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人生六部书-第96部分
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人际关系名言录
为什么从来没有人说：〃减油！〃
莉丽·汤姆林
坦率承认自己的弱点
大多数人都有在沟通中掩饰其本身弱点的习惯，其实这并不是为对方所喜欢。特别是在作自我推荐时，对方接见你就是想了解你的真相，所以你说的话一定要让他深信不疑。
俗话说：金无足赤，人无完人。在向对方推荐自己时，把自己说得过于完美，反而会引起对方的不信任。倒不如坦率地承认自己的弱点，让对方更加全面地了解自己，这样他会觉得你更加真诚可信。
一位大学刚刚毕业的学生在向用人单位负责人介绍自己的情况时首先就说：〃由于我平时喜欢打球，所以我的成绩并不怎么好。。。。。。〃结果，有些成绩比他好的学牛未被录用，而他却被录用了。当然他可能因具有其他一些长处而使用人单位感兴趣，但是他自我推销的技巧却是可以让人借鉴的。有的学生在介绍自己的成绩时总是强调自己的成绩〃非常优秀〃，至少要说是〃全部及格〃，因为有一门功课不及格就不能毕业，面对自己的不足却讳莫如深。而他却能坦率地承认自己的成绩〃并不太好〃，这就给对方留下了真诚、可信的印象；而说自己〃平时喜欢打球〃，实际上向对方暗示他是一名体育爱好者，因而身体素质不会差，这正是用人单位所关心的问题。总之，他的这种自荐技巧为他的成功奠定了良好的基矗
人际关系名言录
要积极得有耐性。
艾迪斯
最简单地获得好感的方法
美国一位学者曾经说过：〃一种既简单但又最重要的获得好感的方法，就是牢记别人的姓名。〃善于记住别人的姓名，既是一种礼貌，又是一种情感投资。姓名是一个人的标志，人们由于自尊的需要，总是最珍爱它，同时也希望别人能尊重它。
在人际交往中，当你与曾打过交道的人再次见面，如果对方能一下叫出你的名字，你一定会感到非常亲切，对对方的好感也油然而生；而如果对方只觉得面熟，再次向你请教〃贵姓〃，双方一定都觉得非常尴尬，亲切愉快的气氛也会一扫而光。
在人际交往中，记住别人的姓名可谓小事一桩，但往往能收到始料未及的效果。在一家旅馆的大厅里，一位客人来到服务台办住宿手续，还未等客人开口，服务小姐就先说：〃××先生，欢迎您再次光临，希望您在这儿住得愉快。〃客人听后十分惊讶，露出欣喜的神色，因为他只在半年前到这里住过一次。这位客人因此而感受到了莫大的尊重，进而对那位服务小姐，甚至她所服务的旅馆产生了好感。
当然，由于各种原因，人们不可能将所有与他沟通过的人的名字全部记下来。但是要注意，如果万一忘记了对方的姓名，也千万不要像第一次见面那样直接请教，否则对方会有一种被忽视、不受尊重的感觉，而应该尽力地回忆，比如与对方谈一些第一次见面时的情景，万一回忆不起来，便要用非常委婉的方式请对方告知，或坦率地承认自己的失误，以弥补对方的缺憾。
学会尊重他人
人都有一定的自尊心，你要想别人尊重你，你首先便要尊重别人。一个不尊重别人的人，是绝不会得到别人的尊重的。在人们的交往中，自己待人的态度往往决定了别人对我们的态度，就像一个人站在镜子前，你笑时，镜子里的人也笑；你皱眉，镜子里的人也皱眉；人对着镜子大喊大叫，镜子里的人也冲你大喊大叫。所以，我们要获取他人的好感和尊重，首先必须尊重他人。
要做到尊重他人，首先必须平等地对待每一个人。心理学研究表明，人都有友爱和受尊敬的欲望，交友和受尊重的希望都非常强烈。人们渴望自立，成为家庭和社会中真正的一员，平等地同他人进行沟通。如果你能以平等的姿态与人沟通，对方会觉得受到尊重，而对你产生好感；相反地，如果你自觉高人一等、居高临下、盛气凌人地与人沟通，对方会感到自尊受到了伤害而拒绝与你交往。
在沟通中，千万不要伤害对方的自尊，否则，受损失的一定是你自己。有一位中国留美学生常在课余时间帮一家餐馆洗碟于。厨房的监督是一位典型的美国人，他很慷慨，但也很唠叨。他常在留学生工作时站在旁边〃演讲〃：'称太幸运了，我们的政府批准了你来这里读书，现在我又给你一份工作和许多食物，使你连饭钱都省下了。。。。。。〃有一次，这位监督又重复这话时，留学生站起身指着对方说：〃再说下去，我就一拳打扁你的鼻子广此后，监督再也没有发表类似的〃演讲〃了，因为他知道了要尊重别人。
这件事也许能给我们一些启示。
不轻易给人下断语
发明家爱迪生曾经说过：〃有许多事，在我开始时以为是对的，可是经过实验证明后，又发现它错了。所以任何一件事，最忌先有成见和主观观念大强，必须慎思明辨，一旦发现了错误，马上把它更正过来。〃这也告诉我们，千万不要轻率下断语。
在现实生活中，很多人习惯于下断语，并且常常是不自觉的主观臆断。当然，一个人有主见是很好的，但是如果你的断语下得轻率，便会引起他人的反感。因为你如果轻率下断语，就会给别人一种自以为是的感觉，实际上这也是〃过于精明〃的另一种表现，且会伤害对方的自尊心。
富兰克林的一生，可以说从不轻易下肯定的断语，在他发表意见时，常留有伸缩的余地，所以他在社会服务达40年之久，没有一个人说他武断行事。
不论遇到任何事情，都不要忙着下结论，多听听他人的意见，多进行一些思考，那样你将更容易赢得他人的好感，使你的人际关系变得更加融洽。
《人生六部书》
3、挥之不去的好印象
注意第一印象
一般来说，要刻意推销自己的场合是在与人初次见面之际。在这种场合下，一个人的第一印象是非常关键的，无论是别人对你或是你对别人都一样。如果别人对你的第一印象不好的话，在以后的沟通中要改变别人对你的看法就非常困难了，往往要付出更多的努力。尽管上一篇我们说过，〃第一印象〃是我们在沟通中应努力克服的一个误区，但是几乎所有的人都不能完全做到这一点。其实这也是符合人们的心理常规的，因为人们对某一事物或个人在第一次见面时留下的印象往往最为深刻，比如对于同一个人，不同的人对他可能有完全相反的评价，其原因就是人们第一次见到他时看到了他所表现出来的不同侧面，并在心中形成了一种心理定势，以致于在以后的交往中都会根据这一定势去观察他、判断他。
要给人留下良好的第一印象，首先应该有恰当的衣着。俗话说：佛要金装，人要衣装。一个人的衣着可以反映他丰富的内心世界、知识、修养、审美情趣等等。不恰当的衣着，会引起人们的反感，给人留下不好的第一印象。比如，一位教师如果以〃西部牛仔〃或伴舞女郎的打扮走上讲台，肯定不会受到学生的尊敬，即使课讲得再好，水平再高，也难以改变这一状况。另外，〃爱美之心，人皆有之。〃美观得体的衣着，往往首先给人以悦目的感受，让人产生与他继续交往的愿望。〃先敬罗衣后敬人〃这一古语虽说从道德上讲有所欠缺，但它毕竟是一个我们无法改变的现实的社会观念。其实这也是〃情有可原〃的，因为对方要了解你的〃内在美〃还要经过一段时间，而体现一个人的个性的衣着却让人一目了然，留下一个直观的印象。
当然，要注意衣着，并不是说一定要穿上华贵的衣服，事实正好相反。一味追求华贵，反而给人以庸俗的印象，关键是要整洁大方，能体现人的内在素质。美国有许多大公司对所属雇员的着装都有〃规定〃，而它并不是说要穿得怎么好看或衣料质地的好坏，关键是要符合审美的要求。
在一部专著中，作者提出了衣着须注意的六点要求：1．鞋擦过了没有？2．裤管有没有线粘在上头？3．衬衫的扣子扣好了没有？4．胡须剃了没有？5．梳好头发没有？6．衣服的破纹是否注意到？
其实，这都是一些很小的细节问题，但正是这些〃细枝末节〃，往往能给人留下一个良好的印象。
人际关系名言录
获利是来自顾客，不是产品。
汤姆·强生
给对方留下好印象的最佳距离
在市场经济的社会中，每天都要应酬是很自然的事。在这种场合，要使对方对你产生好感，可以活用心理学知识，与谈话对手保持理想的距离。
那么理想的交谈距离是多少呢？心理学家做过试验，得出一个结论：谈话的距离较近，能制造一种融洽的气氛，消除紧张情绪。最合适的距离就是一方伸出手可以够到另一方，即50厘米左右。
如果你想在社交中尽快打开局面，适应环境，那么，每次与人打招呼或谈话的时候，要注意尽可能地把距离拉近一些。即使到一个从未去过的新单位联系工作，或者跟一个不认识的人打交道，也要放开胆量，走到他跟前去说话。当然要注意，拉近距离并不是亲密无间，特别是在与上级或女性打交道时，不能冒昧莽撞，不然会引起对方反感，以为你没有规矩或用心不正，反而弄巧成拙。
人际关系名言录
如果一开始没有成功，你将只能表现平平。
安德森
懂得讨教的人容易获得赏识
二十来岁的上班族男士们，由于年轻气盛、喜欢坚持己见，对于年长者尤其不肯拉下脸来讨教。其中也有人认为向人讨教很失礼。
然而站在年长者的立场，总是特别赏识向自己讨教的人。〃对不起，又有件事想麻烦您〃，对于经常受到晚辈请托只有感到高兴。
其实不止是年长者，我们也都喜欢受到他人倚重。比起同自己必须倚赖的对象，人们总是较偏爱向自己讨教的对象。所以，你无需为了向人讨教而有所顾忌。
明白自己和他人距离感的人，似乎偶尔会满不在乎地说出一些失礼的话，令人看得捏一把冷汗。然而这就像连系着橡皮筋的皮球一样，由于知道不会触怒对方的距离，即使说了失礼的话，仍会像皮球般地反弹回来自己身旁。如果不明白距离感，则皮球就有可能击中对方，甚至深深地嵌陷在对方身上，无法弹跳回来。〃真没礼貌的家伙啊！〃对方无庸置疑地会受到激怒。
到达一定距离之后即不可以再往前愈越的微妙关系，究竟该如何掌握呢？它的秘诀在于看透对方心意，虚心向对方讨教。
因为担心皮球击中对方，〃反正离远一点就是了〃，总是抱持着退缩心态的人，无论如何也得不到赏识。唯有懂得在不失礼节范围内向人讨教的人，才能与人建立良好关系。
谦虚必可获得接见
在上班族的世界里，结识他人最简单有效的方法，是找对方商量事情或向对方请教某事。〃关于此事，我想向你请教一番〃，向人低头请益乃是基本原则。同样是低头致礼，但却反过来卖弄某事时，是不可能争取到友谊的。
自己熟知的事情被别人请求指导时，人们的自尊心自然会受到奉承。这种事情并不只限于高尔夫球的挥杆技巧，即使是关于工作上的秘诀，但凡受人央求指导时，几乎没有人会这么说〃真讨厌，要求过份！〃。勿宁说是忙不迭地急着给与指点的人占绝大多数。毕竟，比起〃想求教的人〃，〃想赐教的人〃占多数。
向人低头清益的举动，必定可以拉近彼此的距离。它也具有从对手身上吸取各种情报的优点。反之，如果是自己主动前往提出忠告，抑或提出对方完全漠视的意见时，是无法与对方缔结情谊的。
由于年轻时几乎事事不懂，若不知向人虚心请益，无疑是一种损失。公司在基本上形同学校。把它当作既可学习知识，又可支领薪水的地方再好不过。倘若是拥有员工3000人的公司，便形同拥有3000名学习楷模。即使对方比自己年轻，只要有值得学习的地方，就应该不断虚心请益。
所谓真正拥有做事能力的人，必定可以毫无抗拒感地向人低头请益。由于公司依部门不同工作内容亦完全不同，所以即使是晚辈，也必定知道许多自己不熟悉的秘诀。务必抱持着坦率向对方请教专长的态度才好。
而向人请益时，务必提出具体性的问题。〃请教导我一些东西吧广如果随口提出这种漠然的问题，对方必定不知该从何教起。比方说，〃我想向你请教关于广告方面的事。〃这是个令人为难的问题。
因此，务必先准备一些具体性的材料后才向别人请益。会面前先准备好想说的话
无论如何都想会见那个人如果你心中有一个这样的对象，不妨四处向人提及。虽然这个对象有可能是像名人那样距离遥远的人，抑或虽然近在身边、却苦无机会认识的人，但只要你将希望见面的心思挂在嘴边，必定会有人替你传递信息。
于是，或许有人会替你安排见面机会，就对方本人而言，〃有人想见你噢！〃即使通过旁人听到这个讯息也不会不悦，甚至有可能产生与你见面的念头。无论谁听见别人说〃有人想见你一面〃时，绝对不会产生厌恶感。
此外，如果双方在偶然下碰面，只要你想会见对方的信息已获传递，对方必定欣然接见你。
然而，好不容易才见到自己长久以来想认识的对象时，如果只相互交换平凡的寒暄就分手的话，未免太过可惜。
纵使是在宴会之类的场合，只有数分钟交谈时间的情况下，只相互交换名片并提出虚应形式的寒暄如〃您工作很忙碌吧〃，抑或有能力提出一个自己感到兴趣的具体问题，无论是你给与对方的印象或自己体验到的感受，两者间必定出现莫大差异。
和初次谋面，而且是自己渴望认识的对象会面时，谁都会感到紧张。但是你不可能在一转眼间就想得出中听的话题。因此，你务必抱持着随时见面都胸有成竹地，〃如果碰上了，我要提出这样的问题〃。随时作好心理准备。
既然你一心想见到对方，你内心感到兴趣并且想询问对方的问题，必然十分丰富。如果你向对方问道，〃请问您目前从事哪方面的工作〃？无论是谁，肯定心想〃这个人对我根本一无所知嘛〃！
这是十分失礼的事情。即使实际上是你一向渴望认识的对象，倘若冷不防地提出这样的问题，你的热诚根本无法传递出去。
如果能充分准备好问题，提出具体的内容，对方必定会愉快地想到，〃这个人很关心我，而且还会仔细调查过啊！〃如此一来，初次谋面的印象必将加强，彼此或许能发展出更亲密的关系。即使你没有想提出的问题，不妨提出想聊聊的话题。
由于有人缘的人每天会见的对象相当多，因此不容易简单地记住你的特征，但是只要你采取印象强烈的会面方式，下次有机会再碰面时，对方必然会记得你。
人际关系名言录
留意当一个人告诉自己〃我失败了三次〃，以及〃我是个失败者〃，两者之间的差别。
霍伊科瓦
以认真注意倾听来凸显自己
在演讲会之类的场所遇上众人对一个人的状态时，为了让那位演讲者注意到你的存在，可以采取两种方法。
其一，演讲者征询问题时积极举手发言。美国人从童年时起，因为接受利用向教师提出问题来进行学习的训练，因此不管任何问题都有可能提出来。〃为什么提出那样的问题呢？〃即使让周遭如此感觉的问题，也满不在乎地提出来。
不过，我们许多人对于凭提问题来凸显自己的方法相当排斥。这是因为在质疑对答时举手的人，通常有被看作爱出风头或惹人厌家伙的倾向。
另一个凸显个人吸引力的方法，是认真聆听对方说话内容。这虽然是再自然不过的事，然而忽视对方谈话内容的人却出奇的多。在聆听演讲时，由于夹杂在大批人群中，这种人总以为即使自己认真地帮腔附和，演讲者也不会注意到自己。
然而事实上，只要你假想自己处于演讲者的立场，即可充分明白事实并非如此，即使听众多达200人，每一个人看来都像伸手可及。即使是在容纳1000人的会场上，全体观众的容貌均清晰可见。
因此，哪一位观众聆听自己演讲的专注程度，完全可以一边演讲一边获知。令人印象深刻的人，毕竟还是认真听讲、绝对不错过重点聚精会神的人们。演讲完毕时虽然会有大批人涌上前来交换名片，〃啊，那位就是始终认真聆听的观众〃，演讲者也会因此抱持好感。
因此，如果你想和演讲人亲近，首先就得认真聆听对方的谈话。
马马虎虎听演讲、希望在演讲后交换名片时才刻意制造印象的作戏方式，是无得可言的。你是否抱持着问题意识认真听讲，抑或以马马虎虎的态度聆听演讲，演讲者可以完全看穿。
利用提出问题来制造印象的方法或许困难，但若只是认真聆听，同样可以做到。所以，与其玩弄小伎俩，不如你切实拥有〃我想和对方亲近〃的心意，这道心意必然会传至对方处。
人际关系名言录
如想获得别人的好感，必须先学会炫耀自己的优点。
巴斯加
当面记下时间或电话号码
因商洽与人碰面时，有时会在分手前约好下次的约会。此时，〃那么，就暂定在下周一吧！〃虽然有很多人会以口头轻率承诺，然而这种约定方式，有些人会略感不安。
无论是哪一种约会，为了完整确认时间，最好能刻意在对方面前打开笔记本，记载下来。纵使你对自己的记忆力充满自信，这无疑是让对方感到安心的一种方法。它的用意不是为了自己，而是为了对方。
如果只以口头应允约会时间，对方有可能会觉得，〃该不会转眼就忘了吧广抑或，〃会不会随便就取消约定呢？〃并且认为倘若不在约会前一天再确认一次，势必无法安心。纵使你不曾忘记或取消约会，如果一直采取这种口头约定方式，恐怕很难建立彼此的信赖关系。
总之，尽管日期已定，藉由口头约定的约会，其实和〃有空一块吃便饭〃同样，均给人类似〃绝对无法实现的约定〃的印象。倘若是稍具重要性的约定，必将予人十分轻率的感受。
如果你以草率的方式约定约会，对方会感觉他和你的关系受到草率待遇。他或许认为一旦你必须会见更重要的人物时，你和他的约定说不定会遭取消。
为了不让对方产生这种感觉，约会时间务必随即记人笔记本内。如果能用心做到此点，那场约会自然会传递出对你而言十分重要的信息。因为你不但会记得它，更不会轻率取消或变更它。
由于看见你记载人笔记本内，对方也可能会采取同样方式，所以你们彼此都不会忘记约定。而且，由于对方会感觉你〃是一个重视与我约会的人〃，因此对你的信赖感也随之上升。
除了约会时间之外，举凡与对手有关的资料，最好都能当着对方眼前载人手册中。
比方说，接获名片时，立即当着对方眼前将电话号码转载到手册中。由于通常即使接获名片，也未必会将每一人的电话号码记载人手册中，所以单凭此点，即代表出你重视对方。如此对方也会愉快地感觉到，〃此人还有意继续与我保持联络〃。以全名向人打招呼
碰面时是否能立即想起对方全名，将使你和对方的亲密度产生差异。比方说在文件上书写对方的姓名时，如能立即写出全名，对方必定会感到喜悦。反之，就像在贺年卡上写错姓名令人不愉快一样，如果反问对方，〃你的名字叫什么来着？〃封方肯定感到尴尬错愕不已。
让对方记住自己的姓名，是建立人际关系的起跑点。所以向人致礼时，最好能报出自己的全名。例如欧美人于报名时，最初必定报出自己的全名。然后才附加上自己任职的公司名称。先报公司名称再附加上个人姓氏的方法，已经成为日本上班族的规矩。这是因为日本人在意识上完全依附公司，无论何时也无法展开个人对个人的商业交往。所以，如果你想和对方亲近，务必以全名致礼，并且记住对方的全名。
发送传真时，收件人姓名和自己的署名都应该写全名。通常在传真的收件人姓名处，会完整写下公司名称、单位名称，以及对方姓名，然而如果确定可以传递至对方所属单位时，与其填人公司名称，不如完整写上对方全名，更能让对方感到高兴，也较亲切。在同一单位里另有同姓者时，如果只写姓氏必将造成收件人困扰。
同姓者所造成的困扰，在电话上也屡屡发生。如果问：〃请问×先生在吗？〃对方有可能答道，〃这儿有两位×先生，请问找那一位？〃倘若是第一次打电话来的对象，又只留下姓名，会让人感到无言以对。所以，纵令是曾经数度取得联络的对手，当你要求对方回复电话时，务必在传言中留下姓名。
欣然接受指派
迎新活动。公司大会等公司内部活动的干事，年轻职员被指派担任的情形甚多。
其原因之一，系上层属意将业务以外麻烦的工作委交给下属人�
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