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做人做事做生意-第6部分
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7．善待失败
一个人的一生，不可能总是由成功铺成，肯定有诸多失败做先导，如果不能正确对待失败，人就要走向失败。
精神健康的人，不怕失败，认为失败是局部的，是成功的前奏，他们善于在失败中寻找教训，获得经验，然后再征服失败。同时他们认为，所谓的失败，只不过是别人对你的评价而已，完全不影响自己的价值。从另一个方面来讲，失败又是人身价值的一种体现。
8．勤勤恳恳
精神健康的人，能正确地看待个人与他人、个人与社会的关系，能把自己放在一个正确的位置上，踏踏实实，不怕吃苦，勤勤恳恳地奋斗，一步步地接近自己的目标，从不好大喜功、华而不实。
9．勇于探索
精神健康的人，始终保持着一颗年轻的心，对事情好奇、向往，追求真理。
他们不会在乎前进中会有多少挫折，更不会被困难所吓倒，他们凭着对真理的追求，披荆斩棘，对什么事情，都要亲自去试一试，找到答案。
10．向往明天
精神健康的人，不会悔恨过去。他们清楚地知道，过去的已经过去，过去的失败，即使再悔恨也无法成功，只有在失败中找出教训，才能有益于成功。
精神健康的人，也不会忧患未来。未来是一个未知数，为未来而忧虑，是毫无意义的。
精神健康的人，把希望的种子播种在今天，用今天的勤劳，来孕育明天的希望。
李嘉诚金言：一个人凭自己的经验得出的结论当然是好，但是时间就浪费得多了，如果能够将书本知识和实际工作结合起来，那才是最好的。
□ 良好的沟通能力
人生活在这个世界上，会与周围环境发生各种各样的联系。人际关系的构成、范围、和谐的程度，是一个商人成功的重要条件。有人曾这样说过：一个人的成功，30％靠他的知识和能力，70％靠的是他的人际关系。
人际关系离不开沟通，其中包括人与人之间的沟通，组织与组织之间的沟通。人与人之间的沟通又包括内部人际关系的协调与外部人际关系的构建。要使沟通达到最大的效能，传播人最好采取支持性的态度，而不要采取防卫性的态度。
在一辆拥挤的公共汽车上，你不小心踩了别人一脚，正想带着歉意的微笑说声“对不起”时，对方却怒目横视地喊道：“你瞎了眼啦？”对方的态度使你只好三缄其口。在同样的情况下，如果对方被踩了一脚后，他仍微笑着说：“没有关系。”你是否除了道歉一声外，还会觉得更不好意思呢？甚至下意识地告诫自己下次要小心，别再踩到了别人呢？
如果一位公司的业务主管在检查下属的工作成绩时说：“你不知道我们老板多么难讨好！我实在不知道要怎样向他报告才好。”那么这位主管的话不仅会引起下属的焦虑不安，而且很可能会造成公司员工的士气低落。反之，如果这位主管说：“你们确实花了很大的工夫做了，我将尽我个人的力量向老板详细报道你们的成绩。”那么这段话真有使员工们松一口气的感觉。
有较大影响力的经理是那种有高度沟通能力的人。沟通能力并不局限于说的能力，听、读和写的能力也几乎同样重要。
可以在最短的时间内就建立起最大影响力的就是演讲能力。在大众面前说明一个构想是一种非常重要的影响力。其次就是在一小群人面前，说明一个设想、交换意见，并且能够赢得别人赞同的能力。
一位经理在讲台上的表现，会直接影响到他的观点是否被人接受。如果他说话时能够表现出信心，别人会慎重地考虑他的构想。相反，别人就会认为不值得考虑。很多优异的构想往往只因为说话人吞吞吐吐、口齿不清，或语气不肯定，而遭人拒绝。
不能因为强调讲台上的演讲，而忽略了会议桌上说和听各占一半的说话能力。这种能力涉及经理是否能提出适当的问题，从而促成对方参与。一位能在群体讨论中妥当应付的经理，才可以发挥影响力。
经理不但要参加会议，也要主持会议。当然担任主席的经理还必须致开会词，有所解释，以及控制发言，但最重要的则是鼓励大家的参与。
此外，倾听能力也非常重要。无论是在群体或是个别谈话中，应做到不但能叫别人说出其观点，而且能够使别人同意自己的观点。
沟通能力对于一位经理所能达到的影响力有着重要作用。然而知道何时沟通，以及沟通什么，也同样重要。沟通能力强的经理愿意交换资料、实话实说，并且知道自己对事物的感受。这些会帮助经理建立起诚实的信誉。
有效而流畅的沟通是一个企业经理成功的重要条件之一。作为经理，他不仅要有效地让全体职工清楚地了解企业的经营观念、经营目标、经营方针和经营计划，还要善于听取他人的意见，以便了解下属的愿望、痛苦和担忧。经理若不善于倾听下属的批评，就容易铸成大错。它使经理不能和下级搞好关系，最终导致经营上的失败。
美国著名企业家卡斯特·罗伯尔集自己一生的经验提出，企业家必须和部属彻底沟通，才会具有效率和创意。
创业家进行沟通，不仅表现在对企业内部上下左右关系的疏通，而且还表现为对企业与其外部关系的疏通，包括企业与顾客、供应商、代理商，以及政府机构的疏通。现代企业几乎没有一个不是在与外部环境相互作用的条件下生存与发展的。因此，企业与外部环境的关系如何，对企业具有决定性意义。
对于企业家来讲，亲自建立、协调企业与外部的关系是再适合不过的了。因为除他之外，没有人能够担当此任。企业家为企业建立起良好的社会关系，实际上就是为企业创造了良好的生存环境。
□ 多谋善断
决策者水平的高低取决于自身的修养，为了提高决策水平，他要树立不断创新的思想，克服因循守旧、墨守成规的思想，还要有渊博的知识。当然，一个成功者多谋善断，就必须具有分析、判断能力。
分析、判断能力，主要在于是否能深刻认识事物间的内在联系及事物的本质属性和发展规律。成功者掌握这种能力，有助于其在纷繁复杂的各种事物中，透过现象看清本质，从而抓住主要矛盾，运用创造性思维方法进行科学的归纳、概括、判断和分析，举一反三，触类旁通，找出解决问题的关键所在。是否能在一大堆急于要办的工作中，分清孰重孰轻，哪些需要自己去办，哪些需交给下属去办，就能够有助于在错综复杂的人际关系中，准确地判断各个层次、各个类别的人员个体和群体的德才情况、思想态度和相互关系，然后区别情况，分别调动他们的积极性和主动性。分析、判断能力还有助于使领导者遵循事物的发展规律，预测到未来事物的发展变化，据此分析判断自己所在单位、自己所做的工作在整个宏观布局中的位置，以及与社会潮流的关系，从而做出相应的正确决策。
一位商人的分析、判断能力的高低，直接决定他的能力素质。丘吉尔以其不凡的分析、判断能力，力主对德作战，其功绩永载史册。而在当今社会，面对瞬息万变的信息、捉摸不定的局势，商人在分析、判断能力上应该有更高的要求。
商人的日常活动中，有一项便是要经常做决策，因此他们往往需要较强的决策能力，即决定采取哪一种最有效方式的决断能力。
一是要有选择最佳方案的决策能力。决策就是方案选优。不过，这个选择不是简单地在是非之间挑选，而往往是在一种方案不一定全优于其他方案的情况下进行。科学决策必须建立在对多种方案对比选优的基础上，这就要求领导者具有方案对比选优的能力。
二是要有风险决策的精神。客观情况往往是纷繁复杂的，有一些情况是不可能让人事先做出百分之百正确判断的。现实生活中，商人常常遇到的是一些不确定型、风险型的决策，这就要求决策者有敢想敢干、敢冒风险的精神，不能追求四平八稳，不能因循守旧。
三是要有当机立断的决策魄力。“当断不断，反受其乱”。决策是不能一拖再拖的，需要在有效的时间地点内完成。否则，正确的决策一旦过了时间就会成为错误的方案。
当机立断的决策魄力是商人必备的能力。商人善于当机立断，有敏捷的思维，才能在复杂多变的情况下应付自如。艾森豪威尔就是在紧急关头善于当机立断而取得成功的典范。现代社会是信息社会，信息瞬息万变，机会稍纵即逝。尤其是在实行市场经济的今天，市场形势变化多端，更需要现代领导善于抓住机遇，当机立断，取得成功。但是当机立断不等于盲目冲动地喊打喊杀。正确的分析、判断才是当机立断的首要条件。
□ 创新精神
迈克·威尔弗利是威尔弗利家族公司的第四代首席执行主管。这是一家生产、供应采矿和化学工业使用的工业唧筒的国际公司。
在他的办公室有会议区、会客区和工作区，全都堆放着整齐的文件，可以随时翻阅。文件都不是乱堆乱放的，而是码得整齐雅致。在一个角落里，在一块四英尺见方的厚塑料板上，摆放着机械唧筒的金属部件。六七块部件并排摆着，非常干净，就跟你可能在机械师车间角落里看到的一样。
当有人好奇地问起时，他解释说：“我们出售的产品就是由这些部件构成的，我每天都要看几次。我经常问自己，我们如何进一步改善这些设备？是否可以把它们做得更小一些？是否可以用别的材料？由于我们经常看到这些部件，所以它们始终在我心里。我虽然不是工程师，但公司是由我管的。”
威尔弗利的思想充满创新精神。公司在他的领导下不断取得成就，从而证明了他的创新思想是多么重要。
玛丽·安妮·杰尼逊作为一个战略者离开比阿特丽斯公司后，成立了“自家餐”公司，向孩子们供应盒饭，不到三年时间，她的年收入就达到百万美元。一些巨大的竞争对手瞄准她的顾客层。于是她转而制作按犹太教规制成的定量盒饭，供应海湾战争期间犹太士兵食用。
一张流行的招贴画引用爱因斯坦的话说：“想象力比知识更重要。”
所谓创新或具有想象力，并不仅仅是设想出一件新产品或新的服务项目、一种经商的新窍门或者对传统方法的更新，它是指用一种不同的方法表达自己的意思，用一种新方式处理老问题，用不同的姿势、服装或出差模式规范自己。这种创造力若不断取得胜利，便为一个单位定下了革新的调子。你不一定要成为人类最新思想之父，但你可以用不同的方式去做一件件小事，从而汇成你的创新事业。
提高创新能力的最简单的办法是什么呢？观察并仔细研究大多数人在一般情况下是怎样做的，而你换一个方式做。你往往不自觉地跟着别人亦步亦趋，人家怎么做，你也怎么做。不要那样，要有新花招，要与众不同、推陈出新、超过别人。抛弃以前的老惯例，走新路子，新的领导人就是这么脱颖而出的。
李嘉诚金言：身处瞬息万变的社会中，应该求创新，加强能力，居安思危，无论你发展得多好，时刻都要做好准备。
□ 审时度势的眼光
被誉为清代“红顶商人”的胡雪岩曾经有一句至理名言：“做生意顶要紧的是眼光，你的眼光看得到一省，就能做一省的生意；看得到天下，就能做天下生意；看得到外国，就能做外国生意。”
被世界各地华裔商人奉为“财神”的范蠡便是一位极有眼光的人，在某种程度上可以说，他的成功源自他的眼光。
范蠡，字少伯，楚国人（今河南南阳县），曾为越国大夫。约公元前494年，越国被吴国打败，范蠡辅助越王勾践卧薪尝胆，发愤图强，最终亡吴兴越。恢复越国后，范蠡高瞻远瞩，不为诱人的官位所左右，而是认为“狡兔死，走狗烹；飞鸟尽，良弓藏；敌国破，谋臣亡”。他预见到官场上只可共患难，不可同安乐，便急流勇退，弃官经商。
范蠡来到齐国，改名为鸱夷子皮，带领家人，一边在海滨垦荒、种地，养殖五畜，一边看准机会做买卖赚钱。由于范蠡聪慧敏捷，治生有方（古代的经营之道被称之为治生之学），时隔不久便积累了巨额资产。齐国国君闻其贤名，擢之为相。据司马迁《史记·货殖列传》记载，范蠡弃官而去，并将家中财产尽数赠给亲戚朋友。
最后，范蠡来到山东定陶经商。范蠡认为定陶位于天下中心，交通便利，是处贾经商的好地方，从而定居于此，自号陶朱公。因此，后人更多地只知陶朱公，而不知范蠡。
范蠡经商的成功之处在于，他能不断总结、概括“治生之学”，提升商贾理念。
范蠡行商处贾从不只顾眼前利益、就事论事，而是善于用辩证思维方法去指导商务活动。他认为：世间一切事物都在不断发展变化，时局的兴衰、商潮的起落也不例外。在经营过程中，应能审时度势，因势利导，待时而动。
例如，范蠡著名的经营原则“水则资车，旱则资舟”，就是他比别人看远一步、棋高一着的经营辩证法，如同“敌国破，谋臣亡”那样富有远见卓识。
尽管时代不同了，但是“商人的眼光将决定着商人的未来”这一理念并没有变。商人有国籍，但生意无疆界。商品的比较价值和比较优势是在商品的大跨度的流动中显示出来。尤其是在国际贸易中，独特的地域性资源、廉价的劳动力成本、新颖的创造性设计、令人信服的商品质量和独一无二的售后服务，都能产生比较价值和比较优势。中国商人已经到了需要放眼全球的时候了，已经到了需要创立世界名牌的时候了。谁能成为先觉者，高瞻远瞩，先行一步，谁就能在21世纪成为中国商界的佼佼者。
眼睛仅盯着自己小口袋的是小商人，眼光放在世界大市场的是大商人。同样是商人，眼光不同，境界不同，结果也不同。
□ 敢冒风险
经营企业要敢于冒风险。一个成功的企业家，他经历最多的，也就是冒险的经历。美国著名的《商业月刊》评选出20世纪80年代最有影响的50名企业界巨头，他们所具备的基本素质的第一条就是最富有冒险精神，敢于冒风险，不怕摔筋斗，不怕失败。失败了找机会再干，是现代企业家应具备的观念。
当然，冒风险不是提倡盲目瞎干，企业家的风险观念和冒险精神是以科学根据为基础的。
1．鼓励冒风险，敢于担风险
有风险才会有机会。风险越大机会越多，取得的成果也越大。既然是风险，就说明成功与失败的可能性都有。如果此时有人把握时机，冒险前进，就会捷足先登。国外许多著名企业家，都是最初靠借钱起家，几经风险，取得今天的成功的。
2．危机能促进成功
冒风险就免不了失败。激烈的竞争中，谁也不能说自己永远是胜利者。美国著名的福特汽车公司几十年来，从顶峰到低谷，再从低谷到高峰，成功、失败，再成功。这就是企业经营的特征。
3．冒风险是竞争取胜的诀窍
在竞争中要取得胜利，靠什么？靠经营管理，靠高质量的产品和良好的服务。这些策略，对每一个竞争对手都一视同仁，机会均等。除此之外，还要靠敢于冒风险。事实证明，谁敢于承担风险，谁就在竞争中掌握了战胜对手的法宝。
4．平静意味着更大的风险
在竞争激烈的市场经济中，一味地追求安稳、万无一失，不冒一点风险，这实际上就等于失败。“生于忧患，死于安乐”。因此，企业即使在顺境中，也要居安思危。日本日立公司的创始人小平浪平有一句座右铭：“生年不满百，常怀千年忧。”这足以引起企业领导人的重视。
5．有备才能无患，多思可以应变
风险决策，并不是盲目决策。风险所带来的成功机会，说到底，在平时就反映出来了。加强企业的调查，搞好预测工作，重视信息的灵敏，认真总结各种经验，这些都为承担风险、抓住机会、避免错误做了充分准备。只要做到有备、多思、胸中有数，就可以冒险而取胜。
□ 吃透国家政策
被美国《福布斯》杂志评为1995年度中国十大富豪之首的亿万富翁、福海实业集团的老总罗忠福，认为：中国需要政治经济学，而不是经济政治学，中国成功的经营者必定先是政治家！
罗忠福将自己发家的“秘密”归结为：依靠政策赚钱。他说：“许多钱不是靠我的经营才能，而是靠政策赚来的。要说我有过人之处，那就是我比别人更会利用政策。”
的确，优秀的经营者不仅非常熟悉国家以及主管部门的有关方针政策，而且善于领会政策变动的精神、原因以及趋势，并以此来具体指导自己的经营活动。因此，一个企业自身的经济行为必须在符合国家政策和社会利益的前提下才能正常运行和发展。
但是，精明的经营者决不会守株待兔般坐等国家各项政策的出台，他们会以自身的行动来影响政府的决策。因此，许多经营者经常及时地向有关主管部门汇报本企业的生产经营、销售盈利情况，保持企业与政府及主管部门之间信息渠道的畅通。大家都很清楚：政府制定的许多政策都是以基层（企业）的情况为依据的。企业的良性发展，离不开国家政策的支持与扶植。但政府在情况不明、信息不通和信息失真的情况下，往往会造成政策偏离实际，不利于国家和企业的发展。
真正的经营者不仅善于影响政府决策，使政策向有利于自己的方向倾斜；而且，即使在有关方针政策并不尽如人意的时候，他们也能做到应付自如、游刃有余。
从计划经济向市场经济的转轨，是一个艰难的历程。作为中国改革开放后的第一代先富起来的经营者，深知过去的成功靠的是机遇和市场的不完善，在竞争日趋激烈的今天，要想保持企业的竞争优势，必须转变创业初期的经营之道。这就需要在进一步了解日渐完善的各项市场经济的法律法规以及相关政策的前提下，逐步调整自己的经营行为。
毕竟，既然进入了市场，就要遵守游戏的规则，遵守国家权力机关和行政机关制定和颁布的各种经济法规和各项政策。相对于法律来说，政策具有更大的灵活性、变通性。因此，目光敏锐的经营者都爱好仔细研读有关政策的条文及其具体解释。有的企业甚至配有专人研究政府的法规和政策，为企业决策提供依据。
同时，成功的经营者们并不拒绝接受有关主管部门的具体指导。国家管理经济的职能，往往要通过各级主管部门的具体管理来实现。对于主管部门向自己下达的各项生产计划、指标、措施，他们通常在心领神会之余，根据自身及市场的状况，恰到好处地执行。
世界上，各种事物都是紧密相连的。任何事物都无法摆脱同其他事物之间千丝万缕的关系，经商也是如此。纯粹为了经商而不考虑其他，你就永远无法达到一个优秀经营者的标准。
李嘉诚金言：决定一件事时，事先都要小心谨慎研究清楚，当决定后，就勇往直前去做。
□ 政治嗅觉很重要
1965年，“中共即将武力收复香港”的谣言四起，香港人心惶惶，触发了自二战后的第一次移民潮。移民以有钱人居多，他们纷纷贱价抛售物业，司徒拔道的一幢独立花园洋房竟贱卖60万港元。新落成的楼宇无人问津，整个房地产市场卖多买少、有价无市。地产、建筑商们焦头烂额，一筹莫展。
拥有数个地盘、物业的李嘉诚忧心忡忡。他不时看报纸，密切关注事态发展。
香港传媒透露的全是“不祥”消息。李嘉诚知道，香港的“五月风暴”与内地的“文化大革命”有直接关系。那时，不少内地群众组织小报通过各种渠道流入香港，李嘉诚从中获悉，内地春夏两季的战斗高潮，自8月起，渐渐得到控制，趋于平息。那么，香港的“五月风暴”也不会持续太久。
作为资产者，最关注的莫过于“中共会不会以武力收复香港”。
“不可能，中共若想武力收复香港，早在1949年就可趁解放广州之机一举收复，何必等到现在？香港是大陆对外贸易的唯一通道，中共并不希望香港局势动乱。”
经过深思熟虑的李嘉诚，毅然采取惊人之举：人弃我取，趁低吸纳。
李嘉诚又一次判断正确。内地“文化大革命”结束后，1977年，是李嘉诚事业上不寻常的一年。香港境外的大气候由阴转旺，世界性石油危机已成为历史；中国内地已从十年“文化大革命”动乱中走出来，提出“四个现代化”口号，显现出改革开放的端倪。
香港经济以11．3％的年增长率持续高速发展。百业繁荣刺激了地产的兴旺；地产的兴旺，又带动整个经济的增长。地产成为香港的支柱产业，举足轻重，李嘉诚以他丰富的经商经验和敏锐的政治嗅觉，为自己的地产事业又添上了辉煌的一笔。
□ 出色的领导才能
成功的老板总是能够很出色地完成自己的工作：估计商业形势，筹划改组，解雇员工，改革销售代表的报酬，积聚谋求扩展的实力，解决劳�
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