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10秒钟让自己不同凡响-第10部分
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现在我们进展到亲密关系的最高境界。这个阶段超越了事实的描述，谈的是比感受更高一层的认同感。也就是“我们”表述法。到达这个境界时，朋友之间会说：“如果天气一直这么好，我们就能享受美好的夏天。”情侣会说：“希望老天爷能替我们维持好天气，这样我们旅游时就能游泳了。”
“我们”表述法的沟通技巧所根据的就是这个道理。这个技巧能促进言谈时的亲密程度。尽管相识不深，还是可以常用“我们”这两个字。用这两个字能让谈话对象（不论是陌生人或客户）把你当作朋友。这两个字也可以让未来的情人感觉与你心心相印。与人闲聊时，请跳过第一和第二阶段，直接从第三阶段开始。
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技巧49：提前使用“我们”
就算你刚认识这个人，也可以建立亲密的感觉。与人交谈时，跳过第一阶段和第二阶段，直接进行第三和第四阶段。巧妙地运用“我们”这两个字，两人的亲密关系一触即发！
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朋友、情侣和工作伙伴之间，还有什么共同点？那就是共同的过去。因此，这一部分的最后一个技巧，就要教你如何令新朋友产生相交多年的亲切暖意。
技巧50 速成的共同回忆
我们之间的笑话
情侣的亲密耳语固然亲密，外人却完全听不懂。老朋友之间只须短短的几个字，就能令彼此又哭又笑，外人就算听见了，也无法产生共鸣。亲近的事业伙伴谈到以往的共同经历总是笑声不断。
我曾经替某家公司工作，该公司在10年间历经无数次的缩编、裁员、精简组织、授权。每回公司聚会，员工们总要把团队合作的笑话拿出来重讲一次。有一年，公司上下一从主管到下属员工一为了实践团队合作的精神，大伙一起爬到一根29英尺的杆子上。结果总经理从杆子上滑下来，摔断了脚上的大拇指。隔周的周会上，总经理摇着他的拐杖，自嘲地宣布，“从此别提团队精神！”团队合作的倡议虽然胎死腹中，同事间共同的笑话却应运而生。
像这类的共同经验往往构成了公司的企业文化。员工们分享共同的过去，形成自己专属的语言。现在，每次有人想立即封杀某个构想，就会说，“我们对这个腹案摇摇拐杖，”或者，“那个计划应该从旗杆上滑下来。”大伙儿就能笑了，若不是公司的一员，根本听不懂。
每次我和朋友达诺见面，不是用“嗨”来打招呼，而是说“呱”。为什么？5年前，我和他在某个派对上认识，当时达诺告诉我他在养鸭农庄长大。我说我从没看过养鸭子的农庄，他立刻开始模仿。他是我看过学鸭子学得最像的人。他的头左右动了动，先用一只眼睛看着我，然后用另一只眼睛才瞄过来。突然间拍动手臂，呱呱叫了起来。我笑得前仰后翻，达诺更乐了，他一时兴起，又学鸭子摇摇晃晃地走路。那种乐趣具有感染力，于是我和他满屋子学鸭子转来转去。那天晚上我们简直就像两个大傻瓜。
隔天，我的电话响了。我拿起话筒，听到的不是，“喂，我是达诺”而是“呱”。从那一刻起我们的友谊就打下深厚的基础。一直到今天，每次我听到电话那头传来“呱”的一声，不禁回想起那段有点窘却又十分有趣的经验。这一声“呱”唤起我们的共同的回应，也使我和达诺的友谊历久弥新。
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技巧50：速成的共同回忆
如果我想和一个陌生的朋友拉近关系，想想你们两个第一次见面时有什么特别值得回忆的共同片刻。找一些话题唤起当初两人之间的笑语或亲切感觉。现在，你们就像老朋友一样，有共同经验可以一起分享，这就是速成的共同回忆。
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还有什么没学到？猜猜看一接下来讨论的是如何用言词令对方飘飘欲仙。不过赞美是很危险的武器，一个不小心，就会毁掉彼此的关系。现在，让我们一起研究赞美究竟有多大力量，阿谀奉承又会造成如何愚蠢的后果，以及如何有效运用这类褒扬的技巧。
第六部 赞美力量，阿谀多愚昧
恭维再恭维
谈到替自己争取想要的东西，个中专家非小孩子莫属。小女儿坐在爸爸的膝盖上说，“爹地，你最好了。你一定会买那个新洋娃娃给我。”隔天早晨小女孩又和妈妈到超级市场，“妈咪，我好爱你哦，你是全世界最好的妈咪。我知道你一定帮我买这个巧克力糖。”
妈咪走近床边时，肚子饿了的宝宝本能地发出咿咿呀呀的声音；客户一走进门，汽车推销员就开始说出精心策划的恭维话。人们希望从别人那里获得某些事物时，自然而然会说出赞美的言词。事实上，为了达到目的，恭维是最常使用，也最有效的技巧。戴尔·卡内基曾经写道：“一切从赞美开始。”1500万名读者将这句话奉为圭臬。而大多数人也认为，若希望他人满足你的欲望，赞美是很好的途径。
不高明的赞美适得其反
你对某人说了一句赞美的话，然后微笑不语，等待对方被温暖的感觉包围。你可能等上好一阵子。
如果对方对你的赞美起疑，认为你别有目的，结果将适得其反。要是你的赞美不够真诚，或者不得其法，对方很有可能从此以后不再信任你了。一段原本具发展潜力的友谊，尚未开花就已凋谢。
巧妙的恭维可就大不相同了。做得好的话，彼此的情谊立刻加温。甚至能帮你达成交易，赢得新朋友的友谊，或在金婚纪念日上为两人的婚姻重新点燃热情。
那么有助力的赞美和有阻力的阿谀究竟有何不同？这其中包含许多因素。首先涉及你的诚意，掌握的时机，你的动机及使用的字眼。另外还包括对方的自我评价、职位、是否习惯接受赞美，还有他觉得你的评断力如何。当然，两人之间的关系，以及彼此认识时间的长短都有其影响。如果是透过电话、电子邮件或普通邮件来赞美别人，这甚至还牵涉到一些细枝末节，比方说你是否看过他们的本人或照片。
够让人头昏脑涨吧？社会学家的研究显示：（1）陌生人的赞美比朋友的赞美更有力量；（2）如果恭维的对象是长相不好看，或者是长相好看但你从未谋面的人，那么你的赞美会更令对方信服；（3）赞美他人之前先行自嘲，别人会更容易将你的恭维当真一不过前提是你的地位必须比听者高。如果你的地位比听的人低，自我贬抑可以会降低你的说服力。恭维这门学问够复杂吧！
我们现在不讨论枯燥的学术研究，相反的，我们要学几项很有用的技巧，装人百宝囊里。以下介绍的每个技巧全都符合社会科学家所发现的准则，现在就来看看你所应具备的9项恭维技巧。
技巧51 三姑六婆情报网
全靠大家对闲话的敏感度
当面赞美别人有其风险，如果对方好猜疑，会以为你是为了某种贪婪的目的才无耻地对他奉承。
这一点实在有些可悲。如果你突然称赞上司、客户或你的甜心，对方大概以为你在拍马屁。甚至会认为你做了什么坏事，心里愧疚才说些甜言蜜语来补偿。那么，该怎么解决这种两难的困境呢？难道要隐瞒你由衷的感觉吗？
不，只要透过周围的情报网散布出去就行了。东家长西家短一向是最有效的口传播工具。曾经有人说，散播消息最好的方法是“电话、电报，或告诉女人”，我们也都知道其言不假。不幸的是，三姑六婆说的都是坏消息，一个人知道，全村都知道。但是，说人闲话未必只能酸葡萄，好消息也可以透过同样的网路来传递。传到听的人耳中，他会觉得格外愉快。早在1732年，汤玛斯·富勒就写过：“是我的朋友才会在背后说我的好话。”当面奉承较不易为人采信，反而是我们不在场时所发表的赞美更能深得人心。
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技巧51：三姑六婆情报网
直接听到的赞美，远不如间接听到的赞美来得有效力。恭维别人最好的方式不是透过电话或电报，而是透过三姑六婆情报网。这样一来，便不致令人怀疑你是个爱拍马屁的阿谀小人。对方也会陶醉不已，以为你向全世界宣告他的优点了。
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赞美无风险（不过要暗中进行）
不要直接对某人说出你的赞美，相反的，你应该对他周围的人散播对他的好感。比方说，你想称赞珍丨史密斯，不要直接告诉她，去找和她比较亲近的同事——黛安。告诉黛安，“你知道吗，珍真是一个很活跃的女性。那天开会她说的话很有智慧，将来她一定会接管这个公司。”我敢下十赔一的赌注，你的话不出24小时就会透过情报网传到珍的耳中。
黛安肯定会告诉珍，“你应该听听某某人是怎么说你的。”
透过三姑六婆情报网让珍听到你的赞美，黛安所扮演的角色就像是信鸽。这也是下一个技巧要讨论的：如何成为别人的信鸽，传递他人的赞美之词。
技巧52 信鸽的光荣使命
学习勇敢的信鸽，将欢乐带给世人
信鸽的英勇事迹在历史上常有记载。这些大无畏的小小信差，常常深入炮火之中传递音信，拯救数千人的生命。第一次世界大战的亚格纳战役当中，有一只名叫鹊拉米的小信鸽，救了200条人命。这只勇敢的小鸽只有一只脚，一边的翅膀还被射穿，身上的纸条摇摇晃晃，几乎要掉下来。小信鸽鹊拉米浑身是血地抵达目的地，及时通知当地人民德军即将空袭。
跛脚老乔是另一只英勇的信鸽。由于它的功绩太过彪炳，死后人们还把它制成标本，放在俄亥俄州达顿市的国家航空博物馆展示。当然，全球还有数以百万计的信鹤是负责将赛鹆胜利的好消息带回给主人。基于信鸽这些优良的传统，我将下面这个技巧取名为信鸽的光荣使命。
如果你从别人嘴里听到对某人的称赞，要继续将之传扬下去。当然，用不着写在纸上，卷成筒状，绑在自己的脚上，然后亲自送到那个人面前。不过你可以透过言语，把别人的恭维转达给那个人，让他得到最大的喜悦。
平常不妨仔细听听别人的赞美之词。假如同事卡尔称赞另一位同事山姆，你可以负责传达：“山姆，你知道吗？那天卡尔对你赞美了一番。”
姐姐说表哥是个大好人，你何不打电话告诉表哥？
母亲说大卫剪草剪得非常仔细，你也应该告诉他。毕竟人都喜欢受到一点小小的称赞，就算是妈妈说的也好。
作为一只信鸽，你的好处如下。人人都喜欢带来好消息的信差，就算你传达的赞美是出自别人口中，受到赞美的人对你的感激并不亚于出口恭维的那个人。如果你说这算是嚼舌根也不为过，但它是属于好的那一种。
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技巧52：信鸽的光荣使命
听到坏消息时，人们像是自然而然地长出了鸟嘴，把自己变成一只信鸽（这种才叫嚼舌根）。你要做的是，做一只专门散播好消息，身负光荣使命的信鸽。每当你听到大家对某人的赞美，就带着好消息，飞到那个人身边去。别人大概不至于把你制成标本陈列在博物馆里。不过，人人一定都会喜爱捎来喜讯的信鸽。
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技巧53 暗示赞美法
我对你的欣赏不自觉地流露出来
还有另外一种提高别人自尊的方法。不要直截了当地赞美别人，用暗示的方式揭露你谈话对象的优点。几个月前，我到丹佛市拜访一位久未碰面的老朋友，他到旅馆和我碰面肘说，“嗨，莉儿，你好不好？”接着他停了一下，继续说，“显然你一切都非常顺心。”哇！当时我真的觉得轻飘飘。因为他是在暗示我容光焕发，整个晚上我都非常愉快。
可能老天爷觉得我不该太过自我膨胀，当晚稍后，朋友送我回旅馆，我搭电梯准备回房。有位维修工人在三楼进了电梯，他投给我一个笑容，我礼貌性地笑了笑，他看着我说，“哇，这位女士，你看起来有模特儿的样子（这时候我已飞上云端），……你年轻时一定是模特儿哦？”
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技巧53：暗示赞美法
在对话中不时掺杂一些暗示，让对方了解你对他的正面评价。不过要谨慎。别像电梯里那个维修工人把一切给搞砸。也别像一个南方男孩，在毕业舞会上对自己的女伴奉承道，“玛丽露，在胖女生里面，你的舞算跳得很好！”
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刹那间我重重地跌下来！为什么该闭嘴的时候他不懂得闭嘴呢？前面那部分的暗示我很喜欢，不过接下来那部分，分明就是说我老了。隔天一整天我的心情都受到影响。他无心的失言扰乱害得我一个星期不螅恕Ｆ涫滴业较衷诙蓟构⒐⒂诨场�
所以你必须小心，别在无意间做出这种不良暗示。如果你到某个大城市观光，拦下路人问，“不好意思，请问你知不知道附近有什么高雅精致的餐厅？”这句话其实就是暗示那名路人品味不凡。假使你的问题是，“老兄，这里有没有我可以找乐子的酒吧？”其中的暗示可就天差地远了。因此，如果你不想直接赞美某人，就要找个恰当的方法来暗示他的美好。
技巧54 凑巧的奉承
赞美别人要像卧底探员
这个散播欢乐的技巧称为凑巧的奉承。有一次，我参加一个小型晚宴，大家谈到太空旅行。坐在我左边的男士说，“莉儿，你大概太年轻，不记得当年阿波罗二号登陆月球时的状况，那时候……”
我完全不记得这位仁兄接下来说的话，我只记得我自顾自地微笑，拼命移动身子好看看镜中年轻的自己。其实，我当然记得1969年2月发生的事，我和全世界其他人一样，紧贴在电视机前，看着太空人阿姆斯特朗9号半的靴子踏在月球上。不过，晚宴上我想到的不是登陆月空。我高兴得不得了，整个心思都在想，这位男士觉得我太年轻，一定不记得1969年的情形。我想他是顺口说出来的，一定假不了，他的话绝对诚恳。
现在我回头想想。他八成晓得我够老，记得太空人登陆月球的状况，他用的技巧就是我所说的凑巧的奉承。不过这一点也没有影响，到现在，我回想起来还是很愉快。所以，凑巧的奉承就是要将赞美化作言谈中的次要部分，用插入句说出来。
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技巧54：凑巧的奉承
赞美别人时要有卧底探员的心思。在你的言谈里偷偷夹带赞美的话。
但是，记得不要考别人你刚刚说的重点是什么。因为，你的奉承使他们暂时丧失听觉，听不到赞美之后的话了。
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目前为止，我们研究了4种暗中赞美的方式：三姑六婆情报网，信鸽的光荣使命，暗示赞美法，以及凑巧的奉承。不过，直截了当的赞美也有发挥效用的时候。下个技巧就能让你更懂得掌握这种高风险高回收的赞美之道。
技巧55 必杀赞美术
第一回合就把对象击倒
你的百宝囊里需要一个最厉害的招式，让你开启商机，点燃友谊，甚至引爆浪漫？我现在就要教你一招，不过有条件：你必须留心它的杀伤力。一旦熟练了这个技巧，你的舌头就变成致命武器。这一招叫做必杀赞美术，亦即对别人明确的个人特质提出赞美。
第一次使用必杀赞美术很困难，所以我在研讨舍上传授这一招时稍微拐了弯，整个课程进行到一半时，我要求学员们闭上眼睛，想想先前练习时所认识的任何一位同组组员，然后我说，“想想这位伙伴的外表或性格有什么吸引人的地方。这个特点不见得是你会出言赞美的。比方说，他的笑容非常可爱，或者她的眼睛闪闪发光，或者他浑身散发出值得信赖的感觉，想好了吗？”
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技巧55：必杀赞美术
如果和你谈话的陌生人可能在你个人或事业未来扮演举足轻重的角色，你要从他身上找出一个很明确、个人独有的特质。
两人谈话即将结束时，直直看着他的眼睛。先说出他的名字，再把你的必杀赞美词说出来，对方必定满心欢喜。
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接着我突然大声说，“好，现在去把那个人找出来，告诉他你所注意到的优点！”这个想法令学员呆若木鸡。渐渐地，他们一个接一个鼓起勇气走到那个组员面前，使出了必杀赞美术。听到一位近乎陌生的人称赞自己的手很美，或者是眼睛很深邃，大伙都充满了喜悦。会场各个角落都是笑声。我站在台上，看见台下一张张脸孔，双颊微红，露出羞涩的笑，没有人不喜欢别人对自己用这一招，必杀赞美术因而建立起两人的友谊。
必杀赞美术使用手册
这个绝招和大炮一样，一不小心就会走火。以下是使用这个强力武器时的注意事项。
规则1：必杀赞美术必须在私底下使用。假如你和四五个人站在一起，只称赞其中一个女人身材苗条，其他的女人一定觉得自己像一桶猪油。如果你对一个男人说他玉树临风，其他男人会觉得自己成了钟楼怪人。此外，你也会让被称赞的人窘迫不已。
规则2：必杀赞美词必须有可信度。拿我自己为例，我是个音疾。就算是一首最简单的生日快乐歌，我都会唱得像母猪大叫。要是有人笨到对我说他喜欢我的歌声，我会把他的赞美当作猪吃的馊水。
规则3：对同一个人重复使用这一招至少间隔半年。否则别人会觉得你不真诚，好阿谀奉承，心里必定有所企图。那就不妙了。
如果能精确地瞄准，必杀赞美术就能撂倒每个人。不过必杀赞美术用在初识的人身上，效果还是最大。如果你想每天都对朋友赞美一下，就用下面这一招。
技巧56 点滴在心头
小小的鼓励
对陌生人我们用的是必杀赞美术；对亲近的人则用墓志铭游戏（稍后会介绍）。接下来这个技巧则是任何时候，任何人皆适用。我称之为点滴在心头。这个技巧，就是在对话中加入一些简短的鼓励或赞美。我有个朋友深懂这个诀窍。每次他若欣赏我做的事，就会说，“挺不赖嘛，莉儿。”
点滴在心头也可以用来赞美亲近的人，表扬他们日常生活的表现。如果太太煮了一顿丰盛晚餐：“哇，你是我们镇上最棒的厨师。”如果两人正要一同外出：“你到了！一定很累吧！”对孩子还可以说：“小朋友，房间整理得很干净哦！”
有一次我在《读者文摘》上看到一篇文章。有个小女孩很调皮，母亲常常斥责她。不过有一天，小女孩的表现特别乖，一整天没有做一件错事。母亲在文章中说，“那天晚上，我陪她上床后就走下楼去，突然听到一阵轻微的声音。我赶快跑回她房间，发现她在低低地啜泣。她一边哭一边问我，‘妈咪，我今天不是做了乖宝宝吗？’”
这位母亲说，女儿的问题就像利刃穿透她的心。“以往她犯错，我总是急急地纠正，现在她努力改正自己的行为，我却完全没注意到，送她上床时甚至没有一句赞美，一声鼓励。”
其实成人就像长大的小男孩或小女孩。如果别人没注意到我们的表现，我们或许不至于躲在棉被里偷偷啜泣。不过，眼角可能有淡淡的泪痕。
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技巧56：点滴在心头
别让同事、朋友，或亲近的人看着你，无言地说：“我今天不是表现得很好吗？”你必须让他们知道你心中的赞赏，用一点一滴的鼓励言词照顾到他们内心的感受，告诉他们，“做得好！真有两下子！酷呆了！”
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赞美的艺术还有更高深的学问，就是时机的掌握。幵门见山，厚脸皮的奉承话除了那些极端盲目的自大狂，很少有人会买账。不过，我们人类的行为模式向来不遵循单一规则。有的时候，如果不直截了当，厚着脸皮恭维一个人一一即使他是个心智清明的人一一你就输了。下面的技巧就要告诉你，什么时候应该厚脸皮。
技巧57 反射动作“哇！”
不够劲，不对时
我永远记得第一次在一群陌生人面前发表午餐会演讲。事先我曾经对着床头的布娃和室友克莉丝汀练习，在那之前，我全部的演讲经验仅止于此。就这样，我要上台了。
我的双脚颤抖地走上台，观众席里17位扶轮社会员微笑等待我发表精辟的见解。霎时，我的舌头干得像黑板槽里的粉笔灰，手心则湿得像条鱼。台下的人成了17万名法官，如果我没能提供有价值的讯息，或没能娱乐他们，这些人将判我终生羞辱的极刑。开车载我来的克莉丝汀也坐在台下，我神情紧张地看了她一眼，便开始说，“午安，很高兴……”
20分钟之后，台下响起零星的掌声，我担心那是出于礼貌的义务性掌声。于是我急忙跑到克莉丝汀身旁，满脸期待地看着她。她笑着说，“这个甜点不错，你吃吃看。”
甜点？“甜点！拜托，克莉丝汀，我想知道我的表现如何？”我在心里高声尖叫。几分钟之后，克莉丝汀告诉我，她觉得我表现得很好，她想其他观众也这么认为。可惜，这时候已经太迟了。我急需赞美的时机早已过去。
赞美像打嗝，丝毫拖延不得
医生用小橡皮锥敲你的膝盖，你的脚立刻反射性地翘起来。同理，当别人演出精彩时，你的赞美要像反射动作一样即时：“哇！你表现得太棒了！”
假设他们成功地谈妥一笔交易，或烤了一只感恩节大火鸡，或在生日派对上独唱了一支动人的歌曲。不论其成就是大是小，你必须立即提出赞美——不是10�
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