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一生的财富书-第5部分
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在选择新朋友时，一定要远离这些有思想毒素的人，他们对我们的成功不会有丝毫的益处。？？七、用心维护你的关系网？？
没有一劳永逸的成功，也没有一劳永逸的朋友。人际关系网需要不断维护，不然，它是会生锈、断裂的。？
先来看一个例子。？
世界上最伟大的推销员乔·吉拉德平均每天卖六七辆汽车，他的秘诀之一就是真诚地广交朋友，并且用心地去维护他的朋友关系网。？
乔·吉拉德用寄信函和贺卡的方式，加深了朋友间的友谊。对每一位朋友，乔·吉拉德每年大约要寄上１２封信函或贺卡，每次均以不同的色彩及形式投递。？
１月份，他的卡片展现的是一幅精美的喜庆气氛图案，同时配以几个大字“恭贺新喜”，下面是一个简单的署名。？
２月份，他的信函写的是“请你享受快乐的情人节”。下面仍是简短的署名。？
３月份，信中写道：“祝你圣巴特利库节快乐！”圣巴特利库节是爱尔兰人的节日，也许你是波兰人，或是捷克人，但这无关紧要，关键是他没有忘记向你表示祝愿。？
然后是４月、５月、６月……？
虽然这只是小小的印刷品，但它却起到了非常重要的作用。它不定期地来到你的身边，负载着乔·吉拉德美好的心愿和对友谊的期盼。正是这些小小的印刷品，一点点地加深了乔·吉拉德与朋友们的友谊。接到这些卡片的人，会不断地重复乔·吉拉德的名字，并且在脑海中浮现出乔·吉拉德的形象。？
以这样的方式，乔·吉拉德维护了成千上万的朋友，这些朋友给他带来了一个又一个机会。？
成功有时候就是这样简单，只要我们掌握了方法，用心去做就行了。？
人际关系网是一个动态的概念，当时能成为朋友的环境在发生着变化，你的朋友在发生着变化，你自己也在发生着变化。交一个朋友不是一件容易的事，也不是一劳永逸的事。如果你不用心去维护的话，有的关系就会一步步地疏远，而一件小事，一个误会，甚至是一句不当的话语，就可能让你失去一个朋友。没有一个人会成为你一生一世的朋友。？
俗话说：“书到用时方恨少。”如果不花时间去维护你的人际关系网，你同样会发出这样的感叹：“朋友到用时方恨少。”平时多问候朋友，哪怕是一个电话；如果有可能，还应该多走动走动。记住：友谊就像一杯温水，要想让它不凉，就要时时想着给它加加温。？？八、付出赞美，收获成功？？
赞美的话语就像送出去的“结着蝴蝶结的漂亮银色礼物盒”。学会赞美别人，不要吝啬你美好的言辞，你付出的只是语言，而收获的将是友谊和成功。？
每个人都有希望得到赞美和表扬的心理需要。马克·吐温说：“一句精彩的赞辞可做我十天的口粮。”莎士比亚也说：“称赞，即是我的薪俸。”在人际交往中，适当地赞美他人，可以使人产生一种认同感，很快地拉近双方的关系。？
赞美是自尊和尊重人的表现，歌德说：“赞美别人就是把自己放在同他一样的水平上。”心理学家的研究表明：每个人都不同程度地把自己看作“中心”，都特别关注自己，内心都希望引起别人的注意。因此，想获得尊重和友谊，就千万别吝啬你的赞美，不要总是以自我为中心。古龙就曾这样告诫世人：“赞美别人，是种很奇怪的理念，你赞美别人越多，就会发现自己受惠也越多，，世上几乎没有什么别的事能比这种理念更有趣。”？
著名作家兼演说家弗洛伦斯·利陶尔女士有一次突然被请去向儿童布道。她机智地想到《圣经》上的一段话：“不要让恶毒的话从你的嘴里说出来。要多说良善的话，多说赞美人的话，使听的人受宠若惊。”？
这段话对小孩子来说有点深奥。利陶尔教导孩子们念这段经文，解说了其中难懂的字。然后，她向孩子们说：“我们的语言应该像是礼物，一份小小的礼物。有时我们送给别人一些他们想要的，我们的话语应该让他们觉得开心。”？
利陶尔进一步解释道：“从现在开始，我们在说话时不应该用坏的字眼，而应该用好的、美好的词汇。我们的话语应该用来建设，而非破坏。这些说出口的话都应该像是送出去的礼物。”？
她的话音刚落，一个小女孩站了起来，大声地说：“她的意思是，”她停顿了一下，继续说：“她的意思是，我们所说的话应该就像一个结着蝴蝶结的漂亮银色礼物盒。”？
是的，赞美的话语就像送出去的“结着蝴蝶结的漂亮银色礼物盒”，它让施者和受者都得到莫大的享受。？
值得注意的是，并不是所有赞美总能让对方感到满意，赞美是有方法的，不能刻意为之，只有发自内心的、真诚的赞美才能打动人。同时，赞美要分对象与场合，用词不当，表错感情，或应该用在此种场合的而用到彼处，效果都可能适得其反。特别是对你身边的平凡人物，多赞美他们两句吧，因为在他们的生活中，平常缺少的就是赞美。？
赞美是人际关系中的一门艺术，它具有神奇的魔力。学会赞美别人，不要吝啬你美好的言辞，你付出的只是语言，而收获的将是友谊和成功。？？九、关怀的力量？？
对他人表现出真诚的关切，既是一种高尚人格的表现，更能让你得到意想不到的收获。？
跟其他人际关系一样，表示你的关切必须是诚挚的。这不仅使得付出关切的人有些成果，接收这种关切的人也是一样。它是条双向道，当事人双方都会受益。？
有一位名叫马汀·金斯柏的人曾提到，一位护士给他的关切深深地影响了他的一生：？
“那天是感恩节，我只有十岁，住在一家市立医院，预定明天就要动一次大的整形手术。我知道以后几个月会有很多痛苦了。我父亲已去世，我和我妈住在一个小公寓里，靠社会福利金维生。”？
“那天我妈刚好不能来看我，我完全被寂寞、失望、恐惧的感觉所压倒。我知道妈妈正在家里为我担心，而且是孤零零的一个人，没人陪她吃饭，我们甚至没钱吃一顿感恩节晚餐。”？
“眼泪在我的眼眶里打转，我把头埋进了枕头下面，暗自哭泣，全身因痛苦而颤抖着。”？
“一位年轻的实习护士听到我的哭声，走了过来。她把枕头从我头上拿开，拭去了我的眼泪。她跟我说她非常的寂寞，因为她必须工作而无法跟家人在一起。她又问我愿不愿和她一同进晚餐。她拿了两盘东西进来：有火鸡片、马铃薯、草莓酱和冰淇淋甜点。她跟我聊天并试着消除我的恐惧。虽然她本应四点就下班的，可她一直陪我到将近十一点才走。她一直跟我玩，聊天，等到我睡了才离开。”？
“十岁以前，我过了许多的感恩节，但这个感恩节永远不会消失。我还记得那沮丧、恐惧、孤寂的感觉，突然一个陌生人的温情使那些感觉消失了。”？
马汀·金斯柏的话语告诉我们，如果你要别人喜欢你，或是想培养真正的友情，就应该把这条原则牢记在心里：对他人表现真诚的关切。这是结交朋友的真谛！？
伯特·曼宁先生在纽约麦迪逊大道上班之前，曾在芝加哥老家附近的贫民居住区销售过墓地。每天傍晚，曼宁都西装革履，拎着手提箱去挨家挨户地推销墓地。他总是以最热忱的态度，向人们讲述墓地是最值得投资的行业。他说芝加哥人口骤增，墓园一定会越来越少，公司提出五年收购保证使购买人没有任何风险……？
但是这么做的效果并不理想。他发现人们并不关心购买墓地的商业利润，他觉得这里面肯定还有什么他没有发现的事情，或者说，到底应该怎么样才能让他们觉得对自己与家人都有好处呢？？
怀着这样的思路，曼宁找到了答案。原来那里的人们都很重视家庭与亲情，他们与关系密切的亲戚朋友往来频繁，就是死后也想呆在一起，没有一个人希望死后离开老家。？
于是，曼宁这样向他们讲道：“那些墓地给你们提供了一个最好的机会，就是可以让家人葬在一起，扫墓时很方便，再也不必到城外去看祖父母的墓地了。”结果，曼宁取得了很好的业绩。？
本着真诚关切别人的态度，曼宁后来成为智威汤逊广告公司的总裁，取得了辉煌的业绩。？？十、保住别人的面子？？
古往今来，成大事者大多深谙“面子之道”。让别人保住面子，实际上也是让自己长“面子”的事。？
面子在中国具有很重要的作用，有句老话说：“人活一张脸，树活一张皮。”这里的脸就是面子的意思。学会让别人保住面子，是人际交往中的一条基本原则。可以说，你每给人一次面子，就可能会增加一个朋友；你每驳一次面子，就可能失去了一个朋友。？
面子是人们一种表面上的荣耀感，一种自尊心的满足，面子就是尊严。面子在某种意义上带有虚荣心的成分，人们总是期望别人能给予自己更多的赞颂和更高的尊敬，特别是在他人面前或在公共场合中。中国人都很讲究面子，有的人甚至把面子看得比生命还重要。古人云：“士可杀而不可辱。”被人侮辱就是最大的丢面子的事。？
人们对于面子有一种本能的保护反应，对于伤害自己面子的人有一种本能的敌意，对于维护自己面子的人有一种本能的好感。两个人本来是好朋友，如果在某一场合一个人让另一个人丢了面子，好朋友可能就会反目成仇；某人本来并不喜欢另一个人，但如果另一个人总是在公共场合给足他面子，没有好感的人也可能会成为好朋友。？
面子是一种很微妙很敏感的东西，不同的场合、不同的对象，面子的含义各不相同。如果不分场合、对象，滥给面子，有可能会适得其反，弄巧成拙。面子的给予是双向互动的，你保住了别人的面子，别人也会如法炮制，给你面子，由此形成和谐融洽的人际关系。？
古往今来，成大事者大多深谙“面子之道”。两千多年前的鲍叔牙就是这样的人。鲍叔牙与管仲是好朋友，但管仲却是一个大家都讨厌的人，鲍叔牙每次都能让管仲保住面子。两人合伙做生意，管仲常常多取利润，鲍叔牙说：“他不是贪心———是因为他家穷。”管仲三次做官都让人给辞了，鲍叔牙说：“不是他没能力，是他运气不好。”管仲三次打仗，每次都败阵而逃，鲍叔牙说：“不要骂他是胆小鬼，因为他家有老母亲。”？
有时候，让别人保住面子还是一种伟大爱心的体现。？
保罗·莫威尼讲述了一个关于他自己的故事。上世纪３０年代美国经济危机期间，在宾夕法尼亚州西部的莫威尼一家，与成千上万个家庭一样陷入了贫困之中。？
“我有好几个哥哥，我所有的衣服都是从他们那儿传下来的，衬衫和长裤往往被改过来改过去，鞋子一直要穿到脚丫子‘破茧而出’的时候，才彻底抛弃。”？
“感恩节前的一天，我住在科罗拉多州的姐姐给我们寄来了一箱子旧衣服，其中有一双款式奇特的鞋子。很显然，那是双我姐姐穿旧了而不再穿的女式鞋。妈妈低头看了看我那双探出了脚趾头的破旧的鞋，默默地将那双鞋递给了我。”？
“那一刻，我委屈地哭了起来，”莫威尼讲道，“爸爸走了过来，轻轻地拍了拍我的头，安慰我说：一切都会好起来的。”？
“那是一双怎样的鞋啊：颜色是深褐色的，脚趾部分非常尖，鞋跟比较高，但是穿起来感觉还算不错。第二天，快上学了，我磨蹭着。我害怕碰到其他同学，害怕他们笑话我脚上穿的这双鞋。”？
“好不容易走进了校园。突然，我的一个叫奥图尔的同学抓住了我的胳膊，大叫起来：‘哎！快来看呐！莫威尼穿的是女孩子的鞋！莫威尼穿的是女孩子的鞋！’我的周围迅速地围拢了一大群看热闹的孩子。”？
“正在这时，校长奥尔曼·韦伯先生出现在我的面前，‘快进教室去，’他说，‘就要打最后一遍铃了。’我趁机飞快地冲进了教室。”？
“整个上午，米勒老师给我们讲述的是有关拓荒者离开家乡到西部去开疆辟土的情况。正在这时，校长奥尔曼·韦伯先生走进了我们的教室，但是，他只是站在门口，静静地听着。到了讨论时间，米勒老师问校长是否愿意参加我们的讨论。奥尔曼·韦伯先生竟欣然同意了，他开始向我们讲述有关牛仔的生活和印地安人的故事。”？
“快到中午吃饭时间了。就在这时，奥尔曼·韦伯先生走到了我的座位旁边，嘴里仍旧不停地说着。突然，他在我的课桌前停了下来，并且一下子沉默不语了。我抬起头，发现他正目不转睛地注视着我的那双鞋，我的脸一下子变得通红。”？
“‘牛仔鞋！’突然，奥尔曼·韦伯先生惊叫起来，他用一种兴奋的声音故作惊讶地大叫道，‘哎呀！莫威尼，这双牛仔鞋你究竟是从哪里弄到的？’”？
“他的话音刚落，同学们立刻蜂拥了过来，他们羡慕的眼神让我快乐得近乎眩晕。同学们排着队，纷纷要求穿一穿我的‘牛仔鞋’，包括先前嘲笑我最厉害的奥图尔。”？
６０多年过去了，保罗·莫威尼回忆起那快乐的一刻，仍念念不忘他小学时的校长奥尔曼·韦伯先生的名字。？
面子问题是如此重要，所以我们千万不能在事关别人面子的时候犯糊涂，熟练掌握以下几条原则，可以帮助你获得让别人保住面子的诀窍。？
１、在关键时刻和重要场合给朋友捧场。常言道：危难之际见真情。如果你在关键时刻或最困难之际帮助别人，别人可能会记住你一辈子，这样的帮助比平时十次帮助都更有用。？
２、讲究批评人的方式，给人留面子。批评的目的是教育，方式不当的批评最容易让人觉得丢面子。记住：永远不要在公共场合或当着第三者的面批评别人。同时，在批评的时候，最好肯定一下别人的优点和长处，这是让人保住面子的最好方法。？
在接受别人批评的时候，最好不要当面顶撞，或拒不接受批评，让人下不了台，这是最伤害别人面子的错误做法。？
３、不揭人之短，不笑人出丑。揭人短处或笑人出丑是伤及人自尊的事情，这样的伤害会让人觉得大跌面子。所以，对别人的短处，要像自己的短处一样小心回避；在别人出丑的时候，要装着视而不见。？
４、遇到分输赢的场合，手下留情，不必赢得太多。古诗云：“得饶人处且饶人。”金庸小说《侠客行》中有这样一个细节，阿绣知道石破天武功高强，怕他日后因伤人而树敌太多，于是特意教了他一招“旁敲侧击”，并让石破天在使出此招后即说：“阁下剑法精妙，在下佩服得紧。今日难分胜败，就此罢手，大家交个朋友如何？”阿绣说道：“这样一来，对方知道你故意容让，却又不伤他面子，多半便会和你做朋友了。”？？十一、“听”比“说”更重要？？
倾听是尊重的一种最佳表示。一个不懂得倾听艺术的人，他不但不会有真正的朋友，也不可能从别人那里得到任何东西。？
在人际交往的各项能力中，最重要的莫过于倾听的能力。有效的人际交往从真正的倾听开始，只要有意跟别人交往，任何人，任何时间，任何地点都需要倾听。？
世界上任何人都喜欢有人听他说话，只有对于听他说话的人，他才会有反应。倾听是尊重的一种最佳表示，表示我们看重他们。真正的倾听等于传达出这样的信息，“你的想法、行为与观念对我很重要，我很感兴趣。”在倾听的过程中，我们应偶尔点点头，回应一两声，或者是目光交流一下，从而拉近双方的距离。可以说，倾听是人际交往中的一条重要原则。？
在生活中，大多数人并没有意识到倾听的重要性，人们以为倾听只是一种被动的行为，只有说话才是积极的。人们常说：“别说话，听他说。”这其实是对倾听的一种误解。全心投入，有成效地倾听，是一种非常积极有效的活动。？
美国知名主持人林克莱特一天亲访一名小朋友，问他：“你长大后想当什么呀？”？
小朋友天真地回答：“嗯，我要当飞机驾驶员！”？
林克莱特继续问：“如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空，所有引擎都熄火了，你会怎么办？”？
小朋友想了想，说：“我会先告诉坐在飞机上的人绑好安全带，然后我挂上我的降落伞跳出去。”？
现场的观众顿时笑得东倒西歪，林克莱特继续注视着这个孩子，想看他是不是自作聪明的家伙。没想到，孩子的两行热泪夺眶而出。于是林克莱特问他：“为什么要这么做？”小孩子的答案出乎所有人的意料：“我要去拿燃料，我还要回来！我还要回来！”？
这则故事告诉给我们倾听的艺术：听话不要听一半，不要把自己的意思武断地加到别人所说的话上去。？
以下三个问题可以判断出你是不是积极的倾听者。？
———你是否提出问题，并等待答复？？
———你回答问题是否快速直接？？
———别人是否能感受到你的积极倾听？？
在倾听对方说话的过程中，要注意以下一些问题。？
第一，不要提太多的问题。问题提得太多，容易打断对方的谈话，造成对方思维混乱，使谈话者精力不集中，或让谈话者偏离他们既定的轨道。？
第二，千万别走神，失败的倾听者大多都是因为他们注意力不集中，在别人说话时，他们的思维开了小差。？
美国广播公司热门节目２０／２０的资深主持人休·唐斯回忆他的一位同事的故事。有一次，他的同事采访一位越狱者。越狱者讲他们如何用了几个月的时间挖掘地道，到了一天的半夜，他们估计越过了围墙，于是他们把头上的木板锯断。当这位囚犯伸出头，看到的景象却把他吓呆了。他说：“我一伸出头，发现自己是在监狱长的办公室中央。”？
这个故事非常有趣，叙述者讲到这里的时候，倾听者可以插话。？
“但是，你们永远也想不到，我的同事接下来问了些什么”，唐斯回忆道，“他问：你有什么嗜好？”？
因为倾听者的心不在焉，糟蹋了一个精彩的故事。？
第三，别匆忙下结论。人们总喜欢用自己的主观判断和观念去评价别人的谈话，早早地就对之作出了赞许或反对的结论。虽然没有表达出来，但在心里已形成了这样的念头。这种做法是非常危险的，有时甚至会让我们误解谈话的意思。？
积极有效的倾听者应该始终全神贯注，真心投入。艾默·惠勒说道：“好的倾听者总是倾身向前，他对你说的每个字都专心专意。他把心放在你身上，在正确的时刻点头或微笑。”除此之外，还应该以积极的方式参与到谈话中来，观察谈话者的表情，对谈话者的观点不时表示理解与赞同，以鼓励对方多谈，协助对方把话说下去。？
增强影响力的秘诀不在表达，而在倾听。世界上最著名的影剧记者伊撒克·马士逊曾明确指出，世上许多人之所以不能留给人良好的印象是因为他们不能耐心地做一个听众，“由于他们只关心自己接下来要说的话，所以根本不肯耐心地去听人家把话说完……多数大人物都曾告诉过我，他们喜欢的是耐心听话的人，而不是那些争着要发表意见的人。而听人说话这门艺术，绝非一蹴而就，真正懂得它的人，毕竟少之又少。”？？十二、微笑很“值钱”？？
“在人生的旅途上／最好的身份证就是／微笑”，因为，“当你笑时，整个世界都在笑”。？
“全世界最伟大的推销员”乔·吉拉德连续１２年保持着全世界销售汽车的最高纪录，平均每天销售６辆，被载入了吉尼斯世界纪录大全。人们问起他的成功经验时，乔·吉拉德说：“微笑可以增加你的价值。面部表情很重要，它可以拒人千里之外，也可以使陌生人立即成为朋友。”？
乔·吉拉德这样解释他富有感染力并为他带来财富的笑容，皱眉需要牵动９块肌肉，而微笑，不仅用嘴，用眼睛，还要用手臂，用整个身体。？
“当你笑时，整个世界都在笑。一脸苦相没有人愿意理睬你。”乔·吉拉德说，从今天起，直到你生命的最后一刻，用心笑吧。？
无独有偶，被誉为“国际大师级的推销员领袖”的美国富翁弗兰克·贝特格在他的名著《从失败到成功的销售经验》中说，“微笑是我在各处都受到欢迎的诀窍”。？
在书中，弗兰克·贝特格写道：？
“在我进入别人的办公室之前，我得先停顿一下，想想说些什么，然后面带微笑走进去。当秘书小姐通知老板，然后引我进办公室时，他们一般都在我的微�
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