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一生的财富书-第8部分
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不过当时受伤者拒绝我的提议，认为要做完他那一班，而且监督也加入支持他，我为了维护我的权威，否决了他们两个的意见。这一步是由于我自己的利益，以及我对员工的责任感，一个我不愿隐藏的事实。然而，当这件事完全过去了，没人会怀疑谁才是老板。？？六、一视同仁的益处？？
我在德克萨斯州圣安东尼奥市商业区有名的弗罗斯特兄弟百货商店里设有专柜，我第一次在这儿的柜台露面的那一天，天气炎热，就连阴凉处的气温也高达摄氏三十八度。？
一位妇女慢慢地向我们走来，她身材矮小，皮肤黝黑，样子显得粗俗。一时间，许多双眼睛都集中在她身上，我知道要想让这位墨西哥妇女走开需要很大勇气。一方面她没穿鞋；另一方面，人们在嘲笑她的两颗金牙。弗罗斯特兄弟商店有什么可以吸引她的？是什么使她进入这个新奇的场所？？
过了片刻，一切都清楚了，她停步在柜台前，充满渴望地盯着那些漂亮的瓶子。？
然后她指着一个瓶子贪婪地看着，我刚要过去接待她，一个售货员拍着我的肩膀说：“别理她，劳德太太，”她小声接着说，“别为她浪费您的时间，她不会买任何东西，我知道她这种人，我就住在附近。”？
我记得当时我把她放在我肩上的手挪放在她自己的肩膀上拍拍道：“你是怎么知道她口袋里有多少钱的？”我平静地问。？
当这位墨西哥妇女看见我走过来时非常高兴，她再次用手指着高级营养润肤霜。多么好的鉴赏力！我喜欢那位妇女。？
我开始给她化妆。先涂上清洁油，然后，很快用薄纸擦去；再涂上润肤膏，过几分钟后才擦去。我只使用了一点儿多效高级营养霜，接下来在她脸颊上涂了腮红，使她的圆脸显得鲜亮，她在脸上扑一些香粉，最后涂上“公爵夫人红”的唇彩，一切完毕之后，我递给她一面镜子。？
她盯着镜子看了好久，然后笑了，她那粗犷而俊美的脸庞在华丽的彩色披肩衬托下熠熠生辉。她不会讲英语，我不会说西班牙语，然而此刻我感到有一条绳子将我和这位妇女系在一起，那就是我们都为２１世纪非凡的化妆术而吃惊。？
不用我说，你们就会知道这个故事的结果。她打开黑色钱包，里面装满了美元，没有一张比索。她付给我二百元，第二天她的亲人们也来化妆了。？
我永远忘不了她，她给了我极大的启发：决不要盛气凌人，对人要一视同仁；决不要低估妇女对美容的需求。那位自豪的妇女启发了我的哲学思想，我愿把余生全部献给美容事业，为人们美化面容，做那些人们都认为做不成的买卖。？？七、管理人员与果断力？？
如果要我用一个词来概括出经理人员的特点，那我一定要说是果断力。你可以用世界上最高级的电脑，你可以收集所有的图表数字，但终究你得把所有讯息收集在一起，订一个日程表，然后采取行动。我不是说随便鲁莽行动。报上有时说我是个哗众取宠的领袖，是个动不动就从腰间拔枪的轻率之徒，是个办事不牢的急惊风。或许有时我会给人留下这种印象，但如果这种形象确实是真的话，我是不可能在这一行有所建树的。？
其实我的管理作风一向很保守。每次冒风险，我都先对市场作调查研究，如果我的本能直觉认为调查结果没错才采取行动。我可能凭直觉行动，但只有在有具体事实支持我的预感时，我才会那样做。？
太多的经理人顶不住压力，不敢作出决策，尤其是受过高等教育的人。我离开福特公司后，有一次告诉已当上头头的菲利普·考德威尔说：“菲尔，你的问题是上过哈佛大学，他们教你在取得所有事实根据之前不要采取行动。你已经掌握了９５％的事实资料，要取得其余的５％还得花上你六个月的时间。到时你的事实资料又过时了，因为市场情况不断地改变，是不会停下来等你的。人生一世，一切在于掌握当下时机。”？
一个精明的企业领导人不能这样做。要首先得到所有事实资料，等到保证某方案行得通的研究有结果之后才采取行动是最自然不过的做法。毕竟，你要对一个新产品投资三亿美元，你当然要绝对肯定不会走错路。？
这在理论上是不错的，但现实生活的情况并不是这样。当然，你有责任尽量收集有关的事实和预测资料。但在某个开头，你必须依靠信念，要跳就跳。？
首先，因为为时已晚的正确决定是失去时效的错误决定。第二，在大多数情况下，根本没有十拿九稳的事。有时候，即使是天下无双的经理人员，也要像小孩牵大狗一样，要看狗要往哪儿去，就往哪儿走。？
对决策者来说，要有多少讯息才算足够？为了这个问题定个数字是不可能的。如果你只根据５０％的事实资料就贸然前进，风险当然就很大。在这种情况下，你最好是鸿运齐天，或者是有很灵验的预感。有时候需要作这种赌博，但管理这条路，这绝对不是办法。？
同时，你永远不会知道你需要的是什么。像现在许多行业，包括汽车业也在不断地变化。我们在底特律遇到的最大难题便是要捉摸三年之后消费者会喜欢些什么。我写这句话的时候是在１９８４年，当时我们已在规划１９８７年和１９８８年的新车。不管怎样，我总得想办法预测三四年之后什么东西会有市场，即使我无法有把握地说大众下个月会喜欢些什么。？
在某种程度上，我一向凭直觉行事。我喜欢站在第一线。我从来不是光坐在那里没完没了设计战略的人。？
但现在有一批新的生意人，他们大多是商科硕士，对直觉决定不以为然。他们有几成是对的。一般说来，要采取行动，光凭直觉不够好。但许多这些人却走相反的极端。他们认为每一项商业问题都是有理可循，可以进行案例研究的。在学校可以这样，但在商言商，总得需要有个人到时候说：“好了，弟兄们，是时间了。准备一小时内出发。”当我读到二次大战和盟军反攻的历史记载，我总是有同样的感想：艾森豪不断地犹豫，差一点坏了事。但最后他说：“不管天气怎样，我们要动手去做了。再等就会更加危险。我们这就出发吧！”？
这个教训也适用于企业界。总是有人想多花一二个月进一步研究新车车顶的形状。这种研究虽然有用，但它会破坏整个生产计划。过了某一时刻，当你掌握了大部分有关事实情况之后，你会发现完全受报酬递减律支配。？
因此，冒一点险是很必要的。我了解不是人人都可以这样。就算阳光普照，有些人早上不带伞是不肯出门的。不幸的是，你在琢磨会有什么损失的时候，这个世界是不会停止转动来等待你的。有时候没办法，你只好冒险一试，有错误则边发现边改。？
以前在六七十年代的大部分时间，这些事情不像现在那么重要。那时候，汽车业就是会下金蛋的鹅。我们不用费多大力气，财源就会滚滚而来。但今天，没有几个企业能够容许慢慢作出决策，不管是涉及安排工作不当的人，或者涉及规划五年后调整系列新车的工作，都不能慢慢来。？
虽然教科书不是这样说的，但企业界的大多数重大决策都是个人作出的，不是委员会作出的。我的方针是，到作决策之前一直民主办事。随后我就变成无情的统帅。我会说：“好了，每个人的意见我都听，现在我讲讲大家的任务安排。”委员会是永远需要的，因为在那里人们可以交流知识，交换想法。但如果委员会（现在福特汽车公司的委员会比通用汽车公司的多）取代了个人，生产力就会开始下降。？
总而言之，世界上没有任何事是静止不变的。我喜欢去打野鸭，打野鸭要不断应变，这是严酷的现实。你可以瞄准它，看见它，但鸭子不断地在飞动。要打中野鸭，你的枪也得移动。面对一项重大决策，委员会的行动不一定能跟得上它要应付的情况发展。到委员会准备举枪的时候，鸭子已经飞得不知去向了。？？八、福特公司的服务理念？？
福特汽车公司董事长亨利·福特说，我敢保证，能够把服务理念运用到他公司里的人永远不必为利润担忧，财源必将滚滚而来。这种服务理念是一个人获得成功的最可靠保证。在商业界，我们当中的许多人关注最多的就是我们到底能挣多少钱。从一开始，这种想法就让我们误入歧途。如果大家都是抱着一种为公众、员工和自己服务的想法投身于商界，那么他们注定要成功。公司将有条不紊地朝着成功的方向前进，盈利对每个人来说根本不是问题。下面是他关于运用服务意识使公司利润增长的五个秘诀。？
１、成功的机会在于了解公众的需求。在此指的是一种了解人的本性的能力。知道了公众需要什么产品之后，下一步要做的就是制造出最优质的产品并以最低的价格卖给他们。不管是卖鞋还是卖汽车，公众需要什么，我们就生产什么。只有高质量的产品才能赢得用户的信任。我们销售的不仅仅是一种商品，更是一种服务。？
２、我一直秉承着这种商业合作的理念，并相信规模经营的益处。公司越大，能留住高级人才的机会就越大。专业分工有助于公司经营规范的完善，而经营规范的完善则意味着成功。？
３、对任何事物，你思考得越多，你就对它越了解。你获得的信息越多，你就更有准备来面对竞争，只有在某一行业最出色的专家才能获得最大的成功。？
４、单做一件事。我们每个人都能做得相当好，但没有人能够同时做好多件事，也许他和别人干得一样出色，但这种想法在商场上是不适用的，如果我们想要赢得竞争优势就必须比别人干得出色。？
５、一家公司只开展一项业务。比方说专门生产某一特定尺码的靴子，我认为这样做是值得的。如果一个公司把它所有的人力、物力都投入到生产某一尺码的靴子上，制造出了千万双一样的靴子，想一想这节省了多少时间和精力。他们可以把节省出来的时间和精力投入到提高靴子的质量上，这样一来他们就能生产出世界上最便宜同时也是最好的靴子。？？要点？？
一个想要获得成功的人必须考虑一切，他的员工、同事、客户。如果企业家深知自己的专长与其他相关事物之间的关系，那么他就能找准自己的去向，知道自己有哪些不足。商业上的成功都是由思维演进过来的，没有思维一切都不可能存在。而正是这种分析的习惯，这种抛开表面现象深入分析问题本质的能力，为企业家创造了其竞争对手不可逾越的巨大优势。商业运作的一些细节你只有想到了才会付诸实施。进步意味着更大的成功，进步是思维的结果。今天，商业界面临的最大困境是大多数人每天都要处理各种各样的事务，以致于他们没有时间专门处理某类事务。？？九、洛克菲勒的财富信条？？
约翰·洛克菲勒，美国石油大王，亿万富翁。开始时，他在纽约州的一个农场工作，每天工作１２小时，以坚韧不拔的毅力和吃苦耐劳的精神，成为美国的财富英雄。在谈到积累巨额财富的经验时，洛克菲勒说，他一生的基本原则有五个。下面是他一生遵循的五个信条：？
１、每个人都应该得自己应得的钱，这是每个人的权利。把他们该得的钱都给他们。？
２、只购买你自己能偿付的东西，把债务看作首先要对付的恶魔。？
３、只在你自己的能力范围内生活，不要抱怨命运乖舛，不要太嫉妒你邻居的好运。？
４、对所有的花费和票据都做好记录，年终时检查是否节约了足够的钱以防不测。每个人都可以赚钱，但很少有人会余钱。？
５、在严格审查自己的每个行为的前提下生活。？？要点？？
财富的积累会对人产生影响，它会使人变得可靠、自制而勤劳。斯迈尔斯说：“大部分情况下，人的差别基于才智、行动与精力。最优秀的品格从来不会碰巧出现，而是在美德、节俭与深谋远虑的影响下造就的。”？？十、微软成功的秘诀？？
比尔·盖茨２０岁开始领导微软，４３岁时已经成为全世界最富有的人，身价达５００亿美元之巨。这样的巨额财富令大多数人都觉得不可思议。由此，他也成为世人艳羡和惊奇的目标。比尔·盖茨如此年轻如何能取得如此的商业成功呢？许多盖茨研究专家认为，微软的成功之道，有１０大秘诀：？
１、机不可失。微软的成功在于千载难逢的好运气———获得了为ＩＢＭ新推出的个人电脑提供操作系统的合约，但这其中不仅仅是幸运。盖茨独具眼光，看得出来ＩＢＭ的这笔交易影响深远，他知道，这笔交易一定会改变个人电脑的历史走向，因此不知疲倦地工作了６个多月。？
２、技术为本。微软的成功接连不断，其最重要的一个原因在于盖茨本人拥有深厚的技术知识。对于有关技术的关键决定，他都牢牢控制在手里。在很多场合，对于科技的未来走向，他都比他的对手更能洞察先机。？
３、赶尽杀绝。盖茨是一个凶猛的竞争对手，不论做什么，不赢誓不罢休，这使得他成为一个极难对付的劲敌。他自己对此也毫不忌讳，数度公开表示一定要将对手赶尽杀绝。？
４、择优而用。微软里面称呼那些聪明绝顶的人为“高智商人才”，盖茨从一开始就坚持公司只聘用最聪明的人。碰上科技白痴，他绝对不容其身。？
５、学者生存。盖茨从来不忌讳承认，他在商战里之所以能赢，大部分是因为对手自己犯了错误。他特别擅长的其实就是避开别人掉进去的陷阱，同时利用别人犯错的机会成就自己。？
６、我行我素。若说比尔·盖茨在一路所向披靡之余还学到了什么惨痛教训的话，那应该就是“誉一加身，谤亦随之”。作为世界首富，你不能指望没有树敌。而在电脑业里，盖茨所树之敌算是特别多的。？
７、高瞻远瞩。盖茨是新式的工商业领袖。多年来，他不断证明他是电脑业界的先知。他对于科技深刻的理解和整合资料的独特方法，使他有能力洞察先机，指点未来，为微软的策略决定方向。？
８、滴水不漏。微软成功的一个关键因素便是有能力同时处理很多计划。盖茨本人据说就像一台“巨型并行机”，可以一心数用，同时参与几种不同的科技讨论。这种非凡的天赋反映到该公司的经营上，便推动着他们不断进军新市场，不断研发新的应用软件，因此也确保他们在下一个“大事”出现时不会错失良机。？
９、以小为好。微软和他们的股票市值比起来，可算是小公司了，而在公司内部，微软还在分裂成更小的单位，以维持创业的气氛。有时他们变化之快，几乎是一个星期就多出了几个新部门。盖茨也是刻意保持简单的结构，以便控制公司。只要他一觉得沟通的渠道太长或模糊时，他就马上简化组织。？
１０、眼光专注。盖茨高居事业顶峰，至今已经超过２０年了。在这２０年间，他也成为了世界首富。但是，尽管拥有庞大的财富和显耀的成就，盖茨始终没有一丝一毫松懈的意思。他说，他心里始终隐藏着担忧，怕自己会错失下一件大事。他绝对不愿重蹈别的电脑巨人的覆辙。？？要点？？
比尔·盖茨为未来的领袖建立了新典范，他的特质和技能，更是迎接新世纪挑战的最强武器。盖茨作为科技知识分子和智慧精英，预示了未来领袖的应备条件。微软自己出的百科全书《英卡塔》对比尔·盖茨这一辞条的解释是：“盖茨的大部分成就，在于他有能力将科技的远景转化成市场策略，并将对科技的敏锐和创造性融合在一起。”追根究底，比尔·盖茨和历史上其他企业领袖的不同之处，可能在于他对世人生活所产生的影响吧。从前的巨子们的威力通常集中在一行一业里面，可是微软借助软件的影响，把触须伸到我们生活的方方面面。？？十一、谨防投资陷阱？？
查里斯·Ｂ·卡尔森，美国著名特许金融分析师、《红利再投资计划》和《无负担股票知情人士》两份投资通讯的特约撰稿人。这两份通讯是有着相当影响的刊物，订阅人数均达３０万之多。他同时还是著名的无负担共同基金的合伙管理人之一。卡尔森在芝加哥大学获得ＭＢＡ，他的评论经常出现在《福布斯》、《纽约时报》及《今日美国》等美国顶尖商业出版物中。卡尔森曾对美国数百位百万富翁进行调查，总结他们投资的经验和教训。以下是他根据百万富翁和他自己的经验总结的百万富翁常犯的十种错误：？
１、第一种错误：起步太迟。百万富翁投资者都知道：在一项投资计划中时间拥有多么强大的威力。他们已经从这种威力中获益。他们也清楚地知道，如果自己更早地采取行动的话，将会获取更多的回报。他们知道如果自己在４５岁开始投资能赚１００万的话，那么如果自己在２５岁或是１５岁就开始的话，谁又能估量自己已经获得了多少财富？及早开始投资非常重要：你起步越早，你就可以在犯更多的错误之后仍然能成为一名成功的投资者。？
２、第二种错误：卖出太早。卖出太早是人们常犯的一个错误。过早地出售将使本来属于你的那一份收益拱手让给别人。你的卖出决定是建立在不相干的信息的基础上的。这支股票已为你带来了一份收益，因此你把它卖掉了。避免出售太早的有效方法之一是拒绝建立“目标价位”。许多投资者，在其股票达到目标价位之后便迅速卖掉了。但不久之后这些股票的价格迅速上升，让这些投资者后悔不迭。我买进股票时通常希望其价格上涨３倍，持有时间在１０到１５年。如果你的股票在其价格达到了你设定的目标价位之后便卖掉的话，你将永远与上涨５００％或是１？熏０００％的股票无缘。？
３、第三种错误：卖出太迟。别出售太早可能带来一项不必要的副产品：你可能出售太晚。实际上，我期望出售得晚一些。为什么？因为我知道在最优价位出售的希望是很渺茫的。股票的价格一般不会在攀上顶峰之后迅速地跌入底谷，所以不要为出售太迟而担太多的心。如果你买入正确的话，出售迟也仅仅意味着利润由原来的４００％降到了３００％。？
４、第四种错误：盲目听从朋友、同事和经纪人的建议。不仅要提防你的经纪人和策划人，对于你的同事和朋友提出的各种建议也应有理智的判断。也许，他是沃伦·巴菲特第二，但绝大多数情况下他不是。我问那些百万富翁投资者，他们是否听从身边那些人众口一词的建议，他们告诉我，这样的建议通常是错误的。你不会对你的理发师说：“你看着办吧。”与你的经纪人和策划人之间也应当建立类似的关系。我并不是说，你绝不能听从你的朋友或亲戚的半点建议。我只是说你在投资之前应当先动动脑子。懒惰者与百万富翁无缘。？
５、第五种错误：试图捕捉瞬息即逝的时机。市场在运转的过程中常伴随一些不规则的波动，你应努力从你的视野中排除这些干扰。如果你根据自己对于市场的很短时间里的运动趋势作出判断，在极短的时间里买进卖出的话，你将得不偿失。不要受瞬息即逝的市场时机的诱惑，也许那里确实蕴藏着巨大的财富，但你要作出许多正确的判断，你要知道何时入仓何时出仓。如果你弄砸了一次，你以前数次成功操作的成果可能因此付诸东流。百万富翁投资者们不会去追逐那些偶然的机遇，他们根据概率行事，概率告诉他们：去捕捉那些瞬息即逝的市场时机是一场不明智的赌博。？
６、第六种错误：严格的买入价格限制。有时候我们是自己最大的敌人，一个很好的例子便是选择股票的买入价。我们都想以最低的价格买入，不愿多花一分钱。于是我们设定了一个限价，这个限价使你有了一个较为精确的买入价位———一个便士也不能多花。实际上，对于长期投资者来说，制订限价是弊大于利的。事情常常是这样：股价在我们设定的限价的上方再下降了１／４或是１／８之后，便迅速反弹了。为了每股能节省２５美分，结果却丧失了数千美元的潜在利润。对于长期投资者而言，你每股多出１／８或是１／４的钱其差别并不大。设定严格的买入限价的另一个危害便是会使你丧失一些买入绩优股的机会，因为绩优股的价位常常居高不下。要避免犯这种错误就请记住，你是在为１０年之后的打算购买股票，而非１０分钟之后的。如果是一支有着长期良好前景的绩优股，买入时别担心多花了一点本钱。你打算持有的时间越长，多花１分钱所带来的风险就越小。？
７、第七种错误：试图在期贷、期权及投机性股票上进行投机。这种错误我已经犯过了，下�
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