工作dna-第8部分

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所以，能力要强，更要稳定。
很多人只注意到自己能力很强的一面，却没有发现不稳定的一面，因此一旦发现加薪和升迁的时候，自己没有雀屏中选，就不免怨气冲天。这种怨气反映在情绪上，就进入恶性循环。一个“怀才不遇”的人物，也就被自己制造出来了。
但是，要怎样维持稳定的力量？
第一，全神贯注在自己的工作上，换句话说，也就是通过不断地思考与工作相关的事，磨练自己能力的加强以及稳定。以外的小事归于细枝末节，大事归于机运，都不必放在心上，徒乱心意。
第二，随时相信，这就是自己的最佳状态。
不论最后胜利还是失败；不论环境顺利还是不利；不论工作伙伴默契十足，还是宛如外星人；不论自己面对的任务是有经验又有把握，还是前所未见又没有倚靠。无论任何状况，我们都要告诉自己：这就是我们的最佳状态。
应对自如地潇洒前进，这是最佳状态。
创伤累累地匍匐前进，这是最佳状态。
困顿颠簸，原地盘旋，这是最佳状态。
奄奄一息，生死不得，仍然是最佳状态。


我的同学和普拉蒂尼


即使在一个行业里经过多年的历练，前后进行过各种考虑与评估，要回答自己的工作或行业到底适不适合自己，还是一件很不容易的事。
一九九八年初，我去韩国。上了飞机不久，一位先生到我旁边的位子坐下。
我们不约而同地叫了起来。
他是我在韩国时候的高中同学，曾经有一阵子来台湾定居，后来又回韩国发展，大约有四五年没见了。
我知道他一直在开馆子，问他如何。
他说不做餐厅生意了，一年前开始改行，现在做成衣批发，也帮台湾一些成衣制造商做些代理。
看他红光满面，当真是春风得意。
“你知道，我从高中开始就认为自己是个做餐饮的料。一直做一直做，各式各样的餐厅都做，做到四十多岁才发现自己根本不是干这一行的。”他说，“好啦，现在总算找到适合我的这一行啦。”
他说的没夸张。韩国、日本、台湾各地他都做过，饭馆、饺子店、小吃摊，以及附带卡拉OK的餐厅全都开过。
“我太想赚一笔大钱，又爱玩，这样的话，手艺再好也不适合开餐厅。现在这个工作刚好，又有钱赚，又不必每天受罪难受得要死。这才是适合我的行业啊。你知道吗？我现在才发现自己是炒汇的高手啊。”
他对自己分析得十分清楚。
在一个行业里浮沉了二十多年，始终欠缺临门一脚，最后终于发现自己另有最爱，我这个同学真是个幸福的人。
已经退休的法国足球明星普拉蒂尼，是另一个例子。
普拉蒂尼率领法国队百战沙场，获得各种荣耀，自己也得到“足球天王”的称号，但始终没能摘取世界杯的冠军，成为他最大的遗憾。
在他几近退休时，法国队再一次在世界杯上遭到淘汰。普拉蒂尼也没有再上场的机会，成为观众的一员，在场边为其他球队观战。
在这么大的挫折情绪中，普拉蒂尼回忆他坐在数万名热情吶喊的观众中，再度深刻地体会到足球的魅力，为自己献身足球而觉得不虚此生。
在一个行业里浮沉了二十多年，始终没能登上最后的巅峰，却仍然别无他爱，普拉蒂尼真是个幸福的人。
我的同学和普拉蒂尼，都是幸福的人，却是两种截然不同的例子。
他们的幸福，我不认为有高下之分。
名剑，破剑，能杀敌的就是好剑。
工作也是如此。不分贵贱，不分左右，只要适合自己，让自己乐在其中的，就是好工作。
如果我们真正能体会到自己工作的乐趣，那么也就该了解到：我们应该尊重所有工作者的乐趣，不要做些伤害别人工作的事情，也不要剥夺别人工作的乐趣。


所谓“业余”


有一部电影叫《高球大满贯》，讲的是二十世纪二十年代美国一位高尔夫球手——鲍比·琼斯的故事。
鲍比·琼斯的传奇，在于当年他是以业余选手的身份与职业高尔夫球手竞赛，但是却横扫职业选手。尤其在一九三○年连续拿下英国公开赛、英国业余锦标赛、美国业余锦标赛以及美国公开赛冠军，缔造了当时史无前例的年度大满贯纪录。
随着他获得一座座奖杯，成绩越来越令人疯狂，影片中的记者一直追问他一个问题：“你何时要转为职业选手？”因为一旦转入职业，他的收入将是不成比例的暴增。
然而，鲍比·琼斯一生都没有成为职业高尔夫选手。他拿下一九三○年的美国公开赛冠军后，在二十八岁时就宣布退休了。电影结束的时候，有人问他，为什么不要成为职业选手（professional），而一直坚持自己业余（amateur）的身份。
鲍比·琼斯是这么回答的：amateur的字源，来自于拉丁文的amor（爱）。他是因为喜爱高尔夫而打球的，如果成为职业选手，就是为了钱，而不是为了爱了。鲍比·琼斯的回答，解释了为什么一个amateur的选手，仍然可以击败professional的选手。
中文，经常把amateur译为“业余”，把professional译为“专业”。这显然容易曲解，或漏解许多意思。
中坚干部，应该看看这一部电影。因为所有的中坚干部，都是professional与amateur的混合体。
就他的工作资历、经验与细致程度，他都是professional，职业高手级了。但是在茫茫的黄沙中想要心平气和地持续下去，他必须是这个行业，或是这个工作的amateur。
找不出，或是恢复不了对这个工作本质性的喜爱，骆驼就太折磨自己了。


我们能掌控什么？


如果以名利来论工作，不论就外人还是自己，似乎都比较容易看出成绩。抛去名利，工作就不是一件“得失寸心知”的事情，往往成了“寸心难知”。
有没有什么可以帮助自我检验工作能力的标准？
我自己使用的测试办法是：自我掌控能力。也就是通过自我掌控程度的测试，来评估自己能力的进退。
这个测试的第一个项目，是“立场”。
第二个项目，是“方向”。
第三个项目，是“方法”。
第四个项目，是“惯性”。
立场、方向、方法、惯性，是进行任何工作都必须掌控的步骤。四者相互关联，交替影响，对最后的成绩各有作用；不过，仍有其先后顺序。好比建造一座高楼，地基越扎实，成功的可能性越大。
立场，就是最根本的地基。
做任何事情，要先认识自己的环境，看清自己的立场。如何看清自己的立场，在千军万马中怎么看，在混沌不明中怎么看，都需要我们不断地练习、掌控。
有了立场，就会有原则。根据这个原则，就会发展出方向。但是你有你的立场和方向，别人也有别人的立场和方向。有人会明着来冲撞你的方向，有人会暗地迂回来影响你的方向，如何在众声喧哗中抓稳自己的方向，也要依靠不断地练习、掌控。
你要掌控你的方向，别人也要掌控别人的方向，方向和方向交错之间，就不免激烈冲突、刀光剑影。所以，在颠簸前进中如何过关斩将，这又需要方法，也要不断地练习、掌控。
方法用多了不免重复，不免技穷，既不能为人所乘，也不能故步自封。所以过去失败的惯性固然要打破，过去成功的惯性也应该颠覆。如何在惯性思考与行为中随时给自己当头棒喝，也要不断地练习、掌控。
立场、方向、方法、惯性。
不论在任何时刻，不论做任何事情，都可以提醒自己来做个分析、做个训练，让我们像个旁观者一样盯紧自己的每一步动作。
当然我们会出错。或是我们明明以为清楚自己的立场，但是事后才发现拿捏错了；或是立场抓对了，但是经不起别人各种理由的游说，又把方向搞反了；再或者，立场和方向都掌控得很不错，结果却是执行的方法出了很大的纰漏，把一局绝妙好棋下成一局死棋。
但又有什么关系呢？
如果立场、方向、方法以及惯性是在自己的掌控下进行的，即使最后的结果一塌糊涂，那只能说明我们历练不够、才能不足、技不如人。结果虽不如意，但一切都已尽我所能。相反，如果我们掌控不住自己的立场、方向、方法以及惯性，那么即使最后大获全胜，那也只是运气太好，应该汗颜。
要判断自己能力的进退，与其看事情的成败，不如反省这些掌控力道的消长。


立场的层次


处理一件事情的立场，就好比建造一栋楼房的地基，是最根本。
从人生规划，到日常的工作与生活，我们每天面对任何一件事情，处理起来都牵扯到立场，只是大多觉焉不察、或习焉不察。
大家最容易想到的一个立场，是利己的立场。因为有句话是：“人不为己，天诛地灭。”
表面上看起来，这种思考是方便又有利的，但事实不然，这种思考可能最粗糙也最没有利益。起码有两个不利点。
第一，这会使我们在思考立场上失去弹性。换言之，也就是面对问题失去弹性。
我认识一个人，以前是以高层经理人的身份负责一个企业。由于他所做的一切只是为了厚植实力，准备将来创业，因此对内则上下其手，对外则广结善缘。后来他如愿创业了，但是公司也没成功。
他念兹在兹广结善缘的思考，到了自己创业之后，失去了作用点。面临自己当家做主之后的局面，他失去了关于立场思考的弹性，只能一切从头再来。
第二，这会使我们很难体会立场思考的细密之道。
举例来说，碰上任何问题，就站到自己的立场、或自己家人的立场、自己部门的立场，当然是个办法。但是，长期这样偷懒，万一碰上对自己左右皆不利的问题呢？如果是自己家人，自己部门里左右手发生冲突呢？
所以，立场必须随情况、人物、时间，以及自己身份的变化而不断地思考、判断。
通常，在一件事情上，我们往往会发现自己的立场可以不只一个。有的压力大，有的压力小。这个时候，更要格外把握住自己的分寸。
所谓把握分寸，就是至少要考虑两样东西：一个是自己的身份；另一个是自己的信念。
在身份上，最忌的是假公济私。在信念上，最忌的是前后不一。
譬如说，经商的人，究竟要抓一个弱肉强食的立场，还是像胡雪岩说的“前半夜想想自己，后半夜想想别人”的立场？从政的人，究竟要抓一个“有所为有所不为”的立场，还是所谓“任人便溺”的立场？读书的人，究竟要抓一个治国安邦的立场，还是一个修身养性的立场？
这些都是关于信念上的大立场。
因此，我们可以说，掌握立场最难的地方就是，虽然个别事情上有很多变化的立场，但是不能违背自己的身份和信念。
但是，我们也可以说，掌握立场最容易的，就是不论个别事情上有多少变化的立场可以选择，但是一定不能违背自己的身份和信念。
抓得住立场，不保证抓得住接下来要处理事情的方向和方法。但起码我们可以对得起自己。
只要我们经常练习，反复拿捏。头破血流地练习，加上头脑清晰的反省，甚至头昏脑胀的反省，总会发现立场在惯性与变化中展现的层次。


方向的风雨


事情有了立场之后，就要思考处理的方向了。
本来，有了立场，方向也就自然展现出来。立场把握得越清楚，方向也就会看得越清楚，一脉相连。但是为了练习，也可以分成两个阶段思考。
一般来说，我们每天起床之后，这一天要做什么事情，去什么地方，心里总有个谱，总会掌握个方向。但是越大的事情，却越不容易掌握方向。在一些重要事情上，或是在人生的长期规划上，反而很容易忽略方向。
很讽刺，也很自然。
说自然，是因为在一天的生活里，我们需要跨越的时间区隔不长，可以以小时和日为计算单位；但很多重要事情处理起来，则需要以年月为计算单位。简单的事情跨越的时间单位小、参与人数和变量也少，当然容易掌握方向；而重要、复杂的事情跨越时间长、参与人数和变量多，受到诸多方面影响，所以方向不容易把握。
说讽刺，是因为越是重要的事情，更应该重视把握方向，然而方向却很容易混沌不明，放任自己走一步算一步。
方向之所以混沌不明，是因为每个人有各自的立场，因此也就各有不同的方向。各种方向交错、影响，当然头绪就不清楚。一旦别人在他的方向上加重推挤的力量，如果我们把持不住自己的方向，那就很容易晕头转向，无所适从。
经常出现的状况是，本来你要走一条风雨交加的路，却有人游说你走另一条鸟语花香的途径。走风雨交加的路，一不小心，会摔倒，会沾泥巴，狼狈不堪。走鸟语花香的路，轻松愉快又赏心悦目，还容易有吃又有拿。
我们到底要选哪条？
有人会说，当然是趋吉避凶。说得有理。但现实世界里，更多的状况是没有百分之百的风雨交加，也没有百分之百的鸟语花香。每条路看起来都有得有失。自己选择的原因多，别人游说的理由也多。在这种状况下，又要选哪一条？
因此，如果只是看方向本身，很容易眼花缭乱。
方向最重要的意义以及作用，还是得回过头来和立场一起思考。好比在浓雾中的森林，最好还是掏出罗盘来看看。
立场可以提醒我们，在混沌不明的方向上，究竟应该做什么选择，把持什么方向。
看了罗盘，决定了方向，不保证接下来就一帆风顺了，因为这还牵涉到方法，甚至运气。
但我们对自己的检验，起码应该先放在开始的地方，也就是立场和方向上。看看这两者是不是清楚，是不是一致。如果清楚、一致，那么即使接下来摔得满身泥泞，全身创伤，甚至粉身碎骨，还是可以告慰自己。反之，即使后来的结果风光又丰收，在人前免不了说句侥幸，在人后还是得承认失败。


方法的左右


事情有了方向之后，接着就是处理的方法了。
本来，有了立场和方向之后，方法是自然配合而来的。立场和方向掌握得清楚，方法也就会出现得明白，一气呵成。但是为了练习，也可以把方法和前面谈的立场以及方向分开来思考。
立场是点，必须坚守，因此没有变化的弹性。
方向是由点延伸出的线，只要目标明确，可以有些迂回的调整。
而方法则是由线延伸出的面，需要面面俱到、八面玲珑。
由于方法是面，笼罩的范围最大，因此需要注意的变量最多，牵涉的随机反应也最多。也因此，方法很容易喧宾夺主，一不小心就反而成了我们处理事情的主角，把原先的立场和方向忘在脑后。
因此，谈方法，我们第一个要记住的就是，方法不是单独存在的。方法是由立场和方向而延伸出来的。我们不能为了要面面俱到或八面玲珑，违背了原来点和线所设定的方向。
方法一定要和立场及方向相呼应，其道理可以用医疗来比喻。中医有中医的立场和方向，西医有西医的立场和方向。因此，针对同样一种病症，中医有中医的方法，西医有西医的方法。如果我们决定了西医的立场和方向，却又去使用中医的治疗方法，其结果如何，可以想象。
也许，有人会说，方法应该只挑有效的来用。但，什么才是有效的方法？
每一种方法的使用，都和当事人的立场、方向有关，都因当时的时间、空间以及对象而有别。没有什么绝对有效的方法，就算对另一个人是百试百灵的方法，用到自己身上却可能是百试不灵。
因此，谈方法，第二个要记住的就是，方法绝不能硬去移植、模仿。方法必须是自己想出来的，体会出来的，摸索出来的。
但方法也牵涉到动态层面，需要随机应变。万一我们的个性天生就不适合随机应变呢？这个时候又要怎么体会？怎么摸索？答案是：勤能补拙。随机应变也要事先做好准备。如果能事先把准备工作做得越细，事情变化的可能性掌握得越多，现场的随机应变也就会越有根据。
所以，谈方法，第三个要记住的就是，多算胜，少算输。对事情的了解越全面，越深入，方法也就会越多。
然而，对事情了解的全面和深入程度，又和历练以及见识有关，所以，总难免百密一疏。也因此，立场和方向清楚，并不保证最后会选到一个有效的方法；即使方法有效，但是使用的功力不够，或是运气不佳，照样可能功亏一篑。
但是，如果只是因为历练、见识和功力不够，而在方法的掌握上出了漏洞，事后反省起来还可以有个结论，期许自己以后碰上类似状况，有更大的把握。反过来，如果不是依循一条自己清楚的立场和方向而发展出来的方法，只是人云亦云地使用一个捡来的方法，那么，最后不论事情成败，自己都难以知其所以然，下次碰上类似的状况仍然难以掌握如何应对。
所以，谈方法的第四个重点，就是不要怕历练不足，而要怕没有历练。


惯性的掌控


方法之后，要注意的就是惯性。
惯性，就是指我们碰上某种状况时，习惯性的思考与应对之道。
某些人长期不得意，处于失败的逆境，一定有其方法上惯性的原因。
某些人长期无往不利，处于成功的顺境，也一定有其方法上惯性的原因。
造成失败的惯性要打破，否则，永远不知如何脱离这个反复的漩涡。打破一个惯性思考之后，困难才可能迎刃而解。
造就成功的惯性也要打破，因为，世事不会一成不变，人总会碰上前所未见的问题及状况。不打破惯性，不是容易为人所乘，就是不免故步自封，难免栽跟头。何况，就算没有别人的挑战，每次利用同样的方法都能保证同样的成功，又有什么得意可言？
事实上，如果我们能够开始改变惯性，也就是开始改变命运。
命运，因为个性而形成。个性，则因为习惯而形成。所以，改变惯性，就是改变个性的第一步。改变个性，则是改变命运的第一步。
临事之际，很多人不求思考、观察、改变自己的惯性与个性，而只求神问鬼，根本就是本末倒置。
我们常说“江山易改，本性难移”。“本性难移”，也可以解释为“惯性难移”。禅宗大师讲破嘴皮的，也不过就是打破惯性。由此可见，这是件多么艰难的事。
所以，从某个角度来看，从工作中思考这个问题，倒有些比较容易着力的地方。
在日常生活里，我们很容易把惯性与个性混为一谈，不思改变，也不求改变。在工作中，由于有成败的焦点与压力，我们必须把惯性当作一个独立的课题来思考。
一个工作者，最终挑战的，就是自己。挑战自己的最后一关，就是自己的惯性。
挑战惯性的时候，有高低两个标准可以衡量。
低标准，就是破除自己身不由己，总是眼睁睁看着问题一再重演的惯性。
高标准，就是维持住自己一贯成功的行事惯性，却又能每次变化手段与面貌，难以被别人预测。
我很佩服电影导演库布力克。他真是一个永远挑战自己惯性的人。他拍的电影从古代战争，到科幻、到十九世纪的故事、到史蒂芬·金的小说、到越战，从没有重复过自己成功的方法与模式。库布力克一定非常敏锐地观察自己的惯性，并且随时打破。
我也很佩服披头士。他们的音乐总是让人从第一个音符就听得出是他们的作品。而每首音乐又有独特而新奇的生命。
惯性的高标准，在库布力克和披头士身上表现得淋漓尽致。


犯错之后


工作的时候，不可避免地会犯错，出现漏洞。
有时候，这些错误和漏洞出现在立场的把握上，有时候出现在方向的设定上，有时候出现在方法的选择上。
有时候，这些错误和漏洞会幸运地被及时发现，只是让你回想起来惊起一身冷汗；有时候，出手才知，已经铸成大错。
面对错误，最忌的是错上加错。千万不要只为补救而补救。只为补救而补救，会彻底陷入方法的盲点，反而更乱了章法，什么荒唐的逻辑都可能设定，什么自欺欺人的借口都可能利用。
结果，名之曰补救，其实只是给自己造成更大的创伤。
第一个错误固然可怕，第二个错误才会造成真正的毁灭。出现不可挽救的错误，通常都是因为企图弥补第一个错误而犯下的第二个错误。
佛家有句话，叫作“修行”。
修正而行，说明我们不可能不犯错，重点在于懂得修正而行。但，修正之前总要冷静一下，判断个所以。
通常，在一些小事上，我们很容易接受这种观念。但是一旦碰上大事，或是犯了些自认为极其重大的错误时，就可能像溺水的人一样，觉得再也没有获救的机会，一切原则、是非都丢在脑后，只求自己能有再喘息一口气的机会，什么厚颜无耻、违背良心的事情都做得出来。
也许有人会认为事关利害，哪顾得到是非。但，分不清是非，一定分不清利害。
因此，一旦发现自己犯了错误，脱了轨，千万不要因为自己的误失而沮丧，而乱了手脚，最重要的，是思考如何再回到轨道上。
轨道是什么？
就是，原有处理这件事情的立场和方向。
如果发现自己对事情的立场和方向掌握有问题呢？
那就回到事情的基本是非上。
如果发现自己对事情的是非也难以判断了呢？
那就回到生命中一些基本的价