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别跟我说你懂办公室政治-第5部分
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☆‘说~☆；
☆‘下~☆；
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☆‘网~☆；
Lesson 6 不要触上看不见的雷
办公室智慧：任何游戏都有自己的游戏规则，职场游戏也不例外。职场中，有些规则是人人了然于心的，有些是清清楚楚、明明白白、白纸黑字书于墙上的；而有些规则却像海底的暗礁，不知其者容易触礁遇险，甚至人毁船倾，功亏一篑。知其者不但可以安然避过，在需要时还可以将其作为诱饵和武器，用以保护自己、打击敌人。只有能力，你未必是精英：只有忠诚，你未必获得信任；只有苦干，你未必得到肯定。一只兽，再勇猛，也怕一个“困”字；一个人，再精干，也怕一个“潜”字。同大自然的优胜劣汰、适者生存的法则一样，不愿遵守或不知遵守游戏规则的人必将被淘汰出局。
任何游戏都有自己的游戏规则，办公室也不例外。办公室中的潜规则，就像一个隐形的雷，不小心触雷就可能“身亡”。
做文案的小李是一个整天挂MSN的人，喜欢制造独树一帜的MSN署名，往往都是自己的故事和感受的高度浓缩。前一阵，公司由于某些原因，拖了一个月薪水没发，一向就没有存钱概念的小李可发慌了，把MSN换上了“快发工资啊！快发工资啊！”的署名。
几天后工资是发到手了，可他也被扫地出门了。小李被莫须有的罪名劝退，到底是谁害了自己？其实这一切都是祸从口出……“快发工资啊！快发工资啊！”聪明的小李也不会公开去抱怨，可是，这话却出现在他的MSN中，触发了上司的不满。
小宏刚刚大学毕业，刚到公司工作，满怀激情想发挥自己的才能让领导看到一个敬业的职员。他每天早来晚走延长自己的工作时间并牢记友爱互助原则在完成分内工作任务之余主动请缨帮同事承担工作还偶尔将别人没有来得及做完的工作一并消化，然后兴致勃勃的报告成果。年终评选优秀员工时，小宏没有得到预计中的领导表扬和同事支持，反而在排名中位列倒数。
后来，小宏经过打听才知道，自己的错误在于自己的表现抢了集体的风头。公司强调的是合作精神，因为企业内部需要多方面的配合才能良好运作，个人的表现与能力需要依靠集体的力量去扶持。小李只考虑到发挥自己的能力，比如有意延长自己的工作时间、主动增加自己的工作量，却没有顾虑到他这种行动在侧面上影响了其他同事的表现。小宏的表现让那些按时完成工作、准点下班的同事显得很不称职。他的锋芒毕露，无意中为自己树起了很多敌人，自然为以后的发展设置了障碍。
小敏入职四年，能干又努力工作认真做事漂亮人缘佳。但奇怪的是，尽管工作出色，可仍旧原地踏步难上青云，倒是那些不如她的同事却接二连三地升了职。没错，她是能干，但上司就是不喜欢她。为什么？在小节上从不顾及上司感受：比如每次开会人人都是寥寥数语建议而她会积极预先准备一个晚上备足大量的资料，并按照自己对公司发展、对行业发展的判断撰写建议书。于是整个会议变成了她的报告会。每次部门整理材料，她从不向主管汇报就定稿上报因为领导夸她有妙笔生花的本领。客户要求订货她不加请示就直接下订单。所有这些都在细节上表现了对上司的不尊重。
每一家公司召开企业会议都有不同的目的。有的是给公司员工一个提出意见的平台，有的可能是给公司管理层表现自己领导业绩的机会。其他老同事之所以保持缄默或者只说短短几句话目的是想先听听领导的意见给领导多一些讲述自己业绩的时间然后才决定自己应该是否提意见及提什么样的意见。小敏在没有预先了解形势的前提下，只考虑到要积极参与公司事务，贡献自己的聪明才智，没有想到她的热情完全是在起反作用。同时明规则告诉我们升职加薪需要自己努力工作靠真实才干获得，而潜规则却说做事要多请示上司，功劳要想着分给上司一半，莫要埋没领导的支持和指导。
不管你承认不承认，那些表现出色从不出事也不需要老板来指点的人并不一定能得到重用和认可。因为面对你的完美，上司无法发挥他的指导无法显示他的才干，而你也就不会和进步或改正什么的词挂钩，这时候完美就是你的缺点，倒是那些大错不犯小一错不断又喜欢和上司接近的人更容易获得更多的机会，因为他给老板预留了发挥的空间让上司很有成就感。有时候满足一下上司的虚荣心也算剑走偏锋的一招。
从这几个办公室事例我们可以看出：在办公室中，有一种无形的力量在左右着自己的方向，它从不会大张旗鼓地写在告示板上却需要你明心亮眼地默默参透，有些事看起来是本末倒置却实实在在地发生了，这就是办公室的潜规则。明规则告诉我们要在公平公正的原则下做事，潜规则却可能说不能苛求上司一碗水端平。明文规定的规章制度去让员工遵守也有许多没有诉诸文字、却依靠彼此心领神会的准则去约束所有人的行为，这是一种只可意会不可言传的游戏规则。正是依靠明规则及潜规则这两种规则的交叉力量使一个企业能真正运转良好。
面对明规则，我们大部分办公室人士都心知肚明并能很好遵守。但是，面对潜规则时，许多办公室人士却输得一塌糊涂。那么，作为一名办公室人士，我们应该怎样应付办公室潜规则对我们的影响呢？
其实了解一个企业的潜规则并没有想象的那么难，掌握以下几点基本方法你就可以以不变应万变了。
首先，你要学会仔细观察。
潜规则虽然无形，但也是有迹可循的。作为一名新员工，了解企业潜规则的最好方法莫过于仔细观察企业中群体性行为的表现及习惯。如开会发言的习惯、工作方式的习惯，内部信息沟通的方式等，从这些侧面就可以判断一个企业长久以来形成了什么样的组织文化……是倾向于表现个人主义还是集体主义，是鼓励新人积极参与争取表现还是以谈资论辈为导向的。
其次，你要多向前辈虚心请教。
企业中的老员工往往是企业文化最忠实的支持者或者被同化者，他们的行为准则与思维习惯在某些侧面也可以视为该企业潜规则的表现者。新人可以向这些老员工虚心请教，向他们了解组织的喜好、领导的管理风格等内容，然后通过这些内容去推断出自己不应该触犯的雷区有哪一些。
最后，就是要靠自己进行横向对比去总结。
企业的潜规则既可能完全由内部生长而成，也可能由外部的某些影响引发。新人可以将自己所在企业与同行的企业进行对比，从企业的策略、员工行为、发展目标、营销手法多个方面去比较，从中可以更清楚自己企业有哪些特有的组织行为方式，比如对于企业道德准则的看法、对于企业社会责任以及企业业绩之间的权衡度。组织的行为方式可以深刻反映出最高层管理者的思维方式以及企业长久以来形成的企业文化，而这些也是生成企业潜规则的重要方面。
熟谙办公室潜规则与明规则，是办公室生存的根本。明规则要循，但不可墨守；潜规则要懂，但过之则不及。纵观办公室中的失败者和受挫者【wＷw。ＷＲsＨu。cＯm】，所受的致命伤很少是来自于正面的竞争对手，相反，绝大部分都伤在脊背，毫无疑问，这是“战友”的杰作。无数能力卓越的所谓人才经过一番搏杀之后，最后败走麦城，黯然离场，打败他们的，不是比他们更强大的敌人，反而是一些名不见经传的小人物，这种劣币驱逐良币的现象，在办公室中屡见不鲜。不懂办公室的明潜规则，必将永远是成功的门外汉，空有满腔的抱负，但也许连进门较量的机会都没有。
了解并使用办公室潜规则与规则，是在办公室中成长与发展的必需手段。只有能力，你未必是精英；只有忠诚，你未必获得信任；只有苦干，你未必得到肯定。渴望成功的人很多，但真正成功的人很少，原因就在于绝大多数人都只看到明规则，认为业绩、能力、贡献决定一切，真相却往往并非如此。摆不平、用不活办公室明潜规则，将让你左右不是，宽严皆误。所以，每位办公室人士都必须懂得利用这些办公室明潜规则为自己职业更好地发展服务。
小议：办公室哪些话题是雷区？
办公室智慧：如何管好自己的嘴巴，是职业生涯的重要部分。在办公室里，哪些话能说，哪些话不能说，哪些话应该换一种场合说，都需要好好掂量。俗话说：“祸”从口出，这句话绝对是办公室的金玉良言。如果你还在怀疑此话的话，相信看完这篇文章你就会明白其中的道理了！
人在办公室，有时候好心说实话，却常被老板误解为抱怨、消极、挑剔或者别有用心。要知道，即使老板性格再好，再信赖你、欣赏你，也不意味着你能和他无所不谈。有时候，大实话说出来就变成了大傻话。
如何管好自己的嘴巴，是职业生涯的重要部分。在办公室里，哪些话能说，哪些话不能说，哪些话应该换一种场合说，都需要好好掂量。俗话说：“祸”从口出，这句话绝对是办公室的金玉良言。那么，在办公室上，到底有哪些禁言呢？
禁言一：有好几家公司都想挖我过去。
办公室人士在公司打拼为的就是有朝一日能得到老板的重用。然而辛苦一场，老板对你的表现却视若无睹。这时候，耐不住性子的你也许会对老板说傻话：“有好几家公司都想要我。”其实你对老板说这句话的目的是：我的能力出众，公司一定要重用我。但是，老板的理解往往是：这名员工已经有跳槽的打算，只是还没找到合适的机会，我要做好两手准备。
其实不必绕弯弯，有要求应该直接提出来。老板也曾被挖过或者找过猎头，也了解你现在的表现和价值。如果你表现得很好，达到他的期望值，那么这时候你提出加薪或者升职的要求，他自然会做个顺水人情答应你。
禁言二：为什么提他不提我。
能力比自己差的同事升职了，你心有不平，总觉得自己比他能干，表现得比他好，为什么得不到提拔？是不是老板忙昏了头？这时，如果你忍不住去质问老板“为什么提他不提我”，无论你有多理直气壮，此话一出，定然让自己处于被动状态。老板会认为你在指责他的调整是错误的；同时也说明你不自知，爱冲动；如果不知趣地追问到底，那就是性格缺陷了。老板在决定给某位员工升职之前，肯定会考虑到能力相当的员工的可能反应。升甲员工而不升乙员工，老板肯定几经权衡利弊，要想让他改决定，几乎不可能。
另外，如果你直接去质问老板，一方面老板早就预料到，也早就想好了怎么应对你，但真正的原因可能比较复杂或者有伤情面，老板是不会说的；另一方面老板觉得你容易冲动，不稳重，日后难当大任，那么下一次的提拔机会，也就很难轮到你了。
禁言三：为什么他的薪酬比我多。
把自己的薪酬与同事的薪酬相比较，然后把比较的结果告诉老板，是办公室人傻得不能再傻的行为。如果你质问老板“为什么他的薪酬比我多”，不但薪酬不会有一丁点增加，相反还会对未来待遇的提升产生负面影响。有的公司规定，员工之间不许相互打探薪酬，如果老板知道违反规定的人正是你，那后果会相当严重。
白领对薪水是非常敏感的，不仅想做前后左右的比较，更想以此看出自己在老板、公司心目中的地位和重要性。正因为如此，老板在确定薪酬时，对每个职位的价值估算和期望都是经过综合考虑分析的。因此，每个岗位、每个员工在老板心中的价值，老板最清楚不过。从我们自己的角度来比较两个岗位或个人之间的薪酬，结果往往是片面和错误的。
所以，假如你真的希望加薪时，你应该说：“如果和同级别的公司里同级别的员工相比较，我们的薪酬福利并没有太多竞争力。老板是不是考虑一下，做些随行就市的调整，也让我们主力员工更有干劲？”
禁言四：我没法与他合作。
你想表达的是：这位同事缺乏团队合作精神，很难沟通，没人愿意跟他一起干活。然而此话一出，你在老板的心目中就留下了这样的负面印象：你对人抱有成见；孩子气，头脑简单；不善于沟通，团队合作精神差；没有能力做管理工作。
如果你觉得现在的搭配模式确实影响工作的顺利进行或完成的质量，那么你应该提出几个你认为切实可行的搭配模式供老板参考。如果实在找不出其他搭配模式，那你应该请老板出面与另一位合作者沟通。寻求最佳搭配模式和处理员工之间的矛盾都是老板分内之事，所以员工之间搭配与合作方面的事情，找老板解决是最明智的做法。
禁言五：事情的责任不在我。
事情被搞砸了，但你尽了应尽的职责，并没有什么过错。理直气壮地说“事情的责任不在我”，看似顺理成章，但是此话一出，老板就会认为你关注的不是工作的成败，只想明哲保身，撇清责任，小家子气，境界不高，难当大任。更不要在这句话后面接着说其他同事的不是，顺势批评别的合作者，把错误和责任都推到别人的身上。最明智的做法是：把整个事情的经过全面客观地写出来，与自己有关的环节要写得清清楚楚，与自己无关的部分绝口不提。老板会作出客观的判断分析。
禁言六：我行吗？我真怕做不好。
你想表达的意思是我的确对这个工作很感兴趣，让我试一试吧。但是，老板理解为没有信心、没有魄力，叽叽歪歪，态度上就缺乏做事情的气势。
老板看重的是新人的热情和闯劲，一心想把事情做成来证明自己的强烈愿望，这才是办公室新人的秘密武器。没有这股气势，新人与老员工比起来，几乎没有优势，那么什么时候才能轮到你出头呢？这是办公室新手最容易犯傻说出的一句话。畏首畏尾、不自信、缺乏魄力，都让这句傻话给表露无遗了。
办公室新手，五分靠能力，五分靠造势。老板在委你重任的时候，没指望你一步到位。对于新手，老板看重的不是你是否老练、稳健，而是你的激情和闯劲。老板给你安排任务，并不指望你百分之百地完成，而是希望通过新人的热情和干劲把死气沉沉的工作氛围扭转过来。在老板眼中，激情和闯劲是新人的最大价值。如果缺乏激情和闯劲，那新人还剩下什么可利用的价值？
所以，在老板委托重任时，你应该说：“谢谢老板对我的信任，我很高兴受重用。我是新手，还请老板多多指教和帮助，做的不好的地方，请你多批评，多担待。”可见，拥有这样谦虚的态度和自信的气势，是你获得尝试机会的重要砝码。在老板面前，即使是再难的任务，也要自信满满地去接受。对于办公室新人来说，即使是硬着头皮去做，也总比没有机会去尝试要好得多。
禁言七：我不可能完成这个指标。
也许你觉得老板制定的业务指标太不切实际，让员工看不到希望。但一旦这句傻话出口，就会给老板留下这样的坏印象：遇到压力就悲观抱怨，缺乏冲劲，［小说网·。。］难堪大任。当今办公室，压力无处不在，老板有老板的压力，员工有员工的压力，在应对压力的过程中去完成指标是办公室生活的常态，只能努力去适应，否则就会被淘汰出局。
面对指标压力的正确做法是：不急不躁，把该完成的任务一项项列出来，然后稳扎稳打，通过完成一个个小指标或阶段指标，最终完成大指标。
禁言八：我追求的是工作和生活的平衡。
老板也懂得工作只是提高生活质量的手段，而不是生活的最终目的。但是，如果你在老板面前说“我追求的是工作和生活的平衡”，多少会让他觉得有点不舒服。对这句话，他的理解是：这个员工不是来奋斗，而是来享受的；事业上没有进取心，缺乏长远抱负；目光短浅，将来也不会有大出息。如果是办公室新人或者刚入职几年的员工，说这句话更显得不合时宜。刚入职不久，应该把工作放在首位，把主要精力投入到工作中。一般来说，如果没有四五年以上的工作付出，就跟老板要求实现工作与生活的平衡，往往是奢谈。
禁言九：如果这样不行，我真的没法干了。
在工作过程中遇到困难，非得到老板的支持不可，这时，如果在提出要求后就心急火燎地表态“如果这样不行，我真的没法干了”，就等于给老板下了最后通牒。要挟老板的下场很可能是被通知打包走人。
最明智的做法就是：给老板分析当前的形势，让他乐意接受你合情合理的要求，但千万别语带威胁。老板与你的立场不同，视野不同，心态不同。他更看重的是结果不是过程。如果你干不了，他可以随时换人。
禁言十：我们有必要做这个项目吗？
越俎代庖、散布消极言论是这句话之所以“傻”的原因。你想表达的是：这个项目投入太大产出太少，很不划算。你的本意是表明自己关心公司的发展。但是，老板的理解是：项目投资是战略发展上的大事，是公司高层的事情，不是你的事情；面对工作任务，你不是去想办法完成，而是散布消极、负面的言论，动摇军心。
面对这种情况，你应该说：“老板，我们商量一下怎样把这个项目顺利拿下。具体物资和人员配置，您是怎么考虑的？”一定要记住：永远不要替老板做判断，因为他跟你不在同一高度，他看的事情你看不到。作为下属，与老板保持一致是办公室的不贰法宝，也是必需的职业素质。
由此可见，在办公室上生死，就像武侠中形容的“江湖”一样，到处是明枪暗箭刀光剑影。即使平时相处非常融洽，但请你在聊天时管好自己的嘴巴，不然很容易“祸从口出”。说话不经大脑，是直率的表现，但在办公室，也是不成熟的表现。很多时候，你说的话，恰恰是老板、或同事，最不想听到的。老板或同事是工作伙伴，不可能要求他们像父母兄弟姐妹一样包容和体谅你。很多时候，你们之间最好保持一种平等、礼貌的伙伴关系。当然，你更应该知道，在办公室里有些话不该说，有些事情不该让别人知道……
结合上面十大禁言，我们还对所有的办公室人士有以下三点忠告：
首先，再有本事再有才华的人，若管不住那张爱发牢骚的嘴，也将满腹诗书向沟渠。因为，说者无意，听者有心，坏情绪就像细菌一样，会很快蔓延整个办公室，多影响士气啊！记住，永远不要发公司的牢骚，更不要发上司的牢骚。
其次，天下老板都是一样……只看重结果，不在乎过程。更没兴趣听你苍白无力的解释，而动不动就把责任往同事身上推，最后只会让自己沦为“寂寞花瓶”。做事要敢于担当，多从自身找原因。
最后，花无百日红，别老想着看别人笑话，风水轮流转，哪天你被人家戏说了，估计所有人都会异口同声“报应！”还有最重要的是：一定要尊重别人的隐私，特别是老板的隐私，记得时时与人为善。
Part 2 如何处理办公室同事、上级和下属的关系
引言
有些人对待工作兢兢业业，态度无可挑剔，是典型的吃苦耐劳的黄牛型员工，但他们踏入办公室奋斗多年，却发现自己平凡如初，前景暗淡；有些人能力平平，却在办公室上一帆风顺、步步高升。是什么左右了他们的成败？其根源就是前者只知道琢磨事，却不知道琢磨人情世故，说的更直白一点就是不知道如何处理办公室内的人际关系。
本篇正是针对这种现象，总结了苦干型员工与同事、老板、下属交往最常见的关系处理方法，同时，也总结了苦干型员工需要引起重视和转变观念的办公室处世哲学。这些办公室生存之道，通俗实用，学之践之，一定可以终结你怀才不遇的厄运。
Lesson 7 如何应对“阴面”上司
办公室智慧：身在办公室，接触的上司的性格可以说各有千秋。可是，一旦遇上了个性太强的上司就会让你不由得发出伴君如伴虎的感叹，工作起来不免会束手束脚，心理上产生一种从未有过的压抑感。如何与这类上司共事，相信你看完此篇文章后就会有所领悟。
作为下属，谁都希望有一个好上司，你有一个好上司，在某种程度上并不亚于找到一个好单位，或者找到一份好工作。好上司在人品上为人正直、善良、谦和、宽容，在工作上对你的指教毫无保留，有时候甘愿做你的工作伙伴而不是居高临下，在生活上，他还是你可以信任的朋友。但上司毕竟也是人，是人就有人的弱点。如果你的上司是一个阴面人，那实在是你的不幸。真是这样一种状况，那你与之相处就得格外小心了。所谓阴面人，就是那种品性不端心理阴险两面三刀甚至卑鄙龌龊的人，但他就是运气好坐在那个自以为是的位置上，让你巴结他你会觉得恶心，让你疏远他你又会随时遭打击报复。所以，很多办公室中人对如何跟这样的“阴面”上司打交道深感困惑。
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