与专业性工作起薪较高，业务工作可能起薪偏低，但佣、奖金相当优渥。以企业的立场，大都期望求职者能提出符合市场行情的待遇要求。除了解行业一般的叙薪标准外，求职者对本身能力的评估也很重要，如果拥有不错学经历背景与相关一工作经验，也不妨大胆写出，只要有足以令人信服的事实依据，企业仍是有雅量接受的。
对转职者来说，转职因素除变换工作环境或性质外，谋求更高的收入，往往是转职的要素。依照现职的待遇再做适当的提高，是一般普遍的做法，但仍须兼顾同业的行情及企业可接受的程度。此外，可在履历表或面谈中，将要求的待遇做补充说明，让企业更易于接受。
弹性的填写方式，如（1600－2000元）或2000元以上）等，让彼此有更大的协商余地，也较易被企业认同。一旦已掌握正确的情报，对自己的实力也有相当的把握，求职者不妨坦白写出希望待遇，一方面让企业明确自己的需求，增加印象；一方面也协助个人找到真正合适的工作环境，不致徒劳无功。
平实表现，长短适中
履历表现的重头戏——自传的设计与撰写，不可轻忽的部份。自传的内容除简单自我介绍外，最重要的，还是针对个人的工作专长、工作生涯计划、自我期许等，做详实的纪录，将自己”推销”给企业。虽然，自传表达不外一述各项基本内容，但行文之间，表现的诚意、企图心以及字迹、设计的先后次序与轻重缓急，却非得运用一番巧思不可。符合企业环境的需要、呈现真实自我，则是撰写自传的主要精神。
写自传的首要原则，是以应征工作特性为表现重点，如应征业务代表，即应极力展现自己符合业务工作所需的开朗、干劲、耐力及人际等方面的特色，向企业表明自己真正胜任工作。
简短的自传表现，是大部份企业主管的基本要求，所以，字数以掌握在一千字以内为佳。一般来说，个人的家庭、求学等背景资料，不须着墨太多；应以表现个人的工作能力，未来发展及自我期许等较具发展性为主。字体工整、交代清楚、言之有物、叙事有条理等，都是撰写自传的要领。
不同于新鲜人在自传表现上，以个人的学习与社团等经历为重点，转职者应以个人过去的工作表现与特别绩效为主，凸显自己的工作专长，最好能举出一、二项完成工作任务及具代表性的经历，以增加有利的机会。
除掌握平实、真实原则外，撰写自传应避免千篇一律的单调方式，适当地发挥个人写作及组织的创造力与想象力，更可提高人事驻的深其印象。
敲开成功谋职大门
撰写履历自传，以掌握资料的真实性与完整性为主，在直接向企业表明工作意愿外，最重要的是，说服企业接纳与肯定自己的工作能力，进而争取工作机会。而成功的履历表，就是一份最有效的自我堆荐函，求职者应多揣摩各种撰写的要诀，随时调整履历表的内容、格式、配合自己的成长与企业需求的转变，设计一份最合时宜的履历表，为自己敲开成功谋职大门！
第五卷 职场交际 警惕！影响办公室人际关系的坏习惯
办公室五大忌
办公室有时就是一个小社会，人多嘴杂。面对各种利益冲突，你必须找准角色定位，既不能孤芳自赏，又不能表现过度。新进一个单位，人地生疏，特别是在一个各类人员云集、良莠一时难辨的办公室内，如何迅速赢得大多数人的好感，尽快融入其中，营造良好的人际关系呢？
一、切忌拉小***，互散小道消息
办公室内切忌私自拉帮结派，形成小***，这样容易引发圈外人的对立情绪。更不应该的是在圈内圈外散布小道消息，充当消息灵通人士，这样永远不会得到他人的真心对待，只会对你惟恐避之不及。 二、忌情绪不佳，牢骚满腹
工作时应该保持高昂的情绪状态，即使遇到挫折、饱受委屈、得不到领导的信任，也不要牢骚满腹、怨气冲天。这样做的结果，只会适得其反。要么招人嫌，要么被人瞧不起。
三、切忌趋炎附势，攀龙附凤
做人就要光明正大、诚实正派，人前人后不要有两张面孔。领导面前充分表现自己，办事积极主动，极尽溜拍功夫；同事或下属面前，推三阻四、爱理不理，一副予人恩惠的脸孔。长此以往，处境不妙。
四、切忌逢人诉苦
把痛苦的经历当作一谈再谈、永远不变的谈资，不免会让人避让三舍。忘记过去的伤心事，把注意力放到充满希望的未来，做一个生活的强者。这时，人们会对你投以敬佩多于怜悯的目光。
五、切忌故作姿态，举止特异
办公室内不要给人新新人类的感觉，毕竟这是正式场合。无论穿衣，还是举止言谈，切忌太过前卫，给人风骚或怪异的印象，这样会招致办公室内男男女女的耻笑。同时，认定他（她）没有工作实际能力，是个吊儿郎当、行为怪异的人。
办公室外五大坏毛病
你有没有注意到自己在办公室里小小的恶习呢？当然这些要通过别人的眼睛才会反射出来，你知道怎样才能看到别人眼中的你吗？
首先，试着以上司的角度诚实地评估自己的表现，有时角度不同，可能得到完全相反的结论； 其次，不妨恳请同事给你建议，正所谓当事者迷，旁观者清。或者，你可参考以下归纳出的现代办公室恶习排行榜，看看你到底犯了哪几项？
坏习惯一：偷懒
偶尔偷懒是人之常情，紧张的工作总要适度放松，通常如果不是很离谱，主管多是睁只眼闭只眼也就罢了。但是偷懒上了瘾可就不是件好事了，可能主管早已对你有了戒心，你就很难翻身了，没有处置你已算幸运，升职加薪就免提了。
坏习惯二：情绪化
人难免有情绪，但是老是把情绪和工作搅和在一起，老是用“最近情绪低潮……”、“失恋了……”、“和家人冷战……”当做借口，主管是会反感的。要是情绪管理的本领太差了，可以看看“心灵小品”类的书籍或许有点帮助。
坏习惯三：迟到
习惯性迟到，却丝毫不以为然，不管上班或开会，老是让同事苦等你一人。也许你认为小小迟到一下，没什么好大惊小怪。但经常性的迟到，不仅是上司，可能连同事都得罪了而不自知。
坏习惯四：不负责
把“都是你的错”挂在嘴上，千错万错就是没有我的错。其实每个人都会犯错，主管应该也能容忍体谅下属犯错，重要的是能否由错误中归纳出对的方法，下次不再重蹈覆辙。无论犯了什么样的错，通常只要勇于承认，愿意负责，都能博得大家的谅解甚至尊敬。
坏习惯五：过分积极
你可能会很不解： 积极难道也是一种错？这倒也未必。积极基本上是值得鼓励的，除非太过火以至于激起公愤。譬如：看到同事聚在一块，非得凑过去生怕漏掉什么重要消息、明明没你的事却老想插手、喜欢发表长篇大论……诸如此类，对分内的事积极绝对值得赞赏，但若积极到过界，那可能招致人际关系恶化。
第五卷 职场交际 根据气质择业更能发挥优势；你属哪种？
如果在职业的选择过程中，能考虑到自己的气质类型而选择与其相适的职业，就更能发挥优势与特长，取得更大的成就。
胆汁质型胆汁质又称不可抑制型，属于战斗类型。这种气质类型的人精力旺盛，反应敏捷，乐观大方，但性急、暴躁而缺少耐性，热情忽高忽低。这种人适合于做刺激性大而富于挑战的工作，如导游、节目主持人、推销员、演员、模特等。胆汁质的人不适合做整天坐在办公室或不走动的工作。
多血质型多血质的人又称活泼型，属于敏捷好动的类型。适应能力强，善于交际，在新的环境中应付自如，反应迅速而灵活；办事效率高，但注意力不稳定，兴趣容易转移。多血质人的职业选择较广泛，如新闻工作、外事工作、服务人员、咨询员等。多血质的人不适合做细致单调、环境过于安静的工作。
粘液质型粘液质又称安静型，属于缄默而沉静的类型。这种人踏实、稳重，兴趣持久专注，善于忍耐，但粘液质人有些惰性，不够灵活，而且不善于转移注意力。这种类型的人适合做管理人员、办公室文员、会计、出纳、播音员等。粘液质的人不适合做富于变化和挑战性大的工作。
抑郁质型抑郁质又称易抑制型，属于呆板而羞涩的类型。这种人感情细腻，做事小心谨慎，善于察觉到别人观察不到的微小细节。但抑郁质的人适应能力较差，易于疲劳，行动迟缓、羞涩、孤僻且显得不大合群。这种类型的人适合做保管员、化验员、排版员、保育员、研究人员等。抑郁质的人不适合做需与各色人物打交道、变化多端、大量消耗体力和脑力的工作。
第五卷 职场交际 你的怒火有几丈；职场‘勃然大怒’四大守则
如果您是一个新的主管人员，记住工作时偶然发一顿脾气的效果会比你冷言冷语挖苦或用激将法来得有效。只不过这需要掌握分寸，以下四项发怒守则可以作参考。
一战即胜的大发雷霆发脾气，紧记要掌握快、狠、准的要诀，不但要发对脾气，发对人，还要适得其所，才会
有平地一声雷般的气势。如果咬牙切齿或恶狠狠地放冷箭伤人，日子长了却反会演变成一种积怨，实际上是一点效果也没有。
货真价实的愤怒演出新上任的主管，为了日后可以容易管理，并使下属听命行事，通常会在上任的头几天安排一次完美无瑕的愤怒表演，而目的就是为了警告众人：“我可不是好惹的啊！”不过，可别以为发怒一定是可以事先排好的，若你没有非凡的表演天赋，或已练就一身发威的好本领，这么做只不过会让人留下笑柄，效果也绝对比不上一举发作时的真正怒气呢！
勃然大怒应适可而止在办公室发怒要达到效果，发泄怒气的原因与理由最好让人清楚知道。因为发怒有理，才能发得心安理得，而事后彼此也能维持彬彬有礼的圆满结局。但最重要的，还是发脾气的人一定要知道收敛，否则三番五次没好由来的大发雷霆，后果就请自行负责了。
下对上发怒要有分寸生气要对事不对人，但偏偏当你愤怒的对象正是你的老板时，为了升迁问题，也只好私底下自个儿捶胸顿足了。事实上，下对上发起怒来，若遇上的是一位通情达理的老板也就算了，怕就怕遇上一个小心眼又暴躁的人。所以，当你准备以下犯上时，紧记要小心处理。
第五卷 职场交际 有个性更有脾气；独生子女如何走出职场怪圈
日前，有媒体刊登文章指出，中国的第一批独生子女现正大规模地步入社会，他们的就业开始引来新一轮的社会问题，文章中将其称为“独生子女就业综合症”。究竟如何看待这一现象，记者日前采访了一些职场中的独生子女及企业经理、心理学家。
上世纪80年代出生的独生子女如今已逐步成为职场中的一支生力军。很多人都记得，“独生子女教育”问题曾困扰了整个社会，学校、家长对此感到非常头痛。而目前又有专家指出，独生子女就业综合症已开始悄悄露头，这批中国新生代给企业管理者们带来了新的挑战，也给传统的管理机制带来了冲击。
华东师范大学心理咨询中心主任叶斌分析认为，目前在一些发达城市，独生子女比例已经占到90％。在他们的成长过程中，由于备受宠爱，甚至溺爱，心理较脆弱，很难承受职场挫折与失败带来的压力。长期以自我为中心，使他们难以客观地认清自己在社会中的地位和作用，在与他人的交往中，往往表现得过于敏感或处理不当。步入职场，由于环境的改变，失去自我中心的优势，很多人变得有些无所适从。
优越生活养成独特个性
很多独生子女从小到大不仅是父母宠爱的焦点，还凝聚了两代人三个家庭的希望，因此他们势必要表现优秀，他们的成长一直就笼罩在一种竞争和比较的环境与目光中。
这一代年轻人掌握着现代科技知识，擅长运用网络、成长平顺，社会上称他们是“早富”的一代；但是，他们又是“贫穷”的一代，没有工作经验、没有明确的职业方向，却梦想成为跨国公司里的高级职员，拿着高薪，享受被人羡慕的目光。当他们走出“象牙塔”，准备独立面对社会的时候；当他们需要对自己的未来人生做出选择的时候，工作对他们而言，才像是真正告别青春期，是进入“成人世界”的宣言。
叶主任根据多年的研究，认为独生子女通常具有以下一些特点：娇气任性、独尊心态、行为自私，忌妒心、依赖心强，心理逆反等等。如今，这个独特的群体开始走上工作岗位，寻找属于自己的那片职场天空，也意味着他们必须面对现实中诸多从未碰到的新问题。与此同时，他们的出现也给企业管理者带来一些难题，如不愿意接受公司纪律和体制的约束、喜欢按照自己的想法去工作、没有组织和集体的观念，娇气、不愿意接受批评等。如何管理他们？如何培养他们成为企业的骨干力量？成为企业管理者不得不考虑的问题。
无限膨胀自身价值
“坦白讲，现在最好的工作轮不到他们，”上海翰伟科技公司的副总经理徐向龙直言不讳。现在的年轻人因为都是独生子女，心高气盛、好高骛远、目中无人、不尊重工作伙伴、频繁跳槽等几乎是其通病。“去年公司因业务发展需要挑选储备干部，最后从600多名竞争者中，选出最优秀的15个人，录取率约有3％。当时，我对大伙讲，你认为你是那3％吗？如果不是，就先不要抱怨找不到好工作。与其一直寻觅最好的，倒不如先找个一般的工作，磨练自己的工作技能、与人相处的能力，有什么不好呢？”
徐向龙告诉记者，现在的年轻人在找工作时，非常重视企业所能提供的培训机会，但却完全没想过，自己能对企业有何贡献。当面试官问应聘者：“为什么你想来我们公司？”大多数人的答案是：因为这里的教育培训很好，可以学到很多东西；因为大企业会给年轻人机会，有利于我们的成长等等。但是当面试官再追问：“还有其它原因吗？”就再也回答不出来了。
“他们认为，在教室里、坐下来上课才叫教育培训，不知道自己可以从做中学。其实企业愿意录取相关经验在两三年以下的新人，就是愿意给予他们犯错、学习的机会，在企业不断提高投资报酬率时，新人能够获得录取，就是拥有了值得珍惜的学习机会。关键是你能否懂得运用机会提升工作能力，从而更好地回馈企业。”
现实中，独生子女从小生活在被父母、老师宠爱的环境里，自然首先想到的是自己要什么？这家公司对我有什么好处？包括现在可学习的内容以及未来有助跳槽的公司名气？面试时根本想不到向企业说明，自己可以学习与付出什么。
“当然，我们也不能一概而论，毕竟还有一部分独生子女表现不错，尤其是生长在农村的学生，他们学习很用功，做事也很认真，企业就是要这种务实肯干的人。”
案例一
李晓燕，24岁，北京外国语大学毕业，现在某出入境管理公司做业务科长
表现：工作不称心就放弃
抱着“毕业于重点大学，工作自然不能太寒碜”的原则，2001年从学校毕业，李晓燕在经历多次面试之后，很幸运地进入一家国内颇有名气的旅行社工作，因为学的是韩语，所以也就很自然地被分配做导游。按照惯例，新进员工必须参加3个月的岗前培训，之后考取导游资格证书才能带团。
不巧的是，刚刚结束了培训，就赶上旅行社内部人员调整，李晓燕因为是新人，在没有任何准备的情况下，变成了办公室文员。本来想着可以有机会出国走走，现在只能坐在办公室里翻译资料。李晓燕心有不甘，6个月后提出了辞职。记得辞职时，办公室主任看着她递过来的辞职信，说出一句至今让她觉得好笑的话，“我们是事业单位，很保险，待遇也不错，你走了会后悔的。”李晓燕并没有因为主任的话改变决定，而是毅然放弃了自己人生中的第一份工作，重新踏上了择业之路。
心理专家分析：
在不停的选择中，寻找自己可以停泊的职场港湾，这几乎是现代年轻求职者的必经之路，并非独生子女专有。其实，解决独生子女这个群体的问题，需要家庭、学校、社会三方面共同的努力，不能因为他们身上的一些缺点而对他们予以排斥、甚至放弃。由于自小在父母的宠爱中长大，缺乏独立生存能力，又怎能强迫他们很快适应快速变化的环境、融入社会呢？换个角度，独生子女也应该清醒地认识到自己的缺点，及时调整心态、适应环境。同时，父辈们应该给予他们多些宽容和指导，帮助他们理智地面对现实，培养独立承担责任、明辨是非的能力。让他们能正确认识自己的优势和不足，不要过高或过低地评估自己。
案例二
王刚，26岁，清华大学自动化工程专业，3年内跳槽5次
表现：不满意就跳、跳、跳……
越是优秀的学生，虚荣心有时候越强，总认为既然自己各方面都很出色，所找的工作也应该是同学中最好的，于是，在攀比的过程中丢掉了很多机会。王刚便是其中之一。
与大多数成绩优异的学生一样，王刚由于在实习单位表现突出，还没拿到毕业证书已先获得了一份令同学们羡慕的工作。报到时，公司的人事经理将他安排到销售部，希望他先熟悉公司的业务流程。原以为月薪能超过3000元，可以在同学面前炫耀一番，哪知公司规定销售部门的新进员工培训期间底薪只有1200元。太少了，清华大学的学生月薪只有1200元，多丢人呀！就这样王刚辞职了，第一份工作的时间只有一个星期。
接下来，在经历数次面试之后，王刚被一家外企软件公司录用，做一名助理工程师。由于工作枯燥乏味，天性活泼好动的他不能忍受办公室里呆板的工作气氛，3个月后再次跳槽。再之后，王刚是换了一家又一家，直到去年终于找到自己理想中的工作，由于环境、待遇等条件不错，才决定暂时安定下来。
心理专家分析：
“频繁跳槽”不仅仅涉及到独生子女的责任感问题，还源于他们对社会需求了解不够、对自我估计过高和对工作想象过于单纯等，总觉得工作不能符合自己的期望，这种态度也可以说是青年人自主意识回归的表现。对企业来说，当然希望找到有做事能力、踏实肯干的人，这就要求独生子女必须克服身上的一些缺点，发挥自信、好学、上进等优点，本着对自己、对企业负责的态度慎重对待择业与就业。既然选择了，就应该勇敢地面对，不管遇到什么样的困难和障碍，都应该先尝试着去做，直到成功。当然换个角度分析，也不能完全指责他们，关键要看企业在人事管理的方法与手段中，如何发掘独生子女们的潜能，使其优点得到充分发挥。
案例三
张力伟，25岁，同济大学毕业，现任公司区域经理
表现：从基层做起又何妨
3年前，张力伟研究生毕业后直接进入一家外企成为一名储备干部，当时他的第一份工作是坐在办公室接听电话、处理文件，根本不是想象中的准白领。虽然自己也是名校毕业，但是由于从小在山区长大，知道幸福生活来之不易，所以他一直坚持着自己的职业原则：珍惜现在拥有的，为明天积累经验。
从上班第一天起，他就耐心地做着份内事，毫无怨言，面试他的主管觉得自己没有选错人，对他的评价很好。6个月后，张力伟被派往总部接受培训。如今，他已经是一位区域经理了，负责产品的销售、开发。“吃苦有什么不好？反而能学到比别人更多的知识�
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