FBI瞬间攻心术-第1部分

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作者：张超

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前言

在大众的印象中，FBI一直是神秘莫测的，而FBI的特工们也都是个个身怀绝技。比如，我们经常在电影中看到FBI的矫健身影，他们不仅枪法精准，眼神更是特别犀利：他们能在茫茫人海之中，一眼就认出谁是罪犯；能在审讯犯罪嫌疑人时，从对方一个细微的动作便察觉出其是不是在撒谎；能在和对手交锋时，从对方一个不经意的眼神就可以明了其下一步的意图……这个成立于1908年的机构在其一百多年的历史进程中为美国立下了赫赫战功，处理了很多核心案件。FBI的设备之先进，成员素质之高，令人叹为观止，堪称世界上最大的情报机构和执法机构，而在FBI众多一流的技术和手段中，其成员的心理素质和在工作过程中运用心理学的能力最为人称道。

美国联邦调查局，是世界著名的美国最重要的情报机构之一，隶属于美国司法部，英文全称Federal　Bureau　of　Investigation，英文缩写FBI。FBI不仅是美国联邦调查局的缩写，还代表着该局坚持贯彻的信条—忠诚、勇敢和正直。美国联邦调查局根据职能和授权，广泛参与国内外重大特工调查案件，现有的调查司法权已经超过200种联邦罪行。FBI在北京（美驻华大使馆）等世界各地设有办事处。

正是FBI一流的攻心术，使其具有了超强的办案效率。FBI从对犯罪主体的研究中总结出这样一句话：“在国际安全形势严峻的情况下，人们首先要做到识别一个人，在对这个人持续的观察中要真正分辨出这个人的内心变化情况，只有这样，才能做到对一个人进行心理分析。”事实确实如此，FBI非常注重攻心术的运用。

值得指出的是，FBI的心理操控术很大程度上在我们的日常生活中也适用，人性的相通性决定了它完全可以适用于我们平日的生活。在我们平日的生活中，人与人之间的交往往往就是心理与心理的较量，不是你影响他人，就是他人影响你，因此我们非常有必要学一学FBI的攻心术。

孙子兵法中说道：“用兵之道，攻心为上，攻城为下。心战为上，兵战为下。”这句话讲的就是攻心的重要性。实际上，攻心之术，并非在兵法中才能用得上，在生活之中，同样大有用武之地。

所谓攻心，就是利用心理战术来不战而胜。攻心的目的是驾驭人的思想，从思想上使其妥协，甚至使其诚服，而非利用职权或是武力使其屈服。攻心的关键是根据不同对手的心理对症下药，从而达到你所想要的效果。攻心成功与否，效果如何，就看你是否真正地掌握了他人的内心。

如今的社会，更像一个混乱的战场，找好工作难，升职有瓶颈，爱情充满防备，人际关系僵硬，各式各样的诱惑在影响着我们的内心世界，形形色色的陷阱令人防不胜防……生活中的种种难题在困扰着我们。而我们所缺少的，就是能够解决这些难题的一把钥匙，这把钥匙就是攻心术。

本书不仅告诉读者如何通过身体语言来了解对方心理，掌握他人行为背后的玄机、识别谎言……同时，还向广大读者展示了怎样利用人类普遍存在的心理及人性的弱点来影响对方，如何在第一时间看透并说服他人，怎样更好地与人交往。需要指出的是，本书在编写过程中，创造性地提出了“另类攻心术”，那些在FBI工作中随时出现的攻心技法，在我们看来却是那么“不走寻常路”，也许正是这些“别具一格”和“别出心裁”，才更加“出人意料”。

第一章　看懂才能猜透，破解身体语言——FBI的察人攻心术

第一节　FBI如何洞察面部表情微反应

FBI非言语信息科学研究所的研究员们通过测试与研究得出了这样一个结论：人类的脸部肌肉分布非常集中，这些肌肉可以向大脑中枢神经不停地传递信号，在传递信号的过程中，会出现多达上千种不同的表情，这些表情包括哭泣、微笑、兴奋、失落、惆怅等。在传递信号的过程中，每个人的面部表情都不会相同，但他们所传递出来的表情作为一种破案的辅助线索，对警员们深度分析案情有很大的帮助作用。

FBI非言语信息科学研究所的研究员布莱特也指出，虽然脸部信息能够反映一些人的表情和内心世界的变化情况，但是有些时候，人们可以有意识地控制脸部表情，让它和自己内心真实想法产生一定的差异。FBI非言语信息科学研究所的研究员布莱特通过形象的案例这样解释道：每个人都有这样的经历，就是在学校学习的时候，老师经常教育我们要做一名好学生，不要贪玩，哪怕被学习压得很累，也要装作无所谓，还要在同学们面前装出一副好学的样子。就是在这种教育下，使得一些人在很小的时候就已经开始无意识地说谎了，如果这种思想一直伴随着孩子成长，那么他们就会不停地说谎。所以，尽管面部表情可以提供各种有意义的非言语信息，让我们了解别人的思想和感觉，但是，我们要谨记，这些信息存在一定的偏差，需要我们从实际出发来认真判断。

路易斯是FBI非言语信息科学研究所的一位专门研究人的面部表情的研究员，通过多年的研究与实践，从心理学的角度出发，他总结出一套及时准确地从人的面部特征分析人的内心世界真实想法的方法，以此来帮助警员们一步一步揭开案件背后隐藏的玄机。路易斯认为，很多人在逆境面前都会产生消极的表情，如脸红、鼻子通红、嘴唇紧闭等，通过对他们的进一步观察可以发现，他们的神态越发不正常，他们的目光会停滞在一个地方，而脖子也是僵硬的，不会去东看西看。这些情况都会短暂地出现，这就要求FBI的警员们从这些短暂的过程中读懂一些非言语信息。很多嫌疑犯经常会把自己的犯罪情况深深地隐藏在内心深处，不愿意配合FBI的审讯工作。如果我们不仔细观察，就无法发现他们内心真实的想法。例如，在和朋友玩桥牌的过程中，即使手中的牌非常好，人们也故作镇定，不会表现出得意的神情，反而更加低调与保守。他们认为，不能让对方从自己的表情中看出牌的好坏，只有这样才能有效地迷惑对方，使自己占据优势。当人们感到舒适和身心放松的时候，他们的面部肌肉就会完全放松开来，这种放松的状态不是刻意装出来的，是一种得到舒适和放松以后最自然的表达方式。比如，在一个陌生的地点和一个不认识的人共坐一辆车的时候，可能就不会出现这种发自内心深处的放松，因为他们认为陌生的地点和陌生的人是不可靠的，不能给他们带来安全舒适的感觉，所以他们也绝不会做出放松的表情。

为了能熟练地掌握路易斯总结的这套方法，FBI的警员们经常到监狱、市场、赌场、商场等场所去实地锻炼捕捉表情的技能，真正做到成竹在胸，实战就胜。FBI的警员们运用这套方法成功侦破了20世纪多起影响美国安全的间谍案。所以，我们在生活、工作中也可以运用这些方法去捕捉非言语信息，以此读懂对方内心的真实想法。

人们的面部表情可以反映一些信息，我们能够从面部表情中洞察对方的内心世界，将给我们的工作和社交带来很多便利。

第二节　FBI怎样通过表情看穿情绪

FBI的专家们认为，人们的情绪变化往往在面部表情上有所表现，表情可以说是传递人们内心活动的显示器，它能最直观地反映出人们内心的变化。因为人类的面部肌肉分布得非常集中，这些肌肉与大脑之间的联系非常紧密，能够最快、最直接地接收到大脑发出的信息，并且会把这些信息直接反映于表情之中。所以，捕捉住表情中隐藏的信息，我们就能够洞察出其内心的真实想法。

一个下着大雨的晚上，FBI接到报案，说当地的一个酒吧里发生了一起命案。接到报案后，FBI的警员们立刻驱车来到现场。据现场的目击者说：死者所在的位置在一个墙角处，相对隐蔽，而且当时大家都在喝酒、聊天，所以并没有太注意。不过有人曾听到死者死之前和另外一个人发生争执。后来另一个人突然跑出去，而死者已经趴在桌子上。酒吧的服务生看到死者趴在桌子上很久没有起来，还以为他喝醉了，就跑过去叫他，却发现他早已死亡，酒吧的服务生立刻报了警。警方经过对死者的尸体进行检查，发现死者是被人用雨伞刺死的。

有人看到疑犯往城东逃去，FBI的警员们立刻向城东的方向追捕。终于在半个小时后，在城东的一个便利店门口抓到了一个疑似罪犯的年轻人。罗贝特警长立刻对这个年轻人进行询问。年轻人对罗贝特警长说，他今天并没有到过那个酒吧，所以他并不是警方要找的凶手。年轻人在说话中表情相当不自然，而且嘴角一直在抽搐。罗贝特警长看到这一表情时，马上认定年轻人在说谎，于是罗贝特警长问道：“你手里拿的那把雨伞是用来干什么的？”

年轻人回答说：“今天下雨，我当然要拿雨伞遮雨了。”

罗贝特警长说道：“不错，今天晚上的确是下了大雨，但是你拿着雨伞并不是用来遮雨的，而是用它来杀人的。”

年轻人听到罗贝特警长这样一句话，脸顿时红了起来，并瞬间把头低了下去。

随后经过审讯，年轻人交代了自己的犯罪事实。

可以说，面部表情是一种通用的语言，它可以跨越文化、地域的限制，它来自大脑信息的传递，在这种信息传递的过程中，每个人的面部表情都不会相同，所涵盖的信息也不会相同。所以我们可以通过对方的表情侦察出他人的心理活动，破解隐藏在表情背后的真实信息。

表情语言是反映人们情绪变化的“寒暑表”。FBI心理学家帕尔·梅拉斯总结出这样的公式：“情感表达＝7％的语言＋38％的语音＋55％的面部表情”。事实上面部表情能够为我们提供的有用信息要比其他身体部位丰富得多，它能够让我们最直观地了解别人的思想和感觉。所以，我们在与别人交流的过程中如果能够识别他人面部表情所包含的内容，那么，我们将在第一时间掌控对方的心理，从而主导整个交流的过程。

FBI的面部表情专家经过多年的研究总结出了一系列如何通过人的表情来分析人们内心世界真实想法的方法，比如对方笑容满面而且非常热情，面对我们的对视，对方的表情自然不感到紧张，那么就表示他对我们谈论的话题非常感兴趣；如果对方下巴上扬，嘴角放松，露出微笑，这表明他对我们的讲话有一些兴趣，只是持接受的态度，在这个阶段，我们一定不要操之过急，要耐心地说服他；但如果对方眼睛往下看，转过脸去，紧闭双唇，这表示对方对交谈毫无兴趣，我们最好赶快结束这次谈话，再择适当时机来进行交流。

FBI专家认为，因为每个人在现实生活中的境遇都会不同，有顺境也有逆境，在不同境遇下，人们的表情也各有不同，于是便产生了喜怒哀愁。而在人的喜怒哀乐的情绪中，笑是人最常见的面部表情之一。但同时我们也知道，面对同样高兴的事，每个人的笑却表现出不同的形态：有的人捧腹大笑，有的人微微一笑，有的人掩口而笑，还有的人会不出声地笑……通过对这些不同的表情了解，更有利于我们深层了解对方的心理性格，更有利于谈话的顺利进行。

从心理学的角度上来讲，捧腹大笑的人多是心胸开阔的人。他们比较有幽默感，为人正直，同时极富爱心和同情心。和这种人交流就显得比较轻松。喜欢微笑的人性格一般比较内向，同时心思非常缜密，头脑冷静，善于隐藏自己。和这种人交流，我们就要费点心机了。

而当人们遇到困难也就是逆境出现的时候，他们就会产生相应的一些消极情绪，这些表情包括对人、对事的厌烦，容易发脾气，这些表情都是通过其面部的基本特征表现出来的。这种表现虽然有可能只是极短暂地出现，但是我们还是可以从中读懂一些信号。他们有时候虽然口中的言语非常积极，但是面部的表情却显示出了非常消极的非语言信号。我们在与这类人交流的时候，只要加以引导，一样能够取得主导地位。

还有一类人是我们最难对付的，他们经常会把自己的情感隐藏得很深，不愿意与别人多做交流，更不愿意与人分享自己的感受。所以他们面部表情的变化也相应地变得很细微，如果不认真观察我们就很难察觉。但是，FBI专家通过多年的实践证明，反而是这种细微的表情变化，更能反映出这类人内心深处极为复杂的心理变化。所以，我们在与这类人交谈的时候，必须仔细观察，抓住这种细微的表情变化，揣摩出他们内心深处最真实的想法和感受。这样在与他们沟通的时候，就会变得畅通起来。

每一个人的情绪总会在恰当的时机、以独特的方式显现于表情上，通过众多实验验证，当一个人紧张、兴奋、沮丧、犹豫、生气等时候会有不同的表情特征，只要你用心去感受，这些情绪不会逃离你的眼睛。

第三节　FBI获取信息往往通过“不说话的嘴”

与眼睛等器官一样，嘴部的非语言信息也非常丰富。在日常生活中，如舔嘴唇、咬指甲、咬嘴唇、嚼口香糖等动作其实都是在传递相关的信息。FBI专家怀特认为，观察人的情绪实际上不光看眼睛、眉毛、鼻子等，嘴巴也是一个非常重要的部位。嘴巴本身是传递有声语言的器官，但它同时也传递着一种非言语信息。丰富的嘴部动作，在某种程度上也可以折射出一个人的性格特征和心理态度。

其原因在于人的面部诸器官中，嘴巴的目标比较大，所处的位置也很显著，加上可以表现出的动作又比较多，所以它可以表达的内心世界也比较复杂。嘴巴和眼睛一样是面部最为敏感的部位，即使在嘴唇微微闭合时，嘴上的肌肉也会出现极为细微的变化。

怀特认为，人的嘴巴可以做各种各样的动作，这些动作表达了人们对某人或某事的感知或感受，并由之所产生各种相应的心理状态。在长期的实践和实验中总结出了几个常见的嘴部动作及其相应的心理状态。

1．舔嘴唇

如果天气不是很炎热，而一个人老是舔嘴唇的话，FBI面部学教官罗特认为，这个人正在压抑着因为兴奋或者紧张而引起的内心波动。

美国一家很有影响力的投资银行，在不到一个月的时间里竟然先后丢失了100万美元。银行报警以后，FBI警员们随后展开了调查，警员们怀疑银行的业务数据遭到了恶意篡改。可是没有找到有价值的线索来证明大家的猜疑。正当FBI警员们一筹莫展之时，该行行长提供了一条消息：在两天前，一名叫做姆贝奥的工程师对该行的数据系统进行了升级与维护。FBI警员们马上传唤了这名数据工程师。FBI警员们认为他的疑点很多，从表情方面上看，FBI警员们在问讯时，姆贝奥不时舔着自己的嘴唇，而且目光尽量躲避警员们的目光，显得很紧张。于是FBI警员们对姆贝奥进行了更加深入的调查和反复查看当天数据库升级时的监控录像，警员们更加认定姆贝奥就是篡改银行数据库数据的人，经过警员们的耐心劝说，姆贝奥终于承认了自己借升级数据库的机会篡改数据，转移走了100万美元。

2．嘴角向后

在与人交谈的时候，如果一个人的嘴角稍稍有些后翘，FBI面部学教官罗特认为这个人对对方的谈话非常感兴趣，正在集中注意力听对方的谈话。如果你的老板在和你谈话时有这样的动作，那你就应该再添一把柴，让火着得更旺一些，这样对你在公司地位的提升有很大的帮助。

3。嘴唇前撅

如果一个人出现嘴唇前撅的动作，FBI面部学教官罗特认为其内心产生了防卫之心，表明他对外界的信息持有怀疑的态度，并且希望对方能够做出肯定的回答。此外，如果正在恋爱中的女孩向男孩做出这样的动作时，应视为一种撒娇的表现。我们要根据当时的情况加以判定。

4。嘴角下垂

当一个人不开心时，他的嘴角就会下垂，也就是我们经常说的撇嘴。据FBI面部学教官罗特研究发现，如果一个人总是有这样的习惯，他的嘴角就会永远保持一种姿态，给人一种没精打采的感觉。

5。嘴巴抿成“一”字形

当一个人把嘴巴抿成“一”字形时，FBI面部学教官罗特认为这个人正在下决心，正在决定自己是否做某事。罗特还研究发现，在遇到重大决定时，很多人都会做这样的动作，并且这样的人通常比较坚强，有种不达目的誓不罢休的精神。

6。用手捂住嘴

当一个人见到陌生人时喜欢用手捂住嘴，FBI面部学教官罗特研究发现，这样的人非常内向保守，具有害羞的情绪。

嘴部的非言语信息远远超过了有声语言的作用，它可以“一言不发”地告诉你一切。当然这要依赖于我们对身体语言的理解，只有这样才能使其发挥出相应的作用。

第四节　FBI这样透过眼睛直穿内心

眼睛是心灵之窗，在眼神中蕴含了丰富的心理真相。因为，从一个人的眼睛中，传递出来的信息往往是最丰富、最复杂，也是最微妙的。在人类发展的历史长河中，眼睛一直都是人们最为关注的身体器官。当行为学产生之后，眼睛更加成为了人们研究的对象和课题。因为它的确能够从侧面表达出大量有价值的信息，而这些信息对于我们研究他人的内心世界起着至关重要的作用。正是因为认识到了这一点，所以FBI的特工们在实际工作中会通过与被调查者的交流，暗中观察他们的眼神来验证其语言的真实性和其内心世界。

在冷战期间，FBI小组抓住了一名苏联间谍。这名特工被抓住后表现得非常冷静，当问及谁是他的幕后指使者时，他闭口不言。为了忠于自己的国家和人民，这名特工早就有了牺牲自己保护大局的想法。此时总统府要求FBI尽快找到其他间谍的下落，虽然这名间谍已经抓获，但是其他间谍可能还会对美国国土安全构成潜在的威胁。出于形势紧迫，他们打算通过眼睛所表现出来的非言语行为，采集需要的情报和信息。

于是FBI向这名间谍展示了很多张图片，每张图片上都写着一个与他一起工作过的人的名字，这些人有很大可能是这名间谍的同伙。FBI小组的审查员把照片放在这名间谍面前，要求他看每张图片信息的同时讲述他所了解的具体情况。事实上他们对这名间谍的工作内容并不感兴趣，而且他们也明白这名特工稳重、老练，不会轻易说出真相。但是，FBI所关注的是这名间谍的眼睛，看是否可以从这名间谍的眼睛所反映的非言语信息里找到所需要的信息。

时间一分一秒地过去，起初这名间谍显得非常傲慢与不屑，继续低头闭口不言。但当他们说道其中一个人的名字并拿照片给他看时，这名间谍的眼睛突然睁大，然后瞳孔迅速收缩，并轻轻地眯了一下眼，不过很快就又恢复了平静。

经过FBI小组的分析，这名间谍的态度显示，他应当是不想看到照片中的这个人，甚至不愿听到这个人的名字被提及，所以在刹那的惊讶后马上恢复了平静。于是针对这个信息FBI展开了侦查，最终抓获了这名间谍的同伙。这名间谍此后在他的回忆录中写道：“在参加一次秘密深入美国的活动中我被抓获，但我并没有供出同伴的信息，可他们却像天神一样知道了谁是我的同伴，并迅速抓到了他，这一点我感到非常的惊诧。”

从这个案例中，我们不难看出眼睛所发出的非言语信息对于洞察内心变化的精确性。所以，通过观察一个人丰富的非言语信息是了解这个人心理动向的捷径。我们要把握别人的这种非言语信息所表达的深层含义，就需要在与对方交流的过程中仔细观察对方的眼睛，从观察对方的眼睛眨眼的频率、眼睛瞳孔的变化以及眼睛的朝向、视线转移、注视等眼部行为中来获得有效的信息。

在正常的放松状态下，人们眨眼的频率是每分钟6～8次，每次闭眼的时间也仅仅为十分之一秒。但是在某些特殊的情况下，为了某个特定的目的或是为了表达某种特殊情感，人们眨眼的频率就可能显著提升。

FBI的专家们通过研究发现，如果一个人故意延长眨眼时间，往往意味着他对对方已经失去了兴趣，或是对对方感到厌烦了，再者就是他自己感觉比对方“高一截”。这个人之所以要有意延长眨眼的时间，就是想通过此举阻止对方进入他的视线之中，或是把对方从他的视线中清除出去。所以，他在看对方一眼后，往往要把眼睛闭上2～3秒，甚至是更长的时间。如此反复数遍，直到对方察觉到他的意思为止。

职员和领导谈话时，如果领导的眼睛老是一开一闭，下属可就要小心了。FBI的专家们分析认为，领导对下属的回答可能不太满意。为了改变领导的此种姿势，FBI的专家们给出的建议是：改变谈话方式，重新引起领导的注意。为此，可以在领导闭眼的过程中，迅速地向左或者向右跨出一步。当他睁开眼的时候，就会产生一种错觉，认为你已经出去过