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人生六部书-第141部分
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如果你要人家遵照你的意思去做事时，应该用商量的口气。譬如你对人家说：我要你这样做，但你不这么说，而是用商量的口气说道：〃你看这样做好不好呢尸假使你要你的秘书写一封信，你把大意讲了以后，要再问一下：〃你看这样写是不是妥善？看了要修改的地方，又说道：〃如果这样写，你看怎样？你虽然站在发号施令的角度，可是你懂得人家是不爱听命令的，所以不应当用命令的口气。假使在一个盛夏的中午，一群工人在慈息着，一位监工走上去把大家臭骂一顿，工人们畏着监工，当然立刻站起来去工作了。可是当监工一走，他们便又停手了，这是一定的。如果那位监工上前和颜悦色他说道，〃天气真热，坐着休息还不断的流汗，这怎么办呢！朋友，现在这一些工作很要紧，我们忍耐一下来赶一赶好吗？我们早早赶好了，早早回去洗一个澡休息，怎么样？我想，工人们当然会一声不响的忍着暑热去工作了。
假如你正在兴高采烈地跟许多朋友畅谈的时候，突然来了一个不速之客，东拉西扯地谈些煞风景的话，把欢洽气氛扰乱了，这正如有人给你浇了一盆冰水。这种不知趣的人便是不懂得察貌辨色，人们在背后一定骂他一声冒失鬼。所以我们每次接触到一个人物时，必先看看四周的环境。并明白对方近来的生活情形如何，倘若对方正是得意的时候，你不可在他面前光说不得意的话。
你若具有一般的普通常识，那么即使你不能有各种专长的学问。也足够应付各式人了。因为纵使你不能应付自如，你总会提问，问话可使对方开口，假定你的对手是医生，你对于医学虽完全是门外汉，你就可以用间的方法来打开这局面，从霍乱的症状谈到生冷食品，谈到维生素，谈到补品等等，只要你不讨厌，你可一直逗他谈下去，遇到教师则问他学校的情形，学生的素质和倾向。总之，问话，是一个打开对方话盒的最好方法。
间话最要注意的是：要问对方所知道的问题。问对方所最内行的问题。如果你不能确定对方能否有充分力量答出，那么还是以不问为佳。
有些问题，你得不到圆满的答复时，是可以继续问下去的，但有些是不宜再问的。
〃倘若我不能在任何一个人那里学到一点东西，那就是我处世的失败。〃这话可发人深省，因为虚怀若谷的人，往往是受人欢迎的。记着，问话不仅打开了谈话的局面，而且你可以由此增益学问。
间话是表示虚心，表示谦逊，同时也表示尊重对方的意思。替我把信寄了吧？就永远不如是否帮我寄了那封信？较来得使人听了舒服，对于一件事情不明白，就不妨请教别人，自作聪明是最吃亏的。一个但白求教于人的问题，最能博取别人的欢心。可是怎样问呢，这个问题也值得研究。问话的方法多种多样，收效自有高低的分别。高明的问法使人心中喜悦，而愚蠢的间话则只有引起对方失笑甚至反感。
这蛋糕新鲜吗尸你是否曾经向一个售卖蛋糕的店家问过类似的话，而且辽问多次吗？其实，这是一种不聪明的问箩。这种问话，你得不到真实的回答，还会使对方觉得好笑。你跑到酒馆里点菜时，间那些服务员：〃今天的石斑鱼好不好？〃这问话是浪费的，因为他一定会说好，除非你是一个熟客人，倘若你用另一种方法：〃今天有什么好的海鲜？那么效果就完全不同，你可以吃到真正的海鲜。〃今天的石斑鱼好不好？和〃今天有什么好的海鲜？〃两种问话，引起心里上的反应是完全不同。的。前者你所间的不过是一样东西，只有好或不好的两个答案。为顾全店家招牌，他不能说不好，并且一样东西好不好的标准是很难说的。标准既不易定，则他觉得说了个好字并不能说是欺骗你，即使今天的石斑鱼并不很好。你所间的只是石斑鱼，似乎心目中除了石斑鱼并不很好。你所问的只是石斑鱼，似乎心目中除了石斑鱼不爱吃别样。那么服务员觉得对你说好是他的责任。
结果，吃亏的是你，他不过说说，吃下去真的好不好，他并无多大责任，如上面所说，好坏没有一定标准的。至于你开始便问：〃今天有什么好的海鲜厂表示胸无成见，不管什么海鲜，只要好便行。这表示你自己谦虚，不自作聪明而请教于他。这问话的定义很广泛，它不是今天的海鲜好不好？却是今天有什么好的海鲜，答者甚至可以说，〃今天没有什么好的海鲜，但今天信丰鸡又肥又嫩，值得一试。〃所以他答的范围是可以很大的。说到那被问者呢？他见你首先求教于他，他的自尊心得到满足，心中早已高兴。海鲜的范围既广，只要把各种海鲜比较起来，把当天最好的介绍给你便行，这工作较易应付。你既然全部请教他，他倒不敢不负责，自然会把最好的介绍给你。由此看来，问话事小，提问技巧却难。据说，香港一般茶室因为有些客人在喝可可时放个鸡蛋，所以侍者在客人要可可时必问一句：〃要不要鸡蛋呢？某心理学家应召到一家茶室里去研究如何发展营业时，关于问鸡蛋一事，他就说不应间：〃要不要加鸡蛋？而是〃要一个还是两个鸡蛋？〃这样问法，多做一个鸡蛋的生意是绝对有把握的。
说到在交际场合用的普通间话，最要紧的也是语气温和、态度谦恭。不可自己先存有成见，与其问〃你很讨厌他吗？〃或〃你很喜欢他吗？〃不如问〃你对他的印象怎样？〃但有些却不妨先装成有成见。对一个看来有四十岁的人间：〃你今年总有三十岁了吧？是比较问〃你今年尊庚？〃要好得多的。
《人生六部书》
影响竞职演讲成功的五大因素
5月23日，笔者所在的检察院举行中层干部竞争上岗演讲会，由参与竞选8个中层正职的25名干警发表演讲，院领导和其他干警当场投票。笔者仔细聆听了每个竞职者的演讲，感到竞职演讲要取得成功很大程度上取决于五个方面的因素，所以在此总结一下，希望能对有机会参加竞职演讲的朋友有所启发。
一、所谈成绩与竞职优势联系要紧
作为竞争性很强的竞职演讲，要想向听众展示自己的实力，对过去取得的成绩不能不讲，但具体讲哪些，应以是否能突出自己的竞争优势为标准，对那些与所竞争职位没有关系或关系不大的成绩，则可以不讲，而将重点放在与竞争职位紧密相连的成绩上。在这次演讲会上，有的竞职者没有对过去取得的成绩不加选择地一一罗列，而是以是否有助于突出自己的竞职优势为标准，对其加以选择和提炼，取得了较好效果。如：一位参加竞选反贪局侦查三科科长的干警，在谈自己取得的成绩时，没有把他过去在控申科、公诉科工作取得的成绩和获得的荣誉一一列举，而将重点放在自己从事反贪工作8年来取得的成绩上，指出：〃8年的反贪侦查经历使我得到了多方面的锻炼，积累了较为丰富的侦查经验，培养了不怕吃苦，甘愿奉献的精神。如果我能当选，这些因素将有助于我尽快进入角色，更好地承担起艰苦的反贪工作。〃这样她就把自己的竞争优势较好地突出出来，大大提高了竞争力。
二、谈成绩时措辞要委婉
作为竞争性很强的演讲，对自己的成绩不好意思提，过分谦虚当然不行，但如果对成绩过分渲染，不注意分寸，措辞不委婉，也是不妥当的。因为同在一个单位工作，谁干得如何大家心里都有数，过分夸大自己的成绩会让听众觉得你太好大喜功，一旦产生反感情绪，你的竞职成功率自然会受影响。在这次演讲会上，有的竞职者就很注意这一点。如上面提到的那位参加竞选反贪局侦查三科科长的干警，在谈自己的成绩时说：〃在这里，我不想把在检察院17年来所获得的地区优秀侦查员等一大堆荣誉一一罗列，也不想大谈在反贪局工作8年来查办大案30余起，追缴赃款400多万元的骄人业绩，因为成绩属于大家，荣誉代表过去。〃然后自然地引出自己的优势。委婉的措辞显示了她谦虚的态度，给大家留下了较好的印象。
三、施政设想要具体可行
施政设想是竞职者对竞聘岗位所提出的目标及实现的具体措施。这部分是竞职演讲的重头戏，应给予高度重视，所提的目标应尽可能详细具体，将要采取的措施要切实可行，否则设想过于简单，充斥着大话和套话，或是泛泛而谈，缺乏实际措施，都不会取得好的效果。这就要求竞职者在演讲前对竞争的岗位作一定的调查研究，对竞选成功后的打算进行一番深入思考，否则，〃以其昏昏，使人昭昭〃，是不会取得好的效果的。在这次演讲会上，有些竞职者的施政设想提的就较好。如一位参加竞选政治处宣教科科长的干警，在施政设想部分，既有大的目标力争两年内使全院宣教工作在全市名列前茅，又有〃利用自己曾当过理论教员和秘书的优势，报道先进事迹，提高全院知名度；总结业务经验，提高干警理论层次〃等四个方面的具体措施。由于这名干警的文字功底和理论水平全院皆知，所以让听众感到他所提目标可望如期实现，所提措施切实可行，对他产生较好的印象，最终这名干警竞选成功。
四、结尾要做到底气十足
在竞职演讲中，要感染听众，赢得他们的信任，必须设法展示自己的自信和豪迈，所以在演讲中特别是结尾表决心时，语气要果断有力，底气十足，以自己强烈的自信打动听众。在这次演讲会上，有一位竞职者对演讲结尾就处理的挺好，她说：〃各位领导和同志们，最后我不想再表白什么。有首歌唱道：'天地之间有杆秤，那秤砣就是老百姓'，我相信大家的眼睛。谢谢１这个结尾别具一格，简洁有力，字里行间流露出竞职者强烈的自信，让听众耳目一新，取得了较好的现场效果。
五、要加强与听众的交流
竞职演讲作为一种直接向听众展示自己，争取他们选票的演讲，与其他类型的演讲相比似乎更应讲究互动性。所以，竞职者除了要精心准备演讲稿并通过口头恰当表达出来外，与听众的交流也不可忽视，那种〃我讲你听〃、唱〃独脚戏〃的做法是要不得的，否则就会影响临场效果。从这次演讲会来看，凡是与听众交流得好的竞职者，大都在演讲前对演讲内容了然于胸，演讲时站着面对听众，不时与他们作目光交流，并在演讲中适当运用手势。也正是注意了这一点，他们才得以讲出气势，讲出氛围，更好地展示了自己的自信和实力。
《人生六部书》
演讲基础知识
第一，从功能上划分，可分为五种。
1、〃使人知〃演讲。这是一种以传达信息、阐明事理为主要功能的演讲。它的目的在于使人知道、明白。如美学家朱光潜的演讲《谈作文》，讲了作文前的准备、文章体裁、构思、选材等，使听众明白了作文的基本知识。它的特点是知识性强，语言准确。
2、〃使人信〃演讲。这种演讲的主要目的是使人信赖、相信。它从〃使人知〃演讲发展而来。如恽代英的演讲《怎样才是好人》，不仅告知人们哪些人不是好人，也提出了三条衡量好人的标准，通过一系列的道理论述，改变了人们以往的旧观念。它的特点是观点独到、正确，论据翔实、确凿，论证合理、严密。
3、〃使人激〃演讲。这种演讲意在使听众激动起来，在思想感情上与你产生共鸣，从而欢呼、雀跃。如美国黑人运动领袖马丁。路德。金的《在林肯纪念堂前的演说》，用他的几个〃梦想〃激发广大的黑人听众的自尊感、自强感，激励他们为〃生而平等〃而奋斗。
4、〃使人动〃演讲。这比〃使人激〃演讲进了一步，它可使听众产生一种欲与演讲者一起行动的想法。法国前总统戴高乐在二战期间的英国伦敦作的演讲《告法国人民书》，号召法国人民行动起来，投身反法西斯的行列。它的特点是鼓动性强，多以号召、呼吁式的语言结尾。
5、〃使人乐〃演讲。这是一种以活跃气氛、调节情绪，使人快乐为主要功能的演讲，多以幽默、笑话或调侃为材料，一般常出现在喜庆的场合。这种演讲的事例很多，人们大都能听到。它的特点是材料幽默，语言诙谐。
第二，从表达形式上划分，可分为三种类型。
1、命题演讲，即由别人拟定题目或演讲范围，并经过准备后所做的演讲。它包含两种形式：全命题演讲和半命题演讲。全命题演讲的题目一般是由演讲组织部门来确定的。某单位搞〃让雷锋精神在岗位上闪光〃主题演讲，为了让演讲员各有侧重，分别拟了《把爱送到每个顾客的心坎上》、《练好本领，为民服务》、《从一点一滴做起》三个题目，给了三个演讲者，要求以此组织材料，准备演讲。半命题演讲指演讲者根据演讲活动组织单位限定的范围，自己拟定题目进行的演讲。1986年，中央电视台和《演讲与口才》杂志社联合举办的〃十城市青少年演讲邀请赛〃命题演讲即是以〃四有教育〃为范围，具体题目自拟。命题演讲的特点是：主题鲜明、针对性强、内容稳定、结构完整。
2、即兴演讲，即演讲者在事先无准备的情况下就眼前场面、情境、事物、人物临时起兴发表的演讲。如婚礼祝辞、欢迎致辞、丧事悼念、聚会演讲等。它的特点是：有感而发、时境感强、篇幅短校它要求演讲者要紧扣主题，抓住由头，迅速组合，言简意赅。
3、论辩演讲，即指由两方或两方以上的人们因对某个问题产生不同意见而展开的面对面的语言交锋。其目的是坚持真理、批驳谬误、明辨是非。比如，我们生活中常见的法庭论辩、外交论辩、赛场论辩，以及每个人都曾经历过的生活论辩等。它的特点是：针锋相对，短兵相接。论辩演讲较之命题演讲、即兴演讲更难些，要求演讲者必须具备：正确的思想、高尚的品质、严密的逻辑性、较强的应变性。
第三，从内容上划分，大致可分为五种类型。
1、政治演讲。凡是为了一定的政治目的，出于某种政治动机，就某个政治问题以及与政治有关的问题而发表的演讲均属此类。它包括外交演讲、军事演讲、政府工作报告、政治宣传等。
2、生活演讲。指演讲者就社会生活中存在的各种问题、风俗、现象而作的演讲，它表达了演讲者对这些问题的看法、见解和观点。这种演讲涵盖的内容更加广泛，如：亲情友谊、吊贺、迎送、答谢等均属此类。
3、学术演讲。指演讲者就某些系统、专门的知识和学问而发表的演讲。一般指学校和其他场合的专题讲座。一般指学校和其他场合的专题讲座、学术报告、学术发言、学术评论。它必须具有内容的科学性、论证的严密性和语言的准确性三大要素。这是与其他类型演讲的一大区别。
4、法庭演讲。即指公诉人、辩护代理人在法庭上所作的演讲、律师的辩护演讲。法庭演讲有自己的突出特征：公正性和针对性。
5、宗教演讲。指的是一切与宗教仪式、宗教宣传有关的演讲。它主要包括布道演讲和一些宗教会议演讲。这种演讲在我国的影响不大，听演讲和作演讲的人都不多。
由于演讲的内容、形式、功能复杂多样，我们以上对演讲的分类不可能作到绝对的划一和标准。这里介绍的几种基本类型，旨在为演讲爱好者提供一些参考。
《人生六部书》
演讲者的举止礼仪
演讲者的举止，即演讲者整个身体行为动作的姿势，可说是身体动作；礼仪即指演讲者在演讲前后和演讲时对听众的礼节。举止与礼仪是演讲者思想、品格修养的外在表现，是演讲者风度和形象构成的重要因素。这是演讲前听众就能见到和感到的，它给听众留有的是〃第一印象〃，所以历来演讲者所重视。 演讲者在演讲过程中（包括演讲前后）其举止与礼仪应做到潇洒自如、落落大方、彬彬有礼、温文尔雅。因此要注意以下几个方面：
一、进入会常有人陪同时，听众可能已经坐好，几位演讲者同时进入会场，不可在门口 推托谦让，而应以原有的顺序进入会常听如果起立、鼓掌欢迎，应边走边举手表示谢意，不可东张西望，更不要止步与熟人招呼、握手；没人陪同时，听众可能没有完全入场，要寻找靠近讲台的边座坐好，不要在门口观望或等听众坐好进常
二、坐下前后。有人陪同，要等陪同人指示座位，并应等待与其他演讲者同时落座，先人而坐有失礼节。如果先进入会场，被主持人发现时给调换坐位，应马上服从，按指定座位坐好，并表示谢意。坐好后不要回头回脑左顾右盼找熟人，更不要主动与别人打招呼，那样显得轻福
三、介绍的时候。演讲前主持人常常要向听众介绍演讲者。主持人提到名字，演讲者应主动站起来，立直身体、面向听众，并微笑致意，估计听众可以认清再转身坐下，如果主持人介绍词中介绍了演讲者的成绩和事迹，听众反响强烈，演讲者应再次起身，向听众致谢，并向主持人表示〃不敢当〃、〃谢谢〃之意。如果反响一般就不必再次致意。多此一举，反而不美。要不要再次表示谢意，应审时度势，当机立断，过频或过分都有失礼节。
四、走上讲台。当主持人提到名字，演讲者应站起身来，首先向主持人领头致意，然后走向讲台。走路时上身要平筝直立，不躬腰，不腆肚，步伐不争不徐。目视前方，虚光看路。头要正，不偏不摇，双手自然摆动。走上讲台后要慢步自然转弯，面向听众站好，正面扫视全场，仿佛与听众进行一镒目光交流，然后以诚恳、恭敬的态度向听众敬礼，稍稍稳定一下之后，再开始演讲。
五、站位和目光，站位不但考虑演讲时活动的方便，更要考虑听众观察演讲者的方便。听众不论在什么地方都能看清演讲者的演示，方便情感的双向交流。要讲究站立的姿势，站姿得当，会显得英俊干练，生气勃勃，给人美感。站姿不当，不但形象不美，而且不利于动作，如果失去平衡会造成失态，这是对听众的不敬。目光要散到全场，落到每位听众的脸上，听众仿佛觉得光顾到他，仿佛与每位听众都进行过目光的交流。但是，目光又不要总与某一个听众的目光相撞、交流。演讲者的目光集中一隅，盯住不放就是对听众的失礼。
六、走下讲台。演讲完毕，要向听众敬礼，向主持人致意。如果听到掌声，应再次上众表示谢意，然后下台回原座位。走路要和上台一样，不要因为〃这下可讲完了〃或者为了抓紧时间就匆匆忙忙、慌慌张张。这会给听留下不好的印象，甚至影响下面演讲者的演讲。这就有失礼节，对失不敬。
七、走出会常演讲全部结束，演讲者可能由主持人陪同先行退常听众出于礼貌，或站起身来，或热情鼓掌，这时演讲者要同样也热情回报，或鼓掌或招手以致意，直至走出会常如果听众先退出会场，演讲者应起立，面向听众，目送听众。
《人生六部书》
演讲者的手势
即兴演讲是演讲主体在事先无准备的情况下，就眼前的场面、情境。事物、人物即席发表的演讲。因此，其时境性强，属有感而发，所以和演讲者的气质类型有密切关系。要想在即兴演讲中获得成功，即兴演讲者不仅要了解自己的气质类型，还要注意研究各种气质在即兴演讲中应注意的问题。
一、感情与气质类型 演讲离不开情感，毫无感情或感情冷淡的演讲只能是苍白无力的。即兴演讲者在演讲中要流露真实情感，就要使感情表达得恰如其分。多血质的即兴演讲者在演讲时善于表达自己的感情，往往是或慷慨激昂声泪俱下，或语重心长娓娓道来，其需要注意的问题是：情感表达的适度性、适量性。胆汁质的即兴演讲者在演讲时感情炽烈，表达迅速而猛烈，但缺乏稳定性。持久性，有时易感情用事，因此要注意根据具体情况在前后基调一致的情况下训练自己表达情感的持久性。粘液质的即兴演讲者情绪不易外露，故感情表达不充分，也缺乏变化，需要在动真情的基础上充分地表达出自己的内心情感，并探索情感表达的变化性和感染力。抑郁质的即兴演讲者情绪不易外露，在演讲时要注意大胆表达自己的符合演讲场景的真实情感，不要忸怩，不要怯场，力求以感情充沛的形象出现在听众面前。
二、语言与气质类型。 语言是人们交流思想。表达情感
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