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提升你的创意能力:全新思维-第4部分
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。。 》 第三章 高概念 高感性（2）
第三章 高概念 高感性（2）
好，现在我们再把目光转到第三个不可能发生却发生了的领域——跨国大企业通用汽车公司。几年前，通用汽车雇佣了罗伯特·卢茨（Robert Lutz）做主管生产研发的副总裁。他不是一个暴躁敏感、装腔作势的人，而只是一个满脸皱纹，白发苍苍的70多岁的白人。他在美国三大汽车公司当过执行官，还曾经当过水手，至今行为举止仍有水手的痕迹。他抽雪茄，驾驶自己的飞机。他认为全球气候变暖是环保运动引起的扯谈。当卢茨任职通用汽车公司后，《纽约时代周刊》采访他，问他的管理方法将会和前人有什么不同时，他回答道：“更
多地使用右脑……我认为我们做的是一种艺术商业（art business），汽车是具有艺术性、娱乐性，如同流动雕塑般，只是刚好同时提供了运输的功能。”
通用汽车从工业时代到信息时代都是很好的榜样，如今，它也声称自己从事艺术商业。带领通用汽车进入右脑世界的，不是头戴贝雷帽的艺术家，而是70多岁老顽童式的水手出身的人。变化正在发生，而且越来越明显。高概念和高感性智慧正在从我们生活的外围来到中心。
MBAs和MFAs
进入哈佛商学院是件容易的事情，至少每年那几百名没考进加州大学洛杉矶分校（UCLA）艺术系的人会这么想。哈佛商学院录取比例是10％，而UCLA艺术学院录取比例是3％。为什么呢？因为艺术硕士（MFA，Master of Fine Arts）现在是世界最热门的文凭了，你想啊，就连通用汽车也进入了艺术商业领域。企业招聘官开始拜访顶级的艺术院校寻找人才，比如罗德岛设计学院、芝加哥艺术学院、密歇根克兰布鲁克艺术学院等。这减少了传统商学院学生的就业机会。比如，1993年麦肯锡公司的员工61％都是MBA，十年过去了，MBA的比例下降为43％。麦肯锡公司认为其他专业学科新成员同样表现出色。随着应聘人数的增加，越来越多的艺术毕业生占领了关键岗位，规则改变了：MFA变成了新的MBA。
我在上一章中讲过的两个原因导致了MFA变成MBA。因为亚洲外包风潮，很多MBA变成了这个世纪的蓝领工人，眼睁睁地看着他们的工作流向海外。像我们知道的那样，投资银行等正雇佣印度MBA处理金融分析。美国科尔尼管理顾问公司（ATK）预测，未来五年美国金融业将转移五十万份工作到印度等低工资的国家。就像《经济学家》杂志说：“读MBA当时是年轻人的梦想，他们没有经验但充满雄心壮志，努力工作企图在华尔街或伦敦金融城飞黄腾达。但现在，由于科技的发展与普及，劳动力低廉的印度的青年人也有了同样的梦想。”同时，由于物质丰富，商人意识到在现实过渡饱和的市场中要使自己的商品和服务与众不同的办法，唯有使商品和服务漂亮而有吸引力，能唤起消费者的情感共鸣。所以，艺术家的高概念能力就比学商科的学生所有的简单左脑技能都值钱。
上世纪中期，前通用汽车执行官查理·威尔森（后来成了美国国防部长），曾经说过很经典的一句话，“凡适用于通用的东西，也适用于美国。”是时候该把他的话与时俱进一下了：凡是通用汽车正在经历的变化，美国也在经历，美国正在经历的，其他国家也在经历。如今，我们都处在艺术商业中。
在美国，美术设计师数量十年增长了十倍，与化学工程师的增长比例是4比1。从1970年开始，美国靠写作为生的人增加了30％，靠作词谱曲和演奏为生的人增加了50％。现在，比起律师、会计师和审计师职业，更多的美国人从事艺术、文娱和设计工作。一个典型的例子是弗吉尼亚州的亚历山大市一家年轻的公司，当传统的法律研究工作外包，基础的法律信息网上可以获得时，我们还剩下什么工作给律师呢？是高概念的工作，在这个动画制作公司里，法律毕业生们准备证据展示、录像资料、视听设备等，以帮助律师说服陪审员。
2002年卡内基梅隆大学城市规划师理查德·佛罗里达总结，有3 800万美国人是创造阶层，并声明这个阶层是经济发展的关键。尽管佛罗里达定义的“创造”外延有些大，它包括了会计师、保险设计师、税务师等，但这个阶层的成长不容忽视。1980年以来它占美国劳动大军的比重翻了一倍，比一个世纪前翻了十倍。世界正处在高概念的潮流中。这个“创造性的”定义涵盖了十五种行业，从设计到艺术表演，从研发到电子游戏。英国分析家约翰·霍金斯估计英国创意产业每年产值约2千亿美元。霍金斯预计在今后十五年里，这个行业的全球产值将达6。1万亿美元，高概念国家将成为世界经济强国。同时，英国的组织机构比如伦敦商学院和约克郡水务公司建立了艺术家居留项目的计划。英国联合利华雇佣画家、诗人和漫画书作家等员工来激励其他人。一支伦敦北部的足球俱乐部甚至雇有自己的专职诗人。
但艺术并不是唯一的最重要的全脑思维的智能之一。让我们回头看看信息时代的摇滚歌星和电脑编程师。传统软件工作的外包促使软件工程师们培养高概念的智能。在那些知名外包公司纷纷将传统的电脑编程、维修、检测和升级等工作外包转移走的时候，概念时代的软件工作的重点将是使软件具有新颖性和独特性。毕竟，要让印度的电脑工程师有东西去编，进行维护、检测和升级，就得先有构思和产品雏形。然后根据顾客的需要进行修改，才能推向市场。这要求从业者具有独创性、有亲和力、善用感情的本能，而不只具备能简化为说明书的一系列规则的技能。
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。。 》 第三章 高概念 高感性（3）
第三章 高概念 高感性（3）
智商和情商（IQ and EQ）
将来美国办二十世纪教育展，博物馆馆长肯定会收集很多的物品，比如厚重的课本，积满灰尘的黑板、连体课桌等。有件东西值得特别关注。我推荐一定要在展览中心用一个闪闪发亮的玻璃盒子把它装好——一支削好的2B铅笔。
如果2B铅笔出现供应不足，美国教育体系就有可能崩溃。因为从孩子们会抓笔开始，就在不停地用2B铅笔进行测验，去做各种测验他们水平和潜质的考试。小学时，我们测量孩子们的智商。后来我们又测量他们读写和算术的能力，进行全州的、全美的和全世界范围的水平比较。进入高中，孩子们要准备SAT考试，这个考试是他们必须穿越的沙漠，为了将来能找个好工作过上好生活。我提过，这类SAT的考试自有它们的优点，但这种唯考为上制度的一些缺点，直到最近才被人们认识到。
比如，丹尼尔·戈尔曼（Daniel Goleman），《情商》一书的作者，进行了一系列研究，旨在测量对于事业获得成功，智商因素大概能起到多大的作用。研究结果如何？拿支2B铅笔吧，来记一下备选答案，猜猜看哪个是正确答案。根据最新的研究，智商因素在事业成功中的比重为：
□ a。 50％～60％
□ b。 35％～45％
□ c。 23％～29％
□ d。 15％～20％
答案是： 4％～10％（若是你只局限于在给出的备选中寻找正确答案，那就是典型的左脑思维的反映）。戈尔曼认为，智商能影响人从事什么样的职业。比如我的智商，要从事天体物理学研究，就偏低。但真正左脑思维的技能不是很关键，更重要的那些很难量化的素质，那些高概念高感性的能力——想像力、愉悦感和高社交能力。比如，戈尔曼和海氏咨询集团调查发现，组织或团体中最有效能的领导者通常很幽默（是有趣的熟人，不是有趣的陌生人）。据称，这些领导者笑得比他们的同行要多三倍（我会在第八章中讲到幽默感，这一点取决于人的右脑）。但是你看过哪个标准考试是测量幽默才能的吗？
现在，你可以在康涅狄格州（Connecticut）的新港市（New Haven）找到这样的考试，耶鲁大学的一位心理学教授正在研发一种SAT的替补考试。罗伯特·斯腾伯格（Robert Sternberg）教授把这个考试叫做彩虹测试（the Rainbow Project），这听起来就比我们年少时经历的那些充满了压力、折磨人的考试有趣。在斯腾伯格的测验里，会给学生们5个《纽约客》（New Yorker）杂志上的漫画，要求学生们给每幅画设计幽默的配图文字。他们还必须根据给出的题目编故事（比如给一个题目：“章鱼的鞋子”去编写故事）。学生们还会被问到很多真实生活中的问题，比如参加一个谁也不认识的聚会，该如何应对；或者要如何说服朋友来帮你搬家具等。尽管彩虹测试还在试验阶段，在预测学生大学表现方面，它已经有了两次成功的案例。更妙的是，白种和其他种族的学生在SAT考试中所表现的种族差距，在这个测验中也缩小了。
斯腾伯格的测验并不是要取代SAT考试，而是为了加强SAT的影响力（事实上彩虹测试的设立者之一是大学委员会，而大学委员会负责SAT考试）。最近SAT考试进行修改，增加了写作部分。但是彩虹测试的存在具有启发作用。斯腾伯格说：“如果你没考好SAT，所有想要在社会上出人头地、通向成功的道路都会被堵死。”很多教育家认为，SAT测验结果不理想的人在通往成功的道路上会遇到很多障碍。
尤其对于高感性智能来说，这是千真万确的——也就是说，共情、关心和振奋情绪的能力现在正成为概念时代许多职业所要求的关键因素。从事“爱心职业”（caring professions）的人数正在增加——咨询、护理、健康救助。例如，发达国家一方面在外包高科技的电脑软件服务工作，另一方面从菲律宾等亚洲国家引进护士。护理人员的缺乏，导致护理人员工资上涨，男护士的人数比80年代中期翻了一倍。关于这点我们会在第七章详述。
钱和意义
当工作对高概念和高感性能力要求越来越高的时候，概念时代最重要的变化不是在办公室里，而发生在我们的心灵和灵魂深处。像现在流行喝双份浓缩拿铁咖啡一样，对意义和卓越的追求，越来越普遍。现在，一千万美国人定期进行一定形式的冥想活动，比十年前翻了一倍。1 500万人练习瑜珈，是1999年的两倍。如今美国人的娱乐休闲生活里充满着精神的主题，《电视指南》（TV Guide）因此掀起了“超验电视”（transcendental television）的热潮。
如同日本、欧洲人口老龄化一样，美国出生高峰时期出生的人群正在衰老，这种趋势加剧了时代的变化。心理学家大卫·沃尔夫（David Wolfe）认为：“随着年龄渐长，人们的认识模式逐渐由抽象化（左脑导向）转向具体化（右脑导向），这增强了人们的现实感、情感和联系感。”换句话说，当人老时，会更重视生活的质量，比如生活的意义、目的和内在的自我满足感，这些内容在年轻时忙于成家立业而容易被忽略。
有两位研究者提出，这类感性的，找寻意义的人口高峰期出生者已经开始崭露头角。2000年，保罗·雷（Paul Ray）和谢里·鲁思·安德森（Sherry Ruth Anderson）认为，一个约有五千万人口的亚文化群体正在兴起——文化创新者（Cultural Creatives）。他们认为这个群体约占美国成年人口的四分之一，相当于法国总人口那么多。这个群体具有右脑主导思维的特征。比如，文化创新者“坚持综观大局”，这两位新理论的创始人写道：“他们擅长综合事物，并且认为妇女认知事物的方式是合理的，如对别人的经历感同身受，理解别人的观点，把个人的阅历当作重要的学习途径，信奉伦理道德。”
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。。 》 第三章 高概念 高感性（4）
第三章 高概念 高感性（4）
人口高峰期出生者正在进入概念时代，他们知道自己的时间越来越少，剩下的日子屈指可数，这使他们更认真去地思考。在追逐了几十年财富之后，物质富有对他们已经不再那么具有诱惑力了，在这个新时代，意义是新的财富。
这对你我意味着什么？我们该做些什么准备以应对概念时代的挑战呢？从某种程度上说，答案很简单，在一个物质丰富，亚洲外包和自动化盛行的社会，左脑思维已经不够了，我
们必须擅长右脑思维，掌握高概念和高感性的能力。我们必须能做那些海外知识工作者不能以低价做的，电脑不能做得更快的，同时满足审美的情感和精神需求的工作。但从不同程度上看，这个答案还不够明确，到底我们应该怎么做呢？
我花了几年时间研究这个问题。我把答案提炼为在新时代基本而特殊的六种高概念和高感性能力。我把它们称做“六感”，即设计感、故事感、交响能力、共情能力、娱乐感、探寻意义。这本书的第二部分我要来帮助你理解并学会这六种能力。
六感的介绍
在概念时代，我们需要掌握六种右脑能力来辅助左脑思维。这六种高概念、高感性的能力能够帮助人们发展新时代所需要的全新思维。
1。 不仅要具有功能性，还要有设计感。
创造一个仅仅有使用价值的产品或者一种服务、一种体验或一种生活方式还远远不够。现在，创造一件既外形美观独特，又有内涵的东西不仅能获得经济收益，还能满足个人成就感。
2。 不仅具有争论性，还要有故事感。
我们的生活充满了信息和数据，仅仅依靠收集资料准备有效的辩论已经不够了，随时会有人挑你话语里的毛病，反驳你的观点。说服、交流和自我理解的基础是具备有促动性的叙事能力。
3。 不仅具有专业性，还要有交响能力。
工业信息时代关注专门技能和专业能力。但由于传统白领工作外包到亚洲，促使另一种能力渐长，那就是整合事物的交响综合能力。现在最需要的不是分析而是综合能力——能够看到大局，跨越界限，能够把不同的个体整合成新的引人注目的事物。
4。 不仅具有逻辑性，还要有共情能力。
人之所以为人是因为具有逻辑思辨能力。但在一个信息爆炸的时代，先进的分析工具十分普遍，只有逻辑能力就捉襟见肘了。那些具有共情能力的人能够出人头地，因为他们能理解身边的人们行为的动机，善于创造良好的人际关系，并且善于照顾别人的感受。
5。 不仅仅要有严肃性，还要有娱乐感。
大量的证据显示，大笑、心情愉快和幽默有益于身体和心理健康。当然我们也需要认真严肃的态度，但过分的严肃和苛刻，对你的职业生涯和身体健康会有不良的影响。在概念时代，无论对待工作还是生活，我们都需要保持轻松的态度。
6。 不仅仅要累积，还要有意义感。
我们生活的这个世界，物质财富已经非常丰富，越来越多的人摆脱了日常的琐屑事务，开始追寻更重要的东西：生活的目的、追求卓越和精神上的满足。
设计感，故事感，交响能力，共情能力，娱乐感，探寻意义，这六种能力将越来越主导我们的生活，重塑我们的世界。相信很多人会欢迎这种变化，有些人也可能会厌恶，心里想着，我的正常生活被一帮穿黑色紧身衣、装腔作势的家伙掌握，这些家伙会把我们这些缺乏艺术感和情感的人们远远抛在身后。其实不用担心，因为这些关键的高概念和高感性能力是基本的人类本能。毕竟，咱们住洞穴的祖先既没有SAT考试，也不会填电子数据表格，还不是都照样讲述着故事，聆听和理解别人的感受，并且还不断进行发明创造。这些能力人生来就有，只不过进入信息时代后就渐渐萎缩了。我们现在的任务就是使它们重新发挥作用（这就是为什么每一章后面都有一个实践练习部分，这些练习能够帮助你发展全新的思维）。每个人都能掌握概念时代的这六感。谁先掌握了它们，谁就会在这个时代占得先机。现在让我们开始行动吧。
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。。 》 第四章 设计感（1）
第四章 设计感（1）
戈顿·麦肯齐，已故的贺曼贺卡公司（Hallmark）老资历的设计师，曾经讲过一个故事，这个故事当时一讲出来就很快在设计界流传开来。戈顿·麦肯齐是个很有公德心的人，他常常去学校做演讲。每次演讲时，他总是先介绍说自己是个艺术家，然后就环顾教室四周，看看墙上的艺术作品，饶有兴趣地问是谁创作了那些艺术作品。
“这个班级里有多少艺术家呀？”他每次都会问，“请举一下手吧！”
回应模式总是一样的：幼儿园和一年级的班级里，所有学生都举起了手；二年级的班级则有四分之三的人举起了手，但带着点踌躇；到了三年级的班级，就只有几个孩子举手；到了六年级，没有一个人举手，孩子们左顾右盼看哪个不正常的会举手。
设计等创意型行业的人们常常在茶余饭后谈论这个故事，语调里往往带着一种不满，不满这个世界不重视他们的劳动成果。当麦肯齐讲这个故事时，观众的反应只是摇摇头，要不就咕哝两句，再不然就是发出嘘声。他们所有的反应最多只是表示悲叹而已。
事实上他们应该愤怒，他们应该冲到学校，讨个说法；他们应该安慰孩子们，直面校长，对学校董事会发难。面对艺术课程资金不足的状况，麦肯齐的故事已经不是什么让人难过的新鲜事了。
这个故事为我们这个时代敲响了警钟。
现在，国家的财富和个人的康乐取决于艺术家的存在。在一个物质丰富但被自动化和外包风潮打乱了秩序的世界里，每个人，不论从事什么职业，必须培养一种艺术感。当然，我们不可能人人都成为达利（Dali，西班牙超现实主义画家）或者德加（Degas，法国画家和雕塑家），但我们都要成为设计家。
很容易将设计理解为仅仅是一种装饰，对某个地方或某件东西进行修饰，以掩盖它们的平庸。对什么是设计、设计的作用是什么，人们有着严重的曲解，特别是现在。设计界知名人士，约翰·赫斯科特（John Heskett），曾经对设计下过一个很好的定义，他说：“设计从本质上来说，可以定义为是人类的基本能力，人类制造以前生活中不存在的东西，来满足人们的需要，赋予生活新的意义。” 。
现在不妨抬头环顾四周，看看你身处的这个屋子吧。这里所有东西几乎都是设计发明出来的，你手上拿的书、印刷的字体、你身上穿的衣服、你坐着的沙发或其他家具之类的东西、你居住的高楼大厦等等。是某些人大胆想像，设计并创造出了这些东西，它们已经成为你生活中不可分割的一部分。
设计是典型的全脑思维（左右脑并用）的智能。用赫斯科特的话来说，是实用性和意义性相结合的。图册的设计者必须编出一本容易阅读的册子，别人能读得懂，这是实用性。但从目的作用上说，册子还必须表达一定的主题思想，这是意义性。家具设计师设计一张桌子，这桌子要站得稳（实用性），但这桌子还得漂亮吸引人（意义性）。实用性是左脑思维的特点，意义性是右脑思维的特点。现在花费少量的钱就能比较容易地制造出一件具有实用价值的东西，相对应地，制造这件东西的意义性就变得重要起来。
一个人要想获得职业上的成功和满足感，他必备的一种基本能力是设计，原因有三个。第一，随着物质日益丰富和先进科技的普及，设计日渐为人们所熟悉，越来越多的人参与到设计活动中去，成为设计业内人士。第二，在物质极大丰富的年代，设计对现代商业变得至关重要，因为通过设计可以做到与众不同，并产生新市场。第三，越来越多的人们具有了设计感，人们越来越有可能达到设计的终极目标：改变世界。
一个清新的二月的早晨，在离费城独立宫半个街区的地方，我看到这三个原因产生作用的活生生的例子，戈登·麦肯齐（Gordon Mackenzie）要是看到，肯定会从天堂里微笑赞许。
上午10点，在迈克·莱因戈尔德（Mike Reingold）设计工作室，空气中流淌着轻柔的音乐，一位女学生摆好了姿势坐在扶椅里，以她为模特，19位同学在画板上舞动画笔进行着素描。这个场景和专业的艺术院校课堂没什么两样，但是这些画画的都是十年级的学生，他们中大部分来自费城的贫困区县。
欢迎来到建筑暨设计特许高中（CHAD），这是一所免费的公立高中，旨在拓展孩子们的思维，同时撩开设计的神秘面纱，揭示设计并不是少数人才能从事的领域。孩子们在进入这个高中前，大部分都没有上过艺术课，三分之一学
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