堕落和我试婚的邻家2-第4部分

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房吃的。
林玲邀岳芸一起坐，芸却推说自己很忙，与林玲客套了两句便离开了，芸刚刚出门，林玲便对我道：“到底是有钱人啊，女朋友都这么漂亮，怪不得你怕她飞了。”
“这你可说错了！”说起芸，我颇为自豪，得意地对林玲道：“我和她可是青梅竹马，打我们生下来就在一起，到现在我们两家还是一墙之隔的邻居呢！我们确立恋爱关系的那会儿，我还是个穷光蛋，甚至连工作都没有，是上天眷顾我们，让我们遇到了贵人。”
“那你们可真不容易，青梅竹马的我见得多了，但最终能走到一起的却几乎没有。”
是的，林玲说的没错，青梅竹马的我也见过很多，但真的还不曾见过‘修成正果’的，大概就是因为两个人在一起的时间太长，太了解了，以至于优点被忽略缺点却被突出了。其实我应该感谢那八年，是那别别扭扭的八年使我和芸重新陌生。
服务员上前请我们点菜，我示意服务员把菜单直接递给林玲，林玲也没客气，十分利落地就点了四菜一汤和两听饮料，然后将菜单甩给我，“我点好了，给你留了三十块钱的酒水。”
我随便点了两瓶啤酒，看着服务员出去，我急忙向林玲问罪：“请你吃饭可是你逼我的，我就是怕她多想，所以才带你到这儿来，可你倒好，全都推到我身上了，你这不是害我吗！”
林玲这才愧意地嘻嘻一笑，“我也没办法，也不知道怎么的，一看见她我就有点紧张，你又说我揩你的油蹭你的饭，我怕她不高兴，留下不好的印象，所以就推给你了，我的原则就是宁得罪君子不得罪小人，我可是拿你当君子的哦。”
“别给我戴高帽，以后别再害我就行了！”她说我是君子，不管真假，我还真有点儿陶醉了。
我们的菜自然上得快，不大一会儿，微碟果盘加菜正菜便摆了一桌，林玲以水代酒端起杯，道：“我先敬你一杯，算是给你赔礼了。”说罢小喝一口，放下杯，她的脸色一凝，郑重地对我道：“现在咱们先来谈第一件事吧，我现在怎么算？你们总不能让我不明不白地为你们工作吧。”
我一愣，“二老板没跟你谈这些事情吗？”
“没有，他都推给你了，所有事情都让我问你。”
我为难了，我没做过领导，一时不知道该怎么答复她，待紧张过后我才反应过来，这事情其实也不是我能做得了主的，于是对她道：“我还以为他都跟你谈好了呢，这样吧，明天我给老板打个电话，问一下你的职位和待遇，你放心，咱们老板是做大事的人，肯定不会亏待你的。”
“这个我相信，那现在咱们就进行下一项，看看你今天有什么收获。”她一本正经地道：“超市你应该不陌生，今天又有目的地观察了两家店，那你就说一说卖场的基本布局吧。”
她真是一个非常讲效率的女孩儿，这就开始对我进行培训了，只是她的问题一下子把我难住了，我想了半天还是求道：“能不能问得具体一点儿，这样太笼统我不知道从哪儿说起。”
“咱们店的卖场分两层，家乐福是一层，但不论是两层还是一层，顾客都要从入口进来，经过卖场，最后从收银台结款出去。不管是哪家店，顾客在通过卖场时候，所见到的商品顺序都是一样的，我就是问你，在这条路线上，商品大类是如何分布的。”她见我还是迟疑，便提了个醒：“你想一想，你刚进入卖场的时候，最先看到的是哪类商品？”
我只记得进入卖场不久我买了一包中性笔，而在那之前我都看到了什么东西已经没有一点印象，我想了半天最后还是摇了摇头，“不记得了。”她无奈地笑了笑，道：“你是我的上司，我也不好说你什么，如果你真是我培训的员工，我会告诉你，明天你不用再来了。”
汗，她这是变着法地责备我，我惭愧地道：“你现在就别把我当上司，就把我当做你正在培训的员工，想怎么说就怎么说，深了浅了我都受得住，我们现在首要的任务就是让我尽快地熟悉超市的工作。”
第十二章　小小分歧
　　　　待我话落，林玲便道：“那我可就说了啊！”但她凝着眉看了我一会儿，嘴唇微动了两下最终还是一摆手，颇为苦口婆心地道：“今天就不算了，从明天正式开始，如果明天你还只用眼睛不用心，那我可就真的要说你了！你现在不是一个普通的顾客，你不是去看热闹的，你是去学习的！你现在也不要老给人家挑毛病，什么差矩啊，什么管理问题啊，那些现在都与你无关，你就扎下心来踏踏实实地学好了，如果你对超市的工作什么都不懂，就算找出来一万个问题又有什么用？你能解决得了吗？你能比人家做得更好吗？这样吧，明天你哪也不用去，就在家乐福里熟悉商品，晚上我还到那儿与你会合，我只有一个要求，就是我说出某种商品，你必须要快速而准确地把我带到那条BAY前。”
这妹子真的很实在，说是不说我，可是就这些话已经让我满脸通红无地自容，我真难以想象如果她是我的上级，会用什么样的语气说出怎样的刻薄话。不过我不得不承认，她的确是一个非常好的主管，正所谓严师出高徒，我不禁又在内心里暗自庆幸，虽然她说得我心里很不是滋味，但对她却更加敬佩。我点着头向她问道：“什么叫BAY？”
“就是陈列商品的货架！”林玲说着拿起她的皮包取出几本笔记本递给我，“这是我在家乐福和乐购时的培训笔记，你拿回去好好看一看，先把那些名词名称和术语背会了，否则你一张嘴别人就知道你是外行了，至于其他的我以后再慢慢地讲给你。”
我毕恭毕敬地双手接过来，又问：“你现在有什么计划？我什么时候能进超市？”
“你现在先别急，等你把这些东西都整熟了以后我自然会把你弄进去。”她想了想微微一笑，“你就算把这些都整熟了也还是做不了，超市的工作看似简单，其实也不是那么容易的，所以你必须得跟我一个部门，有什么事儿我好替你挡着，这两天我就给我的助理下套，估计十天之内我就能把他撵走，到时候我再介绍你进来，凭我的面子肯定没问题。”
听了她的话，我故意一笑以缓解一下气氛，“整人啊！那他不是死得很冤？”
林玲冷冷地一嗤，“他也没什么可冤的，在我眼里，这个店上至店长下至员工，都应该开了！等你进来就知道里边是怎么回事儿了，风气，整个店的风气就极差，这个店就象一个大染缸，好人进来都得被染黑！”她忽又嘿嘿一笑，“除了我！不是跟你吹，我是最优秀的，如果店里人人都有我这样的工作态度，这个店不至于这样。”
随着她的话越来越多，我对她的了解也渐渐清晰，她实在不虚伪，城府不深敢说敢做，聪明能干赋有一颗积极向上的心。我不住地点着头，她忽又叹了一口气，道：“在进入零售业以前，我是一个很实在很善良的人，可是进入到这个行业以后，我也学会了整人，因为你不整人就肯定要被别人整！课长想让储课死，就是一句话的事儿，人家给你下个套，你钻是死不钻也是死！”
一开始我觉得林玲并不是一个随和的人，但随着菜越吃越少，她的话却越来越多，虽然她说得仍然干脆利落，却是一肚子苦水，原来她是一个很命苦的女孩儿，父亲早亡，母亲改嫁，是爷爷奶奶和叔叔供她上的大学。她很乐观，也非常自信，说起自己的遭遇竟是一副很自豪的样子。
整个席间芸都没有再过来，看着时间不早了，林玲提议结束饭局。我把服务员叫进来告诉她埋单，她却一笑，对我道：“王哥，这屋只下单不结账，所有费用全免的，如果您吃好了，我送您下楼。”
我心中不禁又一难，这不是给芸找麻烦吗，她也是的，怎么把我领这屋来了！但事已至此，我不能跟服务员废话，只好起身和林玲出了包房，我来到经理室门前敲了两下，里边没有动静，服务员忙过来告诉我：“王哥，经理在楼下呢。”
芸真的在楼下的收银吧台里，看见我和林玲下来，她急忙满面春风地从后边转出来，热情地和林玲寒喧，和我一起把林玲送出酒楼，一直将她送上出租车。待车子启动离开，芸的脸色马上恢复了平静，只看得我心里一阵不安，我急忙问道：“你什么时候回去？”
“这就可以走了！”她回道，“陪我进去取下包。”
一回到店里，芸又笑容满面，从吧台里取了包热情地和众人告辞，然后挽着我的臂一起走出酒楼，可走不多远，她就放开了我，脸上又象蒙了一层霜似的，看她那样子我就知道她不高兴了。我讪笑着伸手碰了她一下，“怎么了？谁惹你生气了？”
她白了我一眼，漠然地道：“你啊！”
我急忙拉住芸，一脸无辜地对她道：“真的是她非要让我请她吃饭，初次见面，我一个大男人总不能让人家女孩儿看不起是不是？我就是怕你多想才领她来这儿的，你好好想一想，我如果真的有什么歪心思，还敢领她来见你吗？”
“我没说这个，如果连这点事儿我都不相信你，那我还敢跟你试婚吗？我是说你不应该领她到这儿来，饭店那么多，你在哪儿不能请她吃顿饭，干嘛非要到这儿来啊？”
“有什么不妥吗？”
“当然不妥了！”芸又瞪了我一眼，“酒楼的人都认得你，也都知道咱俩的关系，你领一个女孩儿来吃饭不是给我们找闲话吗？现在的人头脑都很简单，什么事儿都是看个热闹，根本不往深里想，而有些人又喜欢嚼舌根子，没事儿都想给你编出点事儿呢，这有点儿影的事儿还不传个没完？还有，你在这儿吃饭让我很难做，你说这个账我是给你结还是不给你结，给你结账，咱俩都没面子，不结你的账，又违背我的原则，你知道我很原则的，所以我不想总去面对原则。”
她的话虽有些道理，但我不全都认同，只是她现在不高兴是真的，要在以前，我现在肯定是向她赔礼认错，可昨天他才答应她去掉伪装开诚布公，于是道：“我认为没那么严重，我既然能把她带到你面前，连傻子都能明白我和她之间不会有别的事情，至于饭钱，该收就收，在哪儿不是花钱啊？肥水不流外人田嘛！”说完我又一笑，“我就是怕你多想才领她来这儿的，结果还是惹你不高兴了。”
芸噗哧一笑，“你说话还真算数，昨天说不伪装了，今天就真的敢跟我顶嘴了！”
“你不喜欢那我就不说了！”我向她单眼一眨，她笑着重新挽住我的臂，“看你今天表现好，就原谅你这一次，不过你记住了，以后再有涉及到我的事，最好事先给我打个电话，征求一下我的意见。”
“那个账到底怎么算了？”
“反正她也是刘家请来的人，我替刘家招待她一次也是应该的。你呀，是跟着人家蹭了一顿饭！”
第十三章　实地培训
　　　　次日，我按照林玲的安排，在家乐福的卖场里转了整整一天，稍稍用心便发现其实商品的布局还是非常有规律的，只一上午的时间我便把林玲留给我的功课做得差不多了，这次我长了个心眼儿，用余下的时间去挖掘更细致的东西，我不能让她赶着走。
还是快到五点半的时候林玲才匆匆忙忙地赶到家乐福，开口便道：“事儿太多，又来晚了。”我不禁疑问：“那个店经营的那么惨，一天也卖不了多少东西，你们怎么那么忙？”她无奈地一笑，回道：“如果真要卖得好倒也不忙了，顶多就是理货员多补几次货我多下几张订单，一切都稳稳当当地累不着；怕就怕你卖不好，一天到晚大会儿小会儿开个没完没了，排面天天整一天一变瞎折腾，唉，没办法，换做你也一样，卖不好你再没点动作，那不就是态度问题了吗？”
走在shopingmall的通道里，林玲给我讲解道：“其实超市的总体布局都是非常讲究的，mall里的这些商铺都是超市租出去的，所以在设计顾客行走路线的时候一定要兼顾这些商家的利益，据说咱们那家店开始的时候就出了大笑话，双行滚梯就设在店门口，顾客来了就直接上到二楼的食品区，不单是mall里的商铺没人光顾，就连一楼的非食区也没有几个顾客。
林玲没有带我乘滚梯上二楼，而是继续前行直奔远处的餐饮区，她扭头向我微笑道：“今天我请你吃饭，不过我只能请你吃小吃，这里风味很多，想吃什么尽管说，别客气！”
小钱我得让她花，所以我也没跟她客套，两碗牛肉面一碟小菜，我们边吃边聊。刚刚坐下她便问道：“我的事儿你给我问了吗？”这妹子就是直接，不过涉及到个人利益的事儿又有谁会不关心呢？我点点头，“今天我给老板打电话了，他让我跟你解释一下，因为现在沈阳分部还没有正式成立，你现在也调不了档没法正式入司，所以暂时在海天酒楼给你挂一个试用大堂经理的职，月薪两千五，等以后分部成立了你就正式入司，以后再怎么安排老板会直接跟你谈。”
她笑着点点头，“行，我没意见，只要不是白干就行，至于以后我有信心，我是靠能力吃饭的！”
“好，那你明天就把个人资料照片和各种证件的复印件送到海天酒楼交给岳芸，她给你办工资卡。”
一碗牛肉面很快就吃完，林玲存了包和我一起走进超市的卖场，我十分自信地对她道：“问吧，我保证以最快的速度把你带到。”她却一笑，道：“如果一个超市不能让顾客十分方便地找到自己想买的商品，那他就不用再开了，其实超市的商品布局是非常有规则的，几乎是千篇一律，就是第一次到这里的顾客，也会根据商品分类很容易地找到自己想买的商品，而我们要掌握的是促销区的商品，因为端头和堆头的商品会经常变换。”她紧走两步就实物讲解：“整排货架两端面对通道的这部分货架叫端头，主通道里这些一堆一堆的叫堆头，这上边的商品一般都是促销的。”
“超市里，什么商品会吸引顾客天天来买呢？”走了两步林玲向我问道，我想了一下回她：“那应该是蔬菜肉蛋之类的东西。”林玲点头，“对！人天天都要吃饭，虽然家家都有冰箱，但现在的人都喜欢吃新鲜的肉菜，如果一个超市能把生鲜做好了，那顾客自然就会多起来，超市的经营规则就是生鲜带动食品，食品带动非食，真正的高利润出在非食上。所以不管是哪家超市，都要把非食区放在顾客行走路线的最前边，通过各种方法刺激顾客的感观，激发顾客的购买欲。就拿你来说吧，昨天你本来只是想买些肉菜，但你却先买了中性笔，内衣和拖鞋等商品，如果你不经过这些区域，很可能就想不起来要买这些东西。”
我恍然大悟地点点头，“所以超市都是把生鲜放在最里头，如果你想到这里来买菜，那就得把整个超市都走遍！”林玲点点头，“其实超市里各类商品的位置都是国外超市总结了几十年的经验，之所以把休闲区放在最前边，就是为了使顾客一进来就有一个好心情，以俱佳的声光影像效果刺激顾客的感观，让顾客感觉这里是出售高品质商品的地方，一分钱一分货，尽可放心购买，所以很多顾客在这种不赶时间而且又轻装的情况下，很自然地就把那些买可不买的商品放进了购物车。”
一边走，林玲一边给我讲解，忽然她停住脚步又问道：“这支曲子感觉怎么样？”听到她的问话，我才注意到卖场里一直播放着音乐，我下意识地点点头，回道：“挺好听的。”她只一笑，“其实就连什么时候播放什么音乐都是有说道的，因为音乐可以改变顾客的步频，所以在想延长顾客在店内时间的时候，就播放那些节奏慢的音乐，而想让顾客尽快结款离开的时候，就播放那些快节奏的音乐。”
从非食区走到生鲜区，每经过一处林玲都要给我讲解一番，当我们走到小食品区的时候，我忽然发现跟了我一下午的两个陌生青年不知道什么时候又象尾巴似的跟在了我们身后，我轻轻地碰了一下林玲，低声道：“有两个人一直跟着我们。”
林玲回头看了一眼，然后低声对我道：“他们是便衣防损，你在这儿转了一天，只看不买，人家拿你当偷盗的了，见你晚上又回来了，不盯着你才怪。尤其是在这个区域，你知道超市里商品丢得最多的是什么吗？”
我摇摇头，她低声道：“是口香糖！那东西价值高体积小，不用说职业偷盗的，就是一般顾客也有顺手牵羊的。”趁我点头的功夫，她又道：“超市里最主要的三个部门就是两收一防：收货收银和防损，等以后回到咱们店里我再具体给你讲。”
走到收银台附近的时候，林玲忽道：“考你一下吧，去拿两瓶小可乐。”她话落，我便转身向酒水区走过去，她急忙拉住我，把我带到只三步之遥的冰柜前，拉开柜门取出两瓶可口可乐。然后对我笑道：“你今天一定忽略了一个地方——收银台，你没有注意到银台商品。”
第十四章　才女林玲（一）
　　　　结了款出了卖场，林玲领我到休息区找了个位子坐下，她拧开瓶盖小喝一口然后对我道：“从今天开始，你每天写一篇总结，把你当天的收获和有疑问的地方都写上，然后第二天交给我。我不是专职培训员，所以对你的培训也不是系统的，只是想到什么就给你讲什么，肯定会有许多遗漏，有了你的总结，我就可以知道还有什么没给你讲过和哪些东西你还没有掌握。”
我点点头，问她：“明天我做什么？”
林玲想了想，道：“明天你再转转其他超市，看看他们的布局和氛围以及客流情况，然后和家乐福还有咱们做一下比较。晚上我们还在这儿会合，我给你讲商品陈列和看价签。我的笔记上都有，你先看一看，因为你以前没做过，肯定会觉得很抽象，会有很多地方看不懂，你都记下来，晚上我一一给你解答，做一个部门经理，最主要的一项工作就是陈列好你的商品，使它能引起顾客的注意，触发顾客的购买欲。”
我一边应着一边取出手机看了下时间，已经将近八点了，于是对她道：“时候不早了，我们回去吧。”她却摇摇头，对我道：“多拿一份钱就要多做一份工作，这样心里才踏实，我现在的工作就是培训你，一天五个小时我已经占了很大便宜了，怎么可以再偷工呢？从现在到闭店，我的时间都是你的，你有什么问题尽管问。”
“那你这样太辛苦了，而且时间晚了也不安全。”
她苦苦地一笑，“想做这行就不能怕辛苦，以前我都经常上通班，从早上到晚，尤其是开店的时候，甚至几天几夜都不能回家，困了就找个地方眯一会儿。”她苦笑着摇摇头，轻叹一声，“唉，都习惯了，至于安全你就更不用操心了，我老公会来接我的，做超市这行，避免不了上晚班，每到我上晚班的时候，都是他来接我。”
“你把时间和精力都铺在了工作上，还要再牺牲他的休息时间，他没有意见吗？”
林玲得意地一笑，“他敢有意见！靠他挣的那几个钱，别说是买房子，连饭都吃不起！我们怕的不是辛苦，我们缺的是钱，只要有钱赚，辛苦一点又算什么呢？吃不得苦中苦，又哪来的甜中甜？”
她的境遇我相当理解，想当初我闲在家里的时候也有同样的慌张，虽然那时并不缺钱花，但不挣钱心里总是不安，我的那些同学平时都争着要给我介绍好工作，可真用得着他们的时候，他们却一拖再拖，还好那时芸给了我巨大的支持和鼓励，更感谢刘家给了我发展的机会。“咱们就别那么死板了，你把我包教包会就行，没必要象上班似死守钟点，别让你男朋友以为我有多笨似的！”
她呵呵地笑了，道：“其实我也挺喜欢跟你在一起的，跟你在一起的时候就觉得心里挺踏实。”她的话让我一愣，不解地看着她，她又呵呵一笑，道：“看见你就象看见了钱一样，你是我的机会，你是我的希望！”我这才明白她的意思，不禁也随她着呵呵一笑，她忽问道：“我是不是很俗？总是钱呀钱的。”
我摇摇头，“如果提钱就是俗的话，那这个世界上还有不俗的吗？”
她微微地笑了笑，话题一转，“咱们还是聊点正经的吧，你才接触这一行，虽然我给你介绍了那么多，但你真正能理解的其实并不多，我刚开始接触的时候也是这样，把超市想得很简单，以为超市就是把商品从供货商手里接进来，然后摆上货架加点价让顾客购买，顾客拿了商品到收银台一结款就OK了，可是当我做上才知道，想要卖得好赚到钱其实并不那么容易，尤其是当整个店都不景气的时候，你想把自己的部门做好，真是比登天还难。”
我点点头，“你说的不错，我现在的确是象雾里看花一样，但我现在只有一个疑问，那就是既然家乐福做得这么好，那我们为什么不过来学呢？就象你现在带我来这里一样，照着样子画还不画不象吗？”
林玲无奈地摇摇头，“其实国内超市都是学家乐福的，甚至基本上都是照搬，招工招聘的时候，如果遇到是从家乐福出来的，那肯定留用，店里也布置给我们经理助理一项工作，那就是每周至少要到家乐福来考察一次。”
“那怎么还存在这么大的差矩？走在你们，哦，咱们店里，我根本找不到在家乐福的这种感觉。”
林玲道：“那是因为学的都是形式